KARQ1 U1. Fundamentos de Las Computadoras

Arquitectura de computadoras I
Unidad 1. Fundamentos de las computadoras

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica

Ingeniera en Telemtica

Programa de la asignatura:

Arquitectura de Computadoras I


Clave: 210930726

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
UnADM


Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica 1

Presentacin de la unidad

Los temas concernientes a esta unidad estn inicialmente orientados para que conozcas
los componentes fundamentales que integran un equipo de cmputo, se te expondrn a
manera de marco terico para que posteriormente cuando realices las actividades tengas
asimilada la parte conceptual. Es prcticamente imposible disociar o establecer una
jerarqua de elementos, ya que se pretende un estudio sistemtico, sin embargo, para
esta unidad hablaremos en el siguiente orden: Arquitectura de las tarjetas madre o
motherboard, clasificacin de los microprocesadores, tipos de memorias RAM, ROM y las
unidades de almacenamiento, desde su introduccin hasta el proceso de armado.

Una vez que identificaste la interaccin de los componentes antes descritos, ests en
condiciones de aprender cmo se ensambla un equipo de cmputo, para lo cual se
proporcionarn una serie de videos donde podrs apreciar cmo se realiza esta
actividad.

Las actividades que realizars estn basadas en casos reales, por lo que se te
presentarn situaciones que tendrs que analizar para resolver o proponer una solucin,
por ejemplo, qu haras para recuperar los datos de tu disco duro, si tu equipo de
cmputo queda inestable a partir de una instalacin o desinstalacin de un hardware o
software; o qu tipo de impresoras o computadoras sugeriras a una empresa, que
colocar sus dispositivos en varias reas y poseen necesidades de impresin y cmputo
especficas. Otro caso muy caracterstico es; por alguna razn no sabemos el password
del BIOS o del usuario administrador de Windows, para este caso qu haras?

De igual manera as como aprendiste a solucionar situaciones a nivel de software,
tambin estars en posibilidades de realizar prcticas de mantenimiento preventivo a nivel
de hardware. Es una recomendacin, pero se aclara que no se te proporcionaran los
dispositivos para realizar las actividades sugeridas con hardware. Tambin conocers las
normatividades especficas para el manejo y operacin de equipos computacionales, que
van desde el uso de guantes de ltex, pulsera antiesttica, zapatos con suela de goma,
uso de reguladores de voltaje o No-breaks, supresores de picos para lneas telefnicas,
manejo de un cierto tipo de voltaje tanto en equipos como en personas, entre otras
actividades ms.

Qu opinas, te parecieron interesantes las actividades descritas?, bueno pues,
bienvenido a este curso y manos a la obra.

A manera de complemento se presentarn algunos videos para apoyar la parte de
actividades propuesta en los textos.

Propsitos de la unidad

Al finalizar la unidad se pretende que el estudiante
sepa aplicar mantenimiento preventivo y correctivo de
hardware y software a dispositivos de cmputo y
perifricos, de igual manera diagnosticar problemas de
rendimiento en equipos de cmputo.

Competencia especfica

Diagnosticar fallas fsicas de una computadora para
proponer soluciones adecuadas a travs de
herramientas de mantenimiento preventivo y
correctivo.

Temario de la unidad


1.1. Componentes internos de las Computadoras
1.1.1. Arquitectura de las motherboards
1.1.2. Clasificacin del procesador
1.1.3. Tipos de memorias ROM y RAM
1.1.4. Unidades de almacenamiento

1.2. Ensamblaje de componentes internos
1.2.1. Instalacin del procesador
1.2.2. Insercin de Memoria RAM y unidades de almacenamiento
1.2.3. Implementacin de puertos y Slots
1.2.4. Tipos de fuentes de energa

1.3. Herramientas de Soporte y Mantenimiento
1.3.1. Condiciones y procedimientos del trabajo seguro
1.3.2. Herramientas de mantenimiento preventivo y correctivo para el
soporte tcnico


Unidad 1. Fundamentos de computadoras

Tema 1.1. Componentes internos de las Computadoras

Desde sus inicios los equipos de cmputo nacieron con la idea de recibir y procesar
datos, posteriormente se requiri que los datos pudieran ser almacenados para finalmente
poder ser transferidos. Para realizar este proceso hoy en da las computadoras cuentan
con una serie de componentes que actan de manera armnica y ordenada. En primer
lugar, para recibir informacin, que puede estar representada en una gran cantidad
formas, las computadoras estn equipadas con entradas denominadas puertos, despus,
la informacin que ingres ser procesada, es decir, sufrirn un tratamiento, modificacin
o adecuacin, posteriormente los datos sern almacenados, incluso aquellos que se estn
procesando de manera temporal.

Finalmente, decidir si los datos son transferidos a un destinatario o conservados en
nuestro equipo, estaremos en presencia de dos procesos, si los datos son suministrados
desde algn perifrico conectado directamente al PC hablaremos de un proceso de
entrada-salida (E/S), en cambio si la transferencia es remota entre dos equipos distantes,
al proceso se le denominar transferencia de datos (Stallings, 2006, pg. 11).

Visto de manera global, el proceso descrito parece simple, sin embargo, es complejo, es
por ello que en esta unidad conocers los componentes internos que intervienen para
lograrlo, as como su ensamble y mantenimiento.

Desde la ptica introductoria podemos inferir la existencia de diversos elementos
interactuando entre s en una computadora personal (PC). Para el caso de esta unidad
haremos referencia en primera instancia a la motherboard como elemento de
interconexin para la E/S de informacin, el microprocesador, como unidad de tratamiento
de datos, la memoria RAM y las unidades de almacenamiento secundario o discos duros,
como medio de almacenamiento temporal y permanente. Que por supuesto no son los
nicos componentes que intervienen en dicho proceso, pero si los que cubren el ciclo
elemental que las computadoras dan a los datos: entrada, proceso y salida.

La disposicin temtica se plante para que adquieras la capacidad conceptual as como
la aplicacin prctica de los principios relacionados con el armado y operacin
permanente de equipos de cmputo. Por ello a continuacin conceptualizaremos cada
uno de los componentes internos.


Motherboard

Por orden de importancia iniciamos con la motherboard. Es la tarjeta de circuitos ms
grande de una PC.

Para profundizar en este tema lee 01_La Motherboard y los buses,
del libro Servicio al PC. (Garca, 2010) que encontrars en el Material
de consulta. En este texto se abordan los principales componentes
de la motherboard y su funcionamiento.

Placa Base o Mother Board

La funcin principal de este dispositivo es interconectar todos los dispositivos internos y
perifricos. Para realizar esta tarea se necesita de tres componentes fundamentales:

a) Los conectores de comunicacin SATA (Serial ATA) e IDE, que son las vas
por donde la informacin fluye.

b) Los slots o puertos, por ejemplo, cuando instalamos una tarjeta de video con
aceleradores grficos, es necesario que la coloquemos en un slot PCI (Peripheral
Component Interconnect, interconexin de componentes perifricos) o AGP
(Acelerated Graphic Port, puerto acelerador de grficos) y adems nos auxiliemos
de software especfico denominado drivers o controladores, que introduciremos
por algn tipo de medio extrable CDROM (Compact Disc - Read Only Memory,
disco compacto de solo lectura) o USB (Universal Serial Bus, bus de interconexin
universal) que de igual manera se encuentran interconectados a la placa base-
para lograr que nuestra tarjeta madre la reconozca como otro componente ms
que realizar una funcin especfica. Como puedes observar, existe una gran
cantidad de maneras para establecer comunicacin entre un dispositivo y la
motherboard: BUS de expansin, puerto PCI, puerto AGP, puerto USB, puerto ID
y, puerto SCSI.


c) La fuente de alimentacin elctrica, responsable de suministrar el voltaje
necesario -12 volts- para permitir el funcionamiento de nuestro equipo de cmputo,
que abordaremos ms adelante en esta unidad.

Existen diferentes fuentes referenciales en internet que te ayudarn a
visualizar cmo han evolucionado estas placas a lo largo del tiempo.
Consulta el documento llamado 02_Motherboard lnea del tiempo.
(Tecnopia, 2012) Que podrs encontrar en el material de consulta.

Existen dos variantes AT y ATX, las primeras ya en desuso, sus componentes ocupaban
demasiado espacio impidiendo un crecimiento aceptable en potencia. Las actuales ATX,
permiten el incremento deseable para aportar mayores prestaciones de memoria,
almacenaje y procesamiento sin tener que gastar dinero por reemplazar la placa.

Diferencias AT (Fsicamente de mayor tamao y se expande por placas por separado) y ATX
(Fsicamente de menor tamao y con sus elementos integrados en la placa base).



CPU

En seguida toca el turno a la unidad central de procesamiento. Conocido como CPU
(Central Processing Unit, unidad central de procesamiento), es el componente que a partir
de las instrucciones de entrada, ejecutar alguna accin que codificar en datos binarios
para que se almacenen en primera instancia en la memoria de la computadora (Camazn,
2011, pg. 11).

Imagen de CPU

Es importante hacer notar que en ocasiones algunos autores o de manera popular se
refieren al CPU como al gabinete, lo cual puede causar confusiones. Hay que diferenciar
a cada uno de estos elementos en este caso de la imagen que se muestra arriba; si
ubicamos en primer lugar de la parte superior derecha de la imagen, se aprecia un
gabinete, mientras que en la parte superior izquierda de la misma imagen tenemos a un
microprocesador, el cual internamente alberga a la unidad central de procesamiento.

CPU es un concepto que est intrnsecamente relacionado con los microprocesadores el
cual nos permite entender su funcionamiento y la arquitectura de su construccin. Esta
ltima define la manera de cmo sern interpretadas y codificadas las instrucciones, es
por ello que las capacidades y velocidades de procesamiento de un micro para un equipo
de escritorio no sern las mismas que para un micro de un equipo servidor (Camazn,
2011, pg. 11). Entre los componentes estndar que los microprocesadores poseen
tenemos:

a) Contador de programa, maneja las direcciones de memoria de las instrucciones
que se procesarn.
b) Registro de Instruccin, almacena las instrucciones que se estn ejecutando.

c) Apuntador de pila, la pila o stack es un rea del microprocesador donde se lleva
un registro de las instrucciones, este apuntador, refiere a la parte superior del
stack, de la instruccin que se encuentra actualmente en memoria RAM.
d) Registro de estado, contiene una serie de indicadores sobre el status de las
operaciones ejecutadas en un momento dado.

Estructura bsica de un microprocesador

Ahora revisa la lectura 03_El microprocesador central, del libro PC
Ebook servicio al PC, de Garca (2010) que encontrars en el material
de consulta, en esta lectura se explica de manera detallada la funcin
este elemento.

Arquitecturas de microprocesadores

Existen dos clasificaciones al respecto CISC (Complex Instruction Set Computer, conjunto
complejo de instrucciones) y RISC (Reduce Intruction Set Computer, Conjunto reducido
de instrucciones). La primera fue con la que se dieron a conocer los primeros equipos de
cmputo, hasta los Pentium IV de Intel y Athlon de AMD, mientras que RISC, se utiliza
para los microprocesadores utilizados en servidores. (Garca, 2010). Actualmente se
conoce un abanico muy extenso de microprocesadores con arquitecturas igualmente
abundantes, hablamos de los microprocesadores Intel Core i3, i5 e i7, de las familias Core
Nehalem (Flores, 2009).



Microprocesador bsico
A manera de ilustracin en la imagen
se aprecia la manera ms sencilla que
se tiene de un microprocesador.
Tenemos como componente principal
la propia unidad central de
procesamiento, la unidad de control,
la unidad aritmtico lgica (ALU),
registros y el bus interno, que ser el
mecanismo por medio del cual se
conecten todos los componentes
(Stallings, 2006, pg. 13).

Otro punto destacable que podemos indicar de la imagen anterior, es la coexistencia de
varios microprocesadores en un mismo sistema de cmputo, propiciando el
multiprocesamiento, tcnicas de organizacin paralelas y segmentacin de cauce.

Es evidente que para llegar a este grado de complejidad en el diseo de las
computadoras debieron haber sufrido varias etapas de evolucin, iniciando con la ENIAC
(Electronic Numerical Integrator and Computer, Computadora con integrador numrico y
electrnico) que constaba de 4500 m
2
, 18 000 tubos de vaci o bulbos, consumiendo 140
000 watts de potencia para poder realizar 5000 sumas por segundo, originalmente fue
creada con fines blicos, siendo la pionera en computadoras de uso general (Stallings,
2006, pg. 19).

Posteriormente la mquina de von Neumann en 1945, ya contaba con memoria para
poder almacenar de manera temporal las operaciones que haca, lo cual permita mayor
rapidez y versatilidad. Surge en esta el concepto de programa-almacenado, atribuido al
matemtico Jhon von Neumann, tambin asesor de la ENIAC. En este mismo ao con
otras funcionalidades surge la EDVAC (Electronic Discret Variable Computer,
computadora de variable electrnica discreta). Todos estos desarrollos dieron origen a la
IAS (Creada por el Instituto para el Estudio Avanzado), iniciando su construccin en 1946,
concluyendo en1956. La cual es el prototipo de todos los computadores actuales, consta
de una memoria principal, unidad aritmtico-lgica, unidad de control y equipo de E/S,
como se aprecia en la figura siguiente (Stallings, 2006, pg. 20).



Estructura de la computadora IAS

Es importante mencionar que la Unidad Aritmtico Lgica (ALU), es el componente
interno del procesador que realiza los clculos aritmticos y lgicos, mientras que la
unidad de control, de registro, de memoria y E/S son encargados de suministrar datos a la
ALU para ser procesados. Otro de los componentes fundamentales de una computadora
son las memorias, en el apartado siguiente se dar una explicacin al respecto.

Memorias

Memoria ROM

Existen dos tipos de memorias, las cuales poseen
una diferencia fundamental, mientras que la memoria
ROM es de solo lectura, es decir, que la informacin
contenida no puede alterarse, debido a que est
grabada de manera electrnica por el fabricante,
pudindose modificar slo con dispositivos de
reprogramacin. La memoria de este tipo ms
conocida en la placa base, es el (BIOS, Basic Input
Output Software, programa bsico de entrada y
salida) (Garca, 2010). Es importante destacar que
las modificaciones que podemos realizar en el BIOS
son nicamente parmetros que podemos establecer
dentro de un rango establecido, por lo que no se
altera, nicamente se configura.



Ahora lee 04_El BIOS, de libro de Garca (2010), en este documento
encontrars una explicacin detallada de este tipo de memoria y cul es
su utilidad.

Por otro lado, la memoria RAM (Random Acces
Memory, memoria de acceso aleatorio), es un rea de
trabajo vaca (Garca, 2010), que se puede incrementar
segn las especificaciones del fabricante, se entiende
por rea de trabajo, un espacio donde todos los
programas incluyendo el sistema operativo- que se
encuentran en ejecucin durante una sesin trabajo en
un equipo de cmputo, pueden estar activos esperando
instrucciones, bien sea de un usuario o de otro
programa que se encuentra tambin en operacin. Una
vez que la sesin de trabajo concluye, los programas se
cierran y los datos que no se almacenaron de manera
permanente en disco duro son eliminados.

Memoria RAM

Como nota histrica y haciendo referencia a la estructura de la computadora IAS, con la
intencin de presentar una comparativa en cuanto al manejo de la memoria,
mencionamos que la IAS posee 1000 posiciones de almacenamiento llamadas palabras
de cuarenta dgitos binarios cada una.

Aunque no hay una definicin estndar, (Stallings, 2006, pg. 21) se considera como un
conjunto ordenado de bytes o bites que representan la unidad bsica de almacenamiento
de informacin que se puede almacenar, transmitir o con la que se puede operar un
determinado computador.

En la siguiente figura podemos ver la representacin de una palabra, posee un bit de
signo y 39 bits de valor. Una palabra puede poseer dos instrucciones de 20 bits donde
cada una contiene un cdigo de operacin (codop) de ocho bits para la operacin y 12
bits para la direccin de memoria donde se ejecutar.



Representacin de la memoria en una computadora IAS

Actualmente el grado de complejidad ha pasado a la historia, entre los tipos de memoria
actuales tenemos: DDR, DDR2 y DDR3. La diferencia entre una y otra es la velocidad que
ofrecen, obviamente la DDR3 es ms rpida que las anteriores, sin embargo, para que su
rendimiento sea el adecuado se requiere que tambin el microprocesador de nuestro
equipo tenga velocidades como las presentadas por los dual o cuad core (dos y cuatro
ncleos), en placas con microprocesadores inferiores incluso no se pueden montar.

El siguiente punto que vas a revisar es el lugar donde se almacenar de manera
permanente la informacin; nos referimos a las unidades de almacenamiento.

Unidades de almacenamiento

Como hemos venido trabajando con la computadora IAS, slo mencionaremos que,
tambin utilizaba la memoria como unidad de almacenamiento temporal el cual se
localizaba en el IBR (Instruction Buffer Register, registro temporal de instruccin) ubicado
en la unidad de control, como se especifica en la figura siguiente.



Estructura ampliada de la computadora IAS

Hoy en da gozamos de un disco duro interno en la computadora, el cual, es el lugar
donde se almacenar la informacin de manera permanente, a diferencia de la memoria
RAM, una vez que se apaga la PC la informacin ser almacenada, pudiendo recuperar
los cambios realizados a nuestros datos en una nueva sesin de trabajo, al igual que los
componentes anteriores, este tambin ha modificado, mientras que las anteriores
arquitecturas de configuracin ATA (Advanced Technology Attachment, tecnologa
avanzada de acoplamiento) ofrecan velocidades de transferencia de datos del orden de
150 MB/s, la segunda generacin SATA (Serial Advanced Technology Attachment,
tecnologa avanzada de acoplamiento serial) permite el doble de velocidad.

En (Garca, 2010) encontrars una amplia clasificacin y explicacin de
este tipo de arquitecturas, para esto Lee 05_El disco duro. Que puedes
encontrar en el material de consulta.

Tema 1.2. Ensamblaje de componentes internos

Como es sabido, una imagen dice ms que mil palabras, mejor an lo es un video, el cual
muestra de manera clara procedimientos, mtodos y secuencias de manera simultnea
permitiendo la ausencia de un instructor presencial.

Observa detenidamente los siguientes videos con el objetivo de aprender
a ensamblar una computadora mediante pasos especficos, como los
que se muestran en el video y que brindan una gua sistemtica del
ensamble:

1. http://www.youtube.com/watch?v=O00hpshG48Q&feature=related
2. http://www.youtube.com/watch?v=qGLIsXpIs50&NR=1&feature=endscreen
3. http://www.youtube.com/watch?v=UNC_4nJZpz0&NR=1&feature=endscreen
4. http://www.youtube.com/watch?v=3kz6rwjZcpE&NR=1&feature=endscreen

Una vez que revisaste los videos, lleva a cabo la siguiente actividad. Las instrucciones
detalladas las puedes consultar en el documento de actividades.

Actividad 1. Componentes internos de un equipo de cmputo

En seguida veamos de manera individual algunas imgenes, iniciamos con el montaje de
un microprocesador, (Garca, 2010), sugiere quince pasos que van desde la ubicacin del
pin 1 que debe coincidir con el zcalo de la placa base hasta el montado y ajuste del
disipador de calor. En la siguiente Ilustracin (Instalacin de un microprocesador),
apreciamos de manera esquemtica la forma de montar y desmontar un microprocesador
sin mencionar un proveedor especfico.

Instalacin de un microprocesador. Recuperado de
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/pe1750/sp/it/8w548c60.htm


Una vez visto el procedimiento anterior, procedemos a la instalacin de la memoria,
debemos verificar la especificacin de los tipos de slots o bancos con los que cuenta
nuestro equipo de cmputo como se especifica en la unidad 1. Si no lo sabemos, es
recomendable destapar la mquina y ver el tipo de eslot, o en su defecto ubicar el nombre
del fabricante de nuestra placa base y bajar de internet el manual de usuario respectivo.

Ahora lee 06_La memoria RAM, del libro PC E Book Servicio al PC, en
donde vers sus principales caractersticas y funcionamiento de este
elemento. Puedes encontrar la lectura en el material de consulta.

Una vez que se adquirieron los mdulos de memoria RAM, dependiendo del tipo, DDR,
DDR2 o DDR3 ser la forma como se conecten en los puertos en nuestra memoria. En la
imagen podemos apreciar dicho proceso.

Instalacin de un mdulo de memoria DDR Recuperado de:
http://www.tqm.com.uy/soporte/instalacion-ddr-184.htm

Como apreciamos en las dos imgenes anteriores, los puertos o slots, son ranuras o
entradas que se ubican alrededor o sobre la tarjeta principal, las cuales permiten la
conexin y expansin de una computadora, lo que implica un aumento en funcionalidad.


En la figura que se muestra en seguida, se aprecia una motherboard con la mayora de
sus componentes los cuales se listan a continuacin, enumerndose a partir de la parte
superior izquierda, en sentido de las manecillas del reloj:

1. Conector de 12 volts de corriente elctrica.
2. Socket 478 para microprocesador.
3. Slot para chipset Intel (audio y/o video).
4. Puerto DDR para memoria RAM.
5. Puerto ATX para fuente de poder.
6. Puerto FDD conector, puerto para floppy.
7. Serial ATA Headers, puertos para disco duro.
8. Circuito integrado del BIOS.
9. Puerto USB.
10. Puerto serial de comunicacin (COM o DB9).
11. FireWire Header, puerto de audio.
12. Power Led, conector para el botn de encendido.
13. WIFI Header, puerto inalmbrico.
14. Puertos PCI.
15. SPDIF Header, salida digital.
16. AUX-in Hearder, conectar CD o DVROM.
17. Modem header, instalacin de modem.
18. Intel ICH5R, controladora de audio.
19. AGP Slot, ranura para tarjeta de video.
20. Back Pannel connector, se instala impresora, mouse y teclado.



Slots o puertos de una motherboard. Recuperado de
http://sociedadbasico.blogspot.mx/2011/01/conceptos.html


Energa elctrica

Antes de iniciar este tema se te sugiere que revises el siguiente video:
Manejo del voltmetro., que encontrars en el material de apoyo y que te
ser de mucha utilidad para llevar a cabo tus prcticas de una forma
segura.

El siguiente tema a tratar es la energa elctrica que da
funcionalidad a la PC. El tratar con la fuente de energa
nos lleva previamente a tocar temas como; la
proteccin de nuestro PC, tal es el hecho de conectar
nuestros equipos a reguladores de voltaje o a
supresores de picos de voltaje, esto en primera
instancia podra parecer costoso pero, al igual que un
seguro de auto, -es preferible tenerlo y no ocuparlo que
ocuparlo y no tenerlo-. Todo es parte de una cultura
informtica para el fomento de la aplicacin de
actividades preventivas.

Si queremos llevar nuestra actividad al mbito empresarial debemos estar en contacto
con el Cdigo Estndar Nacional Americano que regulan estos procesos, que va desde
usar zapatos de goma aislante, hasta gestionar que tanto personas como aparatos
posean el mismo potencial elctrico Con referencia a Mxico la Norma Oficial Mexicana
NOM-022-STPS-1999, Electricidad esttica en los centros de trabajo-Condiciones de
seguridad e higiene es la encargada de regular los aspectos descritos.

Para profundizar en este tema lee 07_Instalacin elctrica y proteccin del
PC, de Garca (2010) y 08_Norma Oficial Mexicana NOM-022-STP-1999
que encontrars en el Material de consulta.

Para tener una participacin activa en el desarrollo de las normas de seguridad, realiza la
siguiente actividad.

Actividad 4. Manual de laboratorio o reglamento para dar
mantenimiento a equipos de cmputo


Fuentes de poder

Con respecto a la clasificacin de fuentes de poder tenemos las AT y las ATX, las
primeras ya en desuso, sin embargo podemos encontrarnos con ellas, las ATX, permiten
que si contamos con una administracin centralizada va software podamos interactuar
con los equipos aunque estos estn apagados, lo anterior es factible debido a que este
tipo de fuentes, permiten trabajar con tarjetas de red tipo WakeOnLan (activacin desde la
red). Bastar con ejecutar el software especificado y como estas fuentes mantienen su
circuito encendido, enviarn un impulso elctrico a la tarjeta de red para trabajar con el
equipo (Garca, 2010). Imagnate que ests en un edificio donde tienes que realizar una
tarea con los equipos conectados a la red, los cuales se encuentran ubicados en pisos
diferentes, con las fuentes AT, tendras que ir mquina por mquina para asegurarte que
estn encendidas, mientras que con las otras no, optimizando tiempos y procesos.

Con respecto a lo mencionado en este apartado. Lee, 09_La fuente de
poder ATX, del libro de Garca, que encontrars en el material de consulta.

Tema 1.3. Herramientas de Soporte y Mantenimiento

Continuando con otras medidas precautorias que debemos considerar al momento de
ensamblar o revisar un equipo de cmputo, sigue estas recomendaciones:

a) Primeramente verificar que todos nuestros componentes internos
y perifricos funcionen adecuadamente para descartar cualquier
error humano tanto del usuario como del tcnico que realizar la
reparacin.
b) Desconecta de la corriente elctrica el(los) equipo(s) con el(los)
que vas a trabajar.
c) Descargar la corriente electrosttica del cuerpo. **
d) Checar voltajes de nuestro suministro de corriente elctrica.
e) Contar con la herramienta necesaria para operar nuestro equipo
de cmputo: Guantes de ltex, pulsera antiesttica, sin hay un
manual de normas y procedimientos leerlo detalladamente,
multmetro, destornilladores, manuales de usuario, cautn,
brochas, aire comprimido, alcohol isoproplico para limpieza de
tarjetas, etc.
f) Verificar que todos los componentes estn bien conectados.



**Cmo descargar la corriente electrosttica del cuerpo?

Se recomienda que previamente al contacto con el equipo, hagas
contacto a tierra, ya que cuando existe una fuga de corriente de una
herramienta o pieza de equipo, la corriente fluye a travs de cualquier
conductor disponible hasta que alcance la tierra, convirtiendo al cuerpo
humano al conductor ms cercano.

A continuacin se presentan algunas acciones para descargar a tu
cuerpo de energa esttica:

Toca alguna barra de metal o varilla, que se encuentre en un
muro o en contacto con el suelo y cercano al lugar de trabajo,
Toca una mesa de hierro,
Toca alguna puerta de aluminio,
Haz contacto cualquier objeto que tenga conduccin a tierra,

Lava tus manos en la llave y scalas perfectamente
Para realizar algn proyecto electrnico -como es nuestro caso-
que impida daar algn componente, se sugiere que en las
tiendas de electrnica consigas una pulsera antiesttica, como la
que se muestra arriba, para que tu mano est conectada a la
carcasa de la computadora, lo cual permita estar libre en todo
momento de la energa esttica descrita.

Una vez que tienes presente las medidas anteriores realiza la actividad 2. Puedes
consultar las instrucciones en el documento de actividades.

Actividad 2. Herramientas de mantenimiento para Hardware


En este apartado abordaremos las herramientas para el mantenimiento preventivo de
hardware, el cual consiste en mantenerlo en ptimas condiciones de limpieza externa e
interna. Te habr pasado que al abrir un equipo lo encuentras lleno de polvo, lo cual en
primera instancia no causa problema alguno, sin embargo, esa capa de tierra fina acta
como un aislante trmico que impide la liberacin adecuada del calor que los
componentes generan, ocasionando su deterioro y en casos extremos un
sobrecalentamiento puede fundir las piezas dejando inservible el equipo.

Mantenimiento preventivo y optimizacin de software

Es recomendable que tengamos instalado en nuestro equipo; programas antivirus,
antitroyanos y utilidades que nos permitan liberar espacio en disco duro, archivos
temporales, desfragmentar el disco duro, correr herramientas de para la deteccin y
correccin de errores de disco duro, si existe un manual de actividades preventivas
llevarlo a cabo, eliminar programas que no utilicemos, respaldar nuestra informacin
peridicamente y lo ms importante no basta conocer las medidas preventivas sino
llevarlas a cabo peridicamente.

Como parte de este mantenimiento, realiza la siguiente actividad. Consulta las
instrucciones en el documento de actividades que se encuentra en la plataforma.

Actividad 3. Herramientas de mantenimiento para software

Mantenimiento correctivo de software

En este apartado, no nos queda ms que resolver una problemtica especfica, es decir,
si el equipo no arranca, el sistema operativo no inicia adecuadamente, la mquina est
muy lenta, algunos programas no se ejecutan como debieran. etc. Sera ambicioso querer
abordar cada uno de estos temas en esta unidad, el caso que se tiene previsto, es
solucionar la lentitud con la que opera y por ser ms comercial utilizaremos Windows XP o
7. Para evidenciar esta actividad tomaremos como gua de referencia la evidencia de
aprendizaje que se describe ms abajo.

A manera de aclaracin se comenta que la instalacin de diversos sistemas operativos se
ver en las unidades posteriores.


Evidencia de aprendizaje. Propuesta de Soporte tcnico a equipo de
cmputo.

Al terminar las actividades y lecturas propuestas a lo largo de esta unidad, ests en
posibilidad de realizar una actividad que involucre un conjunto de saberes para resolver
una problemtica dada por tu Facilitador(a).

1. Lee con atencin el caso que tu Facilitador(a) te har llegar y, en funcin con lo
aprendido hasta ahora, realiza la actividad encomendada.

2. De acuerdo a los lineamientos guarda tus archivos (2) en formato .zip.

3. Enva tu documento con el nombre KARQ 1_U1_XX_XXYZ; espera la
retroalimentacin de tu Facilitador(a) y atiende sus observaciones para reenviar
una nueva versin del documento si fuese necesario.

Autorreflexin

Al terminar las actividades de esta unidad es apremiante hacer tu Autorreflexin. Para
ello, Ingresa al foro de Preguntas de Autorreflexin y a partir de los cuestionamientos
presentadas por tu Facilitador(a), realiza la respectiva Autorreflexin. Recuerda que ests
se enviarn hasta finalizar la tercera unidad.



Cierre de la unidad

Conocer la forma de trabajo y la evolucin que han tenido a lo largo del tiempo los
componentes descritos anteriormente, te dar una visin clara de los parmetros que
debes considerar al momento de comprar o hacer una recomendacin para adquirir el
equipo de cmputo adecuado a las necesidades de procesamiento de un usuario
especfico, con la finalidad de no hacer gastos innecesarios. Lo cual ayudar no solo en tu
vida personal sino laboral, ya que la bibliografa referenciada no solo abarca equipos de
escritorio sino tambin equipos para servidores.

Es evidente que esta informacin slo es la punta del iceberg, se sugiere que lleves a la
prctica las actividades sugeridas para asimilar los conocimientos descritos.
Algo que es muy importante, es que antes de bajar un software de internet para dar
mantenimiento a nuestro sistema operativo, conozcas todas las herramientas
preinstaladas en tu equipo. Hay herramientas de los mismos sistemas operativos que te
ayudarn a optimizar el funcionamiento de una computadora, sin tener que hacer caso a
recomendaciones de amigos, que en la mayora de los casos por referirse a software de
prueba, lo nico que hacen, en la mayora de los casos, es instalar aplicaciones
incompletas que tienen un costo, o bien, que establecen vnculos a sitios de internet que
en el menor de los casos nos abruman con publicidad basura, mientras que en casos
extremos, nos instalan spywares o snnifers que monitorean el comportamiento de nuestro
equipo en la red, como sitios visitados o gustos de msica entre otros, sin que nos demos
cuenta.

Con estos conocimientos se pretende dotarte de una experiencia que te ayude mantener
operando por amplios periodos de tiempo y en condiciones ptimas de funcionamiento
una computadora, que de ahora en adelante se convertir en tu herramienta de trabajo.

De manera global el siguiente mapa conceptual te brinda un panorama de los conceptos y
procedimientos que conocers o reforzars con el estudio de esta unidad, como son:
componentes de un equipo de cmputo, armar y desarmar una computadora, instalar y
manipular herramientas para dar mantenimiento preventivo y correctivo tanto de hardware
como de software, finalmente, se ofrecen ejemplos de lineamientos de centros de
cmputo y manuales de procedimientos para brindar soporte tcnico, con la intencin de
que puedas participar en el desarrollo de este tipo de documentos a nivel gerencial o
administrativo.



Para saber ms

Se recomienda ampliamente que si tuvieras oportunidad, siempre tomando las
recomendaciones y precauciones necesarias, desarma y arma una PC con las
instrucciones que marcan los videos que se indican en la actividad 1, notars que
se refiere a un equipo Pentium IV, sin embargo, se adapta perfectamente a nuevas
tecnologas.

Los avances tecnolgicos en el mbito computacional son extremadamente
vertiginosos, esta visin fue predicha por Gordon Moore en su conocida Ley de
Moore, te invito a que conozcas ms de ella. Consulta el enlace: Intel. (S/F) 40
aniversario de la Ley de Moore. Disponible en:
http://www.intel.com/cd/corporate/techtrends/emea/spa/209840.htmhttp://www.intel
.com/cd/corporate/techtrends/emea/spa/209840.htm

Existen diversos productos qumicos con los que puedes realizar limpieza interna a
un equipo de cmputo, entre ellos tenemos el alcohol isoproplico, el cual es la
mejor opcin para limpiar en lugar del etlico que se usa comnmente en el
botiqun de casa. En la siguiente liga, encontrars informacin acerca de las
generalidades de dicho alcohol. Cosmos online (S/F) Generalidades del alcohol
isoproplico (2-Propanol), isopropanol. Disponible en:
http://www.cosmos.com.mx/a/tec/cxdw.htm

Actualmente la gente ha optado por utilizar equipos porttiles en lugar de
computadoras de escritorio, el eBook servicio al PC y cientos de referencias en
Internet cuentan con apartados para dar mantenimiento de hardware a este tipo de
equipos, mientras que el mantenimiento de software es similar al visto en esta
unidad. (Consulta, Laptop, Mantenimiento preventivo de Ramn Valldeoriola).

En el siguiente video Cmo Darle Mantenimiento a la PC SIN PROGRAMAS.
Encontrars una excelente gua para darle mantenimiento de software sin instalar
paquetera extra. Disponible en: Mazthertutoriales (2011).
http://www.youtube.com/watch?v=ljFI7AILN4o



Fuentes de consulta

Fuentes bsicas

Garca T., V. (2010) PC Ebook servicio al PC. [PDF]. Medelln, Colombia:
SERVICIO AL PC.COM. Recuperado de: http://librosgratis.net/book-list/descargar-
manuales-gratis/page-1
Nio Camazn, J. (2001) Sistemas operativos monopuesto. [PDF]. Espaa:
EDITEX.
Stallings, W. (2006). Organizacin y arquitectura de computadores. Madrid,
Espaa: Prentice Hall.
Tecnopia. (2012). Museo de la Informtica y Tecnologa aplicada. Recuperado
09/12/12, de: http://www.tecnotopia.com.mx/mecatronica/tm_evolucion.htm

Fuentes complementarias

Rivera Flores, J., Gonzlez Rivera, M., Ramos Sarria, A. (2009)
Microprocesadores. Recuperado de: http://es.scribd.com/doc/43552217/Los-
Microprocesadores

Otras Fuentes

Cosmos Online (1995), Alcohol Isoproplico. Recuperado de:
http://www.cosmos.com.mx/a/tec/cxdw.htm.
DELL Products (2012), Instalacin del disipador de calor. Recuperado de:
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/pe1750/sp/it/8w548c60.htm.
Grupo de enseanza para Latinoamrica (2009), Ensamblaje y reparacin de
Computadoras (parte 1/4). Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=O00hpshG48Q&feature=related.
http://www.youtube.com/watch?v=qGLIsXpIs50&NR=1&feature=endscreen.
http://www.youtube.com/watch?v=UNC_4nJZpz0&NR=1&feature=endscreen.
http://www.youtube.com/watch?v=3kz6rwjZcpE&NR=1&feature=endscreen.
INTEL Corporation (1965), 40 aniversario de la Ley de Moore. Recuperado de:
http://www.intel.com/cd/corporate/techtrends/emea/spa/209840.htm

Mazthertutoriales (2011), Como Darle Mantenimiento a la PC SIN PROGRAMAS.
Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=ljFI7AILN4o
Sociedad de la informacin (2011), La placa madre. Recuperado de:
http://sociedadbasico.blogspot.mx/2011/01/conceptos.html.
TQM Uruguay (2010), Instalacin DIMM DDR de 184 contactos. Recuperado de:
http://www.tqm.com.uy/soporte/instalacion-ddr-184.htm.
VIA Technologies (2012), VIA Mini-ITX Mainboard Form Factor: 17cm x 17cm.
Recuperado de: http://www.via.com.tw/en/initiatives/spearhead/mini-itx/.

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