Trminos y Condiciones del Programa de Recompensas Vida Bancomer

Al utilizar los beneficios del Programa Vida Bancomer (El Programa), el Tarjetahabiente acepta y est de
acuerdo con todas las condiciones que se detallan a continuacin, las cuales podrn ser modificadas a discrecin
de Bancomer.

Condiciones Generales
Vida Bancomer es el Programa de Recompensas que ofrece a los clientes diversos beneficios al realizar sus
compras con las Tarjetas BBVA Bancomer en los establecimientos participantes. El Programa tiene dos formatos
derivados del tipo de beneficio que se ofrece a los clientes: Vida Bancomer Puntos y Vida Bancomer Descuentos.
El Programa es un beneficio creado, desarrollado y administrado en Mxico por el Grupo Financiero BBVA
Bancomer, Institucin de Banca Mltiple, S.A. de C.V. (Bancomer).
Participan en el Programa, las Tarjetas de Crdito y Dbito Bancomer emitidas en Mxico, titulares y adicionales.
BBVA Bancomer decidir a discrecin la inclusin o remocin de Tarjetas de Dbito o Crdito que participan en
cada uno de los formatos del Programa, ya sea en Vida Bancomer Puntos o en Vida Bancomer Descuentos.
Bancomer puede emitir en el futuro alguna otra Tarjeta y decidir si sta es elegible para participar en el
Programa. Bancomer, a travs del Programa, otorga a las Tarjetas participantes el derecho de obtener
beneficios con base en el comportamiento del Tarjetahabiente.
Bancomer se reserva el derecho de terminar y/o modificar los Trminos y condiciones del Programa en
cualquier momento.
El ingreso al Programa es automtico desde la emisin de la Tarjeta, sin embargo, esto puede ser modificado a
discrecin de Bancomer.

Beneficios Vida Bancomer

1. Vida Bancomer Descuentos

El Tarjetahabiente podr obtener una Promocin o Descuento al realizar sus compras con las Tarjetas de Crdito
o Dbito que cuenten con el sello de Vida Bancomer impreso en la parte frontal del plstico.
Las Promociones y Descuentos aplican en la Republica Mexicana, en los comercios que se publican en el portal
www.vidabancomerdescuentos.com. En dicho portal se puede consultar:
-

Los establecimientos participantes clasificados por giro comercial, su localizacin geogrfica, la

promocin o descuento, y su vigencia.

Las Promociones Especiales

El procedimiento de garanta en caso de promociones y descuentos no aplicados.

Los descuentos o promociones que el Programa Vida Bancomer Descuentos ofrece pueden variar en el
porcentaje o promocin de acuerdo a cada uno de los comercios participantes. BBVA Bancomer no asume la
responsabilidad sobre las promociones o descuentos otorgados y no otorgados por los comercios participantes
sin embargo pone a disposicin del Tarjetahabiente un proceso de Garanta de Satisfaccin.
El tarjetahabiente cuenta con una Garanta de Satisfaccin que implica que si el cliente acude a uno de los
comercios participantes, solicita el descuento o promocin, y el establecimiento no se lo hace vlido, se
reembolsa al cliente el equivalente monetario del descuento o promocin no aplicada.
Para hacer vlida la Garanta de Satisfaccin es necesario que el cliente conserve su ticket de compra y llame al
nmero del call center dedicado a este fin, que se publica en el portal mencionado arriba, dentro de los
primeros 4 das hbiles posteriores a su compra, la empresa administradora de las promociones y descuentos
dictaminar si la aclaracin es procedente, Bancomer no se hace responsable de las resoluciones de cada
aclaracin.

2. Vida Bancomer Puntos

El Tarjetahabiente podr obtener Puntos Bancomer por las compras realizadas con las Tarjetas participantes
tanto en Mxico como en el extranjero. El porcentaje de acumulacin de cada Tarjeta participante se muestra a
continuacin:

Tarjeta de Crdito
Congelada
Azul, Educacin, Rayados
Oro
IPN
Platinum
UNAM
Infinite

Porcentaje de Acumulacin de Puntos por Compra

0%
9%
12%
15%
18%
20%
25%

Tarjeta de Crdito VIVE

Rangos de Compras
$0 $1,999
$2,000 $6,999
$7,000 $12,999
$13,000 $18,999
$19,000 en adelante

Porcentaje de Acumulacin de Puntos por Rango de

Compras
0%
5%
7%
12%
18%

Bancomer se reserva el derecho de modificar el porcentaje de acumulacin de cada Tarjeta, as como de

determinar cules son las tarjetas participantes.
La Tarjeta Congelada no genera Puntos Bancomer.
Los Puntos generados en la Tarjeta VIVE se abonarn al da siguiente de la fecha de corte de la Tarjeta.
Las compras que realicen las Tarjetas adicionales tambin acumulan Puntos Bancomer.
Las disposiciones de efectivo no acumulan Puntos Bancomer.
Las compras a meses sin intereses acumulan Puntos Bancomer durante promociones temporales, definidas a
discrecin de Bancomer en cuanto a su temporalidad, vigencia y tarjetas a los que aplican.
La Tarjeta de Crdito Bancomer VISA Platinum ganan un bono de Puntos por realizar su primera compra dentro
de los primeros 30 das posteriores a su activacin:

Tarjeta de Crdito
Platinum

Bono de Puntos por Primera Compra

10,000 Puntos

El Tarjetahabiente puede consultar su saldo en Puntos en:

En el estado de cuenta de la Tarjeta, el cliente recibir mensualmente el detalle de sus Puntos
Bancomer: Saldo anterior, Puntos ganados, Puntos utilizados, Puntos vencidos, Saldo nuevo.
En la Banca en Lnea de Bancomer.com
En el voucher de compra de los comercios con terminal punto de venta de Bancomer
En Lnea Bancomer
Los Puntos Bancomer tienen el siguiente vencimiento mensual al amparo del Programa de Beneficios referido
en el contrato de las Tarjetas:

Tarjeta
VIVE, Azul, Educacin, Rayados, Oro, IPN, UNAM
Platinum
Infinite

Los Puntos Bancomer pueden ser utilizados para:

Realizar compras en los comercios participantes
Contratar servicios de viaje

Meses de antigedad de Puntos para

vencimiento
13 meses
18 meses
24 meses

 Adquirir artculos del Catlogo Bancomer Directo o Catlogos especiales

Los Puntos Bancomer pueden variar su valor de canje de acuerdo a temporadas, comercios, giros comerciales,
estados, campaas especiales, etc., a discrecin de Bancomer.
Bancomer podr establecer un monto mnimo de Puntos disponibles para poder hacer uso de los mismos, as
como un monto mximo de acumulacin eliminando los Puntos que excedan este lmite.
El Catlogo Bancomer Directo que se enva junto con el estado de cuenta de Tarjeta de Crdito, se puede
consultar en Bancomer.com, Bancomer se reserva la periodicidad con la cual se enviar a los clientes el Catlogo
Bancomer Directo. El Catlogo Bancomer Directo en vigor, informa acerca de los artculos y servicios
disponibles, as como de los Puntos necesarios para obtenerlos. Cada catlogo tendr una vigencia determinada.
Los artculos publicados en el Catlogo Bancomer Directo estn sujetos a existencias y a la vigencia del catlogo.
Los artculos se podrn solicitar llamando al telfono publicado en el Catlogo Bancomer Directo. El tiempo
mximo de entrega ser de 12 das hbiles a partir de la recepcin del pedido; la entrega podr ser en el
domicilio que el cliente indique a nivel nacional. Los artculos del Catlogo se pueden adquirir con una
combinacin de Puntos y pesos o con slo Puntos. El nico medio para pagar la parte de pesos correspondiente
ser la Tarjeta de Crdito Bancomer.
Si se agotan las existencias de artculos o servicios ofrecidos en el Catlogo, Bancomer puede sustituirlos por
cualquier otro de valor o caractersticas similares. La operacin del Catlogo Bancomer Directo es
responsabilidad de un tercero, el cual se encarga de la impresin de los catlogos, recepcin de pedidos, envo
al domicilio y manejo de las aclaraciones. La calidad y garanta de los artculos son entera responsabilidad del
fabricante. Bancomer no asume ninguna responsabilidad en ese sentido.
Las fotografas de los artculos y servicios mostrados en el Catlogo Bancomer Directo son ilustrativas y de
carcter meramente indicativo. Las opciones para adquirir artculos del Catlogo Bancomer Directo son
exclusivamente con Puntos o una combinacin de Puntos y Crdito.
El cliente deber guardar los certificados de garanta para cambiar los artculos en caso de defecto o mala
funcionalidad para su eventual asistencia tcnica, en el plazo fijado por los proveedores y directamente con
stos. Si el cliente no est satisfecho con el artculo por cuestiones de mala funcionalidad o calidad, lo podr
devolver y canjearlo por otro o solicitar el abono del importe correspondiente de los Puntos en efectivo a su
Tarjeta de Crdito. Si se llegara a recibir un producto averiado o que no funcione, el cliente tendr hasta 5 das
posteriores a la fecha de recepcin del mismo para reportarlo al telfono del Catlogo Bancomer Directo. Los
artculos sern entregados exclusivamente en territorio nacional. La entrega de los artculos es realizada por un
tercero, por quien est reservado el costo del envo.

2.1 Ms Puntos Bancomer

El Tarjetahabiente podr contratar el Programa Ms Puntos Bancomer a travs del que acumular un porcentaje
mayor de Puntos por sus compras:

Tarjeta

Congelada
Azul, Educacin, Rayados
Oro
IPN
Platinum
UNAM
Infinite

Porcentaje de
Acumulacin de
Puntos por compra
NORMAL
0%
9%
12%
15%
18%
20%
25%

Porcentaje de
Acumulacin de
Puntos por compra
DOBLES
No aplica
20%
20%
20%
No aplica
No aplica
No aplica

Porcentaje de
Acumulacin de
Puntos por compra
TRIPLES
No aplica
30%
30%
30%
30%
30%
No aplica

La contratacin de este Programa se realiza a travs de Lnea Bancomer (asesor e IVR) o en la Banca en Lnea de
Bancomer.com; y tendr una vigencia de un ao natural a partir de la fecha de contratacin.
Al momento de la contratacin, se cargar a la Tarjeta una comisin anual ms IVA por concepto de
contratacin del Programa Ms Puntos Bancomer. El monto de la comisin depender del tipo de Tarjeta y del
tipo de Programa que se contrate Bancomer se reserva el derecho de modificar las comisiones a discrecin. La
comisin no es reembolsable.
La regla de vencimiento mensual de Puntos no aplica para los clientes que tienen contratado el Programa Ms
Puntos Bancomer. Todas las dems condiciones y restricciones indicadas en este documento, s aplican para los
clientes con el Programa Ms Puntos Bancomer. Bancomer se reserva el derecho a modificar las comisiones
aplicables a cada tipo de Tarjeta.
La Tarjeta VIVE no participa en el Programa Ms Puntos Bancomer

2.2 Restricciones
Para que el Tarjetahabiente pueda disfrutar de los Puntos Bancomer y otros beneficios que otorga el Programa
Vida Bancomer, deber utilizar su Tarjeta de Crdito Bancomer y mantenerse al corriente en sus pagos.
En caso de que la Tarjeta de Crdito presente una situacin de impago o se encuentre sobregirada, no
acumular Puntos ni podr usarlos hasta que se regularice su situacin, independientemente del nmero de
Puntos o beneficios de los que ya se disponga.

Cuando una Tarjeta de Crdito sea reportada por robo o extravo, los puntos sern transferidos a la nueva
Tarjeta que se proporcione al cliente.
Los Puntos Bancomer se eliminan permanentemente de la Tarjeta cuando se cumplen las siguientes
condiciones:
Cancelacin de la Tarjeta

 Inactividad de la Tarjeta por ms de 12 meses

Morosidad mayor a 29 das
Devolucin de la compra
Tarjetas con estatus de: fallecimiento, reestructura, castigo, fraude, en poder de jurdico, en demanda
judicial
Bancomer se reserva el derecho de cancelar el Programa o la participacin del Tarjetahabiente, esto puede
resultar en la cancelacin de cualquier saldo de Puntos o beneficios existente.
Si por cualquier motivo Bancomer cancela una cuenta enlazada del Tarjetahabiente, los Puntos y beneficios
acumulados quedarn anulados de inmediato. Si el Tarjetahabiente cancela su Tarjeta, todos los Puntos y
beneficios acumulados quedarn anulados automticamente.
Todo tipo de fraude o abuso relacionado con la acumulacin de Puntos o canje de beneficios podra dar como
resultado la anulacin de los mismos, as como la cancelacin inmediata de la cuenta del Tarjetahabiente.

Consulta de informacin sobre el Programa

Bancomer ha diseado un sitio especializado dentro del portal www.bancomer.com, llamado Promociones de
Tarjeta de Crdito y Dbito Bancomer, en donde se encuentra una seccin especial para cada formato del
Programa: Vida Bancomer Puntos y Vida Bancomer Descuentos, con informacin detallada y actualizada sobre
las tarjetas participantes, los comercios participantes, todos los beneficios y promociones vigentes.
Si se desea informacin adicional, el cliente puede llamar a Lnea Bancomer, donde uno de nuestros asesores lo
atender.