G

AUTORREFLEXIN.
UNIDAD 2.
Gabriela Guadalupe Tejeda
Romero

UNAD
Lic. Mercadotecnia
Internacional
Administracin de Ventas

Cuarto cuatrimestre
07/12/2014

Ahora es el momento de reflexionar sobre tu proceso de aprendizaje.

Qu aprend en esta unidad?
La motivacin es muy importante para lograr objetivos de cualquier ndole, en el caso de
los deportes, es muy importante la motivacin para seguir adelante.
Motivacin es toda fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de
una persona con el fin de lograr un objetivo determinado.
En el mbito laboral estar motivado supone estar estimulado e interesado
suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el cumplimiento de
unos objetivos establecidos previamente.
Una fuerza de trabajo motivada es vital para cualquier persona, organizacin o empresa
dedicada a cualquier rubro que quiera tener buenos resultados. De all que la motivacin
se convierta en un elemento que afecta a muchas esferas de la vida personal y
profesional de las personas, por lo que diversos motivadores intervinieron en este panel,
exponiendo como conseguir descubrir, desde sus distintas perspectivas, las propias
fuerzas de motivacin de cada uno.

Cmo fue mi aprendizaje?

Creo que este tema me gust mucho ms que el de la unidad 1, el hecho te detener
informacin sobre el coaching me interesa mucho, creo que los temas, los artculos y la
informacin extra que vine en el material de apoyo estuvo muy bien, Sent mucho ms
completo el temario de esta unidad que el de la unidad pasada. En el mbito empresarial
la presencia de un Coach y de un proceso de Coaching, se est convirtiendo en una de
las mejores inversiones, al sacar el mayor partido del capital humano y al conseguir una
completa integracin de los equipos de trabajo en el entorno corporativo.
La innovacin y la consecucin de xitos de una forma mucho ms rpida y
participativa, son algunas de las consecuencias del coaching empresarial.
Estoy haciendo actualmente despus de esta unidad un programa de capacitacin para la
empresa donde trabajo para ver si es acreditado y se puede contratar a alguna empresa
consultora de coaching como ACTION COACH Cancn.

Para qu me sirve lo que aprend en esta unidad?

En el enfoque a resultados, una mayor coordinacin y cooperacin entre los integrantes

de equipos de trabajo y departamentos, y como claro ejemplo los equipos constituidos
por diferentes departamentos o sectores con objetivos y necesidades distintas y en un
principio no coincidentes entre s.

La forma de abordar los proyectos y objetivos, la metodologa empleada para obtener de

cada uno de los componentes una actitud positiva, coherente con el equipo y motivante
permite obtener, a las corporaciones y a cada uno de sus integrantes, una extraordinaria
excelencia personal y profesional.

Dnde puedo aplicar lo aprendido en esta unidad?

En mi trabajo, trabajo en una empresa que tiene una plantilla de ms de 311 personas,
con un departamento de ventas de 35 personas, creo que puede ser muy til.
Qu aport la elaboracin de la evidencia a mi aprendizaje?
Identificar qu fue lo que ms me gusto de la unidad.
Qu otros elementos necesitara para la toma de otras decisiones?
Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un problema que se ha detectado y
que se pretende solucionar. Decidir consiste en la eleccin de una posible solucin entre
varios recursos de accin alternativos. Por tanto, no se puede hablar de toma de decisiones ante
una situacin problemtica para lo que no existe ms que una alternativa. Cuando existe una
solucin posible del problema, no hay capacidad de eleccin y por tanto, no hay decisin.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de decisin es
necesario que el decisor est capacitado y dispuesto a dedicar cierto tiempo y recursos a analizar
el problema y sus posibles soluciones.
La toma de decisiones est basada en cinco elementos bsicos:

Informacin

Conocimientos

Experiencia

Anlisis

Juicio

Encontr en internet en actioncoach algo que creo que puede funcionar para saber cundo es
necesario, tener coaching de negocios, es algo que compartir en mi actual trabajo.

Servicio
5
4
3
2
1
1: En mi negocio se hacen pruebas y se mide cada departamento para asegurar la satisfaccin del cliente.

2: Entrevistamos a nuestros clientes para determinar cmo podemos darles un mejor servicio.

3: Analizamos los errores del negocio a nivel general e individual y aprendemos de ellos.

4: Para alcanzar la excelencia nos esforzamos ms del 100 %.

5: Creemos que el servicio a los clientes es ms importante que incluso hacer una venta.

6: Nuestros clientes nos eligen por nuestro excelente servicio.

7: Estamos seguros de las necesidades de nuestros clientes y basamos nuestra compaa en esas necesidades.

8: La direccin y personal de la empresa estn dispuestos a conocer las necesidades de nuestros clientes.

9: En el negocio se podra posponer una venta para conocer nuestro servicio al cliente.

10: Nuestra compaa continuamente realiza menos promesas y ms hechos

Ventas
1: Los procesos de ventas son controlados y medidos semanalmente para que las facturas sean pagadas a tiempo.

2: El funcionamiento de mi equipo de ventas es exitoso y les damos un constante entrenamiento sobre los productos
y tcnicas de ventas.

3: Mi equipo de ventas trabaja como un verdadero equipo.

4: El equipo de ventas est preparado con material y nuevas tcnicas de ventas.

5: Las ventas se hace de una manera segura y efectiva.

6: El equipo de produccin ayuda a la eficacia de las ventas y asiste al departamento de ventas.

7: Nuestros volmenes de ventas se incrementan constantemente.

8: Hay poca o nula friccin entre los departamentos de ventas y produccin.

9: El equipo de ventas es responsable de regular la proyeccin de las ventas y de mantenerlas.

10: Estoy completamente satisfecho con mi rea de ventas.

Marketing
1: La compaa ha encontrado nicho de mercado para sus productos y no tiene que competir por precio.

2: Todos estn concientes de la importancia del tiempo de nuestros clientes y lo valoramos.

3: Constantemente seguimos incrementando nuestras conversiones y el nmero de transacciones por cliente

4: Slo nos anunciamos cuando podemos examinar y medir los resultados.

5: Constantemente enseamos a los clientes los beneficios de nuestros productos y servicios.

6: Cada miembro de nuestro equipo conoce y comprende nuestro nico propsito de vender.

7: Cada miembro de nuestro equipo promueve la compaa fuera del trabajo.

8: Tenemos una agencia de publicidad que hace un trabajo creativo para nuestros anuncios.

9: Siempre enseamos a vender sobre valor no sobre precio

10: Entrevistamos gente que no compra nuestros productos para mejorar el producto o servicio.

Trabajo en Equipo
1: Cada miembro del equipo trabaja con todo su potencial.

2: La compaa provee y emplea un entrenamiento actualizado al equipo de trabajo.

3: Hay sinergia entre todos los miembros de nuestro equipo.

4: Los integrantes del equipo interactan dndose opiniones o recomendaciones mutuamente.

5: El equipo siempre permanece positivo y no tolera la negatividad entre los integrantes.

6: El equipo considera a todos los cambios como positivos y siempre est listo para ellos.

7: Los integrantes de mi equipo son responsables y nunca buscan excusas para no trabajar.

8: El sistema de informacin se encuentra siempre en orden.

9: Los plazos son considerados seriamente y los manejan los lderes del equipo.

10: Cada integrante del equipo disfruta su trabajo.

Estrategia
1: La compaa tiene un plan estructurado con los objetivos estratgicos de la compaa.

2: El plan de negocios de la compaa esta siendo usado, examinado, medido y actualizado trimestralmente.

3: Las sesiones de planeacin son dirigidas por el personal y los gerentes.

4: La compaa tiene un uso excelente del Marketing.

5: La compaa se dirige hacia una direccin clara y cada decisin estratgica se dirige a ella

6: La compaa tiene el flujo de efectivo suficiente para lograr sus objetivos.

7: La compaa tiene un buen conocimiento de su competencia y sus procedimientos.

8: Ninguna rea de la compaa es dependiente de un solo proveedor.

9: La compaa tiene buenos contactos para mantener la organizacin

10: La mayor parte de la compaa continua en la direccin que se proyect desde el principio.

Flujo de Efectivo
1: La compaa tiene un presupuesto anual a partir del cual se trabaja.

2: Los procesos de presupuesto estn definidos claramente y se siguen tal cual.

3: Mensualmente se realizan los estados financieros.

4: El departamento de contabilidad funciona correctamente.

5: Los pagos estn al corriente y en orden segn como sean acordados.

6: Las facturas de los proveedores habitualmente se pagan a tiempo.

7: Los inventarios son supervisados para asegurar el mximo volumen en mnimos gastos financieros.

8: Los trminos son negociables con todos los proveedores incluyendo los pagos de descuentos.

9: Todos los presupuestos estn hechos desde una perspectiva optimista

10: Los presupuestos siempre se realizan correctamente y nunca se duplica el trabajo.

Productividad
1: La mayora de las operaciones son computarizadas.

2: Se le designa a la gente responsabilidades para que las realice da a da.

3: El personal hace el trabajo completo y a la primera.

4: La comunicacin en el grupo es buena y nunca ocurre una duplicacin trabajo.

5: La compaa es dirigida con calidad y beneficios, y ambos son examinados.

6: Cada junta tiene un objetivo especifico

7: Las tareas individuales del equipo son clasificadas segn su grado de urgencia o importancia.

8: Las reuniones entre el equipo son programados por anticipado.

9: El equipo tiene la oportunidad de comunicar abiertamente los obstculos de su produccin.

10: El personal tiene los medios, equipo y entrenamiento que necesitan para duplicar su productividad.

Ganancias
1: Los mrgenes de ganancias han incrementado en los ltimos tres aos.

2: Las ganancias incrementarn este ao por ms del 10 %

3: Las deudas como un porcentaje de ganancias neta decayeron el ao pasado.

4: La proporcin del adeudo total de la compaa ha decado ms que el ao pasado.

5: Los niveles de deuda son relativamente bajos.

6: Las responsabilidades individuales para llevar a cabo las metas financieras estn claramente definidas

7: La compaa es una de las lderes en el mercado

8: Nuestras polticas de precios no estn sujetas a la competencia

9: El equipo y las instalaciones se utilizan mnimo al 80% de su potencial.

10: La ganancia es ms alta que el promedio de la industria y no es un problema para la compaa.

Balance
1: Trabajo menos de 50 horas a la semana

2: Tengo ms tiempo del necesario para hacer las cosas

3: Tengo una asistente que se encarga de los detalles mientras yo me enfoco en cosas ms importantes

4: Hago ejercicio frecuentemente y paso tiempo con las personas que me importan

5: Ahorro una parte para despus lograr ser financieramente independiente

6: Tengo por lo menos 10 hbitos diarios para ser mejor y los realizo consistentemente

7: Estoy orgulloso de mi tanto en el aspecto personal como en el profesional

8: Mis das estn bien planeados y nunca "ando a las carreras"

9: I express my feelings long before they cause me undo stress

10: Estoy feliz con la cantidad de dinero que obtengo

Direccin
1: Tengo una visin clara de hacia dnde quiero que vaya mi negocio por escrito y detallada

2: La cultura de la empresa est definida y se pone en prctica

3: Tenemos establecida nuestra misin

4: La empresa provee actividades sociales para el equipo

5: Tengo preparados planes de contingencia

6: Mi personal toma en cuenta este trabajo como una carrera y no como una solucin econmica inmediata

7: Inspiro a mi personal a fijarse metas tanto personales como profesionales

8: Las decisiones son tomadas de manera jerrquica

9: Constantemente le digo a mi equipo lo orgulloso que estoy de ellos

10: Las ideas para mejorar el negocio por lo general son originadas en equipo y se ponen en prctica

Fuente:
http://www.monografias.com/trabajos82/elementos-y-etapas-proceso-decisiones/elementos-yetapas-proceso-decisiones.shtml#ixzz3LFqjvkLQ
https://www.coachdenegocios.com/