Introduccion

Nombre del estudio

El propsito de esta investigacin es identificar si con el paso del tiempo, las relaciones
publicas han ido evolucionando dentro de un mundo globalizado hasta convertirse en una
herramienta fundamental para cualquier empresa, debido a que si bien es cierto la
mayora de empresas conoce el concepto, no ponen en prctica cada una de las
herramientas que esta posee, y a su vez le brindan mayor importancia a otros aspectos
mercadolgicos, como las promociones, publicidad, ventas, etc.
Conociendo lo que las relaciones publicas pueden llegar a generar al ser implementadas
de manera efectiva, se desea determinar si realmente los consumidores estn conscientes
de cada una de las herramientas utilizadas para generar imagen a las marcas de un
producto sin importar si conocen el trmino tcnico de algunas palabras.
La investigacin se realiza en la Universidad Francisco Gavidia tomando como poblacin a
todas las personas que son parte de esta institucin. La incidencia que las relaciones
publicas pueden generarse no solo dentro el lugar de la investigacin sino en todo un pas
en donde se caracteriza por poseer una sociedad consumista donde la competencia de
marcas es constante para lograr la fidelizacin de los clientes.













Planteamiento del problema
Qu influencia tienen las Relaciones Pblicas
en la construccin de una marca de un producto?
Marco terico
Antecendentes
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusin pblica en el gora y se persuada
al pblico haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios
de la profesin: la Respblica (cosa pblica) y la Vox Populi (voz del pueblo).
Tras la cada del Imperio romano y sigui una poca de oscurantismo durante la
Edad Media donde el desarrollo de las relaciones pblicas fue casi nulo, pues no
se permita el libre debate de ideas.

Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresin y el libre
intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesin, la cual creci sin
cesar.

Sin duda, el pas que ms favoreci el crecimiento de las relaciones pblicas
desde esta poca hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se
distinguen las siguientes etapas en esta poca:

1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las
relaciones pblicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban
fomentar su independencia a travs de diversos medios (entre ellos la prensa, el
teatro, folletos), como a Gran Bretaa, que intentaba controlar a las colonias.
1800-1865: Este perodo se caracteriza por la creciente importancia que adquiere
la opinin pblica. Se debatan diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino,
el laicismo, etctera, y la incipiente prensa de masas era el vehculo de todas esas
ideas.
1865-1900: Esta poca estuvo marcada por una depresin econmica que afect
terriblemente la imagen de los industriales. No se tena conciencia de la
importancia de contar con el favor del pblico y se haca un uso indiscriminado de
las falsas noticias redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre prctico de las relaciones
pblicas. Lee contribuy sobremanera al crecimiento de la profesin, puesto que
inici una poltica de puertas abiertas destinada a informar al pblico. Humaniz la
profesin y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la informacin pblica
con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de
Amrica crea el Comit de Informacin Pblica (tambin denominado Comit
Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la
entrada del pas en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilizacin
de las relaciones pblicas con fines polticos. Cabe destacar que Wilson haba
llegado a la Casa Blanca bajo un programa poltico basado en la no intervencin
militar, lo que puso las cosas bastante difciles a la Comisin Creel (conocida
tambin como el Comit de los 12 sabios).

1919-1929: En este perodo surge destaca la figura de Edward Bernays como
padre terico de la profesin. Escribi varios libros delimitando las funciones y
alcances de la misma y dedic muchos esfuerzos a hacer relaciones pblicas de
las relaciones pblicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesin. El trabajo de
Bernays destac por la importancia que otorg a la necesidad de escuchar al
pblico y trabajar en funcin de sus necesidades.

1929-1941: Las relaciones pblicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran
Depresin se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su
contribucin al sistema econmico.

En Europa las relaciones pblicas no crecen con la misma intensidad que en
Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el
desarrollo de la disciplina.
Relaciones pblicas
Toda imagen se genera a partir de tres componentes: los fsicos, los
conceptuales y los valorativos. Esto lleva a definir una imagen fsica y una
conceptual que, actuando juntas, general una imagen personal, de producto, de
marca, de empresa o institucional.
Componente Fsico: es lo primero que se percibe. Tambin llamada imagen
formal. Tiene que ver con la esttica, el envase del producto, el color. Lo ms
importante es contar con elementos que garanticen una opcin correcta de la
imagen de la organizacin o de las personas Teora de las Relaciones Pblicas
de Carl Byoir
Las Relaciones Pblicas estn consideradas como una ciencia social que
encuentra su punto de desarrollo en la Alta Direccin de las empresas y que va
orientada a conseguir la credibilidad y confianza de los pblicos mediante
gestiones personales, utilizando diversas tcnicas de difusin y propagacin,
informando a tiempo y en el momento oportuno, sobre las personas u
organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones.
Como ciencia social que es, se alimenta y converge de manera casi imperceptible
con otras ciencias humanas; es decir que en la labor del relacionista pblico se
unen la psicologa, sociologa, antropologa, estadstica y semiologa ya que cada
una es tratada o recurrida en algn momento al ejercer la profesin.
Para el consejero en Relaciones Pblicas que trabaja en la empresa u
organizacin, los medios de comunicacin, sobre todo los especializados, son un
pblico, objetivo al que se tiene que medir adecuadamente y a tiempo.
Esto significa mantener debidamente informados, de forma igual y puntual, a los
distintos medios de comunicacin de todas las noticias que acontezcan en la
empresa y en el sector en el que estamos trabajando.
De igual forma es realmente importante ganarse la simpata y la confianza de los
periodistas, facilitando datos fidedignos de situaciones econmicas de un sector
determinado, aunque en ocasiones no se encuentre directamente implicada en
nuestra compaa.
Esta es una forma de evidenciar que, por una parte, estamos bien informados y
que, por otra tratamos de colaborar desinteresadamente con los medios de
comunicacin, ganndonos con esta filantropa su amistad y confianza Teora de
las Relaciones Pblicas de Carl Byoir
Tradicionalmente se ha dicho que las marcas las construyen los departamentos de
mercadeo con el apoyo de publicidad. Por muchos aos la frmula dio los
resultados esperados capturando la atencin del consumidor, ganando su lealtad y
su preferencia.
Los Cuatro Pasos para la Construccin de una Marca Fuerte
En Base a: KevinLaneKeller, Administracin Estratgica de Marca , Pearson
Education, Mxico, 2008.
El valor capital de la marca basado en el cliente se presenta cuando ste tiene un
alto nivel de conciencia y familiaridad con la marca y conserva algunas
asociaciones fuertes, favorables y nicas en la memoria.
El modelo de VCMBC (Valor de Capital de Marca Basado en el Cliente) considera
la construccin de marca como una secuencia de etapas cada una de las cuales
depender de que se logren con xito los objetivos de la anterior. Entre estas
etapas se distinguen:
1. Asegurarse de que los clientes identifiquen la marca y la asocien en su mente
con una clase especfica de producto o necesidad.
2. Establecer con firmeza la totalidad del significado de la marca en la mente de
los clientes vinculando de manera estratgica una multitud de asociaciones
tangibles e intangibles;
3. Generar las respuestas adecuadas en los clientes frente a esta identificacin y
significado de marca;
4. Transformar la respuesta hacia la marca para crear una relacin de lealtad
activa e intensa entre los clientes y la marca.
Pero no basta con que se identifique a nuestra marca, para que la misma sea
elegida. Debe de ser asociada a un conjunto de imgenes positivas que
configuran su imagen de marca. Un grupo principal de las imgenes de una marca
tienen que ver con el desempeo de la misma, qu tan adecuadamente
satisface las necesidades ms funcionales de los clientes. Otro grupo de
imgenes de la marca tienen que ver con propiedades extrnsecas del producto o
servicio, incluidas las formas en que la marca satisface las necesidades sociales y
psicolgicas de los clientes. Refiere a las caractersticas intangibles dentro de las
que se puede mencionar perfiles de sus usuarios, situaciones de compra y uso,
personalidad, valores, historia, herencia y experiencias. Los consumidores suelen
elegir marcas cuya personalidad de marca est de acuerdo a su autoconcepto,
especialmente cuando se trata de aquellos productos cuyo consumo se realiza en
un contexto de exposicin social. Las evaluaciones de desempeo y otras
imgenes de marca se traducen en opiniones & juicios sobre la marca.
Entre las principales opiniones sobre la marca se distinguen: a) opiniones de
calidad percibida, valor y satisfaccin; b) credibilidad, confianza e inters que la
marca genera en los consumidores; c) evaluacin comparativa de marca.
Las imgenes de marca no slo se traducen en opiniones o juicios de marca,
tambin definen sentimientos hacia la marca, entre las que se destacan la calidez,
la diversin, la excitacin, la seguridad, la aprobacin social y el auto respeto.
Las opiniones y sentimientos que se generan a partir de la imagen de marca
pueden ser variadas, racionales o emocionales, pero en ltima instancia lo que
importa es cun positivamente predisponen hacia la misma cuando los
consumidores disponen de un encuentro con la marca.
Dentro de la mezcla de mercadotecnia, se cuenta con algunas herramientas como
la promocin, la cual, acompaada de una correcta distribucin, puede dar como
resultado, el que las personas conozcan el producto ofrecido. Sin embargo, estos
esfuerzos por s solos suelen no ser suficientes para vender un bien o servicio.
Cada da, los consumidores son ms y ms exigentes, se encuentran mejor
informados y demandan mayor calidad en todo aquello que adquieren; por tal
motivo, es indispensable que las empresas tengan una buena imagen, que
respalde aquello que venden.
Una empresa debe darse cuenta, que los mensajes que emite los reciben no slo
sus clientes. Para entender la relacin entre mercadotecnia y Relaciones Pblicas,
primero hay que comprender que una compaa tiene diferentes pblicos, tanto al
interior como al exterior. Entre estos se encuentran los clientes y prospectos,
socios de negocio, empleados, cmaras y asociaciones, comunidad universitaria y
en general, autoridades gubernamentales y lderes de opinin, entre otros. Todos
y cada uno de ellos tienen una percepcin sobre las firmas y los bienes o servicios
que ofrecen. Por tal motivo, los mensajes expuestos deben ir mucho ms all de la
publicidad. Es en este punto en el que las Relaciones Pblicas cobran
importancia.
De acuerdo con Al y Laura Ries en su libro The Fall of Advertising & the Rise of
PR (La cada de la publicidad y el surgimiento de las Relaciones Pblicas), en el
mundo actual no podemos observar la realidad con solo nuestros
sentidos. "Dependemos de los ojos y odos de un tercero que se encuentra entre
nosotros y la realidad. Los medios son el vnculo vital que aade significado a
nuestras vidas. Comparado con el poder de la prensa, la publicidad tiene casi cero
credibilidad". Regresando al punto antes mencionado -en el que actualmente el
consumidor est ms informado y realiza compras inteligentes- ste toma nota
cada vez que escucha un comentario pagado, el cual, al ser detectado, pierde
toda credibilidad. Muy diferente es cuando un lder de opinin expresa sus ideas
sobre algn tema en particular.
Las personas formamos nuestras opiniones a travs de tres procesos: uno es las
opiniones que provienen de las lites (econmicas, polticas, sociales, culturales),
las que emite la base la comunidad y las que surgen de los grupos de referencia
como escuelas, amigos, familia. As, nuestros puntos de vista, creencias y
pensamientos, resultan de un cmulo de ideas previamente expresadas,
combinadas con nuestro propio criterio.

Hiptesis
La aplicacin de las diferentes herramientas de relaciones pblicas que permiten
crear y fortalecer la imagen de una marca para un producto ya sea nuevo en el
mercado o ya est bien posicionado dentro del mismo, influye positivamente en la
toma de decisiones de compra de los consumidores al momento de adquirir un
producto.

La actualidad del fenmeno de estudio
la globalizacin y el fcil acceso a la informacin utilizando internet y las redes
sociales, han transformado a ese consumidor sumiso en un consumidor educado,
exigente y curioso, demostrando que se requiere de un esfuerzo mucho ms
integral por parte de las empresas y direcciones de mercadeo, por entender las
necesidades emocionales de los consumidores para construir marcas exitosas.
La construccin de marca, tambin conocida como branding, significa crear un
intangible que denominamos imagen, que a travs de un tangible que llamamos
producto, solucionar las necesidades de un mercado meta.
Si pensamos en el principio bsico de que todo entra por la vista y la primera
impresin es lo que cuenta, entenderemos que la imagen de una marca ser el
mvil para que el consumidor tome una decisin de compra, escogiendo mi marca
por encima de la competencia.
Si bien la imagen visual, es decir lo que ver el consumidor en el mercado, puede
definirla mercadeo con publicidad, la imagen emocional que se impregnar en la
mente y el corazn del consumidor desde el primer contacto, solo la puede
construir la comunicacin de marketing y es aqu donde las Relaciones Pblicas
cumplen un rol estratgico que se concentra en tres reas:
1. Generar awareness, es decir, generar conciencia en el consumidor de que la
marca existe para que comience a estar alerta sobre lo que se dice de ella, por
ejemplo, a travs de la gestin de prensa.
2. Fortalecer la imagen de la marca desarrollando una relacin de confianza con
el consumidor entendiendo sus deseos, sus frustraciones, sus anhelos, sus
temores, sus preocupaciones y haciendo a la marca partcipe de ese mundo, por
ejemplo, implementando acciones que protejan el medio ambiente.
3. Construir reputacin a partir de las percepciones del consumidor, lo cual le
permitir a la marca desarrollar una relacin de confianza, respeto, admiracin y
estima con el consumidor, que a la larga se traduce en preferencia a la hora de
comprar.
As pues, el profesional de las Relaciones Pblicas tiene hoy una gran
responsabilidad dentro del proceso de construccin de la marca: gestionar su
imagen y reputacin para crear lazos afectivos con los consumidores que le
permitan crecer, diferenciarse y fortalecerse con el paso del tiempo.
Si bien las Relaciones Pblicas se dedicaron siempre a construir imagen y
reputacin corporativa, las tendencias actuales nos advierten que ese rol ha
ampliado su margen de accin. En la actualidad, se torna indispensable entender
y apropiarse del mundo de las marcas si queremos como profesionales en esta
rea, convertirnos en verdaderos asesores y estrategas tanto de las empresas
como de las marcas.
Con frecuencia se conoce a las Relaciones Pblicas como lo contrario de la
publicidad, aunque idealmente, los dos deben trabajar juntos para crear una
estrategia de marketing eficiente en cuantoa los costes. Ambos enfoques pueden
ser rentables por s mismos, pero la publicidad tiene fortalezas y debilidades que
las Relaciones Pblicas pueden aumentar o compensar. Estas son algunas
maneras de utilizar RP para mejorar la estrategia de marketing y aumentar los
beneficios:
Una buena base: Una gran cantidad de nuevas empresas fallan porque realizan
costosas campaas de publicidad sin ningn tipo de publicidad previa. Las
Relaciones Pblicas establecen las bases de marketing para construir una buena
de su reputacin, creando la marca y la identidad corporativa, y creando vnculos
con los medios de comunicacin. De esta manera, cuando se empiece a publicitar,
el pblico ya estar familiarizado con la marca y no se necesitar tanta exposicin.
Puede centrarse en la calidad de su anuncio en lugar de otras tareas menos
importantes para conseguir ms tiempo en antena.
Longevidad: A la larga, las Relaciones Pblicas son ms eficaces en la
construccin de la marca. La publicidad agresiva puede funcionar por un tiempo, si
la gente ve su nombre o logotipo en todas partes, acabarn recordando la marca o
el producto. Pero con todos los dems anuncios en los medios de comunicacin,
los nombres son olvidados fcilmente una vez que dejan de estar en antena.
Desafortunadamente, mantenerse tanto tiempo en antena es muy caro, incluso
para las grandes empresas. Ah es donde toman aparecen las Relaciones
Pblicas. RP generan la publicidad en los medios menos costosos, como los
comunicados de prensa, las ventas directas o de marketing, patrocinios o evento.
De esta manera, su marca sigue siendo visible durante los perodos de baja la
publicidad.
Medios de comunicacin ganados: Las Relaciones Pblicas y la publicidad se
utilizan diferentes medios de comunicacin para difundir el mensaje. La publicidad
utiliza los medios de comunicacin de pago, como los anuncios de televisin,
anuncios de prensa y vallas publicitarias. Las RP utilizan lo que ellos llaman
medios de comunicacin ganados, que se obtienen a travs de la calidad del
material y la aprobacin de los productores de los medios de comunicacin. Los
comunicados de prensa son una muestra de los medios de comunicacin
ganados se gana el espacio en el papel mediante la presentacin de
contenidos tiles y que cumplan las normas del editor. No se paga mayor
cantidad, incluso es posible que permitan publicar de forma gratuita.
Credibilidad: Las Relaciones Pblicas son ms crebles que la publicidad ya que
suele ser creada por experimentados profesionales y generalmente objetivos. Los
anuncios, por otra parte, son hechos por personas que estn generalmente
sesgadas a favor de la empresa. Los productos que aparecen en el contenido
editorial tambin son ms crebles que los mencionados en los anuncios. Al enviar
una gua informativa o un artculo de como hacerlo, usted se establece como un
experto en su campo y genera confianza en el pblico, aumentando las
posibilidades de atraer clientes.

Segn la real acadmica espaola el concepto de marca sirve para expresar que
algo es excesivo en su lnea, y que sobrepuja a lo comn.
Por otro lado las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de
comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que
tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing,
publicidad y administracin para complementar y reforzar su desempeo en el
marco de un entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo
esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los
distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas

Toda actividad de relaciones pblicas est pensada en la Comunicacin
Estratgica basada en Investigacin, Planificacin, Comunicacin y Evaluacin
(IPCE) y dentro de sus finalidades est la gestin de la imagen corporativa,
mediante el desempeo de las siguientes funciones:

Gestin de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a
los recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las
polticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se
desconoce.

Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe darse a
conocer a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la
vinculacin con otras instituciones, tanto industriales como financieras,
gubernamentales y medios de comunicacin.
De acuerdo con Al y Laura Ries en su libro The Fall of Advertising & the Rise of
PR (La cada de la publicidad y el surgimiento de las Relaciones Pblicas), en el
mundo actual no podemos observar la realidad con solo nuestros
sentidos. "Dependemos de los ojos y odos de un tercero que se encuentra entre
nosotros y la realidad. Los medios son el vnculo vital que aade significado a
nuestras vidas. Comparado con el poder de la prensa, la publicidad tiene casi cero
credibilidad". Regresando al punto antes mencionado -en el que actualmente el
consumidor est ms informado y realiza compras inteligentes- ste toma nota
cada vez que escucha un comentario pagado, el cual, al ser detectado, pierde
toda credibilidad. Muy diferente es cuando un lder de opinin expresa sus ideas
sobre algn tema en particular.
Las personas formamos nuestras opiniones a travs de tres procesos: uno es las
opiniones que provienen de las lites (econmicas, polticas, sociales, culturales),
las que emite la base la comunidad y las que surgen de los grupos de referencia
como escuelas, amigos, familia. As, nuestros puntos de vista, creencias y
pensamientos, resultan de un cmulo de ideas previamente expresadas,
combinadas con nuestro propio criterio.

Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus
objetivos y funciones son muchas y diversas:
La organizacin de eventos.

El lobbying.

Planes de responsabilidad social.


Relaciones con los medios de comunicacin.

Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.

Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.

Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del
da.

Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin.

Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin
en lnea de diversos medios.

Estadsticas sobre el problema.

80% de los usuarios prefieren conectarse con sus marcas por Facebook.
70% de los consumidores prefieren conocer ms sobre un producto por
medio de un artculo que de publicidad.
68% de los consumidores dedican tiempo en leer contenido sobre una
marca.
58% de los consumidores confan en el contenido editorial.
Los artculos que contienen imgenes tiene un 94% ms de vistas que los
que no contienen.
El 60% de los consumidores mejora su opinin de una empresa tras leer
contenido personalizado.
El 90% de la informacin que llega al cerebro es visual.








Objetivos




Generales:
Explicar el uso de las relaciones pblicas en la construccin de un producto.

Demostrar la importancia de las RRPP durante la creacin de un producto.

Especficos:
Analizar trascendencia de las RRPP desde sus inicios hasta la actualidad.

Detallar la aplicacin de las relaciones pblicas durante la materializacin
de una idea que ser puesta en el mercado.

Identificar el propsito principal que convierte a las RRPP en una estrategia
de mercado.







Actores
Involucrados o actores.
La empresa: hoy en da, en los pases del primer mundo, una empresa que
no tiene su Departamento o Area de Comunicacin no puede ser
considerada como Empresa, concepto que se extiende ms all de la
facturacin de la misma. Resulta indispensable que toda empresa incluya
las relaciones pblicas y las comunicaciones dentro de s, y vea stas
actividades como provechosas y vitales para el crecimiento de la misma.
Publirrelacionistas y comunicadores: son los encargados de llevar a cabo e
implementar las herramientas de relaciones pblicas que pueden contribuir
a mejorar la imagen de toda empresa.
Pblicos: Principalmente el pblico externo, quien ser el que reciba el
mensaje que la empresa le transmita sobre el producto en cuestin, no
siempre acta como un involucrado pasivo, en la actualidad el cliente opina
y se forma una idea de lo que quiere, por lo que es importante comunicar
de manera eficaz una imagen exitosa del producto que se est
comercializando.
Medios de comunicacin: son muy buenos aliados en la formacin de la
imagen de un producto, ya que son la va que se utiliza para llegar
masivamente a un pblico.
Prensa: as como puede beneficiar a la imagen, tambin puede daarla, si
rpidamente difunde algn escndalo en el que se vea involucrado el
producto o la empresa.
Comunidad: una comunidad surge cuando un conjunto de personas e
instituciones se hacen independientes. Se relaciona a travs de lazos de
cooperacin, hbitos, estilos de vida, cultura comn, costumbres. No se
habla de una ubicacin geogrfica, sino de lazos que estas personas crean
entre s. La comunidad resulta sumamente importante para la empresa en
cuestiones de relaciones pblicas.



Investigacin de campo

Gnero:
Opcin Frecuencia Porcentaje
Femenino 36 48%
Masculino 39 52%
Total 75 100











48%
52%
Gnero
Femenino Masculino
Objetivo: Identificar que atributo es ms influyente en los consumidores a la hora
de realizar una compra.
3. Cul de los siguientes atributos considera usted que es el que
influye en el consumidor en el momento de la toma de decisin de
compra?

Opcin Frecuencia Porcentaje
Campaa publicitaria 17 23%
Promocin del producto 21 28%
Imagen del producto 37 49%
Total 75 100%



Anlisis: Lo que ms influye en el proceso de compra de los consumidores es la
imagen del producto con 49%, dejando atrs las promociones con un 28% y las
campaas publicitarias con un porcentaje del 23%




23%
28%
49%
Pregunta 3
Campaa publicitaria Promocin del producto Imagen del producto
Objetivo: Analizar si las Relaciones Pblicas pueden ser utilizadas para que sean
parte de un producto como un elemento intangible.

5. Cree usted que las Relaciones Pblicas pueden aplicarse en la
construccin de un producto?

Opcin Frecuencia Porcentaje
Si 59 79%
No 16 21%
Total 75 100%





Anlisis: como conclusin se logr identificar que con un 79% las
Relaciones Pblicas si pueden ser parte de la construccin de un producto
siendo estas un elemento intangible; slo un 21% respondi que no
serviran dentro de la construccin de un producto.



79%
21%
Pregunta 5
Si No
Objetivo: Identificar beneficios traen las Relaciones Pblicas al momento de
construir una marca.
8 Segn su opinin, cul es la importancia de las Relaciones Pblicas
para la construccin de una marca?
Opcin Frecuencia Porcentaje
Crear inters 12 16%
Generar imagen 51 68%
Posicionar marca 12 16%
Total 75 100%




Anlisis: La generacin de una imagen positiva, es el aspecto que se ve
mayormente beneficiado por las Relaciones Pblicas, con un 68%, con igual
porcentaje de 16% se encuentran tanto la creacin de inters como el posicionar
la marca.




16%
68%
16%
Pregunta 8
Crear inters Generar imagen Posicionar marca

Objetivo: Analizar el aspecto ms importante que hace atractivo a un producto.
9. Cules de los siguientes aspectos, hacen atractivo a un
producto?
Opcin Frecuencia Porcentaje
Imagen 20 27%
Precio 26 35%
Promocin 20 27%
Utilidad 9 12%
Total 75 100%



Anlisis: El precio, con un 34% es uno de los aspectos fundamentales que
hace atractivo a un producto, debido a que segn el precio se tiene una
mayor accesibilidad de adquirirlo, la imagen posee un 27% a la hora de
hacer atractivo el producto al igual que la promocin con el mismo
porcentaje y la utilidad es lo que las personas, menos atencin le prestan a
la hora de comprar.



27%
34%
27%
12%
Pregunta 9
Imagen Precio Promocin Utilidad
Conclusiones
Los resultados de las encuestas nos han ayudado a cumplir los objetivos
planteados al inicio del trabajo de investigacin; comprobamos que las R.R.P.P.
pueden convertirse en una herramienta fundamental que ayuda al marketing a la
creacin de un producto, con el objetivo de mejorar la imagen de este y a su vez
generar una influencia en la toma de compra de los posibles consumidores.
Tambin hemos podido cumplir el objetivo de identificar la importancia de las
Relaciones Pblicas y se puede asegurar que esta til herramienta no solamente
puede ser aplicada en la vida pblica de una persona importante; sino puede ser
aplicada a un producto materializando la imagen en el mismo.

Las Relaciones Pblicas, pueden convertirse en un efectivo equipo con el
marketing llegando a abarcar en un 100% las expectativas de los consumidores;
hoy en da no solamente se espera encontrar un producto que pueda satisfacer
sus necesidades, tambin esperan encontrarse con algo atractivo y con lo que
puedan familiarizarse a simple vista. Las RRPP ayudarn a tener un acercamiento
estrecho con el consumidor y no hay mejor manera que lograrlo con hechos y no
con palabras; en este caso un producto que exprese con su imagen las
expectativas que puede satisfacer. A lo largo de la investigacin tambin se ha
podido analizar la trascendencia que las RRPP han logrado alcanzar en la
actualidad su evolucin a lo largo del tiempo ha permitido que esta pueda ser
utilizada y aplicada en algo tangible y que va ms all de una simple relacin.






Dentro de las condiciones planteadas para el trabajo se puede determinar que la
hiptesis general es aceptada, ya que segn los resultados se puede apreciar que
los consumidores, reales o potenciales se sienten identificados con las diferentes
herramientas de relaciones pblicas que sirven para el posicionamiento de una
marca, y especficamente de un producto.

Los encuestados presentaron una actitud positiva ante los cuestionamientos que
hacen posible la aplicacin de las relaciones publicas como herramientas de
reconocimiento, posicionamiento y establecimiento de la imagen de un producto,
lo que nos lleva a establecer que las Relaciones Pblicas si son importantes y
reconocidas por la poblacin como las bases que deben sentarse para fortalecer
un producto, institucin o incluso personalidad.

Con los resultados obtenidos, se permite demostrar, que tanto el marketing como
las Relaciones Pblicas, son elementos importantes dentro de la creacin de la
imagen de un producto o de una marca, lo que permite determinar que cada
herramienta utilizada dentro de las Relaciones Pblicas, permiten crear o
fortalecer de una manera idnea la percepcin que se tiene de un bien tangible
independientemente sea nuevo en el mercado o ya este posicionado dentro del
mismo.