Monografia Teoria de Los Sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

Escuela Profesional de Contabilidad
TEORIA DE SISTEMAS (TS)
INTRODUCCION
La Teora de Sistemas es la definicin organizada, lgica y jerrquica de la realidad
cientfica y emprica de lo tangible e intangible de las reas del conocimiento humano,
derivada de la Teora General de Sistemas desarrollada por el bilogo alemn Ludwig
Von Bertalanffy en 1950 y 1968, la que afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden separar sus elementos, ya que la comprensin de un sistema se da slo cuando
se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La Teora de Sistemas, es una de las teoras y tendencias mas importantes
del
pensamiento y desarrollo administrativo de estos tiempos, ya que logra describir (a pesar

de la complejidad, de lo abstracto y extenso de la Teora de los Sistemas) la esencia de la
Empresa como tal, basada en el pensamiento sistmico el cual detalla, determina y
analiza la organizaciones como una estructura, como un Todo (Empresa) el cual esta a
su vez compuesto por Partes (Departamentos, Estructuras, Jerarquas) interdependientes
entre si que comparten un objetivo (Lucrarse), sobreviviendo por medio de la interaccin
con otros sistemas del ambiente externo en una retroalimentacin evolutiva para la
organizacin.
TEORIA DE LOS SISTEMAS

I. TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS.La teora de sistemas (TS) es una rama especfica de la teora general de sistemas
(TGS)"1.
II.- TEORIA DE SISTEMAS (TS)

Concepto
de
sistemas:
Conjunto
de
diversos
elementos
que
se
encuentran
interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad.

El punto clave esta constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo;
puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados no constituyen
un sistema.
La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones
fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron,
llevndose con xito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organizacin.
b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades de
desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada
a la administracin.
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS
Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen un
distribucin que trata de alcanzar un objetivo.
1 .- CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra. Edicin. Edit.

McGraw-Hill. 1995, p.723.

Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier

unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente
entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es decir, a
medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de
los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del
ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que
reciba, el resultado es el mismo.
La teora de sistemas, es la definicin y estructura de lo abstracto o emprico como un
TODO compuesto de PARTES (SUBPARTES) que se correlacionan entre si de manera
lgica y ordenada, coexistentes entre si, la cual puntualiza adems, a la empresa como
un sistema abierto que se caracteriza por su entropa, sinergia e interdependencia de
subsistemas para lograr un propsito comn, 2 introduciendo y aplicando el concepto al
ejercicio de la administracin.
1.
Pensamiento Sistmico.
El pensamiento sistmico es el objetivo, la base de la TS, ya que es la definicin de la

visin y comprensin del mundo como un Todo de manera global, estructural y analtica,
proponindose as mismo como solucin de clasificacin integral de las situaciones del
mundo emprico.
2.
Caractersticas de los sistemas
Siguiendo con el concepto de que el sistema es un conjunto de unidades relacionadas

entre si, debe tener los siguientes componentes:
2 Resea Histrica de la Administracin Capitulo 2 Tendencias Histricas del

Pensamiento Administrativo, p.52.

a. Propsito u Objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Las
unidades o elementos (u objetos), como tambin las relaciones, define una
distribucin de lo que trata siempre de alcanzar.
b. Globalismo o Totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por la cual
una accin que produzca un cambio en una de las unidades del sistema, muy
probablemente, producir cambios en todas las otras unidades de este. En otras
palabras, cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las
dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos
cambios o alteraciones se presentara como un ajuste de todo el sistema, el cual
siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier
parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema se da una relacin causa y
efecto. De este modo, el sistema sufre cambios y el ajuste sistemtico es continuo,
derivndose de ello dos fenmenos; el de entropa y el de homeostasis.3
3.
Tipos de sistemas
ELEMENTOS SISTEMTICOS.
El sistema se constituye por una serie de parmetros, los cuales son:
3.- CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra.

Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1995, p.728.

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la

informacin necesaria para la operacin de ste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reuniran los elementos y las
relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversin de entradas en
salidas.
Retroalimentacin (feedback). Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un
criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
La organizacin como sistema abierto.
Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interaccin dinmica
con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o muchos
otros agentes externos.
Influye sobre el ambiente y recibe influencias de est. Adems es un sistema integrado por
diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona con el propsito de alcanzar
una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.
La organizacin debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que estn en
interaccin dinmica entre s. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en
vez de estudiar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin de los
comportamientos individuales.
MODELOS DE ORGANIZACIN.
Modelo de Katz y Kahn

Modelo
de
Katz
Rosenz
Welg
Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en cualquier
parte
del
sistema.
Parmetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema (constantes).
Componentes;
Son
las
partes
identificables
de
dicho
sistema.
Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y confiabilidad, es

decir,
identifican
los
componentes
de
dicho
sistema.
Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en el que los
elementos
funcionan
para
alcanzar
su
finalidad.
Esta clasificacin esta regida por los siguientes puntos:

A. En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:
a) Sistemas fsicos y concretos, cuando estn compuestos por equipos, por
maquinaria y por objetos y cosas reales, en resumen, cuando estn compuestos de
hardware. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo;

b) Sistemas abstractos, cuando estn compuestos por conceptos, planes,

hiptesis e ideas. Aqu, los smbolos representas atributos y objetos, que muchas veces
solo existen en el pensamiento de las personas, en resumen, cuando se componen de
Software.
B. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que
los rodea, pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. As, los sistemas
cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otra parte tampoco lo
influencia. No reciben ningn recurso externo y no producen nada que sea enviado hacia
fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados, en la acepcin precisa del trmino. Los
autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinstico y programado y que operan con muy
pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente. El trmino tambin es
utilizado para los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y
relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida
(Resultado, Producto) invariable. Son los llamado sistemas mecnicos, como mquinas y
equipos;
Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con
el ambiente, a travs de entradas (insumos) y salidas (Productos). Los sistemas abiertos
intercambian materia y energa regularmente con el ambiente. Son eminentemente
adaptativos, es decir, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones
del medio. Mantienen un juego reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de sus
estructuras se optimiza cuando el conjunto de los elementos del sistema se organiza,
aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organizacin.
4.
Parmetros de los Sistemas

Si bien, el sistema es la estructuracin de un TODO abstracto o emprico, es tambin un

proceso en desarrollo, el cual tiene las siguientes etapas o parmetros:
Entradas: Es aquello que da origen o impulso al proceso en primer lugar.
Transformacin: Es la accin que produce cambios y que generara resultados por medio
de la unificacin de los elementos.
Salidas: Es el objetivo de las entradas y el proceso de transformacin.
Retroalimentacin: Es la confrontacin de los resultados e impresiones de los procesos
de transformacin.
Ambiente: Son los sistemas paralelos que rodean al sistema y que intervienen directa o
indirectamente, los sistemas estructuras polticas, sociales, econmicas, todo aquello
que influye y/o modifica el sistema.
II. ANTECEDENTES HISTORICOS ORIGENES

Como se describi anteriormente, la TS (Teora de Sistemas) es una rama especifica de la
TGS (Teora General de Sistemas), la cual, es aquel discernimiento global y jerrquico de
todo lo existente y abstracto de una manera organizada, la cual busca abarcar desde lo
general a lo particular, de lo macro a lo micro, de asignar un orden e importancia y de
aplicar e integrar lgicamente cualquier campo del saber o realidad cientfica.
La TGS no busca solucionar problemas ni intentar soluciones prcticas, pero s producir
teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin a la
realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias naturales
y sociales.
Esta integracin parece orientarse hacia una teora de sistemas.
Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no fsicos del conocimiento cientfico, especialmente las ciencias sociales.

Esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, aproxima al
objetivo de la unidad de la ciencia.
Esto puede llevar a una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.4
La TGS tuvo lugar a mediados del siglo XX, gracias a la participacin e investigaciones
del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, el cual planteo esta teora en el afn de darle
sentido a lo que es el mundo desde su perspectiva y campo de la biologa, ya que
afirmaba que se tenia una visin del mundo fraccionada y de alguna manera dispersa
cuando no debera ser as.
III. INTRODUCCION
Y APLICACIN DE LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA
ADMINISTACION
Partiendo nuevamente de la premisa de que la teora de sistemas tiene como objetivo
organizar lgicamente las situaciones
y conceptos del mundo emprico, la TS fue
introducida y aplicada como pilar fundamental a la ciencia administrativa, pese a su origen

en la ciencia biolgica, ya que la Organizacin y/o Empresa como tal, cumple con las
caractersticas de un SISTEMA.
La organizacin
se basa en un pensamiento sistmico (Estructura Jerrquica
Organigrama), la cual tiene un propsito (Lucrativo), cuya estructura es Global o total

(Susceptible a los cambios y modificaciones en su estructura) y lo mas importante es un
SISTEMA ABIERTO, ya que de desarrolla
relaciones
con el ambiente de manera
reciproca y dinmica.
IV. LA ORGANIZACIN (EMPRESA) COMO SISTEMA ABIERTO.

Como se planteo anteriormente, la empresa se considera como un Sistema Abierto.
4.- CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra.


La Organizacin como Sistema abierto, es una estructura creada por un objetivo lucrativo
la cual por supervivencia se relaciona e interacta de manera dinmica con su entorno de
manera cclica retroalimentndose para evolucionar, modificar y sostenerse.
Imagen 1 Resea Histrica de la Administracin Cap. 2 Pg. 52[1]
Por lo anterior, la organizacin se puede catalogar como Sistema Abierto correctamente,

debido a que , en su esencia, es un CONJUNTO de PARTES (reas) que se relacionan y
son interdependientes entres si, que forman parte lgica y ordenada del TODO (Empresa)
orientado al objetivo en comn (Lucrarse) que mantiene una relacin con el ambiente
externo retroalimentndose y fortaleciendo el ejercicio, generando crecimiento y
complejidad a medida que se expande, sin embargo, personalidades como Taylor, Fayol
y Weber utilizaron el modelo racional, es decir, enfocaron las organizaciones dentro de
una perspectiva de sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de
las influencias de las variables externas y cuando son determinstico en vez de
probabilsticos.5
Caractersticas de las Organizaciones como Sistemas Abiertos.
a) Comportamiento Probabilstico y no Determinstico: Es la estimacin aproximada de un
suceso, reaccin, cambios del ambiente externo que influyen y afectan al sistema
directamente, ya que parte del principio, de que no todo es igual y es de compresin
compleja.
b) Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores:
Es una de las caractersticas importantes del sistema, debido a su percepcin jerrquica y
ordenada, y es el ejemplo claro de sistemas (Del Todo compuestos de Partes), donde la
empresa es el TODO y las PARTES los departamentos, donde el trabajo conjunto de las
partes generan la realizacin del Todo.
5.- Resea Histrica de la Administracin Capitulo 2 Tendencias Histricas del

10

c) Interdependencia de las Partes: Las partes aunque son las que conforman el Todo,
tienen independencia
para su desarrollo como tal, pero no son independientes del
sistema, las partes se relacionan entre si para formar la unidad.

d) Homeostasis o estado de equilibrio: Es el objetivo de regular la organizacin, por
medio de la unidireccionalidad y progreso orientado a la necesidad de controlar y
sobrevivir.
e) Frontera o Lmite: Es la demarcacin del inicio y fin tangible o intangiblemente para
determinar responsabilidades de las operaciones y/o de intercambio mayores o menores
con el ambiente.
f) Morfognesis: Es la adaptacin de los sistemas a las exigencias del ambiente o del
ejercicio, es la modificacin del modo de realizacin de los procesos (por ejemplo, de lo
manual a lo ciberntico) con el fin de optimizar los resultados.
V. MODELOS TIPOS DE ORGANIZACIN

En los origines de la administracin, se plantearon diferentes tipos de organizacin de
acuerdo con la asimilacin de la TS en su momento, dentro del los mas representativos e
importantes, se encuentra el modelo de Katz y Kahn, el cual se caracteriza por ser mas
extenso y complejo y el modelo Sociotcnico de Tavistock. Katz y Kahn, crearon el modelo
de las organizaciones con base en la teora de sistemas y la teora de las organizaciones,
influenciada principalmente por corrientes psicolgicas y sociolgicas (el modelo tiene una
fuerte implicacin social), al igual
que Tavistock, con el plus que se enfoca en el
subsistema tcnico como complemento importante para la organizacin. Ambos modelos

se basan en conceptos sociolgicos, y se clasifican como sistemas abiertos y todo lo que
conlleva, pero cada uno tiene diferentes enfoques.
Modelo de Katz y Kahn.
-La organizacin como sistema abierto

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Caractersticas:
1. Importacin.
5. Entropa negativa.
6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica.
Imagen 2. El sistema como ciclo de eventos CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a

la Teora General de la Administracin. 4ta. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1995. pg. 745 [2]
Modelo sociotcnico de Tavistock.

La organizacin se concibe como un sistema sociotcnico. Adems de considerarse
como un sistema abierto en interaccin constante con su ambiente, la organizacin

tambin se concibe como un sistema sociotcnico estructurado sobre subsistemas:
1. Subsistema tcnico.
12

2. Subsistema social.
Imagen - 3. El sistema sociotcnico CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora

General de la Administracin. 4ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1995. pg. 752 [3]
CONCLUSIONES
La teora general de sistemas (TGS) es la que intenta abarcar
e integrar de forma
global, lgica y jerrquica los conocimientos y areas de los saberes cientficos.

La teora de sistemas (TS) tuvo su origen en la Teora General de Sistemas al producir
teoras y formulaciones conceptuales que crearan condiciones de aplicacin a la realidad
emprica
El enfoque Sistmico es la conceptualizacin y estructuracin de la realidad como un
TODO compuesto de PARTES interdependientes y un objetivo comn.
Para ser un sistema calificado como sistema, debe tener un propsito en comn y una
estructura organizada de lo macro a lo micro.
13

Los sistemas pueden ser de acuerdo a su naturaleza y concepcin- fsicos o

abstractos y/o cerrados o abiertos.
BIBLIOGRAFIA
[1]CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra.
[2] Resea Histrica de la Administracin Capitulo 2 Tendencias Histricas del
[3] CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra.
Zamudio
Mata,
Ramn
Michael.
(2005).
GestioPolis.
Administracin.
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/teoriasistemas.htm
IMGENES
14


[2]"Imagen 2. El sistema como ciclo de eventos CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin
a la Teora General de la Administracin. 4ta. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1995. pg. 745"
[3]"
Imagen - 3. El sistema sociotcnico CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la
Teora General de la Administracin. 4ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1995. pg. 752 "
Insercin de los Sistemas Administrativos en las

organizaciones
1.1 Aspectos generales

Debido a los grandes cambios tanto econmicos como culturales, sociales y polticos generados por la
INDUSTRIALIZACIN y el proceso de GLOBALIZACIN, las organizaciones han cambiado enormemente ya
sea adaptndose adecundose. Un buen ejemplo son aquellas organizaciones que crecieron en desmedida
y por lo tanto sus operaciones internas se volvieron ms complejas. He aqu el motivo de estudio de
los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS.
El xito de una organizacin depende de cmo maneje los siguientes factores:
ELECCIN DEL PRODUCTO: tiene que tener en cuenta, a la hora de elegir parmetros tales
como escasez, demanda, etc.
El MERCADO: se refiere a que la organizacin est estar inserta en un determinado mercado, de ah la
validez de su estudio.
TECNOLOGA: es un conjunto de recursos muy importantes ya que significan en gran
medida, eficacia y eficiencia a la hora de realizar tareas tanto operacionales como de direccin.
ESTRUCTURA FINANCIERA: la organizacin posee capitales, los cuales debe proteger y multiplicar, como
as tambin estar al tanto de cmo y donde buscar nuevos capitales.
DIRECCIN ACTIVA Y DINMICA: la direccin, se pretende, debe responder de manera locuaz y pragmtica.
POR LTIMO, SE NECESITA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO QUE COORDINE Y REGULE TODAS
ESTAS OPERACIONES.
A la hora de administrar, la direccin se encuentra con dos problemas claves:
Uno de ESPECIALIZACIN, referido a que le prestan ms atencin o importancia a ciertos departamentos
reas de la organizacin, dejando de lado, en cierta forma, al sistema administrativo.
COMPLEJIDAD, hace hincapi en la importancia de la creatividad en el momento de disear o resolver algn
problema. Por lo tanto, como el sistema administrativo de una organizacin es un conjunto de operaciones
iterativas y algo tediosas, tambin se le resta importancia.
1.2 Elementos que integran los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Conjunto de elementos y equipos ubicados en los niveles medio e inferior. Se ocupan de captar, guardar,
procesar transmitir informacin.
Un conjunto de soportes en donde se documentan decisiones especficas, se transmiten, conservan y
registran. Pueden ser formularios, registros, pginas web, etc.
15

Una red de canales por donde fluye la informacin. Esta red est previamente definida y diseada.
1.3 Atributos de los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Que se ejecuten en el momento en que se precisen, que sean oportunos.
Insuman la menor cantidad de recursos, que sean econmicos.
Se desarrollen dentro de un alto grado de seguridad, que sean confiables, sino no sirven.
Produzcan la informacin necesaria, que sean eficaces.
2. Funciones del SISTEMA ADMINISTRATIVO
Se realizan rutinariamente en casos individuales las polticas dictadas por la alta direccin.
Es eficiente cuando:
Los actos y procesos son realizados en trmino.
El costo es acorde a la naturaleza de la tarea y debe dejar margen de ganancia.
Los actos se desarrollen con alto grado de seguridad.
Provea un cuadro informativo.
3. Caractersticas y problemas que afectan a los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Debido al gigantismo actual de ciertas organizaciones se elevan los costos de administracin y se reduce
la velocidad.
Caractersticas:
Repeticin de las tareas sin aporte positivo. La solucin es una visin de conjunto del sistema.
Cada individuo intenta formarse su propio entorno.
Es difcil medir las tareas administrativas en el tiempo. Supone detectar tareas rutinarias y eventuales.
La automatizacin de tareas es avanzada en ciertos sectores de la industria pero no en administracin de
organizaciones. Se debe a lo difcil de la tarea de recopilar datos.
La respuesta de la organizacin para modificar un sistema administrativo no es inmediata.
Supone esfuerzo intelectual y paciencia.
. El ANLISIS de SISTEMAS y los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Ante la problemtica planteada surge el ANLISIS de SISTEMAS que supone revisin permanente de los
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS para prevenir las distorsiones. Es una funcin permanente, especializada,
conoce cules son los mtodos ms eficaces y no est comprometida con los intereses sectoriales. Puede ser
agente de cambio debido a su especializacin y conocimiento de mtodos ya que puede adoptar nuevas
tecnologas para la automatizacin de las tareas administrativas.
Supone:
Una actitud permanente de ANLISIS.
Inconformismo frente a resultados obtenidos.
Tesn para formular propuestas de cambio.
Depende de:
La eleccin del responsable a cargo y...
El apoyo de la direccin a la misma.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos82/teoria-sistemas-administrativos/teoria-sistemasadministrativos.shtml#ixzz3E5McdQS5
Para controlar el crecimiento burocrtico:

Crear un rea en dicha ESTRUCTURA que asuma esa funcin.
Que el responsable tenga un perfil adecuado al cargo.
Determinacin clara de objetivos y planes.
Medicin de la actividad por resultados.
Que la direccin apoye los programas en marcha.
16

5. Captulos del ANLISIS de SISTEMAS
Supone una coordinacin de tiempo y tecnologa, para ello:

Formacin de un equipo, asignando roles y tareas.
Asignacin de bienes a responsables idneos.
La actividad debe ser eficaz y eficiente, con esto se pretende que se haga de la mejor forma posible y ms
econmica.
El organigrama es el modelo grfico de la asignacin de responsabilidades y funciones y
el manual de procedimiento el elemento escrito que la formaliza. La ESTRUCTURA, es el conjunto de
personas que, tiene un diseo previo para cumplir objetivos eficazmente.
Definida la ESTRUCTURA puede ocurrir:
Que las formas de trabajo se realicen eficientemente o no.
Que las formas de trabajo aseguren el PATRIMONIO o no.
Que las formas de trabajo sean diferentes entre sectores.
Todo esto dificultara la coordinacin y el funcionamiento. Ante la interrogante de cmo y cundo realizar las
tareas? Surge EL ESTUDIO DE MTODOS Y TIEMPOS:
Son circuitos rutinas que transportan informacin. El canal variar depende de la situacin.
La divisin de funciones es una creacin intelectual.
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6. Relacin entre ESTRUCTURA y SISTEMA
Son distintos enfoques de un mismo problema.

Configurar el sistema para establecer un orden y permitir el acceso.
Dotar de seguridad al sistema.
Contar con una ESTRUCTURA.
Problemas:
Hombres programados, supone que se puede hacer.
Super-ESTRUCTURA ineficiente.
En ARGENTINA, en la prctica, se presentan dos casos:
El EMPRESARIO estudiado.
El EMPRESARIO formado.
17

El anlisis de sistemas administrativos

1
Enfoque de sistemas
Es un plan orgnico concebido y analizado eficientemente que se ocupa de crear los mejores mtodos de
trabajo a travs del registro, anlisis y examen crtico de las formas de trabajo existentes, tambin la
propuesta de realizar tareas aplicando mtodos y equipos ms eficaces como la implementacin y puesta en
marcha de esas recomendaciones.
Cada persona que realiza una determinada tarea se convierte en un especialista en la misma. El analista tiene
un conocimiento general sobre mtodos y equipos que le proveen la ventaja de poder elegir cuales son los
ms adecuados para utilizar. Pero se enfrenta a la problemtica de no conocer los detalles especficos.
Cuando el analista va a tomar decisiones debe tener en cuenta mantener una actitud de adecuacin, que
significa conocer las limitaciones y ventajas del sistema y de esa forma lograr un mayor control en el diseo
y construccin de nuevos mtodos. Supone una metodologa nueva que se asienta en principios de
la TEORA DE SISTEMAS y que en su conjunto forman el enfoque de sistemas, este es integrador, utiliza el
anlisis parcializado como medio de estudiar e implementar y se refiere a aquellas operaciones cuya
repetitividad hace econmico un sistema de informacin.
1
Enfoque integrador
Encuentra su fundamento en el principio de interrelacin. Toda accin que ocurra en una/s parte/s del sistema
origina modificaciones en el mismo en conjunto.
Las partes conforman la estructura la cual le da coherencia y existencia al sistema.
Actan en equilibrio dinmico (entropa, homeostasis) absorbiendo impulsos internos y del contexto.
Tiene influencia en la metodologa de anlisis cuando:
Hay una visin integral e interrelaciones con otros sistemas y el entorno.
Todo cambio producir consecuencias en cadena por lo que se deben prever, si son necesarias o no, tanto as
como las modificaciones a realizar y los resultados esperados.
Etapas
Recoleccin de informacin
Estudio
Anlisis
Implementacin de propuestas
El estudio se hace en forma total hasta agotar las interrelaciones.
Recoleccin de informacin
Los datos aparecen desordenados y no son totalmente fiables. Se debe sistematizar la informacin obtenida
para generar coherencia.
Se pueden detectar:
Datos no pertinentes, que deben ser eliminados.
Falta de informacin. Por desconocimiento, falta de pericia, reticencia.
Datos errneos
El enfoque integrador permite identificar las fallas. Esto trae un apoyo motivacional debido a la fiabilidad de los
datos y del mtodo.
Construccin
Deben tenerse en cuenta los principios de interrelacin.
Repercusiones por:
Supresin
Incorporacin
18

Mutacin
Poner en funcionamiento
Evolucin (resultados deseados y no deseados). Seguimiento de la evolucin para detectar posibles
consecuencias no previstas.
Debe haber sustitucin racional.
2
Debido a lo extenso y costoso de analizar un sistema se recurre a:

Fraccionamiento (frente a una necesidad operativa como poltica)
Separar un subsistema de uno mayor delimitndolo, es una creacin intelectual.
Las reglas de fragmetacin son:
En donde exista menor interaccin.
En donde pueden extenderse ms all de los lmites naturales.
Forma en que se pone de manifiesto el sistema acotado con el resto del sistema:
Acotamiento externo: fijar lmites, y todo lo que est adentro es motivo de estudio.
Acotamiento interno: se observan los ciclos de operacin de un subsistema, se le aplican las entradas y se
observa cual es su reaccin, si esta no es aceptable, se profundiza el estudio.
Establece en que casos se aplicar la fragmentacin y que implicancia operacionales provocar en cada uno:
Divisin en sistemas (Compras, Ventas).
Identificar rutinas mediante diagramas (mdulos), si se extiende la rutina, se puede dividir en subrutinas y en
otros grficos adyacentes.
3
Enfoque fragmentador
Enfoque operacional
Las operaciones tpicas suponen sistematizacin para la economizacin. Esto permite la divisin del trabajo y
se logran dos objetivos:
Que se den soluciones distintas frente a un problema.
Que la solucin dada a cada situacin est adecuadamente estudiada.
Con el debido control podrn asignarse funciones y manejo de recursos a niveles inferiores, respaldado todo
ello por normas que aseguren el correcto funcionamiento. Segn la naturaleza y el ramo de la organizacin se
evaluar lo que es tpico y lo que no.
El estudio de las tareas tpicas genera que se le apliquen las tcnicas, etapas y herramientas a las mismas,
siendo las atpicas includas en el MANUAL DE LA ORGANIZACIN.
2. Metodologa de anlisis de sistemas administrativos
Involucra la serie de etapas que se deben desarrollar para conocer, analizar, proyectar e implementar un
sistema administrativo.
Enfoques
Enumeracin y explicacin de las distintas etapas.
Formulacin del esquema lgico que se utiliza para proyectar un sistema administrativo, como un todo, en
cada una de las partes en que puede subdividirse.
2.1 Etapas del anlisis de sistemas
2.1.1 Relevamiento
El objetivo bsico es recolectar informacin de:

Particularidades del trabajo administrativo.
Componentes de la organizacin y formas de divisin del trabajo.
Problemas actuales.
19

Razones por las cuales se realiza el anlisis (expectativas).

Tomar conocimiento sobre otras formas de trabajo implementadas.
Estado de definicin, asignacin y supervisin de funciones.
Recoleccin interna de datos
Encuestas: se desarrollan mediante el diseo de cuestionarios especficos. Existen tres tipos: gerencial,
supervisin, nivel operativo.
Debe ser concreta, corta y de fcil respuesta con instrucciones relativas de cmo completar.
Nivel operativo
Se pretende identificar:
Tareas que cumple el encuestado.
La frecuencia de ejecucin y la cantidad de produccin.
Documentacin que genera.
Registros que opera.
Archivos que adquiere a los que accede.
Posicin jerrquica que ocupa.
Subordinados que tiene a cargo.
Niveles superiores
Problemas concretos existentes.
Probabilidad de solucionarlos con el programa actual.
Sugerencias.
Tiene valor relativo como elemento de recoleccin de datos.
Razones:
Distinto nivel de preparacin.
Grado de atencin al momento de llenarla.
Reticencia a dar informacin personal.
Resultan tiles como antecedentes para poder planificar otras tcnicas de relevamiento.
Ventajas:
Se pueden programar adecuadamente las cadenas de entrevistas.
Preparar guas de desarrollo de las entrevistas tomando como punto de partida las tareas, funciones y
personas que aparecen.
Concurrir a las entrevistas con un conocimiento mayor.
En sntesis, nos brinda un panorama primario, sirve como antecedente para las entrevistas y
la observacin directa.
Entrevistas
Medio ms idneo para recoleccin interna. Intercambio de informacin directo entre un analista y un
componente del la organizacin. Tiene una corriente dual en donde es posible informar al entrevistado sobre:
Funcin del asesor y ventajas.
Limitaciones del trabajo de sistemas si no es apoyado por gente de lnea.
Eliminar incertidumbre acerca del alcance de las tareas.
Transmitir ideas posibilidades y ver reacciones frente a ellas.
Las entrevistas son dirigidas a:
Niveles gerenciales y de supervisin.
Niveles operativos.
Dirigidas a niveles gerenciales y de supervisin
Deteccin de problemas actuales.
Opiniones sobre cmo resolverlos.
Expectativas frente al trabajo.
Clara idea respecto de los objetivos, posibilidades y limitaciones del programa.
Para que sean eficientes deben:
Ser planificadas en forma orgnica previendo una susecin o encadenamiento:
Siguiendo la estructura.
Siguiendo el fluir del sistema.
20

El analista debe concurrir a la entrevista con una gua de temas a considerar.

Debe ser conducida adecuadamente evitando dispersiones.
El analista debe tener un conocimiento previo.
Deben desarrollarse en un lugar privado.
Concretarse de comn acuerdo.
El analista debe mostrar inters.
Debe interesar al entrevistado.
Observacin directa
Se toma conocimiento de:
Disposicin fsica:
Personal.
Elementos de trabajo.
Circulacin de:
Personas.
Informacin.
Funcionamiento de equipos.
Estructura y ordenamiento de archivos.
Antecedentes de la lnea de trabajo (manuales).
Documentacin de base efectivamente completada.
Se ejecuta de comn acuerdo con gerentes y supervisores.
Insustituible en:
Estudios de layout.
Procesos en donde interviene la atencin al pblico.
Estudios de carga de trabajo sectorial.
Sistemas en donde deban identificarse todos los posibles casos.
Recoleccin externa de antecedentes
Se pueden hallar en el mercado, fuera de la organizacin.
Fuentes
Bibliografa tcnica (muy general).
Carpetas de anlisis de empresas o sistemas similares. Ventaja, experiencia.
Proyectos modulares, estudiados e implementados, requiere adaptacin.
Cada empresa pretende desarrollar innovadoramente su propio plan, que requiere mayores esfuerzos.
Causas:
No quieren modificar estructura existente (empresa y personal).
Los analista no creen que copiar un plan sea profesional.
Sistematizacin de la informacin
Se pretende obtener informacin fidedigna
Puede ocurrir:
Error (desconocimiento, mala captacin).
Omisin (no pregunta, no suministra).
Deformacin (intencionada).
Se recomienda:
Cruzar datos.
Ordenar informacin sistemticamente.
Desarrollar el proceso de sistematizacin contemplando una etapa de ordenamiento primario
Iteracin.
Volcarlos en escrito (ndice).
1. Programa
a. Sistema y subsistema.
b. Grfico de desarrollo en el tiempo.
21

c. Asignacin de tareas.
d. Presupuesto de horas hombre por tarea.
2. antecedentes de la estructura de la organizacin
a. nmina del personal directivo.

b. Detalle del personal total del rea bajo estudio.
c. Planilla de sueldos del personal involucrado.
d. Respuestas a las encuestas efectuadas.
e. Anexo. Recopilacin de instrumentos formales existentes.
3. antecedentes de los sistemas de informacin
a. Descripcin genrica de la finalidad del sistema.

b. Detalle de los sectores intervinientes.
c. Papeles de trabajo de las entrevistas y resultados de la observacin.
d. Detalle y diseo de archivos que intervienen en el proceso.
e. Detalle y diseo de registros que intervienen en el proceso.
f. Enumeracin y especificacin tcnica de equipos y procesamiento de datos en uso.
g. Enumeracin de muebles de uso administrativo disponibles.
h. Plantillas de medicin de carga de trabajo.
i. Diagrama de procedimiento general y diagramas parciales para mostrar subsistemas.
j. Anexo. Recopilacin de formularios.
2.1.2 Diseo
Actividad creativa de un programa de anlisis de sistemas. Sobre la base de los antecedentes del
relevamiento, formula objeciones y presenta proyectos alternativos.
Es eficaz cuando:
Cumple todas las normas del control interno.
Provee de informacin segura.
Desarrolla los procesos administrativos en el tiempo ptimo.
Tiene procedimientos lineales que posibiliten su operacin con personal normal.
El funcionamiento de todos y cada uno est ensamblado adecuadamente, permite fluidez y autocontrol.
Eficiencia se relaciona con el costo.
La eficacia es necesaria y la eficiencia el complemento.
Cuando se quiere tener un alto control interno, al planificar, suben los costos.
1. Diagnstico
Poner de manifiesto los problemas que presenta el sistema actual. Plantear propuestas concretas de cambio y
fundamentarlas en trminos tcnicos y empresarios. Se parte de los diagramas, que representan la situacin
actual, se marcan los sectores y/o operaciones en donde se ha detectado problemas, pueden ser:
Fallas de control interno.
Temas de procedimiento.
Fallas de relevamiento (omisiones en los planteos de ejercicios) cubiertas con un relevamiento
complementario.
Luego se plantean las posibles soluciones: discutidas y elaboradas por el equipo de anlisis, chequeadas. Se
elabora el informe diagnstico. En el se incluyen, los diagramas de proceso actual con problemas
identificados y debidamente codificados. Para cada cdigo se redactar un captulo que incluir:
Falla detectada dirigida al nivel tcnico.
Falla detectada dirigida al nivel empresario.
22

Propuesta especfica de cambio en trminos tcnicos.

La fundamentacin de ventajas de cambio.
El informe de diagnstico se somete a anlisis y aprobacin por los niveles directivos y gerenciales. Mediante
una reunin el analista tiene la oportunidad de explicar verbalmente el informe usando como gua los
diagramas de proceso. Mediante reuniones complementaris, se escucharn sugerencias y opiniones. Deben
evitarse la oposicin e indiferencia.
2. Diseo global
Formular el proyecto de sistema, incorporando los cambios aceptados y como resultado, el sistema
propuesto. Se realiza la formulacin mediante diagramas de proceso, a travs de los cuales se planifica
globalmente el sistema.
Como paso previo es necesario definir:
Necesidades de informacin (SALIDAS).
Enumeracin de archivos y registros (ARCHIVOS).
Determinar fuentes (ENTRADAS).
Eleccin del equipo (EQUIPO).
Explicacin completa y analtica de los procesos a que deben someterse los datos.
3. Diseo detallado
Se est en condiciones de producir los elementos que servirn para implementar el nuevo sistema.
Involucra:
Redaccin de manuales de procedimiento.
Redaccin de manuales de organizacin.
Diseo de registros e identificacin de archivos.
Diseo de formularios definitivos.
Formulacin de los diagramas de lgica.
Preparacin de la carpeta de programacin.
Redaccin de los programas.
Compilaciones y correcciones a nivel mquina.
Realizacin de pruebas con datos reales.
Concluye con los manuales de procedimiento y organizacin.
2.1.3 Implementacin
proceso mediante el cual el sistema propuesto es llevado a la prctica, sustituyendo al anterior. Es la etapa de
mayor relevancia. El analista interacta con muchas personas y no todas pueden ofrecer franca colaboracin.
Se identifican cuatro fases:
Planeamiento de la implementacin. Tareas preparatorias desde provisin de
elementos, seleccin y entrenamiento de personal hasta realizacin de tareas especficas, contempladas por
el analista para fijar una fecha de lanzamiento, lo ms cercana y real posible.
La accin del analista se dirige a:
Identificar temas que deben ser contemplados en el programa.
Determinar el tiempo de implementacin del punto anterior.
Establecer la concatenacin de las tareas preparatorias.
Fijar fechas objetivos.
Establecer responsables (tareas previstas y fechas obketivos).
La fijacin de la fecha probable de lanzamiento se logra a travs del diagrama PERT.
La asignacin de responsabilidades y seguimiento a travs del GANTT.
Se debe comunicar formalmente a los responsables mediante memorandums de implementacin:
Especificaciones de elementos a adquirir.
Personal necesario.
23

Cursos a desarrollar.
Tareas a acometer.
Fechas de cumplimiento notificadas en ese medio.
Desarrollo de las tareas previas
El analista debe:
Realizar un seguimiento activo.
Resolver problemas sobre la marcha.
Desarrollar algunas de las tareas preparatorias.
Requiere perseverancia. Es necesario que el analista aplique la poltica de seguimiento constante y recurra a
la direccin nicamente en situacione lmite.
Medios fsicos:
Incorporacin de equipos de procesamiento.
Incorporacin de muebles y tiles.
Impresin de formularios, registros, carpetas.
Adquisicin de soportes de informacin.
Seleccin.
Envo a cursos de capacitacin.
Organizacin y desarrollo de cursos de entrenamiento.
Desarrollo de programas de transferencia o eliminacin de personal.
Tareas previas al lanzamiento:
Reordenamiento de la distribucin fsica de elementos o equipos.
Conversin de equipos.
Realizacin de tares por nica vez (inventarios fsicos, etc.)
Depuracin de elementos.
Puesta en cero de registro y/o archivos de control.
Instrumentos de normalizacin del sistema:
Reproduccin de los manuales de procedimiento.
Preparacin de las instrucciones transitorias.
Distribucin y explicacin de las instrucciones de procedimiento.
Revisin del grado de conocimiento.
Lanzamiento
Es el momento en que se inician las operaciones. Puede ser total parcial, por sustitucin completa
indicado en paralelo.
Total cuando comprende todo el sistema y parcial cuando se hace por mdulos. Por sustitucin completa,
cuando el nuevo reemplaza al anterior, en paralelo cuando el nuevo comienza sin discontinuar al anterior
(respaldo computarizado).
En la medida en que el sistema funcione correctamente la presencia del analista es menos requerida.
Seguimiento
Desde el lanzamiento del sistema hasta que el mismo funciona o no. Un perodo razonable de 30 a 90 das
para una PYME y alrededor de 180 para grandes empresas. El analista debe evaluar mediante entrevistas y
observacin. Las revisiones y pruebas se concentran en puntos especficos de control. Si el 75 % de las
recomendaciones son implementadas, el sistema puede considerarse exitoso.
Dos actitudes:
Ajustar el sistema.
Producir informe crticos.
Culmina con el informe final (logros obtenidos, puntos pendientes).
Etapas de un programa de anlisis de sistemas
Relevamiento
Recoleccin interna de datos
Encuestas.
Entrevistas.
Observacin directa.
24

Recoleccin externa de antecedentes

Bibliografa tcnica.
Carpetas de anlisis de aplicaciones similares.
Adquisicin de tecnologas disponibles.
Sistematizacin de la informacin
Sistematizacin primaria.
Complemento iterativo de datos.
Esquema final del sistema actual.
Diseo
Diagnstico
Informe con crticas y propuestas de cambio.
Discusin y aprobacin parcial o total a nivel directivo y gerencial
Diseo global
Formulacin del modelo propuesto a travs de diagramas del sistema propuesto (de proceso, de
bloque, de sistema).
Discusin y aprobacin final a nivel directivo, gerencial y de supervisin
Diseo detallado
Redaccin de manuales de procedimiento.
Redaccin de manuales de organizacin.
Diseo de formularios, archivos y registros.
Preparacin de diagramas de lgica y redaccin de programas.
Realizacin de pruebas de funcionamiento con datos simulados y datos reales.
Implementacin
Planeamiento de la implementacin
Determinacin de temas.
Establecimiento de relaciones.
Fijacin de plazos y fechas.
Determinacin de responsables.
Desarrollo de las tareas previas
Recursos materiales.
Recursos humanos.
Tareas preliminares.
Recursos de organizacin.
Lanzamiento
Eleccin de la modalidad (total, parcial, sustitucin, paralelo).
Activacin del lanzamiento.
Asesoramiento sobre problemas.
Seguimiento
Revisin del cumplimiento del programa de implementacin.
Ajustes del proyecto (etapa de lanzamiento).
Informes de cumplimiento.
Informe final de evaluacin.
2.2 Metodologa de diseo
2.2.1 Aspectos generales
Los sistemas administrativos tienen caractersticas particulares: procesan informacin necesaria para
procesos fsicos y decisorios. Toda la informacin recolectada debe ser organizada en archivos y registros.
2.2.2 Esquema de funcionamiento de sistemas de informacin
Elementos
Entradas (soportes o procesos).
Archivos (soportes).
Procesos (funciones).
El funcionamiento es variado pero siempre combinando estos tres elementos.
25

2.2.3 Lgica de diseo de un sistema de informacin

Es el proceso racional que se sigue en la construccin del sistema, relacionando los diferentes elementos que
lo componen.
El proceso de diseo comienza por sus salidas, se asienta en que se debe obtener una utilidad. Las salidas
deben cubrir una necesidad. Debe tenerse en cuenta la relacin costo-beneficio. Las salidas se convierten en
fines u objetivos.
Luego se definen los archivos, esto se realiza para economizar la informacin. Se realiza para evitar la
repeticin de ingresos de la misma informacin. Debe existir un nexo entre los datos de las entradas y las
salidas. En el diseo debe tenderse a:
Elegir los datos que presentan cierta permanencia en el sistema.
Incorpora los datos que son salidas y que se obtienen combinando los de entrada con los ya archivados.
Estructurar los datos.
Se complementa con las entradas. Se identifican cuales van a ser las relevantes para luego combinarlas y
producir las salidas correspondientes. Son variable que:
Generan archivos.
Modifican archivos.
Finalmente se disean los procesos, que es establecer las combinaciones pertinentes entre los datos
ingresados y/o archivados.
3. Herramientas de anlisis
Se emplean para:
Proyectar el desarrollo de los programas.
Recoger informacin de base.
Formular modelos de los sistemas.
Permitir la implementacin de los sistemas dieados.
3.1 Herramientas de programacin
sirven para administrar recursos. Son:
3.1.1 Diagrama PERT
Enumerar la totalidad de tareas.
Establecer la correlacin necesaria.
Determinar los recursos.
Establecer tiempos de ejecucin.
Determinar el tiempo total mnimo.
3.1.2 Diagrama GANTT
Refleja los recursos en el tiempo.
Refleja el cumplimiento de tareas en el tiempo.
Es el complemento ideal del diagrama PERT ya que permite visualizar varios recursos tareas
simultneamente.
26

3.2 Herramientas de captacin de datos

En el relevamiento es necesario establecer cul es el funcionamiento actual de la organizacin. Pueden ser:
Encuestas.
Cuestionarios de control interno.
3.2.1 Formulario de encuesta
Preparacin del formulario.
Confidencial.
Niveles gerencial, supervisin y operativo.
En el nivel operativo se centra en el procedimiento.
Se dividen en:
Encabezamiento.
Cuerpo central.
Pie final de la encuesta.
Los resultados son relativos.
3.2.2 Cuestionario de control interno
Detectar problemas de control interno.
Vigencia generalizada.
Los manuales sirven como gua para su diseo y as evitar omisiones y errores.
Existir uno por cada departamento.
3.3 Herramientas de diseo de sistemas
sirven para mostrar los sistemas en un panorama completo y en trminos entendibles. Tienen que tener:
Universalidad: captar la totalidad del sistema.
Simplicidad: facilitar su rpida captacin.
Son modelos que representan en un esquema al sistema.
Diagramas de proceso.
Diagramas de bloque.
Cronogramas.
3.3.1 Diagramas de proceso
Se muestra perfectamente identificado:
Sectores, personas equipos que actan como emisores receptores de informacin.
Lmites fijados.
Los procesos a que son sometidos los mensajes datos.
Los soportes fsicos.
Breve descripcin ilustrativa
Limitaciones
No consideran el factor tiempo.
No aparece la cantidad de veces que se repite una tarea.
No se establecen relaciones de jerarqua entre ellos.
Muestran slo un panorama global de la totalidad del sistema administrativo.
Funcin
Representar sistemas.
Identificar problemas y subsanarlos.
Universalidad, significa que es una funcin integradora en lo conceptual y como medio de exposicin.
Simplicidad se asocia con la rapidez de captacin y anlisis que el permite.
Oportunidad en que se utilizan
Relevamiento.
Diseo.
Demuestran:
Sectores que quedan al margen de informaciones.
Sectores que son informados en redundancia.
Operaciones, controles y archivos innecesarios.
Controles necesarios que no se realizan.
27

Alternativas de circulacin de la informacin.

Tipos
El que representa el sistema actual.
Los diagramas propuestos.
El cursograma.
El de encadenamiento sectorial.
Tcnica de diagramacin
Se realiza de acuerdo a smbolos convencionales y normas tcnicas.
Simbologa
No es ms que un lenguaje o forma de codificacin por el cual se construye el diagrama.
Normas de diagramacin
Se realiza un encabezamiento y un cuerpo central.
Se dejan dos columnas libres, una a la izquierda y una a la derecha.
Se vinculan los elementos a travs de lneas.
Existen smbolos predefinidos con entradas y salidas.
Debe indicarse el sentido de flujo de la informacin.
Las lneas de comunicacin deben entrecruzarse lo menos posible.
En algunos casos se utiliza el smbolo genrico de operacin.
Los soportes se dibujan cuando se emiten o en un desglose.
Los smbolos que indiquen accin debern enumerarse correlativamente.
Debe ser acompaado por una gua con la smbologa utilizada como referencia.
Se utiliza en el relevamiento y en el diseo del sistema.
En el diagrama actual, si se identifican fallas, deben indicarse donde se ubicaron, es decir el lugar.
Pueden ser:
Dirigidos al seguimiento de un soporte.
Dirigidos a los procesos.
O ambas anteriores.
Puede no plasmar un cuadro general por:
Gran tamao de la organizacin.
Complejidad de la rutina a representar.
3.3.2 Diagramas de bloque
Representan sistemas administrativos, rutinas o subrutinas.
Se arman con los elementos que componen el sistema sin hacer hincapi en las particularidades de ejecucin
del trabajo.
Funcin
Para identificar las entradas, salidas y archivos.
Anlisis global.
Ahorrar tiempo en el relevamiento y presentacin de sistemas.
Tipos
Analticos.
Sintticos.
Actuales.
Propuestos
Tcnicas de diagramacin
Agrupar los conceptos en cuatro grandes rubros.
Entradas.
Salidas.
Procesos.
Archivos.
3.3.3 Cronograma
Relaciona procesos con responsables.
Complemento de los diagramas de proceso.
28

Ordena las tareas en el tiempo.

Funcin
Establecer das y horas de traslado de informacin entre un sector y otro.
Posibilitar el ordenamiento de trabajo de cada sector.
Medir los tiempos totales y unitarios de un proceso.
Tcnicas de diagramacin
Es un formulario que tiene un encabezamiento y un cuerpo central. Dividido en columnas en donde se
especifica das, hora y tareas a realizar.
3.4 Herramientas de implementacin
Son las utilizadas para llevar a cabo a la realidad el sistema propuesto y son:
Diagrama PERT.
Diagrama GANTT.
Manuales de la organizacin.
Manuales de procedimiento.
3.4.1 Manuales de procedimiento
Conjunto de normas reunidas en un cuerpo orgnico en donde explican el desarrollo de los sistemas
administrativos.
cmo se ejecutan los procesos?
quines los deben ejecutar?
Funciones
Transmiten a los responsables las normas establecidas.
Gua.
Consulta.
Flexibilidad en la distribucin del personal.
Capacitacin del personal.
Referencia.
Solucin uniforme de problemas.
Versin escrita que permite ver la evolucin.
Limitaciones
No son utilizados en la prctica por el personal.
Estn permanentemente desactualizados.
Tcnicas de redaccin
No existen normas generales.
Se basa en opiniones personales.
Emplear la menor cantidad de palabras en la redaccin.
Las instrucciones deben conservar una adecuada separacin entre cada concepto.
Cada captulo en forma independiente.
Instrucciones redactadas con preescisin y en forma concisa.
Autor:
Alejandro Perez Cuvit
Apuntes tomados de clase del Profesor Nstor H. PUSSETTO, del IES 9-008. Manuel BELGRANO.
MENDOZA. ARGENTINA.
Realizados por Alejandro PREZ CUVIT. 2 A. Anlisis de Sistemas.
http://www.monografias.com/trabajos82/teoria-sistemas-administrativos/teoria-sistemasadministrativos2.shtml#ixzz3E5Mjblv5
29

8. Diferenciacin.
9. Equifinalidad.
10 Limites o fronteras.
- Las organizaciones como una clase de sistema social.
-Caractersticas de primer orden.
-Cultura y clima organizacionales
-Dinmica del sistema
-Concepto de eficacia organizacional
-La organizacin como un sistema de roles
2.Transformacin.
3.Exportacin.
Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten
Publicado 16th February 2012 por Administracion De Negocios diurno
El enfoque de Sistemas en Administracin.
30

El enfoque de sistemas revolucion los enfoques administrativos existentes. Concibe a las

empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan
mutuamente.
Los orgenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotlicas de "causa y efecto", y que todo
entero forma parte de otro mayor. La teora moderna de sistemas se desarroll por los aportes de
Ludwing Von Bertalanffy, quin indic que no existe elemento fsico o qumico independiente; todos los
elementos estn integrados en unidades relativamente interdependientes.
Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribi un artculo titulado "La teora general de sistemas y la
estructura cientfica". Este artculo es considerado de gran relevancia porque revolucion el pensamiento
cientfico y administrativo.
Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos ntimamente relacionados que
actan e interactan entre s hacia la consecucin de un fin determinado".
Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:
El grado de interaccin con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y

cerrados.
Su composicin material y objetiva: abstractos y concretos.
Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
Su movilidad interna: estticos, dinmicos, homeostticos y probabilsticos.
Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.
En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos bsicos para su funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misin.
2. Procesamiento: es la transformacin de los insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentacin: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un
sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Grficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera:
31

Los sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es un sistema y
cuenta adems con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso, etc. Una empresa est compuesta por
los subsistemas de finanzas, personal, mercadeo, etc. De igual forma, todo sistema forma parte integral
de otro ms grande, comnmente llamado macrosistema o suprasistema. Por ejemplo, un rbol es un
sistema que forma parte del macrosistema vegetal, y ste forma parte de la ecologa del planeta, y as
sucesivamente.
Teora de Sistemas
Enviado por ronsol26
Orgenes de la teora de sistemas

Concepto de sistemas
Parmetros de los sistemas
El sistema abierto
La organizacin como un sistema abierto
Modelos de organizaciones
32

Apreciacin crtica de la teora de sistemas

Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico
ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS
La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de
sistemas (TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones
prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden
crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales
y sociales.
Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas.
Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias
sociales.
Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se
estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro
ms grande.
Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan
por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas.
Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus
fuentes de energa.
33

Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas

biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por
ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que
permite contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para
todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como
una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma
de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que:
La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombremquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.
La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda
revisin de criterios y tcnicas gerenciales.
La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un
sistema total integrado.
La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa
se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la
empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de
intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.
Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se
aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y
complejos con muchas variables.
La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones
tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la
cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.
Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema
cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para
sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables
significantes de la situacin total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.
34

El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de

ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y
muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de
adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas vivos sean
individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que
mantienen un continuo intercambio de materia/energa/informacin con el
ambiente. La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque
global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza
completamente diferente.
CONCEPTO DE SISTEMAS
Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer informacin/energa/materia
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de
objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites
o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los
elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin
que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como
un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio
y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para
el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa
35

aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la

entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De
aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio
interno frente a los cambios externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un
supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado
por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un
objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar,
tanto en serio como en paralelo.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn
recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no
existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera
con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica
el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y
relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida
invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa.
La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
36

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen
con el segundo principio de la termodinmica que dice que "una cierta
cantidad llamada entropa, tiende a aumentar al mximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin
a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de
la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden
y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran sus propia
energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema
abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo,
del grupo, de la organizacin y de la sociedad.
Entradas
Salidas
Ambiente
Informacin
Energa
Recursos
Materiales
Transformacin
o
procesamiento
Informacin
Energa
Recursos
Materiales
37

Ambiente
Modelo genrico de sistema abierto
PARMETROS DE LOS SISTEMAS
El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes
arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin
dimensional de un sistema especfico o de un componente del sistema.
Los parmetros de los sistemas son:
Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que
provee el material o la energa para la operacin del sistema.
Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las
salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los
resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los
subsistemas con intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que
produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o
resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que
entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de
retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio
preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en
constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa
y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de
adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente
externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin
puede ser una amenaza.
EL SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e
influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido.
La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos.
Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y
sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los
38

sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el

termstato):
El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o
sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema
cerrado.
Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones
primarias, estrechamente relacionadas entre s:
Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados.
Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras
funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para
suplir sus necesidades.
Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser
transformados en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la produccin
es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que no
sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas.
Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para
sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin, cambiando
sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede
alterar el producto, el proceso o la estructura.
Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con
materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa
pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin por datos de
compras, produccin, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma
de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la
empresa.
Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se
enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en
el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se
desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como
mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de personal
y de mantenimiento.
39

Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones

para el control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen
cuidados en la adaptacin. En la empresa, se necesita un sistema nervioso
central, donde las funciones de produccin, compras, comercializacin,
recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de
constante cambio, la previsin, el planeamiento, la investigacin y el desarrollo
son aspectos necesarios para que la administracin pueda hacer ajustes.
El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un
todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente
relacin de interdependencia con el ambiente externo.
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes
rasgos esenciales:
En el crecimiento.
En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.
En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente
interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus
unidades componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente
heterogeneidad".
Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,
enfocando las organanizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son
cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son
determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistemas determinstico es aquel
en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado
particular con certeza. As, el sistema require que todas sus variables sean
conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional
siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de
ciertos lmites conocidos.
Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos
Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos.
Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:
40

Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la

organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente
sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las
consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y nodeterminsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya
que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto,
la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias
reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.
Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de
partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en
interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las
partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la
integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era
un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento
de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque:
La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas
las propiedades esenciales a cualquier sistema social.
La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.
La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social,
organizada en torno de la primaca de interes por la consecucin de
determinado tipo de meta sistemtica.
Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de
situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los
otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si
fuera un sociedad.
Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema,
afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan
diferentes escalones de control y de autonoma.
Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado firme,
solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La
unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa,
los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso
referido al fin deseado, es un grado de progreso que est dentro de los lmites
definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza
la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo
41

relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La

unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y
compromiso.
Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del
sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada
alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor
intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en
cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de
apertura del sistema en relacin al ambiente.
Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas
mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar
sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su
principal caracterstica identificadora.
MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera
considerar en la definicin de organizacin:
La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.
La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones
mltiples.
La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas
que estn en interaccin dinmica unos con otros.
Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos,
afectar a los dems.
La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros
sistemas.
Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil
definir las fronteras de cualquier organizacin.
Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la
aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la
organizacin presenta las siguientes caractersticas:
La organizacin como un sistema abierto
42

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:
Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna
estructura social es autosuficiente.
Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa
disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos
acabados, mano de obra, servicios, etc.
Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
medio ambiente.
Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacinexportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven al
sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o
procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.
Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su
estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o
negentropa.
Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de
codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo
energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin reciben informacin,
proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada de informacin ms
simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback), que permite al
sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan
informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as la
direccin correcta. Si dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el
estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al
sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de informacin para
las cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a travs
del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su
estructura.
Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por
un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una
exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms simple
del estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la preservacin
del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas
43

reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila

las nuevas entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La
homeostasis es un mecanismo regulador.
Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le
trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna.
Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos,
el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo
de accin del sistema, as como su grado de apertura.
Las organizaciones como clase de sistemas sociales
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez son
sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas
abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin,
homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la
elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad
de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en
espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin
con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la transformacin de
energas dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de
energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa.
Es lo conocido como negentropa.
Caractersticas de primer orden
Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas
sociales son las siguientes:
Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen
limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas a un
mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fbricas y otros
artefactos, aunque estos no estn interactuando. El sistema social, es
independiente de cualquier parte fsica determinada, pudiendo aligerarla o
sustituirla. El sistema social es la estructuracin de eventos o acontecimientos
y no la estructuracin de partes fsicas.
44

Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento.

Las entradas de mantenimiento son las importaciones de energa que
sustentan al sistema; las entradas de produccin son las importaciones de
energa, procesadas para proporcionar un resultado productivo.
Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos.
Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e
inestabilidad de las acciones humanas.
Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema
social: las funciones describen formas especficas de comportamiento asociado
a determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos
de la tarea. Las normas son expectativas con carcter de exigencia, que
alcanzan a todos los que les concierne el desempeo de una funcin, en un
sistema o subsistema. Los valores son las justificaciones y aspiraciones
ideolgicas ms generalizadas.
Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.
El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y
habilidades de las personas que le son importantes.
La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento
organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas
con el medio ambiente que lo envuelve.
Cultura y clima organizacional
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes,
costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y
valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal, as
como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la
organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las
modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del
sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos
miembros del grupo.
Dinmica de sistema
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de
mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As,
crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema,
45

establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la TS se

habla de homeostasia dinmica (o mantenimiento del equilibrio por ajuste
constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en las
organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo
componen hacen que se vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es.
Para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse de
una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).
Concepto de eficacia organizacional
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como
producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la
necesidad de supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional se
relaciona con la extensin en que todas las formas de rendimiento para la
organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs de
soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la
maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y
econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).
Organizacin como un sistema de papeles
Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una
determinada posicin en una organizacin. La organizacin se constituye por
papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos
de papeles o de grupos que se superponen. La organizacin es una estructura
de papeles.
Modelo sociotcnico de Tavistock
Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas
de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn
inglesas y empresas textiles hindes.
Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos
subsistemas:
El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son
interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe
46

a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un

subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque
sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos
procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar.
La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de
ese proceso de:
Importacin: adquisicin de materias primas.
Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.
Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin
requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo.
La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible, aunque la
organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero
independientes de la tecnologa.
Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la
coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a
los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas).
El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas
que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de
entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor
determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los
servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya que
es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los
subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr
repercusiones.
APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS
De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido
suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin
crtica de la TS, lleva a los siguientes aspectos:
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno
cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del
sistema abierto:
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La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica

de la organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar
de acuerdo a las transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde
adaptndose al entorno.
Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el
ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos
por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.
El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el
sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.
Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las
siguientes distorsiones:
Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas
de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.
La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad
de la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes
organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la organizacin y
su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son intertransferibles, ya que
el ambiente no hace la diferencia.
La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la
insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente
de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente de rpido
cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al cambio.
CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO
Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin
basada en el anlisis sistemtico son las siguientes:
Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como
un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentacin y ambiente.
Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico
de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.
Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un
punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro
48

de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus

unidades internas.
Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.
Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a travs de ellas.
Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones
como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en
trminos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio.
La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de
todos los campos.
Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la
administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.
Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por
numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores
causales podran ser generados por la retroalimentacin.
Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los
cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una
focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las
actividades de la organizacin.
Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas
La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil
aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Auque tiene gran aplicabilidad,
su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que
cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una teora general de las
organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora.
El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico,
es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en
calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con
y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la
organizacin espera que los beneficios personales de su participacin, sean
mayores que sus costos personales de participacin. Existe sinergia cuando
49

dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la

suma de efectos que produciran actuando individualmente.
El hombre funcional
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un
papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos,
como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene
expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus expectativas.
Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de
roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de roles y
organizadores.
BIBLIOGRAFA:
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin.
3ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1992.
von Bertalanffy, Ludwig. Teora General de Sistemas. Petrpolis, Vozes. 1976.
Autor:
Ronald Solano
Email:
Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml#ixzz3E5NlgyuU
Teora de sistemas
Autor: Ramn Michael Zamudio Mata
TEORA Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
50

03-2005
Esta teora surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing Von Bertalonffy, publicados
entre 1950 y 1968.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar
sus elementos, ya que la comprensin de un sistema se da slo cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones
fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron,
llevndose con xito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organizacin.
b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y
operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la
administracin.
Concepto de sistemas: Conjunto de diversos elementos que se encuentran interrelacionados y
que se afectan mutuamente para formar una unidad.
51

El punto clave esta constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo;
puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados no constituyen un
sistema.
Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen un
distribucin que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier unidad
del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es decir, a medida
que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los
sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que
reciba, el resultado es el mismo.
Clasificacin de los sistemas.
Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin comn.
Sistemas hombre-mquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere
lograr la autosuficiencia.
52

Sistemas abiertos: Intercambian materia y energa con el ambiente continuamente.

Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son hermticos a
cualquier influencia ambiental.
Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
Sistemas permanentes: Duran mucho ms que las operaciones que en ellos realiza el ser
humano, es decir, el factor tiempo es ms constante.
Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varan o lo hacen solo en ciclos
repetitivos.
Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los
recursos.
Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y
supervivencia.
Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integracin, de tal modo que pueden ser
eliminados o bien fracasar.
Sistemas deterministicos: Interactan en forma predecible.
Sistemas probabilsticos: Presentan incertidumbre.
Subsistemas: Sistemas ms pequeos incorporados al sistema original.
Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a una
parte del sistema original.
Elementos sistemticos.
53

El sistema se constituye por una serie de parmetros, los cuales son:
Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la

informacin necesaria para la operacin de ste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reuniran los elementos y las
relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversin de entradas en
salidas.
Retroalimentacin (feedback). Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un
criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
La organizacin como sistema abierto.
Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interaccin dinmica
con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o muchos
otros agentes externos.
54

Influye sobre el ambiente y recibe influencias de est. Adems es un sistema integrado por
diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona con el propsito de alcanzar
una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.
La organizacin debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que estn en
interaccin dinmica entre s. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en
vez de estudiar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin de los
comportamientos individuales.
Modelos de organizacin.
Modelo de Katz y Rosenz Welg

v Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en cualquier
parte del sistema.
v Parmetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema (constantes).
v Componentes; Son las partes identificables de dicho sistema.
55

v Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y confiabilidad, es

decir, identifican los componentes de dicho sistema.
v Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en el que
los elementos funcionan para alcanzar su finalidad.
207
414
8
81
Ramn Michael Zamudio Mata cuervozam81arrobahotmail.com
56

Monografia Teoria de Los Sistemas

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

pensamiento y desarrollo administrativo de estos tiempos, ya que logra describir (a pesar

TEORIA DE LOS SISTEMAS

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II.- TEORIA DE SISTEMAS (TS)

interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad.

1 .- CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra. Edicin. Edit.

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Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier

El pensamiento sistmico es el objetivo, la base de la TS, ya que es la definicin de la

Caractersticas de los sistemas

Siguiendo con el concepto de que el sistema es un conjunto de unidades relacionadas

2 Resea Histrica de la Administracin Capitulo 2 Tendencias Histricas del

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3.- CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra.

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Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la

TEORIA DE LOS SISTEMAS

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Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y confiabilidad, es

Esta clasificacin esta regida por los siguientes puntos:

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b) Sistemas abstractos, cuando estn compuestos por conceptos, planes,

Parmetros de los Sistemas

TEORIA DE LOS SISTEMAS

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Si bien, el sistema es la estructuracin de un TODO abstracto o emprico, es tambin un

II. ANTECEDENTES HISTORICOS ORIGENES

TEORIA DE LOS SISTEMAS

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Esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

Y APLICACIN DE LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA

y conceptos del mundo emprico, la TS fue

introducida y aplicada como pilar fundamental a la ciencia administrativa, pese a su origen

se basa en un pensamiento sistmico (Estructura Jerrquica

Organigrama), la cual tiene un propsito (Lucrativo), cuya estructura es Global o total

con el ambiente de manera

IV. LA ORGANIZACIN (EMPRESA) COMO SISTEMA ABIERTO.

4.- CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ra.

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Imagen 1 Resea Histrica de la Administracin Cap. 2 Pg. 52[1]

Por lo anterior, la organizacin se puede catalogar como Sistema Abierto correctamente,

5.- Resea Histrica de la Administracin Capitulo 2 Tendencias Histricas del

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para su desarrollo como tal, pero no son independientes del

sistema, las partes se relacionan entre si para formar la unidad.

V. MODELOS TIPOS DE ORGANIZACIN

que Tavistock, con el plus que se enfoca en el

subsistema tcnico como complemento importante para la organizacin. Ambos modelos

Modelo de Katz y Kahn.

-La organizacin como sistema abierto

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Imagen 2. El sistema como ciclo de eventos CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a

Modelo sociotcnico de Tavistock.

como un sistema abierto en interaccin constante con su ambiente, la organizacin

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Imagen - 3. El sistema sociotcnico CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora

La teora general de sistemas (TGS) es la que intenta abarcar

global, lgica y jerrquica los conocimientos y areas de los saberes cientficos.

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Los sistemas pueden ser de acuerdo a su naturaleza y concepcin- fsicos o

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