Instructivo para definir la Situacin Problmica

Por: Oscar Diego Loaiza Aguirre Apoyo Pedaggico (Regional Antioquia)

1) Identificacin de los instrumentos que tiene el SENA (programas de

formacin, perfil del egresado Observatorio laboral)

2) Contextualizacin del entorno econmico y social.

Actividad 1. Diagnstico saberes previos1

En equipos colaborativos (conformados por instructores que orientan programas

de formacin afines), responder el siguiente interrogante:

Cules son las principales caractersticas del contexto econmico y social local,
regional, nacional e internacional qu tienen relacin con su programa de
formacin?

Actividad 2. Lectura previa del contexto local, regional, nacional e

internacional e institucional2.

Equipo N 1: Objetivos del Milenio

Equipo N 2: Plan Nacional de Desarrollo

Equipo N 3: Plan Regional de Competitividad

Equipo N 4: Plan Estratgico del Sena 2011- 2014 con visin

2020

De las anteriores lecturas, debern realizar un material visual (mapa conceptual o

mental, cuadro sinptico, dibujo, grfico), donde sinteticen los aspectos ms
relevantes de las lecturas para socializarlas en plenaria.

Actividad 3: Identificacin de tendencias y requerimientos del

entorno3

Actividad 3.1. Involucramiento del proyecto formativo (situacin problmica)

dentro de un plan o programa.

En equipos colaborativos y partiendo del anlisis de las lecturas del contexto,

diligenciar

la Matriz de identificacin de tendencias y requerimientos del

entorno, segn la especialidad que se est orientando.

Tener en cuenta los siguientes componentes:

o Nombre del programa
o Competencias
o Resultados de Aprendizaje
o Perfil Ocupacional

Imagen 1. Formato matriz para identificacin de tendencias y requerimientos del

entorno
Matriz de identificacin de tendencias y requerimientos del entorn
NOMBRE DEL PROGRAMA
NOMBRE DEL
INSTRUCTOR
Componente de cada

Oportunidad,

plan que se puede

necesidad o problema

usar para enmarcar

el proyecto formativo
(situacin
problmica)
Objetivos del milenio
Plan Nacional de desarrollo
Plan regional de
competitividad
Plan Estratgico SENA
20112014 con visin 2020
SENA de clase mundial

Fuente: Desarrollo Equipo Pedaggico Antioquia

Actividad 3.2. Desarrollo de la situacin problmica

En equipos colaborativos, desarrollar el siguiente taller4:

o

Describa los problemas o situaciones del contexto

social o

productivo

(subsector econmico), asociado al programa de formacin que usted orienta.

o

Identifique los problemas en los que podra intervenir el tcnico o tecnlogo,

segn la especialidad y el nivel de competencia de su desempeo laboral. Tenga

en cuenta la Matriz de identificacin de tendencias y requerimientos del
entorno (Actividad 3.1)

y complemente con el anlisis usando la Matriz de

Desarrollo Curricular. A continuacin se mostrar un ejemplo:

Imagen 2. Formato Matriz de Desarrollo Curricular

Programa de Formacin:
Competencias

Problemas del
entorno que resuelve

Problema Central al
que dara respuesta

1)
Ej.
Producir
los
documentos que se originan
de
las
funciones
administrativas, siguiendo la
norma tcnica y la legislacin
vigente.
2)
3)
4)

Fuente: Desarrollo del Equipo de Apoyo Pedaggico Antioquia

Actividad 3.3. Uso de tcnicas para buscar y encontrar ideas

(oportunidades, necesidades y problemas)

Luego de realizar la Actividad 3.2

Se deben usar tcnicas para estimular la

creatividad y la innovacin, de esta manera, se puede llegar a encontrar una

situacin problmica ms rpidamente. Es muy importante tener en cuenta que
un problema no es solo una situacin conflictiva sino tambin cualquier situacin
a la que se desee dar un nuevo enfoque, como, por ejemplo, mejorar el servicio,
un proceso, aprovechar una oportunidad o desarrollar un nuevo producto5.

La identificacin adecuada del problema es crucial para el desarrollo de un

proyecto formativo exitoso e impactante, por lo que usar tcnicas que detallen
cada una de las facetas que se pueden presentar en el anlisis.

A continuacin se describirn las tcnicas a usar en la bsqueda de situaciones,

cada equipo tomar una de estas y la desarrollar con sus compaeros:
o

Mtodo de preguntas de diagnstico6. Est tcnica permite ir

descubriendo, en forma sistmica, los aspectos ms importantes del problema o

situacin que se desea resolver: qu, por qu, cundo, cmo y dnde. Se pueden
encontrar oportunidades de mercados para el diseo de nuevos productos y
servicios.

Imagen 2.3 Formato Esquema de los Cinco Interrogantes Bsicos

QU?

Esquema de los cinco Interrogantes bsicos

Cul es la situacin global de la que forma parte el

problema?

Cul es la dimensin del problema?

Qu sucedera si no se hace nada al respecto?

Qu pasara si se retrasa la solucin?

Existen otros problemas relacionados?

POR QU?

CUNDO?

Por qu se produce inicialmente el problema?

Por qu no se detecta antes?
Por qu nadie trata de resolverlo?

En qu momento se produce el problema o

situacin?

Es un problema viejo que se est repitiendo?

Por qu no funcion?

Cundo debe estar resuelto?

CMO?

Cmo se detect inicialmente el problema?

De qu modo afecta los resultados?
Cmo se resolvi antes?

DNDE?

Afecta el problema en particular a una parte?

Cules son las reas ms afectadas?
Dnde debemos buscar la solucin?

Fuente: SCHNARCH KIRBERG, Alejandro. Creatividad aplicada. ECOE

Ediciones. 2006. p.180
o

Diagrama Espina de pescado Desarrollado por Kaoru Ishikawa; es una

herramienta que facilita el anlisis de las causas y efectos de un problema y

permite determinar y analizar mejor cules son sus verdaderas races y no slo
sus sntomas. Se parte del problema (cabeza de pescado) y cada rama representa
las posibles casusas del problema en las que pueda pensar el grupo. Despus
cada rama se estudia por separado para analizar los aspectos que se tengan con
cada causa particular7.
Pasos para construir un diagrama de Causa Efecto (Espina de
Pescado)8
o

Mtodo Por qu Por qu9 Variante de la tcnica espina de pescado.

Su objetivo es proporcionar un mtodo para identificar las causas principales de

un problema en una forma sistmica.

Imagen 2.4 Esquema Mtodo Por qu Por qu

Fuente: SCHNARCH KIRBERG, Alejandro. Creatividad aplicada. ECOE Ediciones.

2006. p.181

Se trata de llegar a las verdaderas razones o causas de un problema. Por ejemplo,

si se tienen bajas ganancias, por qu puede ocurrir esto?; las respuestas pueden
ser: baja calidad del producto, bajo rendimiento del proceso o altos costos, y para
cada una de estas posibles razones se vuelve a consultar el por qu. Las causas
de los altos costos pueden ser el exceso de personal, diseos no estandarizados,
inventarios altos, etc., y as sucesivamente.
o

rbol de problemas El rbol de problemas es una ayuda

importante para entender la problemtica a resolver. En l se expresan, en

encadenamiento tipo causa/efecto, las condiciones negativas percibidas por los
involucrados en relacin con el problema en cuestin. Confirmado el mencionado
encadenamiento causa/efecto, se ordenan los problemas principales permitiendo
al equipo identificar el conjunto de problemas sobre el cual se concentrarn los
objetivos del proyecto. Esta clarificacin de la cadena de problemas permite
mejorar el diseo, efectuar un monitoreo de los "supuestos" del proyecto durante

su ejecucin y, una vez terminado el proyecto, facilita la tarea del evaluador, quien
debe determinar si los problemas han sido resueltos (o no) como resultado del
proyecto10.
Pasos para elaborar el rbol de problemas 11

Actividad 4: Planteamiento de la situacin problmica

Despus de haber involucrado el proyecto formativo y su situacin problmica

dentro de un plan o un programa (actividad 3.1) y determinar algunos problemas a
los que se podr dar respuesta a la luz de las competencias relacionadas con los
programas de formacin que cada instructor (actividad 3.2), se profundiz en la
bsqueda detallada de la esencia de la problemtica que se va a abordar a travs
de las tcnicas diagnsticas expuestas en este documento (actividad 3.3). En este
preciso momento, cada equipo cuenta con las herramientas suficientes para
plantear un problema a solucionar por medio del desarrollo de los proyectos
formativos. As, se enunciar el problema teniendo en cuenta que 12:

Una manera sugerente de comenzar el planteamiento es definiendo el

concepto central del proyecto y todos los conceptos que se vinculan a l, de
acuerdo con la experiencia y la revisin de otros contenidos (se deben usar las
herramientas adquiridas en las anteriores actividades).

Se debe elegir un contexto o ambiente donde se lleve a cabo el proyecto,

donde se site al problema en un tiempo y lugar determinado.

El proyecto formativo es conducido primordialmente en los ambientes naturales

donde trabajarn los aprendices, por lo que la situacin problmica debe estar
en armona con el perfil del egresado y las competencias de su programa de
formacin.

Se debe estar consciente que la experiencia previa del instructor es totalmente

valiosa, pero tambin las tendencias hacia donde se mueve el mundo social y
productivo deben ser punto de partida para crear la situacin problmica.

Valorar proyectos, investigaciones y documentos hechos por otros pueden ser

tiles debido a que nos ayuda detectar conceptos clave que se pueden
escapar, observar posibles errores que han cometido; dando nuevas formar de
pensar y abordar el planteamiento.

El proyecto debe ser trascendente para la sociedad, los aprendices y las

instituciones. As mismo, debe resolver algn problema real.

El proyecto debe ser viable, es decir, la situacin problmica apuntar a

realidades que al cubrirlas haya suficiencia financiera, humana y de materiales
para superarlas; de la misma manera, hay que preguntarse si es posible
desarrollar el proyecto que se propone, si hay el tiempo necesario, el alcance
del mismo.

Por ltimo, es recomendable usar los estilos que se exponen en la siguiente tabla
para redactar su situacin problmica:

Imagen 3. Estilos para describir situaciones problmicas

Diferentes estilos de descripcin de los problemas13

Estilo
Problema

Ejemplo
en

forma

afirmativa de reto

Es necesario generar mecanismos en

las familias para que aumente la cultura de la

recreacin y el deporte, que lleve a estilos de
vida saludables y un mayor bienestar fsico,
emocional y social.

Es

conocida

la

relacin

entre

la

temperatura y el tiempo a lo largo de un da; sin

embargo, es necesario modelar grficamente
tal relacin para explicar con claridad el
fenmeno ante un grupo de interesados y en
cierta estacin del ao.
Problema

en

forma

Hay un alto crecimiento de la obesidad

afirmativa que muestra

en nios y jvenes, por lo cual es preciso

una dificultad

implementar estrategias urgentes que lleven a

disminuir este problema y prevenirlo.

La estatura y el peso de los seres

humanos

se

encuentran

Determina

un

modelo

represente

esta

realidad

relacionados.

matemtico
entre

que
y

un

compaero de tu saln.

Fuente: TOBN, Sergio. Aprendizaje y evaluacin de competencias. 2010, p. 65.

Lista de Referencias
1 SENA. Centro de Comercio. Curso: Estructuracin de proyectos formativos. Medelln: (s.n.), 2013, p. 5
2 Ibd., p. 6.
3 Ibd., p. 6
4 Ibd., p. 8.
5 SCHNARCH KIRBERG, Alejandro. Desarrollo de nuevos productos: Cmo crear y lanzar con xito nuevos productos y
servicios al mercado. Bogot: McGraw-Hill, 2006, p. 179
6 Ibd., p. 180
7 Ibd., p. 182
8 EDUTEKA. Diagramas Causa-Efecto [en lnea]. <http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php> [citado en Enero 21
de 2006]
9 SCHNARCH KIRBERG, Op. cit., p. 181
10 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. rbol de problemas [en lnea].
<http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4100002/lecciones/instrumentos/arbol.htm>
11 ORTEGN, Edgar; PACHECO, Juan Francisco y ROURA, Horacio. Metodologa general de identificacin, preparacin
y evaluacin de proyectos de inversin pblica. Santiago de Chile: Naciones Unidas, 2005, p. 14.
12 HERNNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNNDEZ-COLLADO, Carlos y BAPTISTA LUCIO, Pilar. Metodologa de la
Investigacin. Mxico: McGraw-Hill, 2006, p. 524
13 TOBN TOBN, Sergio; PIMIENTA PRIETO, Julio H. y GARCA FRAILE, Juan Antonio. Secuencias Didcticas:
Aprendizaje y evaluacin de competencias. Mxico: Pearson Educacin, 2010.