PODER J U D I C I R I O

TRIBUNAL DE JUSTIA DE SO PAULO

TRIBUNAL DE JUSTIA DE SO PAULO

tt

ACRDO/DECISO M O N O C R , C A

ACRDO

REGISTRADO(A) SOB N

llllllllllllllllllllllllllllllllll

*01949416*
Vistos,

a.

3
**

relatados

discutidos

estes

"

autos

de

APELAO CVEL COM REVISO n 584.14 6-4/0-00, da Comarca de

ARARAS,

em

que

DANIELA

MONTEIRO

so

apelantes

MANCINI,

UNIVERSO

reciprocamente
ONLINE

S/A

apelados

, FUNDAO

HERMNIO OMETTO, mantenedora do CENTPO UNIVERSITRIO HERMNIO

OMETTO UNIARARAS:

ACORDAM,
Tribunal

em Terceira Cmara de Direito Privado do

de Justia

do Estado

seguinte deciso: "DERAM

de So Paulo,

proferir

PROVIMENTO AO RECURSO DA UNIVERSO

ONLINE E NEGARAM PROVIMENTO AOS DEMAIS

RECURSOS, V.U.", de

conformidade com o voto do Relator, que integra este acrdo.

julgamento

teve

participao

Desembargadores ADILSON DE ANDRADE e EGDIO GIACOIA.

So Paulo, 16 de setembro de 2008.

BERETTA DA SILVEIRA
Presxdente e Relator

dos

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

VOTO N: 15.477
APELAO N: 584.146.4/0-00
COMARCA: ARARAS - 03VC
APELANTE: DANIELA MONTEIRO MANCINI (AJ) E OUTROS
APELADO : UNIVERSO ONLINE S/A E OUTROS

^Indenizao por danos morais - Tendo o e-mail

ofensivo autora partido de computador da r apelante,
emerge clara sua responsabilidade por ter falhado no
dever de vigilncia e escolha de seus funcionrios, bem
como foi negligente em no manter um sistema de
segurana em seus equipamentos de informtica Culpa

"in

e/igendo"

'*in

vigilando"

Responsabilidade caracterizada - Indenizao devida,

pois o dano decorre do prprio fato da coisa - Valor
fixado que se mostra adequado - Responsabilidade da
co-requerida Universo Online S/A afastada - Apelante
prestador de servios na rea da internet, fornecendo
aos usurios servio de envio e recebimento

de

mensagens de correio eletrnico, inexistindo, pois, nexo

causai entre os danos sofridos pela autora e a conduta
da apelante, na medida em que esta no elabora os emails, apenas possibilita que sejam repassados entre
queles que optam por se comunicar eletronicamente Juros de mora

a partir do evento danoso - Ao

procedente em parte - Provido o recurso da co-requerida

Universo Online S/A e improvido os demais recursos. *

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

Trata-se de ao indenizatria julgada procedente em parte pela

r. sentena de folhas, de relatrio adotado.

Apela a autora buscando a elevao do valor indenizatrio.

Apela o co-requerido Universo Online S/A buscando a inverso

do julgado e alegando, que a co-r Universidade quem deve responder
pelos atos ilcitos praticados por seus alunos em suas dependncias, bem
como reduo do valor fixado a titulo de indenizao. Rebela-se, ainda, para
que a incidncia dos juros moratrios e da correo monetria seja a data da
prolao da sentena. Pede o provimento do recurso.

Apela a co-requerida Fundao Hermnio Ometto alegando, em

resumo,

ilegitimidade

passiva

e nulidade

do julgado

por

absoluta

incompetncia material da Justia Comum Estadual, vez que os fatos

narrados pela autora ocorreram no desenvolvimento de um contrato formal
de Trabalho, sob a gide da CLT. Alega que o ato tido por ofensivo no
partiu dessa acionada nem guarda nexo de causalidade entre a sua conduta e a
concretizao

do ilcito, pelo que a tentativa

de lhe

imputar

tal

responsabilidade civil emerge como verdadeiro artifcio judicial, criado pela

autora, apenas e exclusivamente por ter sido dispensada do quadro de
professores pela recorrente. Pleiteia ainda, a reduo do valor condenatrio,
pois abusivo e desproporcional. Pede o provimento do recurso.

o relatrio.

APELAO \: 584.1

ARARAS-03VC-

VOTO

15.477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO
Cuida-se de ao de indenizao por danos morais ajuizada por
Daniela Monteiro Mancini, em face de Uniararas - Fundao Hermnio
Ometto e Universo Online S/A, objetivando a condenao das rs ao
pagamento de R$200.000,00. Sustenta sua pretenso no fato de terceiro no
identificado ter se valido de meio eletrnico e, a partir dele, criado e-mail
ofensivo sua honra e imagem ocorrido em 14 de abril de 2005.

Colhe-se dos autos que a mensagem eletrnica contendo a

imagem da autora acompanhada da expresso "Orca da Uniararas"' (fls.
11/12), teria sido enviada atravs do e-mail anonimatosilencio@bol.com.br.,
partindo de um dos computadores do laboratrio de informtica da leferida
instituio de ensino, o que teria sido apurado em processo administrativo
instaurado pelo co-r Uniararas. Alega que a divulgao de sua fotografia
acompanhada da expresso "Orca da Uniararas", abalou seu patrimnio
moral, na medida em que foi abalada sua auto-estima, causando-lhe
depresso e a perda do emprego de professora (fls. 14/19 e 42/45 e 130).

A r. sentena julgou procedente em parte a ao para condenar

as requeridas, de forma solidria, ao pagamento da importncia de
R$20.000,00 relativos aos danos morais experimentados em favor da autora,
atualizados desde o ajuizamento da ao pela tabela prtica do Tribunal de
Justia do Estado de So Paulo, acrescida de juros de mora de 1% ao ms,
contados da citao (fls. 218/224).

A idia de responsabilidade civil para autpw^jj>a reparar um

dano causado a outrem, como amplamente^ttgLna^aoutrina e exige a lei

APEL4AOM". 584.146.4/0-00 - ARARAS - 03VC- VOTO N. 15.477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

(artigo 186 e 927, CC), depende do exame da presena de quatro

elementos essenciais: "ao ou omisso, culpa ou dolo do agente, relao
de causalidade, e o dano experimentado pela vtima" (Carlos Roberto
Gonalves, Responsabilidade civil, 8a ed., SP: Saraiva, 2003, p. 31). E
mais, "Sem o dano no h responsabilidade civil. Para haver a reparao
necessrio que entre o ato ilcito e o dano se verifique o nexo lgico de
causa a efeito" (PONTES DE MIRANDA - Man. de Paulo Lacerda,
vol. 16, 3 a parte, pg. 88).

Por outro lado, a responsabilidade civil

essencialmente

considerada a responsabilidade civil subjetiva, aquela que tem por

substrato a culpa e que no dispensa a vinculao entre a pessoa e seu ato
(Atualidades Jurdicas, Coordenao Maria Helena Diniz, Saraiva, 1999).
Em matria de responsabilidade civil, o final dever de indenizar vai
sempre pressupor a culpabilidade do autor de um dano, culpabilidade esta
que pressupor, por sua vez, que foi ilcita a autuao ou a omisso do
agente (ob cit., pg. 141).

Da apelao do co-ru Universo Online S/A.

Anote-se que a responsabilidade civil dos provedores na

Internet depende da categoria do servio por eles desenvolvido. Podem ser
eles provedores de acesso, de servios ou de informaes. Todavia^.aresponsabilidade depende do aspecto que est sendo rgpkjSrclo pelo
usurio ou terceiro eventualmente prejudicado. A^aetsao que est sendo

APELAO /V; 584 146.4/0-00 - ARARAS - 03VC - VOTO i\- 15.477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

feita em face dos rus, no caso em exame, diz respeito ao servio de

correio eletrnico, e no de simples meio de acesso do usurio Internet.

A responsabilidade dos chamados "provedores de servios",

predomina na doutrina o princpio de que no respondem pela conduta dos
usurios, salvo quando notificados da prtica de um ato ilcito realizado ou
em vias de ser praticado. A partir de ento, devem tomar as providncias
imediatas para a cessao ou impedimento da leso. Deixando de atuar,
no obstante a notificao, podero responder em conjunto com o autor do
ato ilcito causador do dano. Nesse sentido, a lio de Carlos

Affonso

Pereira de Souza, in "Manual de Direito Eletrnico e Internet", Lex

Editora, 2006, pg. 650 e 656).

Contudo, a anlise da responsabilidade desses provedores

passa pelo argumento da impossibilidade tcnica de controle preventivo
sobre a conduta dos usurios.

Efetivamente no h como responsabilizar o co-ru pelos

transtornos causados pela mensagem eletrnica enviada, vez que no h
como exigir daquele um controle prvio de todas as informaes, enviadas
e recebidas - que transitam em seus servidores e, em seus bancos de
dados. Ademais, exigir a triagem de usurios mediante prestao e
conferncia de dados obrigatrios, alm de inviabilizar o servio, deixa-o
sistema da mesma forma vulnervel. Por mais que se exijjy^fntificao
de dados como CPF, RG, endereo, ainda assup^irictfrre-se nos mesmos

APELAO <V- 584.146.4/0-00 - ARARAS - 03VC - VOTO N- 15.477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

riscos da inverdade, possibilitando, porm, situao mais gravosa, na

medida em que favorece que se utilizem desses dados de outras pessoas
para prejudicar a estas tambm.

Portanto, os provedores de acesso e de correio eletrnico

esto, em princpio, isentos de responsabilidade pelo contedo dos dados
transmitidos atravs da rede por seus usurios ou por terceiros.

Ocorre que o servio prestado pela apelante apenas no

sentido de enviar as mensagens, devendo o remetente e ou emitente se
comprometer

com

seu

contedo.

Caso

contrrio,

seria

como

responsabilizar a empresa de telefonia por todos os trotes realizados

mediante o uso de telefones pblicos ou comprometer os agentes dos
correios pela entrega de correspondncia enviada por falso remetente, de
contedo ultrajante.

H, portanto, uma inviabilidade tcnica para que assim se

proceda, considerado o infindvel nmero de mensagens que so enviadas
e recebidas.

Ainda no mesmo contexto, destaca Erica Brandini

Barbagalo

que "no responde o provedor de e-mail por mensagens difamatrias ou

cujo contedo, por qualquer razo, seja ofensivo". De outra form3"no
poderia ser, uma vez que o provedor de e-mail no^^5r5e controle
editorial sobre as mensagens, o que lhe seriakiej^tfe proibido, sob pena

APELAO 'V: 584.146 4/0-00- ARARAS-03VC-

VOTON: 15.477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

de violar o direito intimidade dos usurios. Neste sentido, julgado da

corte de apelao do Estado de Nova York, comentado por Derncrito
Ramos Reinaldo Filho, enfatiza que "na transmisso

de

mensagens

eletrnicas o provedor comercial no exercita controle editorial, e que

portanto no pode vir a ser responsabilizado

como se editor fosse de

potenciais mensagens difamatrias" {Aspectos da responsabilidade

dos provedores
domnio

civil

de servios na Internet, in Conflitos sobre nomes de

e outras

questes jurdicas

da Internet,

coordenado

por

Ronaldo Lemos e Ivo Waisberg, So Paulo - RT, 2003. p. 353).

Ademais, o co-ru ora apelante prestador de servios na rea

da Internet, fornecendo aos usurios servio de envio e recebimento de
mensagens de correio eletrnico, inexistindo, pois, nexo causai entre os
danos sofridos pela autora e a conduta da apelante, na medida em que esta
no elabora os e-mails, apenas possibilita que sejam repassados entre
queles que optam por se comunicar eletronicamente.

No caso em tela, o apelante UOL prestou apenas o servio de

contedo, consistente no fornecimento do servio de e-mail gratuito
(BOL). Contudo, instado a apresentar os nmeros dos IPs do usurio do email anonimatosilencio@bol.com.br, o apelante os forneceu. Portanto,
ficou constatado que o usurio detentor do e-mail difamatrio se conectou
a Internet atravs de servio das empresas Telecomunicaes de Sp-Pulo
S/A - TELEP e Fundao Hermnio Ometto

(fls^^^6205/207).

Ademais, deflui-se dos autos que a r Umar^^no

APELAO N: 584.146 4/0-00-ARARAS-03VC-

tomou qualquer

VOTO V : 15477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

providncia para obter os dados mantidos pela Telefnica, que atribuiu o

IP de conexo n 200.158.140.195 ao usurio do referido e-mail, podendo
assim identific-lo.

Anote-se que o uso de computadores em rede, na Internet,

requer que cada mquina possua um identificador que a diferencie das
demais. Assim, cada computador tem um endereo, um cdigo que o
identifica e que possibilita que este seja encontrado. Para isso, utiliza-se o
endereo IP que pode ser considerado como um conjunto de nmeros que
representa o local de um determinado equipamento em rede privada ou
pblica. A apelante forneceu os dados do cadastro de que dispunha sobre
o usurio que enviou a mensagem, oferecendo, inclusive, informaes
adicionais, como o rastreio dos nmeros dos IPs de onde partiu a
mensagem.

No caso, sendo possvel a identificao do equipamento do

autor do texto remetido por mensagem eletrnica, no h que se utilizar da
presuno de culpa por falta de vigilncia ou fiscalizao.

Portanto, no h como responsabilizar o co-ru Universo

Online S/A pelos transtornos causados autora pela mensagem eletrmaenviada atravs do e-mail anonimatosilencioSbol.com.br.

Da apelao da co-r Fundao Hermmo Ometto.

APELAO V : 584.146.4/0-00 - ARARAS - 03 VC - VOTO >\*: 15.477

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

A prova dos autos bem demonstra que o e-mail ofensivo

dirigido autora (fls. 11/13) foram enviados de computadores de propriedade
da r apelante.

Diante disso, no h falar-se em ilegitimidade passiva, pois a

apelante proprietria das mensagens contidas nos microcomputadores de
sua propriedade, de modo que parte legtima para a ao aforada, no
necessitando de nenhuma outra justificativa para tanto.

Tendo o e-mail ofensivo autora partido de computadores da r

apelante, emerge clara sua responsabilidade por ter falhado no dever de
vigilncia e escolha de seus funcionrios, bem como foi negligente em no
manter um sistema de segurana em seus equipamentos de informtica.

Ademais, como bem salientou o nobre magistrado, "A requerida

Uniararas, a exemplo do que ocorre com as "Lan Houses,J,

deveria

identificar com documentos, cada um dos usurios do laboratrio de

informtica e respectiva mquina", E, continua, "A vulnerabilidade

do

sistema no que concerne a identificao do usurio, foi o mtodo utilizado

pelo ofensor, na certeza da impunidade da fraude perpetrada'',

(...) "a

conduta omissiva da requerida Uniararas, tem relao de causa e efeito com

o ato praticado

que causou constrangimento

e situao vexatria

requerente, no meio acadmico''(s. 220/221).

Caracterizada a culpa '6/w vigilando" e "/w eligendo"jL^rztr

responsabilidade indenizatria da r apelante.

APELAO S: 584.1'46.4/0-00 - ARAJKS-

^ ^ ^ ^ ^

03 VC- VOTO N- 15.477

10

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

A r. sentena fixou o valor da indenizao em R$ 20.000,00 (fls.

224).

O valor da indenizao por dano moral se sujeita ao controle do

Tribunal de Justia, sendo certo que na fixao da indenizao a esse ttulo,
recomendvel que o arbitramento seja feito com moderao, proporcional ao
grau de culpa, ao nvel scio-econmico dos autores e, ainda, ao porte
econmico dos rus, orientando-se o juiz pelos critrios sugeridos pela
doutrina e pela jurisprudncia, com razoabilidade, valendo-se de sua
experincia e do bom senso, atento realidade da vida e s peculiaridades de
cada caso. REsp n 145.358-MG, rei. Min. Salvio de Figueiredo Teixeira,
Apel. 389.339.4/0-00, de So Jos dos Campos, 3 a Cmara de Direito
Privado, TJSP, rei. Des. Beretta da Silveira. Apel. 354.877.4/3-00, de
Piracicaba, 3 a Cmara de Direito Privado, TJSP, rei. Des. Beretta da Silveira,
Apel. 364.243.4/9-00, de So Paulo, 3a Cmara de Direito Privado, rei. Des.
Beretta da Silveira, Apel. 405.884.4/0-00, de Santo Andr, 3 a Cmara de
Direito Privado, TJSP, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. 437.146.4/2-00, de
Marlia, 3 a Cmara de Direito Privado, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel.
416.755.4/8-00, de ta/Avar, 3 a Cmara de Direito Privado, rei. Des. Beretta
da Silveira, Apel. 411.604.4/3-00, de Santos, 3'' Cmara de Direito Privado,
rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. 453.327.4/6-00, de Indaiatuba, 3 a Cmara
de Direito Privado, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. 445.268.4/2-00, de
So Paulo, 3 a Cmara de Direito Privado, rei. Des. Beretta da Silveira.

No caso, o dano existe no prprio fato>iolador, impondo a

necessidade de resposta, que nada mais que^a-rparao desse dano. Surge

APELAO N: 584.146.4/0-00 - ARARAS - 03VC- VOTO V : 15.477

11

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

o dano "ex facto" na medida em que atingiu a esfera do lesado. o "damnun

in re ipsa", no havendo necessidade, por isso, de reflexo patrimonial,
bastando reparao que o fato, por si s, cause ao ofendido transtornos e
reaes constrangedoras.

Outra no a posio da jurisprudncia, como se verifica no v.

acrdo cuja ementa assim transcrita:

"Responsabilidade civil - Danos morais - Desnecessidade de

prova do prejuzo - "Damnum in re ipsa"' - Fixao do 'quantum' pela tcnica
do valor do desestmulo. Necessidade de sancionamento do lesante. Recurso
provido." I o TACSP, 4a Cm. Esp.; apel. n 551.620-1-Santos; rei. juiz
Carlos Bittar; j . em 2.8.95; v.u., e Apels. n 814.354-8, de So Paulo,
839.263-8, de Osasco, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. 354.877.4/3-00, de
Piracicaba, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. 405.884.4/0-00, de Santo
Andr, 3 a Cmara de Direito Privado, TJSP, rei. Des. Beretta da Silveira,
Apel. 437.146.4/2-00, de Marlia, rei. Des. Beretta da Silveira."

E>iante disso, e considerando a finalidade da indenizao por

dano moral, que tem um carter intimidativo e compensatrio, levando-se
em conta, ainda, o caso concreto, o valor da indenizao fixado pela r.
sentena no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) mostra-se adequado,
estando dentro do que usualmente, para casos parelhos, vem sendo fixado
pelo Tribunal, que dever ser corrigida da data da sentena.

APELAO /V; 584.I46.4/-00y<RA'RAS - 03VC- VOTO V ; 15.477

^zf

12

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

Apenas uma ressalva, os juros de mora devem ser contados a

partir da data do fato.

que

somente

quando

se tratar de

responsabilidade

contratual, a mora constitui-se a partir da citao, e os juros de mora

respectivos devem ser regulados pelo artigo 406 do atual Cdigo Civil
(STJ - RESP 576173-MS, RESP 327378-RJ, RESP 99928-MG, RESP
136599-SP (RSTJ 104/357), RESP 181151-SP, REsp 576173/MS - Rei.
Min. Carlos Alberto Menezes Direito, j . 25/05/2004. Apel. 237.040-4/0,
TJSP, 3 a Cmara, v.u., j . 25.05.2004, Apel. n 354.412.4/2-00, de So
Paulo, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. n 289.710.4/4-00, de So
Bernardo do Campo, 3 a Cmara de Direito Privado, rei. Des. Beretta da
Silveira, Apel. 354.412.4/2-00, de So Paulo, 3 a Cmara de Direito
Privado, rei. Des. Beretta da Silveira, Apel. n 350.352.4/9-00, de Bauru,
3 a Cmara de Direito Privado, rei. Des. Beretta da Silveira).

Mas, no caso no h relao contratual vlida e, portanto, os

juros de mora devem ser contados a partir da data do fato danoso.

Ante o exposto, d-se provimento ao recurso da co-requerida

Universo Online e nega-se provimento aos demais recursos.

BERETTA DA SILVEIRA
Relator

APELAO V ; 584.146.4/0-00 - ARARAS - 03VC'- VOTO \: 15.477