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INTRODUO
AS MACRO-FORAS CONDICIONANTES DO FUTURO
A cada dois ou trs sculos ocorre na histria ocidental uma grande transformao. Em poucas
dcadas, a sociedade se reorganiza - sua viso do mundo, seus valores, sua estrutura social e
poltica, suas artes, suas instituies mais importantes. Depois de cinqenta anos, existe um
mundo novo. As pessoas nascidas nele no conseguem imaginar o mundo em que seus avs
viviam e no qual nasceram seus pais. Estamos atualmente atravessando uma dessas
transformaes.
As grandes transformaes pelas quais vem passando o mundo econmico tm causado
verdadeiros "abalos ssmicos", comprometendo as estruturas atuais e requerendo uma
reorientao do prprio sistema capitalista.
Para compreender esses "terremotos" preciso analisar as foras geradas bem abaixo da
superfcie da terra, ou seja, a movimentao das placas continentais que provocam tanto
erupes ou crateras (crises) quanto pequenas vibraes (mudanas lentas, quase
imperceptveis, que alteram a superfcie da terra ao longo do tempo).
Pode-se dizer que o mundo est em um perodo de "equilbrio interrompido", causado pela
influncia simultnea de macro-foras, que iro formular as regras de um novo jogo. So elas:
O FIM DO COMUNISMO:
Provavelmente o capitalismo se tornar o nico sistema econmico, sem opositores. A ausncia
de ameaas enfraquecer o sistema capitalista, fazendo com que este perca a sua fora de
reao ou a sua combatividade, deixando de investir, sobretudo em reas geogrficas de pases
que precisam de investimento para sobreviver.
MUDANA TECNOLGICA:
A revoluo cientfica e tecnolgica est modificando a estrutura produtiva. a capacidade
mental que d as empresas a necessria vantagem competitiva. A transformao da sociedade,
agora baseada no poder do conhecimento, requer vultuosos investimentos em educao, que
no tem sido feitos.
MUDANA DEMOGRFICA:
A populao do mundo est crescendo e envelhecendo. O crescimento maior nos pases mais
pobres e est contribuindo para um xodo para os pases mais ricos, exatamente quando a mode-obra no qualificada no necessria no rico mundo industrial.
GLOBALIZAO:
Mudanas em tecnologia, transportes e comunicaes esto criando um mundo onde tudo pode
ser feito e comercializado em qualquer parte do planeta.
1800
Empresas Manejadas pelo Proprietrio
Caratersticas: pequeno porte, um s
produto para mercados regionais e
controladas por uma s pessoa que atua
de forma polivalente.
1850
Empresas Verticais
1900
Caratersticas: mdio porte, com um nvel
Empresas
Divisionais
gerencial, cada
gerente especializado em
Caratersticas:
grande porte,
vrias
um estgio do processo,
comcom
um produto
cadeias
de comandos
e vrios nveis
para mercados
nacionais.
gerenciais, cada linha de comando
manejando um produto ou grupo de
produtos para mercados potencialmente
intemacionais.
1950
Empresas Matriciais
Caratersticas: porte muito grande, com
estruturas verticais de comando e linhas
horizontais de manejo de projetos
temporrios, atuando em ambientes
complexos, com mltiplos produtos em
mercados multinacionais.
2000 em diante
Empresas em Rede
Caratersticas: organizaes centrais,
pequenas, apoiadas por redes de
companhias de produtos e servios
utilizadas por mltiplos fornecedores e
consultores atuando mediante contratos,
em ambientes cambiantes com
produtos maciamente customizados para
mercados globais, formando gigantescos
complexos tecnoeconmicos mundiais.
Como se pode ver neste modelo complexo, as atividades de consultoria no apenas atuam
gravitando em torno do sistema como penetram at o corao das novas organizaes com o
objetivo de ajud-las a desenvolver-se e a adaptar-se aos cmbios rpidos na demanda de
mercado.
Muitas empresas japonesas, coreanas e americanas como ATT, IBM e outras (petrolferas e
bancos) j se esto reorganizando dessa maneira.
1.2 A OBSESSO DO PLANEJAMENTO
1.2.1 Contexto Histrico
Aps o trmino da 2 Guerra Mundial, ficou claro que a Europa no era mais a senhora do
mundo. Agora havia duas superpotncias rivais: os EUA e a URSS. Os dois tinham a maior
produo econmica e tambm a maior fora militar do planeta.
Os EUA lideravam o bloco capitalista. A URSS liderava o novo bloco socialista.
A guerra entre os EUA e a URSS, quase estourou nos anos 50 e 60, ficando s nas ameaas
mtuas. Por isso, essa perodo foi chamado de Guerra Fria. Imperava a unio das foras
capitalistas ocidentais contra as foras socialistas da Europa Oriental. Com o desenrolar da
histria, e a presso do capitalismo sobre o socialismo, em 13 de agosto de 1961, os
soviticos tomaram a deciso de construir o famoso Muro de Berlim, que separava a parte
ocidental da cidade do resto da Alemanha Oriental.
Para os ocidentais, era o Muro da Vergonha. Para a URSS, foi simplesmente a defesa contra
a infiltrao ocidental.
Assim, sob a sombra da Guerra Fria, comea uma dcada, que ficou conhecida como a
dcada das descontinuidades, devido s grandes mudanas ocorridas, em especial nos
campos social e tecnolgico.
1.2.2 Fatos Marcantes
1960
Eleio de Kennedy
1961
Guerra Fria - Construo do Muro de Berlim
1 Viagem Espacial (Yuri Gagarin )- "A Terra Azul" - marco na corrida espacial
Renncia de Jnio- Posse de Joo Goulart
1 Greve Geral Nacional dos Bancrios
1962
Os Beatles editam seu 1 disco
Crise dos Msseis
Lanamento do 1 Satlite de Comunicaes (Telstar I - AT&T)
1 Astronauta Americano no espao - John Glenn
"O Pagador de Promessas" conquista a Palma de Ouro em Cannes
Brasil Bi-Campeo Mundial de Futebol
1963
Assassinato de Kennedy, assume a presidncia Lyndon Johnson
Martin Luther King lidera manifestao de 200 mil pessoas pelos direitos civis no EUA
Betty Fridman lana "A Mstica Feminina" pedra fundamental do movimento feminista
1964
Joo Goulart deposto pelo Golpe Militar, assume a presidncia o General Castelo Branco
Em Moscou, sai Nikita Kruchov, entra Leonid Brejnev
Lyndon Johnson assina o Ato dos Direitos Civis, que probe a discriminao racial no EUA
Inicia a escalada militar dos EUA no Vietn
1965
Beatles so condecorados pela Rainha Elizabeth II
Surgem os Rolling Stones - consagrados como os meninos maus do rock, como
estratgia de mercado em contraste com os bem comportados Beatles
Morre Winston Churchill (Inglaterra)
Surge a Minissaia (Andr Courrges, Mary Quant)
Criao da EMBRATEL
1966
Criao da Guarda Vermelha - incio da Grande Revoluo Cultural Proletria na China
sob a liderana de Mao Ts-Tung
Morre Walt Disney
LSD (droga alucingena) torna-se o smbolo da contracultura psicodlica - "hstia" do
movimento hippie
Inventados os cabos pticos de telefonia
1967
Na onda psicodlica os Beatles lanam o LP Sgt.Pepper's Lonely Hearts Club Band
Guerra dos Seis Dias - Oriente Mdio
6
1968
Assassinado nos EUA Martin Luther King
Estudantes de Nanterre, Frana, iniciam a Rebelio de Maio contra o poder imperalista
Assassinado nos EUA Robert (Bob) Kennedy
Richard Nixon eleito presidente dos EUA
Ato Institucional n 5 - AI-5
1969
O homem pisa pela primeira vez na Lua - Apollo XI
Realizao do Festival de Woodstock
Tropas inglesas na Irlanda
Golda Meir assume o poder em Israel
Muammar Kadafi surge como lder da ditadura islmica na Lbia
1970
Brasil Tri-Campeo Mundial de Futebol
Interveno dos EUA no Cambodja
Beatles se separam
Morrem Jimi Hendrix e Janis Joplin
Morre Charles de Gaulle
Apollo XIII - "Houston , temos um problema aqui."
1971
Intel lana o microprocessador (4004 - 4 bits) -incio da revoluo do hardware na
informtica
Filme: Laranja Mecnica - cone da violncia urbana
Morre Coco Chanel - estilista francesa que revolucionou a histria da moda
1972
1 transmisso de TV em cores no Brasil
Ataque terrorista a atletas israelenses nas Olimpadas de Munique - 11 vtimas
Nixon visita URSS e China
Escndalo Watergate
Morre Leila Diniz
Inaugurados os primeiros 1253 Km da Transamaznica
A Polaroid revoluciona a fotografia com a revelao instantnea
1973
Guerra do Yom Kippur - Egito e Sria atacam Israel
EUA se retiram do Vietn
Crise do petrleo - OPEP desequilibra a economia mundial. Forma de presso para
que Israel abandonasse territrios ocupados
PETROBRAS descobre petrleo abundante na Bacia de Campos
AMBIENTE
EXTERNO
Preocupado
com
a
produo
1900/1950
Estvel,
Previsvel
1950/1960
Estvel com
tendncias
de evoluo
previsveis;
grande
nfase
crescimento
crescente
do mercado
produo
e
conseqente
baixo grau
de
competio
1960/1970
Instvel;
devido aos
avanos
tecnolgicos
; reduo da
taxa
de
crescimento
do mercado,
acarretando
o aumento
CARACTERSTICAS
INTERNO
na
Preocupao
com
a
comercializa
o
dos
produtos
e
diversificao
das atividades
da empresa
da
competio
entre
as
empresas
1970/1980
Altamente
Instvel;
reduo no
crescimento
econmico,
diminuio
das taxas de
crescimento
do mercado;
acirramento
da
competio
entre
as
empresas, o
que acarreta
aumento da
atuao
internacional
1980/1990 Altamente
2000
em Instvel
diante
turbulento
Preocupao
com
a
qualidade dos
produtos;
produtividade
e
custos
crescem
de
importncia
face grande
concorrncia
pelo mercado
Reconhecime
/ nto
dos
processos
humanos na
gesto
das
empresas;
planejamento
como agente
do processo
de mudana;
processo mais
importante
que o produto
O planejamento envolve:
1. Estabelecimento de objetivos A partir dos objetivos a organizao pode fixar suas
polticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos e normas;
Objetivos
=> Estabelecimento das finalidades da organizao;
Polticas
=> Definio dos objetivos como guias para aes administrativas;
Diretrizes
=> Linhas genricas de ao;
Metas
=> Alvos a serem atingidos a curto prazo;
Programas
=> Atividades necessrias para atingir cada uma das metas;
Procedimentos=> Formas atravs das quais os programas devero ser Executados;
Normas
=> Regras que asseguram os procedimentos.
2. Tomada de decises o ncleo da responsabilidade gerencial e apresenta as seguintes
caractersticas:
Reconhecimento claro dos resultados desejados;
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G
I
A
SENTIDO AMPLO
SENTIDO RESTRITO
Ou seja, o conceito de estratgia pode ser definido em duas perspectivas diferentes: pela
perspectiva do que a organizao pretende fazer e pela perspectiva do que a organizao
realmente faz.
Pela primeira perspectiva, estratgia o programa amplo para definir e alcanar os objetivos
de uma organizao e implementar sua misso. Pela segunda, estratgia um padro, isto ,
a consistncia de um comportamento medido em determinado perodo de tempo.
Percebemos que, de modo geral, a estratgia implementada diferente da pretendida
originalmente pela organizao. Isso porque as estratgias so sempre criadas sob condies
de parcial ignorncia, e as informaes sobre o passado no garantem as previses acerca
do futuro. A estratgia no pode ser definida por meio de processos sistemticos. Conforme
explica Henry Mintzberg, estratgia diz respeito a Preferncias, Escolhas e Competio, e
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1.3.2 Ttica
Da mesma forma que o conceito de estratgia, a expresso ttica tambm originria da
rea militar, onde seu emprego data de muitos sculos. Ttica vem do grego taktike, que
significa a arte de manobrar tropas. Pode-se dizer ento que a estratgia abrange o que se
passa no todo, na guerra em si e, ttica na maneira de combater em cada batalha.
Transplantados esses conceitos para a rea de gesto de empresas, eles mantiveram uma
relao de conceituao semelhante usada na rea militar. Assim, a estratgia possui
carter mais abrangente, definindo alternativas para o alcance dos objetivos, sem, entretanto,
entrar nos detalhes, de quando, onde e com quais recursos desenvolver s aes. Isso diz
respeito atividade ttica que detalha a estratgia atravs dos planos que definem as aes,
os prazos e os recursos.
A etapa ttica do processo de planejamento cresceu de importncia, aps fracassarem as
primeiras tentativas empresarias de utilizao das metodologias de planejamento estratgico.
Tais fracassos deveram-se, em parte, pouca importncia que se dava etapa ttica do
processo, referente implantao das estratgias.
Admitia-se que a implantao era uma etapa seqencial e natural da formulao das
estratgias. A experincia mostrou, no entanto, que mais difcil implantar a estratgia do que
formul-la. Isso deve-se a vrios fatores, entre os quais os mais importantes so os
comportamentais e culturais. Advindo da, a evoluo de Planejamento Estratgico para
Administrao Estratgica.
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CRESCIMENTO
MATURIDADE
Comprador de alta
renda;
Ampliao do grupo de
compradores;
Mercado de massa;
Inrcia do
comprador;
Consumidor ir aceitar
qualidade irregular.
Repetio da compra;
Compradores devem
ser convencidos a
testar o produto.
Saturao;
A regra escolher entre
marcas.
DECLNIO
Clientes so
compradores
sofisticados
do produto.
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CRESCIMENTO
Qualidade inferior;
MATURIDADE
Produtos tem
Projeto de produto e diferenciao tcnica e
desempenho;
chave para o
Qualidade superior;
desenvolvimento;
Padronizao;
Muitas variaes
diferentes do
produto; sem
padronizao;
Freqentes
mudanas no
projeto;
Confiabilidade bsica
para produtos
complexos;
Menor diferenciao no
produto;
Mudanas mais lentas no
produto mais mudanas
anuais mnimas no modelo;
DECLNIO
Pequena
diferenciao
do produto;
Qualidade
irregular do
produto.
Aperfeioamentos
competitivos no produto;
Trocas tornam-se
Boa qualidade.
significativas.
Projetos bsicos no
produto.
COMRCIO EXTERIOR
INTRODUO
Algumas
exportaes.
CRESCIMENTO
Exportaes
significativas;
MATURIDADE
Queda nas exportaes;
Importaes significativas.
Poucas importaes.
DECLNIO
Nenhuma
exportao;
Importaes
significativas.
ESTRATGIA GLOBAL
INTRODUO
Melhor perodo para
aumentar a parcela
de mercado; P&D,
engenharia so
funes bsicas.
CRESCIMENTO
poca propcia para
alterar a imagem de
qualidade ou de preo;
Marketing funo
bsica.
MATURIDADE
poca inauspiciosa para
aumentar parcela de
mercado, principalmente se
for companhia com pequena
parcela;
DECLNIO
Controle de
custo
bsico.
Crescimento
Maturidade
Estrutura
da
Demanda
Baixa elasticidade de
preo para demanda
agregada e para
empresas individuais.
Natureza da demanda
ainda no bem entendida
pela empresa.
Elasticidade de preo
crescente para
empresa. Incio da
competio de preos.
Base da competio o
preo ou diferenciao
do produto atravs de
tcnicas de marketing.
Produo
Mtodos de produo
em massa.
Estrutura
Industrial
Pequeno nmero de
empresas.
Grande nmero de
empresas, mas muitas
fuses e infortnios.
Algumas empresas
declinantes.
Fonte: WELLS, L. T. Jr. International Trade: The Product Life Cycle in International Trade. Boston: Harvard
Graduate School of Business Administration, 1972.
Um produto bem sucedido, em geral, apresenta uma curva de crescimento de vendas gradual
durante o estgio de crescimento no mercado. Segundo Levitt (1965), em algum ponto do
crescimento, ocorre um aumento marcante da demanda. Neste ponto, entram no mercado
muitos competidores, dispostos a alcanarem as vantagens pela venda do novo produto,
lanando pequenas variaes de marca e produto. A competio neste estgio acaba levando
a indstria para o estgio seguinte: o de maturidade.
O primeiro sinal do estgio de maturidade a saturao do mercado. A maioria dos
consumidores j usou o produto ou o esto usando. As vendas crescem com o aumento da
populao, no mais carecendo de canais de distribuio. Nesse momento, a competio
comea a ser intensa, forando o produtor a se concentrar na manuteno de suas sadas de
distribuio, de seus espaos nas prateleiras e, no fim, tentar assegurar uma distribuio
cada vez mais intensa. O produtor freqentemente forado a agradar o consumidor na base
do preo.
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20
22
3. INSTRUMENTOS DE ANLISES
3.1 ANLISE DE AMEAAS
3.1.1 MATRIZ GUT
PERGUNTAS
ESCALA
GRAVIDADE
O dano extramemente grave?
O dano muito grave?
O dano grave?
O dano relativamente grave?
O dano pouco grave?
URGNCIA
Tenho de tomar uma deciso bastante urgente?
Tenho de tomar uma deciso urgente?
Tenho de tomar uma deciso relativamente urgente?
Posso aguardar?
No h pressa?
TENDNCIA
Se no fizer nada, a situao vai piorar (crescer) muito?
Se no fizer nada, a situao vai piorar (crescer)?
Se no fizer nada, a situao vai permanecer?
Se no fizer nada, a situao vai melhorar (desaparecer)?
Se no fizer nada, a situao vai melhorar (desaparecer)
completamente?
G
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
Total
Ameaas de EMPRESA X
1. Ameaa 1
2. Ameaa 2
3. Ameaa 3
4. Ameaa 4
5. Ameaa 5
6. Ameaa 6
"Se eu tivesse oito horas para derrubar uma rvore, passaria seis afiando meu machado." -Abraham Lincoln
3.2.1 Anlise do Empreendedor
a) Identificao do Perfil
Conservador
Neutro
Empreendedor
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b)
Quantificar os recursos
Escassos
Neutro
Abundantes
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
c)
Neutro
Arrojado
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3.2.2 Identificao de oportunidades - Brainstorm
"Melhor estar preparado para uma oportunidade e no ter nenhuma, do que ter uma e no
estar preparado." Whitney Young Jr.
Oportunidades Conservadoras
24
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Quantitativo = X
Oportunidades de Risco
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Quantitativo = Y
Anlise da Indstria
www.mdic.gov.br
Dever de casa: visite esta pgina na Internet. Vamos comenta-la amanh.
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b)
Segmento de Mercado
25
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
c)
Oportunidades Inexploradas.
"O homem deve criar as oportunidades e no somente encontr-las." Francis Bacon
Visualizao
Brainstorm
Jogos e simulaes
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Nenhuma
Neutro
Muitas
Deciso de Consumo
Impulso
Neutro
Negociao
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
26
Fatores Econmicos
Baixa influncia
Mdia influncia
Alta influncia
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
c)
Fatores Demogrficos
Baixa influncia
Mdia influncia
Alta influncia
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
d)
Fatores Psicolgicos
Baixa influncia
Mdia influncia
Alta influncia
Impulso
Neutro
Negociao
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3.2.5 Perfil da Concorrncia
"O rio atinge seus objetivos porque aprendeu a contornar obstculos." -- Lao Ts
a)
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b)
Anlise de Competitividade
Fatia de mercado da concorrncia
Poder de fogo
Seus produtos so inovadores?
27
Vantagens competitivas
Fraco
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
c)
Produtos/servios
Portflio de produtos/servios
Colher amostras
Solicitar catlogos
Fraco
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
d)
Preo
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
e)
Localizao
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
f)
Promoo
28
Promoes praticadas
Tempo de promoo
Produtos de 2a linha
Queima de estoque
Freqncia das promoes
Comunicao
Resultados anteriores
Fraco
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
g)
Gerncia
Estrutura organizacional
Formao
Experincia
Remunerao
Tempo de trabalho no concorrente
Contatos pessoais
Resultados anteriores
Fraco
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
h)
Econmico-financeira
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
i)
Carteira de clientes
Amostragem
29
Neutro
Forte
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3.2.6 Anlise de Risco
"Existe o risco que voc no pode jamais correr e existe o risco que voc no pode deixar de
correr." -- Peter Drucker
a)
do Negcio
Capital de giro
Previso de receitas diretas
Previso de receitas indiretas
Previso de faturamento bruto
Carga tributria
Previso de custos
Previso de faturamento lquido
Previso de Over head
Artifcios de mercado
Aspectos legais
Aspectos ambientais
Aspectos sociais
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b)
estrutura de custos
Custos diretos
Custos indiretos
Custos fixos
Custos variveis
Outros
Baixo
Mdio
Alto
30
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
d)
demandas judiciais
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
e)
margem de lucro
Margem de lucro praticada no setor
Margem prevista
Impacto das flutuaes econmicas
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
f)
sazonalidade
Sazonalidades
Perodo de durao
Impacto sobre o negcio
Impacto sobre a receita
Estratgias adotadas
31
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
g)
indstrias complementares
Insumos complementares
Fornecedores complementares
Parceiros complementares
Grau de integrao
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
h)
substituio
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
i)
fornecedores
Quais so os fornecedores?
Quais so os fornecedores crticos?
Tempo de existncia
Histrico de fornecimento
Comportamento durante crises
Reputao no mercado
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
j)
clientes
32
Carteira de clientes
Localizao
Histrico ano anterior
Histrico 5 anos
Tendncia
Clientes crticos (prioritrios)
Participao
Grau de satisfao
Comportamento durante crises
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
k)
pessoal e gerncia
Estrutura organizacional
Fluxo de deciso
Fluxo de comunicao
Cultura organizacional
Competncias crticas
Corpo gerencial detalhar (formao, remunerao e etc)
Comportamento durante crises
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
l)
do Ambiente (segmento)
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
33
m) econmico (interno)
Insumos em Dlar
Capital aberto
Poltica econmica
Regulamentado
Histrico ltimos 10 anos
Tendncias
Principais crises
Comportamento durante crises
Perspectivas para o futuro
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
n)
clima
Vulnerabilidades
Oportunidades
Histrico ltimos 50 anos
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
o)
legal e governamental.
Aspectos legais
Influncias
Tendncias
Aes governamentais
Influncias
Tendncias
Histrico ltimos 20 anos
Baixo
Mdio
Alto
Anotaes:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
34
Neutro
Empreendedor
Neutro
Abundantes
b) Quantificar os recursos
Escassos
Neutro
Arrojado
Conservador
Neutro
Arrojado
Neutro
Arrojado
Parecer:____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3.3.2 Identificao de oportunidades - Brainstorm
Oportunidades Conservadoras
Quantitativo = X
Oportunidades de Risco
Quantitativo = Y
Parecer:____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
35
Neutro
Muitas
Parecer_____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3.3.4 Perfil do Cliente
a) Deciso de Consumo
Impulso
Neutro
Negociao
Mdia influncia
Alta influncia
Mdia influncia
Alta influncia
b) Fatores Econmicos
Baixa influncia
c) Fatores Demogrficos
Baixa influncia
Mdia influncia
Alta influncia
Parecer:____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
36
Neutro
Forte
Neutro
Forte
Fraco
Neutro
Forte
Fraco
Neutro
Forte
Neutro
Forte
Neutro
Forte
Neutro
Forte
Neutro
Forte
Neutro
Forte
Fraco
c) Produtos/servios
d) Preo
e) Localizao
Fraco
f)
Promoo
Fraco
g) Gerncia
Fraco
h) Econmico-financeira
i)
Fraco
Carteira de clientes
Fraco
Parecer:____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________
3.3.6 Anlise de Risco
a) do Negcio
Baixo
b) estrutura de custos
Baixo
Mdio
Alto
Mdio
Alto
Mdio
Alto
Mdio
Alto
d) demandas judiciais
Baixo
37
e) margem de lucro
Baixo
Mdio
Alto
Mdio
Alto
Baixo
h) substituio
Mdio
Alto
Baixo
Mdio
Alto
Baixo
Mdio
Alto
Baixo
Mdio
Alto
Mdio
Alto
Mdio
Alto
Baixo
Mdio
Alto
Baixo
Mdio
Alto
Mdio
Alto
f)
sazonalidade
Baixo
g) indstrias complementares
i)
j)
fornecedores
clientes
k) pessoal e gerncia
Baixo
l)
do Ambiente (segmento)
Baixo
m) econmico (interno)
n) clima
o) legal e governamental.
Baixo
Parecer:____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
38
Organizao
Cultura Organizacional
Valores e Princpios
Misso
Viso
Ambiente Interno
Cenrios
Ambiente Externo
Postura Estratgica
Macro Estratgias
Projetos Estratgicos
Organizao
NOSSO
CONCEITO
Gerenciamento
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Organizao
Ambiente Direto
influncia identificada
Ambiente Indireto
influncia no identificvel
39
Serrote
Escada
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
40
Agir
ou corrigir
Conferir
Planejar
Desenvolver
Planejar
Conferir
Desenvolver
41
Agir
corretivamente
Conferir
Planejar
Replanejar
Desenvolver
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
42
Ciclo de Vida
Desempenho
Produto/Servio
Organizaes
Introduo
Crescimento
Maturidade
Declnio
Tempo
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________
43
Ciclo de Vida
Introduo
Introduo
Caractersticas
Caractersticas
Venda
Venda
Baixa
Baixa
Custo
Custo
Alto
Alto
Lucro
Lucro
Negativo
Negativo
Consumidores
Consumidores
Inovadores
Inovadores
Concorrentes
Concorrentes
Poucos
Poucos
Ciclo de Vida
Introduo
Estratgias
Estratgias
Produto
Produto
Oferecer
Oferecerum
umproduto
produtobsico
bsico
Preo
Preo
Preo
Preoelevado
elevado
Distribuio
Distribuio
Seletiva
Seletiva
Propaganda
Propaganda
Construir
Construirconscincia
conscinciado
doproduto
produtoentre
entre
os
adotantes
e
revendedores
os adotantes e revendedores
Promoo
Promoode
deVendas
Vendas
Usar
Usarintensa
intensapromoo
promoode
devendas
vendaspara
para
estimular
a
experimentao
estimular a experimentao
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
44
Ciclo de Vida
Crescimento
Crescimento
Caractersticas
Caractersticas
Venda
Venda
Rpido
Rpidocrescimento
crescimento
Custo
Custo
Mdio
Mdio
Lucro
Lucro
Crescente
Crescente
Consumidores
Consumidores
Adotantes
Adotantes imediatos
imediatos
Concorrentes
Concorrentes
Crescente
Crescente
Ciclo de Vida
Crescimento
Estratgias
Estratgias
Produto
Produto
Oferecer
Oferecerextenses
extensesde
deprodutos,
produtos,
servios
e
garantia
servios e garantia
Preo
Preo
Preo
Preo de
depenetrao
penetrao
Distribuio
Distribuio
Intensiva
Intensiva
Propaganda
Propaganda
Construir
Construirconscincia
conscinciaeeinteresse
interesse
no
no mercado
mercadode
de massa
massa
Promoo
Promoode
deVendas
Vendas
Reduzir
Reduzirpara
paraaproveitar
aproveitaraaforte
forte
demanda
do
demanda doconsumidor
consumidor
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________
45
Ciclo de Vida
Maturidade
Maturidade
Caractersticas
Caractersticas
Venda
Venda
Atinge
Atingeapogeu
apogeu
Custo
Custo
Baixo
Baixo
Lucro
Lucro
Elevado
Elevado
Consumidores
Consumidores
Adotantes
Adotantesposteriores
posteriores
Concorrentes
Concorrentes
Nmero
Nmeroestvel
estvelque
que
comea
comeaaadeclinar
declinar
Ciclo de Vida
Maturidade
Estratgias
Estratgias
Produto
Produto
Diversificar
Diversificarmarcas
marcaseemodelos
modelos
Preo
Preo
Preo
Preo para
paraacompanhar
acompanharou
ou
vencer
a
concorrncia
vencer a concorrncia
Distribuio
Distribuio
Mais
Maisintensiva
intensiva
Propaganda
Propaganda
Enfatizar
Enfatizaras
asdiferenas
diferenaseeos
os
benefcios
benefciosda
damarca
marca
Promoo
Promoode
deVendas
Vendas
Aumentar
Aumentarpara
paraestimular
estimular
troca
de
troca demarca
marca
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
46
Ciclo de Vida
Declnio
Declnio
Caractersticas
Caractersticas
Venda
Venda
Declinante
Declinante
Custo
Custo
Baixo
Baixo
Lucro
Lucro
Declinante
Declinante
Consumidores
Consumidores
Retardatrios
Retardatrios
Concorrentes
Concorrentes
Nmero
Nmerodeclinante
declinante
Ciclo de Vida
Declnio
Estratgias
Estratgias
Produto
Produto
Retirar
Retiraritens
itensfracos
fracos
Preo
Preo
Reduzir
Reduzirpreo
preo
Distribuio
Distribuio
Ser
Serseletivo;
seletivo;desacelerar
desacelerarcanais
canaisno
nolucrativos
lucrativos
Propaganda
Propaganda
Reduzir
Reduzirao
aonvel
nvelnecessrio
necessriopara
paramanter
manter
fiis
os
bons
consumidores
fiis os bons consumidores
Promoo
Promoode
deVendas
Vendas
Reduzir
Reduzirao
aonvel
nvelmnimo
mnimo
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
47
Cultura Organizacional
TECNOCRATA
Cultura Organizacional
BUROCRATA
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________
48
Cultura Organizacional
SOCIOCRATA
Valores e Princpios
49
Misso
Misso
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
50
Misso
Misso
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
51
Misso
Misso
Exemplo de Misso
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
52
Misso
Exemplo de Misso
Viso
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
53
Viso
Como elaborar uma Viso
Viso
Exemplo de Viso
54
Ambiente Interno
Ambiente Interno
Cenrios
So conjuntos plausveis, no
necessriamente provveis, de
acontecimentos seriados e/ou
simultneos, aos quais esto
associados determinados atores e
uma escala de tempo.
Dorodame M. Leito
Cenrios
Exemplos de Cenrios Mundiais
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
56
Cenrios
Exemplos de Cenrios Mundiais
57
Cenrios
Exemplos de Cenrios Mundiais
Cenrios
Exemplos de Cenrios Mundiais
58
Cenrios
Exemplos de Cenrios Regionais
Cenrios
Exemplos de Cenrios Regionais
Na
Integrao
Comercial
Polarizada
o
Mercosul
se
consolida como urna integrao
comercial dos pases da Amrica
do Sul, constituindo uma Unio
Aduaneira
com
significativo
dinamismo econmico.
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________
59
Cenrios
Exemplos de Cenrios Regionais
No Macrocenrio de Estagnao e
Desarticulao Econmica, o
Mercosul entra em declnio com
retrocesso nos acordos de liberao
comercial, levando a uma quebra do
comrcio regional, e um prolongado
processo de estagnao econmica
dos pases membros.
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
60
Ambiente Externo
Ambiente Externo
Oportunidades so tendncias de
situaes ou acontecimentos
externos empresa, que podem
contribuir para o alcance da sua
Viso e Objetivos, e as Ameaas
so tendncias que podem
prejudic-los
Dorodame M. Leito
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
61
62
Postura Estratgica
Corresponde maneira ou
postura adequada para a empresa
alcanar seus propsitos dentro da
misso, respeitando a sua situao
interna e externa atual,
estabelecida no diagnstico
estratgico
D. Rebouas Oliveira
Postura Estratgica
Anlise Interna
Predominncia de:
Ameaas
Oportunidades
Predominncia de:
Anlise Externa
Pontos Fracos
Sobrevivncia
Crescimento
Pontos Fortes
Manuteno
Desenvolvimento
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
63
Macro Estratgias
Correspondem s grandes
aes ou caminhos que a
empresa dever adotar para
melhor interagir, usufruir e
gerar vantagens no
ambiente
D. Rebouas Oliveira
POSTURA DE SOBREVIVNCIA
Reduo de Custos
Desinvestimento
Liquidao do Negcio
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
64
Macro Estratgias
POSTURA DE MANUTENO
Estabilidade
Focalizao no Nicho
Especializao
Macro Estratgias
POSTURA DE CRESCIMENTO
Inovao
Internacionalizao
Joint Venture
Expanso
Fuso
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
65
Macro Estratgias
POSTURA DE DESENVOLVIMENTO
De Mercado
De Produto ou Servio
Financeiro
Capacidade
Novos Empreendimentos
Diversificao
Macro Estratgias
MACRO POLTICAS
Correspondem s grandes
orientaes que serviro como base
de sustentao para as decises, de
carter geral, que a empresa dever
tomar para melhor interagir com o
ambiente
D. Rebouas Oliveira
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
66
Macro Estratgias
MACROPOLTICAS
Sobrevivncia
Manuteno
Crescimento
Desenvolvimento
Projetos Estratgicos
PROJETOS ESTRATGICOS
Projeto - um trabalho a ser executado
com responsabilidades de execuo,
resultados esperados com quantificao de
benefcios e prazos para execuo
preestabelecidos, considerando os
recursos humanos, financeiros, materiais e
de equipamentos, bem como as reas
envolvidas necessrias ao sei
desenvolvimento
D. Rebouas Oliveira
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
67
Postura Estratgica
Desenvolvimento
Macro Estratgia
Desenvolvimento de Mercado
Macro Poltica
Desenvolvimento de Mercado
Projeto Estratgico
Desenvolvimento de Mercado
Operacionalizao
Gerenciamento
Planejamento Estratgico
Desenvolvimento Estratgico
Controle Estratgico
=
Administrao
Estratgica
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
68
Gerenciamento
Como demonstrar o
exerccio da
Administrao
Estratgica?
Gerenciamento
Quais so os seus
mecanismos
de navegao?
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________
69
?
METAS
Metas so objetivos quantificados, considerados como etapas para o alcance dos
Objetivos e utilizados para avaliao do processo.
Dorodame M. Leito
PROJETOS ESTRATGICOS
Projeto Estratgico um conjunto estruturado e organizado de aes, que se
conjugam e se complementam no sentido de operacionalizar orientaes crticas
para o futuro da empresa, contidas nas estratgias identificadas para o alcance
dos seus objetivos.
Dorodame M. Leito
Anotaes:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
70
72
GLOSSRIO
Alinhamento (alignment) - Consistncia entre planos, processos, aes, informaes e
decises para apoiar as estratgias, objetivos e metas globais da organizao. O alinhamento
eficaz requer o entendimento das estratgias, objetivos e metas e a utilizao de indicadores
73
74
76
77
um produto pode ser intencional (por exemplo, oferta aos clientes, ou no-intencional (por
exemplo, um poluente ou efeitos indesejveis.
Prontido para Resposta (responsiveness) - Estar preparado para atender a qualquer tipo de
demanda - estratgica, operacional ou tecnolgica - e reagir com presteza tendo em vista
a satisfao dos clientes (internos e externos) e sua reteno.
Qualidade (quality) - Totalidade de caractersticas de uma entidade (atividade ou um
processo, um produto, uma organizao ou uma combinao destes), que lhe confere a
capacidade de satisfazer as necessidades explcitas e implcitas dos clientes.
Referencial de Excelncia (benchmark) - Lder reconhecido mundialmente, no Pas, na regio
e/ou no setor, utilizado para efeito de comparao de desempenho. O termo tambm
pode ser utilizado para designar uma prtica ou um resultado que seja considerado o
melhor da classe.
Requisitos (requirements) - Necessidades bsicas dos clientes ou das demais partes
interessadas, explicitadas por eles, de maneira formal ou informal. Por exemplo, o cliente
"requer" que o produto possua caractersticas que atendam suas necessidades bsicas,
claramente especificadas no momento da aquisio. Exemplos de requisitos incluem
prazo de entrega, tempo de garantia, especificao tcnica, tempo de atendimento,
qualificao de pessoal, preo e condies de pagamento.
Sistema de Liderana (leadership system) - Refere-se forma como a liderana exercida
em toda a organizao, isto , as bases e a maneira como as principais decises so
tomadas, comunicadas e conduzidas, em todos os nveis.
Tempo de ciclo (cycle time) - Refere-se ao desempenho em funo do tempo, ou seja, o
tempo necessrio para completar tareias, o tempo requerido para atender compromissos ou o
tempo requerido para providenciar respostas. Os indicadores que se referem ao tempo tm
papel relevante nos critrios por sua grande importncia na melhoria da competitividade. O
tempo de ciclo utilizado nesta publicao para referir-se a qualquer aspecto de desempenho
que inclua tempo. Alguns exemplos de indicadores de desempenho do tempo de ciclo so:
tempo de preparao do equipamento, tempo de execuo de processos, tempo de troca de
ferramental, prazo de entrega e tempo para lanamento de produto novo no mercado.
Usurio (user) - Pessoa ou rea de uma organizao a quem se destina determinado produto.
Usurios da Informao (Information users) - Representantes das partes interessadas, dentro
e fora da organizao, que necessitam de acesso s informaes para executar suas
atividades.
Valor (value) - Grau em que um produto mais atrativo para o cliente, considerados seu
preo e desempenho.
78
80