AD.

DE OPERACIONES
La administracin de operaciones es la administracin de los recursos
productivos de la organizacin. Esta rea se encarga de la planificacin,
organizacin, direccin, control y mejora de los sistemas que producen bienes
y servicios. La Administracin de las Operaciones es un rea de estudio o
subsidencia de la Administracin. Es el rea de la Administracin de
Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin de todas
aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante
la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto
de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar
la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los
costes. A nivel estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es
participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para
la empresa.
El responsable de la administracin de operaciones debe hacer frente a
diez decisiones estratgicas, las cules son:

Diseo de bienes y servicios
Gestin de la calidad
Estrategia de procesos
Estrategias de localizacin
Estrategias de organizacin
Recursos humanos
Gestin del abastecimiento
Gestin del inventario
Programacin
Mantenimiento
AUTORES:
BARRY RENDER
Para l la ad. De operaciones elaboran diariamente los productos que ofrecen
bienestar a la sociedad, los cules adquieren una multiplicidad de formas
dependiendo de qu producto sea.
Describe que es importante estudiar la ad. De operaciones porque esta
proporciona una gran oportunidad para que la organizacin mejore su
rentabilidad y mejore su servicio a la sociedad.
LEE J. KRAJEWSKI
Para Lee la ad. De operaciones mantiene en alto prestigio sus innovaciones al
aplicar estrategias competitivas.
Resalta que los gerentes de operaciones suelen tomar muchas decisiones en
el curso de su trabajo y que muchas veces es suficiente con meditar
profundamente pero que en otros casos es necesario recurrir a procedimientos
ms formales.
Para lee una buena administracin de operaciones se basa en tener buenas
estrategias y aplicarlas y desarrollarlas en conjunto con un solo objetivo.
EVERETT E., ADAM, RONALD J. EBERT
Para ellos la ad. De operaciones es seleccionar los objetivos a los subsistemas
de operaciones de la organizacin, as como polticas, programas y
procedimientos para alcanzar los objetivos que la empresa u organizacin
suelan y se propongan a alcanzar, los cules deben de incluir un despliegue de
esfuerzos dirigidos a la planeacin del producto, el diseo de operaciones y el
aprovechamiento de procesos de conversin.
Para ellos las metas secundarias son la economa y la eficiencia de las
operaciones de conversin y por ende las primarias son las metas generales
que estn relacionadas con las oportunidades del mercado.
RAFAELA ALFALLA LUQUE
Para ella la ad. De operaciones trata de la administracin y gestin de los
procesos de creacin de bienes y servicios, que son procesos que estn
relacionados con la propia razn de ser de las empresas y con el papel que
juegan, cmo unidades de produccin frente a las de consumo, en los sistemas
econmicos de mercado. Por tanto la ad. De operaciones constituye una de las
funciones ms importantes de las empresas.
La problemtica con la ad. De operaciones suele dividirse en dos amplios
niveles de estudio:
1. Estratgico.
2. Tctico Operativo.
Describe que lgicamente ambos estn relacionados, no en vano se refieren a
la misma funcin empresarial, la naturaleza de los problemas a resolver y las
decisiones a tomar, as como los tipos de tcnicas de resolucin empleados en
cada nivel que son en general bastante diferentes.