TRABAJO COLABORATIVO II

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Universidad Abierta y
Nacional a Distancia

NAD

PRESENTADO POR:
LILIANA ANDREA COTRINO MUR
CODIGO: 40.447.980
GRUPO: 102604_120

PRESENTADO A:
ODULIO GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
CEAD ACACIAS META
2013

INTRODUCCIN
El aprendizaje es una de las variables ms importantes del individuo, y que le lleva
a realizar conductas. Todas las conductas, incluso las enfermas (compra por
impulso) son aprendidas: por eso es importante saber cmo se aprenden estas
conductas (para prever y predecir las posturas).
El conocimiento de los principios del aprendizaje sirve para entender de qu
manera la gente adquiere sus deseos y motivos y cmo se desarrollan sus gustos.
Asimismo entenderemos mejor: la frecuencia de repeticin de los mensajes
publicitarios; cmo influyen los smbolos visuales, las canciones y otras tcnicas
en la retencin del pblico respecto a nuestros productos y promociones; y cmo
los consumidores adquieren ciertos hbitos de compra.
Se observa que una vez establecido un patrn de comportamiento habitual ste
reemplaza al comportamiento consciente. El consumidor ir directamente desde la
necesidad reconocida hasta la compra, pasando por alto las etapas intermedias.
Cuanto ms fuerte sea el estmulo (cuanto ms se le haya reforzado), ms difcil
ser que un producto competidor encuentre entrada.

Tema 1: Perfil motivacional a partir de la compra de productos o servicios:

(mximo 2 pginas) Entreviste a la persona para indagar por los productos y
las razones que argumenta para comprarlos.
Mencione algunos productos que compra exclusivamente para satisfacer
necesidades psicolgicas.
Recuerde que muchos alimentos, ropa servicios, adems de satisfacer la
necesidad obvia para la que estn diseados tambin satisfacen necesidades
sociales y psicolgicas.

Producto
(MARCA)

servicio Explicacin
de
las
razones por las que
compra el producto.
(Escriba de
manera
textual la explicacin
que da la persona)

Colonia refrescante LAG

de JGB

Yo compro este producto

porque cuando vengo al
gimnasio sudo demasiado y
ello me refresca, ya sabes
que ac en el Llano hace
mucho calor, tambin lo
compro porque tiene buena
fragancia.

Mauricio castro

Jabn PROTEX HERBAL

Yo compro desde hace

mucho tiempo este jabn,
porque me parece que
realmente es bueno para
protegernos a m y a toda
mi familia de bacterias y
grmenes, adems tiene
buena fragancia y se
consigue en cualquier parte.

Interpretacin sobre el
tipo
de
necesidad
psicolgica
que
satisface este producto
(Basarse
en
los
contenidos del mdulo).
Este consumidor satisface
necesidades que reflejan
prestigio, est en el orden
del
prestigio
y
el
reconocimiento, porque es
obvio que siempre quiere
verse y oler bien, adems
de estar fresco como actitud
de respuesta a la accin,
Tambin como una actitud
para evitar la vergenza de
estar sudado.

Este encuestado suple

necesidades referentes al
afecto entre personas, est
ubicada en el orden de la
filantropa, ayuda a proteger
la salud de su familia.

Rubn Daz
Aceite CANOLA LIFE

En mi casa se consume El encuestado nmero tres

aceite que no contenga ni tambin suple necesidades
produzca colesterol, bien referentes al afecto, pues

sabes que este es malo compra el producto por su

para el corazn, y en mi salud y la salud de su
familia somos hipertensos y familia.
debemos cuidarnos de ese
tipo de cosas.
Nohemi Hincapi

Pantalones LEE

Siempre
compro
estos
pantalones porque son de
buena calidad, elegantes y
lo importante es que casi
nadie los tiene. Los compro
no importa el precio.
Jaime Zarate

Maquillaje de ESIKA

Por el reconocimiento que

tiene la marca; y al
maquillarme me siento ms
bella eso me levanta el
ego.
Carol Garca

Gaseosa Coca-Cola

Para sentir placer y sentir

refrescante la garganta,
adems es el nico lquido
que le quita la sed.

Carlos Celis

Este
encuestado
suple
necesidades que reflejan
ambicin, poder logros y
prestigio, es evidente que
pretende ser superior, que
desea tener reconocimiento,
distincin, de alguna forma
es exhibicionista.

Aqu podemos ver que esta

necesidad
es
de
autoestima, al maquillarse
se siente ms bella, con un
ego ms alto por la simpata
que da el maquillaje;
adems la marca de
maquillaje hace que eleve la
necesidad del ego, por la
calidad del maquillaje.
Podemos ver que adems
de satisfacer una necesidad
fisiolgica bsica, la cual es
quitar la sed

TEMA 2 Conceptos de percepcin aplicados al diseo de un aviso

publicitario.
Explicacin del aviso publicitario:

Esta imagen publicitaria hace alusin a un sitio turstico conocido como es

Cartagena de Indias, puede representar una necesidad de autorrealizacin, segn
la pirmide Maslow. El diseo muestra aspectos como es el producto ofertado, la
necesidad y un mensaje, el cual quiere dar lo econmico que esta y las ventajas
de tomar la oferta, para cubrir esta necesidad, la cual es de autorrealizacin.
Adems:
Las imgenes de la playa, el bufet evocan la percepcin sensorial del viento
sobre el rostro con el calor de la playa y saciedad
La idea de ser una promocin hace que el consumidor tenga una percepcin de
bajos precios por un paquete completo, hospedaje, alimentacin y viaje.
Para captar la atencin se utilizan colores fuertes para referir a la promocin, de
fondo colores relacionados al mar, la tranquilidad y sol y la playa.

 Al ver las imgenes de la pareja o la familia disfrutando se evocan los momentos

felices en compaa de seres queridos por lo cual se recurre a la memoria emotiva
Tema 3. Cmo aprendemos a consumir?: (mximo 2 pginas) El grupo
presentar 3 ejemplos sobre cmo se refleja el proceso de aprendizaje en el
consumo de productos y servicios.
Deben pensar en productos a los que sean leales como consumidores y explicar
cmo aprendieron a consumirlos: mediante aprendizaje clsico, operante,
cognoscitivo o por imitacin.
El aprendizaje y las teoras que tratan los procesos de adquisicin de
conocimiento han tenido durante este ltimo siglo un enorme desarrollo debido
fundamentalmente a los avances de la psicologa y de las teoras instrucciones,
que han tratados de sistematizar los mecanismos asociados a los procesos
mentales que hacen posible el aprendizaje
El propsito de las teoras educativas es el de comprender e identificar estos
procesos y a partir de ellos, tratar de describir mtodos para que la instruccin sea
ms efectiva. Es en este ltimo aspecto en el que principalmente se basa el
diseo instruccionales, que se fundamenta en identificar cules son los mtodos
que deben ser utilizados en el diseo del proceso de consumo, y tambin en
determinar en qu situaciones estos mtodos deben ser usados. En la bsqueda
de satisfacer a los diferentes consumidores
EJEMPLOS:
CREMA DENTAL COLGATE
Lo aprend a consumir porque desde muy nia recuerdo que en el colegio
llegaban regalando un vasito una crema dental pequea y un cepillo de dientes
todo marcado con Colgate nos sacaban al patio y nos enseaban a cepillarnos,
eso es estmulo para los nios creo que lo llamare aprendizaje por imitacin o
cognoscitivo no consumo otra cosa tiene que ser crema dental Colgate. Creo que
lo que aprend desde nio y la alegra que me daba de que me hicieran estos
regalos se me quedo gravado para siempre durante los primeros aos de mi vida,
hoy a mi hijo le enseo la importancia de utilizar una buena marca de crema como
lo es Colgate, la importancia de cuidar nuestra dentadura y que debe ser con
crema dental Colgate, hoy en da esto de llevar esta clase de regalos a los nios a
los colegios ya no se usa porque mi hijo jams han llegado con estos regales pero
los seores publicistas de Colgate se dieran cuenta lo que
vale la pena lo que se nos queda grabado en la mente, lo que
representa para la empresa tener clientes fieles como lo soy
yo en estos momentos de seguro invertiran de nuevo en
estas campaas.

JABON PROTEX
Este producto si lo aprend a consumir por comerciales de televisin quise
ensayar y me gusto su aroma, es una barra de buena contextura, no se derrite
fcilmente y acta contra bacterias, creo que lo aprend mediante aprendizaje
operante ya que siempre que lo voy a comprar esta en promocin y aparecen
paquetes de tres ofreciendo el descuento especial en la cinta que los sostiene.

JABON ARIEL
Tambin en comerciales de televisin, me encanta su aroma a y deja mi ropa
limpia y perfumada, no es econmico si lo comparamos con otras marcas pero es
a lo primero que le hecho el ojo cuando voy al supermercado, tambin lo escojo
por que en muchas ocasiones aumentan la cantidad por el mismo precio y eso
estimula al usuario a consumir el producto y lo llamare aprendizaje operante.

Aprendizaje Por Imitacin: En este tipo de aprendizaje se imitan las conductas de

los dems por medio de la observacin.

Ejemplo: Mi mama y mi abuela por muchos aos creo que desde que tengo
conciencia ha usado espaguetis Doria, siempre vi como preparaba la comida,
cuando me enviaba a la tienda no permita que yo comprara otra marca.
Aprend a cocinar y empec a usar espaguetis Doria lo aprend de mi madre y mi
abuela.

CONCLUSIONES
Al realizar el anterior trabajo logramos comprender que creamos imgenes
simples y complejas a travs de la asociacin de nuestras percepciones,
determinamos configuraciones cerradas que se perciben como forma antes que
otras. As mismo existen figuras a las cuales les damos ms importancia
perceptiva que a los elementos aislados y depender de nuestra experiencia
previa y del contexto. Podemos exponer que el Gestalt es una filosofa holstica de
la visin y los conceptos son notorios en el diseo y en la Publicidad.
Para el grupo nos deja una satisfaccin de haber realizado un excelente trabajo,
bajo las condiciones de la responsabilidad que cada uno aport.
.

BIBLIOGRAFIA

Universidad nacional abierta y a distancia (2009). Mdulo

comportamiento del consumidor. Bogot. Puentes Martha Damaris.

del

curso