CUESTIONARIO DE RELACIONES INDUSTRIALES - CAPTULOS IV y V

1.- Qu es evaluacin?
Es un proceso para estimar o juzgar el valor, excelencia, cualidades o estatus de algn
objeto o persona.

2.- Que es la Evaluacin de Desempeo?
Es cualquier decisin administrativa que afecta el estatus de un trabajador en relacin
con su retencin, capacitacin, promocin, mejoramiento o reduccin salarial,
transferencia, suspensin o desvinculacin de la empresa.

3.- Menciona 3 puntos que busca la evaluacin de desempeo:
Determinar la forma ms objetiva posible el valor del trabajador para la
empresa, apreciando su actuacin y capacidad de ejecucin.
Reconocer las diferencias entre individuos.
Determinar cambios en un mismo individuo.
Complementar los sistemas de evaluacin de cargos.
Suplir los sistemas de incentivos cuando no se puede medir la produccin.
Obtener informacin para mejorar la gestin de recursos humanos.

4.- Cul es el primer teorema de la ED?
La gente busca el nivel de desempeo que le acomoda.

5.-Una vez que se deteriora, el desempeo se hace mucho ms resistente a mejorar.
Cul es la teora?
2 teorema de la ED.

6.-Explica a qu se dedica el tercer teorema de la ED?
Esto quiere decir que cuando se ha hecho un esfuerzo exitoso para lograr un alto nivel
de desempeo, el trabajo no est terminado.
7.-Menciona cuales son los dos enfoques:
Enfoque reactivo y proactivo

8.- Explica a qu se dedica el enfoque reactivo:
Tomar decisiones de promocin, separacin, y transferencia
Retroalimentar al empleado con respecto a cmo la organizacin evala su
desempeo.
Evaluar las contribuciones relativas hechas por individuos o departamentos en
lograr las metas de alto nivel de la organizacin.
Evaluar la eficacia de seleccin y colocacin laboral
Tomar decisiones de recompensar o premiar, incluyendo calificaciones de
mrito, dar promociones u otras pagos variables.
Evaluar el xito de las acciones de desarrollo y entrenamiento
Insumo en procesos de planificacin de recursos humanos.

9.- Dar a los empleados la oportunidad formal para expresar sus expectativas de
desarrollo y demostrar inters organizacional en el desarrollo del empleado,
evitando fugas de empleados capaces a la competencia. Cul es este enfoque?
Enfoque Proactivo.

10.- Cules son los 6 pasos para la gestin de competencias para el desarrollo del
personal?
Identificar competencias
Estandarizar competencias
Diagnosticar nivel de competencias
Capacitar en base a competencias
Dar oportunidad de aplicacin
Evaluar competencias.

11.- Menciona tres etapas de instalacin del sistema de ED:
Definir los Objetivos del Sistema.
Definir el Personal a Evaluar
Seleccionar los Factores a Evaluar
Disear Formatos de Evaluacin
Seleccionar y Formar Evaluadores
Entrevista de Evaluacin
Control del Sistema.

12.- Cul es el concepto de objetivo que determinan con la ED?
Los Objetivos que se persiguen con la ED estn determinados por los procesos de
trabajo, las tecnologas imperantes y los planes estratgicos de la empresa.

13.- Cules son los objetivos de la ED?
Desarrollo de carrera
Seleccin de personal
Motivacin del personal
Alineamiento de competencias
Planes de capacitacin
Compensaciones variables.

14.- Son los tipos de competencias elegibles?
Cualidades universales y especficas.

15.- Cul es la cualidad q se dedica a la cooperacin, el aprendizaje y la prevencin
de riesgos?
Cualidades universales.

16.- Menciona los tres puntos que maneja las cualidades especficas:
Calidad, cantidad y conocimiento.



17.- Cul es la definicin de competencia?
Un conjunto identificable y evaluable de conocimientos, habilidades y actitudes
relaciona-das entre s.
Combinacin de conocimientos, habilidades y comportamientos que son
esenciales para el xito de la empresa y del trabajador.

18.- Cmo se clasifica la competencia? (Hacer esquema)






19.- Cules son las competencias genricas o transversales?
Logros, influencias, gestin de personas, eficacia personal y A&S de problemas.

20.- A qu se dedica la competencia especfica?
Conocimientos y destrezas ligadas a las familias ocupacionales y desarrollo de
habilidades propias y caractersticas de las reas ocupacionales.

21.- Orientacin al logro, conocimiento, integracin, directivas y estrategias son:
Competencias genricas.

22.- Cmo seleccionar las competencias que se evaluaran?
Una encuesta entre los niveles que actuaran como evaluadores para que ayuden a
seleccionar las competencias a evaluar.





Saber hacer (habilidades)
Saber (conocimiento)
Saber ser (comportamiento)
23.- Dibuja el proceso de Coaching


24.- Es un sistema que debe ser validado y confiable, efectivo y aceptado, para
identificar los elementos realizados con el desempeo, medirlos y proporcionar
retroalimentacin a los empleados y al departamento de personal.
Sistema de evaluacin del desempeo.

25.- Menciona 3 ventajas de la evaluacin del desempeo
Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin.
Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quines merecen recibir
aumentos.
Decisiones de ubicacin: las promociones, transferencias y separaciones se
basan en el desempeo anterior o en el previsto.
Necesidades de capacitacin y desarrollo: el desempeo insuficiente puede
indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.
Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: gua las decisiones sobre
posibilidades profesionales especficas.

26.- Cul es el objetivo de la evaluacin del desempeo?
El objetivo de la evaluacin es proporcionar una descripcin exacta y confiable de la
manera en que el empleado lleva a cabo el puesto.

27.- Qu son los estndares del desempeo?
La evaluacin requiere de estndares del desempeo, que constituyen los parmetros
que permiten mediciones ms objetivas. Se desprenden en forma directa del
anlisis de puestos, que pone de relieve las normas especficas de desempeo
mediante el anlisis de las labores.

28.- Qu son las mediciones del desempeo?
Son los sistemas de calificacin de cada labor. Deben ser de uso fcil, ser confiables y
calificar los elementos esenciales que determinan el desempeo. Las
observaciones del desempeo pueden llevarse a cabo en forma directa o indirecta.
En general, las observaciones indirectas (exmenes escritos, simulaciones) son
menos confiables porque evalan situaciones hipotticas.

29.- Cules son las mediciones objetivas?
Las mediciones objetivas del desempeo son las que resultan verificables por otras
personas. Por norma general, las mediciones objetivas tienden a ser de ndole
cuantitativa.

30.- A qu se dedica las mediciones subjetivas?
A las calificaciones no verificables, que pueden considerarse opiniones del evaluador.
Cuando las mediciones subjetivas son tambin indirectas, el grado de precisin
baja an ms.

31.- Cules son los elementos de interculturales?
El miembro de determinado grupo tiende a pensar que las prcticas, creencias,
tradiciones, etc., de su propio grupo son las mejores, y que las prcticas y
creencias de otros grupos son "atrasadas", "excesivamente ruidosas" o "peligrosas"

32.- Cules son los mtodos de evaluacin basados en el desempeo durante el
pasado?
Escalas de puntuacin
Lista de verificacin
Mtodo de seleccin forzada
Mtodo de registro de acontecimientos crticos
Escalas de calificacin conductual
Mtodo de verificacin de campo
Mtodo de evaluacin en grupo
Mtodo de categorizacin
Mtodo de distribucin forzada
Mtodo de comparacin por parejas.

33.- Se centra en el desempeo venidero mediante la evaluacin del potencial del
empleado o el establecimiento de objetivos de desempeo?
Mtodo de evaluacin basado en el desempeo a futuro.

34.- Para qu se realiza una autoevaluacin?
Autoevaluaciones se utilizan para determinar las reas que necesitan mejorarse,
pueden resultar de gran utilidad para la determinacin de objetivos personales a
futuro.

35.- En qu consiste la administracin por objetivos?
Consiste en que tanto el supervisor como el empleado establecen conjuntamente los
objetivos de desempeo deseables. Lo ideal es que estos objetivos se establezcan
por mutuo acuerdo y que sean mensurables de manera objetiva.

36.- Qu es la evaluacin psicolgica?
Cuando se emplean psiclogos para las evaluaciones, su funcin esencial es la
evaluacin del potencial del individuo y no su desempeo anterior. La evaluacin
consiste en entrevistas en profundidad, exmenes psicolgicos, conversaciones
con los supervisores y una verificacin de otras evaluaciones.


37.- Qu es el mtodo de los centros de evaluacin?
Son una forma estandarizada para la evaluacin de los empleados, que se basa en
tipos mltiples de evaluacin y mltiples evaluadores. Esta tcnica suele utilizarse
para grupos gerenciales de nivel intermedio que muestran gran potencial de
desarrollo a futuro.

38.- Qu son las entrevistas de evaluacin y para qu sirven?
Son sesiones de verificacin del desempeo que proporcionan a los empleados
retroalimentacin sobre su actuacin en el pasado y su potencial a futuro. El
evaluador puede proporcionar esa retroalimentacin mediante varias tcnicas.

39.- objetivo del profesional de recursos humanos?
La bsqueda permanente de coincidencias entre los intereses del recurso humano y
los intereses del propietario.

40.- es un aspecto bsico de la gestin delos recursos humanos?
Evaluacin del desempeo.

41.- Al puntualizar el impacto de la evaluacin del desempeo sobre la gestin de
recursos humanos, Cules son sus principales contribuciones?
a.- Captacin de Recursos Humanos d. Desarrollo y Promocin
b. Compensaciones e. Comunicacin
c. Motivacin f. Adaptacin al Puesto de Trabajo
g. Descripcin de Puestos.

42.- Cules son los principios bsicos de la evaluacin del desempeo?
La evaluacin del desempeo debe estar unida al desarrollo de las personas en la
empresa.
Los estndares de la evaluacin del desempeo deben estar fundamentados en
informacin relevante del puesto de trabajo.
Deben definirse claramente los objetivos del sistema de evaluacin del desempeo
El sistema de evaluacin del desempeo requiere el compromiso y participacin
activa de todos los trabajadores
El papel de juez del supervisor-evaluador debe considerarse la base para aconsejar
mejoras.

43.- Qu elementos se tienen que tener presentes a la hora de definir la metodologa
de evaluacin de desempeo?
La gente optimiza su productividad cuando el trabajo que hace es a sus ojos -,
algo que vale la pena hacer.
La gente puede disear trabajo que agregue valor si se le permite y ayuda.
Las metas de la organizacin y las metas personales son ms fciles de conjugar
cuando los puestos de trabajo estn definidos en trminos de tareas especficas,
criterios para medir esas tareas y competencias requeridas.
La tarea de definir el trabajo, revisar el desempeo y, consecuentemente,
programar el futuro es doble, pues requiere profunda involucracin del supervisor y
del trabajador.

44.- para qu sirve el mtodo de evaluacin de desempeo por resultados?
Es un mecanismo para informar a los empleados sobre el progreso alcanzado frente a
las metas fijadas.

45.- escribe al menos tres actividades especficas del mtodo de evaluacin de
desempeo por resultados.
1. Establecer las metas de la organizacin
2. Determinar la capacidad actual de la unidad y establecer metas para sta.
3. Definir puntos de comprobacin para la evaluacin del progreso.

46.- Qu son los criterios de desempeo?
Son indicadores, tasas o datos del resultado deseado en la ejecucin de alguna tarea.


47.- Cul es el objetivo de la entrevista de evaluacin?
Su objetivo fundamental es darle a conocer al empleado informaciones significativas
sobre su desempeo.

48.- Escribe dos propsitos de la entrevista de evaluacin.
1. Definir medidas de mejoramiento
2. Estimular relaciones motivadoras ms fuertes.

49.- Qu es una compensacin laboral?
Es la gratificacin que los empleados reciben a cambio de su labor, es el elemento que
permite, a la empresa, atraer y retener los recursos humanos que necesita, y al
empleado, satisfacer sus necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus.

50.- Menciona algunos objetivos de las compensaciones laborales.
Adquisicin de personal calificado
Retener empleados actuales
Garantizar la igualdad
Alentar el desempeo adecuado.

51.- Cules son las normas para una efectiva y oportuna administracin de
remuneraciones?
El puesto de trabajo
La persona que lo desempea
La empresa
Los factores externos a la empresa.

52.- Menciona los objetivos ms importantes de los incentivos.
-Reducir la rotacin de personal
- Elevar la moral de la fuerza laboral
- Reforzar la seguridad laboral

53.- En qu consiste el objetivo de la evaluacin del desempeo?
El objetivo consiste en evaluar el desempeo durante el pasado y en la concesin de
sanciones y reconocimientos.