GUIA DE PRODUCTOS OBSERVABLES DE

LAS EXPERIENCIAS CURRICULARES EJE

DEL MODELO DE INVESTIGACION

DESEMPEO
LABORAL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION.

IMFORME ACADMICO
TITULO:
DESEMPEO LABORAL.
AUTOR:
KATHERING RUTH FLORES RUIZ.
FLORES SANCHEZ PATRICIA.
JOHNATAN PEREZ GONSALES.
JOSE SANCHES REQUEJO.
VICTOR QUEVEDO RIBERA.
ASESOR:
Lic. Karla Patricia Martell Alfaro.
CACATACHI-PERU
2014.
pg. 1. DESEMPEO LABORAL.

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DESEMPEO
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1. Marco terico.
Definicin:

Autor 1:
Segn STONER (1994) el desempeo laboral es la
manera como los miembros de la organizacin trabajan
eficazmente, para alcanzar metas comunes, sujeto a las
reglas bsicas establecidas con anterioridad.

Autor 2:
Chiavenato (1998) expone sobre desempeo laboral
como una sistemtica apreciacin del desempeo, del
potencial de desarrollo del individuo en el cargo, afirmando
que toda evaluacin es un proceso para estimular o juzgar
el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona.
Segn estas definiciones se puede afirmar que el
desempeo es una apreciacin por parte de los
supervisores de una empresa de la manera como un
empleado logra sus metas u objetivos, as mismo, el
desempeo laboral permite visualizar el punto hasta el cual
un empleado puede realizar una labor; aclarando que dicho
desempeo no solo incluye la produccin de unidades
tangibles sino tambin las no tangibles como lo es el
pensar en forma creativa, inventar un producto nuevo,
resolver un conflicto entre otros o vender un bien o
servicio.
Ahora bien, desempeo laboral, es cuando ocurre en un
contexto laboral, rodeado y regulado por normas,
restricciones, expectativas de otros, exigencias, incentivos
y probablemente recursos o ayudas necesarias para
asegurar la calidad desempeo-resultado.

pg. 2. DESEMPEO LABORAL.

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Autor 3:
Harbour (1999) afirma que en el desempeo laboral
intervienen factores o condiciones relacionados dentro del
llamado contexto del desempeo, y son en primer lugar las
condiciones antecedentes las cuales constituyen una
fuente de causalidad desde remota o mediata del
desempeo, que actan sobre factores llamados
intervinientes conformados por 3 categoras: las
caractersticas de las condiciones sociales (status, roles),
culturales (valores, creencias y actitudes) y demogrficas
(edad, ocupacin, nivel socio-econmico, estado civil,
salud y educacin); las categoras de los factores de
personalidad: incluyen un conjunto de tenencias, patrones
de comportamiento y reacciones de la persona; y las
categoras de las caractersticas del puesto de trabajo:
constituyen circunstancias o hechos externos a las
personas; sus especificaciones y caractersticas inducen a
ciertos patrones de accin en las personas que
desempaan el cargo.
El mismo autor afirma, que las condiciones intervinientes
las cuales son afectadas de algn modo por las
condiciones antecedentes y sus categoras son: el
conocimiento, el cual a su vez est conformado por el
cmulo de conceptos, datos y hechos asimilados y
estructurados por la persona a lo largo de su vida (en el
caso del desempeo laboral, son los conocimientos que se
adquieren mediante la experiencia y el aprendizaje,
derivados del proceso de socializacin y al mismo tiempo,
influye el desempeo laboral de los individuos); las
habilidades que representan un conjunto de operaciones
intelectuales y motoras, que explican en gran parte el
grado de desarrollo que una persona ha logrado de sus
actividades asociadas al desempeo laboral; y la
motivacin en la cual se engloban factores y hechos que
reciben la influencia de las condiciones (antecedentes
sociales, culturales y demogrficas) y pueden condicionar
el desempeo laboral.
Apoyando lo anteriormente expuesto, vale la pena discernir
sobre un trmino relacionado con el tema en cuestin
como lo es la administracin del desempeo, lo cual busca

pg. 3. DESEMPEO LABORAL.

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lograr los resultados esperados en la administracin del

recurso humano.

Importancia:

Autor 1: STONER (1994).

Es importante las competencias laborales alcanzadas en
las que se integran, como un sistema de conocimiento,
habilidades,
experiencias,
sentimientos,
actitudes,
motivaciones, caractersticas personales y valores que
contribuyen con las exigencias tcnicas, productivas y de
servicio de la empresa.

Autor 2: Chiavenato (1998).

Es importante ya que las revisiones del rendimiento laboral
por lo general se llevan a cabo anualmente y pueden
determinar que se eleve la elegibilidad de un empleado,
decidir si es apto para ser promovido o incluso si debiera
ser despedido.

Autor 3: Harbour (1999).

Es importante el desempeo laboral por que el mrito es el
que mejora tanto a las organizaciones como al personal
que las conforma.

Factores:

Autor: segn Davis y Newtrons.

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Capacidades.
Adaptabilidad.
Comunicacin.
Iniciativa.
Conocimientos.
Trabajo en equipo.
Estndares de trabajo.
Desarrollo de talentos.
Potencia el diseo del trabajo.
Maximizar el desempeo.

DESARROLLAR EL TEMA COMPLETO (UN MARCO TEORICO TIENE COMO

MINIMO 10 PAGINAS)

pg. 4. DESEMPEO LABORAL.

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2. Redactar la realidad problemtica.

Trminos generales de la organizacin:
COOPERATIVA SAN MARTIN.

Historia de la empresa:
- Nuestra institucin tiene 51 aos en la regin San
Martn, cabe destacar que es una de las pocas
cooperativas que han sobrevivido a las crisis sociales y
econmicas en nuestro pas. A lo largo de su historia ha
ido evolucionando respecto a la utilidad de lo que le
caracteriza como tal, sus principios y valores y su fin
supremo no comercial.
-

La Cooperativa de Ahorro y Crdito San Martn de

Porres ha pasado por varios gobiernos democrticos,
que le ha permitido vivir varios escenarios econmicos
que han ido nutriendo las bases que hoy nos permiten
estar liderando el movimiento cooperativo regional.

Nacemos en 1963, gracias a la iniciativa del Rvdo.

Padre Jos Santos Iztueta, como una necesidad de
paliar la extrema pobreza que viva nuestra regin, los
esfuerzos por permanecer slidos en la regin, fueron
rindiendo frutos paulatinamente.

Una de las caractersticas importantes de la teora

cooperativista es su sencillez, pues no surge como
producto de sesudas reflexiones de filsofos o tericos,
sino del sentido comn, pues bien es as como la
Coopac San Martn de Porres entra a un nuevo proceso
en su evolucin como empresa cooperativa, vislumbra
una nueva manera de hacer que los principios y valores
que dan vida a esta institucin sean de utilidad para
cada uno de los socios y comunidad en general.

Detallaremos
cronolgicamente
las
decisiones
importantes que hicieron que hoy nuestra empresa sea
la nmero uno en la regin San Martn y haya
alcanzado el mayor crecimiento reportado en los
ltimos aos entre cooperativas con 69% de

pg. 5. DESEMPEO LABORAL.

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crecimiento en activos en menos de un ao, segn

fuentes de FENACREP (Federacin Nacional de
Cooperativas de Ahorro y Crdito del Per).
Aun cuando nuestra institucin contaba con la
infraestructura necesaria para brindar comodidad y
seguridad a los asociados, estaba mal situada ya que
se encontraba fuera del permetro comercial financiero
de la ciudad, lo que impeda una mayor captacin de
socios.

Eso cambi, en 1998 cuando la nueva gerencia

estratgicamente cambi de local, a uno en pleno
corazn de la manzana financiera ubicada en la Plaza
de Armas, donde se encuentra actualmente nuestro
local institucional.

Esa decisin estratgica nos ha permitido incrementar

notablemente el nmero de nuestros asociados, as
como nos ha abierto importantes ventanas que nos ha
permitido realizar los dems pasos decisivos para el
posicionamiento de nuestra empresa.

Problemtica de la empresa cooperativa San Martin:

-

En los aos 80, pasamos por momentos crticos, que

nos roz la posibilidad de una quiebra empresarial, ms
que a las condiciones econmicas del pas fue gracias
a los malos manejos de directivos y funcionarios que
muy lejos estaban de cumplir los objetivos primarios de
nuestra institucin cooperativa, mejorar la calidad de
vida de cada uno de nuestros asociados, cuyo impacto
social y econmico se veran reflejado en toda nuestra
regin.

A partir de los aos 90, para ser ms exactos desde

1998, la Cooperativa empieza a renacer en el contexto
econmico y social de la regin, empieza a
estabilizarse financieramente, pero careca de
estrategias que le involucrara sistemticamente con la
sociedad sanmartinense, es decir nuestra sociedad
evolucionaba al ritmo vertiginoso del mundo, nos
involucrbamos en la famosa globalizacin gracias a
las tendencias e innovaciones tecnolgicas pero la
institucin segua manteniendo viejas tendencias y

pg. 6. DESEMPEO LABORAL.

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formas de enfrentar la Fidelizacin de nuestros

asociados que cada vez se incrementaban con menor
frecuencia, cules fueron las causales, que cosa es lo
que debamos cambiar?, pues lo siguiente:
La resistencia de los directivos y gerentes a adoptar y
sostener decisiones relativas a la evaluacin de tasas
de inters y a la forma de captar ms ahorro.
El conocimiento insuficiente acerca de lo importante
que resulta incursionar en nuevos segmentos del
mercado; y en la necesidad de brindar nuevos
productos o servicios que no tenan urgencia de ser
ofrecidos en la dcada pasada.

Realidad del desempeo laboral:

o Mundial :
- Existe un estrecho vnculo entre la
competencia del empleado y el desempeo
es ms competitivo en las organizaciones los
trabajadores depende de la evaluacin y
capacitacin del personal en el rea de
recurso humano de la empresa tienen un
constante cambio estructural.
o Nacional:
- En el sector privado:
Se preocupan mucho en la influencia de los
empleados en qu medida se estn
alcanzado los objetivos establecidos se hace
necesario un mecanismo de control
orientado a medir la eficiencia.
-

En el sector pblico:
Control de gestin donde se busca
cuestionar los procesos, siendo fundamental
si se persigue disminuir los riesgos,
aumentar los mrgenes de ganancia y
establecer ventajas competitivas.

o Local:
- Va de acuerdo con la estabilidad laboral:
El desempeo laboral es de acuerdo de
manera informal estos no estn registrados
en SUNAT o los trabajadores no estn en
planilla y no cuentan con un contrato laboral.
Esta situacin tiene un resultado negativo en
pg. 7. DESEMPEO LABORAL.

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el desempeo laboral donde ya no se cuenta

con una estabilidad laboral la organizacin
en donde se encuentra.
-

Aquellos trabajador registrado en planilla en

efecto eso resulta que los trabajadores
adquieran un ptimo desempeo laboral
donde esto conlleva a la mejora del clima
laboral donde ser ms eficiente donde por
consiguiente la mejora de la productividad de
la empresa.

PORFAVOR REHACER DE LA SIGUIENTE MANERA

REALIDAD PROBLEMTICA
Lneas generales
Concepto de Desempeo Laboral
Descripcin de la realidad de la variable desempeo
empresas mundiales
Descripcin de la realidad de la variable desempeo
empresas a nivel nacional
Descripcin de la realidad de la variable desempeo
empresas locales
Descripcin de la problemtica de la empresa en
variable desempeo laboral
Propsito de la investigacin

laboral en las
laboral en las
laboral en las
relacin a la

ANTECEDENTES

03 Investigaciones anteriores sobre desempeo laboral

Autor, ao, ttulo de la investigacin, universidad, lugar, se copia
las conclusiones.

MARCO TEORICO

03 Autores que desarrollen el tema completo de desempeo

laboral

pg. 8. DESEMPEO LABORAL.