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COMPETENCIAS
GERENTE GENERAL
Responsabilidades
responsable de la definicin de la estrategia de la empresa, determinacin de sus objetivos y de
Los medios necesarios para lograrlos, pautas para obtencin uso de recursos de la empresa
conforme a un plan, y organiza las tareas de los miembros coordina y controla operaciones segn
un plan previsto. Revisa la estrategia y las estructuras de la empresa en respuesta al imprevisto.
Naturaleza del rol
Administrativo.
Experiencia requerida
Educacin
Evidencias de
Competitividad
Evidencia
Personales
Agilidad
Alto
X
X
X
Excelente presentacin
X
X
Medio
Bajo
Rotacin de turno
Competencias
COMPETENCIA TRANSVERSALES
Atencin al cliente
Organizacin del trabajo
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Amabilidad
Poder de persuasin
Motivacin
Solucin de problemas
Autocontrol
Trabajo en equipo
Conocimientos tcnicos
Conocimientos financieros
Conocimiento de las diferentes reas de la ferretera
Conocimiento en los elementos de produccin
Destreza manual
ALTO
MEDIO
BAJO
X
X
X
X
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X
X
X
GERENTE DE PERSONAL
Responsabilidades
Se la atribuye todo el campo de accin de lo relativo a la gestin del personal en sentido amplio.
desde captar o recoger las necesidades de contratacin de nuevo personal hasta el despido o baja
del mismo, pasando por la gestin de los recursos humanos en forma permanente, todo esto es
materia nica de esta gerencia...
Naturaleza del rol
Recursos Humanos.
Mnimo 1 ao
profesional GH.
Medio
Alto
x
x
Excelente presentacin
x
x
Buena actitud
Disponibilidad de horario
x
x
Bajo
Competencias
COMPETENCIA
Organizacin del trabajo
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Amabilidad
Poder de persuasin
Motivacin
Solucin de problemas
Autocontrol
Trabajo en equipo
Conocimientos tcnicos
Conocimientos financieros y administrativos
Conocimiento en documentacin y legislacin
Conocimiento de las diferentes reas de la ferretera
Conocimiento en manejo de internet y office
Conocimiento de produccin
agilidad
ALTO
TRANSVERSALES
Atencin al cliente
MEDIO
BAJO
x
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CAJERO
Responsabilidades
persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor la
cantidad y despus, recoger el pago por las mercancas y servicios proporcionados cancelar
Experiencia requerida
Educacin
Evidencias de
competitividad
Mnimo 6 meses
conocimientos en paquete de office
manejo de tv
atencin al cliente
Alto
Medio
Trabajo bajo presin
x
Excelente habilidad para escuchar x
y hablar
x
Comunicacin verbal y escrita
Excelente presentacin
Evidencia
personales
Bajo
x
x
x
x
tiempo
x
Atencin al cliente
Organizacin del trabajo
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Amabilidad
Poder de persuasin
Motivacin
Solucin de problemas
Autocontrol
Conocimientos tcnicos
Conocimientos financieros y administrativos
Conocimiento en documentacin y legislacin
Habilidad a la hora de manejar computador
Conocimiento en manejo de internet y office
Capaz de seguir un mtodo de trabajo
Destreza manual
Total discrecin con los clientes
Sentido de perteneca
ALTO
MEDIO
BAJO
x
x
x
x
x
x
x
x
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x
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Responsabilidades
Conocimiento o y experiencia en venta, se encargara de la apertura de nuevas zonas, nuevos
nichos de mercado y de mantener los actuales, cobro de cartera asistencia tcnica, as como
atender eventos en los cuales la empresa participa.
Naturaleza del rol
Ejecutivo de ventas.
Perfil del cargo
Experiencia requerida
Educacin
Evidencias de
competitividad
Excelente presentacin
Evidencia
personales
Mnimo un ao.
Educacin bsica
Conocimientos en ventas
Visitas a clientes potenciales
Cobro de cartera
Apertura de nuevos clientes
Participacin de eventos.
Alto
Medio Bajo
x
x
x
x
x
x
x
Sentido de pertenencia
Competencias
COMPETENCIA TRANSVERSALES
Atencin al cliente
Organizacin del trabajo
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Amabilidad
Motivacin
Solucin de problemas
Autocontrol
Trabajo en equipo
Conocimientos tcnicos
Conocimiento de las diferentes reas de la ferretera
Conocimiento de la produccin
Destreza manual
ALTO
MEDIO
BAJO
x
x
x
x
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x
x
x
x
x
x
x
Responsabilidades
Atencin de punto para la venta de servicios de ferretera, pinturas, maquinaria para agro
entre otras, mantener el punto de venta organizado y aseado, excelente atencin al cliente,
ventas en cadena.
Ventas
Experiencia requerida
Educacin
Bachiller
evidencias de
competitividad
Alto
x
x
x
x
x
x
x
x
Excelente presentacin
Evidencia
personales
Sentido de urgencia
Detallista
Medio
Bajo
Competencias
ALTO
COMPETENCIA TRANSVERSALES
Atencin al cliente
Organizacin del trabajo
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Amabilidad
Motivacin
Solucin de problemas
Autocontrol
Trabajo en equipo
Conocimientos tcnicos
Conocimiento de las diferentes reas de la ferretera
Conocimiento de la produccin productos
Destreza manual
MEDIO
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
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x
BAJO