UTN Facultad Regional Santa Fe

Ingeniera en Sistemas de Informacin

ANLISIS DE SISTEMAS

Diagrama de Flujo de Datos.

Practica N 2: Empresa de transporte de cargas
Expreso El Galgo S.A.
Descripcin narrativa en base a la cual confeccionar:
Diagrama de Contexto.
Lista de Acontecimientos.
Diagrama preliminar de comportamiento.
La empresa El Galgo S.A. presta servicios de transporte de cargas a
todo el pas. Para ello cuenta con una flota de 20 camiones propios y
ms de 150 que subcontrata a terceros.
Cuando un cliente llama por telfono a la empresa para solicitar un
servicio, indica la fecha y hora de salida, el destino, y el tipo y cantidad
de carga a transportar. La recepcionista registra todos esos datos,
incluyendo el cdigo de cliente, en un formulario de pedido e informa al
cliente el nmero de pedido asignado. Inmediatamente le pasa el pedido
al Sector Programacin de Servicios para que asignen un camin y un
conductor para cumplir con el mismo.
Puede suceder que no existan unidades disponibles, en cuyo caso se
verifica en el fichero de contratistas si alguno est en condiciones de
cubrirlo, eligiendo aquel que tenga la mejor calificacin, se confirma
siempre por telfono su disponibilidad.
Una vez que se conoce el encargado de realizar el servicio, Ventas
determina el costo del servicio segn las tablas de costos fijadas por el
dueo, que detallan el costo por kilmetro para el tipo de carga y la
cantidad a transportar en el caso de camiones propios, o la lista de
precios de los contratistas.
Se comunican con el cliente para informarle el precio y que decida s
esta de acuerdo. En caso que acepte, se le avisa quien es el camionero
asignado y la patente del camin, acordando en el momento la hora de
presentacin en el domicilio del cliente.
Ventas genera una orden de servicio por cuadruplicado, enviando el
duplicado y el triplicado al camionero y el original al cliente.
Una vez realizado cada servicio, los camioneros de la empresa
presentan un detalle de los gastos de gasoil, comidas y extras para que
se les reintegre el dinero. Adjuntan a los mismos el triplicado de la
orden de servicio firmada por el cliente dando la conformidad del

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servicio prestado. Se conoce el consumo promedio de cada camin para

controlar los gastos.
Los camioneros contratados solo presentan la orden de servicio y la
factura que la empresa debe abonarle, teniendo en cuenta que a veces
una misma factura puede involucrar varias ordenes.
La facturacin a clientes estar a cargo de una empleada de Ventas
que prepara todas las tardes las facturas correspondientes a las ordenes
de servicio recibidas en el da. El vencimiento de las facturas lo calcula
segn la forma de operar del cliente registrado en su ficha.
Con los contratistas se trabaja en cuenta corriente, preparando los
das lunes los cheques correspondientes a cada una de las facturas que
vencen en la semana, a fin de no hacer esperar al contratista cuando se
presenta a cobrar en la oficina. Esta tarea esta a cargo de Cobranzas y
Pagos, quien adems se encarga de recordar a los clientes con 48 horas
de antelacin el vencimiento de sus facturas.
Algunos clientes pagan en efectivo y otros con cheques, emitindose
siempre un recibo que indica las facturas canceladas y los valores
recibidos. Una vez por da el cadete lleva al banco los cheques recibidos
para ser depositados en la cuenta corriente, segn la planilla armada en
Cobranzas.
Una vez por semana, cuando Administracin lo dispone, se emite un
listado con los servicios prestados por cada camionero para que la
administracin se encargue da pagarles.