10.

REDE SOCIAL: (RE) CRIANDO AES PROFISSIONAIS

Ana Patrcia Barbosa Dutra1
Existir, perceber a realidade, perceber o outro,
com ele se relacionar e fazer escolhas dentro dessa
rede de relacionamentos so essenciais na
construo do conceito de conhecimento.
Humberto Maturana

Na contemporaneidade, as intervenes em rede se constituem como uma das

metodologias centrais para a interveno profissional e um grande desafio, onde as
aes se do num campo mais complexo, tendo em vista o contexto scio-cultural em
que o ser humano esta inserido e mantm sua teias de relaes, construindo assim, sua
rede social. Esse caminho de construo exige que o profissional (re)pense e (re)crie
suas aes alargando-as a um campo interdisciplinar2.
Mas, afinal, o que uma rede social?

10.1Rede Social: conceito

Uma rede pode ser entendida como uma estrutura social composta por pessoas
ou organizaes, tecidas por relaes e que partilham valores e objetivos comuns. Nesta
perspectiva, uma rede exige sintonia com a realidade e o contexto social. Para Sluzki, a
rede social entendida como:
A soma de todas as relaes que um indivduo percebe como
significativas ou define como diferenciadas da massa annima
da sociedade. Essa rede corresponde ao nicho interpessoal de
cada pessoa e contribui substancialmente para o seu prprio
reconhecimento como indivduo e para a sua auto-imagem.
Constitui uma das chaves centrais da experincia individual de
identidade, bem-estar, competncia e agenciamento ou autoria,
incluindo os hbitos de cuidado da sade e a capacidade de
adaptao em uma crise (1997, p. 41).
1

Assistente Social Docente do Curso de Servio Social EAD ULBRA.

A interdisciplinaridade considerada uma inter-relao e interao das disciplinas a fim de atingir um
objetivo comum. Neste caso, ocorre uma unificao conceitual dos mtodos e estruturas em que as
potencialidades das disciplinas so exploradas e ampliadas. Estabelece-se uma interdependncia entre as
disciplinas, busca-se o dilogo com outras formas de conhecimento e com outras metodologias, com o
objetivo de construir um novo conhecimento. Dessa maneira a interdisciplinaridade se apresenta como
resposta diversidade, complexidade e dinmica do mundo atual. (Vilela e Mendes, 2003, p. 529)
2

O uso da rede, como uma estratgia de articulao, demonstra a necessidade de

reunir aes e recursos para a superao de problemas sociais existentes, pois a rede nos
remete a idia de articulao, de comunicao e relaes horizontais, interdependncia
de servios para garantir a integralidade de segmentos sociais vulnerabilizados. De
forma mais abrangente, a rede contempla os conceitos de articulao, conexo,
integrao, complementaridade, e no aes fragmentadas e desarticuladas.

Neste

sentido, refora Mioto (2002, p.52) que as [...] formas tradicionais de interveno
motivadas pelos princpios da segmentao de necessidades e por responsabilidades
setorizadas e especializadas so incuas diante da realidade atual.
Segundo Serres (apud Scisleski & Maraschin, 2009), a rede possui duas
dimenses: topolgica3 e ontolgica4. A partir da dimenso topolgica, a rede
entendida como um modo de organizao espao-temporal que estabelece fluxos e
recorrncias entre seus ns, podendo, desta forma, ser mapevel, sendo esta a dimenso
mais concreta da rede. Em sua dimenso ontolgica, a rede tida como produtora de
sentidos, de objetos, de posies subjetivas, de instituies, de prticas e saberes. Para
compreender qualquer rede tem-se que conhecer as instituies, os veculos materiais e
os atores que intermedeiam as relaes. Mas pensar em rede (ontolgica) no apenas
pensar na rede (topolgica), que ainda remete idia de social ou idia de sistema,
mas , sobretudo, pensar a comunicao como lugar da inovao e do acontecimento,
onde as informaes circulam, mobilizando toda a rede de intermedirios e criando uma
espcie de tenso que mantm a rede coesa. Essa tenso definida por Parente (2007),
como um dos parmetros da rede, ao lado do fluxo, da velocidade e da intensidade.
Desta forma, conforme o mesmo autor, a rede no tem unidade fechada, nela
abundam muitas redes que atuam sem que nenhuma delas se imponha s demais. Tem
diversas vias de acesso, sem que nenhuma delas possa ser qualificada como principal e
os cdigos que mobiliza se estendem at onde a compreenso alcana, so
indeterminveis.

A topologia o ramo quantitativo da matemtica que trata das relaes espaciais que podem ser
estabelecidas em termos de parte e todo. Cabe ressaltar que os conceitos matemticos podem ser
aplicados em outras reas, desde que sejam relacionados a contedos especficos, (Rosa, 1972).
4
Ramo da filosofia que trata da natureza da existncia ou do ser como ser, independentemente de
quaisquer objetos existentes (ontologia filosfica). Dicionrio do Pensamento Social do Sculo XX,
(1996).

Podemos ainda pensar no conceito de rede utilizando a noo de rizoma5, visto

por Deleuze e Guattari (2000), como uma forma de expressar as multiplicidades e
produzir acontecimentos, no tendo uma estrutura definida, mas novas formas
construdas a todo o instante.
Segundo Kastrup (2004), a rede uma verso emprica e atualizada do rizoma
de Deleuze e Guattari, sendo as caractersticas aproximativas explicitadas atravs dos
seis princpios de funcionamento do rizoma: princpio de conexo (as ligaes no
obedecem a nenhuma ordem hierrquica, conecta-se por contgio mtuo ou aliana),
princpio de heterogeneidade (as anlises so feitas no somente atravs da linguagem),
princpio de multiplicidade (pressupem diferenas internas a rede), princpio de ruptura
a-significante (tenso entre movimento inventivo e as formas), princpio da cartografia
(inventividade, conectvel em todas as dimenses) e princpio da decalcomania
(relacionar as razes ao rizoma, ligar as representaes). Portanto, a rede no somente
o encontro de ns, ou a informao dos servios da regio, o contato, a relao entre
estes servios, entre estes sujeitos. E da mesma forma a interdisciplinaridade no a
relao que elas podem fazer, o entre as disciplinas. Pode-se pensar que tanto a rede
quanto a interdisciplinaridade seguem os princpios do rizoma.

10.2 Classificao das Redes Sociais

Paul Baran (apud UGARTE, 2008) desenhou trs topologias de rede que
descreviam a estrutura daquilo que mais tarde seria a Internet. Estas trs topologias
constituem-se em metforas importantes para a compreenso da organizao de uma
rede, que pode ser: centralizada, descentralizada ou distribuda. Nas trs, os pontos so
os mesmos, o que muda maneira de un-los.

Em botnica, chama-se rizoma a um tipo de caule que algumas plantas verdes possuem que cresce
horizontalmente, muitas vezes subterrneo, mas podendo tambm ter pores areas. O caule do lrio e da
bananeira totalmente subterrneo, mas certos fetos desenvolvem rizomas parcialmente areos. Certos
rizomas, como em vrias espcies de capim (gramneas), servem como rgos de reproduo vegetativa
ou assexuada, desenvolvendo razes e caules areos nos seus ns. Noutros casos, o rizoma pode servir
como rgo de reserva de energia, na forma de amido, tornando-o tuberoso, mas com uma estrutura
diferente de um tubrculo. Segundo Deleuze e Gatarri (2000), que utilizam este conceito em seus
trabalhos de filosofia: um rizoma no comea nem conclui, ele se encontra sempre no meio, entre as
coisas, inter-se, interrmezzo. A rvore filiao, mas o rizoma a aliana, unicamente aliana. Fonte:
Liinc em Revista, v.4, n.1, maro 2008, Rio de Janeiro, p.28-40. Disponvel em: http://www.ibict.br/liinc

Assim, na rede como metfora da articulao social6, as pessoas e as instituies

ocupam os espaos vazios, os fios representam as teias que se estabelecem, ou seja, as
relaes sociais que so estabelecidas com as instncias sociais e os pontos so as
conexes e os vnculos que se firmam.
Enquanto Baran concebia as conexes como linhas e cabos telefnicos aqui
compreendem relaes entre pessoas. Com isso, deixamos claro que uma rede no se
faz com instituies, mas com as pessoas que as compem e representam.
TOPOLOGIAS DE REDE7

Centralizada

Descentralizada

Distribuda

Fonte: BARAN (apud UGARTE, David. 2008).

Podemos perceber que nas redes centralizadas todos dependem exclusivamente

de um que centraliza as informaes e as aes, enquanto que nas redes descentralizadas
muitos dependem de alguns poucos para receber estas informaes e nas redes
distribudas ningum depende exclusivamente de ningum para poder receber e levar a

Fonte: SCHEUNEMANN, Arno Vorpagel. Relatrio de Pesquisa: Redes, Teias e Mediaes na

experincia do Banco de Alimentos da Federao das Indstrias do Estado do Rio Grande do Sul, ano
2007.

Fonte: UGARTE, David. O poder das redes: manual ilustrado para pessoas, organizaes e empresas,
chamadas a praticar o ciberativismo. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2008.

qualquer outro sua mensagem, ou seja, a capacidade de intercomunicao que vai

definir e estabelecer a rede distribuda.
Uma rede distribuda comparada a um sistema aberto, cujo princpio o n, ou
seja, o elo que possibilita as multiplicidades de trocas e conexes. Muitas so as
fronteiras dessa rede.
Sluzki (1997) refere que as fronteiras do sistema significativo dos membros
familiares no se limitam famlia, mas incluem todo o conjunto de vnculos
interpessoais. Sendo assim, importante situar que existem redes de naturezas diversas
que vo ajudar as famlias a comporem sua cotidianidade, como primrias e secundrias
informais, secundrias formais e mistas.
Em relao s redes primrias, Sanicola (1996) considera as relaes familiares,
de amizade e vizinhos. As redes secundrias informais se constituem a partir da
necessidade das redes primrias, que recorrem ajuda de determinados servios, como
por exemplo, os grupos multifamiliares dos programas sociais. As redes secundrias
formais se formam a partir da prestao de servios com vistas a garantia de direitos
dos usurios, como por exemplo, os servios de proteo crianas e adolescentes
vtimas de violncia. So consideradas redes mistas aquelas que utilizam mais de uma
rede.
A mesma autora refere que importante considerar nas funes de uma rede:
Cada pessoa, por nascimento, pertence a uma determinada rede.
Frente aos problemas e necessidades, no curso de sua vida se
abre a outros laos e outras redes no s por que querem, mas
tambm porque podem. A possibilidade de acesso est dada
pelo jogo da liberdade dos indivduos em relao s condies
oferecidas pelas redes. (Sanicola, 1996, p. 242).

Sluzki (1997) apresenta um registro da rede social pessoal, em forma de mapa

mnimo, onde se inclu, nos quadrantes, as interaes que os indivduos estabelecem.
Desta forma, ao propormos conhecer a rede social pessoal de algum podemos avaliar a
mesma conforme determinadas caractersticas estruturais, funes e dos atributos de
cada vnculo. Podemos analisar as relaes quanto natureza das trocas, que tipo de
suporte oferecido, se h reciprocidade ou se a rede unidirecional.

O mapa da rede8 utilizado da seguinte forma:

no crculo interno (1), so colocadas as relaes ntimas, tanto as

familiares, quanto as de amizade;

no crculo intermedirio (2), so colocadas as relaes pessoais de menor

grau de compromisso, relaes sociais ou profissionais, com contato
pessoal, mas sem intimidade;

no crculo externo (3), so colocadas as relaes ocasionais, os

conhecidos.

Em relao s caractersticas estruturais, Sluzki (1997) as define por:

tamanho: o nmero de pessoas que compe a rede. Redes de tamanho

mdias so mais efetivas do que as pequenas ou as muito numerosas,

SLUZKI, Carlos E. A Rede Social na Prtica Sistmica. Traduo de Cludia Berliner.So Paulo: Casa
do Psiclogo, 1997.

isto porque nas redes mnimas, em situaes de tenso de longa

durao, os membros comeam a evitar o contato para evitar a
sobrecarga e nas redes muito numerosas o risco passa a ser a
inafetividade, pois pela numerosidade de membros que as compe,
pode-se deixar de fazer algo por supor que algum j o fez.

densidade: diz respeito a conexo dos membros entre si, onde um nvel
de densidade medido favorece mais efetivamente as impresses e
comparaes do grupo. Um nvel de densidade muito alta favorece a
conformidade de seus membros e um nvel de densidade muito baixo
reduz a efetividade pela falta de efeito potencializador das impresses e
comparaes do grupo.

composio ou distribuio: demonstra proporcionalmente, em cada

quadrante, onde esto situados os membros da rede. As redes que so
muito localizadas so menos flexveis e efetivas e por sua vez tem
menos opo do que as redes distribudas de forma mais abrangente.
Essa distribuio serve tanto para os quadrantes quanto para os crculos,
onde podemos visualizar, por exemplo, que no quadrante famlia, os
membros mais prximos podem ser um av e um irmo, que se
localizam no crculo interno e os demais membros da famlia no crculo
intermedirio.

disperso: como ocorre a comunicao entre os membros, bem como a

eficcia e velocidade das respostas frente situaes de crise. Alguns
autores usam a denominao acessibilidade, ou seja, a facilidade de
acesso ou contato entre os membros.

homogeneidade ou heterogeneidade: definida segundo a idade, o sexo,

a cultura e nvel scio-econmico. Atravs desta, se reconhece as
vantagens e inconvenientes em termos de identidade, sinais de stress,
ativao e utilizao da rede. Podemos identificar os nveis de tenso
entre sub-redes com diferenas culturais ou scio-econmicas, exemplo:
diferena de status educacional entre casais.

atributos de vnculos especficos:

o compromisso, a intensidade, a

durabilidade e histria comum da relao.

Tipo de funes: que so desempenhadas por cada vnculo e pelo

conjunto.

Dentro da proposta de Sluzki, a partir do mapa de rede, apresentamos uma

forma de sistematizao do mapeamento da rede social pessoal, a partir de suas
caractersticas, considerando a constituio e articulao de redes sociais pessoais de
apoio9 e significado10.
CONSTITUIO E ARTICULAO DE REDES SOCIAIS PESSOAIS (apoio e
significado) 11

Relacionar nomes de pessoas mais importantes/significativas.

Separ-los em quatro grupos (quadrantes): Famlia; Amigos/Vizinhos;
Trabalho/Educao; Relaes Comunitrias/Institucionais (de acordo com o
mapa de rede apresentado por Sluzki).
Preencher no quadro de caractersticas, utilizando a classificao abaixo, de
forma a visualizar as caractersticas da rede, a partir das caractersticas das
relaes.

A1 Gnero igual
A2 Gnero diferente.
B1 Idade: mais velho
B2 Idade: mais novo
C1 Cultura semelhante
C2 Cultura diferente
D1 Acesso pessoal rpido
D2 Acesso pessoal demorado
D3 Acesso virtual rpido
D4 - Acesso virtual demorado
E1 Disponibilidade pessoal fcil
E2 Disponibilidade pessoal difcil
E3 Disponibilidade virtual fcil
E4 Disponibilidade virtual difcil
F1 Periodicidade de contato pessoal anos?
F2 Periodicidade de contato virtual anos?
F3 - Periodicidade de contato pessoal meses?
9

Compreendem as relaes e relacionamentos que, sendo ou no significativos, so ou podem ser

agenciados na articulao de apoios espordico-emergenciais e/ou permanentes. Scheunemann, (2003, p.
73).
10
Compreendem os relacionamentos com as pessoas significativas, isto , os relacionamentos importantes
na atribuio de significado a si mesma (identidade), aos acontecimentos e s habilidades. Scheunemann,
(2003, p.73).
11
Fonte: SCHEUNEMANN, Arno Vorpagel. Material no publicado.

F4 - Periodicidade de contato virtual meses?

F5 - Periodicidade de contato pessoal semanas?
F6 - Periodicidade de contato virtual semanas?
F7 - Periodicidade de contato pessoal dias?
F8 - Periodicidade de contato virtual dias?
G1 Localizao longe
G2 Localizao perto
H1 Densidade da rede: quantos se conhecem pessoalmente (grupo no qual todas as
pessoas conhecem todos).
H2 Densidade da rede: quantos se conhecem virtualmente (grupo no qual todas as
pessoas conhecem todos)
I - Densidade da rede: quantas pessoas tm histrias em comum?
J - Densidade da rede: quantas pessoas, atualmente, trocam informaes entre si?
L Densidade da rede: quantas pessoas, atualmente, participam/freqentam os mesmos
espaos institucionais (associao, clube, igreja, lazer...)?
M Rede de Significado: (nomes)
N Rede de Apoio: (nomes)
CARACTERSTICAS DA REDE A PARTIR DAS CARACTERSTICAS DAS RELAES
Quadr\Caract. A1A2B1B2C1C2D1D2D3D4E1E2E3E4F1 F2F3F4 F5F6F7 F8G1 G2H1 H2 I
J
L
Famlia

TOTAL

Amigos vizinhos
Trabalho
Educao
Relaes
institucionais
TOTAL

Atravs deste mapeamento da rede social o profissional pode conhecer melhor o

usurio, sua histria, o contexto onde est inserido e principalmente como ele se
percebe nessas relaes. Desta forma o profissional identifica as demandas e trabalha as
relaes, as fragilidades, de forma a fortalecer o usurio para que assuma o papel de
protagonista de sua histria. Quando o sujeito identifica sua prpria rede e analisa os
pontos frgeis, o profissional poder auxili-lo em suas necessidades e principalmente
em trilhar sua trajetria, transformando o seu processo relacional.
10.3 O Servio Social e a articulao com a rede

O Servio Social busca suas aes voltadas s mediaes econmicas, polticas

e sociais que se expressam realidade posta no mbito institucional, tendo o usurio
como sujeito principal. Conforme Kern (2002, p.18), a interveno do Servio Social
baseada em pressupostos epistemolgicos e filosficos, com uma viso de homem e de
mundo pautado na perspectiva da ao a partir das relaes sociais intencionais. O

mesmo autor refere ainda que para o Servio Social a viso de mundo torna presente a
dimenso das redes de instituies sociais voltadas para a sociedade de forma mais
ampla, a partir de suas estruturas vivas, ou seja, do movimento real, a partir de suas
aes, onde a atuao torna-se mais aberta s necessidades que se apresentam. Desta
forma o Servio Social compreende as estruturas vivas da rede, como um espao de
liberdade para a construo de aes conjuntas, atribuindo ao usurio a capacidade de
transformar sua prpria realidade vivenciada.
Os seres vivos so auto-organizadores e autoproduzem-se atravs das relaes
com o outro. Desta forma despendem energia e as extraem do prprio meio, como
forma de se abastecer, sendo assim, ser humano e meio so inseparveis e por esse
motivo denominados, conforme Morin (2000), de seres auto-eco-organizadores. Essa
viso de ser humano e meio, integrados, permite o entendimento de rede como um
sistema aberto, em movimento constante, com entrada e sada de membros e/ou
instituies, um sistema ao mesmo tempo dinmico e flexvel, instvel e transitrio
Faleiros (1997, p. 24), refere que a construo de redes envolve tanto a famlia,
como vizinhos, amigos, relaes de trabalho, escolares e comunitrias, a partir dos
sujeitos implicados. Porm, o sujeito carrega em sua trajetria, uma histria de medos,
sofrimento, angstias e fragilizaes sendo necessrias intervenes profissionais de
forma a potencializar suas foras e com certeza iro mover sua rede social numa
dimenso de garantias de direitos e resgate da cidadania.
Atravs do mapeamento das demandas apresentadas, o procedimento do
profissional passa a ser de articulao de estratgias de ao, com a intencionalidade de
situar o sujeito no cotidiano e na histria, atravs do seu fortalecimento. Mapear a rede
social pessoal do sujeito possibilita ao profissional identificar suas relaes, tudo aquilo
com o qual o indivduo interage, sua famlia, amizades, relaes de trabalho, escolares,
bem como suas relaes comunitrias. So essas relaes que do ao individuo a sua
identidade e constituem segundo Sluzki (1997) a rede social pessoal.
Conforme Kern (2002, p.72), trabalhar com a rede social do usurio trabalhar
com o seu pertencimento social e fazer o usurio perceber que ele precisa interagir,
opinar, dar a ele empoderamento, ou seja, o papel do assistente social construir com
o usurio o seu protagonismo e empoderamento.

Consideraes Finais
A utilizao da rede social, como mtodo de interveno, permite identificar as
aes profissionais, atravs de uma compreenso das relaes num todo, criando uma
aproximao, um vnculo entre o profissional e o seu usurio. Alm disso, conforme
Kern (2002, p. 72), a rede social serve tambm como instrumento de investigao, de
problematizao real, de poder visualizar do simples, um ser humano complexo em
suas relaes e que para identific-las preciso conhecer as relaes.
necessrio ter cincia que cada pessoa pertence a uma determinada rede, que
serve no como modelo, mas como referncia de acesso. A interveno profissional
possibilita justamente o acesso por outras vias, contribuindo para que os sujeitos
transformem suas relaes em rizomas, ao invs de obstruir os mltiplos caminhos de
sua rede social.
O usurio quem vivencia sua rede, o profissional atua numa perspectiva de
fortalecimento deste usurio com suas relaes, tendo em vista que as estratgias de
fortalecimento so complexas, pois envolvem toda a rede social a qual o sujeito est
inserido e que precisam de mediao. Desta forma o profissional, comprometido com o
cdigo de tica, trabalha numa perspectiva de fortalecimento desse sujeito, na garantia
de direitos e no resgate da cidadania, evidenciando-se o compromisso profissional,
atravs de aes criativas e diferenciadas.
Referncia Recomendada:

A Revista Katlysis, produzida pelo Programa de Ps-Graduao em Servio

Social e Curso de Graduao em Servio Social da Universidade Federal de Santa
Catarina. Tem o objetivo de socializar produes atuais e relevantes do conhecimento,
relacionadas ao ensino, pesquisa e extenso, do mbito das Cincias Sociais, em
especial do Servio Social

Referncias:

Dicionrio do pensamento social do Sculo XX / editado por William Outhwaite, Tom

Bottomore; com a consultoria de Ernest Gellner, Robert Nisbet, Alain Touraine; editoria
da verso brasileira, Renato Lessa, Wanderley Guilherme dos Santos; traduo de
Eduardo Francisco Alves, lvaro Cabral. Rio de Janeiro: Jorge Zahar. Ed., 1996.
FALEIROS, Vicente de Paula. Estratgias em Servio Social. 2.ed. So Paulo: Cortez
Editora, 1999.
KASTRUP, V. (2004). A rede: uma figura emprica da ontologia do presente. In:
PARENTE, A. (org.). Tramas da Rede. Novas dimenses filosficas, estticas e
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KERN, Francisco A. Rede Social - Cadernos Universitrios n 58. Canoas: Ed.
ULBRA, 2002.
Liinc em Revista, v.4, n.1, maro 2008, Rio de Janeiro, p.28-40. Disponvel em:
http://www.ibict.br/liinc
MIOTO, Regina Clia Tamaso. O Trabalho com Redes como procedimento de
interveno profissional: o desafio da requalificao dos servios. Revista Katlysis,
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SANICOLA Lia. Redes Sociales y menores em riesgo: solidaried y servios em
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SCISLESKI, Andrea & MARASCHIN, Cleci (2009), Redes Sociais e Internao

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GUARESCHI, Neuza (ORG). Polticas pblicas e assistncia social: dilogo com as
prticas psicolgicas. Vozes, Petrpolis, RJ.
SCHEUNEMANN, Arno Vorpagel. LOTHAR, Carlos Hoch. Redes de apoio na crise.
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____ Relatrio de Pesquisa: Redes, Teias e Mediaes na experincia do Banco de

Alimentos da Federao das Indstrias do Estado do Rio Grande do Sul, ano 2007.
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UGARTE, David. O poder das redes: manual ilustrado para pessoas, organizaes e
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VILELA, E.M.; MENDES, I.J. M. Interdisciplinaridade e Sade: Estudo Bibliogrfico.
Revista Latino-Americana de Enfermagem, volume 11 n 04. Ribeiro Preto. 2003.

Autoestudo:
1) Construa, utilizando o mapa da rede de Sluzki, apresentado no texto, a sua
rede pessoal.
2) Aps construir seu mapa de rede pessoal, pontue as caractersticas de sua rede,
utilizando o quadro das caractersticas da rede a partir de suas relaes.