CONTROL

1. CONCEPTO, IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS.

2. PROCESOS DE CONTROL
3. CONTROL POR REAS FUNCIONALES.
4. TCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DEL CONTROL.
BIBLIOGRAFA
1. CONCEPTO, IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS.
1.1 Concepto: Si el control se estudia como ltima etapa del proceso administrativo, esto
no significa que en la prctica suceda de la misma manera; el control es una etapa
primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnificos planes,
una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr
verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
A fin de poder emitir una definicin formal de este concepto, se revisarn algunas
definiciones ms aceptadas:
George R. Terry. El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo
y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin se desarrolle
de acuerdo con lo planeado.
Henry Farol. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado,
con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin sealar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Harold Koontz y Cyril O'Donnell. Implica la medicin de lo logrado en relacin con el
estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de los objetivos de
acuerdo con el plan.
Elementos del concepto: del estudio de las anteriores definiciones, es posible obtener sus
elementos coincidentes:
Relacin con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en la planeacin. Como se dej entrever, muchas de las tcnicas
de planeacin, lo son tambin de control.

 Medicin. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.

Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las
diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin.
Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores.
Con base en estos elementos, se puede definir al control como:
La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y prever
desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
1.2 Importancia: El control es de vital importancia dado que:
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que
no se vuelvan a presentar en el futuro.
Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo
como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
1.3 Principios: Que deben de incluirse en todo sistema de control eficaz si se desea
alcanzar el objetivo que se tiene en mente. Estos son los principios bsicos de mayor
importancia.
El sistema de control debe estar actualizado: Esto nos indica que el sistema de control
de be de estar actualizado demuestra verdadero inters en el objetivo del control.
El sistema de control debe mantener un registro de todos los objetivos: Esto nos indica
que para lograr las metas y objetivos de la organizacin en general es imprescindible que

tanto los departamentos como las diversas reas de funcionamiento cumplan con sus
objetivos
El sistema de control debe de prestar especialmente inters para evitar cualquier
desviacin en los objetivos: El hecho de detectar cualquier anomala no implica que se
pretenda corregir al gerente, sino que simplemente se trata de ayudarle a elegir la medida
correctiva que resulte ms eficaz. Si el sistema de control no detecta las anomalas en forma
minuciosa, el gerente se ve obligado a perder tiempo muy valioso para analizar e interpretar
los reportes que se le proporcionan. Asimismo, existe la posibilidad de que pasen
inadvertidos los problemas potenciales.
2. Procesos de control
2.1 Establecimiento de estndares. Un estndar puede ser definido como una unidad de
medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control.
Rendimiento de beneficios.
Posicin en el mercado
Productividad.
Calidad del producto
Desarrollo del personal
Evaluacin de la actuacin
2.2 Tipos de estndares: Existen tres mtodos para establecer estndares, cuya aplicacin
vara de acuerdo con las necesidades especficas del rea donde se implementen:
Estndares estadsticos.
Estndares fijados por apreciacin.
Estndares tcnicamente elaborados
2.3 Medicin de resultados. consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la
aplicacin de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estndares.
El establecer dichas unidades es uno de los problemas ms difciles, sobre todo en reas con
aspectos eminentemente cualitativos.

2.4 Correccin. La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva para
integral las desviaciones en relacin con los estndares.
El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacin; es aqu en donde
se encuentra la relacin ms estrecha entre la planeacin y el control.
2.5 Retroalimentacin. Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la
retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el
tiempo.
2.6 Implantacin de un sistema de control. Por ltimo, es necesario mencionar que antes
de establecer un sistema de control se requiere:
Contar con objetivos y estndares que sean estables.
Que el personal clave comprenda y est de acuerdo con los controles.
Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin con los objetos.
Tomar en cuenta que un sistema de control por s solo no contribuye a la eficiencia.
Evaluar la efectividad de los controles:

Eliminado aquellos que no sirven.

Simplificndolos

Combinndolos para perfeccionarlos.

2.7 Caractersticas. Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los
objetivos, ste debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo:
2.8 Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Un sistema de control deber
ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que se desee controlar. As, una
pequea empresa necesita de un sistema de control distinto al de una empresa grande; los
controles que se implanten en el departamento de ventas sern diferentes a los controles del
departamento de produccin.
2.9 Oportunidad. Un buen sistema de control debe manifestarse inmediatamente las
desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. El control ser
til en tanto proporcione informacin en el momento adecuado.

2.10 Accesibilidad. Todo control debe establecer medidas sencillas y fciles de interpretar
para facilitar su aplicacin. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean
accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos. Las tcnicas muy complicadas, en
lugar de ser tiles, crean confusiones.
2.11 Ubicacin estratgica. Resulta imposible e incosteable implantar controles para todas
las actividades de la empresa, por lo que es necesario establecer en ciertas reas de acuerdo
con criterios de valor estratgico.
3. Control por reas funcionales.
Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten, en los diferentes
niveles y reas administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel
genrico como especifico, a fin de determinar la accin correctiva necesaria. El control se
aplica a las cuatro reas bsicas de la empresa y a cada una de sus subfunciones. Se
estudiarn las ms usuales.
1. Control de produccin.
2. Control de calidad.
3. Control de la produccin.
Un sistema adecuado de control de produccin reporta los siguientes beneficios:
a. Disminucin de tiempos ociosos.
b. Reduccin de costos.
c. Evita demoras en la produccin
d. Permite cumplir, al departamento de ventas sus compromisos con los
clientes.
e. Incrementar la productividad.
4. Control de compras.
5. Control de mercadotecnia
6. Control de ventas.
7. Control de finanzas.

8. Control presupuestal.
9. Control contable.
10. Costos
11. Auditoria.
12. Control de recursos humanos
13. Auditora de recursos humanos.
14. Evaluacin de la actuacin.
15. Evaluacin de reclutamiento y de seleccin.
16. Evaluacin de capacitacin y desarrollo.
17. Evaluacin de la motivacin.
18. Evaluacin de sueldos y salarios
19. Evaluacin sobre higiene y seguridad, servicios y prestaciones.
4. TCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DEL CONTROL.
Camino crtico
Redes PERT
Modelos matemticos
Mtodo Investigaciones de operaciones
Cuantitativo Estadsticas
Clculos probabilsticos
Programacin dinmica
Bibliografa

Para la realizacin de este trabajo me he basado en textos encontrados en los siguientes

lugares;
o

Fundamentos de administracin (Munich Galindo, Garca Martnez)

Administracin y Organizacin (Dr. Mario Sverdlik J Cliftn Willians)