INDICADORES DEL SERVICIO FARMACUTICO

DEFINICIN
Un indicador es una magnitud utilizada para medir o comparar los resultados
obtenidos en la ejecucin de un procedimiento.

QU EVALAN?

Segn la normatividad:

a) Eficiencia. Si el servicio se realiz de acuerdo a la mejor relacin costo-
resultados.
b) Eficacia. Si los resultados previstos fueron alcanzados en trminos de
cantidad y calidad.
c) Efectividad. Si los resultados fueron congruentes con las demandas, apoyos
y necesidades de los usuarios

NORMATIVIDAD

Segn resolucin 1043 de 2006

Indicadores: Mecanismos que permitan establecer la calidad de las
prestaciones brindadas a los usuarios , examinando los valores que tomen los
indicadores de gestin contra las necesidades de los usuarios

El servicio farmacutico dispondr bsicamente de los siguientes indicadores
de gestin: Indicadores de calidad tcnica, de costo, de servicio, de recurso
humano y de seguridad


TIPOS DE INDICADORES

INDICADORES DE CALIDAD TCNICA
a) Grado de satisfaccin del usuario sobre la dispensacin.
b) Porcentaje de medicamentos realmente despachados.
c) Disminucin de pendientes.
d) Disminucin de reclamaciones.

INDICADORES DE COSTO
a) Costo por prescripcin.
b) Costo por laboratorios.
b) Utilizacin de alternativas costo-efectivas.

INDICADORES DEL SERVICIO
a) Disminucin de la tasa de reingresos.
b) Reduccin de acontecimientos adversos.
c) Disminucin de la espera media en dispensacin.
d) Implantacin de sistemas de informacin estratgicos.


INDICADORES DEL RECURSO HUMANO
a) Nmero de funcionarios del Servicio farmacutico por reas hospitalarias.
b) Disminucin del ausentismo por incapacidad temporal de carcter no
profesional.
c) Total horas extras por mes.

INDICADORES DE SEGURIDAD
a) Grado de eficacia segn la tecnovigilancia y frmacovigilancia.
b) Predestruccin y desnaturalizacin de residuos peligrosos.
c) Efectividad en la promocin del uso adecuado de medicamentos y
dispositivos mdicos.
d) Conocimiento de la dosis correcta por parte de los pacientes

INDICADORES BSICOS DEL USO DE MEDICAMENTOS
a) Nmero medio de medicamentos por consulta
b) Porcentaje de medicamentos prescritos por su nombre genrico
c) Porcentaje de consultas en que se prescribe un antibitico
d) Porcentaje de consultas en que se prescribe un medicamento inyectable
e) Porcentaje de medicamentos prescritos que figuran en la lista o formulario
de medicamentos esenciales.

EJEMPLO DE CMO SACAR UN INDICADOR

Educacin a pacientes: N de pacientes que acuden a charlas educativas x
100
N de pacientes invitados



Informacin de medicamentos al paciente:

N de informacin brindada por el farmacutico al paciente x 100
N de pacientes afirman que si les dieron informacin