UNIVERSIDAD DE LA REPBLICA MEXICANA.

Maestra en Recursos Humanos

Introduccin a la Investigacin
Diagnstico e Intervencin Didctica del
Lenguaje Corporal y Facial.

Jess Hernndez Cruz
Prez Cervantes Lizbeth
28/01/2012

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Justificacin del Proyecto.
En la actualidad existen muchos problemas en las cuestiones laborales, ms
exigencias, los tratamientos estticos estn en boga y en continuo avance, lo que
exige a lo profesionalista es ser poseedora de amplios y novedosos
conocimientos, el saber identificar el perfil de la gente, actitudes y aptitudes, por lo
cual es necesario una constante renovacin por parte de la profesional esteticista.
Identificacin del Problema.
La problemtica encontrada en el lenguaje corporal y facial es que uno como
persona no se da cuenta del efecto que da hacia las dems, ya sea positivo o
negativo. Debemos pedir a los dems apoyo para que nos retroalimenten sobre
ste tema y tendremos mejores resultados en nuestra relacin con los dems en
nuestra vida laboral y cotidiana. Debido a que, el no saberlo manejar
adecuadamente, puede implicar tener problemas en cuanto las relaciones
humanas, ya que al no querer demostrar nuestros sentimientos, lo reflejaremos a
travs del lenguaje corporal. No obstante, considero que es de gran importancia el
saber identificar este tema, debido a que podemos evitar problemas y por otro lado
saber identificar con facilidad la personalidad de las personas, mediante el
diagnostico e interpretacin del lenguaje corporal y facial. No omito mencionar que
muchas de las teoras de la psicologa cognoscitiva y de la pedagoga moderna
llevan implcita esta premisa. Es as que en los ltimos 50 aos, existen varias
hiptesis respecto al lenguaje corporal; su origen y evolucin y parte de las bases
de estos, en especial de la teora evolucionista radica en la concepcin de que el
ser humano (cuando era medio mono, por as decirlo) no posea lenguaje verbal y
se comunicaba por seas, gruidos y gestos. Pero parte de esa teora se ve
discutida debido a la temprana aparicin del lenguaje oral y sobre todo de la
escritura. Habra que tomar muy en cuenta que una de las razones por las cuales el
hombre antiguo se comunicaba por seas y gestos no es por que no posea un
lenguaje hablado, si no por que no todas las tribus circundantes hablaban el mismo
idioma, y como se sabe es mas fcil comunicarse con el lenguaje corporal y facial
que con palabras, en especial cuando el lenguaje verbal no es el mismo y por lo
tanto no ayuda mucho a la hora de comunicarse. En el lenguaje no verbal
participan la psicologa, psiquiatra, antropologa, sociologa y etologa. FALTA
REFERENCIAR LOS DATOS QUE MENCIONAS
Problematizacin
En ste punto, ahondar en la funcin del procedimiento de aprendizaje del
lenguaje corporal y facial, a travs de la formulacin de preguntas. En otras
palabras, pretendo demostrar que el acto de plantear un problema, especialmente
por parte de las personas con las que nos relacionamos con frecuencia, es una
manera eficaz de lograr experiencias de aprendizaje positivas. Debo sealar que
una premisa de este anlisis es mi conviccin de que el conocimiento comienza
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con una pregunta motivadora. Debo precisar que, para mi investigacin, una
pregunta es a la vez un problema. As por ejemplo, una pregunta se torna un
verdadero desafo para el comportamiento de personas si sta exige una respuesta
que no es obvia. En tal caso, la GV grupo y otros grupos humanos con los que
interactuamos. En este sentido, la calidad de nuestras relaciones depender de la
calidad de nuestros estmulos no verbales que definirn los ambientes simblicos
de nuestras formas de ser y parecer. De manera ms especfica, mediante esta
investigacin pretendo contribuir a la comprensin del proceso de planteamiento de
problema, a la que se desarrolla en el lenguaje no verbal y facial y que lleva a la
formulacin de problemas. Este proceso, que an no ha sido claramente definido,
consiste en un ir y venir entre la formulacin de preguntas y la bsqueda de
respuestas que esperamos desemboque en un obstculo sociolgico.
OBJETIVOS
Interpretar el lenguaje corporal adecuadamente en el contexto correspondiente
y descubrir el trasfondo cultural, social y emocional de la comunicacin no
verbal y el impacto en la transmisin de ideas, emociones y pensamientos.
Interpretar lo que realmente siente o piensa una persona slo con observar sus
ojos, gestos, posturas y el tono de voz.
Aportar a los profesionales metodologas que faciliten el proceso de los
diagnsticos faciales y corporales, a travs de un estilo propio de redaccin
que sea agradable y entendible al lector.
Identificar un lxico de sentimientos y sus correspondientes posturas.
Leer efectivamente los sentimientos de las personas a travs de su lenguaje
corporal.
Comprender las posturas familiares en el lenguaje corporal y sus estados
emocionales asociados para unirlos.
OBJETIVOS INCOMPLETOS, SOLO SE PIDE UNO GENERAL Y DOS
ESPECIFICOS
Metodologa
ste proyecto de investigacin pertenece al paradigma sociocrtico, ya que est
orientado a conectar la investigacin con la prctica, a fin de transformar el objeto
de estudio, en el que elaboro y pongo a prueba soluciones a problemas del
lenguaje utilizado a travs del lenguaje no verbal, es decir, aquel lenguaje que no
es necesario utilizar la voz, igualmente utilizar el mtodo cientfico para teorizar
acerca de cmo o por qu opera el comportamiento de las personas a travs de los
movimientos corporales o gestos. Ulteriormente demostrar la facilidad de
interpretar las emociones de las personas que nos rodean que se basa en la
observacin debido a las limitaciones del experimentar con sujetos humanos, y
usando descripciones e inferencias para llegar a los resultados. No omito
mencionar que la metodologa variar en funcin de los contenidos de los
diferentes captulos temticos, as como de los contenidos tericos o prcticos de
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los que trate, ya que est basado en la bsqueda de procedimientos adecuados
paratransmitir los contenidos propios de la Expresin Corporal.
Utilizar graficas y algunos dibujos para la mejor comprensin y atencin de este
tema, que es de gran importancia para profesionalistas. Adems, utilizar colores
que llamen la atencin del lector.

LA REDACCIN SE HACE EN 3 PERSONA DEL SINGULAR
Supuestos
El lenguaje corporal y facial estn relacionados con la tradicin, la cultura, las
caractersticas anatmicas, la religin, la evolucin, los cuales son claves
relevantes para que se produzca una adecuada interpretacin del estado de
nimo de una persona.
Comprender y saber aplicar el lenguaje corporal y facial, significa tener xito
personal y laboral, lo que regulan el comportamiento adecuado de las personas,
prohibiendo algunas formas de conducta, favoreciendo a otras, lo que se ajusta
a las normas se considera corts y lo que no se ajusta se cataloga como
descorts.
Lenguaje corporal es slo sincero cuando se produce de forma inconsciente y
haya varias seales que apuntan hacia una misma direccin, proyectando una
imagen confiable del yo interno real.

BIEN, AUNQUE NO SE PUEDENMETER ELEMENTOS SUBJETIVOS



CAPTULO I CONCEPTOS GENERALES
Influencia del Lenguaje Corporal y Facial.
A principios de la dcada de los sesenta se abri el campo de anlisis de la
comunicacin no verbal, gracias al estimulo de investigaciones realizadas en el
campo de otras ciencias, como la lingstica, el psicoanlisis, la antropologa
filosfica, la sociologa, y la semitica. De esta forma se ha considerado el inters
por el cuerpo y su lenguaje y se ha favorecido el estudio de un fenmeno tan
complejo como son los rasgos de la cara y movimientos del cuerpo. Un excelente
anlisis reciente sobre este tema es la de Hall; Los que mantenemos abiertos los
ojos podemos leer volmenes enteros en lo que contemplamos a nuestro
alrededor. (GordoaVictor, 2004). La mayor parte de los estimulos que se
intercambian en nuestras relaciones pertenecen al mbito no verbal. En este plano,
la comunicacin no verbal integra un conjunto de cdigos que intervienen en
nuestra vida diaria, emitiendo de forma permanente signos que inciden en la
percepcin de la gente. Por tanto cuando se habla de este tema tan evidente en
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Ciontact
o visual y
Postura
corporal.
Cabeza, cara,
cuello.
Orientacin del
cuerpo.
Piernas y
pies.
Boca.
Voz.
Distancia
Corporal.
nuestra forma de ser, nos encontramos con que no siempre somos conscientes de
cmo comunicarnos; asi, analizar este lenguaje permitir comprender de mejor
manera la contribucin que tiene en las emociones de cada individuos y cmo la
expresan a travs del lenguaje facial y corporal.Aunque parezca contradictorio, la
sociedad y su evolucin a lo largo de la historia han estado acompaadas por
mltiples espacios, y, pese a ello, el estudio del comportamiento humano. Existe un
campo dedicado a estudiar las complejas relaciones entre personas.
Concepto del lenguaje corporal
El estudio de la comunicacin no verbal proviene del campo de la sociologa,
concretamente del interaccionismo simblico, una corriente que se ocupa de
investigar lo que una persona puede interpretar cuando interacta en la vida diaria
con otros semejantes. No obstante, se utiliza el cuerpo como lenguaje, es "la
expresin silenciosa o comunicacin no verbal". Es importante definir el lenguaje
facial, de acuerdo al libro que consult Etiquetas para Profesionales, cuyo autor
es Margot McCloskey Coln,1999, en el que establece que la cara tambin revela
el estado de nimo, adems de que define tu forma de ser, las caractersticas que
tenemos en nuestro rostro, puede revelar nuestra personalidad. Resulta realmente
importante el descubrir como diagnosticar e interpretar el lenguaje facial y corporal
aplicado en una empresa, ya que nosotros como estudiantes en maestra en
recursos humanos, es de gran utilidad conocer a fondo stos dos tipos de
lenguajes. Esta comunicacin puede realizarce entre los seres
humanos, a travs de;?????????


Cabello, olfato, tacto o
piel.
La comunicacin no verbal se produce por cualquier medio que no sea el idioma
(Cestero ManceraAna Mara ,1998)
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LA REDACCIN ES EN 3 PERSONA, CUIDA ESOS DETALLES, TAMBIEN
CUIDA DE QUE NO SE MUEVAN TUS ESQUEMAS, NO SE LE ENTIENDE

Al conjunto de signos que enva el cuerpo humano y que interaccionan en el plano
de las relaciones humanas se le llama lenguaje corporal, decimos ms con la
comunicacin no verbal que con la comunicacin verbal.
Postura o cinestesia.
Las posturas corporales emiten seales claras y dobles estas se reconocen en
medida que se conoce al emisor.
Ademanes y movimientos. Los brazos y las manos.
La facilidad o la dificultad que se tiene para usar los gestos, para expresarlos
libremente o refrenarlos en algn momento est relacionada directamente con la
personalidad, con la nacionalidad, con la pertenencia deliberada y consciente o
encubierta a un determinado grupo. Para interpretarlos se necesita conocer la
cultura del individuo porque de esta depende lo que quiera expresar.
Las piernas y los pies. REFERENCIAS DE TODO ESTO
Ubicacin de las piernas Qu significa
Piernas muy abiertas Arrogancia, imposicin
Piernas poco abiertas Seguridad, correccin, educacin
Muy juntas Tensin, miedo, nerviosismo
Sentados y poco abiertas Control de s mismo, relajamiento
Sentados y muy abiertas Mucha concentracin
Sentados y juntas Tensin, temor
Sentados y cruzadas Comodidad pero tambin inseguridad

Los hombros encogidos significan enojo contenido; los hombros alzados se asocian
con el miedo; los hombros anchos y rectos denotan asumir responsabilidades; los
hombros encorvados tienen la connotacin de llevar un pesado fardo.
Sincrona interaccional u orientacin del cuerpo. La persona que escucha tambin
se mueve al comps del relato del que habla, esto es la sincrona interaccional.
Concepto del Lenguaje Facial
El lenguaje facial es un componente de la comunicacin que debemos tener muy
en cuenta porque proporciona informacin sobre el carcter, emociones y
reacciones de los individuos. El estado de nimo se expresa mediante el lenguaje
corporal y facial como ya lo haba mencionado anteriormente. Por ejemplo,
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ESTO DE ARRIBA QUE ES, FALTAN REFERENCIAS DE LA AUTORIA DE
DATOS Y DEL ESQUEMA
Esta toma de conciencia del lenguaje corporal es a menudo la llave de las
relaciones personales y puede ser el secreto que permite a tantas personas
manejar a otras. Algunos parecen tener la capacidad de interpretar el lenguaje
facial y manipular a la gente con sus cuerpos tanto como con sus voces, la
capacidad de interpretarlo crean la conciencia del propio lenguaje facial y propician
un mayor autocontrol y procesos ms eficaces de comunicacin. Si logramos
controlar el lenguaje facial, podremos cruzar muchas barreras defensivas y
establecer mejores relaciones, debido a que es un componente importante de la
comunicacin y es conveniente desarrollar esas habilidades para ser mejores
comunicadores de riesgos.REFERENCIAS
Boca.
Labios: Los labios siempre han sido una poderosa regin ertica y la pintura
labial se utiliza para resaltar esta rea para aumentar el grosor y la
carnosidad.
Dientes: La imagen bucal, el cuidado de los dientes y el aseo bucal en
general distinguen a una persona que se preocupa por los detalles de su
imagen personal y pblica.
Sonrisa: La sonrisa es el gesto ms significativo para comunicar confianza y
agrado.
Bostezo: Es una respuesta natural a la fatiga y al cansancio, pero
errneamente, se considera una falta de cortesa y respeto.
Aliento: Es decisivo en la imagen personal y las relaciones interpersonales
por lo que se debe de tener cuidado en este.
Beso: Dependiendo de la cultura pueden o no expresar cario y respeto.
Fumar: En determinadas ocasiones si se encuentra fumando a alguien un
puro
se percibe un signo de distincin y elegancia.
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Cabello: Se considera expresin de belleza, poder, fuerza y energa, su
cuidado e higiene son seales claras de una comunicacin no verbal.

Distancia corporal, distancia fsica.
Cuando dos individuos entran en contacto comienzan a observarse,
consciente o inconscientemente, y empiezan a tener reacciones provocadas
por el respeto o la invasin de sus espacios y por el hecho de ser tocados.
Distancia ntima. Muy cerca, hay contacto corporal; lo ms lejos es de los 20
y 60 cm.
Distancia personal. Lo ms cerca es de los 60 a 90 cm. Lo ms lejos entre 1
y 1.50m.
Distancia social. Lo ms cerca es entre 1.50 y 2 m. Lo ms lejos entre los 2
y 4 m.
Distancia pblica. Lo ms cerca entre 4 y 8 m, lo ms lejos a partir de los 8
m.
Los estudios sobre el lenguaje facial analizan las emociones que se transmiten a
travs de los gestos, el movimiento de ojos, cejas y boca.. Esos estudios, en
conjunto o por separado, nos indican el estado de nimo e intenciones del individuo
y las caractersticas de la personalidad, tales como seguridad, timidez, violencia,
afn de posesin, competencia, etc. Ulteriormente puedo decir entonces que la
postura expresa las actitudes y sentimientos de las personas.

En el terreno de la imagen pblica, el lenguaje corporal se contempla en funcin de
su utilidad para proyectar una buena imagen que proporcione seguridad en uno
mismo y as comunicar confianza para provocar la credibilidad en nuestra persona
y en nuestros actos.

Qu pueden comunicar las posiciones de nuestro cuerpo?

Cabeza, cara y cuello:


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Ubicacin de la cabeza
Qu significa
Se lleva hacia adelante Atencin, cario, violencia
Se lleva haca atrs Espera, duda
Moverla hacia al interlocutor Atender
Moverla en sentido contrario a donde
se encuentra el interlocutor
Distraccin, indiferencia
Inclinada haca adelante Miedo, rabia, inseguridad, sumisin
Inclinada haca atrs Resistencia, duda
Inclinada haca un lado Escepticismo, incredulidad, vanidad

El contacto visual puede transmitir:

Cuando se conversa, existen ciertos movimientos de la cabeza que indican
el trmino de una frase y que se est esperando la respuesta del
interlocutor.
Al hablar, el hombre y la mujer normales, miran a la derecha e izquierda,
arriba y abajo; parpadean; suben las cejas; se muerden los labios; se tocan
la nariz.
Cada movimiento est ligado a lo que dicen. As como bajar la cabeza indica
el fin de una afirmacin o levantar la cabeza el fin de una pregunta, las
modificaciones mayores de la postura indican puntos finales en las
interpretaciones.

Races genticas y culturales
Es difcil determinar exactamente cmo se hereda o aprende un sistema de
comunicacin. Darwin crea que las expresiones faciales de la emocin eran
semejantes en todos los humanos, cualquiera que fuese su cultura. Se considera
que existe un acuerdo general dentro de determinada cultura para reconocer
distintos estados emocionales. El cerebro humano est programado para levantar
las comisuras de la boca cuando se sienten felices y volverlas hacia abajo cuando
Apariencia externa y
fsica, gestos, mmica.
Temperamento, ritmo
de movimiento de
avance.
Manifestaciones
emocionales.
Capacidad de
reaccin.
Utilizacin de espacio.
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se hallan descontentos; segn la sensacin que llegue al cerebro fruncir la frente,
levantar las cejas o alzar un lado de la boca.
El trabajo de diversos investigadores demuestra que podemos heredar en nuestra
constitucin gentica ciertas reacciones fsicas bsicas. Nacemos con elementos
de un lenguaje facial. Podemos dar a conocer a otro ser humano sensaciones
bsicas de odio, miedo, agrado o tristeza sin haber aprendido nunca cmo hacerlo.
Esto no contradice el hecho de que debemos tambin aprender muchos gestos que
significan algo en una sociedad y algo distinto en otra.
Las seales sonoras innatas del ser humano permanecen y conservan importantes
roles. A diferencia de los signos verbales, surgen espontneamente y significan lo
mismo en todas las culturas. El grito, el sollozo, la risa, el rugido, el gemido y el
llanto transmiten mensajes a todos en todas partes. Como los sonidos de otras
especies, estos signos estn relacionados con los estados emocionales
fundamentales y dan una impresin inmediata del estado de quien los emite.
El ser humano ha conservado sus expresiones instintivas: la sonrisa, la risa, la
mirada fija, la cara asustada y el rostro adusto son seales propias de la especie.
De la misma manera, tales indicios son comunes a todas las sociedades y
persisten a pesar de la asimilacin de muchos otros gestos culturales. Existen
expresiones y normas que varan con la cultura, las cuales se aprenden durante los
primeros aos. Esas normas determinan lo que se debe hacer frente a la
manifestacin de cada sensacin o sentimiento en los diversos ambientes sociales.






Lenguaje Corporal y Facial
Resulta para m de gran importancia mencionar las distintas formas de utilizar el
lenguaje corporal y facial.



FORMAS DE UTILIZAR EL LENGUAJE CORPORAL Y FACIAL
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Como seale anteriormente, hay diversas formas para expresarnos, sin necesidad
de hablar. No omitir mencionar las maneras de expresarnos a travs del leguaje
no verbal o del leguaje facial:

Todas estas formas de expresarnos tienen una importancia tal, que contribuyen a
crear la imagen que presentamos de nosotros mismos a los dems. Por ello,
mediante el lenguaje corporal y facial se puede trabajar con distintas tcnicas de
expresin para "enfocarlo hacia una comunicacin ms eficaz" u otros objetivos
que nos interesen: "mejorar la eficacia en las relaciones humanas, mejorar nuestra
expresin artstica para salir a un escenario, mejorar nuestra vivencia del cuerpo
en cada instante, etc".
Indicar atencin, mostrar
disgusto, bromear, reprochar,
reforzar la comunicacin verbal
Se puede utilizar como apoyo,
o bien como sustituto de los
mensajes verbales.
Expresar el estado de nimo
Se puede transmitir con el
cuerpo cuando no quieres
realmente comunicar nada.
Cuando se est dormido.
Gestos.
Expresiones
del rostro.
(Lenguaje
facial).
Aspecto fsico.
Movimientos
del cuerpo
Utilizacin del
espacio
A travs de
una mirada.
Con una
sonrisa.
Con
caracteristicas
de la frente,
ojos y cejas.
La forma de
saludar.
La forma
de
sentarse o
de andar.
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Anlisis del lenguaje corporativo

Una nueva seal del inconsciente
Es de gran importancia para mi hacer mencin en sta investigacin el concepto
del Dr. Edward H. Hess relacionado al lenguaje facial, en el que comunic en una
reciente convencin del American College of Medical Hypnotists el descubrimiento
de una nueva seal kinsica. Es la inconsciente dilatacin de la pupila cuando el
ojo ve algo agradable. En un terreno prctico, es algo que puede ser til al jugador
de pker que conoce el dato. Cuando se dilatan las pupilas de su adversario,
puede estar seguro de que tiene una buena mano. Puede no ser siquiera
consciente de su habilidad para leer la seal, como tampoco lo ser la otra persona
de que est mandando un mensaje respecto a su propia suerte. El Dr. Hess
comprob que la pupila de un hombre normal se dilata al doble cuando ve la
imagen de una mujer desnuda.
En el nivel comercial, el Dr. Hess menciona el empleo de este nuevo principio
kinsico para determinar el efecto de una propaganda comercial en la televisin.
Mientras se muestra la propaganda a un pblico seleccionado, los ojos de dicho
pblico son fotografiados. El film es luego cuidadosamente estudiado para
determinar exactamente cundo ocurri la dilatacin del ojo; en otras palabras,
cundo se dio a la propaganda alguna grata respuesta inconsciente. El lenguaje del
cuerpo puede comprender cualquier movimiento, reflexivo o no, de una parte o de
la totalidad del cuerpo que una persona emplea para comunicar un mensaje
emocional al mundo exterior.
Para comprender este lenguaje sin palabras del cuerpo, los expertos kinsicos
tienen a menudo que tomar en consideracin las diferencias culturales y
ANLISIS DEL LENGUAJE
CORPORATIVO
Un 93% de la
comunicacin es no verbal
y mucho de ello es el
lenguaje corporal.
Saber leer lenguaje
corporal puede significar
no captar seales
equvocas ni perdernos el
mensaje silencioso de las
personas.
Es uno de los idiomas ms
importantes que podemos
aprender
Se transmiten seales
vitales antes de una
entrevista o una reunin
importante.
Podemos aplicar nuestros
conocimientos del
lenguaje facial y corporal
tanto en el ambito laboral
como el personal.
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ambientales. El hombre corriente, que desconoce los matices culturales del cuerpo,
muchas veces se equivoca al interpretar lo que ve.
Lenguaje Corporal y facial en negocios.
Por todos es conocido que en los procesos de comunicacin interpersonal el 55%
de la informacin es transmitida a travs del lenguaje corporal y facial. La
negociacin es un proceso de comunicacin interpersonal en el que saber utilizar
correctamente el lenguaje corporal y facial facilita el entendimiento, capta la
atencin de la otra parte, al mismo tiempo que su correcta utilizacin nos puede
ayudar para condicionar y predisponer hacia un futuro acuerdo. Por lo tanto, es
conveniente conocer el significado de dicho lenguaje para actuar con conocimiento
de causa en una negociacin.
En este intento por lograr nuestro objetivo hay que cuidar tanto lo que decimos
como la correcta utilizacin de dicho lenguaje. Y esto, desde el inicio de la
negociacin hasta que se llegue al acuerdo. Con la prctica se averigua cada vez
ms lo que la otra parte piensa a travs de dicho lenguaje, pero para empezar con
slo saber un 15 o 20% ms ya es suficiente. Es bueno observar los
comportamientos que se comentan a continuacin e ir detectndolos en las
personas del entorno.A los negociadores no slo se les debe juzgar por lo que
dicen, sino por cmo lo dicen, su imagen (tipo de ropa y complementos ) y
comportamientos (posturas, miradas, expresin facial). Hay que tener en cuenta
que la mayora del lenguaje no verbal se comunica a travs el lenguaje del cuerpo.
Si desarrollamos nuestra capacidad de observacin, concentrndonos en nuestro
interlocutor e interpretando correctamente dicho lenguaje, obtendremos una
informacin adicional muy valiosa para adaptarnos a la situacin segn nuestros
intereses.

A continuacin presentar los comportamientos generales de un negociador en dos
situaciones tpicas: negociaciones competitivas y negociaciones colaborativas.
Estas reflexiones sirven para tenerlas en cuenta, sin embargo no hay que olvidar
que todo buen negociador, si quiere fingir, lo hace tanto a travs del lenguaje verbal
como el no verbal. Por otro lado, el lenguaje del cuerpo puede tener varios
significados e interpretarse de varias formas, por lo que en su interpretacin hay
que tener en cuenta otros elementos (estado de nimo, posibles circunstancias
personales de los interlocutores, etc.).
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El lenguaje corporal del negociador competitivo

En las negociaciones competitivas lo que se pretende es conseguir los objetivos
propios a la vez que la otra parte no consiga los suyos. Suelen ser negociaciones
duras que se basan en el regateo. En este tipo de negociaciones, si hay igualdad
de poder, hay un componente de intimidacin muy importante. Para ello los
negociadores generalmente se comportan de la siguiente manera:
Comienzan con un leve o ningn apretn de manos, saludan con una sonrisa
irnica y, si dan la mano, lo hacen con la palma hacia abajo.
Cuando te dejan hablar rehuyen la mirada, evitando el cruce directo con los ojos
para que no puedas condicionarles con tu forma de expresarte.
Si son ellos los que tienen la palabra, entrelazan los dedos para demostrar
autoridad.
Cuando la otra parte empieza a hablar y quieren demostrarnos que no se nos
estn escuchando, o si realmente es as, miran hacia abajo.
Justo antes de empezar a hablar se agarran la cabeza por detrs, demostrando
su superioridad ante la otra parte.
Mientras permanecen sentados evitan que sus rodillas se dirijan hacia la persona
que est hablando.
Si en algn momento se sienten inseguros con sus decisiones se suelen dar un
leve tirn del odo o tocar el lbulo.
Demuestran inseguridad en su exposicin tocndose el cabello.
Si los temas tratados en la negociacin les parecen aburridos miran hacia el suelo
al mismo tiempo que descansan la cabeza sobre las dos manos. De vez en cuando
cruzan las piernas y balancean levemente uno de los pies.
Al hablar reposan la espalda sobre su respaldo y cruzan los brazos a la altura del
pecho para crear una barrera defensiva.
Si responde de forma breve, se levantan de la silla o se mueven sobre ella,
muestran indiferencia sobre el tema tratado.
Cuando ocultan algo y no son sinceros con lo que dicen, se suelen tapar la boca
mientras hablan.
Si comentan algo poco creble intentando engaar a la otra parte, parpadean,
dejan de mirar a la cara y cambian la postura corporal sobre la silla o cambian el
peso del cuerpo de un pie a otro.
Si estn impacientes por algo o no les interesa el tema tratado, suelen mirar el
reloj.
Dan respuestas lacnicas, acompaadas de un tono de voz sombro, apartando la
vista con frecuencia y cerrando los puos, significa rechazo por lo propuesto.
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Exponen sus argumentos manejando algo entre las manos, sntoma de que tienen
ansiedad por cerrar el acuerdo.
El lenguaje corporal del negociador colaborativo

En las negociaciones colaborativas lo que se pretende es satisfacer las
necesidades propias a la vez que la otra parte tambin lo consiga. Son
negociaciones sinceras que se basan en la solucin conjunta de sus respectivas
necesidades. Para ello normalmente se empieza creando un clima de confianza.
Lo primero que hacen es dar un firme apretn de manos.
Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos.
Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en
uno mismo.
Tambin, para demostrar seguridad en si mismos se sientan agarrndose
levemente la cabeza por detrs.
Si quieren demostrar que estn impacientes por comenzar la negociacin se
frotan levemente las manos o golpean ligeramente los dedos.
Al inicio de la conversacin, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza
levemente hacia delante para mostrar inters en lo que la otra parte est diciendo.
Al hablar acompaan su exposicin gesticulando con las manos abiertas,
demostrando sinceridad y franqueza.
Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentacin,
le brillan los ojos, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una
voz activa y animada, es porque estn muy interesados en el tema.
A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la
cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseando
las palmas de las manos.
Si caminan por la sala, al pararse ponen las manos en las caderas, significa
predisposicin a llegar a un acuerdo.
Es conveniente que al mismo tiempo que un negociador se prepara todo lo que va
a decir, se prepare tambin el lenguaje corporal que va a utilizar en cada momento.
Todo ello detectando tambin el leguaje corporal de la otra parte y obrando en
consecuencia.
Consejos para hablar en pblico correctamente.
1.* La Voz

-Debemos evitar un tono de voz montono y de bajo volumen ya que leva a la
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audienzcia a desconectar y a perder inters en la exposicin.

-Conviene aprovechar cualquier oportunidad para hablar en pblico ya que
dominar la voz slo se consigue con la prctica.

-Es importante aprender a modular la voz, es decir, a subir o bajar el volumen,
cambiar el ritmo, hacer nfasis en determinadas palabras. Con todo ello
conseguiremos captar la atencin del pblico ms fcilmente.

-Es muy positivo hacer nfasis en los puntos importantes del discurso, es decir,
destacar las ideas, resaltar las conclusiones, etc.

-Cada vez que realicemos una afirmacin, debemos hablar con determinacin,
con voz firme, alta y sin titubeos.

-Es imprescindible para transmitir correctamente el mensaje el hablar claro,
hacer un esfuerzo en vocalizar correctamente.

-Cuando hablemos en pblico hay que hacer un esfuerzo por hablar alto, lo
suficiente para que nos oigan claramente todos los oyentes.

-Es muy frecuente hablar demasiado rpido debido a los nervios. Debemos
tener en cuenta este aspecto y tratar de hablar de una manera sosegada, sobre
todo al principio del discurso.

-Hablar lento facilita enormemente la comprensin y adems proyecta al
espectador una imagen de seguridad.
2.* Lenguaje Corporal

-El Lenguaje Corporal es todo aquel conjunto de movimientos, gestos, actitudes
que realizamos consciente o inconscientemente cuando nos comunicamos.

-A travs del lenguaje corporal, el orador tranmite mensajes como pueden ser los
nervios, la timidez, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo, vacilacin, etc.


-El pblico capta todo este conjunto de gestos con total claridad.

-Desde el primer momento en que se empieza la exposicin, debemos utilizar el
lenguaje corporal en sentido positivo. Hay que saber transmitir serenidad y
espontaneidad evitando aquellos gestos, actitudes y movimientos que resulten
exagerados.

-Es conveniente no quedarse quieto o rgido ya que rompe la monotona y ayuda a
captar la atencin del espectador.

-Se debe mantener una postura cmoda, erguida, natural y no forzada.

-Un factor muy importante que no conviene olvidar es establecer el contacto visual
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con el auditorio desde el primer momento.

-Los gestos relajados del rostro ayudan notablemente a atraer la atencin del
pblico. Una sonrisa agradable siempre tiene un muy buen efecto.

-Los movimientos de las manos deben estar cuidados, ni inmviles ni en constante
movimiento. Son tiles para enfatizar las ideas o conceptos cruciales que se estn
describiendo.

-La postura debe ser erguida y relajada. La posicin en el escenario debe ser
aquella que permita a todos los espectadores vernos con claridad.

(Puede ser parte de mis conclusiones)
Ahora cabe preguntarse si, esto se puede aprender? Como todo conocimiento y
habilidad esta claro que s. De acuerdo a mis investigaciones que hice relacionado
con este tema tan amplio llegue a la conclusin que se aprende conociendo las
virtudes y posibles mejoras de cada negociador, utilizando herramientas adecuadas
para la correcta preparacin tanto del lenguaje verbal como del no verbal y
realizando grabaciones y juegos de simulacin que reflejen la realidad, para as,
preparar la futura negociacin correctamente y detectar el lenguaje corporal de la
otra parte segn sea su predisposicin a competir o colaborar.

CONSIDERO QUE TE SOBRA MUCHA INFORMACIN Y NO SUPISTE NI
ORDENARLA, NI QUE HACER CON ELLA, FALTAN MUCHAS REFERENCIAS,
ASI COMO ANALISIS CRTICO PERSONAL, CUIDA LA REDACCIN, LOS
OBJETIVOS ESTAN MAL, FALTA BILIOGRAFIA?.