Profesora: Ing.

Mara Ramos
MANTENIMIENTO GENERAL
UNIDAD 1: CONCEPTOS BSICOS OB!ETI"OS DE LA GERENCIA DE
MANTENIMIENTO.
1.1 MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
Accin eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales
como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen corporativa, salubridad e
higiene. Este a su vez otorga la posibilidad de racionalizar costos de operacin. El
mantenimiento debe ser tanto peridico como permanente, preventivo y correctivo. El
mantenimiento es la segunda rama de la conservacin y se refiere a los trabajos que son
necesarios hacer.
CARACTER#STICAS DEL MANTENIMIENTO
Disminuir costos de reparaciones.
Determinacin de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un
equipo.
Inspeccionar los equipos y detectar las fallas en su fase inicial antes de que se
desarrollen en una rotura u otras interferencias en produccin y corregirlas en el
momento oportuno.
Evitar que las fallas ocurran mediante el servicio y reparacin o reposicin
programada.
onfeccionar un plan para cada m!quina, donde se realizan las acciones
necesarias.
OB!ETI"OS DEL MANTENIMIENTO
Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes.
Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.
Evitar detenciones in"tiles o para de m!quinas.
Evitar accidentes.
Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas.
onservar los bienes productivos en condiciones seguras y preestablecidas de
operacin.
#alancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante.
Alcanzar o prolongar la vida "til de los bienes.
IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO
$a labor del departamento de mantenimiento, est! relacionada muy estrechamente en la
prevencin de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene la responsabilidad de
mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta, equipo de trabajo, lo cual
permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en parte riesgos en el !rea
laboral. El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida "til de los bienes, a
obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante m!s tiempo y a reducir el
n"mero de fallas.
$ALLAS
Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que deb%a darnos o cuando
aparecen efectos indeseables, seg"n las especificaciones de dise&o con las que fue
construido o instalado el bien en cuestin.
C%as&f&'a'&(n )e %as $a%%as
$a%%as Tem*ranas
'curren al principio de la vida "til y constituyen un porcentaje peque&o del total de
fallas. (ueden ser causadas por problemas de materiales, de dise&o o de montaje.
$a%%as a)+%,as
)on las fallas que presentan mayor frecuencia durante la vida "til. )on derivadas de las
condiciones de operacin y se presentan m!s lentamente que las anteriores *suciedad en
un filtro de aire, cambios de rodamientos de una m!quina, etc.+.
$a%%as ,ar)as
,epresentan una peque&a fraccin de las fallas totales, aparecen en forma lenta y
ocurren en la etapa final de la vida del bien *envejecimiento de la aislacin de un
peque&o motor el-ctrico, perdida de flujo luminoso de una lampara, etc.
INSPECCI-N
Es una t-cnica anal%tica que consiste en el an!lisis realizado mediante la observacin
directa de las instalaciones, equipos y procesos productivos *condiciones,
caracter%sticas, metodolog%a del trabajo, actitudes, aptitudes, comportamiento
humano.+ para identificar los peligros e/istentes y evaluar los riesgos.
REPARACI-N
0A$$A)
1empranas Adultas 1ard%as
Es la accin de restaurar un objeto a su condicin de normalidad y pureza, a cmo
estaban antes de que hubiese ocurrido alg"n desperfecto. )e aplica generalmente a
recompensar por las p-rdidas sufridas o los da&os causados por una mala accin.
RECONSTRUCCI-N
)e refieren al proceso de recuperacin a mediano y largo plazo de los elementos,
componentes y estructuras afectadas por una falla.
TIPOS DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO PRE"ENTI"O
Es reducir la reparacin mediante una rutina de inspecciones periodicas y la
renovacin de los elementos da&ados.
"en,a.as:
)i se hace correctamente, e/ige un conocimiento de las m!quinas y un
tratamiento de los histricos que ayudar! en gran medida a controlar la maquinaria e
instalaciones.
El cuidado peridico conlleva un estudio ptimo de conservacin con la que es
indispensable una aplicacin eficaz para contribuir a un correcto sistema de calidad y a
la mejora de los cont%nuos.
,educcin del correctivo representar! una reduccin de costos de produccin y
un aumento de la disponibilidad, esto posibilita una planificacin de los trabajos del
departamento de mantenimiento, as% como una previsin de los recambios o medios
necesarios.
)e concreta de mutuo acuerdo el mejor momento para realizar el paro de las
instalaciones con produccin.
Des/en,a.es:
,epresenta una inversin inicial en infraestructura y mano de obra. El desarrollo
de planes de mantenimiento se debe realizar por tecnicos especializados.
)i no se hace un correcto an!lisis del nivel de mantenimiento preventivo, se
puede sobrecargar el costo de mantenimiento sin mejoras sustanciales en la
disponibilidad.
$os trabajos rutinarios cuando se prolongan en el tiempo produce falta de
motivacin en el personal, por lo que se deberan crear sitemas imaginativos para
convertir un trabajo repetitivo en un trabajo que genere satisfaccin y compromiso, la
implicacin de los operarios de preventivo es indispensable para el -/ito del plan.
MANTENIMIENTO CORRECTI"O
Es aquel que se ocupa de la reparacion una vez se ha producido el fallo y el paro s"bito
de la m!quina o instalacin.
"en,a.as
)i el equipo esta preparado la intervencin en el fallo es r!pida y la reposicin
en la mayor%a de los casos ser! con el m%nimo tiempo.
2o se necesita una infraestructura e/cesiva, un grupo de operarios
competentes ser! suficiente, por lo tanto el costo de mano de obra ser! m%nimo, ser!
m!s prioritaria la e/periencia y la pericia de los operarios, que la capacidad de an!lisis o
de estudio del tipo de problema que se produzca.
Es rentable en equipos que no intervienen de manera instantanea en la
produccin, donde la implantacion de otro sistema resultar%a poco econmico.
Des/en,a.as
)e producen paradas y da&os imprevisibles en la produccion que afectan a la
planifiacion de manera incontrolada.
)e cuele producir una baja calidad en las reparaciones debido a la rapidez en la
intervencin, y a la prioridad de reponer antes que reparar definitivamente, por lo que
produce un h!bito a trabajar defectuosamente, sensacin de insatisfaccin e impotencia,
ya que este tipo de intervenciones a menudo generan otras al cabo del tiempo por mala
reparacin por lo tanto ser! muy dif%cil romper con esta inercia.
MANTENIMIENTO PREDICTI"O
Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que esta se produzca. )e
trata de conseguir adelantarse a la falla o al momento en que el equipo o elemento deja
de trabajar en sus condiciones ptimas. (ara conseguir esto se utilizan herramientas y
t-cnicas de monitores de parametros f%sicos.
"en,a.as
$a intervencin en el equipo o cambio de un elemento.
2os obliga a dominar el proceso y a tener unos datos t-cnicos, que nos
comprometer! con un m-todo cientifico de trabajo riguroso y objetivo.
Des/en,a.as
$a implantancion de un sistema de este tipo requiere una inversion inicial
importante, los equipos y los analizadores de vibraciones tienen un costo elevado. De la
misma manera se debe destinar un personal a realizar la lectura periodica de datos.
)e debe tener un personal que sea capaz de interpretar los datos que generan
los equipos y tomar conclusiones en base a ellos, trabajo que requiere un conocimiento
t-cnico elevado de la aplicacin.
(or todo ello la implantacin de este sistema se justifica en m!quina o
instalaciones donde los paros intempestivos ocacionan grandes p-rdidas, donde las
paradas innecesarias ocacionen grandes costos.
0C+1% es %a *ar,&'&*a'&(n )e% man,en&m&en,o en e% 23&,o o fra'aso )e +na em*resa3
(or estudios comprobados se sabe que incide en4
ostos de produccin.
alidad del producto servicio.
apacidad operacional *aspecto relevante dado el ligamen entre competitividad
y por citar solo un ejemplo, el cumplimiento de plazos de entrega+.
apacidad de respuesta de la empresa como un ente organizado e integrado4 por
ejemplo, al generar e implantar soluciones innovadoras y manejar oportuna y
eficazmente situaciones de cambio.
)eguridad e higiene industrial, y muy ligado a esto.
alidad de vida de los colaboradores de la empresa.
Imagen y seguridad ambiental de la compa&%a
1.4 5ERRAMIENTAS PARA LOGRAR UNA BUENA GESTI-N DE
MANTENIMIENTO:
EL CONTROL DE CALIDAD
)on todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la
presencia de errores. $a funcin del control de calidad e/iste primordialmente como una
organizacin de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la
ingenier%a del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para
que la produccin alcance estas especificaciones. omo tal, la funcin consiste en la
coleccin y an!lisis de grandes cantidades de datos que despu-s se presentan a
diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada.
1odo producto que no cumpla las caracter%sticas m%nimas para decir que es correcto,
ser! eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricacin que podr%an
evitar esos costos a&adidos y desperdicios de material.
(ara controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo
para verificar que las caracter%sticas del mismo sean ptimas. El "nico inconveniente de
estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se
eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD:
El Aseguramiento de la alidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones
planificadas y sistem!ticas, implantadas dentro del )istema de alidad de la empresa.
Estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada *tanto a
la propia empresa como a los clientes+ de que se cumplen los requisitos del )istema de
la alidad.
TIPOS DE NORMAS INTERNACIONALES SOBRE SISTEMAS DE LA
CALIDAD
Esta serie de normas comprende dos tipos de 2ormas Internacionales que cubren las
necesidades correspondientes a diferentes situaciones4
5 $a norma I)' 6778 *y la presente norma internacional+, que recogen las directrices
para la gestin de la calidad, aplicable a todas las organizaciones.
5 $as normas I)' 6779, I)' 677: e I)' 677;, que son las normas previstas para el
aseguramiento e/terno de la calidad en condiciones contractuales.
06+2 es ISO7
'rganizacin Internacional para la Estandarizacin *ISO+ es una federacin de alcance
mundial integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales de 9;7 pa%ses, uno por
cada pa%s.
$a I)' es una organizacin no gubernamental establecida en 968<. $a misin de la I)'
es promover el desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en
el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover
la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cient%fico, tecnolgico y econmico.
CALIDAD TOTAL
$a calidad total es una sistem!tica de gestion a travez de la cual la empresa satisface las
nesecidades y e/pectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de
toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone4 personas,
materiales, tecnolog%a, sistemas productivos, etc
Im*or,an'&a )e %a Ca%&)a)
$a calidad de un producto se puede ver desde dos enfoques tradicionales que son4
9. (erceptiva4 )atisfaccin de las necesidades del cliente.
:. 0uncional4 umplir con las especificaciones requeridas.
$a mayor%a de los tratadistas manejan m!s esta "ltima, ya que es m!s objetiva y f!cil de
determinar= esto permite a las empresas implantar un sistema de calidad, que no es otra
cosa que una estructura organizativa de responsabilidades en los procesos.
EL OUTSOURCING
Es el m-todo mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme
parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. (or habilidades
principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio
central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la
competencia.
Es preciso aclarar que O+,so+r'&ng es )&feren,e )e re%a'&ones )e nego'&os 8
'on,ra,a'&(n ya que en -stas "ltimas el contratista es propietario del proceso y lo
controla, es decir, le dice al suplidor qu- y cmo quiere que se desempe&en y se
fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las
instrucciones en ninguna forma. En el caso de 'utsourcing el comprador transfiere la
propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempe&ar una tarea sino
que se enfoca en la comunicacin de qu- resultados quiere y le deja al suplidor el
proceso de obtenerlos.
E.em*%o:
Con,ra,a'&(n: )i se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una
compa&%a, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de equipos y
detergentes *qu%micos+ utilizar para hacerlo, de que forma, cu!ntas personas ser%an
necesarias y cu!ndo se realizar%a.
O+,so+r'&ng: En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compa&%a
proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cu!ndo y
cmo debe realizar la limpieza, cu!les detergentes va a utilizar y cu!ntas personas se
necesitan para ello.
REINGENIER#A
Es la revisin fundamental y el redise&o radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas cr%ticas y contempor!neas de rendimiento tales como costo,
calidad, servicio y disponibilidad *rapidez+.
"en,a.as
)e concentra el esfuerzo en !mbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
onsiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
)i e/iste reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo
cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
ontribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.
(ermite eliminar procesos repetitivos.
Des/en,a.as
uando el mejoramiento se concentra en un !rea espec%fica de la organizacin, se
pierde la perspectiva de la interdependencia que e/iste entre todos los miembros de la
empresa.
,equiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el -/ito es
necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel.
En vista de que los gerentes en la peque&a y mediana empresa son muy
conservadores, el >ejoramiento ontinuo se hace un proceso muy largo.
?ay que hacer inversiones importantes.
1.9 INDICADORES DE GESTI-N DE MANTENIMIENTO:
INDICADORES DE GESTI-N
)on medidas utilizadas para determinar el -/ito de un proyecto o una organizacin. $os
indicadores de gestin suelen establecerse por los l%deres del proyecto u organizacin, y
son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el
desempe&o y los resultados.
$os indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como
ventas anuales o reduccin de costos en manufactura.
INDICADORES DE E$ECTI"IDAD
Este indicador involucra la eficiencia y eficacia, es decir, el logro de los resultados
programados en el tiempo y con los costos m!s razonables posibles. )upone hacer lo
correcto con gran e/actitud y sin ning"n desperdicio de tiempo y dinero.
a. Ef&'&en'&a
Es el grado en que se logran los objetivos y metas de un plan= es decir, cu!nto de los
resultados esperados se alcanz.
:. Ef&'a'&a
Es el logro de un objetivo al menor costo unitario posible. En este caso se busca un uso
ptimo de los recursos disponibles para lograr los objetivos deseados.
INDICADORES DE RENDIMIENTO
Son datos en series temporales que reflejan y registran cambios a trav-s de un n"mero
significativo de dimensiones relevantes, a trav-s de los cuales se juzgar! la eficacia y
eficiencia de un sistema para alcanzar unos objetivos.
PARMETROS ESTAD#STICOS
@n par!metro estad%stico es un n"mero que se obtiene a partir de los datos de una
distribucin estad%stica. )irven para sintetizar la informacin dada por una tabla o por
una gr!fica.
T&*os )e *ar1me,ros es,a)s,&'os
?ay t res t i pos par!met ros est ad% st i cos :
De centralizacin.
De posicin
De dispersin.
Me)&)as )e 'en,ra%&;a'&(n
2os indican en torno a qu- valor *centro+ se distribuyen los datos. $as medi das de
cent ral i zaci n son4
Me)& a ar& ,m2,& 'a: $a medi a es el valor promedi o de la distribucin.
Me)& ana: $a medi ana es la punt aci n de la escala que separa l a mi t ad
superi or de la distribucin y l a i nferi or , es decir divide la serie de datos en dos
part es i gual es .
Mo)a: $a moda es el val or que m!s se repi t e en una distribucin.
Me)&)as )e *os&'&(n
$as medi das de posi ci n dividen un conjunto de datos en grupos con el mismo
n"mero de individuos. (ara calcular las medi das de posi ci n es necesario que los
dat os est-n ordenados de menor a mayor .
$a medi das de posi ci n son4
C+ar,& % es : $os cuart i l es di vi den la serie de datos en cuat ro part es
i gual es .
De'& % es: $os deci l es dividen la serie de datos en di ez part es i gual es .
Per'en,& % es : $os percent i l es dividen la serie de datos en ci en part es
i gual es.
Me)&)as )e )&s*ers&(n
$as medi das de di spersi n nos informan sobre cuanto se alejan del centro los
valores de la distribucin. $as medi das de di spersi n son4
Rango o re'orr&)o: El rango es la di ferenci a entre el mayor y el menor de los
dat os de una distribucin estad%stica.
Des/& a'& (n me)& a: $a desvi aci n medi a es la medi a ari t m-t i ca de los
val ores absol ut os de las desvi aci ones respecto a la
medi a.
"ar& an;a4 $a vari anza es la medi a ari t m-t i ca del cuadrado de l as
desvi aci ones respecto a la medi a.
Des/& a'& (n , *& 'a: $a desvi aci n t % pi ca es la ra% z cuadrada de la vari anza.
PARMETROS PROBABIL#STICOS
>ide la frecuencia con la que se obtiene un resultado *o conjunto de resultados+ al
llevar a cabo un e/perimento aleatorio, del que se conocen todos los resultados posibles,
bajo condiciones suficientemente estables.