TERMO DE ADESO DE P ESSOA FSIC A PARA P LANOS DE SERVI O P S-PAGOS - SMP

O ASSINANTE adere ao C ontrato de P restao do Servio Mvel P essoal, na modalidade P s-P ago, e declara, sob as penas da lei, que: a)
seus dados cadastrais so verdadeiros e que se compromete a atualiz-las periodicamente, autorizando a C LARO a veric-los junto aos
rgos restritivos de crdito e instituies assemelhadas; b) conhece (i) o P lano Bsico de Servios e (ii) as condies do P lano de Servio,
P romoes e/ou P acotes ora contratados e (iii) a velocidade dos pacotes de internet; c) tem conhecimento que o valor da habilitao poder
ser cobrado conforme as condies promocionais apresentadas neste momento; d) tem conhecimento que este instrumento integra (i) o
C ontrato SMP , (ii) as C ondies C omerciais para C oncesso de Benefcio de Aquisio de Aparelho e (iv) o(s) Regulamento(s) da P romoo,
se aplicvel, especialmente as condies para cancelamento, tendo recebido cpia deste(s) documento(s); e) tem conhecimento que todos
os servios utilizados em roaming nacional ou internacional sero cobrados separadamente, caso no estejam contemplados no P lano
contratado; f) tem conhecimento que os Servios de Valor Adicionado, tais como nas situaes de provimento de acesso internet por meio
do servio de Banda Larga, os servios suplementares e facilidades adicionais so independentes dos servio de voz ou internet e sero
cobrados separadamente, mediante sua utilizao, ou de acordo com o pacote de servios contratado, seja ele de voz ou dados; g) conhece
os requisitos de congurao de hardware e software do seu computador, necessrios para a utilizao dos servios de conexo e acesso
internet; h) para os P lanos de Acesso Internet, a C laro garantir o mnimo de o mnimo de 20% da velocidade nominal contratada at
31/10/2013, 30% de 01/11/2013 at 31/10/2014, e 40% a partir de 01/11/2014 de acordo com a tecnologia da rea de cobertura, sendo (i)
GSM GP RS: at 60 kbps, (ii) GSM EDGE: at 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: at 1 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 128
Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: at 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 512 Kbps
para enviar arquivos para a internet (upload); i) avaliou suas necessidades de trfego de dados e velocidade de conexo e optou pelo P lano
escolhido, estando ciente que ao trmino da franquia inicialmente contratada, o Assinante poder optar: a) nos P lanos de 300MB e 500MB (i)
pelo bloqueio da navegao at o nal daquele ciclo de faturamento ou (ii) contratar franquias adicionais para utilizao at o trmino do ciclo
vigente; b) nos P lanos de 2GB, 3GB e 5GB, por continuar navegando com velocidade reduzida para at 128 Kbps de download e 128 kbps
para up load; e, c) no P lano de 10GB, por continuar navegando com velocidade reduzida para at 256 Kbps para download e 256 kbps para
uo load; j) ter conhecimento que, na hiptese de cancelamento ou alterao das condies contratadas, o Assinante no poder se
desobrigar do pagamento da multa contratual prevista acima

C ONDI ES C OMERC IAIS PARA C ONC ESSO DE BENEFC IOS - P S-PAGO

1. P elo presente instrumento, o ASSINANTE, devidamente qualicado no Termo de Adeso de P essoa Fsica para P lanos P s P agos ("Termo
de Adeso"), parte integrante deste C ondies C omerciais para C oncesso de Benefcios de Aquisio de P lanos, Servio e Aparelho - P s
P ago (C ondies C omerciais) e do C ontrato de P restao do Servio Mvel P essoal - SMP ("C ontrato SMP "), tendo recebido as condies
comerciais vantajosas oferecidas pela C LARO e mencionadas no Termo de Adeso, o ASSINANTE se compromete a permanecer como
usurio da C LARO, pelo prazo mnimo de 12 (doze) meses ("P razo de P ermanncia"), contados da data de assinatura deste instrumento,
conforme regulamentao da Anatel.
2. O ASSINANTE tem plena cincia de que lhe facultada a aquisio dos P lanos, Servios e Aparelhos sem a obrigao de aderir s
condies deste instrumento, mas sem a concesso do benefcio comercial constante do Termo de Adeso.
3. C aso o ASSINANTE desista do benefcio comercial mencionado no Termo de Adeso e solicite o cancelamento de seu C ontrato SMP , antes
do trmino do P razo de P ermanncia, estar sujeito ao pagamento de multa rescisria proporcional ao tempo restante para trmino do
P razo de P ermanncia bem como ao valor do benefcio comercial concedido, conforme consta do Termo de Adeso.
4. Se o ASSINANTE solicitar a suspenso temporria do P lano de Servio contratado, nos termos constantes do C ontrato SMP , o P razo de
P ermanncia tambm car suspenso e s voltar a ser contado quando o C ontrato SMP for reativado.
5. C aso o ASSINANTE, durante o P razo de P ermanncia, solicite alteraes nas condies mencionadas no Termo de Adeso, que
ocasionem uma reduo no valor do pacote de dados inicialmente contratado ou uma diminuio na contratao de minutos dentro do
mesmo pacote de dados, dever pagar C LARO uma multa indicado no Termo de Adeso.
5.1. A regra acima aplica-se inclusive nos casos de (i) Migrao para outro P lano de Servio da C LARO, (ii) Suspenso em virtude de
inadimplncia, conforme previsto no C ontrato SMP e (iii) P ortabilidade para outra Operadora do Servio Mvel P essoal.
5.2. C aso a solicitao seja de migrao para outro P lano de Servio que ocasione uma reduo no valor inicialmente contratado, o
ASSINANTE dever pagar C LARO a quantia indicada no Termo de Adeso.
5.3. C aso a solicitao seja de alterao das condies originalmente contratadas, considerando P lano de Servio e/ou P acotes contratados,
que ocasione a diminuio do valor inicialmente contratado, o ASSINANTE dever pagar C LARO a quantia indicada no Termo de Adeso.
5.4. C aso o ASSINANTE tenha seu P lano de Servio suspenso em virtude de inadimplncia, conforme previsto no C ontrato SMP , bem como
na hiptese de P ortabilidade para outra Operadora de Servio Mvel P essoal, o ASSINANTE dever pagar C LARO a quantia indicada no
Termo de Adeso.
6. No caso de benefcio no aparelho, o ASSINANTE declara estar recebendo o Aparelho em perfeitas condies de uso, conforme teste
realizado no ato da venda, declarando, ainda, estar ciente que a responsabilidade pela troca e/ou assistncia tcnica exclusiva do fabricante
do Aparelho, cujos dados de contato e condies de garantia constam no respectivo manual, entregue neste ato ao ASSINANTE.

6.1. O ASSINANTE reconhece que integralmente responsvel pela guarda e propriedade do Aparelho (quando aquisio de aparelho),
inclusive nos casos de perda, furto ou roubo do mesmo, ainda que este tenha sido adquirido junto C LARO.
7. O ASSINANTE reconhece e, desde logo, concorda que a C LARO retm o direito de ceder o crdito descrito neste instrumento,
independente de qualquer noticao prvia.
8. O presente instrumento celebrado em carter irrevogvel e irretratvel, obrigando as P artes, seus scios, sucessores e herdeiros ao
cumprimento de suas estipulaes, valendo como ttulo executivo extrajudicial, para ns do art. 585, inciso II, do C digo de P rocesso C ivil.
11. Fica eleito o foro do domiclio do ASSINANTE para dirimir quaisquer controvrsias e/ou litgios oriundos deste Termo, renunciando as
P artes a quaisquer outros por mais privilegiados que sejam.

C ontrato de P restao do Servio Mvel P essoal na Modalidade P s-P ago

C LARO S.A., (C LARO) com sede na Rua Flrida, 1.970, Brooklin, So P aulo - SP , inscrita no C NP J sob o n 40.432.544/0001-47, autorizada
para prestar o Servio Mvel P essoal ("SMP ") e a pessoa identicada no Termo de Adeso, sendo parte integrante deste, denominada
ASSINANTE, e em conjunto denominadas P artes. Resolvem rmar o presente C ontrato:
I - Objeto
1.1 O presente C ontrato tem por objeto regular a prestao do Servio Mvel P essoal ("SMP ") pela C LARO ao ASSINANTE, o qual ser
devidamente habilitado, na forma e condies consignadas no presente C ontrato e no Termo de Adeso, de acordo com as opes de
planos e servios feitas pelo ASSINANTE.
1.2 P ara efeitos deste C ontrato denomina-se Estao Mvel a Estao de telecomunicaes do SMP , certicada e homologada pela
ANATEL, associada ao C HIP de identicao do ASSINANTE ("SIM C ard"), que pode operar em movimento ou estacionada em lugar no
especicado, observados os limites de acesso mencionados neste C ontrato.
1.3 O SMP prestado pela C LARO possibilita ao ASSINANTE receber e originar, automaticamente, chamadas nas diversas localidades
abrangidas na rea de autorizao da C LARO, dentro dos limites e condies mencionados neste C ontrato.
1.3.1 As chamadas originadas e recebidas a cobrar ou no, Locais ou de Longa Distncia, se processam de acordo com a Regulamentao
do SMP , do Servio Telefnico Fixo C omutado ("STFC ") e em conformidade com o P lano de Servio escolhido pelo ASSINANTE.
1.4 O ASSINANTE declara ter recebido informaes do plano de servio contratado e de lhe ter sido oferecido acesso a todas as
informaes do servio prestado, assim como declara ter pleno conhecimento do Regulamento do SMP , das informaes necessrias ao
bom uso do servio, dos P lanos de Servios ofertados, inclusive o P lano Bsico de Servio, e das formas de faturamento e cobrana,
constantes do Guia C LARO e dos folhetos explicativos que integram o presente Instrumento como se aqui estivessem transcritos para
todos os ns de direito. Ademais, o ASSINANTE declara ter sido informado que uma cpia de todos os documentos acima referidos pode
ser obtida atravs do site www.claro.com.br.
1.5 O ASSINANTE tem cincia de que, caso seja constatado o uso de informao incorreta, incompleta ou falsa prestada pelo ASSINANTE, o
presente C ontrato poder ser rescindido imediatamente, independentemente de noticao, sem prejuzo da adoo, por parte da C LARO,
das medidas cveis e criminais cabveis.
1.6 Ser enviado ao ASSSINANTE que efetuar a contratao dos servios ofertados pela C LARO a distncia, por meio do televendas ou da
internet, cpia do C ontrato de P restao do SMP juntamente com o aparelho celular adquirido, se for o caso, em at 48 (quarenta e oito)
horas aps a contratao do servio, para os casos em que no houver a aquisio de aparelho celular.
II - Habilitao
2.1 Mediante a aceitao, pela C LARO, do Termo de Adeso corretamente preenchido e rmado pelo ASSINANTE e, quando cabvel, o
pagamento das tarifas de habilitao e assinatura, o ASSINANTE adquirir o direito ao uso do SMP , obrigando-se e condicionando-se a
utilizar o servio dentro das normas e regulamentos da ANATEL, assim como deste C ontrato. 2.2 A C LARO, ou qualquer de seus
representantes autorizados, somente habilitar Estao Mvel que seja certicada e homologada pela ANATEL e compatvel com a sua rede,
sendo de inteira e exclusiva responsabilidade
do ASSINANTE a origem e forma de aquisio da referida Estao Mvel, devendo, contudo, o ASSINANTE apresentar, no ato da
habilitao, a competente nota scal de compra ou documento de regularidade scal.
2.2.1 Na hiptese do ASSINANTE adquirir apenas o chip ("SIM C ard") C LARO, ser de sua exclusiva responsabilidade o funcionamento e a
utilizao dos servios ora contratados na Estao Mvel em que venha o mesmo a ser instalado.
2.3. A cobrana da taxa de habilitao, quando devida, dar-se- atravs de apresentao do valor correspondente na 1 (primeira), 2
(segunda) ou 3 (terceira) fatura mensal emitida contra o ASSINANTE, de acordo com eventual benefcio comercial concedido ao mesmo.
III - Natureza dos Servios Mveis
3.1 O SMP consiste em servio de telecomunicaes mvel terrestre, que possibilita a comunicao mvel entre Estaes Mveis ou para
outras Estaes em uma mesma rea de Registro, ou acesso a rede de telecomunicaes de interesse coletivo, sujeito, por sua natureza, a
oscilaes e/ou variaes de sinal e velocidade de trfego de dados, em razo de condies topogrcas, geogrcas, urbanas, climticas,
velocidade de movimento, distncia do ASSINANTE Estao Rdio Base - ERB, nmero de clientes associados mesma ERB,
disponibilidade de rede, dentre outros fatores que podem interferir na intensidade do sinal.
3.2 O ASSINANTE, portanto, tem conhecimento de que os servios podero eventualmente ser afetados, ou temporariamente
interrompidos, no sendo a C LARO responsvel por eventuais falhas, atrasos ou interrupes na prestao de seus servios.
3.2.1 Do mesmo modo, a C LARO no ser responsvel por falhas ou interrupes decorrentes de caso fortuito ou fora maior, bem como
pela atuao de outras prestadoras de servios de telecomunicaes interconectadas rede da C LARO, por imposies governamentais,
por m utilizao do servio ou da Estao Mvel pelo ASSINANTE, ou por qualquer outro fato ou ato alheio sua vontade ou fora de seu
controle.
3.3 A C LARO obriga-se perante o ASSINANTE a prestar os seus servios segundo os padres de qualidade exigidos pela ANATEL.
3.4 O ASSINANTE declara ter tomado cincia das localidades cobertas pelo SMP e das limitaes decorrentes da existncia de eventuais
reas com limitao de sinal e disponibilidade de rede e, em hiptese alguma, o ASSINANTE se desobrigar ao pagamento do servio sob a
alegao de no abrangncia do SMP em determinada rea.

IV - P lanos de Servio
4.1 O ASSINANTE tem conhecimento do direito de optar por quaisquer dos P lanos de Servio homologados pela ANATEL ora oferecidos pela
C LARO, inclusive o P lano Bsico de Servio, conforme a relao de P lanos de Servio ofertados em www.claro.com.br e nos folhetos
presentes nas lojas e nos representantes autorizados da C LARO.
4.2 Neste ato, o ASSINANTE optou pelo P lano de Servio assinalado no Termo de Adeso, obrigando-se a cumprir todas as obrigaes e
condies pertinentes ao P lano de Servio escolhido e a este C ontrato, devendo utilizar o servio sempre dentro dos limites legais, sob pena
de serem impostas as penalidades previstas neste C ontrato e na legislao aplicvel em virtude de eventual mau uso.
4.3 P ara qualquer tipo de P lano de Servio escolhido, somente o ASSINANTE poder, a qualquer tempo, solicitar a transferncia de P lano de
Servio, observadas as condies dispostas neste Instrumento, em especial o disposto na C lusula 4.2. acima, atravs de ligao gratuita
para o 1052, de qualquer telefone.
4.3.1 Na hiptese de o ASSINANTE solicitar a transferncia de P lano de Servio, o ASSINANTE tem cincia de que, at a efetivao de tal
transferncia por parte da C LARO, permanecero vlidos e exigveis as tarifas, preos e demais encargos referentes ao P lano de Servio
ainda em vigor.
4.4 A C LARO poder extinguir, ou mesmo alterar, total ou parcialmente, a qualquer momento, qualquer um de seus P lanos Alternativos de
Servio, devendo para tanto efetuar a comunicao em jornal de grande circulao, com antecedncia de 02 (dois) dias, concedendo prazo
de 06 (seis) meses para que o ASSINANTE possa optar por outro P lano de Servio, sendo que, caso no ocorra a manifestao do
ASSINANTE neste prazo, a C LARO estar autorizada a efetuar a transferncia deste para o P lano
Bsico de Servio ou para outro P lano Alternativo de Servio similar, de acordo com a regulamentao da ANATEL ento vigente.
4.4.1 A C LARO poder, a seu exclusivo critrio, modicar ou deixar de prestar servios suplementares e facilidades adicionais, comunicando
o ASSINANTE com a antecedncia mnima de 02 (dois) dias, de acordo com a regulamentao correspondente.
4.5 O ASSINANTE adimplente pode requerer C LARO a suspenso, sem nus, da prestao do servio, uma nica vez, a cada perodo de
12 (doze) meses, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias e mximo de 120 (cento e vinte) dias, mantendo seu cdigo de acesso e a
possibilidade de restabelecimento da prestao do servio na mesma Estao Mvel. Aps esse prazo, a suspenso poder ser cobrada pela
C LARO.
4.5.1 C aso o ASSINANTE que suspenso na forma da clusula 4.5, este perodo de suspenso voluntria no contar para o trmino do
prazo de permanncia mnima contratado.
4.5.2 No ser cobrada Assinatura ou qualquer outro valor referente prestao de servio durante o perodo de suspenso da prestao de
servios previsto na clusula 4.5.
4.6 O P lano C LARO C ontrole um P lano P s-P ago Alternativo de Servio, comercializado pela C LARO e devidamente homologado pela
ANATEL.
4.6.1 O P lano C LARO C ontrole se caracteriza pela aquisio mensal de uma franquia pelo ASSINANTE, sempre em Reais, para ser utilizada
em ligaes e/ou alguns servios e facilidades adicionais ofertados pela C LARO, conforme divulgao nas lojas da C LARO e pontos de
vendas autorizados. Ao trmino do valor da Franquia contratada, a originao de chamadas (exceto para nmeros especiais de servios de
emergncia) e a utilizao dos servios disponibilizados pela C LARO para o P lano C LARO C ontrole sero automaticamente bloqueadas
("Bloqueio de Utilizao"). P ara continuar usufruindo dos servios prestados pela C LARO, at a prxima data de fechamento de seu ciclo de
faturamento, o ASSINANTE do C LARO C ontrole dever inserir - em seu acesso mvel celular - crditos pr-pagos, promocionais ou no,
cuja validade depender do valor de recarga realizada.
4.6.1.1 O ASSINANTE do P lano C LARO C ontrole ser informado, por SMS, do saldo remanescente da Franquia a cada evento tarifado, ou
receber um SMS ou mensagem de voz, quando atingir o saldo de R$ 5,00 (cinco reais), considerando-se como base de clculo o valor da
Franquia, somada - quando for o caso - ao saldo de crditos no utilizados das Franquias de meses anteriores (rollover), que tero validade
at 60 dias, sendo que, aps esse prazo, o valor acumulado das franquias ser expirado, ou aos crditos pr-pagos vlidos oriundos de
inseres anteriores realizadas. O envio e/ou a frequncia de envio do Aviso de C onsumo de Saldo dependero do modelo da estao mvel
celular e/ou da tecnologia de servio, escolhido(s) pelo(a) ASSINANTE quando da habilitao no P lano C LARO C ontrole.
4.6.1.2 Na hiptese de o ASSINANTE atingir e/ou ultrapassar o saldo de R$ 5,00 (cinco Reais) enquanto estiver originando ou recebendo uma
ligao, o "Bloqueio de Utilizao" acontecer, sem comunicao prvia.
4.6.2 Na hiptese de o ASSINANTE optar por inserir crditos pr-pagos em seu celular aps consumir a totalidade da Franquia, os referidos
crditos caro sujeitos aos prazos de validade informados nos mesmos, quando da aquisio.
V - Utilizao do SMP Fora da rea de Registro ("Roaming")
5.1 O ASSINANTE dever utilizar, desde que previsto no seu P lano de Servio, na qualidade de ASSINANTE em deslocamento fora da sua
rea de Registro (ou seja, fora de seu DDD), a rede C LARO ou a rede de outras operadoras de servio mvel, na medida em que a C LARO
rme convnios para esse m com as referidas operadoras, sujeitando-se s condies tcnico-operacionais existentes na rede dessas
operadoras e ao pagamento dos valores previstos no P lano de Servio da C LARO escolhido pelo ASSINANTE no Termo de Adeso,
observado o disposto na clusula 6.5.5.
5.1.1 A utilizao do SMP em Roaming ser faturada fora da franquia do P lano de Servio contratado pelo ASSINANTE, quando este servio
no estiver contemplado na franquia de seu plano. Os valores relativos a este tipo de uso estaro disponveis no Servio de Atendimento ao
C liente - SAC da C LARO, atravs de ligao gratuita para o nmero 1052 de qualquer telefone, e tambm no site www.claro.com.br.
5.2 A responsabilidade da C LARO, em relao interconexo com outras redes prestadoras de servios de telecomunicaes, est limitada
ao disposto na legislao e na regulamentao correspondente, reconhecendo o ASSINANTE a possibilidade de eventual oscilao na
interconexo independente da vontade da C LARO.
5.3 A utilizao dos servios ora contratados, tanto de voz, como de dados, vlida apenas no territrio nacional. Os servios utilizados em
Roaming Internacional sero cobrados separadamente. C onsulte os valores em www.claro.com.br.
VI - P reo e Forma de P agamento dos Servios
6.1 Em contraprestao aos servios contratados, o ASSINANTE se compromete a pagar pontualmente as cobranas mensais emitidas
pela C LARO, de acordo com a Tabela de P reos dos servios, a qual o ASSINANTE neste ato declara conhecer, especialmente no que diz
respeito aos preos praticados no P lano de Servio ora contratado, incluindo, mas no se limitando, assinatura, ao pagamento mnimo
mensal, s ligaes, ao deslocamento, aos servios opcionais, sendo o ASSINANTE cobrado de acordo com a aludida Tabela de P reos e com
as opes feitas, independentemente de sua efetiva utilizao no perodo.
6.2 O ASSINANTE o nico responsvel pelo pagamento das tarifas, preos e demais encargos decorrentes do presente C ontrato e da
prestao do SMP , independentemente de quem tenha utilizado sua Estao Mvel.
6.3 A C LARO poder, a seu nico e exclusivo critrio, promover, temporariamente, descontos ou promoes, de forma a otimizar o uso do
SMP , sem caracterizar novao ou mudana das condies originalmente contratadas ou interpretadas como infringentes legislao
consumerista ou, ainda, regulamentao em vigor.
6.4 Visando auxiliar o controle do ASSINANTE no que diz respeito ao consumo mensal de sua conta, assim como evitar o risco de cobranas
que ultrapassem em demasiado o valor da franquia do P lano de Servio contratado, a C LARO estabelecer um critrio para limite de crdito
como ferramenta de auxilio ao ASSINANTE, reconhecendo o ASSINANTE o direito da C LARO de interromper a prestao dos servios caso
o referido limite seja ultrapassado.
6.5 C om exceo do P lano Bsico de Servio, a C LARO estabelece um parmetro mnimo de crdito equivalente a 03 (trs) vezes o valor
contratado pelo ASSINANTE, por meio da anlise de crdito efetuada pela C LARO no momento da aquisio do P lano de Servio pelo
ASSINANTE abrangendo, inclusive, o somatrio de dbitos pendentes, que correspondem aos servios faturados e no vencidos, faturados
e no pagos, ou a faturar.

6.5.1 O parmetro de crdito do ASSINANTE poder ser alterado conforme critrios a serem estabelecidos pela C LARO, sendo garantido o
mnimo disposto na clusula 6.5 supra.
6.5.2 Uma vez ultrapassado o parmetro de crdito estipulado nas clusulas acima, ca a C LARO autorizada pelo ASSINANTE a efetivar
bloqueio do acesso mvel, a seu nico e exclusivo critrio e, neste caso, o ASSINANTE somente poder efetuar chamadas e utilizar servios
que no gerem dbitos.
6.5.3 O ASSINANTE com mais de uma habilitao de P lano P s-P ago ter o parmetro atrelado somatria dos planos contratados,
cando o bloqueio sujeito a todas as Estaes Mveis.
6.5.4 P ara que o servio seja restabelecido, o ASSINANTE deve pagar antecipadamente os dbitos pendentes no montante mnimo de 60%
(sessenta por cento) do valor em aberto.
6.5.5 As condies constantes das clusulas anteriores aplicar-se-o inclusive para os servios utilizados em Roaming, sendo certo que o
bloqueio previsto na clusula 6.5.2 tambm car condicionado s informaes prestadas pela operadora de servio mvel visitada.
6.6 obrigao do ASSINANTE controlar o consumo da franquia de minutos do P lano de Servio ora contratado. No obstante, com o
objetivo de auxiliar o ASSINANTE, e sem que isso importe na obrigao da C LARO pelo controle do consumo pelo ASSINANTE, a C LARO
poder enviar uma mensagem de texto ("SMS") de alerta quando o ASSINANTE estiver prximo de atingir o parmetro de crdito
estabelecido.
6.7 Em nenhuma hiptese o ASSINANTE poder se recusar ao pagamento de fatura que ultrapasse o limite de crdito acima estabelecido,
alegando desconhecimento do seu consumo mensal, ou pela ausncia de envio ou recebimento do SMS mencionado acima.
6.8 Os preos dos servios podero ser reajustados a cada 12 (doze) meses, ou na menor periodicidade permitida em lei, com base na
variao do IGP -DI, ou outro ndice ocial que venha a substitu-lo, contados a partir da data de incio de comercializao do P lano de Servio
ora contratado, cando a C LARO obrigada a publicar o fato em jornal de grande circulao, na localidade de sua comercializao, com
antecedncia mnima de 02 (dois) dias.
6.9 Os valores totais dos servios prestados pela C LARO ao ASSINANTE, bem como encargos, inclusive contribuies, taxas e tributos
federais, estaduais e municipais incidentes, sero cobrados mensalmente, diretamente ao ASSINANTE, mediante o envio da respectiva
fatura de prestao de servios ("Fatura") para o endereo por ele indicado no Termo de Adeso, conforme responsabilidade assumida pelo
ASSINANTE na clusula 6.1. acima.
6.10 A Fatura ter data de vencimento escolhida pelo ASSINANTE no Termo de Adeso, dentre as 06 (seis) opes de vencimento
disponibilizadas pela C LARO. A Fatura ser entregue ao ASSINANTE em at 5 (cinco) dias antes do vencimento. O no recebimento da
Fatura pelo ASSINANTE, seja por extravio, ou qualquer outro motivo, no ser justicativa para o no pagamento, devendo, nessa hiptese,
entrar em contato imediato com a C LARO (ligando 1052 ou acessando www.claro.com.br) para vericao do valor devido e orientao
sobre a efetivao do pagamento at a data de vencimento, sob pena de, no o fazendo, incorrer em todos os encargos moratrios
previstos neste C ontrato.
6.11 O valor, a forma de medio e os critrios de cobrana dos servios prestados esto estabelecidos no P lano de Servio optado pelo
ASSINANTE, estando ciente que, em consonncia com a regulamentao vigente, somente sero faturadas chamadas com durao
superior a 03 (trs) segundos, sendo o tempo inicial de tarifao igual 30 (trinta) segundos. Ultrapassado o tempo inicial de tarifao, a
unidade de tempo de tarifao ser realizada a cada 6 (seis) segundos. C aso haja chamadas sucessivas com durao superior a 03 (trs)
segundos e inferior a 30 (trinta) segundos, efetuadas entre os mesmos cdigos de acesso de origem e destino, e o tempo compreendido
entre o nal de uma ligao e o incio da ligao seguinte for inferior ou igual a 120 (cento e vinte) segundos, os tempos das chamadas
devem ser somados como uma nica ligao.
6.12 O ASSINANTE autoriza a C LARO a lanar no documento de cobrana, de forma clara e explcita, alm dos valores devidos referentes
s chamadas realizadas, os valores de servios de valor adicionado.("VAS"), bem como de servios suplementares e facilidades adicionais
por ele contratadas.
6.13 O ASSINANTE autoriza o faturamento conjunto dos servios de telecomunicaes, distintos daqueles prestados pela C LARO,
executados por outras prestadoras de servios de telecomunicaes de interesse coletivo utilizados pelo ASSINANTE, como, por exemplo,
as chamadas do STFC na modalidade Longa Distncia, prestado por prestadoras escolhidas pelo ASSINANTE, desde que haja acordo entre
a prestadora escolhida e a C LARO.
VII - No-P agamento da Fatura
7.1 O no-pagamento da fatura na data de seu vencimento ter como consequncia ao ASSINANTE o seguinte:
a) aplicao de multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor total do dbito, incidente a partir do dia seguinte ao do vencimento;
b) juros moratrios de 1% (um por cento) ao ms, calculados pro rata tempore, contados a partir da data de vencimento da fatura, bem
como atualizao do dbito pelo IGP -M publicado pela FGV, ou por outro ndice ocial que venha a substitu-lo;
c) transcorridos 15 (quinze) dias da data de vencimento da fatura, a C LARO poder suspender parcialmente a prestao do servio,
mediante bloqueio da Estao Mvel para originao de chamadas da respectiva Estao Mvel e tambm para recebimento de chamadas
a cobrar ou de qualquer servio que implique em dbito para o ASSINANTE;
d) transcorridos 30 (trinta) dias desde a suspenso parcial, prevista na alnea 'c' acima, a C LARO poder proceder suspenso total da
prestao do servio, permanecendo bloqueada a Estao Mvel, tanto para originar quanto para receber chamadas, inclusive as a cobrar,
da respectiva Estao Mvel;
e) transcorridos 45 (quarenta e cinco) dias da suspenso total da prestao do servio, prevista na alnea 'd' acima, a C LARO poder
desativar denitivamente a Estao Mvel do ASSINANTE e rescindir este C ontrato de P restao do SMP , devendo o ASSINANTE arcar
com todas as despesas e sanes aplicveis, sem prejuzo da cobrana do valor devido, de seus acrscimos legais e contratuais, bem como
de qualquer cobrana devida e ainda no faturada e, transcorridos 15 (quinze) dias da resciso contratual, ocorrer a incluso do nome e do
C P F ou C NP J do ASSINANTE, conforme o caso, nos cadastros restritivos de crdito, na forma da lei; e
f) caso o ASSINANTE, aps a ocorrncia do disposto na alnea 'e' acima, queira permanecer como C liente da C LARO, o mesmo poder ser
atendido por meio de habilitao de um P lano de Servio P r-P ago, mediante o pagamento dos valores devidos e de qualquer cobrana
devida e ainda no faturada.
7.1.1 Nos casos de suspenso previstos nas alneas "c" e "d" acima, os servios apenas sero restabelecidos aps a conrmao do efetivo
pagamento da quantia devida e dos acrscimos legais, inclusive o custo de reabilitao da Estao Mvel, no prazo de at 24 (vinte e
quatro) horas a contar da data da efetiva baixa do dbito na C LARO.
7.2 C aso a C LARO deixe de aplicar o disposto na clusula 7.1 acima, ou aplique critrios diferentes mais bencos para o ASSINANTE, isto
no implicar novao ou renncia de direitos pela C LARO, que poder, a qualquer tempo e a seu exclusivo critrio, voltar a aplicar os
procedimentos estipulados na clusula 7.1 acima.
VIII - Direitos e Deveres do ASSINANTE
8.1 Alm dos direitos j previstos neste C ontrato so assegurados ao ASSINANTE os direitos estabelecidos no Regulamento do SMP , tais
como:
a) Liberdade de escolha da prestadora de Longa Distncia para originar chamadas, observados os prazos, preos e condies estabelecidos
pela prestadora de Longa Distncia, em conformidade com a Regulamentao da ANATEL.
b) Recebimento, mediante solicitao, do relatrio detalhado de chamadas, relativo ao prazo mximo de 90 (noventa) dias anteriores ao seu
pedido.
c) P roceder contestao de dbitos nos termos da C lusula IX abaixo.
d) Transferncia de titularidade do C ontrato de SMP , desde que o ASSINANTE esteja adimplente e desde que o novo titular seja aprovado
em avaliao de crdito realizada pela C LARO, obrigando-se a cumprir todas as normas deste C ontrato mediante a assinatura de novo
Termo de Adeso.

e) Solicitar a P ortabilidade Numrica, de acordo com a regulamentao vigente e com os procedimentos internos da C LARO nos termos da
C lusula XIII.
f) Solicitar a interceptao, pela C LARO, das chamadas dirigidas a seu antigo C digo de Acesso e a informao do novo C digo de Acesso
do SMP , nos termos que determina o artigo 6, XXI, da Res. 477/2007 da ANATEL, no caso de mudana do seu C digo de Acesso do SMP ,
desde que a faa, nica e exclusivamente, no momento do pedido de alterao do nmero ou do cancelamento do C digo de Acesso.
g) Solicitar o bloqueio da utilizao de quaisquer comodidades ou facilidades no previstas no P lano de Servio ao qual est vinculado, bem
como de servios de valor adicionado, com a correspondente reduo no valor devido pelo ASSINANTE, quando aplicvel,
independentemente de multa, ressalvados os dbitos j constitudos junto C LARO.
8.1.1 O ASSINANTE, caso deseje esclarecer qualquer dvida, obter informaes, efetuar solicitaes de servios ou fazer qualquer
reclamao em relao aos servios prestados pela C LARO, poder, a qualquer tempo, entrar em contato com o SAC da C LARO, atravs
do telefone 1052 (ligao gratuita), atravs do site www.claro.com.br ou, ainda, atravs de correspondncia endereada Gerncia de
Relacionamento com o C liente
C LARO, localizada na Avenida John Boyd Dunlop, 501, Vila So Bento, C ampinas, SP , C EP : 13033-780.
8.1.2 A C LARO dispe de Setores de Atendimento e de Relacionamento, cujos endereos atualizados podero ser obtidos no site
www.claro.com.br, nas lojas da C LARO ou atravs do SAC da C LARO (1052).
8.2 responsabilidade do ASSINANTE:
a) C umprir as obrigaes xadas neste C ontrato e na legislao pertinente.
b) Utilizar adequadamente o SMP por meio de Estao Mvel que possua certicao e homologao expedida ou aceita pela ANATEL, em
padro compatvel com a tecnologia disponibilizada pela C LARO, de acordo com a opo efetuada pelo ASSINANTE.
c) Indenizar a C LARO por todo e qualquer dano ou prejuzo a que der causa por infrao das disposies legais, regulamentares ou
contratuais, independente de qualquer outra sano.
d) Responder pela veracidade e correo das informaes fornecidas, inclusive para efeitos de anlise de crdito.
e) Apresentar, nos atos de habilitao, transferncia de titularidade, transferncia da rea de Registro e demais servios, toda a
documentao necessria, inclusive aquela que possibilite sua perfeita identicao e que comprove seu respectivo domiclio ou dos
interessados.
f) Manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, bem como informar, de imediato, qualquer modicao vericada, especialmente o
seu endereo para envio de documentos de cobrana e correspondncias, de forma a no dicultar a comunicao entre as P artes.
g) A adequada utilizao da Estao mvel, sendo de sua inteira responsabilidade a aquisio e/ou a visualizao de contedos imprprios
por menores de idade que a utilizem, assim como qualquer outra forma de utilizao ilcita.
h) No instalar e/ou utilizar o C HIP da C LARO em qualquer outra Estao Mvel ou estrutura diferente de Estao Mvel certicada e
homologada pela ANATEL.
8.3 O ASSINANTE declara estar ciente de que a no observncia do disposto na clusula 8.2 (i) facultar, C LARO, a tomada das seguintes
medidas, aps prvia comunicao:
8.3.1 Migrao do acesso para o P lano de Servio Bsico P s-P ago; ou 8.3.2 Bloqueio total do respectivo Acesso Mvel, no caso da no
concordncia do ASSINANTE com relao migrao do P lano de Servio prevista no item anterior.
IX- C ontestao de Dbitos
9.1 O ASSINANTE poder apresentar contestao de dbitos pessoalmente, ou por seu representante legal, na forma escrita ou verbal,
podendo valerse de qualquer meio de comunicao distncia, no prazo mximo de 90 (noventa) dias contados da data de vencimento da
fatura a ser questionada.
9.2 A contestao feita pelo ASSINANTE deve ser processada pela C LARO e receber um nmero de protocolo numrico sequencial a ser
informado ao ASSINANTE para possibilitar o acompanhamento de sua soluo por meio do SAC da C LARO, entre outros canais.
9.2.1 A C LARO dever responder aos questionamentos no prazo de at 30 (trinta) dias contados do recebimento da contestao.
9.2.2 Os valores cobrados indevidamente e pagos pelo ASSINANTE sero devolvidos em crditos na prxima fatura, acrescidos dos
mesmos encargos previstos na Regulamentao da ANATEL, a menos que o ASSINANTE solicite outra forma de devoluo no momento da
contestao.
9.2.3 C aso o pedido de contestao seja considerado improcedente, caber ao ASSINANTE o pagamento dos valores em aberto acrescidos
das penalidades de mora previstas neste C ontrato.
9.3 Em caso de contestao parcial, o ASSINANTE dever efetuar o pagamento da parte incontroversa, sob pena de aplicao do
procedimento descrito na clusula VII, cando a parte controversa pendente de anlise, aps a qual aplicar-se o disposto nos itens acima.
X - Estao Mvel e C digo de Acesso
10.1 A C LARO poder deixar de proceder ativao de Estao Mvel ou suspender a prestao do SMP ao ASSINANTE, mantidas todas
as demais obrigaes contratuais entre as P artes, se for vericado qualquer desvio dos padres de utilizao do SMP , bem como, das
caractersticas tcnicas da Estao Mvel, estabelecidos pela ANATEL.
10.2 A C LARO poder, por motivo justicado, alterar o C digo de Acesso originalmente atribudo Estao Mvel, dando conhecimento do
fato ao ASSINANTE, com 90 (noventa) dias de antecedncia. Esse prazo poder ser reduzido, por motivos justicados, com a concordncia
prvia do ASSINANTE.
10.3 O ASSINANTE poder solicitar C LARO a substituio de seu C digo de Acesso, mediante pagamento especco pela alterao. Esta
solicitao apenas no ser atendida em caso de inviabilidade tcnica.
10.4 A mudana denitiva da rea de Registro pelo ASSINANTE poder acarretar alterao do C digo de Acesso por razes de ordem
tcnica, bem como poder implicar na necessidade de nova contratao do servio, sem que seja devida pela C LARO qualquer indenizao
ao ASSINANTE a este ttulo.
10.5 Em caso de vcio da Estao Mvel adquirida em uma loja C LARO, a responsabilidade pela troca e/ou assistncia tcnica da Estao
Mvel exclusiva do fabricante da Estao Mvel, cujos dados de contato e condies de garantia constam no respectivo manual que
acompanha a Estao Mvel.
10.6 Quaisquer defeitos na Estao Mvel do ASSINANTE sero de inteira responsabilidade do fabricante da Estao Mvel, devendo o
ASSINANTE encaminhar sua Estao Mvel para o servio autorizado correspondente.
XI - Extravio, Furto ou Roubo da Estao Mvel
11.1 A Estao Mvel propriedade do ASSINANTE, conforme documento scal apresentado no ato da habilitao sendo, portanto,o
ASSINANTE integralmente responsvel pela guarda, propriedade e uso da mesma, inclusive nos casos de perda, furto ou roubo.
11.2 No caso de extravio, furto ou roubo da Estao Mvel, a C LARO aceitar realizar o bloqueio da Estao Mvel e a suspenso da
prestao do SMP desde que o ASSINANTE comunique o fato, imediatamente, ao SAC da C LARO, indicando o nmero de IMEI de seu
aparelho e realize sua identicao pessoal de acordo com os procedimentos adotados pela C LARO.
11.3 C aso sejam vericadas dvidas ou incorrees na identicao do ASSINANTE, a C LARO poder restabelecer a prestao do Servio e
desbloquear a Estao Mvel.
11.4 O ASSINANTE ser responsvel por todos os valores decorrentes da utilizao da Estao Mvel extraviada, furtada ou roubada, at o
momento em que a C LARO seja comunicada do evento.
11.5 O pedido para reativao da Estao Mvel extraviada somente ser recebido mediante solicitao escrita do ASSINANTE ou por meio
de contato telefnico com o SAC da C LARO, mediante conrmao dos dados cadastrais do ASSINANTE.
XII - P razo de Vigncia e Resciso do C ontrato

12.1 O presente C ontrato vigorar por prazo indeterminado a partir da data de assinatura do Termo de Adeso.
12.2 O presente C ontrato poder ser rescindido, a qualquer tempo, sem qualquer direito de reembolso da taxa de habilitao eventualmente
paga e sem prejuzo do direito da C LARO ao recebimento da totalidade dos valores referentes aos servios prestados, diretamente do
ASSINANTE, de seu esplio, herdeiros e/ou sucessores, nas seguintes hipteses:
a) mediante requerimento do ASSINANTE;
b) mediante requerimento de qualquer das P artes, em decorrncia da inobservncia da outra P arte no cumprimento das obrigaes legais,
regulamentares e contratuais assumidas neste Instrumento;
c) pela C LARO, em decorrncia (i) da prestao de declarao falsa; (ii) da cesso a terceiros, a qualquer ttulo, do direito de uso do servio
pelo ASSINANTE, sem prvia formalizao perante a C LARO; (iii) de modicaes indevidas da Estao Mvel, por parte do ASSINANTE;
(iv) uso fraudulento ou ilcito da mesma, (v) inadimplncia,
ou em quaisquer das outras condies previstas neste C ontrato;
d) por morte ou interdio do ASSINANTE pessoa natural, e falncia ou dissoluo, no caso de ASSINANTE pessoa jurdica; ou
e) com a extino da autorizao da C LARO para prestao do SMP.
12.2.1 O ASSINANTE desde j concorda que, na hiptese de resciso contratual ou em caso de migrao para um P lano P r-P ago de
Servio, poder receber cobrana residual dos valores utilizados at a data da efetiva resciso ou migrao do P lano P s-P ago de Servio,
sendo certo que tais cobranas sero emitidas posteriormente data da resciso. Em virtude da caracterstica dos P lanos C LARO C ontrole,
esta cobrana corresponder ao valor integral da franquia do referido plano.
12.3 A C LARO reserva-se, ainda, o direito de rescindir o presente C ontrato, unilateralmente, caso seja constatada a utilizao dos servios
prestados pela C LARO para a prtica de atos criminosos, notadamente, em se tratando de crimes contra crianas e adolescentes, previstos
no Estatuto da C riana e do Adolescente e demais legislao aplicvel espcie.
XIII - P ortabilidade Numrica
13.1 P ortabilidade Numrica a facilidade que possibilita ao usurio do SMP manter o nmero correspondente linha telefnica ("C digo de
Acesso") a ele designado, independentemente da prestadora do SMP a que se vincular.
13.2 A P ortabilidade de C digo de Acesso mvel implica na cessao da relao contratual com a prestadora de onde portado o C digo de
Acesso ("P restadora Doadora") e na celebrao de um novo contrato com a P restadora Receptora, que neste caso a C LARO.
13.3 A C LARO poder cobrar do ASSINANTE, em parcela nica, valor pela P ortabilidade de seu C digo de Acesso para a C LARO, limitado ao
valor mximo denido pela ANATEL.
13.4 P ara P ortabilidade do C digo de Acesso de outra prestadora para a C LARO, devem ser atendidas as seguintes premissas, sem prejuzo
das demais estabelecidas neste C ontrato: (i) a P restadora Doadora deve ser Autorizada do SMP ; (ii) a troca de prestadora deve ser
realizada dentro de uma mesma rea de Registro; e, (iii) o usurio deve estar ativo na P restadora Doadora no momento da solicitao de
portabilidade para a C LARO.
13.5 O P rocesso de P ortabilidade inicia-se mediante solicitao, pelo usurio, da P ortabilidade de seu C digo de Acesso de outra prestadora
do SMP para a C LARO.
13.5.1 Na hiptese de o ASSINANTE ter manifestado interesse em ser cliente da C LARO, independentemente do resultado de sua solicitao
de P ortabilidade, o ASSINANTE recebe, no ato da assinatura do Termo de Adeso ao P lano de Servio, um nmero provisrio (C digo de
Acesso) que o permitir usufruir dos servios da C LARO desde o momento de sua contratao.
13.5.2 O nmero provisrio concedido ao ASSINANTE ser substitudo (i) pelo nmero portado, caso o C digo de Acesso do ASSINANTE seja
portado para a C LARO ou (ii) por nmero permanente da C LARO, caso o C digo de Acesso do ASSINANTE no seja portado para a C LARO,
independentemente do motivo.
13.5.3 O ASSINANTE declara ter conhecimento e concorda que em qualquer das hipteses previstas no item 13.5.2, o presente C ontrato
surtir efeitos a partir da ativao do respectivo nmero provisrio na C LARO, aplicando-se integralmente as disposies contidas neste
C ontrato, no Termo de Adeso e no Termo de Benefcio por ele rmados.
13.5.4 vedada a P ortabilidade de nmero provisrio da C LARO para outra prestadora.
13.6 Na hiptese de o ASSINANTE manifestar interesse em ser cliente da C LARO somente se a P ortabilidade de seu C digo de Acesso for
efetivada, o ASSINANTE dever adquirir C HIP sem nmero da C LARO, cujo nmero portado nele ser ativado caso a P ortabilidade seja
efetivada. Neste caso, o ASSINANTE toma conhecimento e concorda que o presente C ontrato apenas surtir efeitos a partir da ativao do
respectivo C digo de Acesso portado no referido C HIP. C aso o C digo de Acesso do ASSINANTE no seja portado, independentemente do
motivo, a contratao ora pretendida no ser efetivada, vez que a condio para eccia do C ontrato no
ter ocorrido. O C HIP adquirido pelo ASSINANTE somente poder ser utilizado na rede da C LARO e, caso o ASSINANTE no faa uso deste
C HIP no prazo de 1(um) ano, contado a partir de seu recebimento, o C HIP no mais poder ser habilitado na rede da C LARO.
13.7. Uma vez solicitada pelo ASSINANTE a P ortabilidade do C digo de Acesso e atendidos os requisitos e as condies comerciais
estabelecidas para tal, o ASSINANTE autoriza, desde j, o fornecimento de seus dados cadastrais para a "Entidade Administradora" e para
a "P restadora Doadora", assim denidas pela ANATEL, a m de permitir a concluso, ou no, de sua solicitao de P ortabilidade.
13.8 A P ortabilidade poder ser recusada caso (i) o C digo de Acesso informado pelo usurio for inexistente, no designado, temporrio ou
designado a terminais de uso pblico ou (ii) se estiver em andamento outra solicitao de P ortabilidade para o C digo de Acesso em
questo.
13.9 C aso a solicitao de P ortabilidade do usurio no seja autenticada, a C LARO dever informar ao usurio as razes de recusa.
13.10 A solicitao de P ortabilidade poder ser cancelada pelo usurio, no prazo mximo de 2 (dois) dias teis contados da data de
solicitao de P ortabilidade.
13.11 No havendo condies para recusa da solicitao de P ortabilidade e no havendo a solicitao de cancelamento, a C LARO ir
agendar a habilitao do usurio e o procedimento de desativao e ativao.
13.12 Durante o processo de P ortabilidade, entre o perodo de desativao na P restadora Doadora e de ativao do C digo de Acesso
portado na C LARO, poder haver a interrupo temporria da prestao do SMP para o usurio, no havendo qualquer responsabilidade da
C LARO nessa ocorrncia.
13.13 O ASSINANTE ca ciente neste ato e desde j concorda que a solicitao de P ortabilidade do C digo de Acesso da C LARO para outra
prestadora, caracterizar a resciso contratual at ento existente com a C LARO, autorizando esta a emitir o respectivo documento de
cobrana e comprometendo-se, o ASSINANTE, ao pagamento integral de eventual saldo remanescente perante a C LARO, incluindo as
multas aplicveis.
13.14 P or m, o ASSINANTE reconhece que a C LARO no possui qualquer responsabilidade por eventuais prejuzos ocasionados pelas
P restadoras Doadoras e/ou Receptoras, pela demora e/ou vedao da liberao ou aceitao do C digo de Acesso portado. E reconhece
tambm que poder ocorrer eventual necessidade de troca do equipamento, em caso de incompatibilidade tcnica, sendo o custo desta
troca de
responsabilidade do ASSINANTE.
XIV - Servio de Valor Adicionado
14.1 Servio de Valor Adicionado - VAS e Facilidade Adicional so aqueles que acrescentam novas utilidades ao SMP , relacionadas ao acesso,
armazenamento, apresentao, movimentao ou recuperao de informaes, tais como nas situaes de situaes de servio de
provimento de acesso internet, SMS, MMS, aquisio de servios de msica, jogos, vdeos, imagens, sem se limitar a essas hipteses,
conforme a legislao e regulamentao vigentes.
14.2. O Servio de Valor Adicionado no constitui servio de telecomunicaes e no se confunde com o SMP.
14.3 A contratao do Servio de Valor Adicionado realizada de forma apartada e especca, por meio de acesso aos canais de
relacionamento da C LARO, podendo ou no fazer parte do P lano de Servio indicado no Termo de Adeso.

14.4 O ASSINANTE autoriza a C LARO a lanar no documento de cobrana, de forma clara e explcita, os valores relacionados ao Servio de
Valor Adicionado utilizado.
XV - Disposies Gerais
15.1 O ASSINANTE responsvel, nos termos da lei, pela veracidade das informaes fornecidas e se obriga a manter sempre atualizados
os seus dados cadastrais, bem como a informar qualquer modicao vericada, especialmente o seu endereo para envio de faturas e
correspondncias, de forma a no dar causa a qualquer diculdade no que concerne comunicao entre as P artes. A no atualizao
destes dados e a
consequente no localizao do ASSINANTE para contato poder ocasionar a suspenso do C ontrato e dos servios prestados. Ademais o
ASSINANTE reconhece C LARO o direito de obter de terceiros as referncias que considerar necessrias para ns do presente C ontrato,
observadas as normas pertinentes.
15.2 A C LARO poder introduzir modicaes nas condies deste C ontrato, mediante prvia comunicao escrita, informaes ou
mensagens constantes das faturas ou mediante redao de novo C ontrato, procedendo ao registro em C artrio de Registro de Ttulos e
Documentos.
15.3 C aso o ASSINANTE no concorde com as modicaes contratuais comunicadas na forma da clusula 15.2 acima dever, no prazo de
10 (dez) dias, a contar da data de recebimento de tal comunicao, exercer o direito de rescindir o presente C ontrato, mediante solicitao
por escrito do ASSINANTE ou por meio de contato telefnico do mesmo com o SAC C LARO.
15.4 Este C ontrato poder ser modicado por solicitao do P oder C oncedente ou, ainda, diante de alteraes das leis, decretos ou atos
normativos que regulamentam o SMP e que tenham reexo sobre a forma de sua prestao, preservando-se as condies comerciais
rmadas em conjunto com o presente C ontrato que garantiram benefcio aos ASSINANTES.
15.5 O no exerccio do direito de rescindir o presente C ontrato nos termos da clusula 15.3 acima, implica de pleno direito, a aceitao e
adeso tcita e irrestrita do ASSINANTE s novas condies aplicveis ao presente Instrumento.
15.6 Todas as informaes relativas ao ASSINANTE constantes do cadastro da C LARO so condenciais e s podero ser fornecidas s
pessoas e nas situaes a seguir descritas: a) ao ASSINANTE; b) ao representante legal do ASSINANTE munido de P rocurao especca
para ter acesso a tais informaes; c) a advogado ou agncia especializada, contratado pela C LARO, para os ns exclusivos de cobrana; d)
em decorrncia de determinao de autoridade pblica; e e) a outras prestadoras de Servios de Telecomunicaes, para ns especcos da
prestao destes servios.
15.7 Este C ontrato encontra-se disponvel nas lojas C LARO, Agentes Autorizados C LARO e em www.claro.com.br, podendo ser consultado e
impresso sempre que o ASSINANTE assim desejar ou requerer.
15.8 A cesso, transferncia ou extino, por qualquer forma, deste C ontrato, no gera para o ASSINANTE o direito ao reembolso da tarifa
de habilitao eventualmente paga, ou qualquer outra forma de indenizao.
15.9 Alm dos servios de voz, a C laro poder disponibilizar a contratao de pacotes de dados e SVA, que permitem ao Assinante acesso
s tecnologias 3G HSDPA, com velocidade de at 1Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 128 Kbps para enviar arquivos
para a internet (upload) e 4G LTE: at 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 512 Kbps para enviar arquivos para a
internet
(upload). Verique preos, condies e cobertura no site www.claro.com.br. Os pacotes de dados eventualmente contratados se referem
exclusivamente a transmisso de dados, portanto, sero cobrados adicionalmente os servios de voz e mensagens de texto (SMS). As
regras contidas no presente C ontrato tambm se aplicam a contratao dos referidos pacotes de dados.
15.10 A falta ou atraso, por qualquer das P artes, no exerccio de qualquer direito no importar renncia ou novao, nem afetar o
subsequente exerccio de tal direito.
15.11 O ASSINANTE, nos termos do art. 166 do C TN, autoriza expressamente a C LARO a se restituir ou pedir restituio, por qualquer
meio, do IC MS pago indevidamente ou a maior, em consequncia da no ocorrncia do fato gerador do imposto ou de erro na sua apurao.
XVI - Foro
16.1. Fica eleito o foro do domiclio do ASSINANTE como o nico competente para dirimir dvidas na interpretao ou execuo deste
Instrumento, com renncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja, ou venha a ser. C ontrato registrado, em 25 de agosto
de 2011, no 7 Registro de Ttulos e Documentos da C apital de So P aulo, sob o n 1779639.

TERMO E C ONDI ES DE USO P LANO P S PAGO C LARO ONLINE

O presente Termo tem a nalidade de registrar as caractersticas e a oferta dos novos P lanos P s P ago da C LARO e regular as relaes
entre a C LARO S.A., empresa autorizatria do Servio Mvel P essoal, inscrita no C NP J/MF sob o n. 40.432.544/0001-47, com sede na
C idade de So P aulo - SP , na Rua Flrida, 1.970, doravante denominada somente C LARO e o C LIENTE que adquirir um destes novos
P lanos, doravante denominado simplesmente USURIO. O presente Termo parte integrante do C ontrato de P restao de Servios da
C LARO e o USURIO est ciente e concorda que ao prosseguir com a contratao de um dos P lanos P s P ago descritos no presente Termo
estar concordando com todas as disposies constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e
se obrigando a cumprir todas as disposies.
1. OBJETO
1.1 O presente Termo estabelece as caractersticas, opes e formas de contratao, bem como outras informaes relacionadas aos
novos P lanos P s P ago C LARO ONLINE, bem como os direitos dos USURIOS e restries aplicveis aos referidos P lanos.
1.2 Os P lanos C LARO ONLINE possuem vrias opes de congurao com servios de voz, torpedos e internet.
1.3 As opes dos P lanos C LARO ONLINE so xas de acordo com as variaes de contratao dos seguintes itens, o que se dar a critrio
do USURIO: (i) Quantidade de MB de servio de Dados (internet); (ii) Quantidade de Minutos para ligaes locais para outras Operadoras
Mveis ou Fixas; (iii) C om ou Sem Ligaes Longa Distncia Nacional e (iv) C om ou Sem pacotes de torpedos ilimitados para qualquer
Operadora Nacional. As opes e as caractersticas de cada uma das opes ser descrita no decorrer do presente Termo.
2. ELEGIBILIDADE
2.1 Os P lanos objeto do presente Termo esto disponveis para contratao, a partir de 23 de maro de 2014, por C lientes P essoa Fsica,
novos ou da base, maiores de idade nos termos da legislao civil em vigor, em todo o territrio nacional.

2.1.1 As contrataes anteriores data prevista no item 2.1 acima possuem termos e condies de uso prprias que permanecem
disponveis para consulta no site da Operadora, sendo que os benefcios dos novos P lanos no atingem clientes que tenham efetuado as
contrataes nas condies anteriores, salvo se houver migrao para os novos planos ora disponibilizados, respeitado o disposto no item
2.3 a seguir.
2.2 Os clientes novos e/ou da base estaro sujeitos anlise de crdito, conforme critrios e regras da Operadora para ativao nos P lanos
objeto do presente Termo.
2.2.1 A no aprovao na anlise de crdito para os P lanos objeto do presente Termo geram ao cliente novo a opo para contratao de
P lanos P r-P agos, ou realizao de nova anlise de crdito para P lanos C ontrole, que sero informados ao cliente no momento da
solicitao de ativao.
2.2.2 A no aprovao na anlise de crdito para os P lanos objeto do presente Termo geram aos clientes da base a opo de permanncia
no P lano atual em que estiverem habilitados.
2.3 Os clientes da base estaro sujeitos ainda multa de permanncia mnima se estiverem no curso de contrato anterior com esta
disposio, na hiptese de realizao de downgrade de P lano, critrio exclusivo da C LARO
3. FORMAS DE C ONTRATA O
3.1 A contratao dos P lanos P s P ago estaro disponveis nas Lojas P rprias e Agentes Autorizados C LARO, Televendas ou ainda qualquer
outro canal de vendas critrio da C LARO, sendo necessria a assinatura do contrato correspondente com as opes do cliente ou aceite
verbal em gravao telefnica correspondente.
4. C ARAC TERSTIC AS INERENTES A TODAS AS OP ES DOS P LANOS C LARO ONLINE
4.1 Qualquer uma das variaes dos P lanos C LARO ONLINE j possuem incluso o servio de ligaes ilimitadas locais de C laro Mvel para
C laro Mvel, e tambm promocionalmente para C laro Fixo ou Net Fone, podendo ser alterado a qualquer momento critrio da C LARO.
4.1.1 As referidas ligaes devero ser originadas na rea de registro do cliente.
4.1.2 O servio j incluso no P lano de opo do cliente no contempla: (i) C hamadas Locais para telefones celulares ou xos de outra
operadora, salvo Embratel ou NET, nas opes listadas; (ii) C hamadas Longa Distncia Regional, Nacional e Internacional (VC 2/VC 3) para
qualquer operadora mvel ou xa, incluindo a C LARO, independente do C SP utilizado; (iii) C hamadas originadas para servios com repasse
nanceiro, tais como chat amizade, entre
outros; (iv) C hamadas recebidas em roaming nacional (fora da rea de registro). (v) C hamadas realizadas e recebidas fora da rede C laro
ou em roaming internacional; (vi) C hamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) C hamadas originadas para servios
especiais, tais como: Secretria C laro, entre outros; (viii) Envio de C laro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet).
4.1.3 Se o cliente no possuir outro servio contratado ou pacote que contemple tais servios constantes da relao do item 4.1.2, a
utilizao dos mesmos ser tarifada parte, conforme tarifas vigentes do P lano contratado ou conforme promoo correspondente para o
tipo de chamada realizada;
5. OP ES DE SERVI OS PARA C ONTRATA O (INTERNET)
5.1 Ao iniciar a opo de contratao dos novos P lanos P s P ago o cliente dever optar inicialmente por uma franquia de dados mensal no
plano para ter acesso a internet no celular.
5.2 As seguintes opes de Franquia de dados so:
5.3 A velocidade de navegao a que o cliente poder ter acesso depender da tecnologia disponvel na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e
respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo C liente para o respectivo acesso. As tecnologias que a C laro dispe, respeitada a
localidade com a respectiva cobertura, e caractersticas de acesso de cada uma so: acima, at o incio do prximo ciclo de faturamento,
quando ser concedida nova franquia para consumo.P odendo ser alterado a qualquer momento a critrio da C LARO.

*A reduo da velocidade para 128 Kbps nas tecnologias 4GMax e 3GMax s ocorrer para Franquias de 2 ou 5 GB. Para
Franquias de 500 MB, a reduo de velocidade aps o consumo da Franquia ser para 64 Kbps.
5.3.1 A navegao em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do C liente
compatvel com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponvel na localidade, estando disponvel para o cliente sempre a melhor
opo de tecnologia da localidade respeitadas estas condies de acesso.
5.3.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia especca, independente do motivo, no gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento
em relao ao seu uso, uma vez que a velocidade poder variar por conta dos fatores j mencionados acima.
5.4 O uso acima da franquia para o C LARO ONLINE ativo em uma das opes acima promocionalmente no gera cobrana de excedente,
entretanto, gera a reduo de velocidade conforme tabela acima, at o incio do prximo ciclo de faturamento, quando ser concedida nova
franquia para consumo. P odendo ser alterado a qualquer momento a critrio da C LARO.
5.3.1 A franquia de internet no cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se no for integralmente utilizada no
haver possibilidade de utilizao posteriormente, sendo perdida denitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento
correspondente.
5.4 A velocidade expressa na planilha acima mxima, podendo oscilar de acordo com as condies climticas, construes urbanas,
distanciamento da Estao Rdio Base (ERB), quantidade de usurio conectados, dentro outros fatores externos.
5.5 P ara os P acotes de Acesso Internet, a C laro garantir o mnimo de 30% de 01/11/2013 at 31/10/2014 e 40% a partir de 01/11/2014
de acordo com a tecnologia da rea de cobertura, sendo (i) GSM GP RS: at 60 kbps, (ii) GSM EDGE: at 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: at 1
Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: at 5 Mbps
para baixar arquivos da internet (download) e at 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload).
6. OP ES DE SERVI OS PARA C ONTRATA O (MINUTOS DE VOZ LOC AIS PARA OUTRAS OP ERADORAS)
6.1 Em qualquer dos P lanos P s P ago objeto do presente Regulamento, o cliente dever fazer a opo pela quantidade de minutos para uso
do servio de ligaes de voz locais para outras Operadoras Mveis e Fixas, conforme opes disponveis.
6.1.1 As ligaes deste servio so pr-franquia, ou seja, os minutos so consumidos simultaneamente com outros servios.
6.2 As opes de contratao nesta etapa do processo de escolha do P lano, conforme opo de uso do servio de dados, realizada
anteriormente, so:
6.2.1 As referidas ligaes devero ser originadas na rea de registro do USURIO.
6.2.2 O servio no contempla: (i) C hamadas Locais para C LARO MVEL, C LARO FIXO E NET FONE; (ii) C hamadas Longa Distncia
Regional, Nacional e Internacional (VC 2/VC 3) para qualquer operadora mvel ou xa, incluindo a C LARO, independente do C SP utilizado; (iii)
C hamadas originadas para servios com repasse nanceiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) C hamadas recebidas em roaming
nacional (fora da rea de registro). (v) C hamadas realizadas e recebidas fora da rede C laro ou em roaming internacional; (vi) C hamadas
realizadas e recebidas a cobrar; (vii) C hamadas originadas para servios especiais, tais como: Secretria C laro, entre outros; (viii) Envio de
C laro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet).
6.2.3 Se o cliente no possuir outro servio contratado ou pacote que contemple tais servios constantes da relao do item 4.1.2, a
utilizao dos mesmos ser tarifada, conforme tarifas vigentes do P lano contratado ou conforme promoo correspondente para o tipo de
chamada realizada;

6.2.4 O uso acima da franquia escolhida pelo USURIO ir gerar a cobrana de excedente, sendo tarifado conforme tarifas em vigor para o
P lano escolhido.
6.2.5 Os valores aplicveis podero ser reajustados a qualquer tempo, respeitada a regulamentao em vigor.
6.2.6 Tarifas promocionais eventualmente aplicadas para este tipo de ligao, quando direcionada para telefones xos so vlidas apenas
para prestadoras do STFC : VIVO, OI, GVT, TIM, C TBC , GVT e Sercomtel. Ligaes para outras empresas, incluindo as denominadas
Espelhinho so tarifadas pelo valor homologado pela Anatel sem qualquer desconto promocional. C onsulte a Operadora destinatria da
ligao atravs do Site da ABR http://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaSituacaoAtual
7. OP ES DE SERVI OS PARA C ONTRATA O (LONGA DISTNC IA NAC IONAL PARA C LARO MVEL, C LARO FIXO E NET FONE)
7.1 Qualquer dos P lanos e Opes at esta fase realizadas, podero ter a opo de contratao ou no do servio de ligaes de voz
ilimitadas longa distncia nacional de C laro Mvel para outro C laro Mvel e promocionalmente para C laro Fixo ou Net Fone, podendo ser
alterado a qualquer momento a critrio da C LARO.
7.1.1 As ligaes deste servio so pr-franquia, ou seja, os minutos so consumidos simultaneamente com outros servios.
7.2 Realizando a opo por este servio, o USURIO poder originar chamadas dentro e fora da sua rea de registro, desde que dentro do
territrio nacional (roaming nacional), e desde que utilizando a rede da C LARO, de forma ilimitada, para outros telefones C laro Mvel, C laro
Fixo ou Net Fone.
7.3 P ara estar contemplado neste servio o USURIO dever utilizar exclusivamente o C digo de Seleo da P restadora (C SP ) 21 da
Embratel.
7.3.1 O uso de outro C SP resultar na cobrana de excedente, de acordo com as tarifas da Operadora de Longa Distncia Nacional - LDN
utilizada.
7.4 O servio no contempla: (i) C hamadas Locais e Longa Distncia Internacional; (ii) C hamadas Longa Distncia Regional e Nacional
(VC 2/VC 3) para quaisquer outras Operadora mveis ou xas, excluda a C LARO, independente do C SP utilizado e C hamadas Longa
Distncia Regional e Nacional (VC 2/VC 3) para C LARO MVEL, C LARO FIXO e NET FONE se no for utilizado o C SP 21 da Embratel; (iii)
C hamadas originadas para servios com repasse nanceiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) C hamadas recebidas fora da rede
C LARO. (v) C hamadas realizadas e recebidas em roaming internacional; (vi) C hamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) C hamadas
originadas para servios especiais, tais como: Secretria C laro, entre outros; (viii) Envio de C laro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados
(uso de internet).
7.5 O Adicional de Deslocamento est incluso no servio disposto no item 7. e seguintes e no ser cobrado adicionalmente, salvo se a opo
do cliente for pela no contratao deste servio.
8. TORP EDOS ILIMITADOS PARA OP ERADORAS NAC IONAIS
8.1 Os Novos P lanos C laro On Line j incluem torpedos ilimitados, que podero ser enviados do C laro Mvel para qualquer telefone Mvel
de Operadoras nacionais promocionalmente, podendo ser alterado a qualquer momento a critrio da C LARO.
8.2 Os Torpedos deste servio somente podero ser utilizados na Rede da C laro (O cliente dever consultar o visor do seu aparelho para
saber qual rede est sendo utilizada no momento do envio do Torpedo) e apenas para envio de um celular C laro para celulares de outra
operadora mvel do Brasil (SMP ou SME).
8.3 No esto contemplados no servio os Torpedos: enviados: (i) em roaming internacional, (ii) para operadoras internacionais, nmeros
especiais, e-mails, a cobrar e servios promocionais e/ou concursos.; (iii) pelo servio C laro Torpedo Web; (iv) para uso comercial ou
publicitrio, ou seja, para o envio de mensagens de divulgao comercial, qualquer que seja, nem para envio de mensagens informativas,
publicitrias, etc..., sendo aplicvel apenas as mensagens de cunho pessoal promovendo comunicao entre pessoas. Se tal prtica for
constatada, a promoo ser automaticamente excluda, sem prvio aviso ao cliente, cando este impossibilitado de recontratar a promoo
ou qualquer outro pacote de Torpedos pelo perodo de 180 dias corridos.
8.3.1 O uso inadequado do servio de envio de torpedos ilimitado, congurado pelo uso comercial do mesmo resultar na perda denitiva do
servio tal qual contemplado neste P lano ou excluso de eventual promoo em vigor, sem prvio aviso ao cliente, voltando o cliente a ser
tarifado de forma unitria conforme valores de excedente.
8.3.2 A prtica de spam ou o uso indevido do servio, utilizao comercial, religiosa, poltica ou qualquer outra que no seja o envio pessoa e
individual de mensagens, nos termos do presente regulamento poder ensejar no cancelamento da tarifao nica mensal, retomando o
C LIENTE a tarifao unitria por torpedo, ou ainda, poder ensejar na suspenso da possibilidade de uso do servio de forma temporria ou
permanente, na linha em que for identicada a prtica fraudulenta e em desacordo com os termos do presente documento. Tambm
considerado mau uso/uso indevido as seguintes ocorrncias, sem se limitar a: (i) A utilizao do C hip em equipamentos do tipo GSM Box,
Black Box, Sim Box, C hipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma funo; (ii) Uso esttico do aparelho celular (falta de mobilidade) em
50% (cinquenta por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) ms de utilizao; (iii) Se o C liente tiver trfego de SMS recebido
inferior a 25% (vinte e cinco por cento) do volume de trfego gerado de SMS em 01 (um) ms de utilizao; e (iv) Se houver o envio de
SMS para mais de 20 (vinte) destinatrios diferentes por dia de uso.
8.4 C aso o cliente opte pela no contratao de Torpedos Ilimitados, o envio do Torpedo avulso ser tarifado pelo valor homologado junto
Anatel ou eventual valor promocional disponvel, de forma unitria. Este valor poder ser reajustado a qualquer tempo, respeitadas as
regras da Anatel.
8.5 Torpedos no contemplados no servio ora previsto ou decorrentes de outros pacotes de torpedos eventualmente contratados so
tarifados parte, conforme valores praticados pela Operadora.
9. PAC OTES ADIC IONAIS
9.1 Os P acotes compatveis com qualquer das Opes dos P lanos C LARO ONLINE so:
9.1.1 P acotes de Roaming Internacional
9.1.2 P acotes de 1000 (mil) minutos para Rdio, vlido apenas para o RJ e SP ;
9.1.3 P acotes Blackberry (mdulos: Total, Modem, BBM, e ilimitado);
9.2 P ara os USURIOS C LARO ONLINE que aps o uso da franquia de dados do plano, tiverem interesse em contratar pacotes adicionais
para manter a velocidade de navegao, estaro disponveis os seguintes pacotes:

*A velocidade que ser restaurada ser de acordo com a disponibilidade da rede na localidade, cobertura e aparelho do cliente
compatvel, nos termos dispostos acima.
9.2.1 Os USURIOS que no tiverem contratado o servio de internet no tero a disponibilidade de contratao de pacotes adicionais de
internet, devendo, se tiverem interesse, realizar a migrao para o P lano C LARO ON LINE.
9.2.2 As regras de utilizao dos pacotes so as mesmas do servio de internet contratado.
9.2.3 Ao atingir 100% do servio de internet, o cliente receber na tela do seu dispositivo uma mensagem informativa com a opo para
contratar um pacote adicional atravs da resposta do prprio SMS com a palavra ADIC IONAL ou ligando para *1052#. Ao nalizar a
contratao, o cliente recebe um protocolo da compra do pacote adicional.
9.2.4 A franquia de internet no recorrente e nem cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se no for integralmente
utilizada no haver possibilidade de utilizao posteriormente, sendo perdida denitivamente quando do encerramento do ciclo de
faturamento correspondente.
10. INC LUSO DE DEP ENDENTES

10.1 Os USURIOS dos novos P lanos tero a opo de incluso de Dependentes ativos nos P lanos C laro C ontrole ou C laro C onta em seu
novo P lano C LARO ONLINE.
10.2 O Dependente C laro C ontrole poder estar ativo em qualquer P lano C laro C ontrole vigente e no compartilhar o P lano C LARO
ONLINE do TITULAR, mas ter direito a 10.000 (dez mil) minutos adicionais para falar com o titular do P lano.
10.2.1 Neste caso, a conta (faturamento) ser nica e os minutos adicionais para falar com o titular sero consumidos concomitantemente
com os minutos da franquia do P lano.
10.2.2 O nico valor que ser adicionado para pagamento pela incluso do dependente o valor do seu prprio P lano C laro C ontrole que
ser adicionado ao valor do P lano do Titular na conta do P lano C LARO ONLINE.
10.3 O Dependente C laro C onta compartilhar servios com o Titular do P lano C LARO ONLINE, de acordo com o tipo de P lano do Titular.
10.4 O dependente C laro C onta ser ativado de acordo com o plano contratado, compartilhando os servios com o titular, conforme tabela
abaixo:

*A C laro poder aplicar valores promocionais por tempo indeterminado entretanto tais valores podero retornar ao valor acima
previsto a qualquer tempo independente de prvia comunicao ao C liente
10.4.1 Os pacotes adicionais no sero compartilhados, mas to somente os servios do prprio P lano.
10.4.2 O uso de excedente ou de servios no contemplados no P lano sero cobrados como excedentes se gerados tanto pelo Titular
quanto pelo Dependente.
10.5 P odero ser adicionadas at 04 (quatro) linhas de dependentes conforme tabela abaixo.
10.6 Eventuais pacotes adicionais de internet adquiridos no so compartilhados, sendo restituda nesta hiptese apenas a velocidade da
linha que adquirir o pacote adicional.
11. DISP OSI ES GERAIS
11.1 Os servios do P lano e dos P acotes somente podero ser utilizados tal qual disposto se utilizada a Rede da C laro (O cliente dever
consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede est sendo utilizada).
11.2 A C laro se reserva ao direito de encerrar a comercializao do referido P lano e/ou P acote a qualquer tempo, hiptese em que a
tarifao voltar a ser a homologada pela Anatel, no valor disposto para o P lano de Servio do C liente ou de sua opo posteriormente.
11.3 Identicada a prtica de qualquer fraude ou desvio na utilizao do servio objeto do presente documento a C laro se reserva o direito de
excluir o cliente da oferta, sem prvio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitrio de cada servio, sem eventuais promoes
aplicveis ao P lano C ontratado.
11.4 A adeso a este servio implica na aceitao total das condies e normas descritas neste Termo, das polticas e procedimentos da
C LARO, assim como das disposies constantes no C ontrato de P restao de Servio Mvel P essoal da C LARO e seus anexos.
11.5 O presente documento poder ter suas condies e/ou mecnica alterada, a qualquer tempo, sem prvio aviso e a exclusivo critrio da
C laro, e estas alteraes alcanaro adeses passadas desde que estejam nesta Oferta.
11.6 O presente documento parte integrante do C ontrato do C liente e as condies aqui dispostas podero ser adicionadas de divulgaes
comerciais e informaes constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informaes adicionais.
11.7 O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da C apital do Estado em que residir o
cliente como o nico competente para dirimir qualquer
questo oriunda deste Regulamento, com excluso a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
11.8 Na hiptese do assinante no utilizar adequadamente o servio de telecomunicaes ora contratado, conforme preceitos contidos na
regulamentao pertinente, tais como, mas no se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado rede do Servio Mvel P essoal da
C LARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicaes sem a necessria autorizao expedida pela Anatel, autoriza a C LARO,
de forma imediata e independente de noticao ao assinante, a tomar as seguintes providncias: (i) Apresentar denncia Anatel, para as
providncias cabveis; ii) Tomar sem efeito os descontos, promoes e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o C ontrato / P romoo
imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hiptese, efetuar os pagamentos devidos pela utilizao do servio, inclusive, eventual
multa.