Figura.

1 Organizacin del conocimiento para definicin del mejor sistema de

gestin del mantenimiento
En [4] y [5] se destaca el hecho que el mantenimiento es una combinacin de
acciones tcnicas definidas a partir de una concepcin del mantenimiento, de
acciones administrativas y de gestin durante el ciclo de vida de la mquina en la
intencin de mantener o retornarla al estado donde pueda cumplir su funcin.
Hacen especial nfasis a la condicin de gestin e indican que la alta eficiencia es
obtenida mediante tres atributos: alta confiabilidad, alta mantenibilidad y eficiente
sustentabilidad, parmetros a ser monitoreados continuamente.
La concepcin de mantenimiento se refiere, en esencia, a tener objetivos
definidos, delineamentos administrativos y procedimientos para enfrentar y
gerenciar las tareas de mantenimiento que indican como conseguir el mejor

rendimiento de los equipamientos y recursos definidos para la mantenimiento [6].

El asunto central est relacionado con el volumen, cantidad, complejidad e
interrelaciones de los equipamientos que deben ser atendidos. La definicin de la
concepcin del mantenimiento refleja lo que la empresa espera de la funcin
mantenimiento para acompaar la consecucin de los objetivos del negocio de la
empresa.
En la seleccin de la concepcin del mantenimiento, entre los aspectos ms
destacados se puede considerar:
1. Aspectos relacionados al parque de equipamientos en especial con el periodo
de vida til.
2. Aspectos relacionados a la madurez de la organizacin y su cultura para
cambiar a forma de realizar la gestin.
3. Aspectos relacionados con las concepciones de mantenimiento y la preparacin
de la funcin mantenimiento.
4. Aspectos relacionados con los recursos econmicos y las acciones para la
implementacin de la concepcin.
Hay concordancia entre diversos autores de que la ingeniera y la gestin del
mantenimiento estn recibiendo cada vez ms atencin, especialmente por la
necesidad de obtener de los equipamientos, de alto costo, una alta productividad,
como tambin influir fuertemente en el diferencial competitivo de su producto.
Pero, la atencin que recibe la funcin mantenimiento es, frecuentemente,
resultado de una accin aislada sin una adecuada integracin entre las variadas
tcnicas empleadas [3].
En este sentido, [2] y [3] destacan que la forma correcta para direccionar las
necesidades para una funcin de mantenimiento efectiva es teniendo una visin
holstica de la funcin. Otro punto con destaque es que para alcanzar un real
mejoramiento, existe la necesidad de integrar completamente la mantenimiento en
el sistema de negocios de la empresa [6], especialmente usando tecnologas de la
informacin y formulando una concepcin con bases tericas comprobadas [7],[8],
[9],[10]. Adems de esto, si las variadas metodologas y tcnicas empleadas son
apropiadamente coordinadas y planeadas, el efecto es un mejoramiento exitoso
de la funcin mantenimiento.

2. GESTIN DE MANTENIMIENTO
La gestin mantenimiento es un proceso sistemtico donde se debe planear
acciones ayudados por procedimientos que lleven una secuencia lgica a fin de
conseguir confiabilidad y disponibilidad de los objetos a mantener.
Hay una amplia concordancia entre diversos autores de que la ingeniera y la
gestin de mantenimiento estn recibiendo cada vez ms atencin, especialmente
debido a la necesidad de obtener de los equipamientos, de alto costo, una alta
productividad, como tambin mediante un efectivo mantenimiento influir
fuertemente en el diferencial competitivo de su producto. Pero, la atencin que
recibe la funcin mantenimiento es, frecuentemente, producto de una accin
aislada sin una adecuada integracin entre las variadas tcnicas empleadas
segn COETZEE (1999) (6).
En este sentido COETZEE (1999) (7), destacan que la forma correcta para
direccionar las necesidades para una funcin de mantenimiento efectiva dentro de
la organizacin es teniendo una visin holstica de la funcin. Otro punto en
destaque es que para alcanzar un real mejoramiento, existe la necesidad de
integrar completamente a la mantenimiento en el sistema de negocios de la
empresa segn GITS (1992) (8), especialmente usando tecnologas de la
informacin y formulando una concepcin con bases tericas comprobadas.
Adems de eso, si las variadas metodologas, filosofas y tcnicas empleadas son
Propiamente coordinadas y planeadas, el efecto de esta manera es un
mejoramiento exitoso de la funcin mantenimiento
El modelo propuesto por COETZEE (1999)(9) para estudiar el proceso de
implementacin de la gestin usa como base para la discusin de la concepcin
holstica de la manutencin, un circuito simplificado del ciclo de mantenimiento,
como es mostrado en la Fig. 2.1. El ciclo es un modelo descriptivo que explica el
proceso interno tpico de una organizacin del mantenimiento y consiste en de los
procesos: un proceso estratgico (o ciclo externo) y un proceso operacional (ciclo
interno).
El proceso estratgico (externo) describe el planeamiento administrativo y el
proceso de medicin que es usado en la administracin del mantenimiento para
conducir y controlar la organizacin del mantenimiento. En el proceso operacional
(interno) estn, principalmente, el plan de mantenimiento y las operaciones de
mantenimiento, en conjunto con la recopilacin de informacin la cual es usada
para hacer los pequeos ajustes al plan de mantenimiento.
Los datos histricos sirven de apoyo para el mejoramiento de los planes y las
estrategias de mantenimiento.
La concepcin holstica que COETZEE (1999) (12) propone. est basada en el
hecho de que la complejidad en el planeamiento de la funcin mantenimiento,
donde intervienen mltiples factores, (como es mostrado en el ciclo externo del

modelo para la gestin de la mantenimiento en la Fig. 2.1), requiere una

concepcin la cual debe ser estratgicamente conducida. Esta debe contemplar
reas tan importantes como el clima organizacional, la disponibilidad de personal
para las necesidades futuras, capacitacin, disponibilidad de recursos, sistema de
informacin, etc.
La organizacin del mantenimiento es un sistema donde las variadas partes deben
funcionar en total armona para alcanzar el objetivo de entregar la mxima
contribucin para conseguir alcanzar las nietas de la organizacin. Tal armona no
puede ser conseguida mediante la implementacin de soluciones altamente
sofisticadas (y localizadas) para problemas experimentados en sub-partes de la
organizacin. La nica solucin es un aprovechamiento holstico que considere
todas las partes crticas de la organizacin (del mantenimiento) al
mismo tiempo segn ESPINOZA (2002) (13).
En este proceso la forma de operacin es una intervencin total (holstica) que
conduce el clima organizacional y el proceso organizacional en concordancia con
los objetivos del negocio. Estas intervenciones incluyen reas tales como:
polticas, procedimientos, planeamiento, medicin (auditoria y ejecucin de la
medicin), plan de mantenimiento, entrenamiento, comunicacin y gestin del
control. La concepcin es entonces aplicar una variedad de tcnicas a una
pequea parte de la organizacin en vez de aplicar una misma tcnica para toda
la organizacin.
3. Determinacin del Nivel de Gestin del Mantenimiento en la empresa
Partiendo de la hiptesis de que existe un conjunto de indicadores mediante los
cuales es posible realizar una evaluacin del estado del mantenimiento y que el
mejoramiento de estos ndices eleva el nivel de excelencia en la gestin del
mantenimiento y que a su vez dicho mejoramiento incide positivamente en los
resultados econmicos de la empresa, es que se desarrollan en el presente
apartado todos los pasos necesarios para definir y determinar el Nivel de Gestin
de Mantenimiento (NGM).
Para desarrollar este acpite se utilizan dos etapas:
1. Seleccionar dentro de un gran conjunto de ndices, los principales para medir
el desempeo de la gestin del mantenimiento. 2. Caracterizacin de ndices
(factores) medidores del nivel de gestin del mantenimiento.
Partiendo de estudios previos, experiencia consultora y una adecuada revisin
bibliogrfica segn HEINTZELAMN (1999) (14) se obtienen ms de 110
indicadores o variables que miden el funcionamiento del mantenimiento (tcnicos,
organizativos, econmicos-financieros y sociales).
En el rea de mantenimiento es recomendable controlar una serie de ndices
relativos a los costos asociados a la misma; dentro de ellos se deben considerar
los que se detallan a continuacin:

1. Costo relativo con personal propio

2. Componente del costo de mantenimiento
3. Costo relativo con material
4. Costo de mano de obra externa
5. Costo de mantenimiento con relacin a la produccin
6. Costo de capacitacin
7. Inmovilizado en repuestos
8. Costo de mantenimiento por valor de venta
9. Costo global
En la actualidad todo gerente de empresa conoce la importancia de medir el
desempeo de la actividad de mantenimiento, sencillamente porque se necesita
conocer cun eficiente es la aplicacin de la poltica de mantenimiento que se ha
planificado para el entorno productivo de la empresa.
Esta informacin permite actuar de forma rpida y precisa sobre los factores
dbiles en la gestin del mantenimiento. Por otro lado, el reto lo constituye qu
medir y cmo hacerlo de la mejor forma segn NAVA (1999) (15).
Una de las herramientas que permite y constituye uno de los elementos bsicos
de una eficiente gestin del mantenimiento es mantener un correcto sistema de
medicin.
Dicho sistema no slo debe permitir medir la eficiencia y avance de las
reparaciones, sino que debe permitir una de las actividades principales de
cualquier gerencia, la toma de decisiones.
Determinar si el sistema de medicin y control permite un adecuado desarrollo de
las operaciones de mantenimiento es una de las ms difciles, esenciales y
determinantes tareas a las que un ejecutivo se puede enfrentar.
Se debe dejar claro que no es necesario tener bajo control continuo muchos
indicadores, sino slo los ms importantes, los claves.
Los indicadores que engloban fcilmente el desempeo total del negocio deben
recibir la mxima prioridad. El paquete de indicadores puede ser mayor o menor,
dependiendo del tipo de negocio y sus necesidades especficas.
Capacidad de los obreros de mantenimiento de enfrentar con xito los problemas
correspondientes a esta funcin. El personal que se desempea en una
organizacin, cualquiera sea el sector de la economa o tipo de industria, edificio,
etc, debe tener ciertas habilidades que le son bsicas y que tienen que ver con su
predisposicin a realizar tareas tcnicas.
A partir del desempeo diario del personal se debe evaluar en qu medida el
mismo es apto para desarrollar las tareas necesarias en el rea de mantenimiento
en aras de cumplimentar las metas empresariales.
Todos los mecanismos de control de mano de obra, deben ser orientados en el
sentido de obtener mayor aprovechamiento de los recursos humanos disponibles

como un todo, como tambin propiciar, al personal, mayor seguridad y satisfaccin

en el desempeo de sus atribuciones.
En este factor se propone considerar los indicadores siguientes:
1. Trabajo en mantenimiento programado
2. Trabajo en mantenimiento correctivo
3. Otras actividades del personal de mantenimiento
4. Capacitacin del personal de mantenimiento
5. Nivel escolar de los operarios de mantenimiento
6. Horas no calculadas del personal de mantenimiento
7. Tasa de Frecuencia y gravedad de Accidentes
4. Concepcion de mantenimiento
Una concepcin del mantenimiento es la estructura organizacional mediante la
cual las polticas especficas del mantenimiento de las instalaciones son
desarrolladas. Es la materializacin de la forma de cmo una compaa piensa
acerca del rol del mantenimiento como una funcin operativa. La concepcin del
mantenimiento es un conjunto de variadas intervenciones de mantenimiento
(correctivo, preventivo, etc.) y la estructura general en las cuales esas
intervenciones son previstas. En resumen, es una abstraccin del significado de la
realidad cuando es comprensible por otros y la cual explica, gua y controla como
el proceso de mantenimiento de desarrolla o trabaja.
5. Gestion estrategica de la funcion de mantenimiento
Se puede conceptuar gestin estratgica como un proceso sistemtico, planeado,
gerenciado, ejecutado e acompaado bajo el liderazgo de la alta administracin de
la institucin, involucrando y comprometiendo todos los gerentes, responsables y
personal de la organizacin. Es un trabajo en equipo que tiene por finalidad
asegurar el crecimiento de su nivel tecnolgico y administrativo, la continuidad en
su gestin asegurando la eficiencia de sus servicios, va adecuacin continua de
su estrategia, de su capacitacin y de su estructura, posibilitndole enfrentarse y
anticiparse a los cambios observados o previsibles en su ambiente externo.

6. El mantenimiento y su gestion
Hay un amplio acuerdo entre diversos autores de que la ingeniera y la gestin del
mantenimiento estn recibiendo cada vez ms atencin, especialmente debido a
la necesidad de obtener de los equipamientos, de alto costo, una alta
productividad, como tambin mediante una efectiva mantenimiento influir
fuertemente en el diferencial competitivo de su producto.

Pero, la atencin que recibe la funcin mantenimiento es, frecuentemente,

producto de una accin aislada sin una adecuada integracin entre las varias
tcnicas empleadas Preparado por Fernando Espinosa
LA FORMA MAS USADA
La aproximacin ms frecuente para incrementar la eficiencia de la funcin
mantenimiento es implementar alguna filosofa o tcnica de mantenimiento ms
publicada.
Esto incluye
MCC (mantenimiento centrado en la confiabilidad),
TPM (mantenimiento productiva total),
MBC (mantenimiento centrado en la condicin),
CMMS (sistemas de administracin del mantenimiento computacional) entre
otras.
Todas estas tcnicas contribuirn, de alguna forma, para el xito de la
organizacin del mantenimiento.
Pero, la forma casual o improvisada en que ellas son introducidas es una forma
segura para no optimizar su aplicacin.Preparado por Fernando Espinosa
LA FORMA MAS ADECUADA.
La forma correcta para direccionarlas necesidades para la funcin mantenimiento
efectiva dentro de la organizacin es teniendo una visin holstica de la funcin.
La necesidad de integrar completamente el mantenimiento en el sistema de
negocios de la empresa especialmente usando tecnologas de la informacin y
formulando una concepcin con bases tericas comprobadas.
Adems si las variadas metodologas, filosofas y tcnicas empleadas son
propiamente coordinadas e planeadas, el efecto de esta manera es un
mejoramiento con buen desempeo de la funcin mantenimiento.