PROTOCOLO ACADMICO

1. IDENTIFICACIN DEL CURSO ACADMICO

FICHA TECNICA DEL CURSO
Nombre del Curso
Acadmico:
Gestin de Personal
Cdigo del Curso
Acadmico:
102012
Palabras Claves:
Gestin, Talento Humano, Procesos, recursos, Seleccin,
Capacitacin, Evaluacin de desempeo, Diseo de cargos,
Remuneracin, sueldo, salario, compensacin.
Institucin: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD-
Ao: 2009
Dependencia
Acadmica:
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de
Negocios ECACEN
Campo de formacin: Profesional
rea de
conocimiento:
Administracin
Crditos acadmicos: Dos crditos acadmicos, correspondientes a 96 horas en
correspondientes a 72 horas en promedio de trabajo
independiente y 24 horas en promedio de acompaamiento
tutorial.
Tipo de curso: Terico
Destinatarios: Estudiantes de la UNAD de los programas de Administracin y de
las dems escuelas que lo tomen como electiva.
Competencias
generales de
aprendizaje:
El estudiante identifica, analiza, comprende y aplica los
conceptos, la fundamentacin, las polticas, estrategias y
tcticas que se utilizan en los procesos de Gestin de
Personal.
Metodologa de
oferta:
A distancia
Formato de
circulacin
Virtual para que sea impreso o cargado en CD o computador.
Denominacin de las
unidades
1.Reclutamiento y seleccin de personal
2. Capacitacin, desarrollo y remuneracin







2. INTRODUCCIN

El curso Gestin de Personal correspondiente al componente de formacin
profesional especfica del Programa de Administracin de Empresas se ofrece tanto a los
estudiantes del Programa de Administracin de Empresas como, en forma electiva, a los
estudiantes de las dems escuelas que deseen tomarlo como electiva. Tiene como
objetivos conocer los procesos que se deben aplicar en la Gestin del Talento Humano y
comprender la relacin que tiene la Gestin del talento humano con la competitividad
empresarial.
El curso tiene dos (2) crditos acadmicos los cuales comprenden el estudio
independiente y el acompaamiento tutorial.
El curso es de carcter terico y la metodologa a seguir ser bajo la estrategia de
educacin a distancia
1
. Por tal razn, es importante planificar el proceso de
aprendizaje, el cual en la modalidad virtual de la UNAD se caracteriza por:
Estudio Independiente: se desarrolla a travs del trabajo personal y de
presentacin de diferentes evaluaciones como quices, y actividades de
autoevaluacin,
El trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje. Los estudiantes
deben interactuar y aportar de manera permanente para la construccin de los
informes solicitados en cada actividad.
Acompaamiento tutorial: corresponde al acompaamiento que el tutor realiza al
estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin.
El sistema de evaluacin del curso es a travs de la evaluacin formativa, que
constituye distintas formas de comprobar el avance en el autoaprendizaje del
curso.
En este sentido, se realizarn tres tipos de evaluacin alternativas y complementarias,
estas son:

1
La informacin correspondiente al sistema pedaggico y de evaluacin por ser un estndar de la UNAD se tom textual modelo de
protocolo del curso suministrado por la Vicerrectora de Medios y Mediaciones: Alexandra Aparicio Rodrguez, Anlisis de Sistema.s
Autoevaluacin: evaluacin que realiza el estudiante para valorar su propio
proceso de aprendizaje.
Coevaluacin: se realiza a travs de los grupos colaborativos, y pretende la
socializacin de los resultados del trabajo personal.
Heteroevaluacin: Es la valoracin que realiza el tutor.
El Sistema de interactividades vincula a los actores del proceso mediante diversas
actividades de aprendizaje que orientan el trabajo de los estudiantes hacia el logro de los
objetivos que se pretenden, de la siguiente manera:
- Tutor-estudiante: a travs del acompaamiento individual
- Estudiante-estudiante: mediante la participacin activa en los grupos colaborativos de
aprendizaje.
- Estudiantes-tutor: a travs del acompaamiento a los pequeos grupos colaborativos
de aprendizaje.
- Tutor-estudiantes: mediante el acompaamiento en grupo de curso
- Estudiantes-estudiantes: en los procesos socializacin que se realizan en el grupo de
curso.
Para el desarrollo del curso es importante el papel que juega los recursos tecnolgicos
como medio activo e interactivo, buscando la interlocucin durante todo el proceso de
dilogo tutor-estudiante:
Sitios Web: propician el acercamiento al conocimiento, la interaccin y la
produccin de nuevas dinmicas educativas.
Sistemas de interactividades sincrnicas: permite la comunicacin a travs de
encuentros presenciales directos o de encuentros mediados (chat,
audioconferencias, videoconferencias, tutoras telefnicas)
Sistemas de interactividades diferidas: permite la comunicacin en forma diferida
favoreciendo la disposicin del tiempo del estudiante para su proceso de
aprendizaje, mediante la utilizacin de correo electrnico, foros, grupos de
discusin, entre otros.
Es importante que el estudiante complemente su formacin con los contenidos
ofrecidos por diferentes textos universitarios sobre gestin del talento humano,
tambin en Internet existen fuentes como Youtube, la Wikipedia e innumerables
portales de universidades en donde se consigue informacin actualizada sobre el
tema.
En la medida en que usted profundice en su rol de estudiantes ingresando al curso
cotidianamente, revisando cada uno de los espacios y en especial el protocolo y el
mdulo desarrollar confianza y habilidad en el manejo de las actividades. Una de
las variables que ms determinan el xito en los cursos virtuales es el compromiso
con sus compaeros en los trabajos colaborativos. Est atento a presentar sus
aportes desde el inicio de la actividad.

3. JUSTIFICACIN

Se dice que el talento humano es uno de los recursos ms importantes de una
organizacin. Las personas son las que ejecutan los procesos y la competitividad de una
empresa tiene relacin directa no solo con la calidad de sus recursos humanos sino
adems de lo motivados y comprometidos que se sientan con la organizacin para la que
trabajan.
La gestin de los recursos humanos tiene unas caractersticas diferentes a las que
tienen la gestin de los recursos financieros o de los recursos fsicos. Los seres humanos
tenemos motivaciones, necesidades y caractersticas que deben ser tenidas en cuenta en
su gestin.
El campo de estudio de la Gestin del Talento Humano estudia los procesos que se
aplican en la planeacin, gestin y evaluacin de estos recursos. Se investigan y analizan
las tcnicas, procesos y herramientas necesarias para evaluar, implementar y mejorar un
sistema de gestin del talento humano en una organizacin, entendiendo que el sistema
de gestin est conformado por un conjunto de procesos y actividades que utilizan
recursos y que se gestionan con el fin de que los elementos se transformen en resultados
Las competencias necesarias que promueve el curso son:

COGNITIVA: Capacidad de apropiarse de los conocimientos sobre la gestin del talento
humano, identificar las variables que intervienen en la gestin de este talento. En el
estudio de la gestin del talento humano son importantes las habilidades interpretativas y
propositivas que les permiten a los estudiantes disear estrategias y procesos aplicando el
conocimiento del curso.
COMUNICATIVA: Capacidad de comprender, expresar mensajes y de desarrollar procesos
argumentativos, apoyados por la asertividad en las relaciones interpersonales. Los
estudiantes desarrollan capacidades para comprender y manejar los procesos de gestin
de recursos humanos.
CONTEXTUAL: Capacidad de comprender las el impacto que tienen los recursos humanos
en la competitividad organizacional y en la planeacin organizacional.
VALORATIVA: Capacidad de comprender las implicaciones ticas y valorativas de su
gestin de los recursos humanos.
Para el logro de stas competencias, es necesario que se planifique de manera
responsable el proceso de aprendizaje por parte del estudiante si se quieren lograr
resultados positivos en el aprendizaje de los conceptos incluidos en el curso, este
proceso se puede planificar de la siguiente manera:
Estudio independiente: Es el fundamento de la formacin y del aprendizaje. Se
desarrolla a travs del trabajo personal y del trabajo en pequeos grupos
colaborativos de aprendizaje. Por cada crdito acadmico el estudiante debe
dedicar en promedio 34 horas al trabajo acadmico en estudio independiente.
Acompaamiento tutorial: es el apoyo que la institucin y el programa brinda al
estudiante para potenciar el aprendizaje y la formacin. Por cada crdito
acadmico el programa dedicar en promedio 14 horas al acompaamiento
tutorial.



4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
PROPSITOS

Lograr que los estudiantes del curso Gestin de Personal se apropien de los
contenidos y herramientas que les permitan aplicar los conocimientos sobre los
diferentes procesos de gestin de personal para mejorar la productividad de las
organizaciones.

OBJETIVOS

Que el estudiante fortalezca las competencias cognitivas que les permitan
comprender y aplicar los procesos de gestin de personal.
Que el estudiante disee estrategias para el manejo adecuado de recursos
humanos.

COMPETENCIAS
Este curso se propone que el estudiante desarrolle las siguientes competencias

El estudiante identifica, analiza, comprende y aplica los conceptos, la
fundamentacin, las polticas, estrategias y tcticas que se utilizan en los procesos
de Gestin de Personal.
Reconoce la importancia de la gestin adecuada de lo talento humano en la
productividad organizacional.
Conoce los objetivos de cada uno de los diferentes procesos de recursos humanos.
Realiza el anlisis y diseo de un cargo.
Disea estrategias para disear un plan de formacin adecuado a las necesidades
especficas de una empresa.
Disea un proceso de evaluacin de desempeo.
Propone estrategias para disear escalas de salario en una empresa determinada.

METAS DE APRENDIZAJE
Al terminar el curso de Gestin de Personal, el participante:
Identificar los procesos de gestin del talento humano.
Disear estrategias para el diseo y ejecucin de algunos procesos de gestin del
talento humano.
5. UNIDADES DIDACTICAS
A continuacin se presentan los contenidos del curso:

Primera Unidad Captulos Lecciones


Introduccin a la
administracin
de Recursos
Humanos.

1. La gestin de
personal en la
actualidad.
Leccin 1. La gestin y su importancia
Leccin 2. El contexto de la administracin de R. H
Leccin 3: La funcin de la administracin de R.H.
Leccin 4. Planeacin estratgica y administracin
de R.
Leccin5: El futuro de Recursos Humanos.
2: Planeacin y
reclutamiento
de personal
Leccin 6: Anlisis de puestos
Leccin 7: Reclutamiento y seleccin de personal.
Leccin 8: Pruebas y seleccin de personal
Leccin 9: Entrevista y aplicacin de pruebas
Leccin 10: Otras tcnicas de seleccin.
3: Capacitacin y
desarrollo de
personal.
Leccin 11: La socializacin organizacional
Leccin 12: Entrenamiento y adiestramiento
Leccin 13:El proceso administrativo
Leccin 14:Capacitacin y desarrollo gerencial
Leccin 15: Desarrollo organizacional
Segunda Unidad Captulos Temas



Evaluacin de
desempeo y
remuneracin de
personal
4. Evaluacin de
desempeo.
Leccin 16: Corrientes tericas
Leccin 17: Objetivos de la evaluacin de
desempeo
Leccin 18: Seleccin de criterios
Leccin 19: Entrevistas de evaluacin
Leccin 20: La nueva perspectiva de la evaluacin
de la gestin.
5. Remuneracin
de personal

Leccin 21: Concepto de sueldo y salario
Leccin 22:Valuacin de puestos
Leccin 23: El mtodo de valuacin por puntos
Leccin 24: El mtodo de comparacin de factores
Leccin 25: Encuesta de salarios (I)
Leccin 26: Encuesta de salarios (II)
6. Tcnicas
relacionadas con
la eficiencia
Leccin 27: Salarios e incentivos
Leccin 28: Ascensos y promociones
Leccin 29: Calificacin de mritos
Leccin 30: Participacin de utilidades



6. MAPA CONCEPTUAL


Gestin de personal
Cdigo 102012




Unidad 1:
Introduccin a la
administracin de
Recursos Humanos.
Unidad 2:
Evaluacin de
desempeo y
remuneracin de
personal


Contenidos:
1. La Gestin de
personal en la
actualidad.
2. Planeacin y
reclutamiento del
personal.
3. Capacitacin y
desarrollo del
personal-

Contenidos:
1. Evaluacin de
desempeo.
2. Remuneracin del
personal
3. Tcnicas
relacionadas con
la eficiencia.















7. CONTEXTO TERICO

Cules son los nexos que se establecen entre el curso y el campo disciplinario en el que se
inscribe?

El curso Gestin de Personal suministra conocimientos sobre los procesos de planeacin,
diseo, gestin y evaluacin del recurso humano en las organizaciones.

Cules son las relaciones que se establecen en el curso entre las unidades conceptuales
que lo fundamentan?

Las Unidades didcticas estn diseadas para que el estudiante de manera
progresiva se adentre en el conocimiento de los procesos de gestin del personal.
En la primera se explican las caractersticas que tiene la administracin de los
recursos humanos en la actualidad. Se indica la importancia que tienen los recursos
humanos en la planeacin y se presentan los mtodos para hacer la planeacin de los
recursos humanos en las organizaciones. Se explica como hacer anlisis y diseo de cargos
y se presentan los mtodos para hacer la planeacin de los recursos humanos en las
organizaciones. Se explica como hacer anlisis y diseo de cargos, tambin se conocern
los procedimientos para realizar los procesos de seleccin.
En la segunda Unidad se explican los criterios para realizar los procesos de
evaluacin de desempeo, los criterios y procedimientos para remunerar al personal, para
disear las escalas salariales, para decidir los incentivos y para decidir ascensos y
promociones en las organizaciones.

A que tipo de problemticas tericas, metodolgicas o recontextuales responde el curso?

El curso atiende a las siguientes problemticas:

Problemticas tericas: Explica los mtodos para administrar los recursos
humanos en las organizaciones.

Problemticas metodolgicas: El curso ofrece un conjunto de estrategias, tcnicas
y herramientas que posibilitan la aprehensin de los conocimientos propios de la
gestin de personal. El principio pedaggico que rige el curso es el del
autoaprendizaje, el docente disea y ofrece situaciones de aprendizaje, las cuales
en la medida en que sean abordadas de manera profunda y comprometida por el
estudiante conduciran a los logros de aprendizaje propuestos.

Problemticas recontextuales: El curso est programado para que el estudiante
identifique, describa, exprese, distinga, interprete, relacione, compare, generalice,
descubra, examine, resuma, critique, proponga, investigue, justifique y sustente la
informacin aprendida, en la solucin de problemas y en el diseo de propuestas
para manejo de los recursos humanos en diferentes contextos.

Cmo se contextualiza en el conjunto de las teoras o tendencias metodolgicas que se
estructuran o vienen emergiendo en el campo de conocimiento al que pertenece?

El estudio de la gestin de personal se apoya en una interrelacin armnica de las teoras
desarrolladas por las siguientes disciplinas:
Psicolgicas
Administrativas

Estas disciplinas convergen y apoyan el estudio el estudio de la gestin de personal
permitiendo una comprensin y abordaje multidisciplinario del mismo. Las diferentes
variables que describen los procesos de administracin de los recursos humanos. La
Psicologa explica las motivaciones humanas relacionadas con el trabajo y los fenmenos
relacionados con el aprendizaje humano en las organizaciones. La administracin indica la
manera de planear, ejecutar y evaluar los procesos para la gestin de recursos humanos.

Cul es la perspectiva en la que se sita de manera particular el curso en dicho campo de
conocimiento y qu aportes se desprendern de su desarrollo?

Los estudiantes que tomen este curso estarn en capacidad de disear, ejecutar y evaluar
los procesos que se realizan en las organizaciones para gestionar eficientemente los
recursos humanos.

Qu tipo de competencias fomenta entre quienes asuman su estudio y aprendizaje?

Las competencias que promueve el curso son: cognitiva, comunicativa, contextual y
valorativa, las cuales fueron expresadas anteriormente.


8. METODOLOGA


Con el propsito de dar cumplimiento a las intencionalidades formativas del curso, es
importante que se planifique de manera responsable el proceso de aprendizaje por medio
de fases teniendo en cuenta las caractersticas de la metodologa de educacin a distancia,
por tal razn, este proceso comprende las siguientes fases:

Reconocimiento: Experiencias previas de aprendizaje en determinado campo del
conocimiento o en actividades de otro orden. Consiste en crear contextos, condiciones
y ambientes para que el estudiante pueda objetivar las significaciones de sus
experiencias previas y dotarlo de mtodos, tcnicas y herramientas que le faciliten
este proceso.

Profundizacin: Se refiere al conjunto de actividades previamente planificadas de
manera didctica, conducentes al dominio de conceptos y competencias de rdenes
diferentes, segn los propsitos, objetivos, competencias y metas de aprendizaje
establecidos en el curso.

Transferencia: Todo conocimiento, habilidad, destreza o competencia puede permitir
la transferencia de situaciones conocidas a situaciones desconocidas. Es decir, las
actividades de aprendizaje planeadas en la gua didctica deben agregar valores de
recontextualizacin y productividad al conocimiento que se aprende a las
competencias derivadas.

Se establecen tambin actividades destinadas a la transferencia de aprendizaje de una
fase a otra, con el propsito de consolidar o nivelar el dominio de las competencias
adquiridas. Al final del proceso se realizan actividades de cierre o balances de
aprendizaje. Se trata de una actividad de transferencia en torno a los resultados de
aprendizaje obtenidos en el curso acadmico mediante el desarrollo de situaciones
planificadas y que comprenden actividades de retroalimentacin por parte del tutor y
de los propios estudiantes.

Teniendo en cuenta las fases anteriormente descritas, el trabajo acadmico segn el
sistema de crditos acadmicos comprende:

Estudio Independiente

Se desarrolla a travs del:

- Trabajo personal: Es la fuente bsica del aprendizaje y de la formacin e implica
responsabilidades especficas del estudiante con respecto al estudio del curso
acadmico, corresponde a las actividades de identificacin de los propsitos
del curso, sus intencionalidades, del plan analtico, gua didctica, estudio del
material sugerido por la UNAD, consulta de fuentes documentales (bibliografa
de documentos impresos en papel: libros y revistas; bibliografa de
documentos situados en Internet; direcciones de sitios Web de informacin
especializada, bibliotecas y hemerotecas virtuales), desarrollo de actividades
programadas en la gua de actividades, elaboracin de informes, realizacin de
ejercicios de autoevaluacin, presentacin de evaluaciones.

- Trabajo en pequeos grupos colaborativos de aprendizaje: es parte del estudio
independiente y tiene como propsito el aprendizaje del trabajo en equipo, la
socializacin de los resultados del trabajo personal, desarrollo de actividades
en equipo, elaboracin de informes segn actividades programadas en la gua
didctica. La participacin en un pequeo grupo colaborativo de aprendizaje
tiene un carcter obligatorio en el curso acadmico.

Acompaamiento tutorial

Es el apoyo que la institucin y el programa brindan al estudiante para potenciar el
aprendizaje y la formacin. Est dado por:

- Tutora Individual: es el acompaamiento que el tutor hace al estudiante con
carcter de asesora al aprendizaje de los contenidos temticos, consejera sobre
pertinencia de mtodos, tcnicas y herramientas para potenciar los procesos de
aprendizaje, interlocucin sobre criterios para la valoracin de los conocimientos
aprendidos, revisin de informes, evaluacin de las actividades y seguimiento de
su proceso formativo y de aprendizaje.

- Tutora a pequeos grupos colaborativos: es el acompaamiento que el tutor
realiza a las actividades desarrolladas en pequeos grupos, interlocucin sobre
criterios utilizados, revisin de informes, consejera sobre mtodos, tcnicas y
herramientas para potenciamiento del aprendizaje colaborativo, sugerencia sobre
escenarios productivos de aprendizaje, valoracin de actividades y evaluacin de
informes.

- Tutora en grupo de curso: es el acompaamiento que el tutor realiza al conjunto
de los estudiantes a su cargo a travs de procesos de socializacin de las
actividades desarrolladas en el trabajo personal y en los pequeos grupos
colaborativos de aprendizaje, valoracin de informes, intercambio de criterios en
el aprendizaje y tratamiento de las temticas. El encuentro en grupo de curso
puede ser presencial, virtual o mixto, segn las posibilidades tecnolgicas
incorporadas por la institucin.


9. SISTEMA DE EVALUACIN

El sistema de evaluacin tiene como propsito la comprobacin y verificacin de los
procesos de aprendizaje del estudiante centrados en la generacin de competencias para
resolver situaciones y actividades en formatos evaluativos mltiples, tanto de carcter
cualitativos como cuantitativos.

Los procesos formativos de la UNAD se centran en el aprendizaje con el propsito de
afianzar el pensamiento autnomo del estudiante. En consecuencia, los procesos de
evaluacin del aprendizaje estn correlacionados y articulados y generarn en el
estudiante competencias para la realizacin de procesos de:

Autoevaluacin, la realiza el estudiante de manera individual para valorar su propio
proceso de aprendizaje, a travs de ejercicios, talleres, problemas, estudios de caso,
portafolio individual, lecturas autoreguladas e investigaciones sobre temas especializados.

Coevaluacin, se realiza a travs de los grupos colaborativos, y pretende la socializacin
de los resultados del trabajo personal a travs de portafolios que consiste en hacer una
coleccin de producciones o trabajos (ensayos, anlisis de lecturas, reflexiones personales,
mapas conceptuales) y permite la reflexin conjunta sobre los productos incluidos y sobre
los aprendizajes logrados.

Heteroevaluacin, Es la valoracin que realiza el tutor y tiene como objetivo examinar y
calificar el desempeo competente del estudiante.

El sistema de evaluacin tendr como referente las diversas fases de aprendizaje:
reconocimiento, profundizacin y transferencia. As mismo, el sistema de evaluacin
tendr en cuenta los diversos momentos del trabajo acadmico que realizan los agentes
del proceso formativo: trabajo personal, trabajo en pequeos grupos colaborativos,
trabajo de socializacin en grupo de curso.

El sistema de evaluacin, del curso Gestin de Personal, en cuanto a sus procedimientos e
instrumentos, tiene las siguientes caractersticas:
.
Interfaces
de
aprendizaje
Situaciones y
actividades
Formatos de
socializacin
Evaluacin por
parte del tutor con
base en parmetros
de la Gua Didctica
Prueba Nacional

40%
R
e
c
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

Trabajo
personal
Sistematizacin
personal
La sumatoria de los
procesos
evaluativos de esta
interface
corresponde al 10%
del total de la
calificacin del
curso acadmico
Prueba nacional
de carcter
individual y
obligatoria que
se sumar con
los resultados
del 60%
obtenido por el
estudiante en el
desarrollo de
Pequeos
grupos
colaborativos
Anlisis de
sistematizacin y
nueva produccin
Grupo de curso Socializacin de
producciones y de
experiencias
P
r
o
f
u
n
d
i
z
a
c
i

n

Trabajo
personal
Sistematizacin
personal
La sumatoria de los
procesos
Pequeos
grupos
colaborativos
Anlisis de
sistematizacin y
nueva produccin
evaluativos de esta
interface
corresponde al 30%
del total de la
calificacin del
curso acadmico
actividades de
las interfaces:

40% Grupo de curso Socializacin de
producciones y de
experiencias
T
r
a
n
s
f
e
r
e
n
c
i
a

Trabajo
personal
Sistematizacin
personal
La sumatoria de los
procesos
evaluativos de esta
interface
corresponde al 20%
del total de la
calificacin del
curso acadmico
Pequeos
grupos
colaborativos
Anlisis de
sistematizacin y
nueva produccin
Grupo de curso Socializacin de
producciones y de
experiencias


10. FUENTES DOCUMENTALES


Chiavenato, I. (2000). Administracin de recursos humanos (5 ed.).
Bogot: Mc Graw Hill.
Alles, M. (2008). Comportamiento Organizacional. Como lograr un cambio
cultural a travs de Gestin por competencias. Buenos Aires: Granica.
Cummings, T. & Worley, C. (2007). Desarrollo Organizacional y cambio (8
ed.) Mxico: Cengage Learning.
Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional: Conceptos,
Controversias, Aplicaciones. (8 ed.). Mxico: Prentice Hall.
Dessler, G. (2001). Administracin de Personal (8 ed.). Mxico: Prentice
Hall.
Davis, K. & Newstrom, J. (1999). Comportamiento Humano en el trabajo (10 ed.).
Mxico: McGraw Hill.
Fernndez, Javier. (2005). Gestin por Competencias, modelo estratgico
para la Direccin de Recursos Humanos. (5 ed.) Mxico: Prentice Hall.
Alles, M. (2005). Desempeo por competencias. Buenos Aires: Granica.
http://biblioteca.unad.edu.co
http://personalmanagementguide.com/how-to-make-your-relationship-last-
forever/