Trabajo de Caso.

Seminario Gestin de Personas.

Paper: Estn los trabajadores americanos sobrecargados de trabajo?.
David Jofr.
1. Porqu los empresarios debieran preocuparse de la sobrecarga de trabajo de sus empleados.
Las empresas no deberan alentar a sus empleados a la sobrecarga de trabajo?.
Como situacin de contexto, se plantea que los lmites entre las horas de trabajo en el puesto y las
horas libres son cada vez ms ambiguos. En esto, existen factores que imprimen ventajas
competitivas a la compaa en su negocios pero que a la vez pudieran problematizar y disminuir
el bienestar fsico y emocional de los trabajadores estos factores seran: la tecnologa, el enfoque
multitarea y la globalizacin.
En una organizacin empresarial jerrquica y muy estructurada en que los empresarios estn
enfocados bsicamente en el negocio y las ganancias la eficiencia, y la produccin al menor costo
puede perjudicar el estado de salud biopsicosocial del trabajador, y como consecuencia
secundaria, aumentar las tasas de licencias por enfermedad, los casos de enfermedades
profesionales y accidentes de trabajo y finalmente, la productividad y aumento en la rotacin de
cargos. Desde este punto de vista, la inmediatez de la actual revolucin tecnolgica y de
comunicaciones, y los esfuerzos por eficientizar las ganancias de las empresas NO debera alentar
la sobrecarga de trabajo en las y los empleados. Sino muy por el contrario, debiera enfocarse en
la preocupacin por la disminucin del estrs y sndrome Burnout, y la promocin de buenas
prcticas, cuidando especialmente los espacios saludables en el entorno del trabajo, y
particularmente el tiempo de descanso de los colaboradores, para de este modo generar
plenitud en el trabajo y la propia organizacin, y del mismo modo obtener mejores resultados y
xito en las metas de la compaa.
2. El caso sugiere que la tecnologa facilita en los empleados estar disponibles fuera del trabajo, de
tal forma que los lmites entre el trabajo y el tiempo de ocio quedan menos definidos.
Por qu los empleados no pueden decidir no responder los emails laborales inmediatamente o
los mensajes de voz de sus celulares al da siguiente cuando lleguen a trabajar?.
El texto cita a Ellen Galinsky, especialista del Instituto de las familias y el Trabajo la que
menciona la tecnologa ha permitido estar mucho ms disponible instantneamente. Esto crea la
expectativa de la respuesta inmediata, lo que me parece clave en el mundo laboral actual el
que tecnolgicamente estemos conectados 24/7 y que se de por entendido que todos y todas
estamos en esa frecuencia frentica de instantaneidad y omnipresencia on line.
Tambin se dice en el paper que habran evidencias de que los empleados que trabajan
duramente sin suficiente tiempo para descansar y recuperarse, cometen ms errores, tienen peor
salud y muestras ms sntomas clnicos de enfermedad depresiva
De acuerdo a lo anterior, me parece completamente contraproducente con los fines de prcticas
tipo Grate Place to Work o principios que inspiren satisfaccin y logro en las compaas para
empoderar y a la vez ganar como aliado al trabajador, alineados con los objetivos estratgicos de
la organizacin, el no respetar los tiempos de descanso y el pasar por alto slo en pos de la
productividad, el evaluar adecuadamente los volmenes de carga laboral y los tiempos
involucrados.
En este punto, se deben distinguir los roles y cargos crticos, en los que es indispensable el que la
persona est siempre disponible por su funcin crtica como los especialistas mdico-quirrgicos
de turno en llamado o los informticos especialistas operadores crticos en los que por
contrato y definido en su rol y funcin se les pida estar siempre disponibles y on line en sus horas
de ocio. De este modo, los empleados si debieran poder decidir no responder mails laborales o
mensajes de voz en sus celulares hasta volver al trabajo al da siguiente por la maana, a
excepcin de los casos de cargo crtico u otros que se definan como necesarios.