Mtodos de recoleccin de datos CUANTITATIVOS.

La

investigacin

cuantitativa

estudia

muestras

representativas

significativas estadsticamente para generalizar los resultados al universo,

en el caso de muestreos probabilsticos.

Caractersticas de la investigacin cuantitativa

Objetivos y metas

Cuantificar datos y generalizar resultados de

la muestra a la poblacin de inters.

Muestra

Gran nmero de casos representativos.

Representatividad

Con

un

muestreo

apropiado

puede

representar a la poblacin.
Anlisis de datos

Estadstico.

Tipo de anlisis

Estadstico,

descriptivo

pronsticos

causales.
Tiempo

de

Plazo ms largo

ejecucin
Habilidades

del

Anlisis estadstico, interpretacin de cifras.

investigador
Grado
generalizacin

de

Se pueden inferir hechos y relaciones.

Tcnicas especficas
Tcnicas utilizadas en la investigacin cualitativa:

Las encuestas tienen como finalidad obtener alguna informacin sobre

aspectos concretos. Se llevan a cabo en tres etapas: preparacin,
conduccin y cierre.

Tipos de encuesta:

Estructurada. Utiliza un formato para llevar a cabo en control de

preguntas y respuestas.

No estructurada. Da libertad tanto al entrevistador como al

entrevistado para expresarse. No hay una secuencia de preguntas
fija.

Individual. Se encuesta a una persona por ocasin.

Grupal. En una misma sesin, se encuesta a un grupo de personas

simultneamente.

Las encuestas se pueden aplicar a travs de diversas formas y cada

medio ofrece ventajas y desventajas.

POSTAL

TELEFNICA

ENTRE VISTA
PERSO NAL

EN LNEA

Costo

Bajo

Moderado

Alto

Bajo

Velocidad

Lenta

Inmediata

Rpida

Bajo

Moderado

Lenta
Alto

Flexibilidad geogrfica

Excelente

Buena

Difcil

Excelente

Sesgo del entrevistador

N/D

Moderado

Problemtico

N/D

Supervisin del
entrevistador

N/D

Fcil

Difcil

N/D

Limitada

Limitada

Excelente

Excelente

ndice de respuesta

Calidad de la respuesta

La encuesta usa como instrumento fundamental de recoleccin de datos

el cuestionario. ste debe ser interesante, objetivo, sin ambigedades,
fcil de llenar. Asimismo, reflejar un enlace entre las necesidades de
informacin de la investigacin y los datos que se van a recolectar.

Auto
seleccionado

Pasos para su diseo adecuado:

Tipos de cuestionarios:

ABIERTOS
Investigacin

CERRADOS

SEMICERRADOS

Investigacin descriptiva Investigacin

exploratoria

exploratoria

concluyente
Obtener

Medir hechos, actitudes, Medir hechos, actitudes,

informacin

conductas, preferencias

cualitativa

conductas, preferencias

No

contienen Contienen escalas

Contienen escalas

escalas
En

entrevistas

y En

focus group

entrevistas En

entrevistas

personales, telefnicas, personales, telefnicas

postales

Anlisis cualitativo
No

se

Anlisis cuantitativo

Anlisis cuantitativo

pueden Se pueden generalizar Se pueden generalizar

generalizar

los resultados

los

los resultados

resultados

Clases de preguntas que puede contener un cuestionario:

CRITERIO DE

CLASES DE

CLASIFICACIN

PREGUNTAS

Libertad de eleccin

Abiertas

de respuestas

DESCRIPCIN

El encuestado responde
libremente.

Cerradas

Alternativas

de

respuesta limitadas.
Semicerradas

Alternativas

de

respuesta limitada y con

una

opcin

para

responder libremente.
Cantidad
respuestas

de Dicotmicas

Slo

su

alternativas

relacin

hay

respuesta

dos
de

mutuamente

excluyentes.
Respuesta mltiple

Se proporcionan varias
alternativas.

Batera de preguntas

Serie

de

preguntas

relacionadas
mismo

con

tema,

que

un
se

integran

complementan.
Fines de las preguntas Filtro

Preguntas subordinadas
unas a otras.

Control

Para

verificar

coherencia
respuestas.
Obtener informacin

entre

la
las

Efectividad de las tcnicas cuantitativas en proyectos de investigacin

PROYECTOS DE

ENCUESTA

ENCUESTA POR

ENCUESTA

INVESTIGACIN

TELEFNICA

CORREO

ONLINE

nuevo

NO

NO

de

Efectividad publicitaria

Satisfaccin

del

Lealtad del consumidor

S / NO

S /NO

NO

S / NO

NO

NO

S / NO

Concepto

de

producto
Posicionamiento
marca

consumidor

Medios
Prueba de precios
Comportamiento

del

consumidor
Opinin

Anlisis estadstico
El diseo y determinacin de la muestra es un paso muy importante
dentro de la investigacin de mercados. La muestra se define como un
subgrupo de elementos de la poblacin seleccionados para participar en
el estudio.

Muestreo probabilstico
Muestras en las que cada elemento de la poblacin tiene una probabilidad
de seleccin conocida diferente de cero.

Muestreo no probabilstico
Muestras en las que los elementos especficos de la poblacin se
seleccionan de manera no aleatoria.

CONCEPTO
Muestreo

DEFINICIN

aleatorio

simple

Cada unidad de muestreo tiene una

oportunidad conocida e igual de ser
elegida.

Muestreo

aleatorio

sistemtico

Cada unidad de muestreo tiene una

oportunidad conocida e igual de ser
elegida, pero requiere que la poblacin
objetivo se ordene de alguna manera.

Muestreo estratificado

Se da en un proceso de dos etapas para

dividir a la poblacin en subpoblaciones
o estratos. Los elementos se seleccionan
de

cada

estrato

mediante

un

procedimiento aleatorio.
Muestreo
agrupamientos

por
o

conglomerados

La poblacin objetivo se divide primero

en subpoblaciones o grupos mutuamente
excluyentes

colectivamente

exhaustivos.
Muestreo
conveniencia

por

Se eligen a los elementos que mejor se

adaptan

investigador.

las

conveniencias

del

Muestreo por juicio o

Los elementos son elegidos a criterio del

discrecional

investigador.

Muestreo por cuota

Se desarrollan categoras de control de

elementos

de

la

poblacin

posteriormente se seleccionan con base

en

la

conveniencia

juicio

del

investigador.
Muestreo
nieve

bola

de

Se basa en la capacidad del investigador

para encontrar un conjunto de individuos
con las caractersticas deseadas no tan
comunes en la poblacin. Los individuos
van

identificando

otros

con

caractersticas comunes a ellos, y stos a

otros, y as de forma sucesiva.