LIC.

ANYOLINA CRUCETA

Proporcionar herramientas y tecnicas que

permitan desarrollar habilidades y competencias
necesarias para ser un profesional de oficina con
un desempeo eficiente y proactivo.

Habilidades Personales: Mejorando mi Yo interior

Conociendo los procesos administrativos de oficina.
Calidad en el servicio: la mejor forma de crecer

El concepto de habilidad proviene del trmino

latino habilitas y hace referencia a talento,
destreza o aptitud para desarrollar alguna
tarea.
Una persona consciente de su habilidad, logra
aventurarse a poner en accin su destreza,
practicando, practicando y practicando,
perseverando con paciencia y tolerando el
fracaso, ajustando cambios en el camino hasta
dominar esa habilidad.

Identifico para que soy

bueno...

Prctica, Prctica, Prctica

Hasta llegar a la excelencia

Verifico que hay que mejorar

Sers un experto, EXITOSO

Los valores son las anclas que te mueven

a ser mejor.

1.

Aprende

aceptar

las

crticas

La mejor forma de evitar las crticas es escucharlas, reflexionar

sobre ellas e introducir los cambios necesarios para que no se
vuelvan a repetir.
El da a da laboral debe ser un aprendizaje continuo, por lo que
es normal cometer errores, e incluso positivo si estos nos ayudan
a evolucionar y a aprender.

2. Flexibilidad y adaptacin
El aprendizaje debe ser constante y, en palabras de
Pylayev, debemos estar fijndonos siempre en lo que

ocurre en la carretera para cambiar de marcha cuando el

momento lo requiera.
Si predomina esta actitud, aade, tendremos la suficiente
confianza y capacidad para enfrentarnos a nuevos retos
que en un principio nos parecan imposibles.

Querer es poder.

Lo ltimo que espera un jefe de sus trabajadores es que

creen problemas. Si surge alguno, lo ms recomendable es
presentarlo con una batera de propuestas para
solucionarlo. Hay que mostrarse siempre

resolutivos

proactivos y

para no cargar a los superiores de ms

trabajo, que es lo que se espera y se valora de un buen
empleado.

Para avanzar y alcanzar los objetivos laborales es

imprescindible contar con una buena dosis de confianza en
nosotros mismos.
Si nosotros no creemos en lo que hacemos, en nuestras
capacidades, difcilmente lo van a hacer los dems. El
primer paso para alcanzar las metas es visualizarlas,
mentalizarnos de que somos capaces de llegar a ellas y
esforzarnos da a da.

La selva en la que se han convertido algunos centros de

trabajo est haciendo que se descuiden los principios
morales ms bsicos.
La ultracompetitividad se est imponiendo por encima de
la colaboracin, lo que puede llevarnos a descuidar los
valores ticos. Este ambiente hace que los trabajadores se
olviden de que trabajan para una misma empresa, de que
tienen unos objetivos comunes y de que son compaeros, en
lugar de enemigos.
Esta transformacin est haciendo que, cada vez ms, los
responsables de recursos humanos se fijen y valoren los
principios morales de los candidatos a la hora de
contratarlos.

Segn el escritor Robert Louis Stevenson, la vida

no es una cuestin de tener buenas cartas, sino
de saber jugar bien una mala mano.
En ocasiones estamos obligados a trabajar con el
tiempo en contra dificultando nuestra labor.
Por
eso,
acostumbrase
a
manejar
la
presin, controlando las situaciones de estrs y
manteniendo la calma, nos ayudar a salir
delante de la mejor forma posible y ganar puntos
en nuestra carrera profesional.

La
colaboracin
y
la
coordinacin con el resto de
compaeros son requisitos cada
vez ms importantes cuando
desempeamos tareas en grupo.
Para la responsable de Aol Jobs,
el trabajo en equipo es como
una orquesta: un solo msico
puede arruinar el trabajo del
resto de compaeros, por lo que
hay que prestar atencin y dar
todo de s para que salga bien.

8. Planificacin
La gestin del tiempo es imprescindible para
cumplir con las tareas, al menos con las ms
importantes,
sabiendo
discernir
entre
lo
accesorio y lo urgente o prioritario.
Es necesario contar con una buena capacidad de
planificacin, disciplina, constancia y conciencia
de
hasta
dnde
pueden
llegar
nuestras
capacidades para no cargarnos con demasiadas
asignaciones que no podamos terminar.

El poder del lenguaje suele subestimarse en los centros de

trabajo, pero la habilidad de relacionarse y mantener
una comunicacin fluida tanto transversal como de abajo
hacia arriba es esencial para el correcto desempeo en un
puesto de trabajo

El optimismo es una actitud que facilita el trabajo, ya no

slo de uno, sino del resto de compaeros. Mirar el vaso
medio lleno, en lugar de medio vaco, no slo hace que el
trabajo sea ms agradable, sino tambin menos estresante
e incluso relajado. Adems, diversos estudios han
demostrado que mantener una actitud positiva aumenta la
productividad al generar un buen ambiente de trabajo.

}
}

}
}

Reconozco mis oportunidades de mejoras?

Cuales situaciones estn fuera de mi
control que me pueden afectar?
Identifico mis puntos fuertes?
Qu puedo aprovechar de mi entorno
para ser mejor?

Un buen DAFO-PERSONAL esconde una gran dificultad, la

dificultad
de
la
sinceridad
+objetividad
al
autoexaminarnos.
Bien sea, por no llegar a ver nuestras fortalezas o no
querer ver/reconocer nuestras debilidades.

-En qu soy bueno profesionalmente o qu hago

bien? (qu hace que una empresa quiera
contratarte?
(Recuerda se realista y sinceridad al 100%)
-Cules son tus ventajas con respecto a otros?
-Qu es lo que otras personas ven como tus
fortalezas?

Si ves dificultades para poder detectar tus

fortalezas, puedes probar a hacer una lista
del tipo: soy creativo, tengo mucha
experiencia profesional, tolero bien el stress,
soy proactivo, cmo ando de motivacin, s
trabajar en equipo o me gusta ms ser
atleta de fondo...

Tal vez el momento ms difcil, lleg el momento

de hacer autocrtica. Al igual que en la anterior,
te puede ser de ayuda elaborar una lista con tus
debilidades, .
Como ayuda: qu debo mejorar?, qu hago
mal?.

Un apunte, no nos estamos refiriendo a:

tengo la oportunidad de ascender,
tengo la oportunidad de que me
aumenten el sueldo.
Ms bien nos referimos ms bien al
Mercado,
a por ejemplo: dnde se
pueden
encontrar
actualmente
las
mejores oportunidades?, cules son las
tendencias actuales del mercado?

Aqu
puedes
reflexionar
sobre
qu
obstculos debes afrontar?,
en qu has notado que eran mejores tu
competidores en anteriores procesos de
seleccin.
(ms jvenes?, mejor preparados?).

Reflexin 1
}

Observa bien, tambin tienes ante t: la respuesta a dos de

las preguntas que se suelen hacer, bastante a menudo, en
la entrevista de trabajo cules son tus fortalezas?, cules
son tus debilidades?. Ya sabes, Personal-DAFO en mano a
trabajar las respuestas.

Reflexin 2
}

Ahora tienes mayor informacin para identificar, qu

reas debes mejorar y establecer una estrategia para
cambiar tus debilidades a fortalezas y saber convertir tus
amenazas en oportunidades. Y por supuesto no dejes de
lado tus fortalezas, requieren esfuerzo y trabajo para
potenciarlas y afianzarlas y no olvides aprovechar las
oportunidades.

Alcanzar el xito, requiere identificar tus

recursos, para planificar la mejor estrategia
a seguir para obtener los mejores
resultados.

Un aspecto importante de la inteligencia

emocional es la capacidad de percibir, controlar
y evaluar las emociones en uno mismo y los
dems

y
utilizar
esa
informacin
apropiadamente.

Por ejemplo, el reconocimiento de la

inteligencia emocional en s mismo puede
ayudar a regular y gestionar tus emociones
adems de reconocer emociones en otros lo
cual favorece el desarrollo de la Empata y
el xito en tus relaciones, tanto personales
como profesionales.

1) No huyas de tus sentimientos.

Si los sentimientos son incmodos no huyas de ellos. Prate
por lo menos una vez al da a reflexionar y
preguntar:Cmo me siento?

2) No juzgues ni edites tus sentimientos con

demasiada rapidez.
Trata de no castigar tus sentimientos antes de
tener la oportunidad de pensar en ellos. Hay
algunas
emociones
negativas
que
pueden
ayudarnos a crecer si sabemos manejarlas.
Debemos analizarlas como si furamos un
observador
externo,
con
curiosidad,
preguntndonos por qu estn ah, qu dao nos
hacen, qu es lo bueno que podemos extraer de
ellas.

3) Encontrar las conexiones entre tus sentimientos.

Cuando surja un sentimiento difcil, pregntate:
Cundo he sentido esta sensacin anteriormente? Intenta
recordar cmo superaste esa sensacin, qu mecanismos
utilizaste.
} 4) Aprende a gestionar sentimientos contradictorios.
Muchas veces nuestros sentimientos se contradicen unos
con otros. Eso es normal. Escuchar a tus sentimientos es
como escuchar a todos los testigos de un caso judicial. Slo
admite las pruebas que te llevarn a lograr un mejor
veredicto.
}

5) Escucha a tu cuerpo.
Un nudo en el estmago mientras conduces hacia el trabajo
puede ser un indicio de que tu trabajo es una fuente de
estrs. Un aleteo en tu corazn cuando ves a una chica/o
podra ser el comienzo de algo grande.
6) Controla tu nivel de estrs.
Si tu nivel de estrs es alto es fcil que tengas sentimientos
abrumadores. Una habilidad clave de la inteligencia
emocional es la capacidad de calmarse cuando te sientes
abrumado. Esta habilidad de la inteligencia emocional
ayuda a mantener el equilibrio mental.

7) Usa el humor y el juego para hacer frente a

los desafos.
El humor, la risa y el juego son los antdotos
naturales a las dificultades de la vida. Aligeran
nuestras cargas y nos ayudan a mantener los
acontecimientos en perspectiva. Una buena
carcajada reduce el estrs, eleva el estado de
nimo y re-equilibra nuestro sistema nervioso.

8) Resuelve tus conflictos de manera positiva.

Los conflictos y desacuerdos son inevitables en las relaciones. Dos
personas no pueden tener las mismas necesidades, opiniones y
expectativas en todo momento.
Sin embargo, esto no tiene por qu ser algo malo. Resolver
conflictos de manera sana y constructiva puede reforzar la
confianza entre las personas. Cuando el conflicto no se percibe
como una amenaza o castigo, favorece la libertad, la creatividad y
la seguridad en las relaciones.
9) Escribe tus pensamientos y sentimientos.
La investigacin ha demostrado que escribir los pensamientos y
sentimientos puede ayudar profundamente a las personas.
10) No revolcarse en los sentimientos negativos.
Los estudios han demostrado que alentar a las personas a analizar
demasiado los sentimientos negativos puede aumentar dichos
sentimientos. La inteligencia emocional implica no slo la
capacidad de mirar hacia adentro, sino tambin estar presente en
el mundo que te rodea.