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UFCD 6924 - Lngua alem servio de andares

Objetivos:
Aplicar as tcnicas de atendimento relacionadas com o servio de andares em lngua alem.

Contedos:
Estruturas gramaticais e lexicais:
o reas vocabulares / comunicao no trabalho
o Estrutura organizativa e funcional da seco de andares
o reas pblicas - zona de hspedes e de servio, outras seces
o Tipos de roupas - dos quartos, das casas de banho, de servio, fardas
o Equipamentos, utenslios e produtos utilizados na higienizao

Vocabulrio geral e especfico aplicado ao servio de andares
o Situaes de atendimento a clientes - individuais ou em grupo
o Estabelecimento do contacto social com o cliente
o Diagnstico das necessidades e expectativas do cliente (pedidos dos clientes)
o Procedimentos gerais e especiais de atendimento
o Atendimento telefnico personalizado
o Troca de agradecimentos

Interpretao de mensagens orais e escritas em lngua alem
o Expresso oral e escrita
o Estruturao textual






Modalidade da Formao: EFA B3
rea de Formao / Itinerrio de Qualificao: 811 - Hotelaria e Restaurao
Sada
Profissional
Empregado/a de
andares
Nvel
QNQ
2 UC/UFCD
6924 Lngua alem servio de andares




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Deutsch ist einfach!





















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A. O que sabe sobre a Alemanha e a sua lngua?
1. Como se diz obrigado em Alemo?
a) Bitte.
b) Danke.
c) Gleichfalls.

2. Como se diz por favor em alemo?
a) Bitte.
b) Danke.
c) Gleichfalls.

3. Como se diz igualmente em lngua alem?
a) Bitte.
b) Danke.
c) Gleichfalls.

4. Qual a forma correta para voc em Alemo?
a) Ich.
b) Du.
c) Sie.

5. Qual o artigo definido singular para os substantivos masculinos?
a) der.
b) die.
c) das.

6. Quantos gneros h em lngua alem?
a) dois: masculino e feminino.
b) trs: masculino, feminino e neutro.
c) quatro: masculino, feminino, neutro e nominativo.

7. Como se dirigem os alemes, uns aos outros, em situaes formais?
a) dirigem-se, usando o seu nome prprio.
b) dirigem-se usando o seu apelido.
c) dirigem-se usando Herr ou Frau seguidos do apelido.
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8. Qual a capital da Alemanha?
a) Bona.
b) Munique.
c) Berlim.

9. Quantos so os estados da Alemanha?
a)14.
b) 15.
c) 16.

10. Em que pases se fala o Alemo?
______________________________________________________________________________________________














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1. Das deutsches Alphabet ( O alfabeto alemo)

O alfabeto alemo tem exatamente as mesmas letras que tem o portugus. Apenas acresce a letra que
se pronuncia como um duplo ss em portugus. Em alemo no h sons nasais como h em portugus e tambm
no h acentos grficos.
Em alemo, usa-se o trema (Umlaut) - - nas vogais a, o, u : , , .

a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
o
p
q
r
s

t
u
v
w
x
y
z
/a/
/be/
/tse/
/de/
/e/
/ef/
/gue/
/ha/
/i/
/jot/
/ka/
/el/
/em/
/en/
/o/
/pe/
/ku/
/er/
/es/
/esstset/
/te/
/u/
/fau/
/ve/
/iks/
/ypsilon/
/tset/
Alex
Birgit
Christian
Daniel
Eva
Fritz
Geld
Hartmut
Ida
Julia
Klaus
Lisa
Maria
Nadia
OLav
Paul
Quadrat /kva/
Ralph
Silke
Spa
Tanja
Ulrike
Vater
Weber
Xylophon /ksi/
Hobby
Zug /tsuk/

Existem ainda os seguintes ditongos:
ai, ei, ay
au
eu, u
/ai/
/a/
/y)
Mai, Reise,
Aufbau
Leute, Euro, Muse


Nota: As consoantes b, d, f, k, l, p, r, t pronunciam-se como em portugus mas com mais fora.
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2. Leute begren und sich verabschieden

Gruformeln
hflich/ formell
Guten Morgen, Herr Artuk! (5 Uhr - ca. 11 Uhr)
Guten Tag, Frau Lange! (11 Uhr ca. 18 Uhr)
Guten Abend! (18 Uhr ca. 22 Uhr)
kurz: Morgen! Tag!
freundschaftlich/ informell
Hallo, Ute, wie gehts?
Hi! (Jugendsprache)
regional
Gr Gott!
Gr dich, Toni!
Servus!
Grezi!


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Abschiedsformeln
hflich/ formell
(Auf) Wiedersehen! (Auf) Wiederschaun!
Gute Nacht! (bevor man schlaft geht)
freundschaftlich/ informell
Tschs! Bis bald! Adieu!
Tschau! Ciao! (Jugendsprache)
regional
Baba!
Servus!

Saudao Significado
Bis bald!
Bis gleich!
Bis dann!
Bis spter!
Auf Wiederhren

Algumas expresses teis

Ja
Nein.
Bitte!
Danke! / Vielen Dank!
Willkommen!
Entschuldigung!
Es tut mir Leid.
Bitte sehr!
Gesundheit!
Prost! / Zum Wohl!
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Hallo! Grezi! Bis Bald!
Guten Tag! Gr dich!
Adieu! Ciao! Gr Gott!
Baba! Auf Wiedersehen!
Guten Abend! Gute
Nacht!
Herzliche Glckwnsche!
Viel Spa!
Alles Gute!

3. Wie gehts dir?/ Wie gehts?/ Gehts gut?/ Wie gehts Ihnen? (como perguntar a algum como tem passado)

Em situaes formais, os alemes cumprimentam-se com um aperto de mo. Dirigem-se uns aos outros
pelos ttulos Herr (senhor), Frau (senhora), seguidos do apelido.
H duas formas para a segunda pessoa do singular: Sie para pessoas que acabamos de conhecer ou que
conhecemos mal e du para familiares e amigos. Tambm h formas correspondentes nos possessivos. Quando se
apresentado a uma pessoa deve usar-se a forma Sie, at que essa pessoa nos convide a usar a forma du.


Sie und du

Sie
mit fremden Erwachsenen
in formellen Situationen (Amt,
Einkaufen,)
wenn man sich nicht ist: du der Sie?

du/ ihr
in der Familie, mit Kindern (bis ca. 15)
mit Freunden, unter Studenten
manchmal mit Kollegen


Aufgabe 1 Begrung oder Abschied? (Exerccio 1 Cumprimento ou despedida)


Begrung Abschied










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Assim, tratamento informal:
- Wie gehts dir?/ Wie gehts?/ Gehts gut?
e
Tratamento formal:
- Wie gehts Ihnen?



Gut
Sehr gut
Prima

Nicht schlecht
Nicht besonders



Furchtbar
Schrecklich
Nicht gut
Gar nicht gut
Exemplos
a) Wie gehts? / Wie gehts dir?
- Gut, danke.
b) Gehts gut?
- Ja, danke.
c) Wie gehts Ihnen?
- Gut, danke.
- Danke, es geht.

4. bungen - Ergnzen Sie! (Exerccios Preencha os espaos.)

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5. Was passt zusammen? (O que combina?)




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Die Zahlen von 1 bis 100 (os nmeros de 1 a 100)




+ plus / x mal / - minus / : geteilt (dividiert) durch / = ist/ gleich


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B. Die Ordnungszahlen

1. erste
2. zweite
3. dritte
4. vierte
5. fnfte
6. sechste
7. siebte
8. achte
9. neunte
10. zehnte
11. elfte
12. zwlfte
13. dreizehnte
14. vierzehnte
15. fnfzehnte
16. sechzehnte
17. siebzehnte
18. achtzehnte
19. neunzehnte
20. zwanzigste
21. einundzwanzigste
22. zweiundzwanzigste
23. dreiundzwanzigste
24. vierundzwanzigste
25. fnfundzwanzigste
26. sechsundzwanzigste
27. siebenundzwanzigste
28. achtundzwanzigste
29. neunundzwanzigste
30. dreiigste
31. einunddreiigste
100. hundertste
101. - hunderterste

bung 1. Ergnzen Sie die Zahlwrter und ordnen Sie die Zahlen zu.
3 9 10
38 6 17
1 8 66 11 2
15 1000 5
4 83 101 7 30 12

_____ __rei _____ f__ __fz__hn
_____ __eun _____ a__ __tunddrei__ __ __
_____ __ __ei _____ __ __chs__ __dsechzig
_____ __cht _____ e__f
_____ ze__ __ _____ si__ __ze__ __
_____ eins _____ dre__ __ig
_____ sie__ __ __ _____ z__ __lf
_____ v__ __ __ _____ dr__ __undac__ __zig
_____ f__ __ _____ einh__ __dertei__ __
_____ __ __chs _____ eint__ __send
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15
bung 2. Wie teuer? Schreiben Sie.


Die Uhrzeit



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der Monat, die Monate









der Januar der Februar der Mrz der April




der Mai der Juni der Juli der August







der September der Oktober der November der Dezember
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die Jahreszeit (die Jahreszeiten)







der Frhling (e) der Sommer (-) der Herbst (-e) der Winter (-)

der Wochentag, die Wochentage









Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag






Freitag
Samstag Sonntag Das Wochenende


















der Tag
(-e)
der Morgen
(-)
der Vormittag
(-e)
der Mittag
(-e)
der Nachmittag
(-e)
der Abend
(-e)
die
Mitternacht
die Nacht
(Nchte)
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Deutsch fr Zimmermdchen und Roomboys
1. Im Hotel - Ordnen Sie die Wrter zu. Arbeiten Sie auch mit dem Wrterbuch.


2. Welche Ttigkeit passt? Ordnen Sie zu.


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3. Was fr Mngel und Probleme sind das? Ordnen Sie zu.

Der Reinigungswagen

a. Ordnen Sie die Wrter zu.

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b. Was machen Sie damit? Ordnen Sie zu.









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Die Zahlen