Bitel: Servicio para el Desarrollo de la Educacin Loretana

Nombres o razn social:

Bitel (Viettel Per S.A.C.)

Direccin o localizacin:

Av. Tacna N 312-316 Lima

Calle Bermudez N 485-487 Iquitos
REA O TIPO DE INVESTIGACIN

Este trabajo es fundamentado dentro de un diseo de investigacin de tipo

explicativo/descriptivo, ya que pretende analizar el nmero de estudiantes de la
Universidad Nacional de la Amazona Peruana que poseen un telfono celular, cual es el
motivo por el que escogen a las compaas que ofrecen este servicio y como impacta
positiva y negativamente en su desempeo acadmico, por lo que nuestro objetivo es de
tipo explicativo, sin embargo, no encontramos antecedentes que puedan aplicarse a este
contexto. Entonces debemos comenzar a explorar el fenmeno haciendo algunas
encuestas con el personal que influye directamente en nuestra investigacin
(estudiantes), y a describirlo con mayor exactitud a partir de los datos obtenidos para
relacionarlo congruentemente con la formulacin de nuestro objetivo y as poder
contrastar nuestras hiptesis.
Periodo de la investigacin:

2 meses

mbito geogrfico:

Ciudad de Iquitos-Maynas-Loreto

Integrantes para la elaboracin de la Investigacin:

Del Aguila Garca, Victoria Natal

Elaluf Pezo, Gian Marco
Gonzales Lanaro, Carla Vanessa
Romero Yahuarcani, Marilyn Khaterine
Valles Ruiz, Walquer Xavier
Cardozo Vargas, Lenin
DESCRIPCIN EMPRICA
El impacto por el uso del Celular.

Lo ms importante de tener un celular es que ste ayuda a acortar distancias. Al

tener un telfono mvil, podemos contactarnos rpidamente con la persona o institucin
que necesitemos, sin importar lo lejos que este, y en casi cualquier lugar en que nos
encontremos. Esto es posible gracias a que este dispositivo es totalmente porttil.

Otra caracterstica positiva es que no slo es posible la comunicacin a travs de la voz,

sino tambin mediante la escritura, usando los mensajes de texto. El enviar mensajes de
texto es mucho ms econmico que llamar y expande las posibilidades de disponibilidad,
ya que casi siempre llegan a pesar de la cobertura u otras limitaciones.
Conseguir a una persona que posea un celular es mucho ms fcil, ya que el usuario de
este servicio dispone las 24 horas del da de cobertura. El hecho de tener un dispositivo
personal, hace que la comunicacin sea directa y disponible, siempre y cuando el usuario
tenga su dispositivo encendido y l mismo decida recibir llamadas. Si este no es el caso,
tambin hay la posibilidad de dejar en un buzn virtual un mensaje de voz que se puede
escuchar luego.
El celular no se limita simplemente a la comunicacin a travs de texto o voz. Actualmente
con el avance de la tecnologa de este tipo, tambin se ofrece la posibilidad de conectarse
a Internet, tomar fotos y videos y enviarlos a otros usuarios, jugar con otras personas en
red, ver televisin, entre muchas otras posibilidades que imitan los usos comunes de la
computadora o el televisor.
Si bien hemos nombrado algunos aspectos positivos, tambin tenemos que decir que se
han dado casos en que los individuos que se inclinan por este tipo de comunicacin,
pierden facultades para comunicarse de manera personal, y se conducen a un aislamiento
donde slo es posible contactarlos a travs del telfono.
Tambin es una realidad que al tener tantas opciones de comunicacin y entretenimiento
en un solo instrumento, que adems es porttil, hace que bajen los niveles de atencin de
las personas que lo usan, al punto de desconectarse del entorno al momento de disfrutar
de l.
Por ltimo, se ha hablado mucho de que el celular propicia problemas de salud, como por
ejemplo el cncer, y tambin los accidentes de trnsito, pero en realidad, estas
aseveraciones no han sido del todo probadas cientficamente.
El uso del celular en las Universidades.
El uso de las nuevas tecnologas; dgase herramientas como Internet,
computadoras y dems dispositivos digitales capaces de recabar y archivar informacin,
entre ellos los celulares; al impartir clases en los planteles, resulta para muchos una forma
de evolucin en el sistema educativo y las acciones a tomar relacionadas con la restriccin
del uso de telfonos mviles en las escuelas, representa ir contra la corriente tecnolgica
y aislar al nio, nia o adolescente de la utilizacin de estos dispositivos que faciliten y
contribuyan a su mejor desempeo escolar.

Esta labor no solo queda en manos de los y las docentes, sino que la familia y los medios
de comunicacin, as como los entes gubernamentales tienen un gran compromiso con la
niez y adolescencia que deben hacer valer.
Bitel y su Responsabilidad Social
Bitel ingresa como nuevo operador al Per, y as tambin a la ciudad de Iquitos,
aumentado las opciones para los consumidores y la competencia en el mercado de
telecomunicaciones.
Una de principales orientaciones de Viettel Group (Bitel) es la responsabilidad social,
actividad que ha mantenido vigente en todas sus sedes en el mundo. En Per, Bitel est
comprometido con el desarrollo de la educacin, y brinda servicio de Internet gratuito a
cerca de 3.000 instituciones educativas en todo el pas.
Empresas Competidoras
Las empresas competidoras tienen mucho tiempo ocupando el mercado y es posible que
sea difcil tener xito en obtener participacin de mercado, por ello la empresa debe
desarrollar importantes campaas de marketing para atraer clientes, para ello es
importante tener una idea de lo que buscan los consumidores, si estn contentos con su
operador telefnico actual, como percibe a la empresa Bitel y cules son las necesidades y
preferencias que tienen. Para ello consideramos que una importante parte del mercado
en la que la empresa podra enfocarse son los estudiantes universitarios, por ser muy
sociales y activos.
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN
A pesar de que el tema abordado en la presente investigacin abarca algunos de los
aspectos de la telefona celular y las posibilidades de portar a un nuevo Operador Mvil,
es imposible abarcar de manera pertinente cada uno de ellos; por lo tanto, se resalta que
nicamente se ha tomado el uso, preferencias de los estudiantes con respecto a la
telefona celular.
Por otro lado, las restricciones que influirn principalmente en el desarrollo de esta
investigacin son; la disponibilidad de los estudiantes, ya que no todos contarn con el
tiempo necesario para responder la encuesta planteada pes abarcaremos horarios de
clase, la falta de Informacin del Nuevo Operador. As como dificultad y recursos escasos
de los investigadores para el desarrollo de esta investigacin.

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

El siglo XXI ha trado consigo una nueva forma de comunicacin personal y grupal para
una sociedad a nivel mundial en el ltimo tiempo, la telefona mvil, en donde mediante
una infraestructura y un mercado de bienes y servicios, se ha logrado desarrollar un nuevo
enfoque que afecta la cultura, la economa, la poltica, la geografa. Asimismo, ha venido
acompaado de fuertes impactos en el bienestar social de los pases. Per no es la
excepcin.
Actualmente, nuestro pas muestra una variacin bastante significativa, en lo que se
refiere a los servicios de telefona. Remontndonos en los aos anteriores, la escasez de
tecnologa, los elevados precios y largos periodos de adquisicin e instalacin de telfonos
fijos y celular, mostraban a Per como un pas incipiente en los servicios de telefona y
solo nos referimos al sector urbano, ya que la problemtica era an mayor en los sectores
rurales.
Esta situacin ha ido cambiando a lo largo de estos aos, debido al aporte de la inversin
extranjera que ha conseguido mejorar la infraestructura de telecomunicaciones, los costos
por los servicios han disminuido ocasionando que las empresas operadoras masifiquen
dichos servicios. Es notable que la inversin privada juegue un rol muy importante en el
rubro de las telecomunicaciones.
Otro punto a tener en cuenta, es comprensible que personas de diferentes edades
adquieran este ltimo servicio, gracias a las facilidades otorgadas en la adquisicin de
nuevos equipos. Consideramos que una de las claves del xito producido, se debe a la
portabilidad del servicio y a que los tiempos de activacin son mnimos.
OBJETIVOS
Objetivo general
Identificar y evaluar el potencial del mercado para Bitel y el impacto positivo sobre los
estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana, al utilizar el servicio de
telefona mvil e internet 3G.
JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO
Para poder desarrollar e implementar las futuras estrategias de promocin de la empresa
es necesario tener un estimado del tamao del mercado y de las preferencias de los
estudiantes universitarios.

Objetivos especficos:

Determinar la afinidad de los estudiantes con la nueva propuesta de servicio.

Determinar el nivel de inters que suscitan algunos nuevos servicios a nivel
individual.
Determinar el precio que los usuarios estaran dispuestos a pagar por el servicio.
Conocer el tamao del mercado actual, futuro y potencial, de acuerdo con
porcentaje de participacin de cada operador.
Determinar si el Servicio mvil ofrecido repercute en el desempeo acadmico de
los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana.

Hiptesis
Los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana, prefieren a las
compaas con un bajo costo, ofrezcan mejor servicio y tengan una amplia promocin
televisiva al momento de adquirir un telfono celular
En la Universidad Nacional de la Amazona Peruana, el poseer un telfono celular afecta
de manera positiva el desempeo acadmico de los estudiantes
MTODO DE LA RECOLECCIN DE DATOS
El mtodo de recoleccin de datos que utilizar esta investigacin de mercados ser a
travs de encuestas con preguntas de tipo cerradas que se aplicarn a una muestra total
de 352 estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana. Las variables
medidas fueron el uso, preferencias de los estudiantes y el conocimiento del nuevo
operador (Bitel) e influencia positiva y en el desempeo acadmico de los estudiantes con
respecto a la telefona celular.
Se elabor una versin piloto de esta encuesta aplicada a 10 estudiantes, la cual se aprob
y ajusto a las necesidades de esta investigacin, que nos permiti la obtencin de datos
cuantificables y representativos ya que su sencillez, tanto desde el punto de vista del
interrogatorio, como de su manipulacin estadstica, proporciona un alto porcentaje de
respuestas definidas y no existe la posibilidad de que el entrevistador se confunda al
interpretar y analizar las respuestas.
Muestreo
Para determinar cules son los principales usos, preferencia e impacto de la telefona
celular, se hizo necesario escoger de la poblacin una muestra, siendo la poblacin 7479
estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana, a partir de la siguiente
formula se determinara el tamao de la muestra.

n = Z2 * P * Q * N / e2 (N-1) + Z2 * P * Q
Leyenda:
n = Nmero de elementos de la muestra.
N = Nmero de elementos del universo. (7479)
P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenmeno. (0.6/0,4)
Z2 = Valor crtico correspondiente al nivel de confianza elegido: siempre se opera con valor
sigma. Vase la tabla de valores de Z. (95%)
E = Margen de error o de imprecisin permitido (5%).
(
(

)
(

Por lo que, este mtodo ha determinado que de la poblacin total (7479 estudiantes2),
solamente se aplicaran 352 encuestas a estudiantes de la Universidad Nacional de la
Amazona Peruana, escogidos aleatoriamente por el encuestador.
Diseo de cuestionario o encuesta piloto
Buenos das me permite un momento de su tiempo para que me pueda contestar la
siguiente encuesta, la cual estamos realizando con motivo de una investigacin de
mercado con la finalidad de conocer el uso, preferencias, el conocimiento del nuevo
operador (Bitel) y el impacto que tiene el uso del servicio mvil en ustedes los estudiantes
de esta universidad.
1. Usted cuenta con un equipo de telefona celular?

Si
No

2. Con qu compaa tiene su telfono celular?

Movistar
Claro
Bitel
Entel

El resultado Real: 351,50; por lo que se tomo una persona encuestada ms.
Resumen estadstico 2013 de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana.

3. Cul es el motivo por el que eliges la compaa de tu telfono celular?

Mayor tecnologa en equipos.

Menor tarifa en sus costos.
Mejor promocin televisiva.
Mayor cobertura.
Otro.

4. Cul es el precio de t celular?

De S/. 59 a S/. 100

De S/.100 a S/.300
De S/.300 a S/.500
De S/.500 a ms

5. Cul es la actividad que ms realizas con el telfono celular dentro de la

Universidad?

Mandar mensajes
Hacer llamadas
Redes Sociales (Whatsapp, BBM, Telegram, LINE, Facebook, Twitter, Tumblr)
Navegar por la red
Otros

6. Cunto gastas al mes en el telfono celular?

S/. 30
S/.70
S/.100
Ms de S/.100

7. Has escuchado hablar de Bitel?

Si
No

8. Has escuchado hablar de los planes Bitel?

Si
No

9. Portaras tu nmero celular a un plan Bitel si te ofrecera mejores planes?

Si
No

10. Crees que el tener un telfono celular influye directamente en tu desempeo

acadmico?

Si
No

Trabajo de campo: Nuestro trabajo de campo se realizar con las encuestas a los
estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonia Peruana, de acuerdo con el
tamao de la muestra calculada sern 352 encuestas realizadas. Para recolectar esta
cantidad de encuestas se deber visitar a cada uno de los ambientes de la facultad y
encuestar en cada aula.
Presupuesto para Investigacin
Concepto
Encuestadores
Hoja de Encuesta
Indumentaria Encuestador
Telfonos
Luz
Agua
Alquiler de Oficina
Movilidad
Otro Gastos
Remuneraciones

Costo Unitario
Cantidad
S/. 200.00
S/0.10
S/. 25.00
S/. 100.00
S/. 80.00
S/. 50.00
S/200.00
S/. 300.00
S/. 50.00
S/. 1,000.00

2
352
2
8
2
2
2
2
2
6
TOTAL

Costo Total
S/. 400.00
S/. 35.20
S/. 50.00
S/. 800.00
S/. 160.00
S/. 100.00
S/. 400.00
S/. 600.00
S/. 100.00
S/. 6,000.00

S/. 8,645.20

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades
Instalacin e Implementacin
Seleccin de Personal
Capacitacin de Encuestadores
Aplicacin de Instrumento (Encuesta)
Procesamiento de Datos
Elaboracin de Informe Final
Presentacin de Resultados al Directorio

SEMANAS
I
II
X

III

IV

VI

VII

VIII

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X
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