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Medio Ambiente

Certicacin

Responsabilidad Social

Riesgos y Seguridad

UNE-ISO 22320 Gestin de emergencias

Preparados, listos, ya!
Cuando se producen incidentes de gran magnitud se suele poner de maniesto la importancia de una respuesta ecaz. Un objetivo clave en
los sectores pblico y privado es minimizar el impacto de las consecuencias generadas tras catstrofes naturales, incidentes involuntarios o
deliberados, etc. y mejorar sus capacidades para dar una respuesta apropiada a las necesidades de la poblacin afectada.
Para poder responder de forma ecaz y coordinada a los diversos riesgos derivados de estas emergencias, es necesario contar con unos objetivos
comunes y consensuados a la hora de gestionar la preparacin y la actuacin ante estas situaciones.
La certicacin de AENOR conforme a la Norma UNE-ISO 22320 Proteccin y Seguridad de los ciudadanos. Gestin de emergencias. Requisitos
para la respuesta ante incidentes permite a las organizaciones demostrar su capacidad para dar una respuesta ecaz ante un incidente que
comprometa la continuidad de la actividad, los servicios bsicos de una organizacin o comunidad y las infraestructuras crticas de un pas.

Qu es?

A quin se dirige?

UNE-ISO 22320 recoge las mejores prcticas

mundiales para establecer el orden y el
control organizacional de estructuras y
procedimientos, toma de decisiones,
trazabilidad y gestin de la informacin.

Es aplicable a cualquier organizacin (privada, pblica,

gubernamental o sin nes de lucro) que participan en la
preparacin y en la respuesta ante incidentes en los planos
local (limitado slo a un edicio), a nivel regional, nacional o
internacional.

Su objetivo principal consiste en salvar vidas,

mitigar daos y perjuicios, as como
garantizar un nivel de base
de la continuidad de las
funciones esenciales de la
sociedad.

La gestin de emergencias se puede llevar a cabo desde dos

enfoques en funcin del tipo de organizacin:

Ayuda a garantizar la informacin

oportuna, relevante y precisa,
especicando procesos, sistemas de trabajo,
captura de datos y gestin.
Establece las bases de coordinacin
y cooperacin entre todas las partes
involucradas minimizando el riesgo de
malentendidos y garantizando un uso ms
ecaz de los recursos combinados.

UNE-ISO 22320

Soluciones para la gestin segura

de su organizacin

Organizaciones dedicadas profesionalmente a gestionar

emergencias en su da a da, como pueden ser por ejemplo
organizaciones del mbito sanitario o de las fuerzas de
seguridad y proteccin, tanto pblicas como privadas.
Organizaciones responsables que estn
comprometidas con dar una
respuesta de forma eciente
y ecaz ante emergencia
de cara minimizar el
impacto de aquellos
incidentes a los
que podran estar
expuestos

Riesgos y Seguridad
Etapas para dar una respuesta ecaz ante
un incidente: antes, durante y despus.
GESTIN DE RIESGOS EN EL TIEMPO

Evaluacin
de riesgos
y categorizacin

Sociedad
Actividad econmica
(negocio)
Infraestructuras
y servicios crticos

Prevencin
y Preparacin
Gestin del Riesgo
y preparacin ante
incidentes
ISO 22399 - ISO 31000

INCIDENTE

DESPUS
Evaluacin
de impacto

Sociedad

Recuperacin y
resiliencia de la
organizacin

Actividad econmica
(negocio)

Mitigacin de los efectos

Gestin de emergencias

Gestin de Crisis y de
Continuidad del negocio

Infraestructuras
y servicios crticos

UNE-ISO 22320

ISO 22301

Deteccin y activacin de avisos y alarmas

Mando y control
Informacin operacional
Coordinacin y cooperacin

En qu consiste?

Beneficios

La certicacin conforme con la Norma UNE-ISO 22320 permite a las

organizaciones pblicas y privadas desarrollar y mejorar su capacidad de
respuesta ante todo tipo de emergencias y dimensin, ya sea desde un
incidente, una crisis, interrupciones de la actividad o un desastre.
La norma recoge los requisitos mnimos basados en las mejores prcticas
internacionales en referencia a:
El establecimiento de las estructuras y los procesos organizacionales
para el mando y de control, el apoyo a las decisiones, la trazabilidad,
la gestin de la informacin, y la interoperabilidad.
Ayuda a asegurar que la informacin sea operativa, oportuna,
pertinente y precisa, estableciendo procesos de planicacin,
recopilacin, procesado, explotacin y revisin de la informacin.
Asimismo, establece las bases para la coordinacin y la cooperacin,
asegurando que todas las partes pertinentes actan en base a
objetivos consensuados, es decir, no se producen problemas en la
asuncin del mando, de comunicaciones entre los distintos agentes
y se aseguran el uso de los recursos de manera combinada y
efectiva.
Establece como parte esencial, requisitos sobre la interoperabilidad
entre las organizaciones involucradas para conseguir el xito en la
respuesta ante incidentes.
Obliga a establecer unos objetivos y metas, as como denir para
cada uno de los posibles escenarios, sus correspondientes
procedimientos y protocolos de actuacin con los medios y recursos
disponibles y necesarios.

Mejora la organizacin, coordinacin y toma

de decisiones en la gestin y respuesta de
emergencias.
Ayuda a establecer una estructura de mando
y control denida y trazable.
Mejora la asignacin de recursos y la preparacin
de la respuesta coordinada.
Garantiza que la informacin operativa
es oportuna, relevante y precisa.
Establece procesos de coordinacin y cooperacin,
garantizando que todas las partes involucradas en
la respuesta ante una emergencia estn alineadas
y tengan objetivos unicados.
Disminuye el riesgo reputacional de la organizacin
ante los grupos de inters y la sociedad en caso de
consecuencias no deseadas.
Aumenta la seguridad jurdica en caso
de situaciones que excedan nuestra capacidad
de gestin del riesgo.
En la prctica jurdica, la certicacin
en UNE- ISO 22320, supondr una prueba
muy relevante de que el empresario se ha
preocupado por la ecacia de las medidas
organizativas hasta el punto de usar el mejor
modelo tcnico existente.

Concesin del certificado

UNE-ISO 22320

Una vez superado el proceso de certicacin, AENOR conceder el Certicado de Gestin de Emergencias,
as como la licencia de uso de la Marca AENOR Gestin de Emergencias segn UNE-ISO 22320.

902 102 201

info@aenor.es

www.aenor.es

E-FI.UEC.LC-GSE-P1832-00

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