SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (Evolucin de los sistemas,

transmisin de informacin gerencial, diseo de sistemas gerenciales) Referencia:

Stoner James y Wankel Charles. Administracin, Mxico, Prentice Hall
Hispanoamericana, 1989, Pg. 709 y siguientes. El manejo de la informacin de gestin
en el Consejo de la Facultad. Puntos fuertes y debilidades. Respuesta fundada.

Gua General
Todas las funciones gerenciales; planeacin, organizacin, direccin y control
son necesarias para un buen desempeo organizacional. Para apoyar estas
funciones, en especial la planeacin y el control son necesarios los Sistemas
de Informacin Gerencial.
Hoy en da todas las organizaciones cuentan con un sistema formal de
informacin, el cual se basa en la informtica; aunque tambin existe un
sistema informal de informacin el que por ser informal tampoco deja de ser
relevante.
Por definicin se entiende como Sistema de Informacin Gerencial al mtodo
de poner a disposicin de los gerentes la informacin confiable y oportuna que
se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las
funciones de planeacin, control y operaciones se realicen eficazmente en la
organizacin.
De esta definicin se deduce que la finalidad de un Sistema de Informacin
Gerencial es la de suministrar a los gerentes la informacin adecuada en el
momento oportuno. Por lo tanto el valor de la informacin proporcionada por el
sistema debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos bsicos, estos son:
Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.
Calidad :Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean
un fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad :Para lograr un control eficaz las medidas correctivas, en caso de
ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes que se presente una gran
desviacin respecto de los objetivos planificados con antelacin. Por ello la
informacin suministrada por un Sistema de Informacin Gerencial debe estar
disponible a tiempo para actuar al respecto.
Cantidad :Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas
y oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco deben
verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues esta puede llevar a
una inaccin o a decisiones desacertadas.
Relevancia La informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.
La informacin gerencial requerida por los distintos niveles de una organizacin
no es homognea. No deben de ser tratadas en la misma forma las

necesidades de informacin de los gerentes, de la gerencia media y la alta

gerencia. Estos tienen necesidades distintas de acuerdo a la actividad que
desempean.
Control operacional: Debe proporcionrsele informacin (sobre todo de
fuentes internas) muy precisa y detallada en forma diaria o semanal. La
exactitud y oportunidad de la informacin tiene gran importancia en este nivel
puesto que las medidas correctivas la mayora de las veces son necesarias
imponerlas de inmediato.
Gerencia media: (Jefes de divisin) Estos necesitan tanto informacin interna
como externa. Se ocupan del desempeo actual y futuro de sus unidades, por
lo que necesitan informacin de problemas a gran escala con proveedores,
disminuciones de ventas o aumento de la demanda.
Alta gerencia: Sus fuentes de informacin deben ser principalmente externas
pues requieren informacin destinada a la planeacin y al control gerencial.
Para dichas actividades es fundamental conocer las tendencias y pronsticos
actuales, as como tambin necesitan informacin (interna) de las ventas,
desempeo de la competencia, etc.
Evolucin de los Sistemas de Informacin Gerencial
Como es de esperarse lo que hoy conocemos como Sistema de Informacin
Gerencial ha ido evolucionando con el transcurso del tiempo. En una primera
instancia los canales de comunicacin eran informales en estructura y
utilizacin, sin embargo, con la aparicin y el uso en masas de la informtica,
se transformaron en Sistemas de Procesamiento Electrnico de Datos,
posteriormente dieron lugar al concepto de Sistema de Informacin Basado
en la Computadora que se populariz como Sistema de Informacin
Gerencial.
Con los avances tanto en el hardware como en el software de las
computadoras ha dado lugar a otro sistema de informacin, el denominado
Sistema de Soporte a las decisiones. El mismo es un sistema de acceso
directo para el usuario y permite a los gerentes manipular datos y crear
modelos con el propsito de ayudarles a tomar decisiones no estructuradas.
Este sistema se distingue del Sistema de Informacin Gerencial por requerir la
interaccin directa de usuarios y datos. Este nuevo sistema permite tambin
servir a varios usuarios en forma simultnea transformndolo en un Sistema
de Soporte a las decisiones en Grupo.

Urgente y poco fundamental

Son las pequeas cosas que hay que
resolver diariamente. Son ledas y si
nadie se oponen se toman como
resueltas.

Urgente y fundamental
Son las cosas con ms prioridad y
que hay que resolver si o si a la
brevedad.

Poco urgente y poco fundamental

Se resuelven luego de haber
solucionado todas las anteriores.

Poco urgente y fundamental

Son cosas muy importantes para la
empresa pero pueden resolverse sin
tanto apuro.

URGENTES

Las decisiones que toma un directorio a nivel gerencial pueden subdividirse en:

FUNDAMENTALES

Aportes Especficos
Manejo de la informacin de gestin en el Consejo de la Facultad. Puntos Fuertes y dbiles.

El Sistema de Informacin Gerencial del que dispone el Consejo de la Facultad

est compuesto fundamentalmente de Comisiones; stas son entre otras la
Comisin Asesora Acadmica, de Orden del Da, quienes suministran
informacin al Consejo de la Facultad, quien acta como lo hara el directorio
de una empresa. Est integrado por 12 personas que representan a los tres
rdenes, adems de ser presidido por el Decano de la Facultad, cinco
miembros por el orden docente, tres por el orden estudiantil y tres por el orden
de egresados.
El Consejo es el encargado de la direccin y administracin inmediata de la
Facultad donde se deciden cuestiones como;

Dictar reglamentos
Proyectar planes de estudios
Designar personal docente de acuerdo con los estatutos vigentes
Proponer destituciones
Proyectar presupuestos
Autorizar gastos
Designar integrantes de las comisiones asesoras
Designar delegados de la facultad.
etc.

La informacin que recibe o que debera recibir el Consejo de la Facultad

desde las comisiones asesoras debe cumplir con ciertos valores para poder

permitirle al Consejo tomar decisiones correctas en el momento adecuado.

Esta informacin debe ser lo ms exacta y real posible (satisfaciendo as el
valor de la Calidad de la informacin). Para permitir medidas correctivas
eficaces frente a posibles desvos de las metas de la Institucin la informacin
debe llegar a tiempo (Oportunidad).
El Consejo debe contar con la suficiente informacin para tomar decisiones
acertadas si bien no debe ser inundado por datos irrelevantes (Cantidad). Y por
ltimo la informacin debe ser especfica a la resolucin de cada tema
planteado (Relevancia).
Se espera que el estudiantado describa los puntos fuertes y las debilidades de
que presenta el Sistema de Informacin Gerencial en la Facultad de Ingeniera

Gua Practica
Un aspecto a destacar en cuanto al sistema de informacin que maneja el
Consejo es que este tiende a ser en algunos casos un Sistema de Soporte a
las Decisiones, dado que cada consejero puede adems de recibir un reporte
con el orden del da por parte de la Comisin correspondiente, analizar la
documentacin original por lo cual el consejero tiene acceso directo a la
informacin. Adems en algunos casos se convierte en un Sistema de Soporte
a las Decisiones en Grupo, constatacin que se realiza cuando ocasionalmente
el Consejo trata asuntos relevantes o crticos que requieren de la presencia de
las Comisiones Asesoras, los Directores de Institutos, Secretarios Docentes,
Personal Administrativo de la Facultad, etc en el cual se da la interaccin de las
distintas autoridades de la Facultad para la resolucin de problemas no
estructurados.
Un aspecto favorable se da por medio de la comunicacin informal, esta
cumple un rol importante en la Facultad pues muchas veces resulta ventajosa
para la toma de decisiones, un ejemplo de lo mencionado es cuando un
consejero por el orden estudiantil toma conocimiento de un tema antes de que
este sea planteado formalmente. Se recomienda citar ejemplos.Otro aspecto favorable es la existencia de las distintas Comisiones
especialistas en distintas reas que sirven para elaborar los distintos asuntos
que les son encargados por el Consejo y que colaborar con este para llevar
adelante a la Facultad.

FIN DEL DOCUMENTO