Tecnicas de Grupo

Phillips 66
1.
Phillips 66 es una tcnica de dinmica de trabajo en equipo que se basa en la organizacin de
la clase o reunion social grupal para elaborar e intercambiar informacin mediante una gestin
eficaz del tiempo y tambin se le da un determinado tiempo de 6 minutos a los participantes de
la exposicin del Phillips 66 .
1
istoriaos!editar " editar cdigo#
$l nombre de esta tcnica deri%a de su creador &. 'onald Phillips. 'el (ichigan )tate *ollege+ y del
hecho de que seis personas discuten un tema durante seis minutos.es decir ,un minuto para cada
integrante -. un grupo se di%ide en subgrupos de 6 personas para discutir por 6 minutos de untema y
llegar a una conclusion delinforme de los subgrupos se extrae sobre la conclucion general.
.cnica
*uando el facilitador de un grupo considera oportuna la realizacin de un /Phillips 66/+ formula con
precisin la pregunta o tema del caso+ y explica cmo los miembros han de formar subgrupos de 6+ ya
sea desplazando los asientos+ o %ol%indose tres personas de una fila de adelante hacia los tres de la
fila de atrs cuando los asientos son fijos.
$l facilitador informa a los participantes sobre la manera como han de trabajar cada subgrupo e in%ita a
formar los subgrupos.
0na %ez que los sub1grupos han designado un coordinador y un secretario+ el 2acilitador toma el tiempo
para contar los seis minutos que ha de durar la tarea. 0n minuto antes de expirar el plazo+ ad%ierte a los
subgrupos para que puedan hacer el resumen.
.erminado el tiempo de discusin de los subgrupos+ el facilitador re3ne al grupo en sesin plenaria y
solicita a los secretarios la lectura de sus bre%es informes.
$l facilitador u otra persona anotan en un rotafolio una s4ntesis fiel de los informes le4dos por los
secretarios. 'e tal modo que todo el grupo tenga conocimiento de los di%ersos puntos de %ista que se
han obtenido+ extrae las conclusiones sobre ellos+ y se hace un resumen final cuya naturaleza
depender del tema+ pregunta o problema que se haya expuesto el informe.
5
'iana 6omez
'iana Pinto
&imena (anosal%a
2abian 7amirez
*amila Poches
Philips 66
Definicin
.cnica de dinmica de grupos que se basa en la organizacin grupal para elaborar e intercambiar
informacin mediante una gestin eficaz del tiempo.
0n grupo grande se di%ide en subgrupos de 6 personas para discutir durante 6 minutos un tema y
llegar a una conclusin. 'el informe de todos los subgrupos se extrae despus la conclusin
general.
Presencialidad/No presencialidad
ay que tener en cuenta que la descripcin que se propone en esta 890 ha sido pensada
bsicamente para la aplicacin en un entorno presencial. : lo largo del curso habr que reflexionar
sobre cmo se aplicar4a la tcnica en un entorno no presencial+ proponer ideas y llegar a una
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
; a 6 subgrupos.
Duracin: Para el trabajo o discusin en subgrupos se
recomienda una duracin de 1< a ;= minutos.
Para la exposicin o s4ntesis de conclusiones se
recomienda una duracin de 5= a >= minutos.
Perfil de los
destinatarios:
'irecti%os ? personal de alta cualificacin ? personal
de cualificacin media.
Organizacin
espacial:
'isposicin de los subgrupos en forma circular.
ecursos
necesarios:
)e necesita espacio y mobiliario flexible para poder
generar los subgrupos+ y pizarra para poder elaborar
la propuesta final.

ol del formador
'inamizador@ rol de facilitador+ intenta integrar el trabajo efectuado por los diferentes subgrupos
O!"eti#os $ue permite alcanzar
*onseguir+ de forma rpida+ propuestas consensuadas por todo el grupo.
Promo%er rpidamente la participacin de todos los miembros del grupo y desarrollar la
seguridad y la confianza necesarias para la participacin.
%lementos $ue ha& $ue considerar
Pensar en un problema o tema que plantear al grupo+ que sea rele%ante.
Desarrollo de la tcnica
Planteamiento de un problema o tema por parte del formador.
9nformar sobre el uso de la tcnica y la limitacin del tiempo para que cada subgrupo ajuste
su trabajo a estas limitaciones.
)e di%ide el grupo en subgrupos de 6 personas cada uno+ para plantear posibles
soluciones o ideas.
*ada uno de los componentes del grupo expone su opinin durante un minuto.
*ada grupo elige un porta%oz que es el encargado de anotar+ resumir y presentar las
opiniones del subgrupo al resto de participantes.
0na %ez le4dos todos los informes+ se discuten las conclusiones presentadas por el
porta%oz de cada subgrupo.
$l formador intenta integrar el trabajo efectuado por los diferentes subgrupos.
*ada subgrupo elige un representante que se re3ne con los representantes de los otros
grupos para intentar llegar a una propuesta consensuada entre todos.
2inalmente+ cada representante expone a su subgrupo la propuesta alcanzada.
'onde son sintetizados por un coordinador+ que elabora las conclusiones.
'enta"as
:segura la participacin de cada uno de los miembros del grupo grande.
2a%orece el pensamiento concreto.
Permite obtener opiniones y mucha informacin de todos en poco tiempo.
)e produce una gran identificacin con el problema que se trata.
(ncon#enientes
$sta tcnica no es 3til cuando hay problemas muy complicados y en los que
hay que profundizar al mximo.
)onse"os* * *

)e puede utilizar en cursos internos de empresas cuando
se quiere fomentar la creati%idad y el consenso entre un
grupo de personas o cuando interesa obtener muchas
opiniones sobre todos los alumnos en un espacio de
tiempo corto
+esa redonda
Definicin
.cnica de dinmica de grupos en que un grupo de especialistas ,entre tres y seis- en un tema que
tienen puntos de %ista di%ergentes o contradictorios sobre un mismo tema 1coordinados por un
moderador1 lle%an a cabo una discusin ante un grupo.
sobre cmo se aplicar la tcnica en un entorno no presencial+ proponer ideas y llegar a una
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
6rande+ tambin puede hacerse con grupos
pequeAos+ y hay ms posibilidades de
participacin por parte de los integrantes del
grupo.
Duracin: ay que establecerla+ se recomienda 6=
minutos para los miembros de la mesa ,B o 1=
minutos por miembro- y dejar tiempo para que
el auditorio haga preguntas.
Organizacin
espacial:
Cos componentes deben estar sentados en una
misma mesa de forma semicircular de manera
que sean %isibles para el auditorio. $l
moderador se coloca en el centro de la mesa.
ecursos
necesarios:
(esa+ equipo de expertos y moderador
ol del formador
9nterrogati%o
'inamizador
O!"eti#os $ue permite conseguir
Dfrece diferentes puntos de %ista con un ni%el de informacin %ariado y amplio.
Proporcionar hechos y opiniones sobre problemas y temas de discusin.
2acilitar el inters hacia determinadas cuestiones+ moti%ando al grupo a la in%estigacin o a
la accin+ hacia la b3squeda de soluciones.
9nformar de los diferentes aspectos de una materia o de los criterios existentes sobre ella a
un grupo heterogneo en sus opiniones e intereses+ que+ por ser demasiado numeroso+ no
puede inter%enir directamente en la discusin.
)eleccionar los miembros de la mesa de manera que se pueda garantizar el debate y el
contenido a debatir.
$l moderador tiene que ser imparcial durante las inter%enciones.
Primera fase@ Planificacin de la sesin por parte de los expertos y del moderador@
:signacin de las partes de la temtica y turnos.
Preparacin por parte de los expertos de los puntos y apartados asignados.
Preparacin por parte del moderador de las preguntas que centrarn el debate.
)egunda fase@ Desarrollo de la sesin.
$l moderador presenta el tema y los componentes de la mesa.
Cos expertos exponen su opinin o informaci respecto al debate+ con claridad+ energ4a y
concisin.
.urno de preguntas entre los miembros de la mesa y el auditorio.
$l moderador inter%iene en la discusin para hacer preguntas+ interpretar significados
inciertos+ reconducir la discusin al tema central+ resumir y dar por acabado un punto de
discusin y pasar a otro tema. :l final tiene que hacer la s4ntesis de la reunin o debate.
)onse"os* * *

$l moderador debe ser imparcial durante las
inter%enciones.
)eleccionar cuidadosamente a los miembros de la mesa
para poder garantizar el debate y el contenido que se %a a
debatir.
,eminario
Definicin
.cnica de trabajo en grupo que tiene como finalidad el estudio intensi%o de un tema. )e
caracteriza por la discusin+ la participacin+ la elaboracin de documentos y conclusiones y la
aceptacin de stas por los componentes del seminario.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
PequeAo ,< E 15 personas+ como resultado
de di%idir un grupo grande en subgrupos-.
Duracin: ay que establecerla ,d4as+ con di%ersas
sesiones de trabajo cada d4a-.
Organizacin
espacial:
$s necesario un espacio f4sico donde poder
trabajar sin ser molestado.
ecursos
necesarios:
)alas pequeAas de reunin.
'isponer de material y de fuentes de
informacin y otras clases de recursos
materiales necesarios.
ol del formador
'inamizador
$studiar intensi%amente un tema.
:nalizar un problema y proponer alternati%as de solucin.
$l grupo decide el rea o reas temticas juntamente con el formador+ y ste distribuye el
trabajo formando tantos grupos como considere necesario.
)e prepara el tiempo y el espacio necesario para su estudio+ el material+ las fuentes de
informacin+ etc.
$n cada subgrupo que trabajar en el seminario se nombra un responsable y se decide el
d4a?s y el plan de trabajo que se %a a seguir.
*ada grupo realiza su tarea y lle%a un informe de las sesiones de trabajo para ser
presentado al resto de miembros del seminario en la reunin plenaria.
)onse"os* * *

$s necesario contar con una programacin pre%ia.
Co esencial de un seminario es la colaboracin cient4fica
entre el director del seminario ,y?o los profesionales o
especialistas cient4ficos que participan en l- y los
alumnos.
Para moti%ar el desarrollo del trabajo y para que sea 3til es
importante que la eleccin del tema y de los objeti%os sea
decisin conjunta del formador y los estudiantes.
*on%iene tambin planificar las sesiones que tendrn
lugar y mezclar las fases /acti%as/ ,estudio de un caso-
con /pasi%as/ ,exposicin de contenidos-. Para acabar+
hay que decir que el seminario cumplir su funcin si
todos los integrantes participan acti%amente.
Panel
Definicin
9ntercambio de palabras por parte de un grupo reducido,5 a 6- de personas que tienen un
conocimiento o una experiencia particular en un determinado campo que resulta interesante para
los alumnos.
$sta tcnica permite organizar exposiciones de diferentes puntos de %ista respecto a una misma
cuestin.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
6rande
Duracin: )e recomienda 6= minutos en conjunto+
destinando de >= a ;< minutos al dilogo
informal dentro de los subgrupos y el resto para
el acto plenario.
Organizacin
espacial:
$spacio suficiente para generar la participacin
del grupo grande y disposicin del mobiliario
flexible que haga posible la disposicin en
c4rculo de las sillas o mesas para los
subgrupos.
ol del formador
'inamizador
O!"ecti#os $ue permite alcanzar
2acilitar informacin precisa+ amplia+ espec4fica+ desde el punto de %ista de cada
especialista.
Posibilitar al grupo el inters hacia determinadas cuestiones+ moti%ndolos hacia el
anlisis+ la in%estigacin y la prctica.
$l moderador tiene que centrar el debate+ tiene que preguntar por los aspectos no tratados+ tiene
que realizar la s4ntesis+ dentro de un plan de accin flexible+ sin turnos+ para poder alcanzar los
objeti%os propuestos y conseguir la dispersin en los subgrupos.
$l panel se organiza habitualmente seg3n el esquema@
2ase 1@ Presentacin de los miembros del panel por parte del formador ,animador-.
2ase 5@ Fre%es representaciones ,de cinco a diez minutos- por los panelistas.
2ase >@ 'iscusin entre los panelistas.
2ase ;@ 9nter%encin de los alumnos+ los cuales se dirigen directamente a los mienmbros
del panel.
0na %ariante de la tcnica consiste en pedir a algunos alumnos que pasen a ser los miembros de
un panel+ preparndose pre%iamente a partir de un tema que se haya discutido en el marco de la
formacin.
Primera fase@ Planificacin de la sesin por parte de los expertos y del moderador@
o :signacin de las partes de la temtica.
o Preparacin de las comunicaciones ajustndose a la distribucin de los tiempos.
o 7eunin de intercambio y comunicacin entre los expertos.
)egona fase@ Desarrollo de la sesin.
o Presentacin del tema y de los componentes por parte del moderador.
o $xposicin de forma ininterrumpida de la informacin preparada de forma flexible y
espontnea a cada grupo.
o $xposicin de la s4ntesis final del panel en el plenario.
o 7esumen por parte del moderador+ que insista en las cuestiones cla%e que se han
tratado.
,olucin de pro!lemas
Definicin
$s una tcnica para desarrollar la creati%idad mediante el planteamiento de un problema que el
grupo tiene que resol%er.
ay que tener en cuenta que la descripcin que se propone en esta 890 ha ha sido pensada
sobre cmoo se aplicar4a la tcnica en un entorno no presencial+ proponer ideas y llegar a una
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
PequeAo ,< 1 G personas-. )i es grande cada
subgrupo puede tratar un aspecto del
problema despus de la presentacin y
discusin de ste. (s adelante se
analizarn las diferentes alternati%as de
solucin de los diferentes subgrupos.
Duracin: 'epende del problema.
Organizacin
espacial:
$spacio para poder reunirse.
ecursos
necesarios:
*lima social adecuado para la discusin+
permisi%idad+ etc.
2acilitar los recursos materiales que en cada
caso puedan pedir los subgrupos de trabajo.
ol del formador
9nterrogati%o
'inamizador
$stimular el pensamiento creati%o.
9ncrementar la capacidad de resol%er problemas mediante el anlisis del proceso creati%o.
abr que facilitar el aprendizaje centrado en el grupo.
Plantear un problema que resol%er. .odos los problemas que se plantean tienen que ser
resueltos y tener ms de una solucin.
'ecidir si se plantea el mismo problema a todos o uno diferente a cada grupo. $n el primer
caso lo que tendr %alor es comparar las diferentes maneras de solucionar el problema+ en
el segundo caso+ ser 3til comentar las estrategias que cada grupo ha empleado.
$mpieza con la presentacin del problema por parte del formador@
1. 'escubrimiento de los hechos,examen de los componentes del problema+ las dificultades+
la causa+ el efecto+ etc.-
5. 'escubrimiento del problema
>. 'escubrimiento de ideas
;. 'escubrimiento de la solucin
<. :ceptacin de la solucin
Ca resolucin de problemas pasa por di%ersas fases@
1. 'arse cuenta de que hay un problema que hay que resol%er.
5. *omprender y representar la naturaleza del problema.
>. Planificar la solucin+ seleccionando la estrategia adecuada.
;. $jecutar el plan.
<. $%aluar la solucin.
$l formador presenta el problema que hay que resol%er y+ a partir de este momento+ el grupo o
subgrupos empiezan sus propios procesos de resolucin.
$sta tcnica incluye diferentes fases@
9- Definir el problema:
1. HIuin est implicadoJ
5. HIu comportamientos tienenJ
>. HIu informacin necesitamosJ
;. H)e puede controlar el problemaJ
<. Hay un acuerdoJ
99- Descubrir resultados deseados:
1. H*mo sabemos cuando hemos solucionado el problemaJ
5. HIu resultados deseamosJ
a- condiciones b- comportamientos c- actitudes d- conocimientos.
>. Hay un acuerdoJ
999- Proponer alternativas:
1. H'e cuntas maneras se pueden alcanzar los resultados deseadosJ
5. Hemos agotado todas las formas de pre%isin de xitoJ
98- Analizar alternativas:
1. HIu recursos necesitamos para cada alternati%aJ
a- personas b- tiempo c- recursos materiales.
5. H8entajas de cada alternati%aJ
>. H'ificultades de cada alternati%aJ
8- Seleccionar alternativas:
1. HIu tcnica de decisin tomamosJ
5. HKecesitan la e%aluacin de los resultados deseadosJ
>. Hay acuerdos sobre prioridadesJ
89- Establecer pautas de accin:
1. HIu procedimiento se adoptaJ
5. H'e qu es responsable cada unoJ
>. H*undo llega la hora de la accinJ
;. HKecesitamos un plan de controlJ
899- Ejecucin:
1. :ctuar.
8999- Evaluacin:
1. Hemos obtenido los resultados deseadosJ
5. HIu pautas fa%orecieron o impidieron a%anzarJ
>. Hemos facilitado la retroalimentacin necesariaJ
;. H)er necesario redefinir el problemaJ
Frum
Definicin
.cnica en que un grupo discute formalmente un tema o problema conducido por el formador o
animador.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del grupo: 6rande
Duracin: ay que establecerla+ se recomienda entre
6= y L= minutos.
Perfil de los
destinatarios:
Para todos.
Organizacin-
espacial:
Iue el coordinador est en un lugar %isible
para todos los miembros del grupo.
ol del formador
'inamizador
Permitir la libre expresin de las ideas y opiniones a todos los miembros del grupo en un
clima informal de m4nimas limitaciones.
$sta tcnica no requiere una preparacin pre%ia+ solamente hay que escoger un tema para tratar
que sea conocido por el grupo.
$l formador tiene que centrar el tema de estudio seAalando los aspectos formales que
deben respetarse@ inter%enciones cortas ,de 5 a > minutos-+ objeti%os+ respeto a las
personas+ aunque se pueden debatir sus ideas.
:l final el formador tiene que hacer una s4ntesis de la sesin.
(ncon#enientes
)e puede di%agar muy fcilmente
Cos l4deres del grupo pueden monopolizar?des%iar el tema pre%isto
)onse"os* * *

Cimitar las inter%enciones a 5 o > minutos.
Pro%ocar la participacin de todos
)onferencia
Definicin
.cnica que consiste en la exposicin de contenidos sobre un tema a un grupo de gente.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del grupo: 6rande
Duracin: ay que establecerla+ se recomienda
6= minutos.
Perfil de los
destinatarios:
Para todos
Organizacin
espacial:
0na sala con buena ac3stica y
%isibilidad.
ecursos necesarios: (esa+ medios audio%isuales+ etc.
ol del formador
$xpositi%o
'emostrati%o
$xplicar un tema a un amplio sector.
*onferenciante
Presentacin del conferenciante por parte de la persona encargada de presentar el acto.
$l conferenciante expone el tema con la ayuda de recursos audio%isuales.
$l p3blico inter%iene haciendo preguntas.
)onse"os* * *

$l uso de medios audio%isuales enriquece la exposicin y
ayuda a moti%ar a los asistentes+ a captar su atencin y a
comprender y retener mejor la informacin transmitida.
,imulacin
Definicin
.cnica utilizada para estimular la participacin del estudiante+ potenciar conocimientos prximos a
la %ida real y su aplicacin a situaciones cotidianas.
*on esta tcnica se pone al sujeto ante unas condiciones hipotticas en que se prueba su
comportamiento ante situaciones concretas y tambin sus conocimientos+ su capacidad de analizar
alternati%as y sus consecuencias.
)e puede utilizar en un primer momento del proceso instructi%o+ ya que tiene una %ertiente prctica+
como moti%acin pre%ia al estudio de contenidos.
bsicamente para la aplicacin en un entorno presencial. : lo largo del curso habr que pensar
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
6rande+ tambin puede hacerse con grupos
pequeAos+ y hay ms posibilidades de
participacin por parte de los integrantes del
grupo.
Duracin: ay que establecerla+ se recomienda 6=
minutos para los miembros de la mesa ,B o 1=
minutos por miembro- y dejar tiempo para que
el auditorio haga preguntas.
Organizacin
espacial:
Cos componentes deben estar sentados en una
misma mesa de forma semicircular de manera
que sean %isibles por parte del auditorio. $l
moderador se coloca en el centro de la mesa.
ecursos
necesarios:
(esa+ equipo de expertos y moderador
ol del formador
'inamizador
$stimular la participacin del estudiante+ potenciar conocimientos prximos a la %ida real y
su aplicacin a situaciones cotidianas.
*onsolidar el aprendizaje de conocimientos de uso frecuente o aplicar contenidos
conceptuales.
a. *apacidad de moti%ar e interesar a los alumnos+ ya que la acti%idad es gratificante
en s4 misma.
b. *on%ertir a los estudiantes en sujetos acti%os.
c. Posibilidad de actuacin concreta sobre problemas que estn alejados de la propia
realidad.
d. Posibilidad de cambiar la secuencia de reproduccinM es una diferencia importante
entre el juego de simulacin y la dramatizacin+ donde los papeles estn
pre%iamente definidos y acabados.
e. 2acilitacin de la comprensin de los procesos complejos al centrarse en las
relaciones fundamentales+ y de la utilizacin y de la concepcin que el propio
estudiante tiene de las cosas.
f. Permite un conocimiento interconectado entre diferentes materias+ as4 como la
adquisicin de modelos de realidad transferibles de un contenido a otro.
g. )e produce una adecuacin al ritmo personal de cada estudiante.
Cos procesos implicados en esta acti%idad tienen ms que %er con la capacidad de percibir
relaciones que con instrucciones lingN4sticas.
Ca fiabilidad de la simulacin depende de la fidelidad con que el modelo propuesto refleja
la realidad del fenmeno que se est estudiando. *on este recurso se pone al sujeto ante
unas condiciones hipotticas en que se prueba su comportamiento y sus conocimientos
ante situaciones concretas+ su capacidad de analizar alternati%as y sus consecuencias .
%studio de casos
Definicin
$sta tcnica consiste en presentar las informaciones necesarias que describen un problema o
situacin real+ donde inter%ienen ms factores+ y a partir de estas informaciones hay que proponer
formas de actuacin.
9ndicado para la formacin de adultos en temas en los que no hay %erdades absolutas y en los que
una buena parte del aprendizaje se produce mediante la participacin acti%a de los participantes y
de la accin del propio grupo. )ir%e para situar a los alumnos en situaciones de la %ida real.
ay que tener en cuenta que la solucin que se propone en esta 890 ha sido pensada bsicamente
para la aplicacin en un entorno presencial. : lo largo del curso habr que reflexionar sobre cmo
se aplicar4a la tcnica en un entorno no presencial+ proponer ideas y llegar a una conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
Iue no sea muy pequeAo ,unos 1<
participantes+ como m4nimo- ni excesi%amente
grande ,unos ;= como mximo-.
Duracin: 'epende de la complejidad del caso.
Perfil de los
destinatarios:
$specialmente indicado en programas de
postgrado y en la formacin de
perfeccionamento directi%o.
Organizacin
espacial:
Kinguna en especial
ecursos
necesarios:
$l material con el informe del caso.
:costumbra a tener un hilo argumental y una
serie de documentos adjuntos con las
informaciones pertinentes.
ol del formador
'ar apoyo a los participantes durante la realizacin del estudio del caso y coordinar la puesta en
com3n posterior.
2acilidad para conseguir que los alumnos reflexionen e interaccionen durante la discusin. .iene
que conseguir integrar el grupo y que todos los alumnos se muestren participati%os+ y tiene que
e%itar que se monopolice el tiempo de discusin+ o bien+ que alguien no diga nada.
O!"eti#os $ue permite conseguir
Potenciar las competencias de saber+ saber hacer+ trabajo en equipo+ comunicacin y toma
de decisiones.
2ormar y perfeccionar a los participantes en la capacidad de identificacin de problemas+
de anlisis y de s4ntesis de situaciones+ y de b3squeda de posibilidades alternati%as.
2omentar las habilidades de toma de decisiones+ de relacionar la teor4a con la prctica+ de
comunicacin y de trabajo en grupo.
*onsolidar el aprendizaje+ aproximar los diferentes tipos de contenidos ,conceptuales+
procedimentales y actitudinales- a situaciones de la %ida real+ interrelacionar estos
contenidos+ perfeccionar la capacidad de identificar problemas+ de anlisis y s4ntesis de
situaciones+ de b3squeda de posibles alternati%as y de toma de decisiones.
Preparar el informe donde se describe un problema o una situacin %i%ida por una empresa
real o ficticia. : %eces+ los nombres reales+ de empresas o personas+ se cambian para
mantener la confidencialidad de la informacin.
)e suele aportar informacin sobre la historia de la empresa+ del sector+ de los productos+
de la trayectoria+ de los datos econmico1financieros+ de los comerciales+ de la produccin+
del factor humano y sobre la organizacin.
$laborar una gu4a del profesor donde se faciliten a los alumnos notas tcnicas que aporten
los apoyos tericos y conceptuales suficientes para la resolucin del caso y para que el
proceso de aprendizaje sea completo. $n esta gu4a se exponen los objeti%os del caso+ a
qu clase de documento est dirigido+ y en qu materias se puede utilizar. .ambin incluye
una gu4a para la discusin.
$l formador proporciona al estudiante un informe+ que puede tener desde una a sesenta
pginas+ donde se describe un problema o situacin %i%ido por una empresa real y la
informacin adicional necesaria.
$l estudiante tiene que elegir el caso y estudiarlo en profundidad. acer una primera
lectura para familiarizarse con la problemtica tratada en el caso.
8ol%er a leer e identificar los temas ms rele%antes+ los problemas y las posibles
alternati%as para tratarlos.
)e discute de forma constructi%a+ en pequeAo grupo o en el aula con el resto de
estudiantes+ para reflexionar sobre lo que sucede y sobre lo que habr4a que hacer.
'enta"as
Permite que los participantes aprendan a aprender+ ya que tienen que@
o descubrir ,identificar los problemas-M
o in%entar ,buscar las soluciones-M
o predecir ,pre%er las soluciones y los remedios-M
o conceptualizar ,deducir principios de anlisis de las situaciones reales-.
Permite tratar una situacin que+ estando muy prxima a la realidad+ no
comporta peligro+ ya que no es ms que una hiptesis de trabajo.
(ncon#enientes
Oa que el caso no comporta una solucin determinada y 3nica+ puede pro%ocar
durante la discusin reacciones de malestar+ tensin+ frustracin+
comportamientos de hu4da y agresi%os.
)upone mucho tiempo de preparacin por parte del formador y del participante
en su realizacin.
De!ate
Definicin
.cnica de dinmica de grupos que gira en torno de una discusin donde dos o ms personas
dialogan ante un grupo sobre un tema espec4fico y siguiendo un esquema pre%isto. 9nter%iene un
moderador que lle%a el debate.
Cos participantes en el debate deben ser especialistas en el tema tratado y con%iene que sus
puntos de %ista sean diferentes para que los oyentes obtengan informacin actualizada+ opiniones
de cierta importancia+ etc.
'espus del debate+ el moderador puede abrir una discusin general en que participe todo el
grupo.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
PequeAo o grande
Duracin: )e recomienda 6= minutosM >= para el debate y
el resto para establecer un dilogo con el
auditorio+ respondiendo a las preguntas del
p3blico .
Organizacin
espacial:
)eg3n el tamaAo del grupo. )i es pequeAo se
aconseja la disposicin circular.
ecursos
necesarios:
)e pueden utilizar materiales seg3n las
necesidades@ transparencias+ diapositi%as+
pel4culas+ etc.
ol del formador
'inamizador
2acilitar informacin sobre una cuestin o cuestiones de inters grupal por parte de
personas expertas en un tema.
$stimular la reflexin+ crear un clima de participacin y fa%orecer el dilogo y la
intercomunicacin.
Dfrecer informalmente dos puntos de %ista sobre un tema.
ay que escoger un tema que sea significati%o o de inters para los miembros del grupo.
ay que seleccionar a los /expertos/ en el tema que tengan puntos de %ista diferenciados+
teniendo presente que hay que@
o $stimular el dilogo y la participacin.
o (antener el dilogo de manera que pueda ser comprensible y seguido por el
grupo.
o :mbiente informal.
o ay que elaborar el guin del debate.
$l formador presenta a los /expertos/ e introduce el tema explicando el procedimiento que
hay que seguir.
Cos /expertos/ desarrollan la con%ersacin seg3n el guin establecido+ e%itando la retrica
y propiciando el inters.
)onse"os* * *

'espus de esta tcnica es recomendable realizar otras
tcnicas como el frum+ Phillips 66+ etc.
.lu#ia de ideas (Brainstorming)
Definicin
$s una tcnica basada en la exposicin de manera informal y libre de todas las ideas en torno a un
tema o problema planteado que ayuda a estimular la creati%idad.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
PequeAo,1=11< personas-. )e puede realizar con
grupos grandes+ pero se pierde en participacin.
Duracin: ay que establecerla+ se recomienda 6= E L= minutos
,1= para moti%ar y situar la tcnicaM 5=1>= para
generar ideas+ y el resto para la e%aluacin-.
Perfil de los
destinatarios:
Para todos.
Organizacin
espacial:
*lima de clase relajado+ cmodo y disposicin
preferentemente circular.
ecursos
necesarios:
Pizarra para anotar las ideas.

ol del formador
$stimulador
'esarrollar y ejercitar la imaginacin creadora y la b3squeda de soluciones a problemas.
9mpulsar el comportamiento autnomo+ original y libre.
$nseAar a los participantea a no emitir juicios hasta que se haya generado un mximo de
ideas+ y a escuchar positi%amente las ideas de los dems+ e%itando los comentarios
negati%os que pueden frustrar el proceso creati%o.
Ca aplicacin de esta tcnica se realiza en tres fases@
1- Preparacin y motivacin para el brainstorming por parte del formador:
1 )e presenta el problema que se %a a tratar. Cos problemas tienen que ser reales y
conocidos pre%iamente ya que el objeti%o no es estudiar y analizar problemas sino producir
ideas para su solucin.
1 )e presentan los objeti%os y reglas de la tcnica al grupo@ tienen que aportar libremente+
durante un tiempo determinado+ todas las ideas y sugerencias que se les ocurran sin
analizar si son %lidas+ correctas+ posibles o adecuadas+ y sin miedo al rid4culo.
5- Desarrollo (produccin de ideas
1 $l grupo durante un periodo de tiempo entre 5= y >= minutos genera ideas libremente.
1 $l formador hace de coordinador y estimula la produccin de ideas+ y el propio formador o
un ayudante toma nota de las ideas en una lista %isibleM esto sir%e de refuerzo y moti%acin
para la participacin de todos.
>- $%aluacin de las ideas
1 )e redactan y clasifican las ideas surgidas. : continuacin+ se fijan los criterios para
seleccionar las ideas mejores y se %alora cada idea de acuerdo con los criterios
establecidos.
o )e eliminan las ideas no %lidas y+ a partir de una lista bre%e de ideas %lidas+ el
grupo elige la mejor solucin.
;- Plan de accin
1 $l grupo fija los pasos necesarios para lle%ar a la prctica la solucin elegida.
'enta"as
)e obtiene gran %ariedad de ideas en poco tiempo.
$stimula la creati%idad en los participantes.
Permite desbloquear un grupo ante un tema determinado.
)e obtiene un mayor n3mero de alternati%as de solucin para un determinado
problema.
(ncon#enientes
Puede fa%orecer la dispersin+ la confusin y el desorden.
)onse"os* * *

Ko tratar problemas de una 3nica solucin ni muchos
problemas a la %ez
$n el mbito de la formacin se utiliza en reas de
conocimiento como la comercializacin+ la in%estigacin de
mercados+ los recursos humanos+ la calidad total y la
organizacin de empresas+ en aquellos aspectos que
necesitan soluciones imaginati%as+ no encorsetadas
Philips 66
Definicin
.cnica de dinmica de grupos que se basa en la organizacin grupal para elaborar e intercambiar
informacin mediante una gestin eficaz del tiempo.
0n grupo grande se di%ide en subgrupos de 6 personas para discutir durante 6 minutos un tema y
llegar a una conclusin. 'el informe de todos los subgrupos se extrae despus la conclusin
general.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
; a 6 subgrupos.
Duracin: Para el trabajo o discusin en subgrupos se
recomienda una duracin de 1< a ;= minutos.
Para la exposicin o s4ntesis de conclusiones se
recomienda una duracin de 5= a >= minutos.
Perfil de los
destinatarios:
'irecti%os ? personal de alta cualificacin ? personal
de cualificacin media.
Organizacin
espacial:
'isposicin de los subgrupos en forma circular.
ecursos
necesarios:
)e necesita espacio y mobiliario flexible para poder
generar los subgrupos+ y pizarra para poder elaborar
la propuesta final.

ol del formador
'inamizador@ rol de facilitador+ intenta integrar el trabajo efectuado por los diferentes subgrupos
*onseguir+ de forma rpida+ propuestas consensuadas por todo el grupo.
Promo%er rpidamente la participacin de todos los miembros del grupo y desarrollar la
seguridad y la confianza necesarias para la participacin.
Pensar en un problema o tema que plantear al grupo+ que sea rele%ante.
Planteamiento de un problema o tema por parte del formador.
9nformar sobre el uso de la tcnica y la limitacin del tiempo para que cada subgrupo ajuste
su trabajo a estas limitaciones.
)e di%ide el grupo en subgrupos de 6 personas cada uno+ para plantear posibles
soluciones o ideas.
*ada uno de los componentes del grupo expone su opinin durante un minuto.
*ada grupo elige un porta%oz que es el encargado de anotar+ resumir y presentar las
opiniones del subgrupo al resto de participantes.
0na %ez le4dos todos los informes+ se discuten las conclusiones presentadas por el
porta%oz de cada subgrupo.
$l formador intenta integrar el trabajo efectuado por los diferentes subgrupos.
*ada subgrupo elige un representante que se re3ne con los representantes de los otros
grupos para intentar llegar a una propuesta consensuada entre todos.
2inalmente+ cada representante expone a su subgrupo la propuesta alcanzada.
'onde son sintetizados por un coordinador+ que elabora las conclusiones.
'enta"as
:segura la participacin de cada uno de los miembros del grupo grande.
2a%orece el pensamiento concreto.
Permite obtener opiniones y mucha informacin de todos en poco tiempo.
)e produce una gran identificacin con el problema que se trata.
(ncon#enientes
$sta tcnica no es 3til cuando hay problemas muy complicados y en los que
hay que profundizar al mximo.
)onse"os* * *

)e puede utilizar en cursos internos de empresas cuando
se quiere fomentar la creati%idad y el consenso entre un
grupo de personas o cuando interesa obtener muchas
opiniones sobre todos los alumnos en un espacio de
tiempo corto
/uego de rol
Definicin
7epresentacin de roles ,personajes+ puestos de trabajo- con la finalidad de ejemplificar en
directo experiencias que tienen que lle%ar a adoptar habilidades? destrezas y?o cambios de actitud.
*onsiste en hacer que los participantes simulen personajes definidos con antelacin+ y de esta
forma+ se ponen en el puesto de rol y pueden obser%ar desde diferentes perspecti%as los
comportamientos de cada actor seg3n el papel que ejerce.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
6rande E pequeAo.
Duracin: )e recomienda de 1 a 5 horas incluyendo todas las
fases.
Perfil de los
destinatarios:
Para todos.
Organizacin
espacial:
$l espacio se distribuye en zona de representacin
,escenario- y zona de auditorio. Ca zona de
representacin tiene que ser %isible y audible para el
grupo que act3a como espectador.
ecursos
necesarios:
0na sala para poder reunirse y hacer la
representacin. $l escenario slo debe tener los
elementos indispensables para la representacin+ el
resto lo tiene que imaginar el grupo.

ol del formador
'urante el juego tiene que asumir el papel de facilitador sin inter%enir+ ya que puede condicionar y
distorsionar las acciones de los participantes. Cas 3nicas inter%enciones pueden estar relacionadas
con el suministro de informacin adicional en caso de que haya dudas sobre el papel de alguno de
los participantes que act3an.
(oderar y agilizar el comentario@ ayudar a profundizar en las razones+ sentimientos y actitudes+ as4
como mostrar su influencia en el comportamientoM colaborar en la elaboracin de alternati%asM
fa%orecer la transferencia como herramienta para la resolucin de conflictos en situaciones
cotidianas.
*ontrastar y relati%izar el propio punto de %ista con el de las otras posturas implicadas.
)intetizar y profundizar en los conflictos+ identificando presiones y posibles influencias en la
propia perspecti%a y actuacin.
Permitir que el participante obser%e y analice sus comportamientos en determinadas
ocasiones y aprenda a reaccionar positi%amente en situaciones consideradas conflicti%as.
Proporcionar a los participantes oportunidades de desarrollar su comprensin al ponerse
en el lugar de otro.
*larificar y modificar actitudes.
'esarrollar destrezas personales e interpersonales relati%as a las profesiones.
'esarrollar el aprendizaje cooperati%o.

$legir una situacin que sea conflicti%a y moti%adora.
'efinir o presentar una situacin@ escenaM personajes?posturas que estn presentes en ellaM
problema en concreto.
9ndicaciones de las caracter4sticas de los personajes@ pocas y generales para asegurar la
impro%isacin.
*omprende cuatro fases@
1-!otivacin: en esta fase el formador identifica el problema+ subraya su inters y estimula
a la participacin.
5-Preparacin de la dramatizacin: contextualizar la situacin que se %a a representar@
pedir personas %oluntarias que no pueden tomar el propio rol@ preparacin de las personas
que inter%ienen@ bre%e ,<11= minutos-. 2uera del aula para representar los papeles@
explicacin del papel del grupo de obser%acin@ $%itar juzgar. 7ealismo+ sentimientos+
argumentos+ actitudes+ posibilidades de solucin. Ko hablar hasta el final del role"playing.
>- Dramatizacin:
1 'isposicin en semic4rculo.
1 :sumir el rol del personaje@ sentimientos+ razonamientos+ intereses+ comportamiento.
1 :decuar la representacin a la dinmica que %a surgiendo.
1 (xima ambientacin.
1 Dbser%acin cuidadosa y en silencio@ tomar anotaciones.
;- #omentario:
1 $xposicin por parte de las personas que han hecho la representacin@ qu sent4an+ qu
%aloracin hacen+ etc.
1 'ilogo colecti%o para profundizar en el conflicto+ sentimientos+ argumentos+
consecuencias y construccin de alternati%as.
1 $l papel del formador es el de moderar y orientar+ el de posibilitar la transferencia y el de
elaboracin de posturas como grupo.
'enta"as
Permite obser%ar y analizar una situacin de dimensiones humanas in vitro.
Permite que los participantes se den cuenta de lo que hacen+ de cmo lo hacen+
y de las consecuencias de sus comportamientos.
Permite probar o experimentar nue%os comportamientos en un clima de riesgo
limitado,no es una situacin real-.
Permite aprender a obser%ar a las personas en situacin y a reflexionar sobre
sus comportamientos+ as4 como sobre sus efectos.
Permite identificar formas diferentes de reaccionar ante unas situaciones
seleccionadas.
(ncon#enientes
ay que procurar que la representacin no se transforme en un psicodrama y
que se quede solamente en una /representacin/ y no en un ejercicio de
psicoanlisis.
ay que controlar la dinmica de la representacin para que no se con%ierta en
una comedia+ anulando todo el %alor pedaggico de la tcnica.
)onse"os* * *

$l grupo debe tener una cierta madurez
Ko hay que precipitar el proceso si no hay tiempo
suficiente
(uy utilizado en programas de recursos humanos o de
habilidades directi%as
)e utiliza para trabajar las relaciones interpersonales+ el
comportamiento+ los %alores y las actitudes
Cas aplicaciones habituales de esta tcnica se dan en
sesiones sobre relaciones interpersonales ,trato al cliente+
%enta+ etc.- o sobre gestin de conflictos ,delegacin+
comunicacin+ etc.-
Discusin li!re
Definicin
.cnica de dinmica de grupos en la que los miembros de un pequeAo grupo discuten de forma
libre+ informal y espontnea sobre un tema+ y pueden ser coordinados por un moderador.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
PequeAo ,< a 5= personas-.
Duracin: ay que determinarla+ se recomienda de ;< a 6=
minutos.
Perfil de los
destinatarios:
'irecti%os ? personal de alta cualificacin ? personal de
cualificacin media ? personal no cualificado. : todos+
en general.
Organizacin
espacial:
Ki el espacio ni el clima f4sico pueden ser un
obstculo para la discusin. $s necesaria la
interaccin %erbal y no %erbal+ por eso es necesaria la
disposicin en c4rculo por parte del grupo.
ecursos
necesarios:
0n moderador.

ol del formador
$xpositi%o
9nterrogati%o
'inamizador
'emostrati%o
Promo%er el intercambio de ideas y opiniones sobre un problema o tomar una decisin.
(oti%ar a la actuacin e integracin en un grupo+ dentro de un clima de igualdad y respeto.
2ormar la opinin o consenso en el grupo.
Preparar la reunin o discusin teniendo muy claro cul es el objeti%o de la sesin.
)e puede escoger al moderador y otros papeles en la discusin como secretario+
obser%ador+ etc.+ o hacer que todos los miembros realicen la funcin de forma rotatoria.
$l tema que se %a a discutir se debe proponer con tiempo.
.odos los miembros del grupo realizan la funcin de moderador siguiendo un orden
rotatorio+ y se encargan de coordinar las actuaciones y de cuidar la coherencia del dilogo.
ace falta una relacin de igualdad entre los participantes que fa%orezca el mximo de
participacion.
$l moderador debe tener claro cul es el final de la discusin y debe presentar las posibles
conclusiones del grupo.
'enta"as
Permite un tratamiento igualitario de todos los participantes. 'esde este punto
de %ista+ propone una accin ms democrtica+ que permite la participacin de
todos.
Permite llegar a conclusiones grupales interesantes y creati%as.
Puede responder de forma rpida a un problema puntual.
(ncon#enientes
$l papel del moderador es muy importante.
Ca discusin se puede desequilibrar por una preponderancia de ciertos
miembros ms expertos@ hay que e%itarlo.
.iene que existir una %oluntad de participacin por parte de todos.
)onse"os* * *

Cas inter%enciones tienen que ser bre%es ,de 5 a >
minutos-+ e%itar el monopolio y garantizar la participacin
de todos los miembros del grupo
Discusin dirigida
Definicin
.cnica de dinmica de grupos en que un grupo discute e intercambia informacin e ideas sobre
un tema pre%iamente elegido+ y una persona act3a de moderador y director de la discusin.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
PequeAo ,< a 5= personas-.
Duracin: ay que determinarla+ se recomienda de ;< a
6= minutos.
Perfil de los
destinatarios:
: todos.
Organizacin
espacial:
Ki el espacio ni el clima f4sico pueden ser un
obstculo para la discusin. $s necesaria la
interaccin %erbal y no %erbal+ por eso se
recomienda que la disposicin del grupo sea
en c4rculo.
ecursos
necesarios:
0n moderador
ol del formador
$xpositi%o
9nterrogati%o
'inamizador
2omenta actitudes de tolerancia+ dilogo y reflexin cr4tica.
Permite obser%ar cmo reaccionan los miembros+ utilizan argumentos para defender
opiniones+ etc.
Promue%e el intercambio de ideas y opiniones sobre un problema o sobre la toma de una
decisin.
(oti%a a la actuacin e integracin en un grupo+ dentro de un clima de igualdad y respeto.
2orma la opinin o consenso en el grupo.
Para que la discusin sea lo ms rica posible+ es importante que los participantes recojan
pre%iamente informacin mediante lecturas+ %isitas+ etc. sobre el tema que se %a a tratar.
Desarrollo de la tccnica
$l moderador da la palabra a quien la pide+ realiza res3menes peridicos+ fa%orece la participacin
de todos los miembros del grupo+ asesora sobre dudas que puedan surgir a lo largo de la
discusin+ etc.
0n miembro del grupo act3a como secretario y+ acabada la discusin+ lee una s4ntesis sobre lo que
se ha hablado para que se apruebe.
'enta"as
2acilita la participacin acti%a de todos los miembros del grupo.
)onse"os* * *

Cas inter%enciones tienen que ser bre%es ,de 5 a >
minutos-+ e%itar el monopolio y garantizar la participacin
de todos los miembros del grupo.
.eccin magistral
Definicin
.cnica de comunicacin utilizada por el formador para presentar de manera sinttica+ secuencial+
moti%adora y precisa los aspectos cla%es de los contenidos fundamentales de un curso mediante la
exposicin oral+ con o sin apoyo audio%isual. $specialmente indicada para los objeti%os de
conocimientos o de saber.
conclusin.
Ficha tcnica
Tamao del
grupo:
6rande.
Duracin: )e recomiendan sesiones no superiores a los 6=
minutos para poder mantener la atencin de los
participantes.
Perfil de los 'irecti%os ? personal de alta cualificacin ? personal de
destinatarios: cualificacin media ? personal no cualificado. : todos
en general .
Organizacin
espacial:
Cos participantes tienen que estar sentados en una silla
de cara al formador.
ecursos
necesarios:
)ala amplia con buena ac3stica y buena %isibilidad
desde de todos los puntos. 0so de recursos materiales
para reforzar la exposicin@ Pizarra+ girafolios+
transparencias+ %4deo+ diapositi%as+ pel4culas+
fotograf4as+ microordenadores+ etc .

ol del formador
$xpositi%o@ .ransmisor de conocimientos
ol de los participantes
Papel fundamentalmente pasi%o+ de recepcin+ de escuchar y de tomar apuntes. Pueden participar
haciendo preguntas o discutiendo alguna cuestin.
.ransmitir informacin del formador a los alumnos.
9ntroducir a los alumnos en un tema ofreciendo una perspecti%a general.
:clarar temas de dif4cil asimilacin para el alumno.
$nseAar materias que tienen una bibliograf4a insuficiente+ inexistente o muy dispersa.
.ener claros los objeti%os pedaggicos desde el principio de la exposicin oral.
Preparar pre%iamente la exposicin@ centrarse en los contenidos+ en el tiempo y en el
contexto+ seg3n el contenido y las caracter4sticas del auditorio.
Preparar recursos para mantener el inters y la atencin de los participantes a lo largo de
toda la sesin.
$s recomendable preparar una s4ntesis de la informacin transmitida para dar al auditorio
ya que aclara lo que hay que anotar y orienta el seguimiento de la sesin.
Cas sesiones se estructuran en tres partes@
1- Presentacin. $n esta parte se plantea de qu hablar. )e puede empezar con un bre%e
resumen sobre las sesiones anteriores para poder relacionarlas con la sesin del d4a+ y
tambin para que los asistentes planteen dudas o preguntas sobre los temas anteriores.
)e acaba anunciando el tema de la sesin y presentando el esquema que se seguir.
5- E$posicin del tema. $xplicacin del tema de la sesin.
>- #onclusiones. $s la fase final+ que consiste en hacer un resumen o s4ntesis sobre todo
aquello que se ha expuesto. )e puede facilitar bibliograf4a recomendada para ampliar el
tema y tambin anunciar el tema que se desarrollar en la sesin siguiente.
'enta"as
$s una tcnica flexible ya que puede combinarse fcilmente con otras tcnicas.
Ko necesita medios complejos para su aplicacin.
Permite transmitir informacin de forma rpida y generalizada a un gran n3mero
de personas al mismo tiempo.
)ignifica un ahorro de tiempo y material ya que permite tratar mucha materia
con un m4nimo de tiempo y trabajo.
(ncon#enientes
Ko atiende a las diferencias indi%iduales.
2omenta la actitud pasi%a del auditorio.
'epende del inters y atencin de los participantes.
Puede resultar pesada cuando se utiliza de forma intensa y sin material de
apoyo.
Poco eficaz en los programas de formacin que pretenden cambiar actitudes y
comportamientos.
)onse"os* * *

$l formador es mejor que est de pie que sentado
(o%erse o desplazarse por la sala para mantener un
contacto directo con todos los asistentes
:pro%echar al mximo todos los recursos de la exposicin
oral
9ntegrar la exposicin oral en un conjunto %ariado de
tcnicas de formacin
9nterrumpir la monoton4a con una serie de preguntas 1
respuesta
*ontrolar la posible fatiga de los participantes...
http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_156/programa/main/viu/tecniques/viu26.
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