P ROCESO E STRATGICO 2

Proyecto Grupal Semana 3

CAMILO ANDRES GOMEZ RODRIGUEZ
Cdigo: 1121600213
WILLIAM ARTURO REYES LEON
Cdigo:1011071786

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
CONTADURIA PUBLICA

[Escriba el nombre del autor]

10/11/2014

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TABLA DE CONTENIDO
INFORMACIN GENERAL ........................................................................................... 2
TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIN ........................ Error! Bookmark not defined.
FECHA DE CONSTITUCION ...................................................................................... 3
RAZN SOCIAL ............................................................ Error! Bookmark not defined.
NUMERO DE TRABAJADORES ................................... Error! Bookmark not defined.
SECTOR INDUSTRIAL EN EL QUE SE ENCUENTRAError! Bookmark not defined.
RESEA HISTRICA .................................................... Error! Bookmark not defined.
MISIN ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
VISIN ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
VALORES ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
OBJETIVOS CORPORATIVOS...................................... Error! Bookmark not defined.
POLTICA DE CALIDAD ............................................... Error! Bookmark not defined.
INNOVACIN Y PRODUCTOS ..................................... Error! Bookmark not defined.
TIPO DE ESTRUCTURA ................................................... Error! Bookmark not defined.
CADENA DE VALOR ......................................................... Error! Bookmark not defined.
ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO .................. Error! Bookmark not defined.
ACTIVIDADES PRIMARIAS ......................................... Error! Bookmark not defined.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS O DE APOYO ........... Error! Bookmark not defined.
TIPO DE CONFIGURACIN ............................................ Error! Bookmark not defined.
WEBGRAFA ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

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INFORMACIN GENERAL
Con una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola quiso crear un
remedio, que comenz siendo comercializado como una medicina que
aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las nuseas; luego fue vendida en
su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso.
Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafa dise
el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le
ofreci a su creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton acept la
oferta (vendi la frmula y su empresa en 23.300 dlares) y se abrieron
varias envasadoras en Estados Unidos. Ms tarde un grupo
de abogados compr la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el
mundo. Desde ah la empresa se convirti en The Coca-Cola Company.
Su frmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta.
Una leyenda urbana asegura que slo tienen acceso a ella dos directivos.
El 15 de febrero de 2011, el peridico Time revel que un grupo de
"detectives accidentales", encontr la lista de ingredientes de la Coca-Cola.2
Aunque la empresa refresquera neg que dichas aclaraciones fueran
verdicas, varios medios de comunicacin ya haban revelado la receta.
The Coca-Cola Company es una corporacin multinacional con sede en
Atlanta (Georgia) dedicada a la elaboracin de alimentos y bebidas. Su
principal producto es la epnima Coca-Cola, uno de los refrescos ms
consumidos del mundo. Es una de las mayores corporaciones de Estados
Unidos y una de las compaas que cotiza, con el cdigo KO, como parte del
ndice
Dow
Jones.
La compaa es duea de numerosas marcas. Probablemente las ms

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conocidas aparte de Coca-Cola y sus variantes sean Sprite, Fanta, Tab y

Minute Maid.

TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIN

Tipo

Privada

Industria

Bebidas

Fundacin

1892

Sede

Atlanta, Estados Unidos.

mbito

Mundial

Ingresos

US$ 46 854 millones (2013)

Beneficio de
explotacin

US$ 10 228 millones (2013)

Beneficio neto

US$ 8 584 millones (2013)

Activos

US$ 90 055 millones (2013)

Capital social

US$ 33 440 millones (2013)

Empleados

146.200 (diciembre de 2011)

FECHA DE CONSTITUCION
Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1885, por John Pemberton en la
farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia.

NUMERO DE TRABAJADORES
THE COCA-COLA COMPANY, tiene a nivel mundial aproximadamente
60.000, empleados directos e indirectos.

SECTOR INDUSTRIAL EN EL QUE SE ENCUENTRA

Pertence al Sector de Bebidas

RESEA HISTORICA
Las oficinas centrales de la compaa (The Coca-Cola Company) estn en
Atlanta, Georgia, en los Estados Unidos. Las acciones de The Coca-Cola
Company son cotizadas bajo el smbolo KO en la bolsa de Nueva York. El
mayor rival de Coca-Cola es Pepsi, quienes empezaron como sus imitadores
a principios del siglo **.
En Estados Unidos, Canad, Australia, el Reino Unido y los pases de

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lenguas germnicas se conoce como Coke, en Ecuador se llama Cola, en

Espaa y Per se la denomina Coca Cola y en buena parte de
Hispanoamrica se la llama familiarmente Coca.
La RAE utiliza el sustantivo cola, que proviene del mandinga
kola,(semilla africana que produce una sustancia estimulante con cafena y
teobromina).
MISIN
El sueo de una misin perdurable, pone de manifiesto nuestro objetivo
como Compaa y nos sirve como referencia para medir nuestras acciones y
decisiones.
1. Refrescar al mundo
2. Inspirar momentos de optimismo y felicidad
3. Crear valor y dejar una huella positiva
VISIN
Gua cada aspecto de nuestra empresa, describiendo lo que necesitamos
lograr a fin de continuar produciendo un crecimiento sustentable y de
calidad.
VALORES
El consumidor es nuestro punto de partida.
Nuestro xito se fundamenta en la calidad, servicio y competitividad.
Nuestra gente e imagen son factores generadores de xito.
Nuestro estilo de trabajo est basado en liderazgo y en equipos
autodirigidos.
Nuestra fuente de renovacin es la innovacin permanente.
Nuestro desafo es ser una organizacin gil, eficiente y flexible.
Actuamos con responsabilidad, respeto y honestidad de acuerdo con
nuestra Misin, Visin, Principios y Valores.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Trabajar siempre para generar confianza en sus alimentos. Y lo
hacen con dedicacin, pensando en alimentar a todas las familias.

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Estar comprometidos con la comunidad. Por eso, le generan

bienestar y desarrollo, y protegen nuestro entorno.
Tienen un alto sentido de respeto hacia sus clientes y
colaboradores, as como hacia las comunidades para las que
trabajan: valoran su diversidad.
Creen en observar, interpretar, anticipar y dar respuesta a sus
clientes y consumidores para merecer su fidelidad y preferencia.
Creen en querer y ser queridos. su marca los representa.
Creen en ser lderes innovadores. Aportan soluciones ingeniosas
que sorprenden. Les apasiona estar en permanente aprendizaje y
evolucin.
Llevan sus alimentos a todos aquellos lugares en donde hay
personas que quieran alimentarse saludablemente.
Construyen un futuro saludable y prspero para sus clientes,
consumidores, proveedores, empleados y accionistas.
POLTICA DE CALIDAD
1. Emplean
insumos y mtodos de produccin, almacenamiento y
distribucin adecuados para garantizar a lo largo de la cadena de valor la
preservacin de la calidad planeada. Nuestro ciclo de negocio es complejo e
incluye muchos procesos sucesivos que van desde la compra de las materias
primas hasta el consumo final. Para poder entregar al cliente y consumidor
un producto con la calidad que ellos esperan, debemos comprar materias
primas de la mejor calidad y emplear las mejores condiciones a lo largo de
todos los procesos de manufactura, almacenamiento y distribucin.
2. Desarrollar con nuestros proveedores, distribuidores y clientes slidas
relaciones de negocios, para contribuir al xito comn en la satisfaccin de
las necesidades de nuestros consumidores. Slo entendiendo que los
proveedores, distribuidores y clientes son nuestros socios, en la tarea de
satisfacer las necesidades de clientes y consumidores.
3. Asegurar la inocuidad de nuestros productos. Un producto inocuo es aqul
cuyo consumo no genera al ser humano ninguna reaccin perjudicial, tanto en
el corto como en el largo plazo. Las tecnologas de procesamiento y

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almacenamiento que La Compaia emplea, as como las materias primas que

compramos son de tal calidad que garantizan a nuestros consumidores que los
productos no afectan la salud de los consumidores, por el contrario le
ayudan a protegerla.
4 .Evaluar y mejorar en forma permanente la efectividad de nuestros procesos
operativo, comercial y de soporte adecuando las necesidades de nuestros clientes
y consumidores, enmarcados dentro de las polticas y estrategias de
compaa
INNOVACION Y PRODUCTOS
THE COCA-COLA COMPANY, es una organizacin acostumbrada a
enfrentar el continuo cambio de la economa mundial, debido a esto la
organizacin no se queda quieta, se mueve segn las exigencias del
mercado, piensa siempre en la innovacin en sus procesos para asegurar
altos ndices de eficiencia y productividad.
TIPO DE ESTRUCTURA
The Coca-Cola Company utiliza la estructura geogrfica mundial para
llevar a cabo una estrategia multidomstica.
La multidomstica es un tipo de estrategia en la que las decisiones de la
empresa estn descentralizadas, de esta forma, se pueden hacer frente a
las diferencias culturales.
La compaa opera utilizando una estructura de direccin consistente en
cinco grupos geogrficos ms The Minute Maid Company, que se dedica al
negocio de los zumos. Estos grupos geogrficos son:

Amrica del Norte (EE.UU. y Canad).

Amrica Latina (Amrica central y del sur).

Oriente Medio y Lejano (pases de Oriente Medio hasta la India,

China, Japn y Australia).

Europa (desde Groenlandia a Rusia).

frica (incluyendo 50 pases del frica subsahariana).

Mediante esta estrategia multidomstica, The Coca-Cola Company puede

dirigir un negocio global manteniendo un acercamiento multifocal. En el
corazn de este acercamiento se sita el sistema de embotelladores, en el
cual la compaa produce concentrados de bebidas y los embotelladores

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fabrican el producto final. La empresa adems de distribuir sus productos a

embotelladores independientes mantiene agrupados a una serie de
embotelladores en The Coca-Cola Enterprises, de la cual tiene el 42% de las
acciones.
CADENA DE VALOR
Actividades de la Cadena de valor (Primarias)
Aprovisionamiento
Produccin
Distribucin
Ventas
Marketing
Actividades de la Cadena de valor (Apoyo)
Infraestructura
I+D,DISEO
Recursos humanos
Direccin
Actividades de la Cadena de valor (Primarias)
Aprovisionamiento: En este punto de la cadena de valor, The Coca-Cola
Company se aprovisiona de materias primas de calidad, lo que repercute en la
calidad final del producto.
Produccin: La compaa se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los
embotelladores fabrican los productos finales (en cifra, aproximadamente el
68% de la produccin de concentrados se vende a los embotelladores, el resto
se vende a la hostelera).
Distribucin: Los productos son distribuidos por los embotelladores. Hay que
decir que no todos los productos de The Coca-Cola Company estn en todos los
pases, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basndose en la
demanda del consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.
Ventas: Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta aprovechar
al mximo las posibilidades de venta de sus productos y de crecimiento de
mercado. Y como consecuencia de esto, el consumidor final tenga la
posibilidad de adquirir productos Coca-Cola en cualquier lugar.
Marketing: Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el ms
importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha
sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en da invierte
grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de
producto de calidad en la conciencia de la gente.

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Actividades de la Cadena de valor (Apoyo)

I+D,Diseo: Con el nacimiento de la Coca-Cola en 1886 se crea un producto
con caractersticas nicas, lo cual le ha permitido perdurar en el tiempo y
diferenciarse de los dems refrescos. Por las caractersticas nicas de sabor y de
calidad que tiene Coca-Cola los consumidores pagan un plus.
The Coca-Cola Company adems de su marca estrella tambin tiene otros
productos de marca reconocida, como son Fanta, Sprite.
Recursos Humanos: De acuerdo a lo que expresa la compaa, sus empleados
son un recurso muy importante y son los responsables ltimos de la empresa.
The Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la formacin
y la creacin de un lugar de trabajo libre de discriminacin y fatiga. De esta
forma sus empleados pueden proporcionar al producto la calidad deseada. La
compaa proporciona el entrenamiento y herramientas necesarias para hacer
frente a un mercado cambiante y para satisfacer mejor las necesidades de los
clientes.
Direccin: The Coca-Cola Company ha contado siempre con una direccin que
persigue la identificacin de sus productos con la calidad, para diferenciarse as
de sus competidores. Adems, la direccin de Coca-Cola siempre busca ser
lder y tiene una visin amplia del mercado, tomando como mercado objetivo el
consumo total de fluidos de la raza humana. Un ejemplo de esto en el Proyecto
Infinity que intenta aprovechar al mximo las oportunidades infinitas de
crecimiento del mercado.
TIPO DE CONFIGURACION
CocaCola tiene cobertura en Colombia de la siguiente forma: maneja una
zona centro donde se ubican las agencias de Bogot II, III, VI, Villavicencio
y Duitama, en la zona occidental se encuentra las agencias de Cali, Ibagu,
Medelln, Neiva, Pasto, Pereira y por ltimo la zona norte que la conforman
Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga y Ccuta; cada agencia tiene la
labor de comercializar y distribuir cada uno de los productos que la
empresa maneja.
En el ao 2005 en desarrollo del proyecto denominado Modelo
Corporativo se adopt una nueva estructura en virtud de la cual se
establecieron un Centro Corporativo del cual hace parte el equipo directivo
de la sociedad controlante y, las Unidades de Negocio, encargadas de las
operaciones en los pases donde THE COCA-COLA COMPANY, tiene
inversiones, plantas y oficinas. Dentro de esta estructura se determin
una intervencin y participacin transversal del Equipo Directivo en todas
las Unidades de Negocio.

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Por lo anterior, se puede concluir de acuerdo con el organigrama de la

empresa, THE COCA-COLA COMPANY que tiene un tipo de configuracin
mecnica, ya que tiene una tecnoestructura, estandarizacin de procesos, y
participacin horizontal, porque de esta forma descentraliza los procesos y
tiene gerencias en cada pas, por lo que puede controlar localmente los
procesos y cumpliendo con sus objetivos y obligaciones con los clientes.
Arquitectura organizacional:
-Se cre el Centro Corporativo de THE COCA-COLA COMPANY, como
instancia de desarrollo estratgico, planeacin de nuevas fronteras,
creacin de capacidades en la Organizacin, monitoreo, control y
acompaamiento a la operacin de los pases. Est integrado por las
vicepresidencias corporativas de Innovacin y Marketing, Finanzas y
Desarrollo de Nuevos Negocios, y Asuntos Corporativos.
-Se estableci la Vicepresidencia Corporativa de Servicios y Productividad
como instancia de gestin centralizada de la eficiencia, la productividad y
los servicios de la Organizacin, ampliando el modelo de servicios
compartidos (ASC), administrativos y financieros, a servicios industriales y
logsticos, e incluyendo el Centro de Excelencia como actor clave para la
productividad y eficiencia de nuestros procesos.
-Se desarroll la estructura de los pases, bajo Gerencias Generales que
gestionan integralmente la cadena de valor en el pas e implementan
estrategias locales de negocio.
Con la informacin anterior podemos decir que THE COCA-COLA
COMPANY, posee un modelo de configuracin mecnico, ya que primero
para asegurar su presencia en los mercados de varios pases ha tenido que
hacer alianzas estratgicas y estandarizar sus procesos de produccin para
as poder cumplir con las obligaciones con sus clientes, con gerentes de
zonas que coordinan que los procesos marchen de acuerdo a lo pactado.
Con un nivel tecnolgico amplio que hace que se cumplan con procesos de
produccin masiva sin contratiempos ni retrasos a la hora de cumplir una
entrega, para la estandarizacin de procesos podemos decir que necesita
una administracin tecno estructura la cual le permite implantar los
sistemas, mtodos para estandarizar su labor. Con un tipo de
descentralizacin horizontal limitada que da cierto poder de decisin a
empleados de rango medio para la consecucin de los objetivos de la
empresa, un ejemplo de esto es un jefe de zona que resuelve un problema

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sin tener que afectar el criterio de un superior o jefe inmediato, se da cierta

autonoma para la toma de decisiones de rango medio bajo, es de aclarar
que esto tiene sus limitaciones y las decisiones de ms relevancia la toman
los ejecutivos de mayor rango.

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BIBLIOGRAFIA

Fuente: http://www.coca-colacompany.com
http://www.Coke.com