Livro Proprietário - Comunicação Nas Empresas

Comunicao nas Empresas
2014
Editorial
Comit Editorial
Magda Maria Ventura Gomes da Silva
Rosaura de Barros Baio
Gladis Linhares
Organizadores do Livro
Daniela Tincani
Rozangela Nogueira de Moraes
Autor do Original
Daniela Tincani
Luis Cludio Dallier Saldanha
Luiz Roberto Wagner
UniSEB Editora Universidade Estcio de S

Todos os direitos desta edio reservados UniSEB e Editora Universidade Estcio de S.
Proibida a reproduo total ou parcial desta obra, de qualquer forma ou meio eletrnico, e mecnico, fotogrfico e gravao ou qualquer
outro, sem a permisso expressa do UniSEB e Editora Universidade Estcio de S. A violao dos direitos autorais punvel como crime
(Cdigo Penal art. 184 e ; Lei 6.895/80), com busca, apreenso e indenizaes diversas (Lei 9.610/98 Lei dos Direitos Autorais arts.
122, 123, 124 e 126).
Su
ri o
Captulo 1: Produo textual e

Comunicao Empresarial............................. 7
Objetivos da sua aprendizagem............................... 7
Voc se lembra?............................................................. 8
1.1 Experincias com a escrita.......................................... 9
Introduo............................................................................... 11
1.2 Crendices e mitos sobre redao . ........................................ 12
1.3 Concepes ou princpios sobre redao.................................. 14
1.4 Algumas caractersticas da escrita................................................. 17
1.5 Diferenas entre a oralidade e a escrita............................................. 18
1.6 Elementos da comunicao oral........................................................... 20
1.7 Usando recursos especiais para falar em pblico.................................... 26
1.8 Feedback e o valor de ser um bom ouvinte................................................ 28
Atividades ........................................................................................................... 31
Reflexo................................................................................................................. 31
Leituras recomendadas............................................................................................. 33
Referncias bibliogrficas.......................................................................................... 34
No prximo captulo.................................................................................................... 35
Captulo 2: Texto, Discurso, Coeso e Coerncia Textuais..................................... 37
Objetivos da sua aprendizagem..................................................................................... 37
Voc se lembra?.............................................................................................................. 37
2.1 A produo de um texto........................................................................................... 38
2.2 Texto e discurso........................................................................................................ 38
2.3 Coeso textual.......................................................................................................... 40
2.4 Coeso textual e a articulao sinttica do texto..................................................... 45
2.5 Coerncia textual.................................................................................................... 47
Atividades.................................................................................................................... 48
Reflexo..................................................................................................................... 51
Leituras recomendadas ........................................................................................... 51
Referncias bibliogrficas.................................................................................... 51
No prximo captulo......................................................................................... 52
Captulo 3: Crase e Colocao Pronominal.............................................. 53
Objetivos da sua aprendizagem................................................................. 53
Voc se lembra?..................................................................................... 53
3.1 Origem da crase.......................................................................... 54
3.2 Emprego atual da crase.............................................................. 54
3.3 Casos facultativos do uso do acento grave, indicador da crase.58
3.4 Crase.................................................................................. 60
3.5 Pronome....................................................................... 64
3.6 Pronomes pessoais.................................................................................................... 64

3.7 Colocao pronominal.............................................................................................. 67
3.8 Prclise...................................................................................................................... 68
3.9 Mesclise ................................................................................................................ 71
3.10 Relao entre pontuao e funes sintticas......................................................... 75
Atividades........................................................................................................................ 77
Reflexo........................................................................................................................... 80
Leituras recomendadas..................................................................................................... 81
Referncias bibliogrficas................................................................................................ 82
No prximo captulo........................................................................................................ 83
Captulo 4: Dificuldades Ortogrficas e Sintticas..................................................... 85
Objetivos de sua aprendizagem...................................................................................... 85
Voc se lembra?.............................................................................................................. 85
4.1 Ortografia................................................................................................................. 87
4.2 Emprego do hfen...................................................................................................... 93
4.3 Homnimos e parnimos.......................................................................................... 95
4.4 Concordncia verbal................................................................................................. 99
4.5 Concordncia nominal............................................................................................ 101
4.6 Regncia verbal....................................................................................................... 102
4.7 Regncia nominal.................................................................................................... 104
4.8 Uso dos porqus.................................................................................................. 105
4.9 Palavras e expresses parecidas, mas diferentes..................................................... 107
4.10 Algumas observaes sobre verbos...................................................................... 110
4.11 Pleonasmo, Ambiguidade, Cacofonia e Solecismos............................................. 113
Atividades...................................................................................................................... 115
Reflexo ........................................................................................................................ 115
Leituras recomendadas................................................................................................... 116
Referncia...................................................................................................................... 117
No prximo captulo...................................................................................................... 118
Captulo 5: Correspondncia nas Empresas............................................................. 119
Objetivos da sua aprendizagem..................................................................................... 119
Voc se lembra?............................................................................................................. 119
5.1 A linguagem das organizaes ............................................................................... 120
5.2 Qualidades do texto empresarial............................................................................. 120
5.3 Padronizao de documentos empresariais............................................................. 128
5.4 Dicas para redao de relatrios e cartas................................................................ 130
5.5 Correspondncia oficial.......................................................................................... 131
Atividades...................................................................................................................... 132
Reflexo......................................................................................................................... 133
Leituras recomendadas................................................................................................... 133
Referncias bibliogrficas.............................................................................................. 133
Ap
res
ent
Prezados(as) alunos(as)
Uma boa comunicao contribui decisivamente para o sucesso profissional.
No conseguiramos imaginar algum bem sucedido sem uma comunicao adequada, portanto,
a nossa proposta, neste livro, a de aprofundarmos os
conhecimentos acerca deste tema, de grande relevncia,
seja na vida acadmica, seja na vida profissional, imprescindvel para que alcancem esse sucesso.
Sabemos que para uma boa comunicao preciso usar adequadamente a lngua portuguesa. Por isso, nesta disciplina vamos
tratar de aspectos tericos da lngua que esto relacionados com a
comunicao no dia a dia.
O livro est organizado em cinco captulos, dispostos da seguinte
maneira:
O captulo 1, Produo textual e comunicao empresarial, apresenta algumas reflexes acerca das dinmicas da produo textual, assim
como o desenvolvimento de estratgias de comunicao.
No captulo 2, Texto, discurso, coeso e coerncia textuais, so apresentadas as noes bsicas sobre texto e discurso, dicas para produzir
textos bem formados e orientaes para aplicar os mecanismos de coeso
e coerncia textual.
J o capitulo 3, Crase e colocao pronominal, aborda o tema crase, o
emprego dos pronomes pessoais e colocao pronominal.
No captulo 4, Dificuldades ortogrficas e sintticas, so abordadas
as questes relacionadas com as dificuldades ortogrficas e sintticas
da lngua portuguesa, a concordncia verbal e nominal e o uso de
algumas expresses semelhantes, mas com diferentes significados
e empregos.
Encerramos com o capitulo 5, Correspondncia nas empresas, que apresenta uma aplicao da linguagem formal no
texto empresarial com a apresentao de algumas tcnicas
que contribuem para a conciso, objetividade e clareza
do texto, com a finalidade de utilizao de uma linguagem formal nas comunicaes que ocorrem no
ambiente organizacional.
Buscamos, com um olhar mais amplo, trabalhar aspectos prticos da comunicao, como a expresso de nossas ideias ou intenes por meio da
escrita, as tcnicas e as normas de produo textual e dicas para evitar os
desvios mais comuns em relao lngua padro.
Ser um prazer compartilharmos todo esse conhecimento.
Seja bem-vindo e junte a ns para essa ao em comum, que a COMUNICAO.

Abraos
Produo Textual e
Comunicao Empresarial
CCC
CC C
CCC
Produzir bons textos, seja nas redaes escolares ou em alguma situao comunicativa do
dia a dia, realmente um desafio para muitos. Por
isso mesmo, queremos descomplicar um pouco essa
questo. Apresentamos algumas reflexes neste captulo
que podem ajud-lo a compreender melhor a dinmica da
produo textual, desfazendo algumas crendices e mitos sobre a escrita. Vamos comentar sobre algumas caractersticas da
escrita e rever os tipos de textos mais comuns.
No que diz respeito ao desenvolvimento de estratgias de comunicao, sero abordados a comunicao oral e os principais elementos para uma boa oratria. Vamos conhecer os componentes e as
caractersticas da comunicao oral. Estudaremos o uso da voz e do
gestual na fala e, tambm, abordaremos situaes de comunicao oral
no contexto profissional.
Objetivos da sua aprendizagem
Desenvolver habilidades de escrita.

Aperfeioar tcnicas de produo textual.
Identificar dificuldades e limitaes na produo de textos.
Reconhecer as particularidades da comunicao oral.
Identificar os principais desafios para falar em pblico adequadamente.
Aplicar as tcnicas de uso da voz e do gestual nas situaes de comunicao oral.
Desenvolver habilidades comunicacionais em situaes de apresentao pblica.
Voc se lembra?
Voc se recorda da sua relao com o ensino-aprendizagem de lngua

portuguesa? Lembra que uma experincia mal sucedida de aprendizado da
lngua pode nos afetar ao longo da vida escolar? Pois , tem muita gente
que mesmo depois de ter passado pelo Ensino Fundamental e Mdio ainda
enfrenta enormes barreiras para escrever uma redao e produzir um bom
texto.
E qual foi a ltima vez em que voc precisou falar em pblico, numa
situao formal? Voc foi bem, apesar de alguma eventual ansiedade ou
insegurana?
Alis, voc tem medo de falar em pblico? Para muita gente, isso uma
verdadeira tortura. Em parte, o medo ou dificuldade de falar em pblico
decorre de elementos relacionados a aspectos fisiolgicos e psicolgicos
envolvidos na comunicao oral.
s vezes, o medo ou impedimento decorrem da falta de algumas habilidades especficas ou de uma prtica mais regular de oratria.
Por isso, bom lembrar e avaliar nosso desempenho em situaes nas
quais precisamos nos dirigir a outras pessoas usando a nossa voz.
Produo Textual e Comunicao Empresarial Captulo 1
1.1 Experincias com a escrita
EAD-14-Comunicao nas Empresas Proibida a reproduo UniSEB
s vezes, podemos ser levados a pensar que todos os grandes escritores nunca tiveram qualquer dificuldade para escrever. Admiramos
aqueles que escrevem livros maravilhosos ou mesmo os que so capazes
de elaborar textos que prendem nossa ateno e conseguem comunicar
claramente suas ideias. Mas preciso saber que nem todos os que vivem
do ofcio da escrita foram sempre bons escritores. Alguns at tiveram
experincias difceis com a lngua portuguesa. Embora haja uma diversidade de experincias nessa questo, encontramos aqueles que passaram a
escrever depois de superar algum desafio.
Vamos conhecer algumas experincias para fazermos uma reflexo
inicial sobre o aprendizado da escrita e a atividade de escrever textos, seja
profissionalmente ou no.
Convido voc a conhecer, primeiramente, a declarao de Lygia
Fagundes Telles, escritora que nasceu em 1923, em So Paulo, e escreveu,
entre outras, obras que foram adaptadas para a televiso, como Retratos
de Mulher, de O moo do saxofone; e para o cinema, As meninas, do romance homnimo.
Eu sempre digo que comecei a escrever antes de saber escrever.
No charminho de escritor, no. Falo assim, porque antes de ser
alfabetizada eu j contava histrias. Eram histrias que ouvia das
minhas pajens.
[]
Na verdade eu aprendi a escrever muito mais tarde do que a maioria
das crianas. Ns vivamos mudando de cidade, por fora do trabalho
do meu pai, de maneira que eu no parava nas escolas. De um certo
modo, minha ignorncia era legitimada pela situao: filha de delegado, de promotor, podia estar atrasada. Minha me achava que eu
era retardada. At mesmo a falar eu aprendi tarde; meu av chegou a
pensar que eu fosse muda: eu s pedia as coisas atravs de gestos
Cadernos de Literatura Brasileira (5): 28. So Paulo: Instituto Moreira Salles, 2002.
Voc atentou para o fato de que na experincia dessa escritora podemos destacar a importncia de contar e imaginar histrias desde o comeo
da infncia? E, ainda, que h uma forte ligao entre o contar histrias e o
desenvolvimento da escrita? O interessante que, na experincia de uma
9
escritora de sucesso, a oralidade teve um papel importante na aquisio e

no desenvolvimento da escrita. Sua relao com a narrao oral parece ter
sido decisiva na aprendizagem da escrita, mesmo em face de certo atraso nessa prtica.
Vejamos outra experincia de uma escritora que tem o primeiro nome
idntico ao da primeira: Lygia Bojunga Nunes. Leia o que ela escreveu:
Proibida a reproduo UniSEB
A redao e o dicionrio
Lygia Bojunga Nunes
10
Se voc fosse morar numa ilha deserta e distante e s pudesse levar

um livro pra ler por l, que livro voc levaria?
Quando chegou a minha vez de responder a essa pergunta eu disse
que, mesmo no gostando de carregar peso em viagem, eu levava
um dicionrio da minha lngua.
Mas eu s senti o gosto do dicionrio quando eu comecei a escrever
livro. E assim mesmo, foi um gosto que veio vindo devagar.
Eu tive uma professora de portugus que achava impossvel a gente
viver sem um dicionrio perto. Eu no gostava da professora; ela
tinha unha cumprida e pintada de um vermelho meio roxo, quando
ela escrevia no quadro volta e meia a unha raspava a pedra. Que
aflio! Mas no era por isso que eu no gostava dela no: eu tinha
dois motivos muito mais emocionais que a unha. O primeiro que
eu achava que ela tinha tomado o lugar da professora anterior, que
eu adorava; o segundo que ela corrigia tintim por tintim tudo que
redao que eu fazia. Usando caneta. E, pelo jeito, eu cometia
tanta barbaridade gramatical, que ela se via obrigada a reescrever a
minha redao quase que todinha. Com tinta vermelha.
Quando eu relia a minha escrita, assim toda avermelhada para um
portugus correto, eu sempre sentia a impresso esquisita que a minha redao tava fazendo careta pra mim.
Mas eu nunca parei pra pensar por que eu sentia assim. Me lembro
que eu ficava chateada e pronto: esquecia a careta. E quando eu tinha de novo que fazer redao eu me aplicava igualzinho: redao
era o nico dever que gostava de fazer.
A professora corrigia tintim por tintim outra vez. E a nota que ela
me dava ficava sempre em torno do 5. Ela justificava a ddiva com
a seguinte observao: composio imaginativa. Embaixo do FIM
que eu botava sempre no fim da minha redao, ela escrevia um
lembrete (vermelho tambm):
Habitue-se a consultar o dicionrio.

No deu outra: me habituei a nunca abrir um dicionrio.
Livro, um encontro com Lygia Bojunga Nunes. Rio de Janeiro:
Agir, 1998.
Voc percebeu como uma prtica inadequada do professor em sala

de aula pode levar a uma experincia desagradvel com a escrita ou, no
caso especfico, a uma resistncia em relao ao uso de um recurso importante: o dicionrio?
Sem deixar de refletir individualmente um pouco mais sobre cada
experincia vista at aqui, passemos ao relato de outra vivncia com a
lngua portuguesa. Agora vamos conhecer a histria de um artista bem
popular, o cantor de Rap Gabriel O Pensador.
Introduo
Sempre gostei de escrever, desde os tempos de escola. Adorava

fazer redao, principalmente quando a professora j dizia o tema, porque vrias vezes sofria pra conseguir comear uma de tema livre. Mas
depois que comeava a eu embalava e escrevia com gosto. Viajava.
Viajava com gosto tambm nas histrias em quadrinho, ainda mais novo,
quando no escrevia nada (eu acho), mas gostava de desenhar e de parar
na banca pra comprar revistinha da turma da Mnica, do Walt Disney,
Recruta Zero, Turma do Bolinha, Fantasma, Asterix Muitas vezes passava tardes inteiras de domingo lendo gibis na movimentada mesa do bar
Dauphine, em Copacabana, enquanto meu pai conversava com os amigos
parceiros de chope. Todo mundo rindo e falando alto e eu ali, na minha,
concentrado na leitura. Acho at que se eu tivesse continuado naquele pique eu teria me tornado um rapaz muito culto.
Minha av me contou que eu aprendi a ler sozinho, aos quatro anos,
com um livro ilustrado chamado Os mamferos, que ela estava lendo pra
mim. Um dia, mostrei a ela uma foto e li o nome do bicho em voz alta:
Or-ni-tor-rin-co. Ela ainda no tinha chegado nessa pgina e eu nunca
tinha ouvido falar naquele bicho estranho de nome idem. Nem sei por que
que eu t falando disso, mas que eu soube h pouco tempo e achei interessante. Bem, este livro tambm nasceu mais ou menos assim. Tivemos
que esvaziar e arrumar uma montanha de papis no escritrio l de casa
porque deu mofo. Mofo deu geral! Atchim! Sade! Obrigado... Ih! Olha
s isso aqui! Deixa eu ver...
11
Comecei a encontrar vrios textos, poemas e at redaes de colgio

que eu nem me lembrava que tinha guardado, a maioria eu nem me lembrava
de ter escrito! Que surpresa boa! Algumas coisas me fizeram voltar no tempo
quando eu parei de espirrar para ler. Outras pareciam totalmente novas. A
memria j tinha apagado, mas as folhas escritas mo resistiram ao mofo e a
vrias viagens e mudanas. P, eu tambm no sou to velho assim!
Gabriel, O Pensador. Dirio noturno.
Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. Fragmento.
Na experincia de Gabriel O Pensador, a prtica da escrita algo

quase natural, espontneo, e relacionada com a leitura e a imaginao,
inclusive de textos mais recreativos ou sem tanta pretenso literria, como
as histrias em quadrinho.
Cada relato apresentado parece apontar para um aspecto importante
no desenvolvimento da escrita. Por isso, voc deve refletir tambm sobre
sua prpria experincia e avaliar quais fatores foram decisivos no aprendizado da escrita e que desafios voc ainda enfrenta nessa questo.
1.2 Crendices e mitos sobre redao
Todas essas experincias que reproduzimos aqui no tm a inteno

de fornecer um receiturio para escrever bem ou mesmo apontar os 10
segredos para uma boa redao! Alis, h muito mito ou crendice em
relao ao tema da redao e crenas sobre aprendizagem da escrita nos
levam a formar preconceitos que, de alguma forma, interferem no nosso
dia a dia e no nosso fazer de sala de aula (GESTAR II, 2008, p. 159-160).
Vejamos alguns pontos de vista sobre a escrita que merecem uma
apreciao mais cuidadosa.
1.2.1 A escrita uma transcrio da fala
12
Na histria da humanidade, a escrita foi utilizada com a funo de

transcrever a fala. Tambm na nossa histria pessoal, nas primeiras etapas
da sua aprendizagem, a escrita funciona como uma forma de transcrio
da oralidade.
Com as transformaes da sociedade, novas necessidades comunicativas surgiram, fazendo que a escrita fosse usada com funes diferentes da fala.
medida que o aluno vai experimentando novos usos, a relao

entre os modos comunicativos, oral e escrito vo se transformando (GESTAR II, 2008, p. 167).
1.2.2 S se escreve utilizando a norma padro
Devem ser ensinados e praticados na escola os gneros utilizados

em situaes formais. Praticar a escrita torna-se apenas uma sequncia de
tarefas que seguem os modelos.
Aprender a escrever uma questo de inserir o contedo apropriado na forma adequada. E quando avaliamos os textos dos nossos alunos,
priorizamos as correes ortogrficas, gramaticais e de lxico, perdendo
de vista elementos de coerncia e coeso.
Sabemos que, para aprender a escrever, temos que faz-lo considerando as dimenses das diferentes situaes scio-comunicativas
e que, portanto, os usos sociais da escrita esto intrinsecamente
relacionados ao processo de significao. Alm disso, sabemos que
as questes culturais que geram e so geradas pelas diferenas dialetais tambm devem ser consideradas no aprendizado e na experincia escrita. Assim, tambm os gneros das tradies orais podem
servir como mediadores no aprendizado da norma padro, cabendo
escola fazer esta aproximao. (GESTAR II, 2008, p. 168).
1.2.3 Todo bom leitor um bom escritor
O aprendizado da escrita depende de uma boa orientao quanto s

prticas de leitura dos diferentes gneros na escola e, sobretudo, da prtica
da escrita em situaes scio-comunicativas diversificadas.
A leitura uma prtica necessria, mas no suficiente para o desenvolvimento da escrita: aprende-se a escrever escrevendo.
1.2.4 Na escola escreve-se para produzir textos

narrativos, descritivos e dissertativos
Outros textos so importantes no nosso cotidiano; a documentao,
por exemplo, tem funo de possibilitar o registro e a permanncia das informaes para as futuras geraes. No mundo moderno, a prtica de diferentes gneros torna-se importante, pois temos o direito de praticar, alm da
escrita ficcional e potica, a escrita de textos funcionais (descritivos, informativos etc.) e crticos (argumentativos etc.) que certamente so utilizados
em momentos diferentes da vida diria (GESTAR II, 2008, p. 169).
13
1.3 Concepes ou princpios sobre redao
Para muita gente, redao questo de criatividade ou de muita prtica. Se temos mitos sobre a produo textual, temos tambm concepes
sobre redao, algumas bem fundamentadas outras apenas crendices tambm. Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base
terica das concepes de redao que aparecem em vrios manuais sobre
esse tema. Vejamos esses sete postulados.
1.3.1 O princpio do talento
De acordo com esse princpio, redigir questo de talento: quem

nasce com esse talento, sempre escrever bem (CHOCIAY, 2004, p. 39).
Pode ser que em alguns casos o talento explique uma boa escrita, mas isso
nem sempre assim.
Alguns estudantes realmente tm certa facilidade para escrever
bem. A facilidade inata de certos indivduos para aprender e executar determinadas tarefas deve ser considerado um fator, mas no absolutamente
determinante do aprendizado e execuo.
1.3.2 O princpio da habilidade
Este postulado defende que redigir habilidade: qualquer pessoa pode

aprender a redigir, desde que tenha uma boa formao escolar para tal.
Nesse caso, a capacidade de se produzir bons textos algo que
vai se desenvolvendo ao longo da prtica escolar e de acordo com a faixa
etria do estudante. Assim, algum aprende a redigir como se aprende,
tambm, a desenhar ou a calcular. No entanto, se pode passar pela escola
sem aprender a escreve adequadamente (CHOCIAY, 2004, p. 40).
Deve se levar em conta que o uso de mtodos ideais no produz necessariamente os mesmos resultados em todos os alunos.
1.3.3 O princpio da tcnica
14
Este postulado defende que redigir uma tcnica que pode ser
aprendida em qualquer poca, para levar o indivduo a bons desempenhos
na produo de textos (CHOCIAY, 2004, p. 40).
Precisamos considerar, porm, que os aspetos tcnicos no do conta de toda dimenso do processo de produo de um texto escrito.
Na verdade, a tcnica no constitui mtodo de ensino, mas apenas
um conjunto de instrues de desempenho: se outros fatores no surgirem
conjugados a ela no processo do aprender, no haver aprendizado satisfatrio (CHOCIAY, 2004, p. 41).
1.3.4 O princpio da boa leitura
Defende que para aprender a escrever, preciso ler: um bom escritor nasce de um bom leitor. Entretanto, no absolutamente necessrio
que um bom leitor seja ou se torne tambm um bom escritor.
Temos de ter em mente que embora o ler e o escrever tenham relao natural entre si, implicam estratgias e mtodos de ensino distintos,
simplesmente porque so habilidades distintas (CHOCIAY, 2004, p. 41).
1.3.5 O princpio da imitao
Entende que para aprender a escrever, preciso comear imitando

os textos dos escritores, principalmente dos bons escritores.
No entanto, a leitura de bons textos pode produzir elementos e atitudes para o bem escrever, mas a imitao no suficiente.
1.3.6 O princpio da repetio
Este postulado defende que para aprender a escrever, preciso escrever, escrever, escrever.
Desse modo, o resultado final do processo de repeties a consolidao dos desempenhos que caracterizam a habilidade da escrita. Mas,
alm da repetio, deve ser acrescentado o esprito crtico e autocrtico: a
repetio do processo de escrever textos no algo mecnico e automtico, mas crtico e autocrtico (CHOCIAY, 2004, p. 42-43).
1.3.7 O principio dos macetes
Esse princpio prope que para aprender a escrever, preciso

decorar certos macetes de estrutura e de estilo. Propem-se diversos
conselhos que, s vezes, at so contraditrios. So tentativas precrias de
atacar os efeitos, e no as causas, das dificuldades na redao de um texto.
Por isso mesmo, os macetes constituem uma falsa tcnica, cujo nico
resultado uma ornamentao ftil, facilmente detectvel por um leitor
mais atento e criterioso, pois em vez de um texto, produz um arremedo
de texto. preciso reconhecer que os problemas inerentes redao
no se resolvem com macetes e esteretipos, mas com reflexes, orientao e muito esforo pessoal (CHOCIAY, 2004, p. 45).
15
1.3.8 O princpio da reescritura
De acordo com este princpio, escrever no um ato singular, nico; ao contrrio, um texto s por exceo escrito de uma s vez. O ato
de escrever um texto implica certo nmero de reescrituras, at o limite do
satisfatrio. Assim, um texto no nasce pronto, mas construdo ao
longo de tantas tentativas quantas considere o escritor necessrias para
conduzi-los a um resultado eficaz. Por isso mesmo, o bom texto resulta
de uma srie de revises da primeira verso desse texto, ou seja, do rascunho. Redigir , pois, operar desenvolvimentos necessrios em um rascunho para transform-lo realmente em texto (CHOCIAY, 2004, p. 42-43).
Este ltimo princpio parece ser um dos mais pertinentes e interessantes. Alis, dois pesquisadores canadenses, Scardamalia e Bereiter,
desenvolveram estudos que mostram o escritor maduro como aquele que
planeja e revisa o texto, durante e depois da escrita, considerando elementos como o assunto, a audincia (os interlocutores, possveis leitores
do texto), o objetivo (GESTAR II, 2008, p. 178-179).
Outro aspecto que os estudiosos canadenses perceberam diz respeito ao fato de bons escritores desenvolverem seus textos a partir de uma escrita comunicativa, ou seja, usando uma linguagem adequada s situaes
de comunicao.
16
A escola e o professor podem ajudar bastante nesse aspecto, levando produo de textos mais adequados e melhor elaborados.
O primeiro ponto seria pensar que a escrita deve ser produzida
como linguagem utilizada em situaes, em contextos especficos:
escreve-se tendo em vista um ou mais interlocutores em potencial; a
escrita exerce funes (persuadir, informar etc.) e objetivos que nos
levam a tratar o assunto de certo modo e se estrutura em gneros.
Apesar de a escrita ser um modo comunicativo bastante utilizado
em nossa sociedade, temos acesso diferenciado aos seus diversos
usos sociais e aprendemos a escrever e a desenvolver textos na
escola. Ento cabe escola disponibilizar os meios, a experincia
e a prtica com diferentes gneros e ensinar, propondo estratgias
e visando, mais do que simples correo da forma, a um retorno
dialgico que negocie com os aspectos relacionados leitura comunicativa de seu texto.
O professor pode provocar momentos em que os aspectos relacionados escolha do tema, pesquisa sobre o tema, se necessria,
escrita e reviso possam ser discutidos com todos, construindo com

seus alunos andaimes, que facilitem a construo do conhecimento,
por exemplo, formulando perguntas, para que possam selecionar o
tema, o gnero, a audincia e os conhecimentos prvios. (GESTAR
II, 2008, p. 181).
1.4 Algumas caractersticas da escrita
Uma observao que se faz nos textos de alunos que ainda encontram muita dificuldade para escrever e acabam por elaborar textos com
srias limitaes exatamente uma similaridade do texto escrito com o
texto oral ou a oralidade.
Em alunos de sries iniciais do Ensino Fundamental, muito comum
a composio de textos muito prximos da oralidade, textos que carecem
de uma elaborao mais adequada e peculiar escrita. Assim, importante
considerar que a escrita tem algumas caractersticas prprias, apesar de
apresentar tambm elementos comuns oralidade. Precisamos reconhecer
que no falamos como escrevemos e no escrevemos como falamos!
Uma primeira diferena entre a fala e a escrita est relacionada com
o tempo: o tempo do ato da fala instantneo; o do ato de escrita elstico. Mesmo que um indivduo esteja preparado para determinado dilogo,
toda a organizao de seu pensamento e a verbalizao no dispem mais
que de um timo no ato de fala. Assim, numa situao de comunicao
oral, o sujeito interpreta o que disse seu interlocutor e organiza resposta
imediata. Mui diferente o ato de escrita: as atividades em que a redao
de textos necessria implicam um tempo relativamente elstico para tal
(CHOCIAY, 2004, p. 49).
H outra diferena entre a fala e a escrita que diz respeito ao modo
da comunicao. Quando falamos estamos diante da pessoa que nos ouve
ou conversa conosco; quando escrevemos estamos na ausncia do leitor
ou leitores de nosso texto. Isso faz com que haja vrias caractersticas prprias de cada modalidade de comunicao. Se algum est falando diante
de seus ouvintes, ento possvel que haja uma interao fsica e psicolgica com aqueles que ouvem. possvel analisar as reaes dos ouvintes
ou mesmo ser por eles influenciado ou interrompido. J quem escreve
est a uma distncia temporal e espacial de seus possveis leitores. Essa
distncia permite que o escritor tenha tempo para elaborar melhor seu
texto, relendo o que escreveu, fazendo revises e reescrevendo o texto at
17
julg-lo adequado. Alm disso, h vrios recursos que na escrita podem

ser utilizados para manter o texto bem organizado, claro e convincente.
Uma das implicaes dessas diferenas entre a fala e a escrita pode
ser percebida no uso do vocabulrio no texto escrito, pois se na fala algum conta apenas com seu acervo de palavras individual, no texto escrito possvel recorrer ao dicionrio e a outras fontes de consulta. Isso leva
a uma escolha mais adequada do vocabulrio do texto escrito. Do mesmo
modo, a possibilidade de recorrer gramtica para melhorar a construo
das frases e corrigir possveis incorrees gramaticais outra caracterstica presente no ato de escrever.
Tambm devemos observar outra diferena entre a fala e a escrita.
Trata-se da concomitncia de atos. A fala de algum implica a simultaneidade do falar e do ouvir, pondo em funcionamento todas as habilidades
dos comunicantes nessas duas esferas. A complexidade se revela ainda
maior quando verificamos que um comunicante no apenas ouve o outro,
mas se ouve enquanto fala. J no ato de escrita, no h uma correspondncia imediata do possvel leitor do texto, no entanto, tem a leitura
do prprio escritor, que se l enquanto escreve, concomitantemente ou
consequentemente. Assim, escrever tambm ler: o escritor, enquanto
escreve, est exercendo dois papis, vale dizer, est envolvido em dois
atos e dispe de um tempo relativamente elstico para alternar-se nesses
papis (CHOCIAY, 2004, p. 53).
1.5 Diferenas entre a oralidade e a escrita
18
Voc j notou que a lngua escrita diferente da lngua oral? Uma

diferena bsica que na linguagem oral a gente trabalha com os sons.
Quando falamos ou ouvimos uma mensagem, usamos sentidos que
normalmente no so utilizados na escrita.
Uma mensagem ou exposio oral pode ser acompanhada de gestos,
expresses fisionmicas, variao de tonalidade e timbre da voz, recursos
visuais e outras caractersticas que no encontramos num livro ou documento.
Por isso, precisamos conhecer um pouco melhor a natureza e a dinmica das comunicaes orais.
Este conhecimento pode at mesmo ajudar a superar aquele medo
ou insegurana que muitos experimentam quando participam de uma entrevista, reunio, palestra ou situao na qual preciso falar em pblico.
Vamos l?
1.5.1 Caractersticas da comunicao oral
Quando precisamos falar em pblico parece que temos uma situao especial. Muitas vezes ficamos at paralisados ou nervosos com a
possibilidade de no nos sairmos bem naquela entrevista para emprego ou
na apresentao de uma palestra ou mensagem.
Realmente, a comunicao oral em situaes mais formais pode ser
uma experincia bastante diferente. Escrever uma carta ou um e-mail
um ato meio solitrio, geralmente ningum est vendo ou ouvindo.
Na verdade, a comunicao oral se distingue da escrita porque as
condies fsicas e psicolgicas so diferentes.
O aspecto fisiolgico da comunicao oral est relacionado com
o uso da nossa voz, com as variaes de altura e intensidade dos sons que
emitimos, com o comprometimento de todo nosso corpo na postura que
adotamos e nos gestos que manifestamos e, ainda, com as condies de
recepo ou audio daquele que ouve nossa mensagem.
O aspecto psicolgico da comunicao oral est vinculado s
emoes e aos sentimentos que experimentamos ao falar; est relacionado, tambm, com o interesse, a disposio e a ateno de nosso ouvinte.
Alm disso, a personalidade de quem fala e de quem ouve tambm est
presente na comunicao oral.
Se o nervosismo pode surgir quando precisarmos falar em pblico,
talvez, algumas dicas para lidar com essa dificuldade se tornem proveitosas. Vejamos algumas delas:
a) Use o medo ou nervosismo a seu favor, preparando-se melhor
para sua apresentao e estando atento s circunstncias que
envolvem sua fala;
b) Desenvolva sua autoconfiana e se predisponha para uma boa
apresentao, no fique pensando nos erros que pode cometer,
concentre-se apenas no momento de preparao;
c) Tenha confiana no que voc vai falar, esteja seguro sobre seu
assunto;
d) Prepare cuidadosamente o que voc vai falar;
e) No tente falar sobre aquilo que voc no domina ou desconhece;
f) Evite decorar seu discurso, ponto por ponto, pois isso pode
representar um risco desnecessrio. Alm disso, uma fala decorada pode soar mecnica e artificial;
19
g) Concentre-se nas principais ideias de sua apresentao. Procure t-las anotadas e organizadas, isso pode ajud-lo a manter a
viso geral do que voc vai falar;
h) Verifique se a sua fala ou o seu discurso esto bem articulados,
se todas as partes esto bem interligadas;
i) Treine sua apresentao, verifique o
que precisa ser melhorado, pea a
Conexo:
Confira
o
excelente artigo
opinio de algum amigo sobre
A expressividade da comuseu desempenho.
nicao oral e sua influncia no
meio
corporativo, de Marta Martins
claro que essas dicas no so
e Waldyr Fortes, publicado na Revista
infalveis, nem do conta de toda e qualCommunicare e disponvel em : http://
www.facasper.com.br/cip/communiquer situao de comunicao oral, mas
care/edicao_8.2/pdf/11_Marta_e_
podem ser um bom comeo.
Waldyr.pdf
Vamos avanar um pouco mais, abordando os elementos que esto presentes na
comunicao oral.
1.6 Elementos da comunicao oral

Voc j imaginou algum falando em pblico com a voz bem baixinha, os braos colados ao corpo, as mos paradas e o rosto quase sem
expresso alguma? Fica difcil comunicar alguma mensagem assim, a no
ser a mensagem de que a situao no vai nada bem!
No d para falar em pblico sem usar adequadamente as mos, a
expresso fisionmica, o volume e a tonalidade correta da voz.
Pois isso que vamos estudar agora. Conhea um pouco melhor os
elementos da comunicao oral.
1.6.1 Tonalidade
20
O bom uso da voz fundamental na comunicao oral. Por isso,

tenha bastante cuidado com o volume da sua fala. Se voc no pode falar
baixinho, sem ser ouvido por todos, voc tambm no deve falar num volume que incomode as pessoas ou que seja incompatvel com o tamanho
do ambiente no qual voc est.
O volume da voz deve ser adequado e cumprir a funo de tornar
sua mensagem audvel.
Mas no podemos nos limitar apenas ao aspecto da altura da nossa
voz, se alta ou baixa. preciso expressividade, espontaneidade e dinamicidade na nossa fala. Uma tonalidade adequada pode favorecer tudo isso.
O tom um tipo de jogo de altura e fora na emisso dos sons.

Alm da nossa voz est ajustada ao ambiente ou situao externa, ela
deve servir para expressar as variaes de nosso pensamento e nossas
emoes.
Quando estamos falando em pblico, a nossa voz deve servir para
dar nfase a um determinado ponto, manifestar certa emoo, expressar
alguma reao e acompanhar a dinmica de nossa mensagem ou exposio. Assim, o tom da voz deve variar adequadamente.
Ao pronunciarmos uma palavra ou expresso que assume destaque
ou importncia, nada mais adequado do que modular o tom, fazendo a
tonalidade crescer naquele momento. Uma pergunta instigante ou uma
afirmao surpreendente pode tambm merecer uma tonalidade crescente.
Se mantivermos o mesmo tom durante uma exposio oral, nossa fala ser
montona. O uso de um nico tom extremamente inadequado e enfadonho,
assim como uma variao exagerada. Por isso:
1. Cuidado com uma fala mecnica e sem vibrao, parecida com uma ladainha ou um discurso recitado;
2. Evite um entusiasmo descabido e exagerado, muitas vezes parecido com um
animador de auditrio ou com a fala de um personagem de teatro;
3. Fuja de um estilo descolado ou muito vontade construdo artificialmente;
4. No imprima um tom agudo ou uma tonalidade crescente em palavras que
no desempenham tanta importncia em sua mensagem.
1.6.2 Gestual ou mmica
Os gestos e movimentos durante a fala so tambm muito importantes para a expressividade das palavras.
O jogo fisionmico, o movimento dos braos, das mos e a postura
corporal podem comunicar muita coisa. Podem at contradizer aquilo que
estamos falando!
A mmica ou o conjunto de gestos e movimentos corporais so, na
verdade, o que chamamos de linguagem no verbal. Esse conjunto pode
ser dividido em trs aspectos.
Primeiro, temos o jogo fisionmico, constitudo pelo movimento
dos olhos, da elevao ou contrao das sobrancelhas, do movimento dos
lbios e da boca.
A maneira como olhamos as pessoas enquanto falamos, por exemplo, pode ajudar a criar empatia e interesse por aquilo que abordamos.
21
Alguns especialistas no assunto sugerem, inclusive, que olhemos atentamente para cada pessoa que nos ouve:
Quando falamos em pblico necessrio que cada membro da plateia confie no que estamos dizendo, por isso precisamos olhar nos
olhos de todos. Eles tambm precisam ver nossos olhos, para que
sintam segurana no que dizemos.
O olhar um atrativo e no deixa que o pblico se desvie do assunto. Assim, voc deve olhar para todos como se estivesse namorando
cada membro da plateia. Quando eu digo cada membro, deixo
claro que voc jamais pode olhar para uma ou outra pessoa apenas
(BRASIL, 2003, p. 118).
GEORGE DOYLE / STOCKBYTE / GETTY IMAGES
Enquanto falamos, nosso gestual e nosso olhar podem demonstrar a ateno e a

importncia que damos ao nosso ouvinte.
22
preciso ateno para ajustar nossa expresso fisionmica ao

contedo do que vamos falar. Pode no ser sensato falarmos de assuntos
srios e graves com um semblante descontrado e um sorriso nos lbios.
Tambm no adequado tratarmos de assuntos alegres ou apresentarmos
informaes positivas com certo ar de tristeza e um semblante pesado.
Certa vez, uma secretria executiva saiu toda sorridente do gabinete
do diretor de um rgo pblico, depois de ouvir uma piada muito engraada. Em seguida, entrou numa sala onde coordenaria uma reunio na qual o
principal assunto era comunicar medidas impopulares e que desagrada-
riam parte dos presentes. Seu semblante, ainda

Conexo:
descontrado e com um sorriso no canto da
Alm de usar adequadamente o gestual,
boca, no se harmonizava nem um pouco
importante tambm saber o que
com as informaes que ia passando. No
falar ou o que no falar no ambiente
corporativo. Leia o artigo Como no
precisa nem dizer que o mal-estar foi
falar na vida corporativa, disponvel
geral.
em: http://www.polito.com.br/portuSegundo, temos os movimentos
gues/artigo.php?id_nivel=12&id_
nivel2=155&idTopico=1062
das mos, dos braos e da cabea. Esses
movimentos devem ser bem articulados e
espontneos. O exagero no movimento dos
braos e das mos deve ser evitado, pois poder
chamar mais ateno do que a nossa prpria mensagem: bom lembrar
que gestos exagerados como esmurrar a mesa ou outros sinais de fria podem ser mal vistos pelas pessoas. E, claro, bater numa mesa pode abafar o
som de suas palavras (HELLER, 2000, p. 12).
O gestual ou a linguagem no verbal podem variar de pas

para pas. Por exemplo, o OK dos norte-americanos ofensivo
entre brasileiros e dinamarqueses. No se aponta com o dedo na China. Apertar as mos com muito entusiasmo pode parecer excessivo
para os ingleses. Balanar a cabea para dizer nosignifica simpara
os indianos. E abraar algum em Singapura est fora de questo
(HELLER, 2000, p. 12).
Em terceiro lugar, temos todo o restante do corpo. A nossa postura

e locomoo enquanto falamos deve ser cuidadosa e planejada. Seja sentado, em p, parado ou em movimento, nosso corpo deve experimentar
certo conforto e no deve chamar mais ateno do que a prpria mensagem. preciso evitar tanto uma postura rgida como uma postura curvada
e vacilante.
Vamos a algumas dicas sobre o uso do gestual e da postura corporal
durante uma apresentao oral.
Para um bom gestual
23
1. Evite falar com as mos nos bolsos, atrs das costas ou de braos cruzados;
2. No fale sem fazer gesto algum nem use gestos demais;
3. No se debruce sobre a tribuna, nem se agarre no pedestal do microfone;
4. No execute sua gesticulao abaixo da cintura nem acima da cabea;
5. No se apresente com uma postura humilde, de algum derrotado, nem com
prepotncia ou arrogncia;
6. No execute sua gesticulao abaixo da cintura nem acima da cabea;
7. No se movimente desordenadamente, de um lado para o outro, diante do
pblico, nem fique completamente parado;
8. No abra demais as pernas, nem as feche muito para no perder o equilbrio;
9. Use a gesticulao de maneira natural, para acentuar ideias, palavras ou
para marcar o ritmo de sua fala e procure sempre variar os gestos, evitando um
padro repetitivo;
10. Mantenha sempre o contato visual com a plateia. Mesmo que voc tenha
que ler seu discurso, ensaie e organize o texto no papel, de forma que voc possa sempre levantar o olhar. Assim, voc estar demonstrando que valoriza seus
ouvintes e ao mesmo tempo, estar pronto para perceber as suas reaes. Isto
importante, pois lhe permitir fazer os ajustes e as modificaes necessrios;
11. Ao falar sentado, evite esticar as pernas,cruzando os ps frente da cadeira
ou encolher as pernas cruzando os ps sob a cadeira. Na primeira hiptese, voc
transmitir uma sugesto de negligncia, enquanto na segunda dar a impresso
de que voc se sente acuado. Sente-se confortavelmente, mantendo o corpo ereto, porm relaxado. Deixe os ps apoiados no cho ou cruze as pernas.
Fonte: DVD Como falar em pblico, Suma Econmica
O gestual no importante apenas para quem est falando ou aquele

que usa a palavra em determinado momento de uma reunio. Os gestos
tambm tm sua relevncia em relao a quem est ouvindo.
24
Gestos de apoio, como olhar nos olhos ou balanar a cabea para

quem est falando, criam empatia a menos que a outra pessoa possa
perceber que voc est escondendo sentimentos. Todo mundo pode
controlar a linguagem corporal at certo ponto, mas no totalmente.
Escolha suas palavras com cuidado e seja o mais sincero possvel
para no ser trado pelo prprio corpo (HELLER, 2000, p. 13).
1.6.3 Articulao
Mesmo emitindo
corretamente suas falas, voc
precisa cuidar ainda da maneira
como voc as pronuncia. O orador que
pronuncia bem as palavras melhor compreendido, pois os ouvintes no precisam fazer
esforo para compreend-lo. Quem pronuncia
mal as palavras, geralmente o faz por negligncia. O orador que pronuncia mal as palavras
facilmente desacreditado; j o orador que
pronuncia bem, imprime imediatamente a
imagem de uma pessoa bem preparada e com boa formao.
Para que nossa mensagem

seja ouvida nitidamente, preciso
uma boa articulao. As palavras
devem ser pronunciadas claramente, sem dar margem para
dvidas ou qualquer confuso.
Temos de ter cuidado ao
pronunciarmos determinadas
palavras, a fim de no trocarmos
certas letras ou omitirmos outras.
Tambm importante pronunciarmos as
palavras com uma articulao adequada, sem
frouxido e falta de nitidez nos movimentos bucais. Se falarmos com desleixo, muitas palavras podero soar de forma confusa.
1.6.4 Ritmo e pausa
Nossa fala nunca uma emisso contnua e frequente de sons. Precisamos respirar e, por isso mesmo, fazemos as pausas. Alis, uma boa
respirao fundamental para chegarmos bem at o final de nossas comunicaes orais.
Sem respirar bem no possvel falar bem. Portanto, ao falar, faa as
pausas que forem necessrias para manter sempre uma boa reserva de ar em
seus pulmes. A medida de ar correta a que fizer voc se sentir confortvel,
a que permitir voc lanar sua fala com um bom volume e articular corretamente as palavras (Fonte: DVD Como falar em pblico, Suma Econmica).
As pausas podem servir, tambm, para dar oportunidade de desenvolvermos um determinado pensamento que vamos formulando medida
que falamos. Alm disso, uma fala adequadamente pausada permite que
os ouvintes acompanhem nossa exposio sem muita dificuldade.
As pausas devem, ainda, servir como recurso para imprimir certo
suspense diante de algo que vamos enunciar ou para enfatizar uma palavra
que pronunciaremos logo depois.
A cadncia e a velocidade de nossa fala esto relacionadas tambm
com a pausa. O balano rtmico da nossa fala importante para a clareza
da mensagem e a ateno dos ouvintes. Se falarmos com excessiva rapidez ou com uma sonolenta lentido, certamente teremos ouvintes incomodados ou desinteressados.
25
Voc deve eleger, antes ou durante a fala, onde voc pode

acelerar mais o seu discurso e onde voc deve diz-lo mais pausado.
Esta opo deve estar relacionada com o contedo do que voc est falando em cada momento. De qualquer forma, a variao de velocidade
uma maneira de dar mais dinmica sua fala, evitando que ela fique
montona e previsvel. Mais uma vez, deve-se ter cuidado na utilizao
desse recurso. A rapidez excessiva pode gerar um tipo de monotonia.
Falar pausadamente tambm no garantia de que a mensagem ser
melhor apreendida. O equilbrio de tom, velocidade e volume que dar
organicidade sua fala, estabelecendo uma melhor comunicao com a
plateia (Fonte: DVD Como falar em pblico, Suma Econmica).
1.7 Usando recursos especiais para falar em pblico
importante que ao falarmos em pblico utilizemos adequadamente os recursos que do suporte a nossa mensagem. O uso de microfone,
retroprojetor, datashow, software de apresentao e outros recursos didticos so muito valiosos.
Vamos a algumas recomendaes sobre o uso de dois desses recursos.
1.7.1 O microfone
Um dos recursos usados quando falamos para grandes pblicos o

microfone. importante a utilizao adequada desse instrumento.
Vamos ento a algumas observaes sobre tipos e manuseio de microfones:
26
Os microfones de p ou de mesa so geralmente colocados em pedestais. Os pedestais tm diversos tipos de ajustes e importante
que voc os regule corretamente. Se o microfone estiver em suas
mos, o cuidado deve ser redobrado. O brao que o segura deve
permanecer imvel, mantendo o microfone sempre na posio correta. Faa toda a gesticulao necessria com o outro brao.
Um terceiro tipo de microfone o de lapela, aqueles microfones
pequenos, bastante potentes, que geralmente ficam presos na sua
roupa. Este sistema lhe dar muito mais liberdade para gesticular
e se deslocar. Contudo, esteja atento ao fato de que esta liberdade
pode faz-lo esquecer que suas palavras esto sendo amplificadas.
Tudo que voc disser estar sendo captado pelo microfone. (Fonte:
DVD Como falar em pblico, Suma Econmica).
1.7.2 Retroprojetor
Embora tenhamos cada vez mais projetores multimdia disponveis

para apresentaes, o retroprojetor ainda bastante utilizado no contexto
acadmico e profissional para apresentaes.
Pelo fato de sua operao e transporte ser relativamente simples, o
retroprojetor um recurso bastante acessvel e comum.
Vamos a algumas dicas para o seu uso.
a) Sempre se assegure de que o retroprojetor est preparado e
funcionando.
b) use transparncias adequadas, com mensagens e visuais interessantes e atraentes.
c) lembre-se que quanto menos texto voc utilizar por transparncia, mais chance de impacto haver.
d) use ponteiras para facilitar a indicao do que voc vai dizer a
partir das transparncias.
e) Cuide da sua postura corporal, tendo cuidado de manter-se
ereto e olhando o pblico. Isso importante porque voc
pode ficar tentado a olhar somente para a transparncia ou
sua projeo.
Pensando em situaes embaraosas ou imprevistos relacionados

com o uso do retroprojetor, algum sugeriu as seguintes dicas:
Voc derruba suas transparncias no cho: Faa uma piada sobre o
quanto voc desastrado. Pegue as transparncias do cho e organize-as rapidamente, porm com calma. Quando terminar, recomece a
apresentao como se nada tivesse acontecido, sem ficar falando no
assunto por meia hora.
Uma providncia que pode ajud-lo, e muito, nessa situao voc
numerar previamente as transparncias que for apresentar.
Voc prepara as transparncias e descobre que no tem um retroprojetor disponvel: transparncias servem de roteiro para a plateia e para seu discurso. Sem um retroprojetor impossvel tentar
us-las para ajudar seu pblico, mas voc pode coloc-las a seu
lado, sobre uma mesa, e lanar mo delas para saber o que tem de
falar. O ideal voc ter uma verso impressa em papel normal, em
tamanho reduzido, de cada transparncia, assim poder utiliz-las
como cartes de referncia. (BRASIL, 20003, p. 148-149).
27
1.8 Feedback e o valor de ser um bom ouvinte
28
Alm das sugestes e recomendaes vistas at aqui, cabe acrescentar que importante mantermos sempre uma abertura para o feedback em
nossas comunicaes orais. Mesmo que este feedback no corresponda
participao direta de algum, falando ou perguntando alguma coisa, precisamos estar atento reao de nosso auditrio ou ouvinte.
O comportamento, os gestos e as atitudes de nossos ouvintes podem revelar a maneira como eles esto recebendo nossa mensagem. Se
for conveniente fazer perguntas e ouvir o auditrio ou nosso interlocutor,
poderemos ento receber uma resposta ou medida de como est chegando
nossa comunicao.
Uma das formas de feedback so as perguntas que um auditrio faz
durante ou aps uma apresentao. As perguntas do pblico, no entanto,
podem causar certo embarao ou dificuldades. Por isso, alm de dominar
o assunto de sua apresentao, outras dicas podem ser teis:
1. Saiba que 99% das pessoas esto l para ouvi-lo, e no para
critic-lo. Uma pergunta difcil no feita para derrub-lo,
mas sim porque realmente surgiu uma dvida a respeito. Portanto, seja sempre educado e prestativo.
2. Sempre agradea por cada pergunta feita e procure destacar e
valorizar cada pessoa que perguntar. Sempre que for formulada uma pergunta inteligente diga coisas como: sua pergunta
muito interessante, ou excelente pergunta.
3. Repita sempre as perguntas realizadas. Muitas vezes voc consegue ouvir a pergunta, mas alguns membros da plateia podem
no ter a mesma sorte. Por isso repita, mesmo que com palavras diferentes, a fim de garantir que todos entendam.
4. Para lidar com um pblico mais hostil, amenize perguntas
agressivas no as respondendo imediatamente. Ganhe alguns
segundos, sorria, respire fundo e agradea. Seja sempre simptico e nunca parta para a agresso verbal. A plateia no entender que voc est sendo rude com apenas uma pessoa. Para
eles, voc est ofendendo a todos.
5. Ningum sabe absolutamente tudo sobre algum assunto, e voc
no exceo. No tenha vergonha de assumir que no sabe
responder com certeza a alguma pergunta. Em alguns casos
voc pode dizer que no est certo sobre a informao e que
verificar com detalhes para responder mais precisamente em
uma prxima ocasio. Diga que voc estar disponibilizando

seu telefone ou e-mail e pea para que as pessoas interessadas
entrem em contato posteriormente. Em alguns casos no possvel simplesmente dizer: no sei, e quando isso acontecer
voc deve dar referncias sobre o assunto, mesmo sem saber a
resposta exata. O importante no mentir nem inventar.
6. No estenda demais o tempo para perguntas. Responda objetivamente e passe para a pergunta seguinte. Veja se no h mais
nenhuma pergunta e quando ningum se manifestar no fique insistindo; siga para o encerramento. (BRASIL, 20003, p. 142-143).
E se abordamos ao longo deste captulo a importncia de falar bem
em pblico, isso no quer dizer que saber ouvir e, at mesmo, saber parar
de falar no sejam igualmente importantes.
Certa vez eu li que todo orador enfrenta trs tipos de problema em
uma apresentao: o probleminha, o problema e o problemo.
O primeiro se refere a subir ao palco, a comear a falar. O segundo
est relacionado ao falar bem, a ter a habilidade de expressar suas
ideias de maneira agradvel e coerente. J o problemo no saber
a hora de parar de falar. (BRASIL, 2003, p. 99).
Quando no nos damos conta de que toda mensagem ou discurso

tem seu limite, poderemos incorrer no erro de cansarmos nosso ouvinte ou
tornar nossa comunicao ineficaz. Na dvida sobre quanto tempo falar
ou o tamanho do nosso discurso, h quem aconselhe elaborar textos, discursos ou falas breves.
J disseram que quem no faz nada nunca erra. Da mesma forma, se
seu discurso pequeno, fica muito mais difcil de ele se transformar
em um mau discurso.
Se seu pblico ficar cansado, ele perder a concentrao, ir se levantar e simplesmente esquecer que voc est ali falando. O segredo para evitar que isso acontea sempre parar de falar antes que o
pblico queira deixar de ouvir.
Para determinar o tempo de seu discurso leve em conta elementos
como a extenso do tema. No adianta querer falar por cinco horas
de um comercial de televiso de trinta segundos. Vai ficar cansativo.
29
Pense tambm no horrio da apresentao. muito cedo? Muito

tarde? depois ou antes do almoo? Todas essas questes so relevantes para definir por quanto tempo voc pode falar.
Considere ainda se voc ser o nico palestrante a se apresentar. Em
alguns congressos, os participantes chegam a assistir a mais de dez
palestras em um mesmo dia. Neste caso, no se estenda mais do que
o estritamente necessrio.
Como j dissemos antes, coloque-se no lugar do pblico que voc
saber o que fazer. (BRASIL, 2003, p. 146).
Assim como saber parar de falar relevante, ouvir to importante

que a atitude de ouvir o outro com ateno pode inspirar confiana em relao a nossa pessoa e ao que falamos. Por isso mesmo, vale a pena reproduzir aqui algumas tcnicas para ouvir sugeridas por Heller (2000, p. 14):
Tcnicas para ouvir
Tipo
Criar empatia
Para encorajar quem est falando e
conseguir informaes de modo solidrio.
Analisar
Para buscar informaes concretas,

separando o que fato da emoo.
30
Buscar uma sntese

Para promover a troca de informaes
na direo de um objetivo.
Como colocar em prtica

Busque empatia imaginando-se no lugar da outra pessoa. Tente entender o
que ela est pensando e deixe-a sentir-se confortvel em geral, apelando para o lado emocional. Fale pouco,
preste muita ateno no que a pessoa
est dizendo e use gestos de apoio e
palavras de estmulo.
Recorra a perguntas analticas para
descobrir razes por trs do que
dito, principalmente se voc procura entender uma sequncia de fatos
ou pensamentos. Seja cuidadoso ao
questionar: assim voc extrair novas
pistas das respostas e poder usar o
que ouviu para formular as prximas
perguntas.
Se voc quer chegar a um resultado
desejado, faa declaraes a que os
outros possam responder com ideias.
Oua e responda de forma a sugerir
quais ideias poderiam ser aproveitadas e como implement-las. Tenha
tambm uma soluo alternativa engatilhada para em sua prxima pergunta.
Atividades
01. Para melhorar sua articulao, adquira o hbito de ler textos em voz
alta, procurando pronunciar corretamente cada palavra. Outro bom exerccio colocar um objeto entre os dentes e procurar pronunciar as palavras.
Ao remover o obstculo, seus msculos faciais, lngua, alvolos e maxilar
estaro mais preparados para articular melhor as palavras (Fonte, DVD
Como falar em pblico, Suma Econmica).
Os cuidados com a articulao ou dico levam pronncia das
palavras de modo distinto, correto, expressivo e agradvel. Distinto
quando exposta com a maior perfeio mecnica possvel. A dico
correta quando, na enunciao, vm rigorosamente cumpridas as normas que disciplinam, entre os brasileiros, a pronncia nacional julgada
padro. Ser expressiva quando exprimir, de modo absoluto, a ideia ou
o sentimento que se quer manifestar. E teremos uma dico agradvel
quando a palavra soa deleitando o ouvido (ARAJO, 2003, p. 171).
02. Leia as palavras abaixo e procure identificar a diferena de cada uma

quanto pronncia e ao significado.
Fluir fruir
Flagrante fragrante
Franco flanco
Infligir infringir
Emergir imergir
Arrear arriar
Despensa dispensa
Fuzil fusvel
Vultoso vultuoso
Reflexo
A respeito da produo textual, h vrios manuais, dicas e segredos

sobre como escrever um bom texto. Tudo isso pode at gerar certos mitos
e iluses sobre a escrita, como chegamos a comentar neste captulo. De
qualquer modo, as sugestes sobre como fazer uma boa redao ou produzir bons textos podem conter algumas verdades ou at ajudarem parcialmente. O importante sabermos que no h um caminho fcil, preciso
bastante aplicao e continuidade no esforo para desenvolvermos nossa
escrita.
31
32
Na Internet circula um texto bem humorado sobre dicas ou mandamentos para se escrever bem. D uma olhada e reflita sobre as sugestes
que voc considera mais pertinentes e cabveis no contexto organizacional.
1. Vc. deve evitar abrev. etc.
2. Desnecessrio faz-se empregar estilo de escrita demasiadamente rebuscado, segundo deve ser do conhecimento inexorvel dos copidesques. Tal prtica advm de esmero excessivo
que beira o exibicionismo narcisstico.
3. Anule aliteraes altamente abusivas.
4. no esquea das maisculas, como j dizia dona loreta, minha
professora l no colgio alexandre de gusmo, no ipiranga.
5. Evite lugares-comuns assim como o diabo foge da cruz.
6. O uso de parnteses (mesmo quando for relevante) desnecessrio.
7. Estrangeirismos esto out; palavras de origem portuguesa esto in.
8. Chute o balde no emprego de gria, mesmo que sejam maneiras, t ligado?
9. Palavras de baixo calo podem transformar seu texto numa
porcaria.
10. Nunca generalize: generalizar, em todas as situaes, sempre um erro.
11. Evite repetir a mesma palavra, pois essa palavra vai ficar
uma palavra repetitiva. A repetio da palavra vai fazer com
que a palavra repetida desqualifique o texto onde a palavra se
encontra repetida.
12. No abuse das citaes. Como costuma dizer meu amigo:
Quem cita os outros no tem ideias prprias.
13. Frases incompletas podem causar.
14. No seja redundante, no preciso dizer a mesma coisa de
formas diferentes; isto , basta mencionar cada argumento uma
s vez. Em outras palavras, no fique repetindo a mesma ideia.
15. Seja mais ou menos especfico.
16. Frases com apenas uma palavra? Jamais!
17. A voz passiva deve ser evitada.
18. Use a pontuao corretamente o ponto e a vrgula especialmente ser que ningum sabe mais usar o sinal de interrogao
19. Quem precisa de perguntas retricas?
20. Conforme recomenda a A.G.O.P, nunca use siglas desconhecidas.

21. Exagerar cem bilhes de vezes pior do que a moderao.
22. Evite mesclises. Repita comigo: mesclises: evit-las-ei!
23. Analogias na escrita so to teis quanto chifres numa
galinha.
24. No abuse das exclamaes! Nunca! Seu texto fica horrvel!
25. Evite frases exageradamente longas, pois estas dificultam
a compreenso da ideia contida nelas, e, concomitantemente,
por conterem mais de uma ideia central, o que nem sempre
torna o seu contedo acessvel, forando, desta forma, o pobre
leitor a separ-la em seus componentes diversos, de forma a
torn-las compreensveis, o que no deveria ser, afinal de contas, parte do processo da leitura, hbito que devemos estimular
atravs do uso de frases mais curtas.
26. Cuidado com a hortografia, para no estrupar a lngua portuguza.
27. Seja incisivo e coerente, ou no.
Autor desconhecido
Com relao ao desenvolvimento de estratgias de comunicao

empresarial, pondere se vale a pena deixar que as limitaes ou dificuldades para falar em pblico se tornem um impedimento cabal para o seu
sucesso profissional ou seu relacionamento mais efetivo com as pessoas.
Se para voc o falar em pblico no um segredo ou problema, avalie sua
atitude em relao aos outros no que diz respeito ao ouvir com ateno e
cuidado.
Finalmente, nossa recomendao que voc aplique o que estudou
aqui e tenha sucesso em suas produes escritas e orais.
Leituras recomendadas
Voc pode investir no aprendizado sobre produo textual lendo

artigos que tratam do assunto. Uma sugesto o artigo A dinmica da
redao criativa: as estratgias que preparam o terreno para quem quer
escrever textos mais dinmicos e criativos, de Luiz Costa Pereira Junior,
publicado na Revista Lngua Portuguesa, disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=11730 .
33
Um dos autores mais populares e recomendados na rea da oratria

Reinaldo Polito. Informaes sobre seus livros e artigos so facilmente
encontradas na WEB, vale a pena dar uma conferida.
Referncias bibliogrficas
ARAJO, Paulo S. A arte de falar em pblico. Rio de Janeiro: Forense e Gryphus, 2003.
BRASIL, Andr. Fale bem, fale sempre. So Carlos: RiMa, 2003.
CMARA JR. J. Mattoso. Manual de expresso oral e escrita. 14.
ed. Petrpolis: Vozes,1997.
CHOCIAY, Rogrio. Redao no vestibular da Unesp: a dissertao.
So Paulo: Fundao Vunesp, 2004.
CINTRA, Jos C. Tcnica para apresentaes com recursos audiovisuais. So Carlos: Rima, 2002.
Como falar em pblico. Rio de Janeiro: Suma Econmica, 1996.
(DVD e material didtico).
FIORIN, J. L.; SAVIOLI, F. P. Para entender o texto. 12. ed. So Paulo: tica, 1996.
____. Lies de texto: leitura e redao. 4 ed. So Paulo: tica, 2001.
MEDEIROS, J. B. Portugus instrumental. So Paulo: Atlas, 2000.
34
Programa Gesto da Aprendizagem Escolar Gestar II. Lngua

Portuguesa: Caderno de Teoria e Prtica 4 TP4: leitura e processos
de escrita I. Braslia: Ministrio da Educao, Secretaria de Educao
Bsica, 2008.
No prximo captulo
Voc tem dificuldades para escrever um bom texto? Quem no tem?

Pouca gente, no mesmo? No prximo capitulo, vamos tratar dessa questo.
Trabalharemos alguns conceitos de texto e discurso, alm de darmos indicaes de como elaborar textos com coeso e coerncia.
35
Minhas anotaes:
36
Texto, Discurso, Coeso e

Coerncia textuais
CCC
CC C
CCC
Em diversas situaes da vida profissional,

percebemos a importncia de produzirmos textos bem formados. Por isso mesmo, voc ter neste
capitulo, noes bsicas sobre texto e discurso, dicas
para produzir textos bem formados e orientaes para
aplicar os mecanismos de coeso e coerncia textual.

Compreender o que um texto e quais caractersticas ele
deve ter.
Conhecer os recursos para elaborar um texto bem escrito.
Aplicar os conhecimentos adquiridos nas prticas de escrita e de
produo textual.
Voc se lembra?
Sobre qual tema foi a sua primeira redao? Voc ainda se lembra?
Ao longo de nossa vida escolar, fazemos inmeras redaes. E talvez
uma das exigncias mais frequentes nas redaes exatamente a da
coeso e coerncia do texto. Por isso, quero convidar voc a rever seus
apontamentos escolares ou livros da Educao Bsica que tratavam da
elaborao do texto e da necessidade de coeso e coerncia textuais.
Neste capitulo, muito importante relembrar esses conceitos e avaliar
nossas habilidades em relao produo textual.
2.1 A produo de um texto
Imagine que algum diga a um colega o seguinte:

Voc sabe que horas so? Eu no posso me atrasar...
Se a resposta for simplesmente: sei, provavelmente quem perguntou ficaria descontente com o tipo de resposta. Podemos afirmar isso
porque a inteno de quem pergunta no obter uma informao sobre o
conhecimento ou a ignorncia do colega a respeito do horrio. A inteno
pedir uma informao que traga orientao, referncia e preciso numa
situao na qual a pessoa percebe que pode ficar atrasada em relao a algum compromisso. Essa inteno de quem pergunta pode ser chamada de
enunciao ou ato ilocucional.
A enunciao est presente na maioria dos textos. No caso acima, poderamos imaginar a presena explcita dessa enunciao do seguinte modo:
Fulano, me diz que horas so agora porque eu no posso me
atrasar...
Mas possvel que um texto ou uma fala no traga explicitadas as
intenes do autor, ou seja, a enunciao pode estar implcita. Nesse caso,
ser preciso ouvir ou ler o texto, entend-lo e, tambm, perceber as intenes do autor. A, ento, teremos uma decodificao desse texto.
Podemos dizer, a partir dessas observaes, que na produo de um
texto est envolvida a inteno ou a enunciao, mesmo que esta no esteja explicitada ou clara no texto. O entendimento do texto implica, ento, a
decodificao da inteno de quem o produziu. Por isso mesmo, s vezes,
a gente pergunta: Mas o que que voc quis dizer com isso?. Temos, a,
uma pergunta sobre a enunciao (ABREU, 1999, p. 10).
A partir dessa noo inicial sobre enunciao, vamos procurar entender o que um texto e um discurso. Vamos observar qual a diferena
entre eles e de que modo a noo de texto e de discurso pode ajudar-nos
na elaborao de textos adequados e eficientes. Vamos conhecer alguns
mecanismos que nos auxiliam na produo de textos sem repeties desnecessrias e com um vocabulrio adequado.
2.2 Texto e discurso
38
Considerando o que acabamos de apresentar sobre a noo de enunciao, podemos dizer que o texto um produto da enunciao, esttico,
definitivo e, muitas vezes, com algumas marcas da enunciao que nos
ajudaro na tarefa de decodific-lo O discurso, por sua vez, dinmico:
principia quando o emissor realiza o processo de codificao e s termina
Texto, Discurso, Coeso e Coerncia textuais Captulo 2
quando o destinatrio cumpre sua tarefa de decodific-lo. Nesse sentido,

podemos dizer, tambm, que o discurso histrico (ABREU, 1999, p. 11).
O discurso o texto em atividade comunicativa; vindo a pblico e se realizando.
Assim, ao escrevermos um texto, temos de ter em mente que no
escrevemos apenas para ns mesmos. Escrevemos para que outros leiam
nosso texto; texto que se transformar, ento, em discurso. Por isso, deve
haver cuidado com a elaborao do texto, com a forma pela qual nossas
intenes estaro marcadas ou presentes na mensagem.
Alm disso, no podemos descuidar quanto ao vocabulrio, adequao da linguagem s situaes e leitores que temos em vista e, ainda, temos
de atentar para a construo das frases e para a correo gramatical.
Voltando noo de texto, vamos caracteriz-lo um pouco melhor.
Primeiramente, devemos considerar que um texto no a soma
de sentenas ou um aglomerado de frases. Ele deve ser um todo orgnico, com encadeamentos que tornem suas partes interligadas. Isso implica,
na leitura, que no devemos tomar as frases ou as partes do texto isoladamente, sem considerar o seu contexto. Se o texto um todo orgnico,
ento, sua compreenso no pode se basear apenas em um fragmento isolado do contexto.
Um texto precisa ser delimitado. Algum j disse que um texto
delimitado por dois espaos de no sentido, dois brancos, um antes de
comear o texto e outro depois, ou seja, um texto tem incio e fim, est
delimitado num determinado espao. Isso implica uma organizao textual. Se o texto uma unidade, ele deve ter comeo, meio e fim (PLATO
& FIORIN, 2003, p. 17).
O texto deve ser, tambm, gerador de sentido. Caso isso no acontea, no se produzir um discurso, o texto no se realizar. Os sentidos tm
de ser marcados pela coerncia, devem ser, tambm, confirmados a partir
de seu contexto.
A produo de um texto no est isolada de seu contexto histrico. O texto o produto de um sujeito que pertence a um grupo social
num tempo e num espao, algum que expe em seus textos as ideias,
os anseios, os temores, as expectativas de seu tempo e de seu grupo social Assim, necessrio entender as concepes existentes na poca e
na sociedade em que o texto foi produzido para no correr o risco de compreend-lo de maneira distorcida (PLATO & FIORIN, 2003, p. 17,18).
39
2.3 Coeso textual
Se um texto deve ser um todo orgnico gerador de sentido, preciso estabelecer correspondncia e articulao entre as partes do texto. As
frases no podem ser soltas ou simplesmente amontoadas, numa sequncia sem sentido e unidade.
Voc sabia que a palavra texto est relacionada, em sua origem, com a palavra tecido. Da que podemos falar na tecitura de um
texto, em tecer um texto. preciso tecer os fios, ou tecer as palavras,
de tal forma que o texto se apresente coeso e orgnico: uma unidade
articulada. Assim como antigamente os aprendizes em seus teares iam
dominando a tcnica de seu trabalho, na prtica constante da redao de
textos poderemos tambm dominar as tcnicas de uma boa escrita.
WIKIMEDIA
Aprendizes em seus teares
40
O processo de articulao do texto chamado de encadeamento

semntico (semntico = sentido). Ele que produz a textualidade ou a
trama semntica. A coeso exatamente esse processo de encadeamento que produz a textualidade, que cuida da estruturao da sequncia
superficial do texto (ABREU, 1999, p. 12).
Podemos, ento, dizer que a coeso textual a ligao, a relao, a

conexo entre as palavras, as expresses ou as frases do texto, por meio
de elementos formais que assinalam o vnculo entre os componentes do
texto (PLATO et FIORIN, 2003, p. 370).
Vejamos, agora, os mecanismos de coeso que contribuem para a
construo de um texto bem elaborado.
2.3.1 Coeso por referncia
A repetio desnecessria de palavras, criando uma redundncia

indesejvel, e a quebra da sequncia do texto, em funo de problemas na
retomada de uma ideia ou de um termo, so problemas srios.
Observe:
(1) Ele meu genro preferido, casou-se com ela h cinco anos...
(2) Encontrei o amigo no bar.
(3) O diretor reuniu-se com a secretria em sua sala.
No primeiro exemplo (1), temos o termo ela sem retomar nada

explicitamente dito. Nesse caso, podemos at subentender que ela seja a
filha ou uma filha de quem fala, mas no se explicita nada.
No segundo caso (2), o artigo definido o traz um problema de
coeso porque ficamos com a informao incompleta. No sabemos quem
o amigo, pois a palavra aparece pela primeira vez sem que antes tenha
havido referncia a esse amigo.
No terceiro caso (3), temos um problema de coeso provocado pela
ambiguidade do pronome sua, j que a reunio pode ter sido tanto na
sala do diretor quanto na sala da secretria.
Veja um outro caso:
Rena todas as informaes e coloque-as no relatrio.
Nesse exemplo, temos duas sentenas articuladas entre si por meio da
conjuno e: a) rena todas as informaes; b) coloque-as no relatrio.
A segunda sentena retoma o sentido do termo as informaes usando o
pronome as (coloque-as). Temos aqui um exemplo de coeso textual por
referncia. O pronome as faz referncia expresso as informaes.
Vamos, ento, definir a coeso por referncia como a retomada ou a
recuperao de um termo por meio de palavras que faam referncia a este
termo. Estas palavras so, geralmente, pronomes, advrbios e artigos.
41
A coeso por referncia o uso de pronomes, advrbios e artigos

para retomar uma ideia ou termos j expressados.
42
Atente para alguns exemplos que demonstram maneiras de realizarmos a coeso textual por referncia.
Primeiramente, uma situao que no apresenta uma retomada adequada de determinados termos:
Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto Alegre. Na referida cidade, o mesmo disse que o pas tem investido mais na rea educacional.
Observe, mais adiante, que h melhores opes para retomar ou
fazer referncia cidade mencionada. Outra questo: o uso da palavra
mesmo no lugar de um pronome no recomendvel.
Vejamos uma opo para reescrevermos nosso texto estabelecendo
a coeso adequadamente:
Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto
Alegre. L, ele disse que o pas tem investido mais na rea educacional.
No convm usar
a
palavra
mesmo (que pode
Perceba que o advrbio de
ser advrbio, adjetivo ou substantilugar l e o pronome pessoal
vo) para substituir um substantivo, pois
ele retomaram adequadamente
ela adequadamente empregada quando
acompanha um substantivo ou desempenha
os termos que esto presentes
a funo de substantivo (com o sentido de a
na primeira sentena.
mesma coisa).
A mesma coisa acontece
no exemplo abaixo:
Comprei um livro. Um
livro, entretanto, no me agradou.
Comprei um livro. O livro,
entretanto, no me agradou.
A inadequao do primeiro caso corrigida pelo uso do pronome definido o, que retoma o termo um livro.
Voltemos, antes de passar adiante, ao exemplo (3), a fim de reescrev-lo:
O diretor reuniu-se com a secretria em sua sala.
Podemos resolver a ambiguidade do seguinte modo:
O diretor reuniu-se com a secretria na sala dela.
Ou:
O diretor reuniu-se com a secretria na sala dele.
2.3.2 Coeso lexical
Uma outra maneira de retomar ou recuperar um termo presente

numa sentena anterior se d por meio de sinnimos, hipernimos, metonmias e expresses qualificativas.
Sinnimo a palavra que mantm significado idntico ou prximo
palavra correspondente.
O hipernimo um termo que mantm com outro uma relao do
tipo contm/est contido (PLATO & FIORIN, 2003, p. 373). Os hipernimos so conhecidos, tambm, como sinnimos superordenados,
so palavras que correspondem ao gnero do termo a ser retomado
(ABREU, 1999, p. 14).
Hipernimo: Quando uma palavra mantm com outra uma relao todo/parte ou classe/elemento. Exemplo: Gosto muito de salgadinhos. Empada, ento, adoro.
A metonmia um recurso pelo qual se toma a parte pelo todo. As

expresses qualificativas, por sua vez, so termos depreciativos ou
apreciativos que retomam uma expresso ou ideia, revelando a atitude
ou o juzo de valor de quem escreve.
A coeso lexical se d pelo uso de sinnimos, hipernimos, metonmias, expresses apreciativas e depreciativas para retomar termos que
sero utilizados em sentenas subsequentes.
Voltemos ao nosso exemplo:
Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto Alegre. Fernando Haddad
disse em Porto Alegre que o pas tem investido mais na rea educacional.
Vamos reescrev-lo estabelecendo a coeso:
a) por meio de sinnimos ou hipernimos
Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto Alegre. Na capital gacha, o ministro da educao disse que o pas tem investido mais na rea
educacional.
Veja, ainda, alguns exemplos com o uso de hipernimos:
A empresa comprou vinte computadores novos, mas as mquinas
devero chegar somente no prximo ms porque os equipamentos ainda
esto retidos na alfndega.
Ele precisa de um armrio novo, pois o mvel antigo est deteriorado.
43
b) por meio de expresses qualificativas

Termo apreciativo:
Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto Alegre. L, o competente ministro disse que o pas tem investido mais na rea educacional.
Termo depreciativo:
Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto Alegre. L, o representante da burocracia estatal alegou que o pas tem investido mais na rea
educacional.
c) uso de metonmias:
Vejamos, agora, um exemplo de coeso lexical com o uso de metonmias.
O presidente Bush reuniu-se, finalmente, com o presidente Lula. Alguns analistas internacionais, entretanto, no acreditam que a Casa Branca
ceder s presses do Planalto na questo do etanol.
Note que o presidente Bush, que representa o governo americano,
foi retomado por uma parte desse governo, a Casa Branca. O governo brasileiro, representado no texto pelo termo o presidente Lula, retomado
tambm por uma parte, o Planalto.
2.3.3 Coeso por elipse
A simples omisso de um termo pode representar, tambm, um mecanismo de coeso. s

vezes, temos a opo de omitir determinada palavra j mencionada, sem que com isso haja prejuzo
para o entendimento da sentena ou do texto.
Conexo:
Veja mais sobre coeso referencial e lexical no
link abaixo:
http://vestibular.uol.com.br/
ultnot/resumos/coesaotextual.jhtm
A coeso por elipse a retomada de uma ideia ou referncia na

segunda sentena por meio de uma ausncia ou omisso.
44
Confira o nosso exemplo:

Fernando Haddad esteve, ontem, em Porto Alegre. L, disse que o
pas tem investido mais na rea educacional.
Na segunda sentena, Fernando Haddad foi simplesmente omitido. Ele se acha retomado por ausncia, ou seja, o leitor, ao ler a segunda
frase, se depara com o verbo disse e, para interpretar o seu sujeito, tem de
voltar sentena anterior e descobrir que quem disse foi Fernando Haddad (ABREU, 1999, p. 14).
2.3.4 Coeso por substituio
Muitas vezes, por questes de economia, a gente pode utilizar

um nico termo para substituir uma expresso mais extensa ou uma
sequncia inteira. Desse modo, deixamos o texto mais enxuto e mantemos sua coeso usando termos como tudo isso para substituir outras
partes mais extensas.
A coeso por substituio aquela que substitui ou abrevia uma sequncia utilizando termos sintticos ou predicados prontos.
Confira o exemplo:
O novo diretor pretende anunciar as novas regras para os processos
de contratao temporria, mas no dever fazer isso neste ms.
Na segunda sentena, fazer isso retomou a sequncia pretende
anunciar as novas regras para os processos de contratao temporria.
2.4 Coeso textual e a articulao sinttica do texto
Vejamos, por ltimo, alguns mecanismos que estabelecem a

coeso textual por meio de articulaes sintticas. As articulaes
sintticas so processos que ligam, sintaticamente, as sentenas umas
s outras. As articulaes so feitas por meio de conectivos ou termos
articuladores.
Vamos, ento, a alguns tipos de articulao sinttica, chamando sua
ateno para os exemplos que sero dados.
2.4.1 Articulao sinttica de oposio
Estabelece relaes de oposio entre as sentenas de duas formas:
Articulao sinttica de oposio por meio de coordenao adversativa. Uso

dos articuladores: mas, porm, contudo, todavia, entretanto, no entanto.
Os alunos vieram escola, mas no houve aula.
Encontrei dificuldades, porm consegui super-las.
Encontrei dificuldades, todavia consegui super-las.
Encontrei o livro que procurava, mas o alto valor do livro, entretanto, impediume de compr-lo.
Perceba que quando usamos os articuladores mas ou porm, estamos nos valendo de expresses muito comuns e presentes na linguagem
coloquial ou cotidiana. Se usarmos, por exemplo, todavia, j estabelece-
45
mos certa formalidade. Voc no imagina que algum diga na mesa do bar:
Garom, pedi uma cerveja, todavia at o momento no fui atendido!.
porque, pois, como, por isso que, j que, visto que, uma vez que;
por, por causa de, em vista de, em virtude de, devido a, em consequncia de,
por motivo de, por razes de
Embora os alunos tenham vindo escola, no houve aula.
Apesar de ter encontrado dificuldades, consegui super-las.
Ainda que tenha encontrado dificuldades, consegui super-las.
Apesar de o diretor examinar seu pedido, no foi possvel conceder o aumento
salarial.
2.4.2 Articulao sinttica de causa
Estabelece relaes de causa e efeito, por meio do uso dos articuladores.

Articulao sinttica de oposio por meio de subordinao concessiva. Uso
dos articuladores: embora, muito embora, ainda que, conquanto, posto que;
apesar de, a despeito de, no obstante.
No fui praia porque estava chovendo.
Porque estava chovendo, no fui praia.
Como estava chovendo, no fui praia.
No fui praia, pois estava chovendo.
Em virtude de estar chovendo, no fui praia.
2.4.3 Articulao sinttica de condio
Estabelece relao de condio entre as sentenas.
se, caso, contanto que, desde que, a menos que, a no ser que
Se voc estudar, passar no concurso.
Caso voc estude, passar no concurso.
Voc passar no concurso, desde que estude.
Voc no passar no concurso, a menos que estude.*
Voc no passar no concurso, a no ser que estude.*
* nfase no aspecto negativo, na possibilidade remota de se passar no concurso.
46
2.4.4 Articulao sinttica de finalidade

Estabelece relao de finalidade ou propsito.
para, a fim de, com o propsito de, com a inteno de, com o fito de, com
o intuito de, com o objetivo de
Voc precisa visitar o museu para comprovar o que estou falando.
O prefeito melhorou a infraestrutura a fim de receber mais turistas.
Estou trabalhando com o intuito de comprar uma casa.
2.4.5 Articulao sinttica de concluso

Estabelece relao de concluso.
logo, portanto, ento, assim, por isso, por conseguinte, de modo que, em
vista disso, pois (aps o verbo)
Estou doente, logo s poderei viajar na prxima semana.
Prestei muita ateno, portanto no estava distrado.
Ele no ultrapassou o limite de velocidade, assim, estava dirigindo com maior
segurana.
No vou ao cinema, ficarei, pois, em casa.
2.5 Coerncia textual
Embora alguns autores cheguem at mesmo a no fazer distino

entre coeso e coerncia, vamos tomar a coerncia como a interligao
das ideias em um texto de forma clara e lgica. A coerncia textual est,
assim, ligada capacidade de se estabelecer um sentido para o texto.
Alguns fatores contribuem para a coerncia do texto. So eles:
a) Situacionalidade: diz respeito ao ambiente no qual o texto
construdo, produzido, recebido e lido.
b) Informatividade: Um texto deve ter um grau adequado de
informaes previsveis e imprevisveis. Isso significa que o
texto deve apresentar informaes dadas ou j sabidas e informaes novas, mas sem se tornar redundante pela quantidade
exagerada de informaes conhecidas e sem exagerar tambm
nas informaes novas.
c) Intertextualidade: o sentido de um texto pode depender, em
grande medida, da relao que ele estabelece com outros textos.
Isso quer dizer que na construo de um texto e na sua interpretao, nosso conhecimento prvio ou repertrio conta muito.
47
d) Intencionalidade: todo texto tem algum tipo de intencionalidade ou objetivo. Devem se levar em conta na elaborao do
texto as intenes comunicativas.
e) Aceitabilidade: Parte da coerncia de um texto dada pela
participao do leitor ou receptor. Isso acontece porque o leitor
interage com o texto atribuindo-lhe sentido.
f) Conhecimento de mundo: um texto deve falar de coisas que o
leitor conhece ou deveria conhecer. Se o texto trata de assuntos
que no fazem parte do conhecimento de mundo ou bagagem
cultural do leitor, o sentido do texto fica comprometido.
g) Inferncias: muitas vezes o texto traz informaes implcitas,
que precisam ser deduzidas pelo leitor. As pressuposies e subentendidos de um texto so exemplos de elementos que os receptores ou leitores de um texto precisaro deduzir ou inferir.
h) Fatores de contextualizao: os textos precisam estar relacionados com determinadas situaes comunicativas, como data,
local, ttulo, autoria etc.
i) Consistncia e relevncia: Os enunciados do texto no devem
ser contraditrios e devem estar, num mesmo tpico discursivo, relacionados a um mesmo tema.
j) Focalizao: importante o foco ou a concentrao do produtor
e do leitor do texto em determinada rea de interesse, pois isso
permite a apreenso do significado do texto. Ao focar o texto em
determinada rea de seu interesse, o leitor ou o produtor do texto
fazem a leitura/produo de acordo com sua viso, seu propsito, suas vivncias, seu conhecimento de mundo etc.
Atividades
01. Como voc resolveria a ambiguidade das frases abaixo?

a) O gerente conversou com o supervisor em sua sala.
b) Encontrei um funcionrio entre o grupo que estava uniformizado.
48
02. A partir da lista de caractersticas abaixo, marque sim ou no conforme a pertinncia para o texto empresarial.
Vocabulrio sofisticado
( ) sim
( ) no
Clareza
( ) sim
( ) no
Vocabulrio simples e formal ( ) sim
( ) no
Objetividade
( ) sim
( ) no
Frases curtas
Frases longas
Frases rebuscadas
Gramtica correta
(
(
(
(
) sim
) sim
) sim
) sim
(
(
(
(
) no
) no
) no
) no
adaptado de GOLD, 2005, p. 6
03. (Prova Brasil/MEC) Leia o poema:

Eu tenho um sonho
Eu tenho um sonho
lutar pelos direitos dos homens
Eu tenho um sonho
tornar nosso mundo verde e limpinho
Eu tenho um sonho
de boa educao para as crianas
Eu tenho um sonho
de voar livre como um passarinho
Eu tenho um sonho
ter amigos de todas raas
Eu tenho um sonho
que o mundo viva em paz
e em parte alguma haja guerra
Eu tenho um sonho
Acabar com a pobreza na Terra
Eu tenho um sonho
Eu tenho um monte de sonhos...
Quero que todos se realizem
Mas como?
Marchemos de mos dadas
e ombro a ombro
Para que os sonhos de todos
se realizem!
SHRESTHA, Urjana. Eu tenho um sonho. In: Jovens do mundo inteiro. Todos
temos direitos: um livro de direitos humanos. 4a ed. So Paulo: tica, 2000. p.10.
49
a)
b)
c)
d)
e)
No verso Quero que todos se realizem, o termo destacado refere-se a

amigos
direitos
homens
sonhos
jovens
04. Estabelea a relao ou a articulao de oposio entre as frases.

a) Incluso social uma das principais metas do turismo. O segmento de
Aventura Especial ficou de fora do projeto.
b) H uma pequena procura por profissionais especializados na gesto e
na organizao de grandes eventos. Eventos como convenes, exposies
e feiras, em especial feiras agropecurias, crescem cada vez mais no interior do Brasil.
c) Hoje estou muito cansado. Irei passear com as crianas.
d) O relatrio foi entregue no prazo. O relatrio no estava completo.
e) A escola abriu novas vagas no turno da tarde. Muitas crianas esto
sem poder estudar.
05. Reescreva o texto melhorando sua coeso textual.

Diz-se que o macarro era apenas um canudinho de massa que os
chineses usavam para tomar bebidas. Marco Polo no entendeu o uso do
macarro, ensinou seus compatriotas a cozinhar e a comer o macarro e
transformou o macarro num sucesso culinrio definitivo.
50
06. Reescreva as frases restabelecendo a coeso e a coerncia.

a) A polcia no tem pistas dos culpados, mas a polcia vai empenhar-se
para chegar aos culpados.
b) Os alunos acharam a prova com um alto grau de dificuldade, mas os
alunos pediram ao professor que a prxima prova no tivesse um alto grau
de dificuldade.
Reflexo
Vimos, neste captulo, que a coeso textual responsvel pelo encadeamento harmnico do texto, constituindo-se em um processo que estabelece a relao entre as sentenas ou as partes do texto. Se escrevermos
adequadamente um texto, mantendo sua coeso, facilitaremos o trabalho
de leitura, pois o leitor no ter de fazer um esforo excessivo para associar as ideias ou as partes do texto que escrevemos.
Para aprofundar seus conhecimentos sobre cognio e texto, faa a

leitura de Cognio e texto: a coeso e a coerncia textuais, de Carmen
Elena das Chagas, um estudo sobre a importncia da coeso e da coerncia na construo da progressividade do texto, o qual toma como modelo
o processo cognitivo que ambas necessitam para exercer o fundamental
papel de elementos lingusticos presentes na superfcie textual, pois se interligam e se interconectam, por meio de recursos tambm lingusticos, de
modo a formar um tecido no contexto em que esto inseridas.
Disponvel em Cincias & Cognio 2007; Vol. 12: 214-218
http://www.cienciasecognicao.org
ABREU, A. S. Curso de redao. 3. ed. So Paulo: tica, 1999.
FVERO, Leonor L. Coeso e coerncia textuais. 5 ed. So Paulo:
tica, 1998.
GOLD, Miriam. Redao empresarial: escrevendo com sucesso na
era da globalizao. 3. ed. So Paulo: Pearson Education, 2005.
51
HELLER, Robert. Como se comunicar bem. So Paulo: Publifolha,

2000. (Srie Sucesso Profissional).
RIBEIRO, Manuel P. Gramtica aplicada da lngua portuguesa. 15
ed. revisada e ampliada. Rio de Janeiro: Metfora, 2005.
SAVIOLI, F. P., FIORIN, J. Lies de texto: leitura e redao. 4. ed.
So Paulo: tica, 2003.
TEIXEIRA, Leonardo. Comunicao na empresa. Rio de Janeiro:
FGV, 2007.
No prximo captulo
Aps trabalharmos a noo de texto e apresentarmos mecanismos de

coeso textual, vamos desenvolver no capitulo seguinte, primeiramente, o
tema crase, os casos em que h obrigatoriedade do uso, os casos facultativos e as situaes em que a crase no deve ser utilizada. Vamos apresentar
tambm uma introduo sobre pronomes, sobre o emprego adequado dos
pronomes pessoais e por fim, trataremos da colocao pronominal.
52
Crase e Colocao
Pronominal
Cap
t u
lo
Neste captulo, iniciamos com explicaes

sobre a origem crase, seu emprego, apresentando as situaes em que seu uso obrigatrio,
veremos tambm os casos em que seu uso facultativo e quando no devemos usar a crase, alm dos casos
especiais. Na sequncia, trataremos do papel fundamental
exercido pelos pronomes nas interaes verbais, assim como
da classificao e emprego dos pronomes pessoais.
Finalizamos o capitulo com a posio dos pronomes oblquos
tonos em relao aos verbos, apresentando deste modo a colocao pronominal.
Compreender o que a crase, saber empreg-la nas diferentes situaes, sejam elas obrigatrias, facultativas ou nos casos em que no se
usa a crase;
Compreender o papel exercido pelos pronomes nas interaes verbais;
Classificar os pronomes pessoais e empreg-los de forma adequada;
Saber empregar os pronomes oblquos tonos em relao aos verbos e
de acordo com as regras de colocao pronominal.
Voc se lembra?
Vou a Bahia? Ou vou Bahia? Voc j se deparou com muitas dvidas a respeito do uso da crase? Lembra-se de situaes, seja na
sua vida acadmica ou profissional, em que se perguntou se tem
crase ou no tem crase em determinada orao? E nas situaes de emprego de pronome? Isto pra mim fazer? Ou Isto
pra eu fazer? Pois bem, nesse captulo vamos fazer as
pazes com esses dilemas, por meio de muito estudo,
claro!
3.1 Origem da crase
De acordo com a Gramtica histrica, crase um metaplasmo por

subtrao, ou seja, ocorre quando se tiram ou diminuem fonemas palavra.
A crase consiste na fuso de dois sons voclicos contguos. Ex.:
pede > pee > p; aviolu > avoo (arc.) > av; dolore > door > dor.
Atualmente, ocorre a crase apenas com dois aa: preposio + artigo
definido (, s) ou preposio + pronome demonstrativo (quele, quela,
quilo etc.).
3.2 Emprego atual da crase
o nome que se d fuso, contrao de dois aa.

Acento grave (`) o sinal que indica a fuso de dois aa, ou seja,
o acento indicador da crase, da contrao de dois aa. Portanto, nenhum a
tem crase, mas acento grave.
Simplificaremos este assunto em dois casos apenas, tirante os casos
facultativos do uso do acento grave.
3.2.1 1 CASO
Ocorre a crase quando o termo regente (subordinante) exigir a preposio a e o termo regido (subordinado) admitir o artigo definido a, ou
quando este ltimo for representado por um pronome demonstrativo iniciado por a. Ex.:
3.2.1.1 Vou praa.

a +a
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CREATAS / GETTY IMAGES
O termo regente Vou exige a preposio a: quem vai, vai a algum lugar; o termo regido praa admite o artigo definido a
(a praa bonita.). Neste caso, ocorreu a crase
e este a recebe acento grave.
Conexo:
Crase e acento so
conceitos distintos; entender
essa distino fundamental
para bem compreender este
assunto.
Crase e Colocao Pronominal Captulo 3
3.2.1.2 Chegamos a Fortaleza.

a +
O termo regente Chegamos exige a preposio a: quem chega,
chega a algum lugar; o termo regido Fortaleza no admite o artigo definido a (Fortaleza capital do Cear.). Portanto, no ocorre a crase, sendo
este a preposio essencial.
3.2.2 Entendi a questo.

+a
O termo regente Entendi no exige preposio a: quem entende,
entende alguma coisa; o termo regido questo admite o artigo definido a
(a questo est correta.). Logo, no ocorre a crase e este a simplesmente
artigo definido.
O mesmo ocorre quando o termo regido for um pronome demonstrativo. Ex.:
Ainda no assisti quele filme.
a + aquele
ou:
Ainda no assisti a esse filme.
Prefiro esta fruta quela.
a + aquela
ou:
POLKA DOT IMAGES / GETTY IMAGES
Prefiro esta fruta a essa.
55
Entretanto, h este caso:

No encontrei aquela resposta.
+ aquela
ou:
No encontrei () essa resposta.

No h necessidade de o aluno decorar todos os casos de crase
proibida, conforme as gramticas tradicionais apresentam, pois camos
sempre no 1 caso (3.2.1), em que o termo regido no aceita o artigo definido a. Exemplificando:
Sua roupa est cheirando a suor. (suor = substantivo masculino)

Tudo cheirava-me a asneiras. (asneiras = substantivo em sentido
genrico)
Est comeando a esfriar. (esfriar = verbo)
Irei a uma festa. (uma = artigo indefinido)
Observe que na frase No assisto a filmes de guerra ou de violncia, embora o termo regente exija preposio a, no ocorre a crase, porque o termo regido, alm de ser masculino, est no plural.
56
A crase ainda motivo de dvidas para muitas pessoas. Diacronicamente, trata-se de um metaplasmo de subtrao (coor > cor = ocorre a
queda de uma vogal). Modernamente, crase a fuso de vogais idnticas
(preposio a + artigo a, ou preposio a + pronome demonstrativo a,
aquele, aquilo etc.).
Ocorrer a crase somente quando o termo regente (subordinante) exigir preposio a e o termo regido (subordinado) admitir artigo a.
Quando dizemos Vou escola, ocorre a crase porque o termo regente
verbo ir exige a preposio a (quem vai, vai a algum lugar), e o termo
regido escola aceita o artigo a (A escola grande, por exemplo). Ao
afirmar Cheguei a Braslia de manh, o termo regente chegar exige
preposio a, mas o termo regido Braslia no aceita o artigo a (Braslia
capital do Brasil), ocorrendo apenas a preposio. J em Encontramos
a mensagem, o termo regente encontrar no exige preposio a, e o termo regido mensagem admite o artigo a. (A mensagem foi recebida por
todos), ocorrendo apenas o artigo definido.
Em vez de usarmos as expresses a craseado e a com crase, devemos empregar mais propriamente ocorre a crase; o a recebe,
pois, acento grave. Ao dizer J assisti quele filme, ocorre a crase e, consequentemente, o pronome demonstrativo recebe acento grave.
Procure justificar a ocorrncia da crase nestes versos do escritor

Jos Paulo Paes:
Sem a pequena morte
de toda noite
como sobreviver vida
de cada dia?
Ocorrer a crase antes das palavras casa (lar), terra (antnima
de bordo) e distncia se aparecerem com modificador ou forem delimitadas.
Ex.: Cheguei a casa de madrugada.
Mas: Voltei casa de minha namorada cedo.
Retornamos a terra noitinha.
Mas: Retornarei terra de meus avs.
No zoolgico, os animais ficam a distncia.
Mas: Os guardas ficaram distncia de vinte metros.
3.2.3
2 CASO Ocorre a crase em locues (prepositivas, adverbiais
ou conjuntivas) com palavras femininas. Ex.:
s vezes no a encontro noite. (locues adverbiais)
Os policiais esto procura do ladro. (locuo prepositiva)
proporo que chove, mais preocupados ficamos. (locuo conjuntiva)
Fazer uma redao Rui Barbosa. (est subentendida a locuo
semelhana de).
57
Ocorrendo a elipse da palavra moda ou maneira, das expresses

moda de, maneira de, ocorrer a crase diante de nomes masculinos:
Calados Lus XV. ( moda de Lus XV).
Estilo Coelho Neto.
Era um senhor atarracado, de grossos bigodes Kaiser. (Jos Maria Belo)
Alis, magnficas perucas Lus XIV. (Mrio Quintana)
Alm da ocorrncia da crase com termos regentes e regidos, h o

caso de locues com palavras femininas: so as locues adverbiais,
prepositivas e conjuntivas.
As locues adverbiais mais frequentes so: s vezes, noite, s
claras, toa. Os escritores as empregam constantemente: Esses ficaro
direita da Mo (Jorge de Lima). Santos cumpriu tudo risca (Machado
de Assis).
So bastante conhecidas as locues prepositivas: procura de,
custa de, volta com: fora de pensar, acabou adormecendo. Drummond escreveu: O noivo seguia para a casa da noiva, frente de um
cortejo.
Apenas a relao de proporo forma as locues conjuntivas proporcionais: medida que descia, tranquilizava-se. (Graciliano Ramos) E
proporo que os dias iam passando, os registros eram cada vez mais
sucintos. (Carlos Drummond de Andrade)
Sempre ocorrer crase nas locues adverbiais com a palavra horas (mesmo subentendida): Cheguei a casa s dez horas. Casou no sbado e logo na tera entrava em casa s trs da manh. (Dalton Trevisan)
3.3 Casos facultativos do uso do acento grave,

indicador da crase
58
Nestes casos, o uso do acento grave facultativo desde que o termo

regente exija a preposio a. Caso contrrio, no podemos pensar na ocorrncia da crase.
Antes de pronome possessivo feminino

Ex. Escrevi a / minha professora.
(quem escreve, escreve a algum)
STOCKBYTE / GETTY IMAGES
3.3.1 Antes de nome prprio de pessoa (ntima,

familiar)
Ex.: No fiz referncia a / Teresa.
(quem faz referncia, faz referncia a algum)
Com a locuo at a, antes de palavra feminina

Ex.: Fui at a / at esquina, mas no o encontrei.
(quem vai, vai a algum lugar)
Na lngua portuguesa, h trs casos de ocorrncia de crase facultativa, desde que o termo
Conexo:
regente exija preposio a.
Voc percebeu que a
crase sempre foi assunto de
O primeiro deles com relao a nomuitas dvidas entre os alunos.
mes prprios femininos, pois, dependendo
Voc poder conhecer mais sobre
o assunto, lendo o artigo Crase,
do contexto, da intimidade que se tem com
disponvel no link:
a pessoa, usa-se ou no o artigo definido a.
<http://www.portalsaofrancisco.
Em Sempre fao referncia Rosinha, esta
com.br>.
uma pessoa ntima, conhecida, o que no acontece em Sempre fao referncia a Rosinha.
59
Antes de pronome possessivo feminino, ocorre a mesma ideia. Escrevi minha diretora, pois posso antepor o artigo em A minha diretora
tima; ou simplesmente usar a preposio: Escrevi a minha diretora.
A palavra at sempre preposio essencial. Por isso, alguns autores no empregam outra preposio aps ela. Logo, podemos dizer Vou
at padaria ou Vou at a padaria.
Em relao aos dois primeiros casos, no podemos pensar em acento grave caso o termo regente no exija preposio a: Constantemente
encontro a Rosinha, Vi a minha diretora no ptio.
Talvez um dos erros mais vulgarizados entre nossos estudantes e
no apenas entre eles seja o decorrente da confuso entre os fonemas
h, a, , forma verbal, preposio e contrao, respectivamente. Alm de
outros sentidos, a forma verbal h empregada para designar tempo decorrido. Na maioria das vezes, h pode ser substitudo pela forma verbal
faz, impessoal. Assim, h muito tempo que no o encontro (= faz muito
tempo), no a vejo h dois dias (= faz dois dias).
Quando se faz referncia a futuro, ou a tempo a decorrer, o que cabe
apenas a preposio a. Dessa forma: daqui a duas semanas, estaremos
a quatro meses do fim do ano. Vale lembrar que nas referncias a distncia normalmente a que se emprega: Moro a trs quarteires daqui,
numa casa situada a dois quilmetros do centro da cidade.
Eu nasci h dez mil anos atrs... a letra de uma msica composta pelo escritor Paulo Coelho e interpretada, com muita nfase, por Raul
Seixas. Trata-se de uma redundncia ou pleonasmo vicioso. Eles deveriam escrever e cantar Eu nasci h dez mil anos... ou Eu nasci dez mil
anos atrs..., restando apenas a hiprbole figura de linguagem , mas o
vcio de linguagem no.
Antes de resolver as atividades, leia este artigo sobre crase, presente no site <http://www.gramaticaonline.com.br/gramatica/janela.
asp?cod=92>, onde voc encontrar outra forma de apresentao, com
novos exemplos.
3.4 Crase
60
A palavra crase provm do grego (krsis) e significa mistura. Na

lngua portuguesa, crase a fuso de duas vogais idnticas, mas essa denominao visa a especificar principalmente a contrao ou fuso da preposio a com os artigos definidos femininos (a, as) ou com os pronomes
demonstrativos a, as, aquele, aquela, aquilo, aqueloutro.
Para saber se ocorre ou no a crase, basta seguir trs regras bsicas:

1. S ocorre crase diante de palavras femininas, portanto nunca
use o acento grave indicativo de crase diante de palavras que
no sejam femininas.
Ex. O sol estava a pino.
Sem crase, pois pino no palavra feminina.
Ex. Ela recorreu a mim.
Sem crase, pois mim no palavra feminina.
Ex. Estou disposto a ajudar voc.
Sem crase, pois ajudar no palavra feminina.
2. Se a preposio a vier de um verbo que indica destino (ir, vir,

voltar, chegar, cair, comparecer, dirigir-se...), troque este verbo
por outro que indique procedncia (vir, voltar, chegar...); se,
diante do que indicar procedncia, surgir da, diante do que
indicar destino, ocorrer crase; caso contrrio, no ocorrer
crase.
Ex. Vou a Porto Alegre.
Sem crase, pois: Venho de Porto Alegre.
Ex. Vou Bahia.
Com crase, pois: Venho da Bahia.
3. Se no houver verbo indicando movimento, troca-se a palavra
feminina por outra masculina; se, diante da masculina, surgir
ao, diante da feminina, ocorrer crase; caso contrrio, no
ocorrer crase.
Ex. Assisti pea.
Com crase, pois: Assisti ao filme.
Ex. Paguei cabeleireira.
Com crase, pois: Paguei ao cabeleireiro.
Ex. Respeito as regras.
Sem crase, pois: Respeito os regulamentos.
Casos especiais
1. Diante das palavras moda e maneira, das expresses adverbiais moda de e maneira de, mesmo que as palavras moda e
maneira fiquem subentendidas, ocorre crase.
61
Exs.:
Fizemos um churrasco gacha.
Comemos bife milanesa, frango passarinho e espaguete bolonhesa.
Joozinho usa cabelos Prncipe Valente.
2. Nos adjuntos adverbiais de modo, de lugar e de tempo femininos, ocorre crase.
Ex.: tarde, noite, s pressas, s escondidas, s escuras, s tontas, direita, esquerda, vontade, revelia ...
3. Nas locues prepositivas e conjuntivas femininas, ocorre crase.
Ex.: maneira de, moda de, s custas de, procura de, espera
de, medida que, proporo que...
4. Diante da palavra distncia, s ocorrer crase se houver a formao de locuo prepositiva, ou seja, se no houver a preposio de, no ocorrer crase.
Exs.:
Reconheci-o a distncia.
Reconheci-o distncia de duzentos metros.
5. Diante do pronome relativo que ou da preposio de, quando

for fuso da preposio a com o pronome demonstrativo a, as
(= aquela, aquelas).
Exs.:
Essa roupa igual que comprei ontem.
Sua voz igual de um primo meu.
62
6. Diante dos pronomes relativos a qual, as quais, quando o verbo

da orao subordinada adjetiva exigir a preposio a, ocorre
crase.
Ex.: A cena qual assisti foi chocante. (quem assiste assiste a algo)
7. Quando o a estiver no singular, diante de uma palavra no plural, no ocorre crase.
Exs.:
Referi-me a todas as alunas, sem exceo.
No gosto de ir a festas desacompanhado.
8. Nos adjuntos adverbiais de meio ou instrumento, no ocorre

crase, a no ser que cause ambiguidade.
Exs.:
Preencheu o formulrio a caneta.
Paguei a vista minhas compras.
Nota Modernamente, alguns gramticos esto admitindo crase diante de adjuntos adverbiais de meio, mesmo no ocorrendo ambiguidade.
9. Diante de pronomes possessivos femininos, facultativo o uso
do artigo; ento, quando houver a preposio a, ser facultativa a ocorrncia de crase.
Exs.:
Referi-me a sua professora.
Referi-me sua professora.
10. Aps a preposio at, facultativo o uso da preposio a,
portanto, caso haja substantivo feminino frente, a ocorrncia
de crase ser facultativa.
Exs.:
Fui at a secretaria.
Fui at secretaria.
11. A palavra CASA

A palavra casa s ter artigo se estiver especificada, portanto s
ocorrer crase diante da palavra casa nesse caso.
Exs.:
Cheguei a casa antes de todos.
Cheguei casa de Ronaldo antes de todos.
12. A palavra TERRA
Significando planeta, substantivo prprio e tem artigo, consequentemente, quando houver a preposio a, ocorrer a crase; significando
cho firme, solo, s tem artigo, quando estiver especificada, portanto, s
nesse caso, poder ocorrer a crase.
Exs.:
Os astronautas voltaram Terra.
Os marinheiros voltaram a terra.
Irei terra de meus avs.
63
3.5 Pronome
Pronomes so palavras que substiOs pronomes
exercem papel fundamental
tuem ou acompanham outras palavras,
nas interaes verbais. So eles
principalmente os substantivos. Podem
que indicam as pessoas do discurso,
tambm remeter a palavras, oraes
expressam formas sociais de tratamento
e substituem, acompanham ou retomam
e frases expressas anteriormente (CEpalavras e oraes j expressas. ContriREJA; MAGALHES, 2005).
buem, assim, para garantir a sntese, a
clareza, a coerncia e a coeso do
texto. (CEREJA; MAGALHES,
2005).
Os pronomes que funcionam

como substantivos chamam-se pronomes substantivos; e os que acompanham
os substantivos, pronomes adjetivos.
Ex.: Esta casa mais confortvel que a outra. (esta pron. adjetivo; outra pron. subst.)
3.6 Pronomes pessoais

Os pronomes pessoais designam diretamente uma das pessoas do
discurso:
O locutor (quem fala): 1 pessoa eu (singular) ou ns (plural).
O interlocutor (com quem se fala): 2 pessoa tu (singular) ou
vs (plural).
O assunto ou referente (do que se fala): 3 pessoa ele/ela (singular) ou eles/elas (plural).
Pronomes pessoais so aqueles que indicam as trs pessoas do discurso. Classificam-se em retos e oblquos.
64
Nmero
Pessoa
Pronomes retos
Pronomes oblquos
Singular
eu
me, mim, comigo
tu
te, ti, contigo
ele/ela
se, si, consigo, o, a, lhe
ns
nos, conosco
vs
vos, convosco
eles/elas
se, si, consigo, os, as, lhes
Plural
A variao em pessoais retos e pessoais oblquos est ligada funo que os pronomes desempenham na frase. Se for a funo de sujeito,
usaremos os pronomes retos, se for a funo de objeto direto, usam-se,
normalmente, os pronomes oblquos tonos, e na funo de objeto indireto, os pronomes oblquos tnicos.
Emprego dos pronomes pessoais:
As formas oblquas o, a, os e as completam verbos que no
vm regidos de preposio; enquanto lhe e lhes completam verbos regidos das preposies a ou para (no expressas);
Em pouco uso, porm vigente, as formas mo, to, no-lo, vo-lo,
lho e flexes resultam da fuso de dois objetos, representados
por pronomes oblquos (ningum mo disse = ningum o disse
a mim).
O, a, os e as viram lo(a/s) quando associados a verbos terminados em r, s ou z e viram no (a/s), se a terminao verbal for em
ditongo nasal.
O/a (s), me, te, se, nos, vos desempenham funo se sujeitos
de infinitivo ou verbo no gerndio, junto ao verbo fazer, deixar, mandar, ouvir e ver (mandei-o entrar / eu o vi sair / deixeias chorando).
Voc hoje usado no lugar das segundas pessoas (tu/vs), levando o verbo para a 3 pessoa.
As formas de tratamento sero precedidas de vossa quando nos
dirigirmos diretamente pessoa, e de sua quando fizermos referncia a ela. Troca-se na abreviatura o v. Pelo s.
Quando precedidos de preposio, os pronomes retos (exceto
eu e tu) passam a funcionar como oblquos.
Eu e tu no podem vir precedidos de preposio, exceto se
funcionarem como sujeito de um verbo no infinitivo. (isto
para eu fazer.).
Pronomes acompanhados de s ou todos, ou seguido de numeral, assumem forma reta e podem funcionar como objeto direto
(estava s ele no banco / encontramos todos eles).
Me, te, se, nos, vos podem ter valor reflexivo, enquanto se,
nos, vos podem ter valor reflexivo e recproco.
Si e consigo tm valor, exclusivamente, reflexivo e so usados
para a 3 pessoa.
65
Conosco e convosco devem aparecer na sua forma analtica

(com ns e com vs) quando vierem com modificadores (todos, outros, mesmos, prprios, numeral ou orao adjetiva).
Os pronomes pessoais retos podem desempenhar funo de
sujeito, predicativo do sujeito ou vocativo, este ltimo com tu
e vs (ns temos uma proposta. / Eu sou eu e pronto. / , tu,
senhor jesus.)
No se pode contrair as preposies de e em com pronomes
que sejam sujeitos. (Em vez de ele continuar, desistiu).
Os pronomes tonos podem assumir valor possessivo (levaram-me o dinheiro / pesavam-lhe os olhos);
Alguns pronomes tonos so partes integrantes de verbos como
suicidar-se, apiedar-se, condoer-se, ufanar-se, queixar-se,
vangloriar-se etc.
Podemos usar alguns pronomes oblquos como expresso expletiva. (No me venha com essa)
Observe o uso dos pronomes pessoais neste excerto da msica Orao ao tempo, de Caetano Veloso:
Orao ao tempo
(...) O que usaremos pra isso
Fica guardado em sigilo
Tempo Tempo Tempo Tempo
Apenas contigo e migo
E quando eu tiver sado

Para fora do teu crculo
No serei nem ters sido
Tempo, Tempo, Tempo, Tempo
66
Ainda assim acredito

Ser possvel reunirmo-nos
Num outro nvel de vnculo
Conexo:
Para acesso letra da
msica na ntegra, acesse:
<http://www.vagalume.com.br/
caetano-veloso/oracao-ao-tempo.
html#ixzz2NElXf8k5>. Acesso em
11/3/2013.
Portanto peo-te aquilo

E te ofereo elogios
Nas rimas do meu estilo
Tempo Tempo Tempo Tempo (...)
3.7 Colocao pronominal
Os pronomes pessoais oblquos tonos (me, te, se, lhe(s), o(s),

a(s), nos e vos) formam, com o verbo, um todo fontico. So colocados,
frequentemente, aps a forma verbal (nclise); muitas vezes, antes (prclise); mais raramente, no meio (mesclise). Mas essa colocao no
indiferente, pois, com os pronomes tonos, o verbo se alonga e o ritmo
da frase modifica-se. A correta colocao do pronome tono ser sempre
aquela que provocar um ritmo agradvel, caracterstico do Portugus.
Deixem-me ser! Sentir-me-ei homem somente quando me deixarem
usar uma cabea que pensa, uma boca no muda e mos feitas para ao.
2009 KING FEATURES SYNDICATE / IPRESS
Neste pensamento, ocorrem as trs posies possveis do pronome

pessoal oblquo tono: o perodo comea com um verbo no imperativo, exigindo, portanto, o pronome encltico (Deixem-me); a segunda orao inicia-se com um verbo no futuro do presente do indicativo, exigindo, assim,
a mesclise (Sentir-me-ei); na terceira orao, temos a conjuno subordinativa quando que atrai o pronome procltico (quando me deixarem).
67
Observe que, no segundo e quinto quadrinhos, a personagem utiliza

duas locues verbais (deve estar me reservando e esto me guardando) com o pronome oblquo entre os verbos, caso mais frequente na fala
brasileira; no terceiro quadrinho, o advrbio de negao atrai a prclise.
3.8 Prclise
Para colocarmos adequadamente os pronomes na frase, devemos, antes de tudo, estar atentos ao que soa bem. Esse procedimento ajuda bastante,
mesmo na lngua escrita. Por exemplo, numa conversa ou num texto escrito,
dificilmente o falante diria ou escreveria Voc nunca disse-me isso. Soa
melhor aos nossos ouvidos Voc nunca me disse isso, o que coincide perfeitamente com as regras da norma culta da lngua portuguesa.
Apesar de a eufonia ser um critrio importante, convm voc conhecer as regras do padro culto da lngua, para que possa us-las com
propriedade, quando necessrio.
Emprega-se a prclise quando h, antes do verbo, palavras que
exercem atrao sobre o pronome; so chamados fatores de prclise.
3.8.1 Advrbios
Exs.:
Jamais os esquecerei.
J me criticaram vrias vezes.
Nunca se queixa nem se aborrece.
Observao Todos os advrbios exigem prclise, mas quando se

deseja pausa respiratria depois do advrbio, por motivo de nfase, o pronome aparece encltico. Exs.:
Aqui, trabalha-se.
Propositadamente, responderam-me todos.
3.8.2 Pronomes
68
Exs.:
Aquilo nos interessa muito. (demonstrativo)
Tudo se transforma neste mundo. (indefinido)
Quem te viu l? (interrogativo)
... para assistir cerimnia que se realizar... (relativo)
S ento Lusa adivinhou o que se teria passado. (Fernando Namora)
Observe como David Hume, filsofo escocs, empregou a prclise

com o pronome relativo:
A beleza das coisas existe na mente de quem as contempla.
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3.8.3 Conjunes ou locues subordinativas
Exs.:
Espero que me entendas!
Embora a reconhecesse, no a cumprimentei.
Sempre que nos encontrvamos, brigvamos muito.
Disse-me que no iria festa, ainda que a convidassem.
3.8.4 Orao exclamativa, optativa e interrogativa

direta
Exs.:
Com os pronoComo te iludes, alma humes pessoais retos ou com
mana!
substantivos, vale a eufonia. Ex.
Eu
te amo. / Eu amo--te. Os noivos se
Deus os abenoe!
beijaram. / Os noivos beijaram-se.
Quando me pedirs perdo?
Que de coisas me disse
a propsito da Vnus de Milo!
(Machado de Assis)
69
3.8.5 Com formas verbais proparoxtonas

Exs.:
Ns a procurvamos sempre no mesmo lugar.
Ns lhe obedecamos sempre.
3.8.6 Com a preposio em + gerndio
Exs.:
Em se falando de educao,...
Em se tratando de um caso urgente, nada o retinha em casa.
Em se pondo o sol, vo-se os pssaros.
Explique, agora, por que o escritor Ea de Queirs empregou a prclise neste pensamento:
Um homem s deve falar, com impecvel segurana e pureza, a lngua da sua terra; todas as outras as deve falar, orgulhosamente mal, com
aquele acento chato e falso que denuncia logo o estrangeiro.
Leia esta crnica de Millr Fernandes e observe como ele emprega
a colocao pronominal, tanto na norma culta, como na expresso coloquial da personagem infantil:
DAVID DE LOSSY / PHOTODISC / GETTY IMAGES
70
A morte da tartaruga
O menininho foi ao quintal e
voltou chorando: a tartaruga tinha
morrido. A me foi ao quintal com
ele, mexeu na tartaruga com um pau
(tinha nojo daquele bicho) e constatou que a tartaruga tinha morrido
mesmo. Diante da confirmao da
me, o garoto ps-se a chorar ainda
com mais fora. A me a princpio
ficou penalizada, mas logo comeou
a ficar aborrecida com o choro do
menino. Cuidado, seno voc acorda o seu pai. Mas o menino no se
conformava. Pegou a tartaruga no
colo e ps-se a acariciar-lhe o casco
duro. A me disse que comprava outra, mas ele respondeu que no queria, queria aquela, viva! A me lhe prometeu um carrinho, um velocpede,
lhe prometeu uma surra, mas o pobre menino parecia estar mesmo profundamente abalado com a morte do seu animalzinho de estimao.
Afinal, com tanto choro, o pai acordou l dentro e veio, estremunhado,
ver de que se tratava. O menino mostrou-lhe a tartaruga morta. A me disse:
Est a assim h meia hora, chorando que nem maluco. No sei mais o
que fao. J lhe prometi tudo, mas ele continua berrando desse jeito. O pai
examinou a situao e props: Olha, Henriquinho. Se a tartaruga est
morta no adianta mesmo voc chorar. Deixa ela a e vem c com o pai.
O garoto deps cuidadosamente a tartaruga junto do tanque e seguiu o pai,
pela mo. O pai sentou-se na poltrona, botou o garoto no colo e disse:
Eu sei que voc sente muito a morte da tartaruguinha. Eu tambm gostava
muito dela. Mas ns vamos fazer para ela um grande funeral. (Empregou
de propsito a palavra difcil.) O menininho parou imediatamente de chorar. Que funeral? O pai lhe explicou que era um enterro. Olha, ns
vamos rua, compramos uma caixa bem bonita, bastantes balas, bombons,
doces e voltamos para casa. Depois botamos a tartaruga na caixa em cima
da mesa da cozinha e rodeamos de velinhas de aniversrio. A convidamos
os meninos da vizinhana, acendemos as velinhas, cantamos o Happy-Birth-Day-To-You pra tartaruguinha morta e voc assopra as velas. Depois pegamos a caixa, abrimos um buraco no fundo do quintal, enterramos
a tartaruguinha e botamos uma pedra em cima com o nome dela e o dia em
que ela morreu. Isso que funeral! Vamos fazer isso? O garotinho estava
com outra cara. Vamos, papai, vamos! A tartaruguinha vai ficar contente
l no cu, no vai? Olha, eu vou apanhar ela. Saiu correndo. Enquanto
o pai se vestia, ouviu um grito no quintal. Papai, papai, vem c, ela est
viva! O pai correu pro quintal e constatou que era verdade. A tartaruga
estava andando de novo normalmente. Que bom, hein? disse Ela
est viva! No vamos ter que fazer o funeral! Vamos sim, papai disse
o menino ansioso, pegando uma pedra bem grande Eu mato ela.
MORAL: O importante no a morte, o que ela nos tira.
Disponvel em: <milloronline.com.br / A morte da tartaruga>. Millr Fernandes.
3.9 Mesclise
Emprega-se o pronome no meio do verbo. Ocorre a mesclise somente quando a orao comear com verbo no:
71
3.9.1 Futuro do presente do indicativo (-RE)
Exs.:
Entregaremos a encomenda amanh.
Entreg-la-emos amanh.
Eu derrocarei o templo de Jeov e edific-lo-ei em trs dias! (Ea
de Queirs)
3.9.2 Futuro do pretrito do indicativo (-RIA)
72
Exs.:
Daria a resposta ao aluno se a tivesse.
Dar-lhe-ia a resposta se a tivesse.
Dar-lha-ia se a tivesse.
Sua atitude serena, poder-se-ia dizer hiertica, quase ritual. (Raquel de Queirs)
No obedeci logo, mas no pude negar nada. Continuei a tremer
muito. Policarpo bradou de novo que lhe desse a moeda, e eu no resisti mais, meti a mo no bolso, vagarosamente, saquei-a e entreguei-lha.
(Machado de Assis, Conto de Escola)
Observe que o autor no repeSe o pronome
te o termo moeda; inicialmente
comear por vogal (o, a, os,
a substitui simplesmente pelo
as), o verbo perder a consoante R,
e
o
pronome ganhar a consoante L, por
pronome pessoal oblquo a
questo de eufonia. Ex. Substituiremos o
em saquei-a, na funo
jogador. = Substitu-lo-emos.
de objeto direto e, posteO pronome que comear por consoante (me, te,
se, lhe, nos, vos), ser encaixado sempre aps
riormente, funde o objeto
o R, sem perda de fonema. Ex. Perdoareindireto lhe (a ele) com
mos ao prefeito. = Perdoaro objeto direto a (a mo-lhe-emos.
eda), em entreguei-lha.
Esse procedimento muito explorado pelos literatos que dominam a norma culta e, por uma questo
de estilo, usam a pr-forma pronominal, visando coeso (anfora) e,
principalmente, correo gramatical.
Os brasileiros no empregam corretamente a mesclise (pronome no
meio do verbo) porque no aprenderam nos bancos escolares ou porque
pensam que compete apenas aos escritores usar os pronomes mesoclticos.
Dir-se-ia que estavam na ndia, escreveu Vincius de Moraes.
Assim como o poeta, utilizamos a mesclise somente quando a orao
comear com forma verbal no futuro do

Conexo:
presente (cujo morfema modo-temporal
Embora na linguagem falada a colocao dos pronomes
RE): Dir-te-ei a verdade. Encontrno seja rigorosamente seguida,
lo- no parque; ou com forma verbal
algumas normas devem ser observadas, sobretudo na linguagem escrita.
no futuro do pretrito (cujo morfema
Veja no link abaixo, o que preceitua a
modo-temporal RIA): Far-megramtica normativa para a colocao
-ias um favor? Se voc quisesse, tr-lapronominal:
http://www.portugues.com.br
ia amanh.
A mesclise pouqussimo utilizada
na lngua escrita e falada no Brasil hoje. Evitase, muitas vezes, o seu emprego para no tornar o
texto excessivamente formal.
GARFIELD, JIM DAVIS 1991 PAWS, INC. ALL RIGHTS
RESERVED / DIST. BY ATLANTIC SYNDICATION / UNIVER
Leia atentamente esta crnica jornalstica de Frei Betto.

Zilda Arns, a me do Brasil
Se milhares de brasileiros sobreviveram s condies de pobreza
em que nasceram, devem isso em especial dra. Zilda Arns
Pode-se repetir que ningum insubstituvel, mas a dra. Zilda Arns,
vtima do terremoto que arruinou o Haiti, era, sim, uma pessoa imprescindvel. Nela mostrava-se imperceptvel a distncia entre intenes e aes.
Formada em medicina e movida por profundo esprito evanglico era
irm do cardeal dom Paulo Evaristo Arns, arcebispo emrito de So
Paulo , fundou a Pastoral da Criana, alarmada com o alto ndice de
mortalidade infantil no Brasil.
Em iniciativas de voluntariado, podem-se mapear dois tipos de pessoas: as que, primeiro, agem, pem o bloco na rua
e depois buscam os recursos, e as que se enredam no cipoal das fontes financiadoras e jamais passam da utopia topia.
Zilda Arns arregaou as mangas e, inspirada na pedagogia de
Paulo Freire, encontrou, primeiro, recursos humanos capazes de
73
74
mobilizar milhares de pessoas em prol da drstica reduo da

mortalidade infantil: mes e pais das crianas de 0 a seis anos atendidas pela pastoral transformados em agentes multiplicadores.
Ela, sim, fez o milagre da multiplicao dos pes, ou seja, da vida. Aonde chega a Pastoral da Criana, o ndice de mortalidade infantil cai,
no primeiro ano, no mnimo 20%. Seu mtodo de ateno s gestantes
pobres e s crianas desnutridas tornou-se paradigma mundial, adotado
hoje em vrios pases da Amrica Latina e da frica. Por essa razo, ela
estava no Haiti, onde pagou com a morte sua dedicao em salvar vidas.
Trabalhamos juntos no Fome Zero.
No lanamento do programa, em 2003, ela discordou de exigir dos
beneficirios comprovantes de gastos em alimentos, de modo a garantir
que o dinheiro no se destinasse a outras compras. Oded Grajew e eu a
apoiamos: ressaltamos que apresentar comprovantes no era relevante,
valia como forma de verificar resultados. Haveria que confiar na palavra
dos beneficirios.
Em maro de 2004, no momento em que o governo trocava o Fome
Zero pelo Bolsa Famlia, ela me convocou a Curitiba, sede da Pastoral
da Criana. Em reunio com Jos Tubino, da FAO, e dom Aloysio Penna,
arcebispo de Botucatu (SP), que representava a CNBB, debatemos as mudanas na rea social do governo. Expus as tenses internas na rea social, sobretudo a deciso de acabar com os comits gestores, pelos quais
a sociedade civil atuava na gesto pblica.
Zilda Arns temia que o Bolsa Famlia priorizasse a mera
transferncia de renda, submetendo-se orientao que prope tratar a pobreza com polticas compensatrias, sem tocar
nas estruturas que promovem e asseguram a desigualdade social.
Acreditava que as polticas sociais do governo s teriam xito consolidado se combinassem polticas de transferncia de renda e mudanas
estruturantes, aes emergenciais e educativas, como qualificao profissional.
Dias aps a reunio, ela publicou, neste espao da Folha, o artigo
Flego para o Fome Zero, no qual frisava que a poltica social no
deve estar sujeita poltica econmica. hora de mudar esse paradigma.
a poltica econmica que deve estar sujeita ao combate fome e misria.
E alertava: Erradicar os comits gestores seria um grave erro,

por destruir uma capilaridade popular que fortalece o empoderamento
da sociedade civil; (...) por reforar o poder de prefeitos e vereadores
que nem sempre primam pela tica e pela lisura no trato com os recursos
pblicos. O governo no deve temer a parceria da sociedade civil, representada pelos comits gestores.
O apelo da me da Pastoral da Criana no foi ouvido. Os comits
gestores foram erradicados e, assim, a participao da sociedade civil
nas polticas sociais do governo. Apesar de tudo, o ministro Patrus Ananias logrou aprimorar o Bolsa Famlia e o ndice de reduo da misria
absoluta no pas, conforme dados recentes do Ipea. Falta encontrar a
porta de sada aos beneficirios, de modo a produzirem a prpria renda.
Zilda Arns nos deixa, de herana, o exemplo de que possvel mudar o
perfil de uma sociedade com aes comunitrias, voluntrias, da sociedade civil, ainda que o poder pblico e a iniciativa privada permaneam
indiferentes ou adotem simulacros de responsabilidade social.
Se milhares de jovens e adultos brasileiros sobreviveram s condies de pobreza em que nasceram, devem isso em especial dra. Zilda
Arns, que merece, sem exagero, o ttulo perene de me da ptria.
Escritor Frei Betto.
3.10 Relao entre pontuao e funes sintticas
Entende-se por pontuao, um sistema de reforo da escrita, constitudo de sinais sintticos, destinados a organizar as relaes e a proporo
das partes do discurso e das pausas orais e escritas. Estes sinais tambm
participam de todas as funes da sintaxe, gramaticais, entonacionais e
semnticas, de acordo com Bechara (2009).
Embora no consigam reproduzir toda a riqueza meldica da linguagem oral, eles estruturam os textos e procuram estabelecer as pausas e
as entonaes da fala. Basicamente, tm como finalidade:
1. Assinalar as pausas e as inflexes de voz (entoao) na leitura;
2. Separar palavras, expresses e oraes que devem ser destacadas;
3. Esclarecer o sentido da frase, afastando qualquer ambiguidade.
Esses sinais, segundo Bechara (2009) no se aplicam igualmente a
todas as atividades lingusticas, portanto devem ser distribudos em trs
domnios de funo de pontuao:
a) a pontuao de palavras
b) a pontuao sinttica e comunicativa
75
c) a pontuao do texto.
Esses sinais podem ser essencialmente separadores, como o caso
da vrgula, ponto e vrgula, ponto final, ponto de exclamao e reticncias
ou so de comunicao ou mensagem como dos dois pontos, as aspas simples e duplas, o travesso, os parnteses, colchetes e a chave.
Vejamos alguns exemplos em que os sinais de pontuao auxiliam
nossa compreenso sobre a lngua, conferindo, deste modo, uma maior
clareza e simplicidade escrita:
Exemplo 1
Embora a conjuno e seja aditiva, h trs casos em que se usa a
vrgula antes de sua ocorrncia:
a) Quando as oraes coordenadas tiverem sujeitos diferentes.
Por Exemplo:
Joo Pedro vendeu a casa, e a mulher protestou.
Neste caso, Joo Pedro sujeito de vendeu, e A mulher sujeito de protestou.

Exemplo 2
Quando a conjuno e vier repetida com a finalidade de dar nfase (polissndeto).
E canta, e dana, e rodopia, e pula de alegria.
Exemplo 3
Quando a conjuno e assumir valores distintos que no seja da
adio (adversidade, consequncia, por exemplo)
Coitada! Estudou muito, e ainda assim no foi aprovada.
76
Para um maior domnio sobre os sinais de pontuao e exemplos

acerca uso de cada um deles, acesse http://www.soportugues.com.br/secoes/fono/fono30.php ou consulte uma das gramticas sugeridas na bibliografia de cada capitulo deste livro.
Atividades
01. Agora, teste o que voc aprendeu e explique se ocorre ou no a crase

nesta frase:
Ontem, na festa, muita gente fez referncia a Vossa Senhoria.
02. Complete com , s, a ou as:

a) Minha casa igual ___ que voc comprou.
b) Em julho, pretendo ir ___ Belo Horizonte e, se possvel, ___ Grande
So Paulo.
c) Tenho um amigo que s usa cabelo e culos ___ John Lennon.
d) Aqueles presentes foram doados ___ crianas pobres, ___ ningum
mais.
e) Fomos visit-la ___ quinze horas, mas no ___ encontramos.
f) Indo ___ casa, cheguei ___ Baa de Guanabara ___ cinco horas.
03. Observe as construes seguintes:
I.
s cinco horas, fui missa e assisti ao sermo do vigrio.
II. Ando procura de quem foi escola procurar o diploma.
III. Seus mveis eram todos a Lus XV.
IV. Fomos passear cavalo.
V. Dirijo-me agora Vossa Excelncia.
VI. Vou, ainda esta semana, aquele bairro de que voc me falou.
VII. A falta de dinheiro leva-nos circunstncias vexatrias.
VIII. No revelei ela o segredo.
Apresenta(m) erro quanto omisso ou presena do sinal indicativo
da crase:
a) somente uma das frases.
b) todas as frases, excetuando-se as de nmero I e II.
c) todas as frases de nmero mpar.
d) nenhuma das frases.
e) todas as frases, excetuando-se as de nmero I, VII e VIII.
77
04. Reescreva as frases classificando-as em trs grupos de acordo com

a classificao da palavra a(s), conforme indicao abaixo; em seguida,
acentue a nica contrao que ocorre em uma dessas frases:
( 1 ) artigo definido
( 2 ) preposio
( 3 ) contrao
( ) Fui e voltei a p.
( ) Socorreu a vtima?
( ) Vendo TV a cores.
( ) Estvamos a ss.
( ) No ligue a boatos.
( ) O diretor atendeu as alunas.
( ) No atendem a reclamaes.
( ) O lcool nocivo a sade.
( ) O carro era movido a lcool.
( ) Eu levo o estudo a srio.
05. Leia o texto seguinte:
Antes de comear a aula matria e exerccios no quadro, como
muita gente entende , o mestre sempre declamava um poema e fazia vibrar sua alma de tanta empolgao e os alunos ficavam admirados. Com
a sutileza de um sbio, foi nos ensinando a linguagem potica mesclada
ao ritmo, melodia e a prpria sensibilidade artstica. Um verdadeiro
deleite para o esprito, uma sensao de paz, harmonia.
Osrio, T. Meu querido professor. Jornal Vale Paraibano, 15/10/1999.
a) Qual a interpretao que pode ser dada ausncia do acento grave no

trecho a prpria sensibilidade artstica?
A ausncia do acento grave faz que o termo a prpria sensibilidade
artstica funcione como objeto direto de ensinando, coordenado sindeticamente ao outro objeto do mesmo verbo, a linguagem potica.
78
b) Qual seria a interpretao caso ocorresse a crase?

A crase faria com que o termo em questo tivesse a funo de complemento nominal do adjetivo mesclada, particpio passado do verbo
mesclar. Nesse caso, ele se coordenaria sindeticamente aos dois complementos que o antecedem, ao ritmo, melodia.
06. Complete os espaos com a forma apropriada entre parnteses.

a) Pacincia ________ quando se est no meio de uma crise. (necessrio/necessria)
b) A aluna se limitou a dizer: muito ________. (obrigado/obrigada)
c) J ________ duas e ________. (/so; meio/meia)
d) J ________ dois dias e ________ que estamos trabalhando sem energia eltrica. (faz/fazem; meio/meia)
e) Aquela escola ________ distante de minha casa. (meio/meia)
f) Os alunos que no estiverem ________ com as mensalidades podero
fazer as provas. (quite/quites)
g) No final do semestre, estamos todos ________ ocupados. (bastante/
bastantes)
07. Assinale a alternativa incorreta quanto colocao pronominal:

a) Apesar de se contrariarem, no me fariam mudar de ideia.
b) Que Deus te acompanhe por toda a parte.
c) Isso no me admira: eu tambm contrariei-me com o caso.
d) Conforme foi decidido, espero que todos se compenetrem em seu dever.
e) Os documentos no tm validade, por se referirem a acontecimentos
j encerrados.
08. Preencha convenientemente as lacunas com os pronomes indicados:
a) Os guias no _______ disseram _______ em que firma trabalhavam. (nos)
b) Eis o que _______ falaram _______ aqueles que _______ acusaram
___. (me te)
c) Quando _______ ofereceram _______ o cargo, por que voc no
_______ aceitou _______? (lhe o)
d) Seria preciso que _______ exclusse _______ aquele mau elemento. (se)
e) Muitos _______ foram _______ para o estrangeiro em busca de emprego. (se)
f) Teramos a impresso de que _______ banhvamos _______ juntos.
(G. Ramos) (nos)
g) Santo Deus! _______ valha _______ Nossa Senhora do Amparo!
(G. Ramos) (me)
79
09. Justifique a prclise, reescrevendo e numerando as frases adequadamente, conforme as palavras que apaream antes do verbo:
( 1 ) palavras de sentido negativo
( 2 ) pronomes relativos
( 3 ) conjunes subordinativas
( ) Ningum lhe resiste.
( ) Pedi que se afastassem.
( ) Quando me lembrei, j era tarde.
( ) No se nega um copo dgua.
( ) Preciso de algum que me oriente.
( ) So pessoas com quem nos identificamos.
Reflexo
Usar ou no a crase, dominar as situaes em que seu uso obrigatrio ou facultativo, compreender o que que colocao pronominal e por
que em determinados casos, esses pronomes oblquos tonos devem vir
antes, depois, ou entre os verbos, esto relacionados com o uso padro da
nossa lngua. Alguns podem at pensar que tudo isso em vo, que podemos nos comunicar muito bem sem esses conhecimentos, essas regras que
transformam a lngua num engessado contnuo e sem sentido de tantas
normas. Sobre isso tambm nos faz refletir, em seu poema Pronominais,
Oswald de Andrade:
PRONOMINAIS
D-me um cigarro
Diz a gramtica
Do professor e do aluno
E do mulato sabido
Mas o bom negro e o bom branco
Da Nao Brasileira
Dizem todos os dias
Deixa disso camarada
Me d um cigarro.
80
http://pensador.uol.com.br/frase/NTU4NjA3/ (acesso em 18 de abril de 2014)
A que concluso chegarmos, portanto? Pois bem, deixo para vocs essa
reflexo, que deve ser o tema para muitas das discusses que ainda teremos.
Como se comunicar bem o ttulo de um livro da Srie Sucesso Profissional, da Publifolha. Encontrado em livrarias ou bancas de jornal, esse
pequeno livro muito valioso, pois trata de forma prtica e direta de como se
comunicar de modo eficiente em diversas situaes. O livro traz fotos, ilustraes e grficos que ajudam na compreenso dos conceitos apresentados.
MACHADO, Josu. A crase fora da lei. Disponvel em: <http://revistalingua.uol.com.br >.

A gramtica uma fonte de consulta interessante para adequarmos
nossa linguagem norma padro.
Uma primeira recomendao que fao em relao Moderna gramtica portuguesa, de Evanildo Bechara. Essa gramtica saiu em nova edio,
atualizada e revisada, pela Editora Lucerna. uma gramtica mais no estilo
antigo, gramtica escolar convencional, sem ilustraes grficas, tirinhas,
exemplos de textos contemporneos ou da linguagem publicitria. uma
gramtica elaborada por um dos mais respeitados gramticos da atualidade.
Outra dica a Nova gramtica aplicada da lngua portuguesa: uma
comunicao interativa, de Manoel Ribeiro, Editora Metfora. Trata-se de
uma gramtica que compreende a descrio da lngua acomodada ao uso da
norma culta. Traz tanto as regras ou o padro culto, como tambm posicionamentos de linguistas e aspectos de descrio da lngua. Essa gramtica se
destaca por apresentar opinies e tendncias distintas ou conflitantes sobre
um mesmo assunto, dando a oportunidade de no somente conhecer uma
determinada regra, mas, tambm, de ter contato de forma resumida com alguns posicionamentos lingusticos sobre aquela regra gramatical.
Se voc quiser ver outros exemplos e fazer vrios exerccios, um
livro interessante a Novssima Gramtica da Lngua Portuguesa, de Domingos Paschoal Cegalla, da Editora IBEP Nacional.
Outra gramtica muito boa a de Ulisses Infante e Pasquale Cipro
Neto, Gramtica da Lngua Portuguesa, publicada pela Editora Scipione.
SACCONI, L. A. Lngua (Usos culto, coloquial e popular gria).
So Paulo: Atual, 1994.
81
BEZERRA, M. A.; SOUTO MAIOR, A. C.; BARROS, A. C. S. A
gria: do registro coloquial ao registro formal. In: IV Congresso Nacional de Lingustica e Filologia, Rio de Janeiro, v. I, n 3, p. 37, 2000.
CAGLIARI, Luiz Carlos. A histria do alfabeto. So Paulo: Paulistana, 2009.
CAMARGO, Thas Nicoleti. A metalinguagem. In: Folhaonline, 05 de
dezembro de 2000.
CATARINO, Dlson. Dicas de portugus: teoria da comunicao. In: Fovest Online. Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/fovest/
teoria_comunicacao.shtml. Acessado em: 10 de dezembro de 2009.
CEGALLA, D. P. Novssima gramtica da Lngua Portuguesa. So
Paulo: Nacional, 2005.
CEREJA, W. R.; & MAGALHES, T. C. Gramtica reflexiva: texto,
semntica e interao. So Paulo: Atual, 1999.
CEREJA, W. R.; MAGALHES, T. C. Gramtica Reflexiva: texto,
semntica e interao. So Paulo: Atual, 2005
DA SILVA, Josu Cndido. Da torre de Babel a Chomsky. In: Pgina 3
Pedagogia & Comunicao. Disponvel em: http://educacao.uol.com.
br/filosofia/ult3323u52.jhtm . Acessado em: 08 de dezembro de 2009.
FVERO, Leonor L. Coeso e coerncia textuais. 5 ed. So Paulo:

tica, 1998.
82
FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Novo Aurlio sculo XXI.

3. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999.
GOLD, Miriam. Redao empresarial: escrevendo com sucesso na era
da globalizao. 2. ed. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2002.
MEDEIROS, J. B. Portugus Instrumental para cursos de Economia, Contabilidade e Administrao. So Paulo: Atlas, 2000.
MESQUITA. Roberto Melo. Gramtica da lngua portuguesa. So
Paulo: Saraiva, 1998.
PALOMO, Sandra M. S. Linguagem e linguagens. In: Eccos Revista
Cientfica. So Paulo, vol. 3, n 2.
PASQUALE & INFANTE. Gramtica da lngua portuguesa. So
Paulo: Scipione, 1999.
SACCONI, L. A. Nossa gramtica: teoria e prtica. So Paulo: Atual, 1999.
_____________. Gramtica essencial ilustrada. So Paulo: Atual,
1999.
SAVIOLI, F. P., FIORIN, J. Lies de texto: leitura e redao. 4. ed.
So Paulo: tica, 2003.
FGV, 2007.
TRAVAGLIA, Luiz C. Gramtica e interao: uma proposta para o

ensino de gramtica. 9. ed. rev. So Paulo: Cortez, 2003.
WAGNER. L. R. Use o portugus adequado: aspectos gramaticais e
anlise de textos. 3. ed. So Paulo: All Print, 2008.
No prximo captulo
No prximo captulo, abordaremos especificamente questes relacionadas com as dificuldades ortogrficas e sintticas da lngua portuguesa. Destacaremos a homonmia e paronmia, uso dos porqus, pleonasmo,
solecismos e ambiguidade. Vamos, portanto, tratar da forma adequada ou
correta do uso da lngua, no que diz respeito norma culta ou padro.
83
Minhas anotaes:
84
Dificuldades
Ortogrficas e Sintticas
Cap
t u
lo
Neste captulo, abordaremos especificamente questes relacionadas com as

dificuldades ortogrficas e sintticas da lngua
portuguesa. Destacaremos a homonmia e paronmia, uso dos porqus, pleonasmo, solecismos e ambiguidade. Ser tambm abordado, no que diz respeito s
dificuldades sintticas, a concordncia verbal e nominal,
assim como o uso de algumas expresses semelhantes, mas
com diferentes significados e empregos. Vamos, portanto,
tratar da forma adequada ou correta do uso da lngua, no que diz
respeito norma culta ou padro.
Objetivos de sua aprendizagem
empregar corretamente a grafia das palavras;

distinguir e classificar os homnimos e os parnimos;
empregar corretamente os porqus da lngua portuguesa.
empregar adequadamente a concordncia verbal e nominal;
distinguir expresses semelhantes, mas com significados e usos diferentes.
Voc se lembra?
Desde o incio de nossos estudos, houve sempre uma preocupao com a

escrita das palavras. Quantas vezes, a professora mandava-nos escrever
dez vezes (ou mais) uma mesma palavra, como se isso resolvesse o
problema!
Existem vrias regras para a grafia das palavras, mas em muitos
casos no h uma explicao plausvel, uma vez que algumas
Dificuldades Ortogrficas e Sintticas - Captulo 4
palavras dependem da sua etimologia. Por que, perguntaramos, o termo

homem possui o h inicial? Trata-se da origem latina homine, que mantm
esse sinal etimolgico at os nossos dias.
Muitas vezes, tambm, tivemos dvidas ao escrever palavras parecidas
tanto na escrita como na pronncia; por isso devemos reconhecer os homnimos e os parnimos, a fim de escrevermos clara e corretamente.
4.1 Ortografia
A grafia das palavras em portugus segue, hoje, o sistema etimolgico, ou seja, as palavras so escritas seguindo sua origem latina; antes do
sculo XVI, porm, as palavras eram escritas pelo sistema fontico, isto ,
como elas eram pronunciadas, o que gerou inmeras confuses que perduram at os nossos dias.
GERAKTV / DREAMSTIME.COM
Assim, com a ortografia, a letra s passou a representar variados

fonemas: sala (/s/), mesa (/z/), basta (/x/), mesmo (/x/), estes ltimos na
fala carioca.
A maneira mais simples, prtica e objetiva de aprender ortografia
fazer exerccios, muitos exerccios, ver as palavras, familiarizar-se com
elas quanto possvel, tendo sempre mo um bom dicionrio.
4.1.1 Principais usos do S e do Z
Uso do S
1. Sufixos -ES, -ESA
Usamos S nos sufixos acima quando indicarem nacionalidade ou
procedncia.
Ex.: holands > holandesa, japons > japonesa, campons > camponesa.
87
2. Sufixo -ISA
Usamos S no sufixo -ISA quando indicar feminino.
Ex.: poeta > poetisa, profeta > profetisa, sacerdote > sacerdotisa.
3. Aps ditongos
Usamos S aps ditongos (V + SV na mesma slaba).
Ex.: coisa, pousada, faiso.
4. Nas formas verbais de querer e pr (e derivados)
Ex.: quis, quisemos, pus, puseste, repuser, compusesse.
5. Verbos com S na palavra primitiva
So escritos com S os verbos formados com palavras primitivas
grafadas com S.
Ex.: anlise > analisar, paralisia > paralisar, liso > alisar.
6. Escrevem-se com S:
alis, anans, apesar, sia, atrs,
atravs, bis, braso, burguesia, casimira,
coliseu, coser (costurar), crislida, frisar,
fusvel, grisalho, invs, nusea, mosaico,
retrs, ssia, trs (prep.), traseira, vaselina, vis.
Uso do Z
1. Em substantivos abstratos derivados de adjetivo
Ex.: altivo > altivez, cido > acidez, grvida > gravidez, pobre >
pobreza.
2. Nos sufixos -izar e izao
Ex.: amenizar, atualizar, civilizar, urbanizao.
3. Escrevem-se com Z:
alteza, azia, baliza, batizar, bissetriz, buzina, capaz, capuz, cicatriz,
coalizo, correnteza, cozer (cozinhar), cuscuz, deslize, gaze, granizo, guizo, noz (fruto), ojeriza, ratazana, revezar, rijeza, trapzio, vazar.
Observe, no artigo a seguir, o uso do Z:
88
Emprego do z: uma lio para crianas

(Walter Rossignoli )
Estou escrevendo esta coluna imaginando que meu leitor esteja cursando a pela stima srie do ensino fundamental e tenha l suas dificuldades na hora de grafar muitas palavras de nossa lngua portuguesa. Saibam
que isso normal. Ns, professores, e (acreditem!) at mesmo os autores
de dicionrios consultam esses livros fantsticos, que eles produziram ou
coordenaram. Sim, porque o dicionrio costuma ser obra de muita gente.
Portanto, nada de acanhamento quando errarem e nem desistam de escrever seus textos s porque o professor assinalou alguns erros de grafia. Isso
acontece com todos ns.
Gentilmente, o professor Consolaro publicou neste site o nosso
No mundo dos ditongos, tambm endereado s crianas. Acabou motivando-me a desengavetar a presente coluna, que pretende desembaraar
um pouquinho o uso da letra z. Vamos estudar apenas uma situao.
Certo?
Creio que vocs j ouviram falar de substantivos e adjetivos. At
aqui nosso texto est repleto de substantivos. Empregamos, entre outros,
coluna, leitor, srie, dificuldades, hora, palavras etc. Os
gramticos ensinam que os substantivos nomeiam os seres em geral.
bem possvel que essa ferramenta no resolva totalmente o seu problema
de identificar os substantivos, sobretudo quando eles vm no texto. Os
mesmos gramticos dizem, tambm, que os adjetivos expressam uma qualidade ou propriedade dos seres. Vocs poderiam, ento, no meu entendimento, trabalhar com a dupla substantivo/adjetivo e procurar encaixar o
segundo em funo do primeiro. Acho que um artifcio que tem alguma
utilidade.
Assim, uma prova de que coluna substantivo que essa palavra
aceita um adjetivo para modific-la. Poderamos dizer pequena coluna
(adj. + subst.). No caso de leitor, segundo substantivo de nosso texto,
poderamos ter pequeno leitor; ao substantivo dificuldades poderamos agregar o adjetivo grandes, e assim por diante. Vocs me perguntariam: mas no caso de srie? Eu diria que a situao fica um pouco mais
complexa. Ocorre, entretanto, que stima faz uma referncia ao substantivo, e essa palavra um numeral segundo as gramticas que est
ocupando no grupo stima srie um valor aproximado do que cabe ao
adjetivo. Se isolarmos srie, veremos que a palavra admite, por exemplo, fcil ou difcil, que so adjetivos; uma prova de que estamos
diante de um substantivo. Assim, pelo menos, conseguimos a classificao que o dicionrio registra.
89
90
Seria, possvel, por exemplo, uma palavra como claro ser empregada como substantivo? Claro que sim. Imagine que voc apagou grande
parte de sua redao e no teve tempo de reescrever o que apagou. O professor poder dizer assim: Ficou um claro em seu texto, menino. Veja
que claro est empregado como substantivo. Uma prova disso que
admite um adjetivo que o modifique, como em Ficou um enorme claro
em seu texto, menino.
Vocs devem estar se perguntando o que essa conversa toda tem a
ver com o uso do z. Calma, que chegamos l!.
A rigor, nem precisvamos de todo esse papo, pois para o nosso propsito bastaria a classificao da palavra em estado de dicionrio, fora do texto.
Se forem ao minidicionrio do Aurlio, certamente vo encontrar que
claro, belo, estranho, escasso, rico, certo, tmido e sensato, entre tantas outras palavras, so adjetivos. Concordam? Se duvidarem,
confiram... Saibam, ento, que os substantivos que fizermos a partir desses
adjetivos sero todos grafados com a letra z. Assim, observem:
Um discurso claro (subst. + adj.) revela clareza (subst.) de seu autor.
Uma pessoa bela (subst. + adj.) pode no ter beleza (subst.) interior.
Aquele homem estranho (subst. + adj.) provocou enorme estranheza
(subst.).
O petrleo um combustvel escasso (subst. + adj.), e a escassez
(subst.) preocupa.
Era um homem rico (subst. + adj.) mas de uma riqueza (subst.) egosta.
Continuaramos, fazendo de certo, certeza; de tmido, timidez e de sensato, sensatez.
Ainda no dissemos que os substantivos que retiramos dos adjetivos
so classificados como abstratos, pois expressam nomes dependentes de
outros. Assim, clareza no existe sozinha, mas apenas em algo que
claro. O mesmo raciocnio se aplica aos demais exemplos anteriores.
A lio que fica a seguinte: grafam-se com z os substantivos abstratos
que se formam a partir de adjetivos. Vale lembrar que a terminao ez
em palavras como escassez, timidez e sensatez no acentuada.
Para terminar, uma pequena quadrinha que resume a lio de hoje:
J que tenho um adjetivo
e um substantivo a fazer,
cumpro bem meu objetivo
se grafar com a letra z.
Disponvel em: <www.portrasdasletras.com.br>
4.1.2 Principais usos do G e J
Uso do G
1. Nas terminaes em -gio, -gio, -gio, -gio, -gio
Ex.: adgio, rgio, litgio, relgio, refgio.
2. Nas terminaes -agem, -igem, -ugem, -ege, -oge
Ex.: folhagem, viagem (subst.), vertigem, penugem, herege, paragoge.
3. Nas palavras de origem estrangeira: latina ou grega
Ex.: lgebra, agiotagem.
4. Escrevem-se com G:
agiota, algema, anglico, angico, bege, bugiganga, megera, monge, mugir, rigidez, tangente, tangerina, vargem.
Uso do J
1. Nas palavras de origem tupi, africana e rabe
Ex.: j, jenipapo, paj.
2. Nas formas verbais dos verbos terminados em -jar
Ex.: arranje, despeje, trajem, viajem.
3. Nas palavras formadas de outras que terminam com -ja
Ex.: canja canjica, loja lojista.
4. Escrevem-se com J:
alfanje, berinjela, cafajeste, gorjeta, jeito, jenipapo, jiboia, jil,
jirau, laje, majestade, manjedoura, ojeriza, rijeza, sarjeta, traje, trajetria.
4.1.3 Principais usos do X e CH
Uso do X
1. Depois de ditongo
Ex.: caixa, peixe, queixa, trouxe.
2. Depois da slaba inicial en- (desde que a palavra no seja derivada de outra com ch)
Ex.: enxada, enxergar, enxoval, enxugar.
Nota: encher (< cheio), encharcar (< charco).
3. Em palavras de origem rabe, tupi ou africana
Ex.: almoxarife, muxoxo, xadrez, xavante, xingar.
Nota: Ou a palavra grafada com x e x, ou com ch e ch.
Ex.: xaxim, maxixe, chuchu, pechinchar.
91
4. Aportuguesamento de alguns termos, substituindo o sh ingls e o

j espanhol
Ex.: xampu, xortes, Hiroxima, lagartixa.
5. Aps a inicial me- (exceto mecha e derivados)
Ex.: mexer, mexicano, mexilho.
6. Escrevem-se com X:
bexiga, broxa (pincel grande), bruxa, caxumba, desleixado, faxina, graxa, haxixe, laxante, luxria, mexerico, rixa, taxa (imposto), xar,
xcara, xingar.
Uso do CH
1. Palavras provenientes do latim, francs, italiano, espanhol, ingls, alemo, rabe e russo
Ex.: azeviche, babucha, bolchevique, brocha, cho, charlato,
chave, chefe, chope, chucrute, chuva, deboche, mochila, salsicha, sanduche.
2. Escrevem-se com CH:
arrocho, bicha, brecha, brocha (prego curto), bucha, capacho,
chal, chicria, chique, chuchu, chul, cochichar,
esguicho, flecha, mochila, piche, pichar, rachar,
Conexo:
rinchar, tacha (prego), tocha.
Leia mais sobre
4.1.4 Principais usos de

-SO, -O, -SSO
92
ortografia em http://www.
portrasdasletras.com.br/pdtl2/
sub.php?op=gramatica/docs/empregodasconsoantes
1. Quando o verbo apresenta -nd-, a

terminao -so
Ex.: suspender > suspenso, expandir >
expanso.
2. Quando o verbo formado a partir do verbo ter, o substantivo
grafado com
-o
Ex.: deter > deteno, conter > conteno.
3. Quando o verbo apresentar -ced, -gred ou -prim, a terminao do
substantivo ser grafada com -sso
Ex.: suceder > sucesso, agredir > agresso, exprimir > expresso.
4.2 Emprego do hfen

SURISURI / DREAMSTIME.COM
Bom
Cu
gua
Dia
4.2.1 Usa-se o hfen
1. Nas palavras compostas em que os

elementos da composio tm acentuao prpria e formam uma unidade significativa: couve-flor, guarda-chuva,
p de moleque.
2. Com a partcula denotativa eis, seguida de pronome pessoal tono: eis-me,
eis-nos, eis-vos, ei-lo (com a queda do -s).
3. Nos adjetivos compostos: rubronegro, azul-claro, luso-brasileiro,
sino-nipo-germnico.
O prefixo ou falso prefixo termina em vogal, e o segundo elemento comea por

vogal igual.
anti-ibrico, arqui-inimigo, auto-observao, contra-atacar, micro-ondas.
O prefixo termina em consoante, e o segundo elemento comea por consoante

igual.
inter-regional, hiper-rancoroso, superromntico.
Com prefixo antes de H.
(Ateno: subumano)
anti-heri, anti-higinico, sobre-humano,

super- -homem.
Com o prefixo sub-, nas palavras iniciadas

por R.
sub-raa, sub-regio.
Com os prefixos circum- e pan-, nas palavras iniciadas por vogal, m ou n.
circum-navegao, pan-americano.
Com os prefixos ex-, vice-, soto-.
ex-marido, vice-presidente, soto-mestre.
Com os elementos alm, aqum, ps-,

pr-, pr-, recm, sem.
alm-mar, aqum-oceano, ps-graduao, pr-natal, pr-desarmamento, recm-casados, sem-teto.
Com sufixos de origem tupi-guarani: -au,

-guau, -mirim.
capim-au, jacar-au,
Cear-mirim.
Em locues j consagradas pelo uso.
gua-de-colnia, arco-da-velha, cor-derosa, mais--que-perfeito, ao-deus-dar,

queima-roupa.
Nas palavras com encadeamento vocabular.
ponte Rio-Niteri, eixo Rio-So Paulo.
amor-guau,
93
4.2.2 No se usa o hfen
94
O prefixo ou falso prefixo termina em vogal, e o segundo elemento comea por

vogal diferente.
antiareo, autoajuda, coautor, contraordem, infraestrutura, semirido, ultraelevado.
O prefixo termina em vogal, e o segundo

elemento comea por consoante diferente de -R ou -S.
anteprojeto, geopoltica, microcomputador, semicrculo.
Se o segundo elemento comear por -R

ou -S, duplicam-se essas consoantes.
antessala, antissocial, antirrugas, autorretrato, infrassom, minissaia, semirreta.
O prefixo termina em consoante, e o segundo elemento comea por vogal.
hiperativo, interescolar, superamigo.
Em certos compostos, perdeu-se a noo de composio.
mandachuva, paraquedas, paralama,

parabrisa, parachoque.
Nas locues
fim de semana, caf com leite, sala de

jantar, vontade, acerca de, a fim de
que.
a) A palavra extraordinrio escreve-se sem hfen.

b) Nos compostos com o prefixo bem-, usa-se o hfen quando o
segundo elemento autnomo, ou quando a pronncia assim o exigir: bemvindo, bem-estar, bem-aventurado.
c) O prefixo sobre- apresenta algumas excees: sobressair, sobressalto, sobressalente.
d) O prefixo co- seguido de hfen quando tem o sentido de a par
ou juntamente e o segundo elemento tem vida autnoma: co-aluno, coautor, co-proprietrio.
e) Nenhum elemento prefixo-radical exige hfen: aeroclube, agropecuria, bicampeo, cardiovascular, eletrodomstico, macroeconomia, morfossintaxe, radiopatrulha, socioeconmico.
4.3 Homnimos e parnimos
Ao lado das regras ortogrficas e semnticas, h homnimos e

parnimos, que so palavras de sentidos diferentes que apresentam semelhanas na grafia ou na pronncia.
Alm dos homnimos perfeitos, temos os homnimos homgrafos e os homnimos homfonos. Os homgrafos so palavras que tm a
mesma grafia, mas a pronncia diferente.
Ex.: olho (subst.) / olho (v.), governo (subst.) / governo (v.).
J os homfonos caracterizam-se por terem pronncia idntica, mas
grafia diferente.
Ex.: censo / senso, sesso / seo / cesso.
Os parnimos, por sua vez, so palavras que se apresentam muito
parecidas na pronncia e na grafia. Ex.: cavaleiro / cavalheiro, descrio /
discrio.
A seguir, veremos uma lista com os principais homnimos e parnimos.
95
4.3.1 Homnimos
96
Palavra ou expresso
Significado
Acender
pr fogo, alumiar
Ascender
subir, elevar-se
Acento
sinal grfico, tom de voz
Assento
lugar de sentar-se
acerca de
sobre, a respeito de
h cerca de
faz aproximadamente
Acessrio
adicional, secundrio
Assessrio
assessorial, relativo a assessores
afim de
que tem afinidade, semelhante a
a fim de
para, com a finalidade de
Alto
de grande dimenso vertical
Auto
ato pblico, registro escrito de uma ocorrncia
Aprear
perguntar o preo
Apressar
dar pressa
Caar
apanhar animais ou aves
Cassar
anular, revogar
Calda
xarope
Cauda
rabo
Cela
pequeno quarto de dormir
sela
arreio
Censo
recenseamento
Senso
raciocnio, juzo claro
Cerrar
fechar
Serrar
cortar com serra ou serrote
Cesso
ato de ceder
Seo
corte, diviso
Sesso
reunio, agrupamento
Cheque
ordem de pagamento
Xeque
lance do jogo de xadrez
Concerto
sesso musical, acordo
Conserto
reparo
Coser
costurar
Cozer
cozinhar
Empoar
formar poa
Empossar
dar ou tomar posse
Espectador
aquele que assiste a um espetculo
Expectador
aquele que permanece na expectativa
Esperto
atento, inteligente, vivo
Experto
especialista, perito
Incipiente
principiante
Insipiente
ignorante
Lao
Lasso
frouxo, gasto, cansado
Pao
palcio
Passo
passada
Saldar
pagar o saldo de, liquidar
Saudar
cumprimentar, aclamar
Segmento
poro de um todo
Seguimento
continuao
Sexta
numeral correspondente a seis
Cesta
utenslio de transporte
Tacha
pequeno prego
Taxa
imposto
4.3.2 Parnimos
Palavra ou expresso
Significado
Abjeo
baixeza, degradao
Objeo
rplica, contestao
Absolver
inocentar, perdoar
Absorver
consumir, esgotar
Amoral
indiferente moral
Imoral
contrrio moral, libertino
ao encontro de
para junto de
de encontro a
contra, em prejuzo de
Aprender
instruir-se
Apreender
Assimilar
Bucho
Estmago
97
98
Buxo
Arbusto
Cavaleiro
que anda a cavalo
Cavalheiro
homem educado, gentil
Comprimento
Extenso
Cumprimento
saudao, execuo
Conjetura
suposio, hiptese
Conjuntura
situao, circunstncia
Deferir
atender, conceder
Diferir
adiar, ser diferente
Delatar
Denunciar
Dilatar
alargar, ampliar
Descrio
ato de descrever, expor
Discrio
qualidade de discreto, reserva
Descriminar
Inocentar
Discriminar
diferenciar, distinguir
Despensa
lugar de guardar mantimentos
Dispensa
iseno, licena
despercebido
no notado
Desapercebido
desprovido, despreparado
Emenda
correo de falta ou defeito, alterao
Ementa
resumo, sntese
Emergir
vir tona, surgir
Imergir
mergulhar, afundar
Eminente
clebre, notvel
Iminente
prximo, prestes a acontecer
Esbaforido
ofegante, cansado
Espavorido
apavorado, assustado
Estada
permanncia da pessoa
Estadia
permanncia de veculo
Estrato
tipo de nuvem
Extrato
resumo, essncia
Flagrante
Evidente
Fragrante
Perfumado
Histria
narrativa de fatos reais
Estria
narrativa de fico
Infligir
aplicar pena ou castigo
Infringir
transgredir, no respeitar
Intemerato
puro, ntegro
Intimorato
destemido, corajoso
Lista
relao, rol
Listra
linha, risco
Mandado
ordem judicial
Mandato
perodo de misso poltica
Peo
aquele que anda a p
Pio
Brinquedo
Pleito
disputa, eleio
Preito
homenagem, respeito
Prescrever
preceituar, receitar
Proscrever
eliminar, expulsar
Proeminente
Saliente
Preeminente
nobre, distinto
Ratificar
confirmar, validar
Retificar
Corrigir
Reboco
Argamassa
Reboque
ato ou efeito de rebocar
Sortir
prover, abastecer
Surtir
dar como resultado
Trfego
movimento, trnsito
Trfico
comrcio lcito ou no
Vultoso
volumoso, enorme
Vultuoso
vermelho, inchado
4.4 Concordncia verbal
Parte das inadequaes gramaticais que enConexo:

contramos por a diz respeito concordncia
Leia mais sobre homverbal. Por isso mesmo, vamos tratar de alguns
nimos e parnimos em http://
www.mundovestibular.com.br/
casos aqui.
4.4.1 Verbo haver e fazer
articles/6029/1/Paronimos-e-Homonimos/Paacutegina1.html
O verbo haver, quando indica existncia ou acontecimento, impessoal, devendo

permanecer sempre na terceira pessoa do singu99
lar. Haver e fazer so impessoais quando indicam ideia de tempo, nesse

caso, devem tambm permanecer na terceira pessoa do singular.
H informaes que no podemos desprezar.
Havia trs pessoas na reunio.
Deve ter havido srios problemas com o computador.
H anos no o procuro.
Faz anos que no o procuro.
Fazia dez anos que no encontrava aquele amigo.
4.4.2 Verbo ser indicando horas
O verbo ser, nas expresses que indicam tempo, concorda com a

expresso numrica mais prxima.
uma hora.
So trs horas.
J meio-dia.
So dez para o meio-dia.
Hoje so vinte de fevereiro.
Hoje dia vinte de fevereiro.
4.4.3 Verbo e a partcula se
Quando o se indica indeterminao do sujeito, o verbo fica na terceira pessoa do singular. Quando o se pronome apassivador, o verbo
concorda com o sujeito da orao.
Aos sbados, assiste-se a um movimento enorme no comrcio.
Precisa-se de gerentes.
Confia-se, equivocadamente, em pessoas que impressionam apenas
pela aparncia.
Construiu-se um novo centro de tecnologia.
Construram-se dois centros tecnolgicos na cidade.
Alugam-se casas.
Aluga-se casa.
4.4.4 Sujeitos formados por expresses partitivas
100
Quando o sujeito constitudo por a maioria de, grande parte

de, a maior parte de ou grande nmero de mais o nome no plural,
teremos a possibilidade de colocar o verbo no singular ou plural.
A maior parte dos trabalhadores aceitou a orientao do sindicato.
A maior parte dos trabalhadores aceitaram a orientao do sindicato.
4.4.5 Expresso mais de um
O verbo deve ficar no singular. Apenas quando a expresso mais de um

vier repetida ou houver o sentido de reciprocidade que o verbo ir ao plural.
Mais de um aluno faltou aula.
As autoridades afirmaram que mais de um quarteiro est interditado.
Mais de um policial, mais de um bandido, foram mortos.
4.4.6 Ttulos ou nomes de lugares precedidos de artigo

no plural: o verbo ir ao plural.
Os Lusadas representam a grandeza da literatura portuguesa.
Os Estados Unidos enviaram mais soldados ao Afeganisto.
As Minas Gerais se destacam por cidades repletas de arte barroca.
4.4.7 Sujeitos formados por expresses que indicam

porcentagem: o verbo deve concordar com o substantivo.
O gerente afirmou que 20% das mercadorias no foram remarcadas.
A oposio insiste em afirmar que 5% do oramento sofreu alteraes de ltima hora.
A secretaria afirmou que 1% dos alunos faltaram prova.
1% da populao do municpio no tem acesso gua tratada.
Ateno: Se a expresso que indica porcentagem no for seguida de
substantivo, o verbo deve concordar com o nmero.
10% reprovam o governo.
1% aceitou a proposta.
4.5 Concordncia nominal

Trata da concordncia ou relao entre os nomes, ou seja, entre classes de palavras como substantivos, adjetivos, pronomes, artigos e numerais.
4.5.1 Prprio, mesmo, incluso, quite e obrigado
Essas palavras concordam em gnero e nmero com o substantivo

ou pronome a que se referem.
Os arquivos seguem anexos.
A fatura segue anexa.
Os scios no estavam quites com o clube.
Ela prpria vistoriou o local do acidente.
A aluna disse: Muito obrigada!
O aluno disse: Muito obrigado!
101
4.5.2 Meio e bastante: no variam quando atuam

como advrbios.
A secretria estava meio nervosa.
As passageiras ficaram meio perdidas.
Ficamos meio decepcionados.
Todos estavam bastante preocupados.
Muitas clientes ficaram bastante insatisfeitas com a demora no
atendimento.
Quando meio e bastante se referirem a substantivos, ento, podero
variar. Veja:
O almoo foi servido exatamente ao meio-dia e meia.
Meia poro de batatas fritas suficiente.
No h bastantes razes para eu desistir do projeto.
Existem bastantes pessoas na sala de reunio.
Enviei bastantes fotos pelo correio eletrnico.
4.5.3 proibido, necessrio, bom
Se essas expresses vierem desacompanhadas de um termo que as

determine, ficaro no singular.
Sopa bom.
A sopa boa fonte de vitaminas e nutrientes.
proibido entrada sem permisso escrita da diretoria.
proibida a entrada de pessoas estranhas ao setor.
necessrio liberdade de expresso.
necessria a liberdade de expresso.
4.6 Regncia verbal
Refere-se relao entre os verbos e os termos que os complementam ou caracterizam.
4.6.1 Verbos ir e chegar
102
Quando so usados para indicar direo ou destino, devem ser regidos pelas preposies a e para.
Vou ao mercado.
Fui feira.
Devo chegar a Braslia no prximo ms.
Nosso gerente foi para a nova filial em Salvador.
4.6.2 Obedecer e desobedecer

Devem ser complementados pela preposio a.
Obedea sinalizao.
Obedecer aos pais sempre foi recomendado.
Cada vez mais vemos empresas desobedecendo ao cdigo do consumidor.
4.6.3 Aspirar:
Quando usado com o sentido de respirar, emprega-se sem preposio; quando significar ter por objetivo, usa-se com a preposio a.
Gostvamos de aspirar o ar excelente daquelas montanhas.
Em nossa empresa, admiramos aqueles que aspiram a uma melhor
colocao.
4.6.4 Assistir:
Quando usado com o sentido de ser espectador, emprega-se a

preposio a.
Assistamos ao filme comendo pipoca e bebendo guaran.
No quero que os funcionrios assistam programao da TV durante o expediente.
4.6.5 Emprestar
Deve ser usado somente no sentido de ceder por emprstimo.

Emprestei os livros diretora da empresa.
Devo emprestar o dinheiro a voc somente na prxima semana.
Ateno: No sentido de obter por emprstimo, diz-se pedir ou tomar emprestado: Pedi emprestadas algumas folhas a meu colega.
4.6.6 Implicar: Deve ser usado sem preposio.
Os juros que os bancos praticam implicaro diminuio das vendas

a prazo.
A demisso dos funcionrios implicou dificuldades para a empresa.
4.6.7 Morar e residir: Devem ser empregados com

a preposio em, antes do local de moradia ou
residncia.
Moro na Avenida Marechal Rondom.
O diretor reside na Avenida Independncia.
103
OBS.: expresses como residente e situado(a) devem ser seguidas

da preposio em:
Amando Franco, residente na Avenida Central.
Casa Silva, situada na Avenida Quintino de Abreu.
4.6.8 Preferir: sempre usado com a preposio a e

nunca acrescido da palavra mais.
Prefiro estudar a ter de repetir o mdulo.
As companhias preferem promoes relmpagos a campanhas longas na mdia.
4.6.9 Visar
No sentido de apontar para um alvo ou de carimbar um documento,

deve ser usado sem preposio. No sentido de ter por objetivo, usa-se a preposio a, a menos que haja um verbo depois do prprio verbo visar.
Os Estados Unidos no visaram o passaporte do exilado iraquiano.
O exrcito inimigo visou o arsenal nuclear no ataque.
O nosso programa de formao continuada visa ao aperfeioamento
dos agentes de viagem.
Tudo isso visa vitria na concorrncia pblica do prximo ms.
4.7 Regncia nominal
Refere-se relao entre o substantivo, o adjetivo ou o advrbio e as

preposies que os regem.
4.7.1 Substantivos
104
Admirao a, por
Devoo a, para com, por
Averso a, para, por
Doutor em
Atentado a, contra
Bacharel em
Dvida acerca de, em, sobre
Capacidade de, para
Horror a
Obedincia a
Ojeriza a, por
Proeminncia sobre
Respeito a, com, para
com, por
Impacincia com
Medo a, de
Fonte: PASQUALE & ULISSES, 1999, P. 526
4.7.2 Adjetivos
Acessvel a
Curioso de, por
Imprprio para
Acostumado a, com
Descontente com
Insensvel a
Agradvel a
Desejoso de
Natural de
Alheio a
Diferente de
Necessrio a
Anlogo a
Entendido em
Paralelo a
Ansioso de, para, por
Equivalente a
Passvel de
Apto a, para
Essencial a, para
Prefervel a
Benfico a
Fcil de
Prejudicial a
Capaz de, para
Favorvel a
Prestes a
Compatvel com
Grato a, por
Prximo a, de
Contemporneo a, de
Hbil em
Relacionado com
Contguo a
Habituado a
Semelhante a
Contrrio a
Idntico a
Sito em
Fonte: PASQUALE & ULISSES, 1999, p. 526-527
4.7.3 Advrbios
Longe de
Paralelamente a
Perto de
Relativamente a
Fonte: PASQUALE & ULISSES, 1999, P. 527
4.8 Uso dos porqus

Vamos conferir agora como resolver uma dvida muito comum: o

uso dos porqus.
4.8.1 Por que
Equivale por qual razo, por qual motivo. Em alguns casos,

equivale a pelo qual.
Por que voc no experimenta novos roteiros tursticos?
Por qual razo voc no experimenta novos roteiros tursticos?
No me informaram por que o relatrio foi parcial.
No me informaram por qual motivo o relatrio foi imparcial.
105
Procuramos saber por que a situao da empresa no melhorou.

Procuramos saber por qual razo a situao da empresa no melhorou.
Estas so as causas por que lutamos todo esse tempo.
Estas so as causas pelas quais lutamos todo esse tempo.
O baixo investimento em infraestrutura um problema por que
muitos esto passando.
O baixo investimento em infraestrutura um problema pelo qual
muitos esto passando.
4.8.2 Por qu
Usado no final da frase ou antes de alguma pausa.

Voc no contratou um novo contabilista por qu?
Se a agncia sonegou alguma informao, eu queria saber por qu.
Voc no veio por qu?
4.8.3 Porque
Equivale a pois, j que, uma vez que, como. Pode tambm

indicar finalidade, equivalendo a para que, a fim de.
A moeda desvalorizou-se porque o cenrio mundial mostrou-se
instvel.
A moeda desvalorizou-se j que o cenrio mundial mostrou-se instvel.
Imagino que receberemos a indenizao porque ningum contestou
nosso pedido.
Imagino que receberemos a indenizao uma vez que ningum
contestou nosso pedido.
No julgues porque no te julguem.
No julgues para que no te julguem.
4.8.4 Porqu
106
Representa um substantivo, significando causa, razo, motivo.

No me deu pelo menos um porqu de sua ausncia.
No me deu pelo menos um motivo de sua ausncia.
Sempre descubro o porqu de suas reclamaes.
Sempre descubro a razo de suas reclamaes.
a um.
Todos os porqus da demisso do funcionrio foram revelados um
Todas as causas da demisso do funcionrio foram reveladas uma

a uma.
4.9 Palavras e expresses parecidas, mas

diferentes
Voc j ficou em dvida quanto ao uso de uma palavra em determinada frase ou situao? Se o certo onde ou aonde? Ou quando usar
este e esse?
Vamos conferir essas questes e outras dvidas!
4.9.1 Onde/Aonde
Aonde: usado quando h indicao de ideia de movimento ou aproximao.

Aonde ele foi?
Sempre vou aonde sou bem recebido.
O diretor vai aonde amanh?
Aonde voc quer chegar com essa argumentao?
Onde: indica permanncia, o lugar em que se est ou se passa algo.
Onde voc fica nas frias?
Mostre ao cliente o local onde a bagagem deve ser deixada
Algum sabe onde est o funcionrio responsvel pelo chek-in?
4.9.2 Mal/Mau
Mal: ope-se a bem.

Sabia que ele se comportaria mal.
O diretor julgou mal a atitude da assessoria.
O mal da nossa empresa est nas estruturas arcaicas.
Mau: adjetivo e ope-se a bom.
Ele era um mau administrador.
Ela tem um carter mau.
Todos os destinos neste vero so atraentes desde que no faa mau
tempo.
107
4.9.3 Ao encontro de / De encontro a
Ao encontro de: indica ser favorvel, aproximar-se, concordncia.

Sua exposio vem ao encontro de minhas idias, por isso poderemos trabalhar juntos.
O diretor foi ao encontro da nova secretria e a cumprimentou.
O programa governamental veio ao encontro das expectativas dos
agentes de viagem e, por isso mesmo, gerou euforia no mercado.
De encontro a: indica oposio, choque.
Sempre discordei de voc, por isso suas aes vm de encontro ao
que penso.
O carro foi de encontro ao muro.
O balano revelou nmeros que vieram de encontro ao que o diretor havia afirmado em seu relatrio anterior, por isso as discrepncias
deram margem a desconfianas.
4.9.4 Acerda de / A cerca de / H cerca de

Acerca de: significa sobre, a respeito de.
Temos o documento que traz orientaes acerca das novas orientaes do mercado.
A negociao tem que ser acerca dos novos nmeros apresentados
pelo concorrente.
A cerca de: marca distncia no espao e no tempo futuro.
Estvamos a cerca de duzentos quilmetros de nosso destino.
A reunio comea daqui a pouco, a cerca de 30 minutos.
H cerca de: perodo aproximado de tempo.
A nossa indstria comeou a operar no Brasil h cerca de dois anos.
A companhia area est operando novos destinos para a Europa h
cerca de seis meses.
4.9.5 A fim de / Afim
108
A fim de: usado com o sentido de finalidade.

Estamos mudando o horrio de funcionamento a fim de atender
melhor o cliente.
Uma outra sondagem foi realizada a fim de descobrir novas possibilidades de investimento.
Afim: usado com o sentido de afinidade.
Temos ideias afins.
Nossa ideia de gesto afim.
A expresso estar a fim comumente usada com o

sentido de estar com vontade, estar disposto a algo, ter interesse. Essa expresso pertence mais linguagem coloquial, ou seja,
geralmente usada em situaes informais. Por isso, ela deve ser evitada em textos formais.
4.9.6 Abaixo / A baixo
Abaixo: indica posio fixa.

Os funcionrios no esto abaixo de mim, eles so cooperadores.
Vendemos produtos e servios que estavam abaixo do valor de mercado.
A baixo: ideia de movimento.
Precisamos reformar o prdio de alto a baixo.
Aquele senhor sempre me olha de alto a baixo.
4.9.7 Acima / A cima
Acima: posio fixa

Ele se considera acima de mim.
A meta de inflao nunca ficara to acima do esperado naqueles
anos de instabilidade econmica.
A cima: ideia de movimento
Precisamos arrumar esta prateleira de baixo a cima.
Seu percurso foi de baixo a cima nesta empresa.
4.9.8 Este / Esse
este: refere-se ao prximo e ao emissor.

Hoje meu aniversrio, por isso este dia especial.
Este relatrio que tenho em minhas mos meio extenso.
Esta prxima hora ser decisiva para o desfecho das negociaes.
O diretor confirmou a deciso, mas esta somente entrar em vigor
no prximo ms.
Este departamento comunica que as novas regras sero implantadas
imediatamente.
Esse: refere-se ao mais distante e ao destinatrio.
Esse relatrio que voc est lendo no me parece apropriado.
Precisamos melhorar o setor de encomendas. Esse setor vital para
nossa empresa.
Esse seu colega muito competente, apresente-o amanh ao novo
diretor.
109
4.9.9 Se no / Seno
Se no: indica uma hiptese negativa, equivalendo expresso

caso no.
A programao do evento ser pouco atraente se no alterarmos alguns itens relacionados com o lazer das crianas.
Se no forem investidos mais recursos em infraestrutura porturia,
perderemos outras oportunidades de exportao de nossos produtos.
Seno: Equivale s expresses a no ser que, do contrrio,
mas sim, mais do que etc.
Esperamos a aprovao do oramento, seno ficaremos impedidos
de desenvolver os projetos de expanso.
Os funcionrios responderam satisfatoriamente poltica de incentivo da empresa, no com mero agradecimento, seno com atitudes mais
construtivas e adequadas.
Alguns diretores aprovaram com contrariedade a proposta da presidncia. Seno, como explicar a resistncia que ainda existe em relao ao
novo projeto?
4.10 Algumas observaes sobre verbos
Algumas formas verbais podem oferecer

certa dificuldade, pois se comportam de forma
Conexo:
irregular ou anormal. Acompanhe as obVoc sabia que existem
alguns sites na Internet que
servaes:
4.10.1 Verbo adequar:
110
oferecem um conjugador de
verbos? possvel tirar dvidas sobre
a conjugao de verbos na lngua
portuguesa. Confira:
No use frases como: Eu me

http://www.conjuga-me.net/
adequo s exigncias da empresa! O
http://linguistica.insite.
verbo adequar, no presente, s deve ser
com.br/cgi-bin/conjugue
conjugado na 1 e 2 pessoas do plural.
Veja: Ns adequamos o relatrio s exigncias da diretoria. Imaginemos que voc precise dizer algo parecido
com: A diretoria solicitou que eu adeque o relatrio. A forma verbal
adeque est empregada incorretamente. Veja como a frase poderia
ser mudada: A diretoria solicitou que eu corrija o relatrio ou A
diretoria solicitou que eu adequasse o relatrio.
4.10.2 Verbo aderir
Ateno para a forma desse verbo no presente: eu adiro, tu aderes,

ele adere, ns aderimos, vs aderis, eles aderem.
4.10.3 Verbo colorir:
No use Eu coloro. O verbo colorir no tem a 1 pessoa do singular do presente do indicativo e no subjuntivo ele no deve ser conjugado
no presente.
4.10.4 Verbo dizer
Atente para o presente do subjuntivo desse verbo. Veja os exemplos:

seu eu disser, se ele disser, se ns dissermos, se vs disserdes, se eles disserem.
4.10.5 Verbo intervir
No diga: Ele interviu! O correto : Ele interveio. Veja mais

exemplos de conjugao correta desse verbo: Eles intervieram, Se eu
interviesse, Quando eles intervierem, Ontem eu intervim. Voc percebeu que esse verbo derivado de vir? Por isso no o conjugue como se
fosse um verbo derivado de ver!
4.10.6 Verbo manter
Cuidado para no dizer ou escrever: Se eu mantesse! O correto

: Se eu mantivesse. Veja ainda: Se eles mantiverem, Quando ns
mantivermos.
4.10.7 Verbo pr
Tenha bastante cuidado com esse verbo e seus derivados. No fale:

Se eu pr nem escreva Se eu puzer! O correto : Se eu puser. Veja
mais: Se tu puseres, Se ns pusermos, Quando eles puserem. Os
verbos compor, depor, propor e repor tambm tm comportamento semelhante. Confira: Se o ru depuser amanh, Se o funcionrio repuser a
mercadoria, Ele compusera lindas canes, Se eu propusesse novas
medidas, eles no concordariam.
111
4.10.8 Verbo precaver
No diga: Eu me precavenho ou Eu me precavejo! No presente

do indicativo, somente correto precavemos e precaveis. No presente do subjuntivo no se conjuga esse verbo. Nos casos em que no h forma verbal adequada para o verbo precaver, voc poder substitu-lo pelos
verbos prevenir ou acautelar. Veja: Eu me previno, Mesmo que eu me
acautele, Ele se previne.
4.10.9 Particpio regular e irregular
O particpio uma forma nominal do verbo. Muitos particpios

apresentam uma forma regular e outra irregular. A forma regular do particpio usada com os verbos auxiliares ter e haver (eu teria libertado o
refm, depois de haver salvado o arquivo, ele imprimiu o documento).
A forma irregular usada com os verbos auxiliares ser, estar e ficar (o
refm foi liberto, o arquivo est salvo).
A forma chego usada como particpio no aceita na linguagem formal. Por isso, no use Eu havia chego mais tarde ou Ele tinha
chego mais tarde. O correto Eu havia chegado mais tarde.
Confira a lista com o particpio regular e irregular de alguns verbos:
112
Verbo no infinitivo
Particpio regular
Particpio irregular
aceitar
aceitado
aceito, aceite
assentar
assentado
assento, assente
entregar
entregado
entregue
enxugar
enxugado
enxuto
ganhar
ganhado
ganho
gastar
gastado
gasto
isentar
isentado
isento
juntar
juntado
junto
limpar
limpado
limpo
matar
matado
morto
pagar
pagado
pago
pegar
pegado
pego
salvar
salvado
salvo
desenvolver
desenvolvido
desenvolto
prender
prendido
preso
suspender
suspendido
suspenso
imprimir
imprimido
impresso
inserir
inserido
inserto
tingir
tingido
tinto
4.11 Pleonasmo, Ambiguidade, Cacofonia e

Solecismos
4.11.1 Pleonasmo
a repetio de um termo j expresso ou de uma ideia j sugerida,

para fins de clareza ou nfase, segundo Bechara (2009).
Pleonasmo uma figura de linguagem usada para intensificar o significado de um termo atravs da repetio da prpria palavra ou da ideia contida nela. De acordo com o dicionrio Priberam, a palavra pleonasmo tem
origem no grego pleonasms, -o, significando superabundncia, excesso.
Vejamos o excerto abaixo, extrado do poema de Manuel Bandeira:
POEMA S PARA JAIME OVALLE
Quando hoje acordei, ainda fazia escuro

(Embora a manh j estivesse avanada).
Chovia.
Chovia uma triste chuva de resignao (...)
Podemos observar que ao usar a palavra chuva, o autor repete a
ideia j contida no verbo chover (chovia chuva). Neste caso, essa repetio foi usada para reforar a expressividade do verbo chover. Temos,
neste caso, o pleonasmo intencional.
J o pleonasmo vicioso a repetio suprflua da palavra ou da
ideia contida nela, constituindo, portanto, um vcio de linguagem. Vejamos alguns exemplos de pleonasmo vicioso:
Entrar para dentro.
Sair para fora.
A brisa matinal da manh.
113
4.11.2 Ambiguidade
A ambiguidade ocorre quando, por falta de clareza, h duplicidade

de sentido da orao.
Exemplos:
Maria disse amiga que seu namorado havia chegado. (O namorado
de Maria ou da amiga?)
O pai falou com o filho cado no cho. (Quem estava cado no
cho? Pai ou filho?)
4.11.3 Cacofonia
A cacofonia ocorre quando a juno de duas ou mais palavras na

frase provoca som desagradvel ou palavra inconveniente.
Vejamos alguns exemplos:
Uma mo lava outra. (mamo)
Vi ela na esquina. (viela)
Dei um beijo na boca dela. (cadela)
4.11.4 Solecismo
Ao falar e ao escrever, as pessoas cometem inadequaes de linguagem: algumas por falta de conhecimento; outras, propositadamente. Para
Bechara (2009), solecismo o erro de sintaxe (que abrange a concordncia, a regncia, a colocao e a m estruturao dos termos da orao) que
a torna incompreensvel ou imprecisa, ou a inadequao de se levar para
uma variedade de lngua a norma de outra variedade; em geral, da norma
coloquial ou popular para a norma exemplar:
114
Eu lhe abracei (por o)

A gente vamos (por vai)
Tu fostes ( por foste)
Aluga-se casas (por alugam-se)
Vendas prazo (por a)
Queremos fazermos tudo certo (por queremos fazer)
Atividades
01. Complete os espaos com a forma apropriada entre parnteses.

a) Pacincia ________ quando se est no meio de uma crise. (necessrio/necessria)
b) A aluna se limitou a dizer: muito ________. (obrigado/obrigada)
c) J ________ duas e ________. (/so; meio/meia)
d) J ________ dois dias e ________ que estamos trabalhando sem energia eltrica. (faz/fazem; meio/meia)
e) Aquela escola ________ distante de minha casa. (meio/meia)
f) Os alunos que no estiverem ________ com as mensalidades podero
fazer as provas. (quite/quites)
g) No final do semestre, estamos todos ________ ocupados. (bastante/
bastantes)
02. Empregue corretamente as palavras ou expresses indicadas entre parnteses.
a) Nossa escola fica ________ trs quilmetros do centro da cidade.
(acerca de/ h cerca de/a cerca de)
b) A escola est sem gua _____ de trs dias. (acerca de/h cerca de/a
cerca de)
c) A escola mais prxima fica ________ dois dias de barco. (acerca de/
h cerca de/a cerca de)
d) As propostas da direo vo ________ dos anseios dos professores,
por isso todos os docentes aplaudiram a iniciativa da diretora. (ao encontro/de encontro)
e) A greve foi anunciada assim que os funcionrios perceberam que as
propostas da direo vm ________ reivindicaes. (ao encontro das/de
encontro s)
f) No sei ________ ele mora. (onde/aonde)
g) No sei ______ ele quer chegar com toda essa argumentao. (onde/aonde)
h) ________ voc est? (onde/aonde)
Reflexo
Neste captulo, estudamos as principais regras de ortografia; aprendemos a distinguir os homnimos dos parnimos e como us-los num
contexto. Vimos, tambm, o emprego dos porqus e sua importncia no
estudo e domnio da norma culta.
115
Vimos aqui as indicaes para o uso de diversas palavras e expresses, alm das orientaes gramaticais. Outras dvidas e dificuldades podem ainda surgir, por isso no deixe de consultar as gramticas indicadas
ou mesmo dicionrios e outras gramticas que voc j possua.
Use todos os recursos disponveis e desenvolva um aprendizado
contnuo da nossa lngua portuguesa. Lembre-se que as normas da lngua
padro so teis para o uso em situaes de comunicao nas quais
importante e indispensvel correo gramatical. Considere que na vida
profissional estamos sujeitos a diversas normas, padres operacionais,
cdigos de tica e conduta, legislaes e outras formas de regulamentao
de atividades e procedimentos. A lngua tambm tem suas normas e elas
devem ser respeitadas principalmente naqueles contextos nos quais se requer o uso da lngua culta ou padro.
Para estudar mais sobre ortografia, veja estes livros:
CEGALA, D. P. Novssima Gramtica da Lngua Portuguesa. So


116
A gramtica uma fonte de consulta interessante para adequarmos

nossa linguagem norma padro.
Uma primeira recomendao que fao em relao Moderna gramtica portuguesa, de Evanildo Bechara. Essa gramtica saiu em nova edio,
atualizada e revisada, pela Editora Lucerna. uma gramtica mais no estilo
antigo, gramtica escolar convencional, sem ilustraes grficas, tirinhas,
exemplos de textos contemporneos ou da linguagem publicitria. uma
gramtica elaborada por um dos mais respeitados gramticos da atualidade.
Outra dica a Nova gramtica aplicada da lngua portuguesa: uma
comunicao interativa, de Manoel Ribeiro, Editora Metfora. Trata-se de
uma gramtica que compreende a descrio da lngua acomodada ao uso da
norma culta. Traz tanto as regras ou o padro culto, como tambm posicionamentos de linguistas e aspectos de descrio da lngua. Essa gramtica se
destaca por apresentar opinies e tendncias distintas ou conflitantes sobre
um mesmo assunto, dando a oportunidade de no somente conhecer uma
determinada regra, mas, tambm, de ter contato de forma resumida com
alguns posicionamentos lingusticos sobre aquela regra gramatical.
Referncia
CMARA JUNIOR, J. M. Histria e estrutura da lngua portuguesa. Rio de Janeiro: Padro Literrio, 1976.
CEGALA, D. P. Novssima Gramtica da Lngua Portuguesa. So
COUTINHO, I. de L. Gramtica Histrica. 6. ed. Rio de Janeiro: Livraria Acadmica, 1968.
CUNHA, C. F.; CINTRA, L. F. L. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1985.
GOLD, Miriam. Redao empresarial: escrevendo com sucesso na era
da globalizao. 2. ed. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2002.
GOULART, A. T.; SILVA, O. V. Estudo dirigido da gramtica histrica e teoria da literatura. So Paulo: Ed. do Brasil, 1975.
MESQUITA. Roberto Melo. Gramtica da lngua portuguesa. So
Paulo: Saraiva, 1998.
MEDEIROS, J. B. Portugus Instrumental para cursos de Economia, Contabilidade e Administrao. So Paulo: Atlas, 2000.
PASQUALE & INFANTE. Gramtica da lngua portuguesa. So
Paulo: Scipione, 1999.
SACCONI, L. A. Nossa Gramtica: teoria e prtica. So Paulo, Atual,
1999.
SILVA NETO, S. da. Introduo ao estudo da lngua portuguesa no
Brasil. Rio de Janeiro: Presena, 1976.
TEYSSIER, P. Histria da lngua portuguesa. So Paulo: Martins
Fontes, 2004.
117
No prximo captulo
No prximo capitulo sero desenvolvidas, por meio do estudo da

aplicao da linguagem formal no moderno texto empresarial, algumas
habilidades que iro contribuir para uma boa comunicao escrita no contexto das organizaes. Alm de identificar as caractersticas da linguagem empresarial moderna; sero apresentadas algumas tcnicas que contribuem para a conciso, objetividade e clareza do texto com a finalidade
de utilizao de uma linguagem formal nas comunicaes que ocorrem no
ambiente organizacional.
118
Correspondncia nas
Empresas
Cap
t u
lo
Neste capitulo, voc ter a oportunidade de

aprender e desenvolver habilidades que podero
contribuir para uma boa comunicao escrita no
contexto das organizaes. Vamos identificar as caractersticas da linguagem empresarial moderna; conhecer
tcnicas que contribuem para a conciso, objetividade e
clareza do texto; estudar a aplicao da linguagem formal no
texto empresarial e, finalmente, conhecer normas de padronizao de textos.
Reconhecer os defeitos e os vcios de linguagem nos textos empresariais.

Seguir as recomendaes sobre as qualidades do texto empresarial
Aplicar as tcnicas para uma boa produo textual.
Desenvolver habilidades de escrita para produzir textos eficazes.
Voc se lembra?
Quantas correspondncias de empresas ou de instituies voc j recebeu

ao longo de sua vida? Talvez no d nem para contar, no mesmo? Voc
j reparou que a linguagem do texto dessas correspondncias tem determinadas caractersticas? Pois , geralmente encontramos uma linguagem mais formal e impessoal em muitas correspondncias institucionais. H certas normas e padres que orientam os textos produzidos
pelas empresas.
Neste capitulo, voc ter a oportunidade de estudar a linguagem
que predomina nas mensagens e textos que circulam no meio
empresarial.
5.1 A linguagem das organizaes
No contexto organizacional, o estilo e a linguagem do texto devem

seguir padres de modernidade, otimizando-se o uso do tempo e do espao na troca de mensagens.
Sabe-se que um texto bem escrito, adequado s normas gramaticais
e aos padres da moderna redao empresarial, pode reforar a credibilidade e a qualidade de uma organizao.
Por isso, o texto comercial ou empresarial deve ser caracterizado
pela sua eficcia. O destinatrio desse texto, o cliente ou parceiro, deve
responder mensagem que recebeu da forma que o destinador espera.
Quanto mais a resposta do receptor estiver prxima da inteno ou objetivo do emissor, mas eficaz ser o texto.
O texto dever conter recursos persuasivos que levem obteno de
uma resposta desejada. So os mecanismos de persuaso que garantiro a
eficcia do texto ou da mensagem (GOLD, 2002, p. 4-5).
Como alcanar a eficcia do texto no mundo organizacional ser,
portanto, um dos nossos assuntos neste captulo, alm das caractersticas
da linguagem empresarial e da padronizao das comunicaes oficiais e
comerciais.
5.2 Qualidades do texto empresarial
120
Os textos que cumprem a funo de promover e facilitar a

O que uma
comunicao no contexto orcomunicao eficiente?
ganizacional devem conter
A comunicao eficiente consiste
em
fazer as pessoas entenderem sua
qualidades que garantam
mensagem e responder de forma a provocar
uma decodificao e
novas trocas de preferncia na direo que
apreenso da mensagem voc gostaria. A comunicao sempre uma via
sem grandes esforos e de duas mos. Profissionalmente, voc se comunica para fazer com que as coisas aconteam,
perda de tempo.
obter e passar informao, tomar decises,
Deve-se evitar a
chegar a consensos e se relacionar com
as pessoas (HELLER, 2000).
linguagem prolixa e difcil,
pois tanto o vocabulrio sofisticado quanto as frases longas
e rebuscadas no contribuem para
um rpido entendimento da mensagem, levando o leitor a um desperdcio
de tempo, quando no a uma desmotivao progressiva que acarretar,
inconscientemente, a rejeio da mensagem (GOLD, 2002, p. 6).
Correspondncia nas Empresas Captulo 5
Isso quer dizer que um texto mal escrito pode at acarretar perda de
prestgio para uma empresa. Vrias so as consequncias que podem ser
listadas no caso de documentos mal escritos no contexto organizacional.
Vejamos:
As pessoas tornam-se desmotivadas para prestar ateno ao que

esto lendo.
H o privilgio da troca oral de informaes. Na palavra falada, o
sbio ditado popular j diz que quem conta um conto aumenta um
ponto. Assim, no h garantia de que a informao ser transmitida com fidedignidade.
As lideranas tm sua credibilidade enfraquecida, pois a ideia que
se forma a de que querem nos enrolar.
As mensagens deformadas causam retrabalho para todos os envolvidos, seja queles a quem a mensagem est dirigida, seja ao setor
ou departamento emissor da informao. H caso de empresas que
precisaram de seis meses para operar um recadastramento, quando
o tempo inicial previsto era de apenas um ms. E tudo isso ocasionado por um memorando inadequado. Neste caso, como pela lei da
fsica, dois corpos no podem ocupar o mesmo lugar no espao, o
recadastramento ocupou cinco meses de vrios outros trabalhos.
H conflitos internos constantes que, por sua vez, ocasionaro uma
cultura interna de desagregao, em vez da sinergia positiva necessria sobrevivncia de qualquer grupo socialmente constitudo.
As mensagens externas no funcionaro como geratrizes de novos negcios, seja por falta de persuaso no texto expresso, seja
por equvocos e ambigidades ocasionadores de perdas lucrativas
(GOLD, 2005, p. 3-4).
Diante desses efeitos negativos que um texto mal escrito pode produzir
no contexto organizacional, vamos ento conhecer o contraponto a isso tudo.
Vejamos as qualidades do texto empresarial.
5.2.1 Conciso
A conciso pode ser entendida como a capacidade de comunicar o

mximo de informao com o mnimo de palavras, evitando-se subterfgios e clichs que tornam o texto antiquado e rebuscado. O texto conciso
se caracteriza, tambm, como aquele em que todas as palavras e informaes utilizadas tenham uma funo significativa (GOLD, 2005, p. 7).
121
A retrica empresarial moderna tem privilegiado tcnicas de

comunicao que favoream a compreenso imediata da mensagem.
As palavras devem estar impregnadas de sentido, dispensando-se os
elementos que so desnecessrios, e a tcnica da reduo precisa ser
aplicada eficazmente.
Por isso, importante observar que a conciso do texto est relacionada com uma ideia utilitarista da mensagem, mas, ainda assim, a
conciso no deve significar um empobrecimento. Ela deve ser entendida
como uma forma mais enxuta e condensada de apresentao, em que se
valoriza cada informao (GOLD, 2005, p. 51-52).
Vejamos um exemplo de texto inadequado quanto necessidade de
conciso.
Temos a satisfao de levar ao conhecimento de V. S. que, nesta
data, pela Transportadora Transnorte e, em atendimento ao seu prezado
pedido n 432/99, de 18 de setembro de 1999, demos encaminhamento,
pela Nota Fiscal n 167, s mercadorias solicitadas pelo Departamento
de Comprar de sua conceituada empresa.
(Extrado de GOLD, 2005, p. 53)
Corrigindo e reescrevendo o texto, teramos:

Informamos que as mercadorias constantes de seu pedido n
432/99 foram encaminhadas, na data de hoje, pela Transportadora
Transnorte, junto nota Fiscal n 167.
Extrado de GOLD, 2005, p. 53
Para atingir a conciso, Gold (2005, p. 52-57) faz algumas recomendaes que apresentaremos a se seguir:
122
Maximizar a informao com um mnimo de palavras

Exemplo:
Esta tem o objetivo de comunicar Comunicamos
Vimos por meio desta informar Informamos
Eliminar os clichs
Exemplo: Nada mais havendo a declarar, subscrevemo-nos
Atenciosamente
Cortar redundncias
Exemplo: Em resposta ao ofcio enviado por V. S. Em resposta ao seu ofcio
Retirar ideias excessivas

Exemplo: Informamos que a entrada, a frequncia e a permanncia nas dependncias deste clube terminantemente proibida, seja qual
for o pretexto, a pessoas que no fazem parte de seu quadro de scios.
proibida a entrada de no scios.
texto.
Algumas tcnicas de reduo podem auxiliar no enxugamento do
A primeira tcnica diz respeito reduo de excesso de qus ou

quesmo*. A reduo pode ser obtida substituindo uma orao introduzida pelo que. Podemos substitu-la com substantivos abstratos, verbo
no infinitivo e particpios. Veja:
Espero que me telefone a fim de que se esclaream as questes que
dizem respeito ao tema que foi debatido na reunio.
*Glossrio
Quesmo um termo que designa o exagero no uso do pronome relativo que.
Vejamos como fica a reduo do excesso de qus:
Espero que me telefone telefonema Espero seu telefonema
A fim de que se esclaream esclarecer a fim de esclarecer
As questes que dizem respeito a respeito de as questes
a respeito do
Tema que foi debatido discutido tema discutido na reunio.
123
Confira outras formas de substituio que eliminam o excesso de

qus.
Substituio da orao adjetiva usando um adjetivo equivalente.
O profissional que no se prepara ser facilmente superado.
O profissional despreparado ser facilmente superado.
Substituio da orao adjetiva usando um substantivo e complemento.
Um diretor, que comprava muitas aes, obteve grandes lucros.
Um diretor, comprador de muitas aes, obteve grandes lucros.
Substituio da orao desenvolvida por substantivo abstrato ou verbo
no infinitivo
Espero que saibam que sairei na prxima semana.
Espero que saibam da minha sada na prxima semana.
preciso que se estabelea um novo marco regulatrio.
preciso estabelecer um novo marco regulatrio.
Substituio de forma composta pelo verbo no particpio.
O Departamento Financeiro j enviou o relatrio que foi solicitado pela diretoria.
O Departamento Financeiro j enviou o relatrio solicitado pela diretoria.
A transformao de oraes na voz passiva para a voz ativa, em

atas e relatrios que apresentam excesso de frases na voz passiva, outra
tcnica interessante.
A compra das novas impressoras foi aprovada pela diretoria. voz
passiva
A diretoria aprovou a compra das novas impressoras. voz ativa
124
Quando estudamos os verbos aprendemos o conceito de

voz verbal, ou seja, a flexo verbal que diz respeito forma pela
qual o sujeito se relaciona com o verbo e os complementos verbais. A
voz ativa indica que o sujeito participa ou pratica a ao denotada pelo
verbo. A voz passiva indica que a ao ou processo expressado pelo
verbo recebida pelo sujeito.
Esta tcnica no ser recomendada, entretanto, quando houver a

inteno de enfatizar um dos termos da sentena. Observe que, no exemplo, a voz passiva destaca a compra das novas impressoras e a voz ativa
enfatiza a aprovao da diretoria.
Outra tcnica de reduo consiste em substituir as locues adjetivas por um adjetivo. Veja o exemplo:
As reas das cidades no devem receber o mesmo tratamento conferido s regies do campo.
As reas urbanas no devem receber o mesmo tratamento conferido s regies rurais.
Ser que em toda e qualquer situao um texto deve ser conciso?
preciso cuidado para que o texto no acabe ficando denso e duro, tornadose excessivamente direto e perdendo sua elegncia e cordialidade.
5.2.2 Objetividade
A objetividade das comunicaes no contexto organizacional deve

se caracterizar pela centralidade das informaes que realmente so importantes, no se acrescentando detalhes ou palavras que distraiam o leitor. Por isso, a objetividade ser alcanada quando o leitor for conduzido
mais diretamente ao assunto que se quer tratar.
Um texto objetivo no apresenta excesso de palavras ou de ideias.
um texto sem redundncias.
Vejamos um exemplo de texto antiquado, que peca pela falta de objetividade.
Prezados Senhores,
Pedimos gentilmente, por meio desta, a fineza de nos fornecer
informaes relativas idoneidade moral e a capacidade profissional
do Sr. Pricles Gordinho, candidato a fazer parte do nosso quadro de
funcionrios e que forneceu a sua empresa como fonte de referncias,
por j haver sido funcionrio dessa tradicional organizao.
Sendo s o que se apresenta para o momento, renovamos nossos
votos de estima e considerao.
125
Corrigindo e adequando a carta anterior, teramos:

Prezados Senhores,
Em virtude de o Sr. Pricles Gordinho nos ter fornecido a sua
empresa como referncia, solicitamos a gentileza de nos remeter informaes quanto idoneidade moral e capacidade profissional de seu
ex-funcionrio.
Esclarecemos ainda que, obviamente, sua informao ser revestida do mais absoluto cuidado e sigilo.
Algumas dicas para elaborar um texto objetivo:

Identifique a ideia principal.
O que eu quero dizer ao meu leitor?
Focar na informao ou ideia central mais importante.
Identifique as ideias secundrias.
H outras informaes que ajudam na assimilao de minha mensagem?
Levantar as ideias ou as informaes que podem ser teis, mas que se no
forem usadas no comprometero o resultado esperado.
Identifique as ideias que devem ser descartadas e as que sero aproveitadas.
O que atrapalha na assimilao da ideia principal?
Aproveitar informaes que possam ser interessantes e agregam valor minha
mensagem, mas descartar as ideias e os detalhes que no atendem ao propsito
da mensagem.
adaptado de GOLD, 2005
5.2.3 Clareza
126
s vezes, temos muito claro, para ns mesmos, o que queremos dizer, mas na hora de escrever...
Pois , no basta ter clareza ou organizao mental sobre o que
precisamos comunicar. Alm disso, precisamos organizar adequadamente o que temos em mente, considerando que outra pessoa ler o
que escrevemos.
A clareza de um texto est no fato de que um leitor no familiarizado com o tema tratado seja capaz de compreender as ideias do texto sem
grandes problemas.
Algumas dicas para elaborar um texto com clareza:

Evite uma linguagem excessivamente tcnica.
Lembre-se de que escrevemos para pessoas que podem ser de reas ou departamentos diferentes.
Cuidado com o uso excessivo de substantivos abstratos
Algumas palavras podem dificultar a compreenso, pois tm sentidos menos
objetivos e concretos, dando margem para obscuridade ou interpretaes equivocadas.
Cuidado com o lugar das palavras nas frases
Lembre-se do que vimos na parte sobre coeso textual. As palavras devem estar
articuladas e vinculadas corretamente.
Evite o pargrafo longo.
Cada pargrafo deve corresponder a uma ideia ou informao principal. No
coloque vrias ideias principais em um mesmo pargrafo.
Cuidado com as ambiguidades
O pronome relativo que, referindo-se a dois substantivos e o pronome possessivo podem provocar ambiguidades.
5.2.4 Linguagem formal
A linguagem formal deve ser privilegiada nas comunicaes

escritas dentro do contexto organizacional. Diferentemente da linguagem coloquial e mais informal, a linguagem formal possibilita a
compreenso dos termos utilizados de modo mais universal. A padronizao da linguagem harmoniza-se com o carter mais impessoal das
relaes profissionais, favorecendo a imparcialidade e evitando uma
linguagem mais emotiva.
Alm disso, a linguagem formal est mais adequada s normas gramaticais e pode fortalecer uma imagem de credibilidade e competncia.
No entanto, h situaes e espaos na vida organizacional em que a
linguagem no precisar de tanta formalidade.
Mais adiante, voc ter a oportunidade de conhecer algumas recomendaes e normas que fazem parte desta linguagem formal.
127
5.3 Padronizao de documentos empresariais
Voc j imaginou se escrevssemos cartas e documentos como se

fazia h oitenta ou cem anos? Pois , se o mundo das empresas e das instituies mudou, tambm mudaram as formas de se comunicar tanto nas
empresas quanto nas instituies.
Na verdade, a correspondncia empresarial vem passando por
vrias modificaes ao longo do tempo. Hoje em dia, as comunicaes
ou correspondncias so mais do que documentos, muitas vezes so
veculos ou instrumentos de marketing, revelando a imagem de uma
organizao.
Por isso, se antigamente os textos eram mais prolixos, hoje, eles so
mais objetivos e atualizados no seu estilo e linguagem.
Acompanhe algumas dicas que daremos sobre aspectos formais da
correspondncia empresarial.
Data
Escreva o dia sem o zero esquerda.
O nome do ms em letra minscula.
O ano sem ponto ou espao depois do milhar.
Coloque ponto final depois da data.
So Paulo, 7 de janeiro de 2008.
No meio do texto, a data pode ser escrita com dois dgitos
07-01-2008
Destinatrio
No coloque o endereo do destinatrio no corpo da carta, a menos que voc
utilize envelope janelado;
facultativo;
Petrleo Brasileiro S.A.
O a com crase decorre de a palavra empresa estar subentendida
Ao facultativo
Banco do Brasil S.A.
At. abreviatura que significa ateno (no use att.)
Somente use A/C no envelope.
Assunto e referncia
128
Referncia o nmero do documento que mencionamos numa determinada

correspondncia;
Assunto o tema que ser tratado na correspondncia.
Veja:
Referncia: Sua Carta-Proposta no 11
Assunto: Compra de novas impressoras
Vocativo
O vocativo deve concordar com o destinatrio em gnero e nmero.
Veja:
Ao
Assessoria Jurdica
At.: Sr. Joo da Silva
Prezado Senhor,
Ao
Assessoria Jurdica
Prezados Senhores,
Vamos verificar como fica uma carta que segue essas recomendaes e outras que voc vai descobrir com o nosso exemplo.
Veja:
Ct 23 DIVIRH
Rio de Janeiro, 28 de setembro de 2004.
Empresa Tal S. A.
At.: Sra. Adlia Prado
Assunto: Padro datilogrfico
Prezada Senhora,
Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondncias das empresas.
As instrues que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionrios,
responsveis pela manuteno da imagem de modernidade da Empresa.
A nica margem aceita, a partir dos anos 1990, a da esquerda, comeando-se
com a data e s terminando com a assinatura. No deve haver nenhum elemento do lado direito, exceo da padronizao recomendada para o ofcio e para
o memorando das reparties pblicas.
Observe-se que no se usa mais colocar o endereo do destinatrio no corpo da
carta, a menos que o envelope seja janelado. Entretanto, pode ser discriminado
o setor ao qual a carta est sendo enviada.
Em relao margem direita, ela pode, conforme Instruo de 1982, no estar
alinhada. Porm, com o uso do computador cada vez mais disseminado, a tendncia manter o alinhamento, clicando-se o cone justificar.
Registre-se que a entrada de cada pargrafo j deixou de existir e a separao
entre pargrafos feita por uma linha em branco. Essa orientao vlida inclusive para o ltimo pargrafo, cuja tendncia resumir-se na palavra atenciosamente.
Esperando que as novas normas reflitam o esprito de modernidade da Empresa, desejamos sucesso.
Atenciosamente,
Carlos Lira
129
5.4 Dicas para redao de relatrios e cartas
A redao de um relatrio deve levar em conta que outras pessoas

lero aquilo que voc produziu. Por isso, sempre bom se colocar no lugar dos que vo ler ou ouvir a leitura de seu relatrio.
Considere, ao fazer seu relatrio, a necessidade de uma boa pesquisa para que todos os elementos necessrios estejam presentes no texto.
E voc vai relatar suas atividades, verifique cada fato para assegurar
sua preciso. Se voc foi chamado para fazer um relatrio sobre um
assunto especfico um produto novo, por exemplo , liste o que
necessita saber em uma srie de pontos. Procure as fontes ao seu alcance e confira se est cobrindo todos os aspectos. Antes de finalizar,
faa com que as informaes obtidas em uma fonte sejam confirmadas por no mnimo mais uma autoridade (HELLER, 2000, p. 48).
Na elaborao do relatrio, tenha cuidado com sua estrutura, pois

isso poder contribuir para a clareza e objetividade na apresentao das
informaes.
Escreva o objetivo do relatrio e resuma as concluses principais
no pargrafo de abertura. No corpo do relatrio, apresente os fatos
que comprovam suas concluses; apresente-os em uma sequncia
lgica, em pargrafos numerados. Tambm use ttulos e subttulos,
pois ajudam na hora de procurar as informaes-chave. Use negrito
ou sublinhe palavras para enfatizar certos aspectos. Termine o relatrio com breves recomendaes de ao (HELLER, 2000, p. 48).
Essas dicas no devem ser vistas como regras rgidas e infalveis,

mas como sugestes que devem ser contextualizadas e adaptadas de acordo com as necessidades e realidade de cada situao.
130
Conexo:
Nesse sentido, veja mais algumas dicas:
Outras recomendaes e
Torne interessante cada informao.
sugestes sobre a linguagem
Enfatize os fatos e descobertas mais
empresarial, especificamente nas
correspondncias, podem ser conferiimportantes.
das no link abaixo:
No enrole nem escreva pargrafos
http://www.bestreader.com/port/txcomoescrever.htm
longos e sem pausa.
No abuse do pronome pessoal eu nem deixe seus preconceitos

aparecer.
No se desvie do assunto e no saia pela tangente.
No tire concluses a partir de dados insuficientes.
No apresente seu relatrio sem checar as fontes de informao
(HELLER, 2000, p. 48).
Vamos agora a algumas dicas sobre a redao de cartas.

Alm de ir direto ao ponto e escrever com clareza, dicas importantes
quando se trata de redao de carta comercial, alguns autores sugerem
estruturar a carta a partir de um princpio que eles denominam de mala
direta. Veja as sugestes extradas de Heller (2000, p. 33):
Chame a ateno do leitor dizendo por que voc est escrevendo.
Use humor quando apropriado.
Desperte o interesse do leitor alimentando sua curiosidade sobre o
que voc est dizendo.
Provoque o desejo do leitor fazendo o seu produto ou proposta soar
atraente.
Convena o leitor de que sua carta autntica oferecendo referncias ou garantias.
Estimule a iniciativa do leitor explicando o que voc espera que ele
faa.
5.5 Correspondncia oficial
Destacaremos brevemente algumas correspondncias oficiais: o memorando, o ofcio, o requerimento e a ata.
5.5.5 O ofcio
um tipo de correspondncia oficial muito comum, servindo para

comunicao entre autoridades, instituies e empresas. Geralmente, suas
caractersticas so:
a) Papel formato ofcio, sem pauta, timbrado, de 22 cm por 33 cm;
b) epgrafe (local e data, nmero e ementa);
c) invocao (indicao da autoridade a quem dirigido);
d) contexto (mensagem);
e) fecho (expresso de cortesia, assinatura e cargo do remetente);
f) direo (nome, cargo e endereo do destinatrio).
Os pargrafos de um ofcio costumam ser numerados a partir do
segundo (RIBEIRO, 2005, p. 414).
131
5.5.6 O requerimento
uma solicitao dirigida a determinada autoridade. Suas principais caractersticas, de acordo com Ribeiro (2005, p. 415), so:
a) papel ofcio, com margem esquerda de 5 cm e de 1 cm direita;
b) vocativo ttulo funcional do destinatrio, precedido de Ilmo.
Sr. Ou Exmo., de acordo com a autoridade a que dirigido.
c) espao de oito a dez linhas para o despacho da autoridade;
d) prembulo aps o espao relativo ao pargrafo, faz-se a qualificao do requerente (nome, nacionalidade ou naturalidade, profisso, estado civil, residncia, local de exerccio da funo etc.);
e) contexto parte em que o requerente expe resumidamente o
seu pedido, justificando sempre que necessrio;
f) fecho com as expresses Nestes termos (na primeira linha
logo abaixo do contexto) e Pede deferimento na linha seguinte. Nas peties em juzo h outras frmulas;
g) localidade e data imediatamente aps o fecho;
h) assinatura na linha logo abaixo.
5.5.7 Ata
um resumo dos fatos, resolues e ocorrncias de reunies e

assembleias em geral. Obedece a algumas normas, como escrever tudo
seguidamente, sem rasuras, nem entrelinhas. Geralmente, h um livro prprio para atas (RIBEIRO, 2005, p. 415).
Atividades
01. Como voc resolveria a ambiguidade das frases abaixo?

a) O gerente conversou com o supervisor em sua sala.
b) Encontrei um funcionrio entre o grupo que estava uniformizado.
132
02. A partir da lista de caractersticas abaixo, marque sim ou no conforme a pertinncia para o texto empresarial.
Vocabulrio sofisticado
( ) sim
( ) no
Clareza
( ) sim
( ) no
Vocabulrio simples e formal ( ) sim
( ) no
Objetividade
( ) sim
( ) no
Frases curtas
( ) sim
( ) no
Frases longas
Frases rebuscadas
Gramtica correta
( ) sim
( ) sim
( ) sim
( ) no
( ) no
( ) no
adaptado de GOLD, 2005, p. 6
Reflexo
Considere que as correspondncias oficiais, comerciais ou empresariais no deixam de ser documentos, por isso, importante usar a lngua
adequadamente nesses textos e seguir as normas ou padres estabelecidos. A forma como tratamos a lngua portuguesa nas correspondncias e
nos documentos profissionais revelar, em parte, a qualidade e o cuidado
de uma empresa ou instituio.
Se voc deseja saber mais sobre normas de correspondncia e a

respeito de padronizao de documentos oficiais, consulte e leia atenciosamente a Instruo normativa n 4, de 6 de maro de 1992, da Secretaria
da Administrao Federal. Voc tambm pode conferir o Manual de Redao da Presidncia da Repblica na Internet: https://www.planalto.gov.br/
ccivil_03/manual/ManualRedPR2aEd.doc
Voc pode investir no aprendizado sobre produo textual lendo
artigos que tratam do assunto. Uma sugesto o artigo A dinmica da
redao criativa: as estratgias que preparam o terreno para quem quer
escrever textos mais dinmicos e criativos, de Luiz Costa Pereira Junior,
publicado na Revista Lngua Portuguesa, disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=11730 .
CAGLIARI, Luiz Carlos. A histria do alfabeto. So Paulo: Paulistana, 2009.
CHOCIAY, Rogrio. Redao no vestibular da Unesp: a dissertao.
So Paulo: Fundao Vunesp, 2004.
DA SILVA, Josu Cndido. Da torre de Babel a Chomsky. In: Pgina 3
Pedagogia & Comunicao. Disponvel em: http://educacao.uol.com.
br/filosofia/ult3323u52.jhtm . Acessado em: 08 de dezembro de 2009.
133
FIORIN, J. L.; SAVIOLI, F. P. Para entender o texto. 12. ed. So Paulo: tica, 1996.
____. Lies de texto: leitura e redao. 4 ed. So Paulo: tica, 2001.
GOLD, Miriam. Redao empresarial: escrevendo com sucesso na
era da globalizao. 3. ed. So Paulo: Pearson Education, 2005.
HELLER, Robert. Como se comunicar bem. So Paulo: Publifolha,
2000. (Srie Sucesso Profissional).
MEDEIROS, J. B. Portugus instrumental. So Paulo: Atlas, 2000.
PALOMO, Sandra M. S. Linguagem e linguagens. In: Eccos Revista
Cientfica. So Paulo, vol. 3, n 2.
Programa Gesto da Aprendizagem Escolar Gestar II. Lngua
Portuguesa: Caderno de Teoria e Prtica 4 TP4: leitura e processos
de escrita I. Braslia: Ministrio da Educao, Secretaria de Educao
Bsica, 2008.
SILVA FILHO, Jos Tavares. Da evoluo da escrita ao livro: de Ebla
na Mesopotmia virtualidade: uma trajetria para a preservao da
imagem do mundo. Apresentado no VI Ciclo de Estudos em Cincia da
Informao/CECI. Rio de Janeiro, 1998.

FGV, 2007.
134
TRAVAGLIA, Luiz C. Gramtica e interao: uma proposta para o

ensino de gramtica. 9. ed. rev. So Paulo: Cortez, 2003.
TRIGUEIRO, Osvaldo. O estudo cientfico da comunicao: avanos

tericos e metodolgicos ensejados pela escola latino-americana. Pensamento Comunicacional Latino Americano. PCLA. Vol. 2, n 2,
jan./fev.mar. 2001.
135
Minhas anotaes:
136

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Captulo 1: Produo textual e

3.6 Pronomes pessoais.................................................................................................... 64

Rozangela Nogueira de Moraes

Objetivos da sua aprendizagem

Desenvolver habilidades de escrita.

Voc se recorda da sua relao com o ensino-aprendizagem de lngua

Produo Textual e Comunicao Empresarial Captulo 1

1.1 Experincias com a escrita

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escritora de sucesso, a oralidade teve um papel importante na aquisio e

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Se voc fosse morar numa ilha deserta e distante e s pudesse levar

Produo Textual e Comunicao Empresarial Captulo 1

Habitue-se a consultar o dicionrio.

Voc percebeu como uma prtica inadequada do professor em sala

EAD-14-Comunicao nas Empresas Proibida a reproduo UniSEB

Sempre gostei de escrever, desde os tempos de escola. Adorava

Comunicao nas Empresas

Comecei a encontrar vrios textos, poemas e at redaes de colgio

Na experincia de Gabriel O Pensador, a prtica da escrita algo

1.2 Crendices e mitos sobre redao

Todas essas experincias que reproduzimos aqui no tm a inteno

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1.2.1 A escrita uma transcrio da fala

Na histria da humanidade, a escrita foi utilizada com a funo de

Produo Textual e Comunicao Empresarial Captulo 1

medida que o aluno vai experimentando novos usos, a relao

1.2.2 S se escreve utilizando a norma padro

Devem ser ensinados e praticados na escola os gneros utilizados

1.2.3 Todo bom leitor um bom escritor

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O aprendizado da escrita depende de uma boa orientao quanto s

1.2.4 Na escola escreve-se para produzir textos

Comunicao nas Empresas

1.3 Concepes ou princpios sobre redao

1.3.1 O princpio do talento

De acordo com esse princpio, redigir questo de talento: quem

1.3.2 O princpio da habilidade

Este postulado defende que redigir habilidade: qualquer pessoa pode

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1.3.3 O princpio da tcnica

Produo Textual e Comunicao Empresarial Captulo 1

1.3.4 O princpio da boa leitura

1.3.5 O princpio da imitao

Entende que para aprender a escrever, preciso comear imitando

1.3.6 O princpio da repetio

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1.3.7 O principio dos macetes

Esse princpio prope que para aprender a escrever, preciso

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1.3.8 O princpio da reescritura

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Produo Textual e Comunicao Empresarial Captulo 1

escrita e reviso possam ser discutidos com todos, construindo com

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1.4 Algumas caractersticas da escrita

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julg-lo adequado. Alm disso, h vrios recursos que na escrita podem

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1.5 Diferenas entre a oralidade e a escrita