MEDIAO PEDAGGICA NO PROCESSO TUTORIAL

5/2008



Bernadtte Beber
UNIVALI - bbeber@gmail.com

J anae Gonalves Martins
IST/SOCIESC janaegm@gmail.com

Miguel Marcos Dias
SENAC/Curitiba - migueldias7@yahoo.com.br

Mtodos e Tecnologias

Educao Universitria

Descrio de projeto em andamento

Experincia Inovadora

RESUMO

As redes de comunicao e informao permitem reduzir espaos e distncias entre
os centros de ensino, e, a Educao a Distncia (EaD), com a utilizao de inmeros
recursos didticos e tecnolgicos, dos quais se destaca a Internet, est possibilitando
o acesso ao ensino de milhes de pessoas, antes excludas do processo
educacional. Enquanto que na educao convencional a responsabilidade de
conduzir as atividades de ensino-aprendizagem recai sobre a figura de um professor,
na EaD alunos so artfices de seu prprio desenvolvimento, dentro de uma relao
interativa de troca de saberes. E, neste processo do ensinar e aprender a mediao
pedaggica se d pelo processo tutorial, possibilitando ao aprendente uma
orientao bem prxima as necessidades individuais.

Palavras-Chave: Educao a Distncia; Ambiente Virtual de Aprendizagem; Tutoria;
Capacitao Docente.


1 INTRODUO
A Educao a Distncia surge para vencer demandas educacionais cada vez
maiores da populao, considerando a existncia de limitaes educacionais tidas
como meramente espao-temporais, que na realidade so de natureza mais ampla e
complexa.
O processo de consolidao da Educao a Distncia deve levar em conta a
variedade das instituies existentes, a diversidade de sua clientela potencial, a
multiplicidade das experincias em andamento ou em construo, as diferenas
contextuais de natureza econmica e social que caracterizam diferentes reas
geogrficas, dentre muitos outros fatores que precisam ser analisados juntamente
com a necessidade de superao de preconceitos contra esta forma de educar.
essencial considerar, tambm, a manuteno de valores como o esprito
de solidariedade, manifesto em processos de interao entre pessoas e entre estas e
o meio em que se situam. Para tal importante que ocorram mudanas nos hbitos
dos educadores, encarregados de programar e dinamizar o processo pedaggico;
das equipes de trabalho que devem valorizar o trabalho participativo; da populao,
que precisa melhorar sua capacidade de auto-formao independente.
Na educao convencional a responsabilidade de conduzir o processo de
ensino-aprendizagem recai, quase que exclusivamente, sobre a figura de um
professor. Na EAD, professores e alunos so artfices de seu prprio
desenvolvimento, dentro de um processo interativo de troca de saberes.
O ambiente de modernizao tecnolgica e de novas conquistas cientficas
no setor produtivo tem provocado no mbito das instituies (pblicas ou privadas), a
necessidade de recursos humanos com maiores conhecimentos e habilidades para
atuar dentro dos novos processos organizacionais e para compreender e operar
tecnologias com alta agregao de informtica. Mas, ao mesmo tempo, o ambiente
educacional convencional no Brasil vem encontrando dificuldades para responder
adequadamente a esta demanda crescente.
Na Educao a Distncia, importante observar as estratgias pedaggicas
adequadas s diferentes tecnologias utilizadas. A estratgia didtica da Educao a
Distncia, de acordo com Brande [1], significa a escolha dos mtodos e meios
instrucionais estruturados para produzir um aprendizado efetivo. No deve merecer
ateno apenas o contedo do curso, mas tambm decises sobre o suporte ao
aluno, acesso e escolha dos meios. A forma como o tutor e o aluno se comunicam e
interagem depender do esquema de aprendizado a ser usado. O autor revela ainda
trs fatores indispensveis para que a Educao a Distncia acontea: o modelo de
aprendizagem, a infra-estrutura tecnolgica e infra-estrutura fsica propiciada pelo
setor.
Qualquer estratgia, para atingir suas finalidades deve disponibilizar e
gerenciar conhecimentos de forma crtica, priorizando a qualidade da educao em
que os contedos sejam trabalhos de forma significativa para a formao de
indivduos.
A escola ainda no esclareceu as dvidas que possui sobre a utilizao da
tecnologia como fator fundamental para melhorar o desempenho dos alunos, ou at
aprimorar a qualidade da educao. A utilizao das tecnologias como recurso
didtico trouxe tona uma srie de desafios como: a seleo dos diferentes tipos de
textos elaborados e/ ou produzidos para um curso de EaD, a articulao dos ncleos
temticos, interdisciplinaridade, coordenao didtico-pedaggica, renovao
metodolgica dos docentes, fundamentos tericos de aprendizagem e do processo
de avaliao.
possvel encontrar classificaes relativas a EaD em que so utilizados
critrios similares aos das tecnologias, cuja viso de homem est posta numa
concepo linear de mundo. Segundo Aparici [2], tanto a informtica como os
sistemas tecnolgicos de comunicao podem proporcionar a igualdade de
oportunidades para promover a cidadania. A crise da sociedade contempornea
exige que os pases em desenvolvimento, como o caso do Brasil, no se limitem a
apenas lutar de forma racional e estratgica contra a pobreza, mas direcionem seus
investimentos em polticas de educao, at para resgatar a dvida social, acumulada
ao longo da histria.
A dcada de 90 trouxe tona um novo modelo cultural, em que o saber
passa a desempenhar papel relevante. Da a relevncia de os profissionais da
educao serem formados numa perspectiva de superao da sociedade que est
posta, evidenciando a necessidade de reviso nas concepes de ensino e de
educao, nos procedimentos, nos modelos de gesto e de aes. Revises estas
que passam, sobretudo, pela compreenso do relacionamento orgnico entre as
universidades e instituies quase milenares e a sociedade.
No campo da tecnologia educacional, a abordagem do processamento da
informao tem sido usada especificamente na pesquisa sobre meios educacionais.
A comunicao docente/discente no ensino aberto e a distncia exige dos
professores novos esquemas mentais e novas concepes acerca do saber que
envolve dilogos constantes, intercmbios singulares, criatividade e disponibilidade
para investigao, indispensveis ao cumprimento do compromisso real com as
polticas democrticas e de eqidade social.
Para dar conta deste compromisso, a universidade precisa ser
constantemente lugar de produo do saber, fato este que requer tambm tempo de
reflexo crtica, j que o ncleo de qualidade da vida acadmica se diferencia pela
produo individual/coletiva e crtica, num contexto pluralista e democrtico.
Na sociedade atual, sob o primado de saberes que continuamente se
superam e se reconstroem, no mais possvel pensar a educao como mero
repasse de conhecimentos, seguindo uma tradio cultural. Pensar novas formas de
educao exige que ultrapassemos a idia de que ela no seja apenas um meio ou
uma modalidade, mas uma possibilidade de ressignificao da educao em face
das necessidades do mundo global, como observa Neder [3]. Senso assim, estas
inovaes esto exigindo mudanas importante no papel do professor e na sua
formao especfica.
Para Rodriguez [4], necessrio rever as dimenses educativa, tecnolgica
e comunicativa, em relao ao papel e ao protagonismo que assumem os
professores na organizao do trabalho pedaggico. preciso insistir na idia de
que as multimdias no transformam o trabalho docente, elas apenas expressam
com grande impacto nos cenrios da sociedade contempornea e permitem um
armazenamento enorme de informao, por meio de novas linguagens.
Dessa forma, a Educao a Distncia deve ser assumida como uma das
utopias da educao para desenvolver na sociedade como tambm superar os
imperativos da cultura do consumo. Estas questes sublinham a importncia da
atuao docente em EaD, em que o perfil do profissional da educao detenha
competncias bem mais complexas:

Saber lidar com os diferentes ritmos individuais dos alunos;
Apropriar-se de tcnicas novas de elaborao do material didtico impresso
e do produzido por meios eletrnicos;
Dominar tcnicas e instrumentos de avaliao, trabalhando em ambientes
diversos dos existentes no sistema presencial de educao.
Ter habilidades de investigao;
Utilizar tcnicas variadas de investigao e propor esquemas mentais para
criar uma nova cultura, indagadora em procedimentos de criatividade.

Diante desses novos paradigmas que devem ser postos os
questionamentos das instituies educacionais, suas polmicas e preocupaes
sobre EaD. Os educadores que pretendem lutar contra a excluso social devem
preocupar-se em adquirir uma nova cultura educacional, atualizando-se no uso de
tecnologias de informao e comunicao, pois, nesse novo modelo, o professor
continuamente chamado a estabelecer mltiplas interaes.
Algumas escolas j vm desenvolvendo esse trabalho social com sucesso,
investindo em equipamentos, na formao docente e em processo de gesto
educacional inovador. Este modelo deve envolver uma equipe multidisciplinar,
administradores, professores, pesquisadores, tutores, monitores e profissionais da
rea tcnica.
Para ter credibilidade no contexto social em que estas instituies esto
inseridas, vrias universidades esto apostando firmemente na qualificao
profissional, por meio de curso de aperfeioamento e de formao continuada, como
o caso da Universidade do Vale do Itaja (UNIVALI) que, desde 1998, vem
trabalhando com Educao a Distncia, hoje organizada em um departamento
especfico.
Para esta modalidade de ensino, necessrio investir e desenvolver
sistemas tutoriais eficazes, apropriados a apoiar e promover o crescimento do aluno
em cada uma das etapas do processo de ensino. A figura de destaque, responsvel
pelo bom andamento das atividades, o tutor, profissional que assume a misso de
articulao de todo o sistema de ensino-aprendizagem, quer na modalidade
semipresencial ou a distncia.
Segundo Ferreira e Rezende [5], o tutor deve acompanhar, incentivar,
orientar e estimular a aprendizagem autnoma do aluno, utilizando metodologias e
meios adequados para facilitar a aprendizagem, por meio de dilogos, confrontos,
discusso entre diferentes pontos de vista, das diversificaes culturais e/ou
regionais e do respeito entre formas prprias de se ver e de se postar frente aos
conhecimentos.
Estrategicamente, o tutor tem como finalidade resolver os rudos de
comunicao e os problemas que surgem ao longo do processo de ensino,
procurando resolv-los e, ao mesmo tempo, realizar a articulao e desenvolver
aes para aperfeioar o sistema de EaD, que deve ser alvo de constantes reflexes.

2 CONCEITUANDO A TUTORIA
A palavra tutor traz implcita a figura J urdica outorgada pela lei, isto tutela
e defesa de uma pessoa menor ou necessitada em sua primeira concepo.
Ampliada ao sistema de Educao a Distncia, a figura do tutor passou a ser
basicamente a de um Orientador de aprendizagem do aluno que, freqentemente,
necessita do docente ou de um orientador para indicar o que mais lhe convm em
cada circunstncia. Pode-se admitir que o Professor-Tutor seja nominado em outros
sistemas similares como Orientador Acadmico ou at de facilitador [6].
No sistema de EaD, O tutor tem papel fundamental: garantir a interrelao
personalizada e contnua do aluno no sistema e viabilizar a articulao necessria
entre os elementos do processo e consecuo dos objetivos propostos.
Cada instituio que desenvolve EaD busca construir seu modelo tutorial,
visando ao atendimento das especificidades locais e regionais, dos programas dos
cursos propostos, incorporando como complemento as novas tecnologias, que por
sua vez caracteriza e diferencia a figura do tutor nas universidades.
Os projetos que se propem a desenvolver EaD com base metodolgica
consistente precisam assegurar um fluxo de comunicao interativa e bidirecional,
mediada pela ao tutorial com acompanhamento pedaggico e avaliao
sistemtica da aprendizagem dos alunos. No se concebe mais a idia de educao
como processo de vinculao ou de modelagens de comportamentos, mas,
sobretudo, uma ao consciente e co-participativa que possibilite ao aluno a
construo de um projeto profissional poltico e inovador.
nesta perspectiva que se situa a ao tutorial, com o propsito de propiciar
ao estudante a distncia um ambiente de aprendizagem personalizado, capaz de
satisfazer suas necessidades educativas.

3 ATUAO DO TUTOR
Conforme Preti [7] o tutor, respeitando a autonomia da aprendizagem de
cada cursista, estar constantemente orientando, dirigindo e supervisionando o
processo de ensino-aprendizagem [...]. por intermdio dele, tambm, que se
garantir a efetivao do curso em todos os nveis.
A tutoria visa orientao acadmica, acompanhamento pedaggico e
avaliao da aprendizagem dos alunos a distncia. Para isso o tutor deve ser um
papel profissional com capacidades, habilidades, competncias e atitudes inerentes
funo. Precisa expressar excelente receptividade diante do aluno e assegurar um
clima motivacional.
O subsistema de tutoria, muito mais que um aspecto estrutural e de
assistncia ao estudante, deve ser visto como o atendimento educao
individualizada e cooperativa e a abordagem pedaggica deve estar centrada no ato
de aprender que pe disposio do estudante-adulto recursos que lhe permitam
alcanar seus objetivos no curso, de forma mais autnoma possvel.
O professor tutor deve diferenciar e seqenciar as diversas informaes que
proporciona aos estudantes, sistematizando as aes, sendo:
expressar atitude de excelente receptividade para assegurar um clima
motivacional de entendimento pleno;
informar o estudante sobre a estrutura e o funcionamento do sistema de
EaD, dos meios didticos utilizados e sistema de avaliao, dentre outros.
Esclarecer o papel da tutoria no processo de ensino e aprendizagem em
EaD;
Analisar, com o estudante, os nveis de responsabilidade dos professores,
dos professores-tutores e de suas contribuies em diferentes atividades
para garantir um processo de aprendizagem individual consistente;
Diferenciar para o estudante as funes de tutoria e de presencializao dos
professores, j que o sistema de EaD foi planejado para promover auxlio
aos alunos em dificuldades de aprendizagem e no sistematizar encontros
semanais de tutoria.

4 FORMAO DO TUTOR
Conforme Ibanez, citado em Aretio [8], importante bom re;acionamento
entre os tutores com demais profissionais envolvidos com EaD para estabelecer
reciprocidades nas atividades educativas.
Ao tutor so requeridas certas qualidades especficas a sua funo: nvel de
maturidade emocional, capacidade de liderana, bom nvel cultural, capacidade de
empatia, cordialidade e ser um bom ouvinte.
O relacionamento tutor-aluno pode ser mediatizado pelas mais diversas
modalidades de comunicao, pois, a educao e formao de adultos so, portanto,
atividades especficas, comprometida com o sujeito envolvio nas perspectivas
humana, social, poltica, laboral, tecnolgica, sob uma viso axiolgica, tica e crtica
da sociedade.

5 DESENHANDO O PERFIL E COMPETNCIAS DO TUTOR
A formao especfica de tutores inclui, portanto, os fundamentos, a
metodologia e estrutura acerca do sistema de EaD, a fim de sustentar as bases
pedaggicas da aprendizagem sobre o comportamento das pessoas adultas. Inclui
ainda os procedimentos de investigao e confeco de materiais didticos nas mais
diferentes mdias. O tutor deve possuir habilidades de comunicao, competncia
interpessoal, liderana, dinamismo, iniciativa, entusiasmo, criatividade, capacidade
para trabalhar em equipes etc.
Em uma sociedade plural e multicultural e em evoluo acelerada, cabe s
instituies educativas atender s necessidades dos alunos, respeitando suas
singularidades e compensando as desigualdades por meio de auxlios qualitativos,
contextualizados e direcionados a uma viso psicopedaggica contnua.
A figura do tutor deve situar-se numa posio estratgica, j que seu
desempenho central atuar como mediador entre currculo, interesses e
capacidades do aluno.
Esta concepo educativa da funo tutorial traz implcitas as novas
dimenses de interveno didtica, de comunicao e de encontros organizativos
funcionais que implicam um novo perfil de tutor, exigindo estrutura e possibilidades
de funcionamentos flexveis e contextualizados, de forma crtica com viso e ao
que superem as salas de aula para integrar-se em uma ao global junto as equipes.

6 SELEO, FORMAO E AVALIAO DOS TUTORES
A formao de professores tutores se orienta por processos reflexivos de
investigao e exige um currculo consistente, tendo como suporte a relao teoria-
prtica. E, o tutor, luz da teoria, possa pensar a sua prtica direcionada para
aprender a aprender.

No sistema de EaD, a interlocuo aluno-orientador exclusiva. A dimenso
da orientao exige que o nmero de alunos por orientador no seja excessivo.
Alguns autores apontam como ideal um tutor para cada 20 ou 30 alunos.
O atendimento a este critrio permite um processo de interlocuo que
respeita os diferentes programas de EaD, bem como a diversidade de expectativas
dos alunos pois tanto a seleo, como a formao do tutor em qualquer proposta de
EaD constitui uma das garantias de qualidade do sistema [3].
No sentido de explicitar as implicaes formativas articuladas ao papel do
tutor, Arredendo [9], selecionou trs procedimentos:
Atuar como mediador; conhecer a realidade de seus alunos em todas as
dimenses (pessoal, social, familiar, escolar etc.);
Oferecer possibilidades permanentes de dilogo, saber ouvir, ser emptico e
manter uma atitude de cooperao;
Oferecer experincias de melhoria de qualidade de vida, de participao, de
tomada de decises.

7 CONCLUSO
Parece existir hoje um consenso coletivo de que para o aluno aprender
necessrio que esteja suficientemente motivado. O desejo de saber e a deciso de
aprender se apresentaram por longo tempo como fatores distantes da ao
pedaggica. De onde viria motivao? Da personalidade? Da cultura? Do ambiente
familiar ou da interao com os colegas e professores?
No se pode alcanar resultados positivos nem obter chances para fazer o
estudante progredir, se no forem utilizadas como pontos de partida as prprias
representaes dos alunos, ou se elas no forem trabalhadas durante o processo de
aprendizagem visando as transformaes.
Diante disso, entende-se que o processo educacional no se faz somente
por uma instituio de ensino, ela representa todos os nveis da aprendizagem e
continuidade educao no que diz respeito ao preparo dos indivduos para exercer
melhor suas funes profissionais.
Para tanto, a Educao a Distncia deve ser entendida como modalidade de
ensino posta para desenvolver o processo ensino-aprendizagem e como diz [10].
Este processo deve permitir aos envolvidos evoluir constantemente,
seguindo uma lgica prpria que valorize o desenvolvimento individual, as relaes
coletivas, a interao e complexidade dos mltiplos saberes que so necessrios
para a construo do conhecimento. Neste aspecto, pontua-se que a concepo
dialgica da aprendizagem e do desenvolvimento na modalidade de Educao a
Distncia so suporte ao reconhecimento de competncias e potencialidades de
cada pessoa e as alternativas de ensino devem possibilitar a produo e a
construo do saber.

REFERNCIAS
[1] BRANDE, L.V.D. Flexible and Distance Learning. Londres: J ohn Wiley &
Sons, 1993
[2] APARICI, R. Mitos de la educacin a distancia y de las nuevas tecnologas.
In: MARTN RODRGUEZ, E. et. al. La educacin a distancia en tiempos de cambio:
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[4] RODRIGUES, E. M. La Investigaticin sobre educacin a distancia el mbito
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[5] FERREIRA, M.M.S. e REZENDE. R.S.R. O trabalho de tutoria assumido pelo
Programa de Educao a Distncia da Universidade de Uberaba: um relato de
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Acesso em 13 de maro de 2004.
[6] S, I. M. A. A educao a distncia: processo contnuo de incluso social.
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[7] PRETTI, Orestes. Educao a distncia: construindo significados. Cuiab:
NEAD/IE, UFMT, 2000, p. 27.
[8] ARETIO, L. Educacin a distancia hoy. Madrid: IUED, 1996.
[9] ARREDONDO, S. C.; GONZLES, J . A T. Accin tutorial em los Centros
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[10] BEBER, B. REEDUCAR, REINSERIR E RESSOCIALIZAR POR MEIO DA
EDUCAO A DISTNCIA. Tese de doutorado. Florianpolis: UFSC, 2007, p. 54.
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