Profesional

Desarrollo de proyecto

Nombre:
Karol Del Roco Carmona Anguiano.
Marcos De Jess Carmona Anguiano.
Kitzia Alexandra Rodrguez Garza.
Matrcula:
2694496.
2663788.
2652762.
Nombre del curso:
Seis Sigma
Nombre del profesor:
David Lpez.
Mdulo:
Mdulo 4. Soluciones.
Actividad:
Avance del Proyecto Final.
Entrega del Proyecto Final.
Fecha: Mircoles 6 de Agosto del 2014.
Bibliografa:
http://espacios.tecmilenio.edu.mx/sites/dnc/capacitaciones/SitePages/Home.aspx?RootFolder=%2Fsites%2Fdnc%2Fcapacitaciones%2FCapacitaciones%2FC
urso%20de%20nuevo%20modelo%20de%20universidad&FolderCTID=0x0120009A214B86AAE7E54897EE93EC26131750&View={03B5E373-4079-495C-
A159-6F31B596F1C7}

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fex
ecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_128943_1%26url%3D



Profesional
Desarrollo de proyecto
Ttulo:
Incrementar la cantidad de alumnos de Nuevo ingreso por captacin.

Objetivo:
Aplicar en un proyecto real el primer grupo de herramientas que emplea la metodologa DMAIC, para el desarrollo de un proyecto
Seis Sigma en prestacin de servicios, de esta forma reforzar lo aprendido en clase y desarrollar el proyecto de la manera correcta.

Introduccin:
Seleccionamos la Prepa TECMilenio como empresa, ya que es una prepa que se encuentra en constante innovacin para
transformar la vida de sus alumnos esto mediante 3 diferenciadores que la hacen nica:

Experiencia Educativa a tu medida.
Aprender haciendo.
El mejor lugar para estudiar y prepararte para ser feliz.







Profesional
Desarrollo de proyecto
Desarrollo de proyecto:
Quality Function Deployment QFD.
COMOS Profesores
Capacitados
Promociones Becas
Deportivas
Establecer
tiempo de
respuesta
Contar con
transporte
Fcil
Acceso
Laboratorios Alberca Importancia
del Cliente
QUES
calidad acadmica 9 3 6 6 6 6 9 0 7
buen precio 0 9 6 0 6 6 9 6 7
Becas 0 9 9 6 0 0 0 0 5
buena atencin 6 3 3 9 0 0 3 0 4
traslado 0 0 0 0 9 9 0 0 2
ubicacin 0 3 0 0 6 9 0 0 1
buenas instalaciones 0 0 0 0 0 9 9 9 3

Score 87 144 141 108 108 111 138 42
Rank 7 1 2 5 5 4 3 8

Objetivos del Diseo
Ofrecer
Cursos de
Capacitacin
a los
Profesores
Hacer
Promociones
en
Temporada
de
Inscripciones
Aplicar
becas
deportivas
a los
alumnos
que hagan
deporte
Tardar 1
da en
otorgar
respuesta
sobre
tramite
Contratar o
Comprar un
Camin
para
trasladar a
los
alumnos.
Planear
la
logstica
de
Acceso y
Salida
del
Campus
Capacitar el
Campus con
los
laboratorios
necesarios
Revisar el uso y
demanda que
tendra una
alberca para
considerar su
adquisicin





0 No hay Relacin

Profesional
Desarrollo de proyecto
3 Poca Relacin
6 Media Relacin
9 Alta Relacin

lluvia de ideas
Ques

calidad acadmica profesores capacitados
buen precio promociones
becas por promedios
buena atencin atencin personalizada
traslado contar con transportes
ubicacin en avenidas principales
buenas instalaciones Laboratorios











Profesional
Desarrollo de proyecto
AMEF
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla
AMEF Numero de AMEF: ARKX-82565-001

Pgina: 1
tem: Inscribir Alumnos
Responsable del
Proceso
Marcos Carmona

Preparado Por:
Karol Carmona y Kitzia
Rodrguez

Fecha de AMEF
Original:
06-ago-14
Equipo de Trabajo:
Preparatoria,
Mercadotecnia
Fecha Compromiso 28-ago-14


Proceso/ Funcin
Modo
Potencial de
la Falla
Efecto
Potencial de
la Falla
Severidad
Causa (s)
Potenciales
Mecanismos
de la Falla
Ocurrencia
Controles
Actuales
Prevencin
Controles
Actuales de
Deteccin
Deteccin RPN
Acciones
Recomendadas
Responsable y
Fecha Promesa
de
Cumplimiento
Inscribir
Alumnos
Proceso
Mediante el
cual se
inscribir
alumnos
para que
cursen su
preparatoria
en
TECMilenio
Que se
presente en
el
TECMilenio
bajas en
TECMilenio
10
beca
deportiva
3
ofrecer becas
deportivas
Experiencia 2 60
Separar por
deportes
Karol Carmona
27 de Agosto
conocidos 5
invitar a conocer
el Campus
Visual 4 200
acudir a las
secundarias
Kitzia 27 de
Agosto
desconoce
TECMilenio
8
hacer actividades
en TECMilenio
Visual 1 80
hacer eventos
en el Campus
Karol Carmona
27 de Agosto
Profesional
Desarrollo de proyecto
Precios
que no
pueda pagar
con nosotros
7
sin beca por
bajo
promedio
3
ofrecer apoyo
socioeconmico
Visual 3 63
Tener variedad
de tipos de
becas
Elisa Gzz. 07 de
Agosto
solo trabaja 1
de sus papas
4
ofrecer menor
carga de materias
Experiencia 1 28
ofrecer bolsa
de trabajo
p/alumno
Lety Ibanda 07
de Agosto
Ubicacin
no hay
transporte
que lo deje
8
cerca de su
casa
4
buscar mercado
cerca del campus
Recomendacin 2 64
acudir a
secundarias
cerca del
campus
Elisa Gzz. 07 de
Agosto
viven muy
lejos de
TECMilenio
4
buscar mercado
cerca del campus
Visual 4 128
acudir a
secundarias
cerca del
campus
Lety Ibanda 07
de Agosto

Resultados de la Accin

Acciones Correctivas
Tomadas
Severidad Ocurrencia Deteccin RPN
La inscripcin ser
por lnea
3 3 1 9
Tener un
presupuesto
promedio, pero que
alcance para tener
maestros y material
de excelencia.
5 2 2 20
Profesional
Desarrollo de proyecto
Los campus estn
ubicados
estratgicamente
pero
implementaremos un
MilenioBUS para que
los pueda dejar en las
universidades.
3 2 2 12


Anlisis de Causa y Efecto:
Profesional
Desarrollo de proyecto
inscritos
alumnos
numero de
Mayor
Entorno
Mediciones
Mtodos
Material
Mquinas
Personal
Persusiv o
Amable
Dinamico
Acceso restringido
computadoras
Mantenimiento
campus
Mantenimiento de
Laboratorios
Instalasiones
Profesores
Becass
Empatia
personalizada
Atencin
Promociones
Mejorar Becas
Aumentar Talleres
Canchas
Estacionamieto
Ubicacion
Preparatoria TECMilenio






Profesional
Desarrollo de proyecto
SIPOC
Inscripciones
Proveedores Entradas Proceso Salidas Clientes Requerimientos
*Ca. de Agua Agua Paso 1: Visitar las Secundarias
Alumnos
Papas y
Alumnos
Tener una buena
preparacin
acadmica
*Ca. de Luz Luz Paso 2: Llamar a los prospectos
*Imprenta folletera Paso 3: Agendar cita con papas
*Secundarias Prospectos Paso 4: Brindar Info y Recorrido
*Papas Dinero
Paso 5 : Aplicar Examen de
Admisin
*Papelera tiles
Paso 6: Recolectar Papelera y
Pago
*Publicidad
Plumas, agendas
etc. Paso 7: Generar Admisin
Anlisis Causa Raz
Mtodos de los 4 Porqus
Porque 1 No hay alumnos inscritos Mala ubicacin
Porque 2 Trabajando todo el da No hay transportacin
Porque 3 Las colonia es mala No hay suficiente alumbrado
Porque 4 Miedo a Asaltos No los pueden recoger los papas
Causa Raz Se detect que los alumnos no se inscriben debido a la ubicacin de la Institucin.
Solucin:
Realizar un convenio con Municipio para mejorar la vigilancia dentro de la colonia e implantar un sistema de Transporte
para alumnos.

Profesional
Desarrollo de proyecto
Lluvia de Ideas.
Costos Ubicacin Falta de Becas Competencia
Hay otra ms econmica La colonia es mala Por promedio bajo prefiere la UANL
No pueden pagar Miedo a que lo asalten Faltaba a secundaria por la carrera
Tiene ms hijos No podrn recogerlo Se iba con sus amigos Porque tendra que pagar como forneo
Solo trabaja 1 papa Trabajan todo el da Paps separados porque quiere una carrera de la UANL
Es mama/papa soltero Hay una cerca de casa o trabajo No le gusta la escuela Porque sus amigos irn tambin
Poca Publicidad No estudiara Bajo Promedio Instalaciones
No muchos saben de TECMilenio Porque quiere descansar no le interesa estudiar no hay laboratorios
Hay poca publicidad en las calles Porque quiere trabajar faltaba a clases no hay restaurantes
Porque est dirigida a cierto grupo de
personas Porque va a ser papa/mama
los maestros no lo
queran Gimnasio muy pequeo
Pertenece al Tec de Mty Porqu quiere carrera tcnica tiene problemas Pocos Salones
Porque tiene poco tiempo
Porque no paso en la prepa que
escogi Estacionamiento Pequeo














Profesional
Desarrollo de proyecto
Grafica de alumnos inscritos a Tec Milenio en la captacin de Ene. 2013 a Ene. 2014.

13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
70
60
50
40
30
20
10
0
ndice
C
a
n
t
i
d
a
d

d
e

a
l
u
m
n
o
s

i
n
s
c
r
i
t
o
s
Grfica de series de tiempo de Cantidad de alumnos inscritos










Profesional
Desarrollo de proyecto
Matriz Pugh
Fase 1

Profesores
Capacitados
Promociones
Becas
Deportivas

Establecer
tiempo de
respuesta

Contar con
transporte
Fcil Acceso
Criterio de Seleccin
Peso Calificacin
Score
Pond
erado
Calificacin
Score
Ponder
ado
Calificacin
Score
Pond
erado
Calificacin
Score
Ponder
ado
Calificacin
Score
Pond
erado
Calificacin
Score
Ponder
ado
Calidad acadmica 31% + + 0 0 - -
Buen precio 15% 0 0 0 0 0 0
Becas 23% 0 0 + 0 0 0
Buena atencin 12% 0 0 0 + 0 0
Ubicacin 19% - - - - + +
Suma de + s 1 1 1 1 1 1
Suma de 0 s 3 3 3 3 3 3
Suma de - s 1 1 0 1 1 1
Score Total 0 0 1 0 0 0
Rank 6 5 1 4 3 2
Continua? Si Si Desarrollo Si Desarrollo Desarrollo





Profesional
Desarrollo de proyecto
Fase 2

Profesores
Capacitados
Promociones Becas Deportivas
Establecer tiempo de
respuesta
Contar con
transporte
Fcil Acceso
Criterio de
Seleccin
Peso Calificacin
Score
Pond.
Calificacin
Score
Pond.
Calificacin
Score
Pond.
Calificacin
Score
Pond.
Calificacin
Score
Pond.
Calificacin
Score
Pond.
calidad acadmica 31% 1 0.31 1 0.31 3 0.93 2 0.62 5 1.55 5 1.55
buen precio 15% 3 0.45 2 0.3 2 0.3 3 0.45 4 0.6 2 0.3
becas 23% 4 0.92 3 0.69 1 0.23 4 0.92 3 0.69 4 0.92
buena atencin 12% 2 0.24 4 0.48 4 0.48 1 0.12 2 0.24 3 0.36
ubicacin 19% 5 0.95 5 0.95 5 0.95 5 0.95 1 0.19 1 0.19

Score
Total 2.87 2.73 2.89 3.06 3.27 3.32

Rank 2 1 3 4 5 5

Continua
? Si Si
Desarro
llo Si
Desarro
llo
Desarroll
o







Profesional
Desarrollo de proyecto
Benchmarking entre Tec Milenio y UANL

Bolsa de Trabajo con las mejores
Empresas

Apoyo en Becas

100% (dependiendo de
calificaciones)

x% de ingles al finalizar el curso
100%

Plan de Estudios = 2 aos
Apoyo en becas
(Neesitas realizar una actividad
extracurricular para que te la oroguen)

% de Ingles al finalizar el curso 70%

Plan de Estudios = 2 aos
T
e
c

M
i
l
e
n
i
o


U
A
N
L

Profesional
Desarrollo de proyecto
Perfil Costo-Tiempo
Actividad Tiempo
Llamar a los Prospectos 5 min
Atenderlos en Piso 40 min
Tramite de Papelera 20 min
Dar Recorrido por Campus 15 min
Realizar Pago 20 min
Total 100 min
* Eliminara el tiempo de la Atencin en Piso ya que se puede dar el recorrido mientras se da la explicacin
Actual Tiempo Terico o Delta
Llamar a los Prospectos 5 min T
Atenderlos en Piso 40 min D
Tramite de Papelera 20 min D
Dar Recorrido por Campus 15 min T
Realizar Pago 20 min T
100 MIN
Tiempo total 100 min/40 = Ratio : 2.5






Profesional
Desarrollo de proyecto

Resultados:
Con los Procedimientos y estudios realizados en nuestro proceso de Inscripciones buscamos abarcar el mercado que no se ha
podido , diseando las estrategias generadas para cada uno de ellos, es de suma importancia estar en constante innovacin para
no perder este mercado y siempre tener una oferta atractiva dependiendo a las necesidades de ellos.

Conclusin:
El estar en constante mejora ser el principal sustento de nuestra empresa esto por que el mercado cambia constantemente y si
nos mantenemos en constante innovacin siempre estaremos en las principales opciones del mercado.
No esta bien lo que estando bien puede estar mejor.- Monseor Juan Flix Esparza Reyna.

Conclusin
KAROL:
En este proyecto se puede apreciar que aunque la institucin como es el TECMilenio siempre tendr reas de mejoras, ya que
siempre se encontraran diferentes circunstancias por las cuales los alumnos decidan inscribirse a otras preparatorias, tales como
la UANL que ofrece muchas de las veces mejores precios. Aqu se trabaj en desarrollar una estrategia diferente para la atraccin
de alumnos en la institucin.

KITZIA:
Es muy importante saber que lo buen cuesta! Y aunque nos pasemos la vida haciendo mejoras en los procesos y en los precios, al
final todo cuesta, y una buena educacin se tiene que pagar bien, aunque tambin es muy cierto que para eso haremos procesos
de mejora y as disminuir un poco lo que esta caro el ir dndonos cuenta de que aun hay mucho por mejorar, nos hace ver que
no somos una institucin que ofrece lo mejor, aunque nos hagan creer eso, es de suma importancia el hacer comparativos y
anlisis cada cierto tiempo para ver nuestro avance.

MARCOS:
La constante mejora dentro de una empresa es el principal sustento de una empresa ya que no siempre son las mismas ventas,
Profesional
Desarrollo de proyecto
los mismos costos, etc. As que mantenernos innovando cada da tendremos ms oportunidad de crecer y estar en las mejores
opciones para el cliente.
Me dejo una experiencia podr ser una de las ms prestigiadas escuelas pero por diversas situaciones personales se les dirige a
las preparatorias de la UANL, ms sin embargo lo esencial es tener una estrategia de venta de nuestro servicio que les haga venir
a nuestra institucin.