Actieplan Nieuwsbank: MKB in Zicht

Samenwerken aan de toekomst!

In dit boekje staan de acties beschreven die zijn opgezet naar aanleiding van mijn afstudeerproject. Deze acties worden
niet door mijzelf uitgevoerd, maar zijn uitgezet over de medewerkers van de afdeling communicatie. In dit plan is een
onderscheid gemaakt tussen prioriteit 1,2 en 3. De acties in prioriteit 1 zullen direct opgepakt worden, de acties in
prioriteit 2 binnen drie tot zes maanden. Prioriteit 3 zal waarschijnlijk pas na een jaar opgepakt worden omdat het
afhankelijk is van de andere ontwikkelingen binnen SRA.

Prioriteit 1
Kantoren helpen met het intern promoten van
de Nieuwsbank
Kantoren vinden het moeilijk om de Nieuwsbank binnen
het kantoor op de kaart te zetten. Ze hebben hier hulp
bij nodig van SRA. Er moet een PowerPoint-presentatie
gemaakt worden die makkelijk binnen het kantoor te
houden is.
De algemene video die tijdens het afstudeerproject
gerealiseerd is moet hierin een rol spelen. Planning:
begin april gereed.
Actie: wordt opgepakt door Judith van der Hulst.

Statistieken bijhouden
Vanaf 1 januari worden de oude abonnementsdiensten
niet meer aangeboden. Alle content moet vanaf nu door
de abonnees uit de Nieuwsbank gehaald worden. De
statistieken moeten nu significant omhoog gaan, ook
omdat er inmiddels ruim 100 abonnees zijn. Uit Google
Analytics is ook meer informatie te verkrijgen dan alleen de views. Het is ook mogelijk om te zien hoe vaak
artikelen worden doorgestuurd en documenten worden
gedownload. Door dit goed in de gaten te houden kan
er beter gestuurd en indien nodig sneller ingegrepen
worden.
Actie: een plan wordt opgezet en uitgevoerd door
Leonie Derksen & Nancy Terwint.

RSS-feed beter uitleggen

Voor een aantal kantoren was het niet precies duidelijk
wat een RSS-feed precies inhoudt en wat je er mee
kunt. Ook was het voor een aantal kantoren niet precies
duidelijk wat het verschil is met de Nieuwsmolen van
SRA. Ze gingen er vanuit dat ze de RSS-feeds al hadden omdat ze al automatisch nieuws op hun website
hadden draaien (via de Nieuwsmolen). Dit moet beter
uitgelegd worden op de website en tijdens presentaties. De videos die zijn gemaakt binnen het afstudeerproject ondersteunen hierbij. Planning: doorlopend
m.i.v. heden.
Actie: Judith van der Hulst (presentaties) en Roy Verheul
(website).

Kantoren op de hoogte stellen van nieuwe

content binnen de Nieuwsbank
Uit onderzoek is gebleken dat 68% van de gebruikers
een overzicht wil ontvangen van de artikelen binnen
de Nieuwsbank. Hiervoor komt een wekelijke Nieuwsbank-nieuwsbrief. Op het moment wordt dit geregeld
met Howards Home, het bedrijf dat ook de andere
nieuwsbrieven voor SRA regelt. Het eerste ontwerp is al
gereed. Start: naar verwachting medio april.
Actie: wordt opgepakt door Walter Teffer.

Prioriteit 2
Adviesraad Nieuwsbank oprichten
Tijdens het project is duidelijk geworden dat de informatie van gebruikers heel erg nuttig en relevant is.
Het is belangrijk om deze informatie ook na het einde
van dit project verstrekt blijft worden. Bovendien is het
belangrijk dat de gebruikers zich betrokken voelen bij
de (inhoud van) de Nieuwsbank. Het is daarom zeer
zinvol om een adviesraad op te richten met kantoren
die al een heel eind op weg zijn met de Nieuwsbank.
Op deze manier kunnen nieuwe ontwikkelingen on
contentonderdelen ook getest worden voordat ze online
worden gezet. Planning: de adviesraad wordt voor 1
mei geinstalleerd.
Actie: Leonie Derksen richt een adviesraad op.

Nieuwsbriefmodule: vervolgonderzoek
Het onderzoek heeft geen uitsluitsel gegeven of het
relevant is om een Nieuwsbriefmodule op te gaan
zetten. Hiervoor is meer onderzoek nodig. De rol van
Informanagement speelt hierin ook een belangrijke rol.

Mocht de samenwerking wegvallen is het belangrijk

dat SRA met het systeem kan concurreren. Planning:
afhankelijk van de duur van de samenwerking met
Informanagement.
Actie: nog niet bekend.

Kant-en-klare content binnen de Nieuwsbank

klaarzetten
Uit het onderzoek is gebleken dat kantoren behoefte
hebben aan kant-en-klare content die ze meteen kunnen doorzetten aan hun klanten. Denk bijvoorbeeld
aan een Special Prinsjesdag of een Nieuwsbrief Wet
werk en zekerheid. Het is niet de bedoeling dat dit
wekelijks plaats gaat vinden, maar alleen over speciale
themas. Planning: er is al een start gemaakt met mkbnieuwsbrieven en een nieuwsbrief Lonen. De komende
periode wordt verder in kaart gebracht wat er nog meer
nodig is rondom de specifieke themas. Denk bijvoorbeeld aan adviesbrieven, een product dat nu nog niet
bestaat.
Actie: wordt besproken binnen de redactievergadering
en daarna verder uitgewerkt.

Prioriteit 3
Gepersonaliseerde profielen
Uit het onderzoek is gebleken dat 25%
graag een gepersonaliseerd profiel wil
instellen zodat hij/zij alleen de informatie te zien krijgt binnen de Nieuwsbank
die voor hem/ haar relevant is. Dit is
technisch gezien op het moment niet
haalbaar voor de Nieuwsbank. Op het
moment lopen plannen binnen SRA om
de website van het SRA op de schop te
gooien. Binnen deze website gaat gepersonaliseerde informatie een belanrijke
rol spelen. Het is belangrijk om dit dan
ook toe te passen voor de Nieuwsbank.
Planning: nog niet bekend. Inschatting:
over twee jaar.
Actie: wordt opgepakt door Walter Teffer.