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Informe del contenido de la
ruta de aprendizaje
Nombre del
Ficha de caracterizacin:
Ruta de aprendizaje:
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Proyectos de la ruta:
Cdigo proyecto:
Nombre proyecto:
Tipo de proyecto:
Duracin del proyecto:
Estado del proyecto:
Tipo de formacin:
Justificacin:
Necesidad a solucionar:
278139
IMPLEMENTAR PLANES DE MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE GESTION
DESARROLLO CURRICULAR
18
PUBLICADO
TITULADA
El desarrollo de este proyecto formativo permite el mejoramiento de los
Dentro las variadas dificultades externas e internas que enfrentan las
Competencias relacionadas con el

Cdigo de la competencia:
Nombre de la
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y

CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
Criterio de evaluacin:
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,

responsabilidad, tolerancia y solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin
de problemas segn los requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de
problemas segn requerimientos del proceso formativo en funcin de las demandas
concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas segn la demanda del contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
segn los requerimientos del proceso formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
segn los requerimientos de los contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos
de trabajo colectivo segn normas de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn
competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn
protocolos y normas de convivencia institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y
Nombre del
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812067
TGTH 812067 FDS
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la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolucin de problemas segn normas y
protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza
del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas segn normas institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas segn estndares de proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los
mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn
normas de salud ocupacional.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y
psicosociales segn naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y
psicosociales teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de
vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo teniendo en cuenta las competencias
ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeo
laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
Conocimiento del proceso:
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,

responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin
de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos
de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
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812067
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ACTIVA
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y

sustentable.
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la
asertividad.
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del
test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del
desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y
psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de
acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn
las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los
eventos de acuerdo con las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y
mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo
psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeo laboral.
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Conocimiento del

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Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones
Conceptos de:
Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Formulacin y Resolucin de problemas
Procesos de Interpretacin, Argumentacin y Proposicin.
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

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ACTIVA
Conocimiento del
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recurso renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado

Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.

Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
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Cdigo de la ruta:
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Conocimiento del
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.

Manejo.
Ergonoma: Definicin, Funcin, Clasificacin, Limitantes, Beneficios, Estndares.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,
aplicaciones.
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos,
requerimientos.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
Perfil del instructor:
Requisitos Acadmicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de

diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los
resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en

aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias
Humanas.
Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

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ACTIVA
Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2

aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos
sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los
contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral
seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
Actividades que comprenden el

Cdigo de la actividad:
Nombre de la actividad:
Descripcin de la
Modalidad de formacin:
2498915
ESTABLECER CONTACTO CON LA EMPRESA SELECCIONADA, ENTREVISTA
C
Resultados del proyecto:

Cdigo del resultado:
Nombre del resultado:
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156326
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR
LA PREVENCIN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL
DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y
COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL.
LECTIVA
ACTIVO
156327
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS
DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA
CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE
CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156328
GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO
PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES
RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO
HUMANO INTEGRAL.
LECTIVA
ACTIVO
156329
RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,
EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE
FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA
LECTIVA
ACTIVO
156330
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE
LA FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E
INTERNACIONAL.
LECTIVA
ACTIVO
156331
APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU
EXPRESIN CORPORAL, DESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y
COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL.
LECTIVA
ACTIVO
156332
ASUMIR ACTITUDES CRTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN
FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y
SOCIAL.
LECTIVA
ACTIVO
156333
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL
DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON
BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.
LECTIVA
ACTIVO
156334
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y
CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN
EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

156335
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA
NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156336
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN
DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.
LECTIVA
ACTIVO
156337
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO
CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.
LECTIVA
ACTIVO
156338
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y
DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
LECTIVA
ACTIVO
156339
GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA
COMUNICACIN DISPONIBLES.
LECTIVA
ACTIVO

2909
Nombre de la
FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE

ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
Atiende el publico y facilita el servicio al cliente con objetividad, observando el

protocolo y los estndares establecidos
Aplica de manera comprometida hbitos sanos en procura de su salud, aspecto
corporal y espiritual, para el eficiente desempeo laboral.
Proyecta de manera estricta elegancia y distincin, a travs de su pulcritud en el
vestir, combinacin de colores, accesorios, maquillaje y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
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ACTIVA
peinado.
Aplica diligentemente actitudes, valores y normas de cortesa en las relaciones
interpersonales.
Aplica responsablemente las normas de la Organizacin durante la emisin de los
mensajes tanto al cliente interno como al externo, dentro de un proceso de
comunicacin efectiva.
Opera los equipos en la elaboracin de tarjetas de presentacin, invitacin y de
agradecimiento
Aplica rigurosamente el protocolo de acuerdo con la ocasin, el lugar y las
personalidades que intervienen en ella.
Aplica respetuosamente las normas de cortesa y de etiqueta en todos los eventos de
comunicacin, atencin y servicio al cliente interno y externo.
Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por una Organizacin, de
acuerdo con el portafolio de servicios,
Elabora responsablemente correspondencia relacionada con la atencin y el servicio
a los clientes internos y externos, aplicando las normas tcnicas vigentes
Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la Organizacin;
en la atencin y servicio con objetividad los momentos de verdad durante el ciclo del
servicio al cliente interno y externo.
Utiliza la planeacin de los recursos de la empresa relacionada con el servicio, con
objetividad y responsabilidad.
Aplica los planes de contingencia en la cadena de suministro con objetividad, para
mejorar las expectativas del cliente, con diligencia y responsabilidad.
Establece la medicin del servicio en la lealtad de los clientes con parmetros de
calidad con objetividad la
Utiliza responsablemente diferentes portafolios de servicios en la atencin y servicio
del cliente
Aplica los CRM en la atencin al cliente por medios tecnolgicos con responsabilidad.
Aplica los guiones de atencin por medios tecnolgicos en la administracin de la
relacin con el cliente (CRM), con compromiso y responsabilidad.
Participa en los proyectos de CRM en los procesos de atencin al cliente.
Aplica de manera diligente estrategias de atencin y servicio, cara a cara, teniendo en
cuenta los estndares de calidad, los tipos de clientes y sus requerimientos; las
reglamentaciones institucionales, el protocolo y la etiqueta respectivos, durante la
concertacin de citas y el manejo de la agenda manual o electrnica, en espaol y en
ingls.
Evala de manera rigurosa la atencin y el servicio prestados por una Organizacin, a
travs de la libreta de calificaciones.
Opera con seguridad los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles en la
Organizacin para la atencin y el servicio al cliente interno y externo.
Aplica diligentemente las normas y estrategias de atencin y cortesa telefnica y a
travs de otros medios tecnolgicos.
Registra cuidadosamente los clientes o usuarios que ingresan a la Organizacin y el
objetivo de su visita.
Concierta citas y organiza la agenda personal y la de su jefe, a travs de los medios
tecnolgicos o aplicativos disponibles.
Emite y recibe mensajes, en espaol y en ingls a travs de los medios tecnolgicos.
Brinda e intercambia informacin bsica personal, laboral y empresarial, cara a cara y
a travs de los medios tecnolgicos,
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
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ACTIVA
Aplica de manera responsable las estrategias de atencin y de servicio al cliente, a

travs de los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles, para la concertacin de
citas y el manejo de la agenda, de acuerdo con los estndares de calidad.
Elabora de manera responsable una propuesta de portafolio de servicios de la
organizacin, en espaol y en ingls, aplicando el vocabulario tcnico.
Aplica diligentemente las estrategias de atencin y de servicio, cara a cara y a travs
de medios tecnolgicos, de acuerdo con los estndares de calidad y las polticas de la
Organizacin.
Implementa un CRM en la Organizacin, teniendo en cuenta el protocolo, el cliente y
el nivel de servicio.
Elabora rigurosamente cronogramas de actividades y establece prioridades y planes
de trabajo para facilitar el manejo y el control del tiempo.
Aplica diligentemente actitudes y valores en las relaciones pblicas en procura del
prestigio de la Organizacin.
Participa de manera proactiva en la realizacin del trabajo en equipo, demostrando
actitud y liderazgo positivos durante el desarrollo de las actividades.
Registra con responsabilidad, en ingls, mensajes relacionados con los
requerimientos de los clientes.
Elabora de manera responsable, tarjetas y cartas de invitacin y de agradecimiento,
que favorezcan las relaciones empresariales.
Aplicar los protocolos e identidad corporativa en la presentacin personal

-Interpretar la identidad corporativa, y los principios corporativos
-Aplicar los principios corporativos
-Desarrollar a travs de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones
interpersonales y empresariales.
-Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y actitud
personal acordes con la identidad corporativa.
-Identificar la etiqueta y el protocolo institucional
-Aplicar la etiqueta y el protocolo institucional
-Identificar el protocolo para la elaboracin de la correspondencia
-Aplicar el protocolo en la elaboracin de la correspondencia
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con el protocolo, identidad corporativa y
para describir la imagen personal.
Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con el protocolo, identidad corporativa y
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con la elaboracin de correspondencia.
Aplicar el vocabulario tcnico para la elaboracin de correspondencia.
Brindar atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente:
-Identificar los tipos de clientes
-Diferenciar los momentos de verdad
-Aplicar momentos de verdad estelares en la atencin y servicio al cliente
Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada
-Interpretar las normas y los estndares de calidad
-Identificar las estrategias de atencin personalizada
-Seleccionar la estrategia de atencin personalizada, de acuerdo con los
requerimientos del cliente.
Prestar servicio de acuerdo con los requerimientos de los clientes, el protocolo y las
reglamentaciones respectivas.
-Aplicar las reglamentaciones institucionales para la atencin y el servicio
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con la atencin que favorezca las

relaciones empresariales con el cliente.
Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con la atencin que favorezca las
Suministrar la informacin requerida por el cliente de acuerdo con los lineamientos y
procesos de la Organizacin.
-Identificar el tipo de informacin que maneja la Organizacin
-Interpretar la informacin requerida por el cliente
-Aplicar las normas, procesos y polticas de la Organizacin
-Aplicar los procedimientos de atencin de acuerdo con el SCM, cadena de
suministro.
Prestar servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la
Organizacin, aplicando el protocolo y las reglamentaciones respectivas.
-Identificar los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se
presta atencin y servicio al cliente.
-Emplear los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta
atencin y servicio al cliente.
Comprender el vocabulario tcnico, para la prestacin del servicio al cliente a travs
de los medios establecidos por la Organizacin.
Aplicar el vocabulario tcnico, para prestar atencin y servicio al cliente a travs de
los medios establecidos por la Organizacin.
Documentar el servicio al cliente de acuerdo con las polticas y la trazabilidad
-Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organizacin, para el
servicio al cliente.
-Identificar la secuencia histrica o trazabilidad del servicio al cliente
-Registrar los clientes que ingresan a la Organizacin
-Conservar la documentacin relacionada con el servicio al cliente
Aplicar los estndares de calidad establecidos por la Organizacin durante la atencin
y el servicio al cliente.
-Identificar las partes que constituyen el portafolio de servicios
-Identificar el protocolo para la elaboracin del portafolio de servicios
-Aplicar el protocolo en la elaboracin del portafolio de servicios
-Identificar los servicios que presta la Organizacin, a travs del portafolio de
servicios.
-Aplicar el SAV (Sistema Automatizad de Ventas) de hoy
-Interpretar las normas de Gestin de la Calidad, en cuanto a mejora continua en el
servicio.
-Aplicar las normas de Gestin de la Calidad, en cuanto a mejora continua en el
servicio.
-Determinar el tiempo de atencin y de servicio al cliente
-Controlar el tiempo de atencin y de servicio al cliente
-Determinar la lealtad de los clientes, por medios y modelos de calidad
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con las partes que conforman el
portafolio de servicios de una Organizacin.
Aplicar el vocabulario tcnico en la elaboracin del portafolio de servicios de una
Organizacin.
Expresar con claridad y precisin los mensajes relacionados con los clientes
-Identificar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias
-Interpretar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias
-Aplicar las normas y procedimientos en los procesos de comunicacin
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
empresarial
-Canalizar con claridad y precisin las inquietudes y necesidades de los clientes:
quejas, reclamos y sugerencias.
-Aplicar los guiones telefnicos en el manejo del Call Center
Identificar e interpretar el vocabulario de acuerdo con los estndares de calidad
establecidos por la Organizacin, durante el proceso de atencin y servicio al cliente.
Aplicar el vocabulario tcnico, para expresar con claridad y precisin los mensajes de
los clientes, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos por la
Organizacin, durante el proceso de atencin y de servicio al cliente.
Resolver el asunto demandado por el cliente, generando alternativas de solucin
-Identificar el problema y los pasos para la solucin de problemas.
-Interpretar los pasos para la solucin de problemas
-Aplicar las normas internas y externas de la Organizacin
Identificar e interpretar el vocabulario tcnico, de acuerdo con la situacin especfica
del cliente.
Resolver las inquietudes y necesidades del cliente en forma oral o escrita, en espaol.
Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con la elaboracin de tarjetas, cartas de
invitacin y agradecimiento, y portafolio de servicios
Conocimiento del
Personalidad.
-Concepto
-Conducta y pensamiento.
-Aspectos de la personalidad.
-Caractersticas de la personalidad.
-Factores de la personalidad
-Dimensin Interpersonal.
-Imagen Personal
-Concepto
-Aspecto Corporal: Cuidado de la piel, del cabello y del rostro.
-Salud.
-Aspecto Espiritual.
-Encanto personal.
-Vestuario y Accesorios: Combinacin de colores, uso del uniforme, accesorios.
-Maquillaje, Perfume, Elegancia Masculina
-Relaciones Interpersonales: Concepto, Elementos y Desarrollo
Cadena de suministro (SCM) Supplay Chain Management
-Concepto
-Administracin de la Cadena de Suministro (SCM)
-Aspectos por considerar en la implementacin de la SCM
-Posibles contingencias para evitar problemas en la SCM
-Oportunidades y retos del RFID (Dispositivo de Transferencia de Informacin por
Frecuencias de Radio) en la SCM.
Comunicacin.
-Elementos de la Comunicacin
-Comunicacin Verbal
-Comunicacin no Verbal
-Normas de convivencia.
Functions: Nouns, adjectives, pronouns, verbs and prepositions
Empresa.
-Concepto
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Actividad econmica.
-Estructura orgnico-funcional
-Principios Corporativos
-Cultura Organizacional. Concepto, Misin, Visin y Objetivos Corporativos
Manual de funciones y procedimientos
Planeacin de los Recursos de la Empresa. Enterprise Resource Planning. (ERP).
-Concepto
-Retos y Soluciones del ERP en la empresa de hoy
-Planeacin de los recursos de la empresa (ERP)
-Recomendaciones sobre el ERP
Protocolo
-Concepto
-Historia del Protocolo
-Clases de Protocolo
-Protocolo en la correspondencia: tarjetas, cartas, portafolio de servicios.
-Normas tcnicas colombianas para la elaboracin de documentos comerciales.
-Normas de Calidad, aplicadas a la elaboracin y presentacin de documentos.
-Precedencias
-Precedencias militares
Etiqueta. Concepto
-Etiqueta Social, y Etiqueta Empresarial
-Tarjetas Empresariales
-Etiqueta en la Mesa
Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente.
Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los
procesos de servicio al cliente.
Normas de Calidad ISO 9000, Malcom Baldrige Nacional Quality Award, EFQM, otros.
Servicio al Cliente:
-Cliente
-Tipos de clientes
-Servicio
-Estndares del servicio
-Tringulos del Servicio: Interno y externo
-Momentos de Verdad
-Ciclo del Servicio
-Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara.
-Valor agregado
-Clasificacin de los Clientes.
-Manejo de la agenda
-Libreta de Calificaciones del cliente.
Perfil Profesional
-Comportamientos ticos.
-Aspecto Intelectual, Aspecto Laboral, Aspecto Social
Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono, PBX,
Internet, Intranet Correo Electrnico, Fax, Tlex, Citfono, Celular, Beeper, Call
Center y aplicativos disponibles.
-Comunicaciones Telefnicas.
-Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono memo, agenda y
directorios manuales o electrnicos.
-Fundamentos de conservacin documental.
-Soportes documentales. Concepto y tipos de soportes.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
-Administracin del Tiempo

CRM & Servicio a Clientes
-Conceptos, caractersticas de Call Center & Atencin a Clientes
-Centros de Contacto Automatizados. Ruteo de Llamadas
-Mtrica de la Satisfaccin del Cliente
-Guiones para llamadas en el Call Center
-Factores clave para el xito del servicio a clientes
-La automatizacin de la fuerza de ventas: El reto de CRM
-Administrar el proyecto de CRM
-El equipo de desarrollo de CRM
-Requerimientos de CRM
-Los siete pecados en la implementacin de CRM
El SAV (Sistema Automatizado de Ventas) de hoy.
-Concepto
-Administracin de Contacto
-SAV y CRM Mvil
-Factores de xito para SAV
Portafolio de Servicios de la Organizacin:
-Concepto
-Partes que lo componen.
Comunicacin Empresarial.
-Concepto
-Funciones de la Comunicacin Empresarial
-Clasificacin de la Comunicacin Empresarial
-Conducto regular
Relaciones Pblicas
-Actitudes y Formacin de la Opinin Pblica
-Clases de Pblico
-Funciones de las Relaciones Pblicas
-Comunicaciones en las Relaciones Pblicas
Normas internas y externas de la Organizacin
Trabajo en Equipo
-Liderazgo, Toma de decisiones y Resolucin de Problemas. Pasos
Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo de los
proyectos
REQUISITOS ACADMICOS:
FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE ADMINISTRACIN, INGENIERA
INDUSTRIAL, COMUNICADOR SOCIAL, O PSICOLOGA Y BILINGE, Y
PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN REA OBJETO DE
CONOCIMIENTO O GERENCIA DEL TALENTO HUMANO.
EXPERIENCIA LABORAL:
EXPERIENCIA LABORAL RELACIONADA CON EL SECTOR PRODUCTIVO EN
CALL CENTER, NO MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
CONOCIMIENTOS EN COMPETENCIAS LABORALES Y COMPORTAMENTALES,
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE GESTIN HUMANA EN LAS
ORGANIZACIONES, COMUNICACIN Y SISTEMAS DE INFORMACIN,
ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE.
INCLUIR: TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIN
FORMULACION, EJECUCIN Y EVALUACION DE PROYECTOS.- FACILITAR EL
SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.

Descripcin de la
2498915
ESTABLECER CONTACTO CON LA EMPRESA SELECCIONADA, ENTREVISTA
C

Etapa
Estado
170050
PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA
A CARA APLICANDO ACTITUDES Y VALORES; EL PROTOCOLO, LA ETIQUETA Y
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON LOS ESTNDARES
DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
LECTIVA
ACTIVO

2910
Nombre de la
PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA

ORGANIZACIN
APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA CON RIGOR Y

RESPONSABILIDAD EN PROCESOS INVESTIGATIVOS, FORMATIVOS O
PRODUCTIVOS.
APLICA CON OBJETIVIDAD EL PROCEDIMIENTO PARA COMPILAR, TABULAR LA
INFORMACIN, EMPLEANDO LAS FUENTES DISPONIBLES Y DE ACUERDO
CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICA Y APLICA LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN, PARA LA COMPILACIN DE INFORMACIN.
APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA PARA
RESOLVER PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES CON RESPONSABILIDAD Y
DILIGENCIA.
ESTABLECE CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN CON
DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD.
APLICA CON RESPONSABILIDAD Y COHERENCIA NORMAS PARA LA
PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
REVISA DE MANERA RESPONSABLE Y OBJETIVA LA INFORMACIN
RECOLECTADA, TENIENDO COMO REFERENTES LA EXACTITUD Y
PERTINENCIA.
APLICA DILIGENTEMENTE LAS NORMAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN
DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
ORGANIZA DE MANERA OPORTUNA LA INFORMACIN COMPILADA
RESPONDIENDO A LA INVESTIGACIN ADELANTADA.
PRESENTA DE MANERA RESPONSABLE INFORME DE LA INFORMACIN
COMPILADA.
APLICA LOS CONCEPTOS DE POBLACIN, MUESTRA, VARIABLES DE
INVESTIGACIN DE MANERA PROACTIVA Y ORDENADA.
INTERPRETA LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y LAS APLICA AL
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
ANLISIS DE LA INFORMACIN CON OPORTUNIDAD AL TRABAJO

SOLICITADO.
APLICA CON RESPONSABILIDAD LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN
PROCESADA, Y SINTETIZA LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON
ECUANIMIDAD.
UTILIZA CON RESPONSABILIDAD LAS NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA
PRESENTACIN DE INFORMES DE INVESTIGACIN.
APLICA LA ESTRUCTURA PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES CON
DILIGENCIA, OPORTUNIDAD Y RESPONSABILIDAD.
PRESENTA INFORME DE MANERA OBJETIVA Y ASIGNANDO LOS NOMBRES DE
LOS TTULOS A LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DE ACUERDO CON
SU CONTENIDO SOBRE INFORMACIN COMPILADA Y TABULADA.
PRESENTA INFORME DE MANERA OBJETIVA TENIENDO EN CUENTA LA
RACIONALIDAD DE LAS CIFRAS, CONCEPTOS, VARIABLES, FUENTES DE
INFORMACIN Y REFERENCIAS PREVISTAS.
-IDENTIFICAR LA NATURALEZA Y EL PROPSITO DE LA INVESTIGACIN

-DELIMITAR Y SELECCIONAR EL TEMA DE INVESTIGACIN
ESTABLECER EL OBJETIVO Y LAS NECESIDADES DE COMPILACIN DE LA
INFORMACIN TENIENDO EN CUENTA LA SELECCIN Y ORDEN
EMPLEAR LOS INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES.
CLASIFICAR LA INFORMACIN COMPILADA DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN
PRESENTAR LA INFORMACIN COMPILADA INCLUYENDO LAS FUENTES
PREVISTAS Y OTRAS
PRESENTAR LOS DATOS TABULADOS QUE CONCUERDEN CON LAS FUENTES
-DEFINIR CLARAMENTE LOS TTULOS DE LOS RESULTADOS DE ACUERDO
CON SU CONTENIDO
INTERPRETAR INFORMACIN EMITIENDO LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y
CONCEPTOS TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES VARIABLES.
PRESENTAR LOS RESULTADOS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS, LA
IMPORTANCIA Y LAS FUENTES
PRESENTAR LA INFORMACIN COMPILADA INCLUYENDO LAS REGENCIAS,
LAS FUENTES PREVISTAS Y OTRAS
PLANEAR LA TABULACIN INCLUYENDO LA INFORMACIN DE ACUERDO CON
LAS CATEGORAS DEFINIDAS.
-CODIFICAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS QUE GUAN
LA INVESTIGACIN.
-TABULAR LA INFORMACIN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LAS
TCNICAS UTILIZADAS Y LOS INSTRUMENTOS DISPONIBLES.
-PRESENTAR LOS DATOS TABULADOS QUE CONCUERDEN CON LAS FUENTES
SINTETIZAR LOS RESULTADOS QUE REFLEJEN EL OBJETIVO TRAZADO, DE
ACUERDO CON EL MEDIO DE TRANSMISIN Y EL RECEPTOR.
IMPORTANCIA Y LAS FUENTES
PRESENTAR LA INFORMACIN COMPILADA INCLUYENDO LAS REGENCIAS,
LAS FUENTES PREVISTAS Y OTRAS
DEFINIR CLARAMENTE LOS TTULOS DE LOS RESULTADOS, DE ACUERDO
CON SU CONTENIDO.
EMITIR LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y CONCEPTOS, TENIENDO EN CUENTA
LAS DIFERENTES VARIABLES.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
IMPORTANCIA Y LAS FUENTES.

PRESENTAR LA INFORMACIN COMPILADA INCLUYENDO LAS REFERENCIAS,
LAS FUENTES PREVISTAS Y OTRAS.
INTERPRETAR INFORMACIN EMITIENDO LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y
CONCEPTOS TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES VARIABLES.
Conocimiento del
-LA INVESTIGACIN CIENTFICA

-OBJETO DEL ANLISIS DE LA INFORMACIN: TEORA DE LA METODOLOGA
DE INVESTIGACIN CIENTFICA, DEFINICIN Y OBJETIVOS, ELEMENTOS QUE
INTERVIENEN EN EL PROCESO, COMPONENTES MNIMOS DE UN PROYECTO
DE INVESTIGACIN, DISEO DE LA INVESTIGACIN, RECURSOS,
-TIPOS DE VARIABLES:
-CUANTITATIVA, CUALITATIVA, DISCRETA Y CONTINUA
TIPOS DE INVESTIGACIN.
-EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA, CORRELACIONAL Y EXPLICATIVA
LA IDEA DE INVESTIGACIN
-FUENTES DE IDEAS
-ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN
CORRIENTES METODOLGICAS ACTUALES
-CORRIENTES
-PROCEDIMIENTO INDUCTIVO
-PROCEDIMIENTO DEDUCTIVO
-MTODOS DE INVESTIGACIN:
-HISTRICO, DIALCTICO, GENTICO, COMPARATIVO
DESCRIPCIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA
-CRITERIOS; OPERACIONALIZACIN, CRONOGRAMA (GANTT, PERT)
-MARCOS TERICO Y CONCEPTUAL
-CMO SE CONSTRUYE
-REVISIN DE LITERATURA, Y FICHAS BIBLIOGRFICAS
-NORMAS TCNICAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS FTO. AVA
-FUENTES DE INFORMACIN
-TIPOS
-CRITERIOS DE SELECCIN Y CLASIFICACIN
-TCNICAS PARA LA CLASIFICACIN Y MTODOS PARA LA RECOLECCIN
DE INFORMACIN
-OBSERVACIN DIRECTA, OBSERVACIN INDIRECTA
-DE ACUERDO CON SU ORIGEN, DE ACUERDO CON SU PRESENTACIN, CON
SU NATURALEZA, CON SU DECISIN
-INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
-HOJA DE COTEJO, ENTREVISTAS, CUESTIONARIO
-CONTROL DEL NMERO DE FORMULARIOS DISTRIBUIDOS Y
RECOLECTADOS
-ESCALAS (NOMINAL, ORDINAL, DE INTERVALOS, DE RAZN)
-CODIFICACIN DE LA INFORMACIN
-METODOLOGA PARA LA REVISIN DE LA INFORMACIN RECOLECTADA
-DATOS EXACTOS, DATOS COMPLETOS, DATOS REPRESENTATIVOS.
FORMULACIN DE HIPTESIS
-EXPLORACIN DEL OBJETO
-MTODOS PARA FORMULAR HIPTESIS
-CARACTERSTICAS DE LAS HIPTESIS
-FASES DE UNA HIPTESIS
-CLASES DE HIPTESIS 1 Y 2
DISEO DE LA INVESTIGACIN
-DISEO DE LA FASE EMPRICA Y TRABAJO DE CAMPO.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
FUENTES DE INFORMACIN
-CRITERIOS PARA SELECCIONAR LAS FUENTES DE INFORMACIN
-PERTINENCIA Y FACTIBILIDAD
-CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN.
TCNICAS PARA CLASIFICACIN DEL MATERIAL:
-MATERIAL BUENO; MATERIAL INCORRECTO PERO CORREGIBLE,
MATERIAL INCORREGIBLE PERO DESECHABLE.
NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS Y FUENTES DE INFORMACIN CONSULTADAS.
ANLISIS DE LA INFORMACIN RECOLECTADA.
CONCEPTOS DE:
-ESTADSTICA Y SU DIFERENCIAL
-UNIVERSO, POBLACIN, MUESTRA
-IDENTIFICACIN DE VARIABLES, CDIGOS Y CODIFICACIN.
TABULACIN.
-CONCEPTO
-CLASES: MANUAL O ELECTRNICA
-TABLAS DE FRECUENCIAS
-MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL O DE CONCENTRACIN: MEDIA,
MEDIANA, MODA
-MEDIDAS DE VARIABILIDAD O DISPERSIN. DESVIACIN ESTNDAR PARA
DATOS AGRUPADOS.
-ANLISIS E INTERPRETACIN DE INFORMACIN OBTENIDA A TRAVS DE:
TABLAS, CUADROS, GRFICOS
NORMA TCNICA VIGENTE PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES
ADMINISTRATIVOS.
FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE ADMINISTRACIN, SOCIOLOGA O
PSICOLOGA, ESTADGRAFO.
EXPERIENCIA LABORAL RELACIONADA CON EL SECTOR PRODUCTIVO NO
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN LAS ORGANIZACIONES,
PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DEL TALENTO
HUMANO
HABILIDAD PARA FORMULAR Y EVALUAR PROYECTOS PRODUCTIVOS Y
FORMATIVOS. (FPP)
HABILIDAD EN EL USO DE LAS HERRAMIENTAS DE LAS TECNOLOGAS DE LA
COMUNICACIN Y LA INFORMACIN.
DOMINIO EN LENGUAJE PROFESIONAL, ORAL Y ESCRITO.-PROCESAR LA
INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIN
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498916
DISEAR, CODIFICAR Y APLICAR LOS INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156245
ESTABLECER LAS NO CONFORMIDADES DE LA COMPILACIN Y LA
TABULACIN DE LA INFORMACIN, DE ACUERDO CON LA METODOLOGA
UTILIZADA Y LA TECNOLOGA DISPONIBLE.
LECTIVA
ACTIVO
156246
APLICAR PROCESOS DE INVESTIGACIN EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
QUE AFECTEN LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
156247
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL PROCESO DE INFORMACIN APLICADO
A LAS METODOLOGAS DE INVESTIGACIN EN LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
156248
DISEAR INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
156249
IDENTIFICAR LAS VARIABLES PARA LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN
POR TABULAR, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y LA METODOLOGA
ESTABLECIDA.
LECTIVA
ACTIVO
156250
TABULAR LA INFORMACIN RECOLECTADA EN LOS INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIN
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

Etapa
Estado
156251
EMITIR RESULTADOS DE LA INFORMACIN CODIFICADA Y TABULADA.
LECTIVA
ACTIVO

2909
Nombre de la


vestir, combinacin de colores, accesorios, maquillaje y peinado.
interpersonales.
agradecimiento
del cliente
Aplica los CRM en la atencin al cliente por medios tecnolgicos con
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
responsabilidad.
ingls.
Organizacin.

-Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
actitud personal acordes con la identidad corporativa.

suministro.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

servicios.
servicio.
servicio.
Organizacin.
-Aplicar las normas y procedimientos en los procesos de comunicacin empresarial
del cliente.
Conocimiento del
Personalidad.
-Concepto
-Imagen Personal
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Concepto
-Salud.
-Encanto personal.
-Concepto
Comunicacin.
-Comunicacin Verbal
Empresa.
-Concepto
-Concepto
Protocolo
-Concepto
-Precedencias
Etiqueta. Concepto
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Cliente
-Tipos de clientes
-Servicio
-Momentos de Verdad
-Ciclo del Servicio
-Valor agregado
Perfil Profesional
-Concepto
-SAV y CRM Mvil
-Concepto
-Concepto
-Conducto regular
Relaciones Pblicas
-Clases de Pblico
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
Trabajo en Equipo
proyectos
COMPETENCIAS:

Descripcin de la
2498916
DISEAR, CODIFICAR Y APLICAR LOS INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR
C

Etapa
Estado
156275
IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y
EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIN DE LA TECNOLOGA DISPONIBLE,
TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA Y LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO

2824
Nombre de la
ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE ACUERDO CON

METODOLOGAS ORGANIZACIONALES Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
Organiza cargos, perfiles ocupacionales en el proceso de la elaboracin del manual

de funciones.
Aplica metodologa adoptada por la organizacin en la elaboracin del
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
manual de funciones
Verifica la clasificacin de los cargos de acuerdo con la estructura organizacional
Elabora documento en el cual estn relacionados los cargos y perfiles organizados
teniendo como referente la estructura organizacional
Elabora manual de funciones por competencias laborales teniendo en cuenta la
metodologa adoptada por la organizacin
Socializa el manual de funciones y competencias en la instancia correspondiente en
la organizacin.
Gestiona el proceso y procedimiento en la elaboracin del manual de funciones de
acuerdo con la metodologa adoptada por la organizacin y la normatividad vigente
Organiza el cargo, teniendo en cuenta la funciones, roles de trabajo y la estructura
organizacional
Redacta las funciones del manual teniendo en cuenta la metodologa adoptada, de
verbo, objeto y condiciones de calidad.
Establece los resultados esperados, competencias y requisitos del cargo de acuerdo
con la metodologa adoptada y la normatividad vigente.
Verifica con asertividad y diligencia la informacin de la vigencia de los roles de
trabajo y las competencias de acuerdo con normas y condiciones establecidas por la
organizacin.
Clasifica con objetividad los procesos misionales y de apoyo en la organizacin, para
agrupar roles de trabajo a las ocupaciones identificadas.
Asigna con diligencia y objetividad a las ocupaciones los roles de trabajo de acuerdo
con la clasificacin establecida.
Asigna con responsabilidad las competencias laborales a los roles identificados y
agrupados en los niveles ocupacionales de la organizacin
Seleccionar las fuentes, responsabilidades roles y competencias obedecen al

adecuado desarrollo de los procesos
-Identificar fuentes.
-Establecer la jerarquizacin y estructura organizacional.
-Identificar procesos misionales y de apoyo para agrupar roles identificados por la
organizacin :
-Establecer los propsitos misionales en el tiempo de acuerdo a los procesos para
agrupar los roles identificados en las organizaciones.
-Evaluar los propsitos misionales de acuerdo a los requerimientos establecidos por
los miembros de la organizacin con base al agrupamiento de los roles identificados.
Identificar las relaciones de dependencia e interdependencia, del cargo de acuerdo
con el nivel de jerarqua y la interrelacin de procesos y dependencia.
Establecer las funciones acordes con la naturaleza del cargo.
Redactar las funciones de acuerdo con la metodologa prescrita de: verbo, objeto y
condiciones de calidad.
Establecer las funciones y responsabilidades que indican los resultados esperados de
acuerdo con el propsito del cargo.
Verificar que las funciones descritas son entendibles para las partes interesadas en la
empresa.
Describir las competencias y requisitos que faciliten la ejecucin de los procesos de
Gestin Humana
Adoptar el sistema de clasificacin que facilite los cambios y modificaciones
generados a travs del tiempo.
Determinar la denominacin del cargo que refleja la naturaleza del mismo.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Asignar la codificacin que facilite la identificacin del cargo

Verificar la clasificacin de los cargos y perfiles que incluya los elementos
establecidos en la nomenclatura determinada por la organizacin.
Presentar el manual de funciones a la instancia que corresponda para la validacin
final de acuerdo con los procedimientos de la Organizacin.
Realizar los ajustes de acuerdo con las observaciones.
Presentar la versin final del manual para su aprobacin de la instancia competente,
segn Estructura Organizacional.
Disear y aplicar la metodologa para la adopcin y socializacin del Manual de
acuerdo con los requerimientos de la empresa.
Verificar la informacin de la vigencia de los roles de trabajo y las competencias de
acuerdo con normas y condiciones establecidas
-Analizar e interpretar la base de datos de la organizacin.
-Confirmar que la informacin analizada corresponde a los mtodos de estudio
-Establecer condiciones de la organizacin
-Utilizar metodologas adoptadas por la organizacin para verificar la vigencia de los
roles
-Definir procedimientos de informacin.
-Definir entradas y salidas de procesos
-Identificar clientes.
-Verificar la vigencia de los roles de acuerdo con el sistema de control interno de la
organizacin.
-Identificar la complejidad del proceso.
Identificar puntos o rangos crticos
Conocimiento del
Principios y teora de la dinmica del proceso y funcin administrativa de

Organizacin., y la trazabilidad de la informacin.
-Principios y fundamentacin de Reingeniera.
-Nivel de responsabilidades
-Responsabilidades por: Errores, Proceso, Maquinaria y equipo, Servicio al Cliente,
Informacin Confidencial, Supervisin, Dineros y valores, Materia Prima, Productos en
proceso, Productos terminados, Nivel de esfuerzo, Mental, Visual, y Fsico,
Condiciones ambientales y riesgos profesionales,
-Condiciones de higiene y Seguridad Industrial
-Grado de exposicin
-Grado de Peligrosidad
Sistemas de Gestin de los procesos
Estructura Organizacional
Teora del D.O. Desarrollo Organizacional y transorganizacional, Globalizacin.
-Concepto de competencias y ocupaciones
-Anlisis y sntesis de los niveles ocupacionales.
-Concepto de calidad en la mejora de los procesos
-Manuales de funciones, procedimientos, responsabilidades, roles y competencias
actuales.
-Descripcin de funciones
-Funciones principales y secundarias
-Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias
-Procedimientos de la Funcin.
Procedimientos para agrupar competencias laborales.
Caracterizacin de los procesos y procedimientos identificados
-Conceptos de procesos y procedimientos.
-Anlisis y sntesis para Roles y ocupaciones identificados Indicadores de Gestin
(Diseo y Control)
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
-Organizaciones Jerrquicas Organizaciones, Planas Centralizacin,

descentralizacin, y delegacin
Niveles ocupacionales de la organizacin y Niveles jerrquicos de las organizaciones
-Polticas de la organizacin, Estructura organizacional
-Tipos de organizaciones: Organizaciones Jerrquicas, Organizaciones Planas
-Centralizacin, Descentralizacin, delegacin.
-Comunicacin Formal e informal.
-Requerimientos, caractersticas y especificaciones del Rol y cargo.
-Experiencia directa y relacionada con el Rol
-Metodologas utilizadas en verificacin de informacin y vigencia de roles procesos y
procedimientos.
-Normas utilizadas para verificacin de vigencia de roles.
-Sistemas de gestin de calidad en la vigencia de la informacin
Direccionamiento estratgico de la organizacin
Concepto de Misin, Visin, valores corporativos, frente al rol identificado; Objetivos,
propsitos y planes.
-Control de procesos y procedimientos
-Procesos Misionales, Estratgicos y de apoyo.
-Roles identificados
-Anlisis y sntesis de relacin de roles.
reas de desempeo en la organizacin.
-Instrumentos para asignar roles, u ocupaciones.
-Metodologas adoptadas por la organizacin en la asignacin de competencias.
-Estudio ocupacional
-Normatividad vigente
Metodologa adoptada para validacin de las competencias.
-Anlisis de las competencias asignadas.
-Normas de la organizacin para la validacin de competencias.
-Mtodos para la evaluacin de competencias.
-Metodologas adoptadas por la empresa.
-Estudio ocupacional.
-Clasificacin Nacional de Ocupaciones
-Los signos o test, Las muestras, Las referencias, Los centros de Evaluacin
-Los instrumentos y tcnicas de evaluacin.
-Instrumentos para asignar competencias, roles u ocupaciones.
Caracterizar procesos y describir procedimientos de la Organizacin
Metodologa para clasificacin de cargos
Normatividad vigente en la clasificacin, organizacin
Manuales de funciones, Procesos y Procedimientos
- Descripcin de cargos
- Organigrama, Tipos de organizacin
- Objetivos del rea Ocupacional: Nivel ocupacional
- Conceptos de: Funciones; Caracterizacin de procesos, Mtodos, Metodologas
Sistemas de clasificacin de cargos por competencias laborales.
- Pensamiento analtico y divergente.
- Normas de competencia para clasificarlas y adoptar roles y competencias
Procedimiento de aprobacin del Manual de Funciones.
Estrategias de Comunicacin Organizacional Concepto, anlisis y utilidades de Costo
Beneficio (R-c/b) Costo beneficio
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE INGENIERA, ADMINISTRACIN O

PSICOLOGA, PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN REAS
DESCRITAS.
- EXPERIENCIA LABORAL RELACIONADA CON EL SECTOR PRODUCTIVO, NO
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
- CONOCIMIENTOS EN ORGANIZACIN Y MTODOS, COMPETENCIAS
LABORALES Y COMPORTAMENTALES, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN
LAS ORGANIZACIONES.- ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES DE ACUERDO CON METODOLOGAS
PRESCRITAS POR LA ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE

Descripcin de la
2498917
ELABORAR MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
156289
DESCRIBIR COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES QUE SE ORIENTEN AL
DESARROLLO DE LOS VALORES DE LA EMPRESA ESPECIFICANDO PARA
CADA COMPETENCIA LOS CRITERIOS DE DESEMPEO QUE DEBE
SATISFACER EL TRABAJADOR EN UN NIVEL ESPECIFICO DE LA
ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
156290
ADOPTAR UN SISTEMA DE CLASIFICACIN DE CARGOS QUE PERMITA LA
VERIFICACIN DE LAS FUNCIONES DESCRITAS ACORDES CON LA
METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
156291
ESTABLECER LAS COMPETENCIAS LABORALES Y COMPORTAMENTALES EN
LA ELABORACIN DEL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS,
ACORDE CON LAS NECESIDADES Y NIVELES ORGANIZACIONALES, Y EL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA EMPRESA.
LECTIVA
ACTIVO

156292
DISEAR EL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS LABORALES

Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156292
APLICANDO NORMAS TCNICAS DE REDACCIN DE LAS FUNCIONES, Y LA
METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
156295
ESTABLECER LAS RELACIONES FUNCIONALES, ROLES DE TRABAJO,
DEPENDENCIA E INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS CARGOS, TENIENDO EN
CUENTA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, PARA LA ELABORACIN DE LOS
PERFILES OCUPACIONALES.
LECTIVA
ACTIVO
156296
ANALIZAR FUNCIONES, REQUISITOS Y RESPONSABILIDADES PARA LA
ASIGNACIN LAS COMPETENCIAS LABORALES A LOS CARGOS EN LOS
NIVELES OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
156298
ELABORAR EL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS, Y REALIZAR
LOS AJUSTES AL MANUAL TENIENDO EN CUENTA LA METODOLOGA
ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO

2825
Nombre de la
ESTRUCTURAR CARGOS Y COMPETENCIAS SEGN DIRECCIONAMIENTO

ESTRATGICO Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
Aplica las funciones administrativas de planeacin, y organizacin, tendiente a la

descripcin de funciones en la organizacin en el contexto de los conceptos de
autoridad y responsabilidad relacionndolos con los cargos, niveles ocupacionales, y
roles de trabajo de la organizacin.
Identifica y define las competencias a los roles y ocupaciones requeridas por la
organizacin.
Determina la funcin, finalidad y ocupacin, de la competencia, y establece sus
similitudes y diferencias en las organizaciones.
Utiliza las funciones y roles de trabajo, en los niveles ocupacionales de la
organizacin y los relaciona con el cargo.
Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre los
diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.
Aplica el pensamiento analtico y divergente en la clasificacin de competencias.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Aplica con diligencia las caractersticas de los diferentes tipos de competencias con
relacin a perfiles ocupacionales y roles de trabajo
Disea los instrumentos para levantar la informacin.
Define con compromiso las competencias a los roles, perfiles y ocupaciones de la
organizacin
Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre las
diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.
Describe las competencias bsicas, laborales, y funcionales y las relaciona con las
competencias comportamentales
Verifica las funciones frente al cargo, el rol, el perfil y la ocupacin para el desempeo
laboral.
Aplica con diligencia y objetividad la plantilla de cargos a la caracterizacin de los
procesos y procedimientos de la organizacin, y verifica sus funciones, roles y
competencias laborales.
Aplica con compromiso las Normas Tcnicas del Sistema de Gestin de calidad,
seguridad y salud ocupacional en la verificacin y validacin de funciones en la
organizacin
Aplica con diligencia los instrumentos para asignar las competencias, roles u
ocupaciones, con criterios para funciones principales y secundarias.
Identifica con responsabilidad y diligencia una metodologa para validacin y
clasificacin de funciones y competencias de acuerdo con el tipo de organizacin
Valida con responsabilidad la informacin y las competencias asignadas de acuerdo
con los roles y las ocupaciones del los niveles ocupacionales de de la organizacin
Redacta los documentos derivados de la validacin de los manuales de funciones.
Aplica la metodologa, normas tcnicas para la presentacin de informes
correspondientes la estructuracin de roles y competencias laborales teniendo en
cuenta, niveles ocupacionales, perfiles ocupacionales, la normatividad vigente y los
procesos misionales de la organizacin.
Produce y presenta con responsabilidad y objetividad los informes la estructuracin
de roles y competencias laborales teniendo en cuenta, niveles ocupacionales, perfiles
ocupacionales, la normatividad vigente y los procesos misionales de la organizacin
-Interpretar el direccionamiento estratgico de la organizacin y el proceso

administrativo y polticas empresariales.
-Aplicar el proceso administrativo teniendo en cuenta la misin y visin junto al
direccionamiento estratgico empresarial
Definir la metodologa para el diagnostico
Construir, ajustar y / o seleccionar los instrumentos
Obtener la informacin de cargos y roles mediante las fuentes diagnosticas
seleccionadas.
Compilar la informacin
Analizar la informacin sobre cargos y roles.
Establecer la denominacin del cargo .
Establecer los niveles de jerarqua e interrelaciones del cargo.
-Relacionar diferentes funciones, responsabilidades, tareas y actividades
Determinar el propsito principal del cargo.
Determinar las funciones o actividades del cargo teniendo en cuenta el propsito del
mismo, procesos y necesidades de la organizacin.
-Identificar las reas de la organizacin de acuerdo a sus requerimientos de las
competencias y los roles ocupacionales
Ubicar el cargo en la estructura organizacional.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Establecer los perfiles de los cargos

Identificar las aptitudes exigibles, las funciones y el rol.
Establecer los criterios para el desempeo, las funciones y actividades determinados
para el cargo.
Determinar los conocimientos bsicos, habilidades y destrezas segn el grado de
complejidad de las funciones y los resultados esperados en el desempeo del cargo.
Establecer los requisitos, estudios y experiencia por el grado de responsabilidad de la
funciones.
Especificar y describir los comportamientos asociados al cargo y rol en coherencia
con la cultura organizacional
Registrar los cargos y roles en formatos diseados o adoptados.
Validar por expertos la versin final de la estructura de cargos y roles.
Elaborar informe de la estructuracin de cargos y roles de trabajo teniendo como
referente el anlisis ocupacional y los manuales de funciones que resultan.
-Presentar informe del estudio ocupacional que permita la estructuracin de cargos y
roles de trabajo de acuerdo con el anlisis ocupacional
Conocimiento del
Concepto y Funcin administrativa de planeacin estratgica: Polticas, Normas,

Reglas, Estrategia, tctica, Operacin.
-Misin, Visin, y Valores corporativos
-Clasificacin y tipos de empresas, y sectores econmicos
-Denominacin del cargo, Misin del rol, Nivel ocupacional
-Procesos misionales, estratgicos y de apoyo en la organizacin
-Cultura Organizacional.
-Concepto y Relaciones entre: Puesto de trabajo. Tareas relacionadas con el trabajo.
-Concepto y Relaciones entre:
-Puesto de trabajo.
-Estructura Organizacional (Funcin administrativa de organizacin), Tipos de
organizacin. Tipos de organizacin y niveles ocupacionales.
-Rol de trabajo y ocupacin, Funcin laboral, Delegacin y supervisin, Autoridad y
Responsabilidad.
-Consulta y anlisis de la C,N.O
-Normas de competencias Laboral. (Observatorio Laboral)
La Investigacin Cientfica
-Teora de la metodologa de investigacin cientfica.
-Definicin y Objetivos
-Elementos que intervienen en el proceso
-Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
-Diseo de la investigacin, Recursos.
-Tipos de Investigacin: Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa
Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
-Procedimiento Inductivo, Procedimiento Deductivo
Descripcin y Formulacin del Problema en el contexto del anlisis ocupacional
-Criterios y Operacionalizacin
-Cronograma (Gantt, Pert)
-Fichas bibliogrficas
-Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA
-Fuentes y Tipos de Informacin
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Tcnicas para la clasificacin y Clasificacin

-Metodologa para la recoleccin de Informacin, Criterios de seleccin
-Instrumentos de recoleccin de informacin, de acuerdo con los cargos y
necesidades de la organizacin
-Observacin directa, indirecta, Hoja de cotejo, Entrevistas, (estructurada, Libre y
Mixta), Cuestionario, investigacin documental
-Caractersticas de la recoleccin, Compilacin de informacin, Codificacin y
tabulacin; anlisis, verificacin y validacin de la informacin
Tcnicas para clasificacin del material:
-Material bueno, Material incorrecto pero corregible y Material incorregible pero
desechable.
Anlisis de la informacin recolectada
-Anlisis y sntesis de informacin
-Sistema de clasificacin y ordenacin
-Plantillas de cargos, roles y ocupaciones
Indicadores de Gestin, Diseo, aplicacin
Control de los Indicadores de gestin. (puntos de control)
Tcnicas de anlisis ocupacional y de puestos de trabajo
Cargas laborales
Competencias laborales y comportamentales
Procesos y procedimientos de la organizacin
Sistemas de gestin
Clasificacin nacional de Ocupaciones
-Anlisis funcional basado en competencias, para determinar la ocupacin
-reas de desempeo del estudio ocupacional
-Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales y
denominacin del cargo.
Objetivo, misin y propsito del cargo.
Anlisis funcional basado en competencias
-reas de desempeo del estudio ocupacional
-Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales.
Sistemas de clasificacin de competencias por anlisis funcional.
-Pensamiento analtico y divergente.
-Normas de competencia para clasificarlas, y adoptar roles y ocupaciones.
-Conocimientos esenciales de la competencia laboral.
Las competencias y los modelos
Anlisis de Roles, funciones, y Anlisis ocupacional
-Investigacin ocupacional, y perfiles ocupacionales.
-Inventario de funciones, tareas y roles.
-Perfil del analista de roles y perfiles:
-Competencias Bsicas, y ciudadanas, tcnicas, laborales y Profesionales
-Sistemas y mtodos de clasificacin.
-Tipos de empresa y organizaciones publicas, privada y mixtas.
-Sectores econmicos.
Caracterizacin y tipos de competencia
-Competencias con relacin al estudio de roles, perfiles y ocupaciones
-Indicadores de gestin de acuerdo a las competencias.
-Las competencias de acuerdo a los roles y ocupaciones con base en metodologas e
instrumentos
-Componentes normativos de las normas de competencia laboral
Manual de funciones.
-Descripcin de funciones y cargos en la empresa
-Funciones principales y secundarias
-Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias.
-Procedimientos de la Funcin
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
Funcin administrativa de Control, Objetivo, clases de control y caractersticas.

-Fases del control
-Procesos y procedimientos caracterizados para la verificacin de actividades,
funciones.
-Acciones y actividades de validacin de actividades.
-Procedimientos de revisin de actividades.
Metodologa para la presentacin de informes.
-Concepto e interpretacin del estudio ocupacional
-Forma y formatos para relacionar y presentar informes de competencias y roles de
trabajo.
Sistemas de informacin y comunicacin en la determinacin de Roles de trabajo.
Normas tcnicas para la presentacin de informes
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE INGENIERA, ADMINISTRACIN O
PSICOLOGA, PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN REAS
DESCRITAS.
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
LAS ORGANIZACIONES.- ESTRUCTURAR CARGOS, ROLES DE TRABAJO Y
COMPETENCIAS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS, DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

Descripcin de la
2498917
ELABORAR MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
229105
DISEAR INSTRUMENTOS PARA DETERMINAR COMPETENCIAS LABORALES
DE ROLES IDENTIFICADOS EN LOS NIVELES OCUPACIONES DE LA
ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
229106
IDENTIFICAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO DE ACUERDO CON LOS
NIVELES OCUPACIONALES Y NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
229107
AJUSTAR LOS PERFILES, FUNCIONES A LOS ROLES DE TRABAJO, LAS
COMPETENCIAS LABORALES RELACIONADAS DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES ACTUALES DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229108
DETERMINAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO EN LOS NIVELES
OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN Y LAS COMPETENCIAS LABORALES
REQUERIDAS PARA EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES
LECTIVA
ACTIVO
229109
PROPONER PLANES DE MEJORAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA
ESTRUCTURACIN DE LOS ROLES Y COMPETENCIAS LABORALES, DE
ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA
ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
LECTIVA
ACTIVO

2828
Nombre de la
SELECCIONAR CANDIDATOS PARA DESEMPEAR LOS CARGOS Y ROLES

DE TRABAJO, DE ACUERDO CON LOS PERFILES, POLTICAS, NORMAS
LEGALES VIGENTES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- ELABORA PLAN DE ACTIVIDADES PARA LA SELECCIN DE CANDIDATOS, DE

ACUERDO A NORMAS Y PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES CON
EFICIENCIA Y RESPONSABILIDAD.
- APLICA EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN CON
OBJETIVIDAD EN EL PROCESO DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO.
- DEMUESTRA RESPONSABILIDAD PARA LA INTERPRETACIN DE LAS
NORMAS OBSERVANDO LA CONFIDENCIALIDAD Y RACIONALIDAD DE LOS
RECURSOS ASIGNADOS EN LA PLANEACIN
- APLICA DILIGENTEMENTE PRUEBAS PSICOLGICAS PARA IDENTIFICAR
HABILIDADES, RASGOS DE PERSONALIDAD Y CONOCIMIENTOS, TENIENDO
EN CUENTA SU UTILIDAD Y PROPSITO.
- REALIZA ENTREVISTAS DE PRESELECCIN TENIENDO EN CUENTA, TIPOS,
PROCEDIMIENTOS Y COMPETENCIAS A EVALUAR, MOSTRANDO INTERS
POR SU APRENDIZAJE
- IDENTIFICA OBJETIVAMENTE LAS CARACTERSTICAS Y ASPECTOS
RELEVANTES SOBRE EL ENTORNO FAMILIAR, ECONMICO Y SOCIAL DE LOS
CANDIDATOS A SELECCIONAR.
- VERIFICA RESPONSABLEMENTE Y CON OBJETIVIDAD LAS REFERENCIAS
LABORALES Y PERSONALES A CANDIDATOS PRESELECCIONADOS.
- CONFRONTA LA INFORMACIN DE LOS CANDIDATOS PRESELECCIONADOS
CON LOS INFORMES DE VISITAS DOMICILIARIAS DADOS, CON ECUANIMIDAD
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Y CONFIDENCIA
- VERIFICA CON OBJETIVIDAD LOS ANTECEDENTES PERSONALES DE LOS
CANDIDATOS PRESELECCIONADOS EN LOS ORGANISMOS PRIVADOS Y DE
CONTROL Y VIGILANCIA PBLICOS Y MANTIENE LA RESERVA Y CONFIDENCIA
DE LA INFORMACIN.
- DEMUESTRA HABILIDAD Y TICA PARA LA INTERPRETACIN DE LAS
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
- DEMUESTRA CONFIDENCIALIDAD EN EL MANEJO DE LA INFORMACIN QUE
ANALIZA EN LOS PROCESOS DE VERIFICACIN.
- ANALIZA CON OBJETIVIDAD Y DILIGENCIA LAS RECOMENDACIONES Y
EXMENES MDICOS EN EL CONTEXTO DEL TRABAJO Y LA OCUPACIN
- APLICA LOS REQUERIMIENTOS MNIMOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO CON DILIGENCIA Y ECUANIMIDAD.
- PRESENTA INFORME DE LA EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS Y
POTENCIAL DE LOS CANDIDATOS, TENIENDO EN CUENTA NORMAS Y
REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN DE MANERA OBJETIVA. Y
DILIGENTE
- OPERA CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA PRESENTAR LOS CANDIDATOS SELECCIONADOS.
- PRESENTA UNA BASE DE DATOS DEL PERSONAL CLASIFICADO PARA SER
OBJETO DE CONTRATACIN CON OPORTUNIDAD EN EL PROCESO DE
SELECCIN
- INTERPRETA LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS CON
OBJETIVIDAD EN LOS PROCESOS DE SELECCIN DE PERSONAL.
- ELABORAR PLAN DE ACTIVIDADES DE SELECCIN DE CANDIDATOS, DE

ACUERDO CON NORMAS Y PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES.
- IDENTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES PARA APLICAR PRUEBAS.
- APLICAR INSTRUMENTOS Y PRUEBAS DE SELECCIN TENIENDO EN
CUENTA LAS COMPETENCIAS REQUERIDAS
- IDENTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES PARA APLICAR PRUEBAS, EL
PERFIL OCUPACIONAL DE LA VACANTE, EL ROL OCUPACIONAL EN LA
ORGANIZACIN
- INTERPRETAR LA NORMATIVIDAD LABORAL COLOMBIANA, SOBRE LA
CONTRATACIN DE PERSONAL.
- REALIZAR LA ENTREVISTA PRELIMINAR DE ACUERDO CON LAS POLTICAS,
PRACTICAS, Y NORMATIVIDAD VIGENTE
- VERIFICAR INFORMACIN DE CANDIDATOS PRESELECCIONA DOS DE
ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, CULTURA Y NORMAS DE LA
ORGANIZACIN.
- VERIFICAR DATOS PERSONALES Y REFERENCIAS LABORALES Y
PERSONALES
- PROGRAMAR LAS ENTREVISTAS PARA IDENTIFICAR COMPETENCIAS Y
POTENCIALIDADES DE LOS CANDIDATOS
- ESTABLECER LOS RECURSOS PARA LA ENTREVISTA
- DESARROLLAR ENTREVISTAS DE SELECCIN IDENTIFICANDO LAS
COMPETENCIAS REQUERIDAS POR LA ORGANIZACIN.
- ACOMPAAR LA ENTREVISTA DE CANDIDATOS.
- PREPARAR EL AMBIENTE Y DOCUMENTOS DE LA ENTREVISTA.
- PROGRAMAR LA VISITA DOMICILIARIA, CON EL EXPERTO DE ACUERDO CON
EL PROCEDIMIENTO Y LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
- CONFRONTAR DATOS DE LA VISITA DOMICILIARIA CON INFORMACIN DE LA
HOJA DE VIDA.
- CONTRASTAR LA INFORMACIN FAMILIAR, ENTORNO SOCIAL Y DE
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
SEGURIDAD DEL CANDIDATO

- ANALIZAR LOS ANTECEDENTES PERSONALES: (DISCIPLINARIO, PENALES Y
DE POLICA).
- SOLICITAR ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS, PENALES Y DE POLICIA A LA
AUTORIDAD COMPETENTE Y RELACIONAR LA INFORMACIN.
- ORGANIZAR LA INFORMACIN OBTENIDA DURANTE EL PROCESO, DE
ACUERDO CON REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- APLICAR PROCESOS DE ORGANIZACIN DOCUMENTAL AL PROCESO DE
SELECCIN Y CONTRATACIN
- REVISAR LAS CONDICIONES PREVIAS EXIGIDAS POR LA ORGANIZACIN EN
CUANTO A SELECCIN DE CANDIDATOS.
- EVALUAR LOS RESULTADOS DE LA VALORACIN MDICA OCUPACIONAL
FRENTE A LAS COMPETENCIAS DE LAS ROLES DE TRABAJO A SELECCIONAR.
- INTERPRETAR LOS RESULTADOS Y RECOMENDACIONES DE EXMENES
MDICOS DE INGRESO
- OPERAR EL COMPUTADOR
- EJECUTAR INSTRUCCIONES AL ORDENADOR EN PLATAFORMA WINDOWS.
- INGRESAR INFORMACIN.
- PROCESAR INFORMACIN.
- ALMACENAR INFORMACIN.
- ADMINISTRAR INFORMACIN EN SOFTWARE APLICATIVO.
- ELABORAR, ACTUALIZAR Y CONSULTAR LA BASE DE DATOS MANUAL
- PREPARAR Y PRESENTAR INFORME DE CANDIDATOS PROPUESTOS
- EMITIR INFORMES POR PUNTAJES
- INTERPRETAR Y APLICAR LAS POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.
- REVISAR LAS CONDICIONES EXIGIDAS POR LA ORGANIZACIN EN CUANTO
A SELECCIN DE CANDIDATOS.
Realizar la publicacin de los candidatos clasificados para continuar en el proceso,
siguiendo procedimientos de la organizacin.
-Organizar la informacin obtenida durante el proceso, de acuerdo con requerimientos
de la Organizacin.
-Aplicar procesos de organizacin documental al proceso de seleccin y contratacin
Conocimiento del
- CONCEPTO DE SELECCIN DE PERSONAL:

- OBJETIVOS, IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PERSONAL, HISTORIA,
- BENEFICIOS PARA LA EMPRESA, DIFICULTADES, EN LA SELECCIN DE
PERSONAL
- MTODOS Y TCNICAS Y PRCTICAS DE LA SELECCIN DE PERSONAL.
- MISIN, VISIN Y PLAN ESTRATGICO PARA SELECCIN DE PERSONAL EN
LA ORGANIZACIN.
- NORMAS LEGALES, POLTICAS, Y PRACTICAS EN LA SELECCIN DE
PERSONAL
- CULTURA ORGANIZACIONAL Y REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN EN
SELECCIN DE PERSONAL EN ENTIDAD PBLICA / PRIVADA,
- CONCEPTO DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD
- ORGANIZACIONES FORMAL / INFORMAL.
- COMUNICACIN ORGANIZACIONAL. TCNICAS DE COMUNICACIN
EFECTIVA.
- FUNCIN ADMINISTRATIVA DE ORGANIZACIN, ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
- FUNCIN ADMINISTRATIVA DE PLANEACIN Y CONTROL,
- CLASES Y CARACTERSTICAS DEL CONTROL.
- TIPOS DE PLANES Y ACTIVIDADES DE PLANEACIN. PROGRAMACIN Y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
PROYECCIN
- PRUEBAS PSICOLGICAS:
- CONCEPTO DE LA PRUEBA.
- HISTORIA Y CONTEXTO DEL LAS PRUEBAS DE SELECCIN DE PERSONAL
- CLASES DE TEST, CARACTERSTICAS, ASPECTOS TICOS Y CALIFICACIN
- COMPETENCIAS LABORALES: GENERALIDADES, TIPOS, IMPORTANCIA PARA
LA SELECCIN DE PERSONAL.
- INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
- COMPETENCIAS Y ROLES DE TRABAJO.
- ANLISIS FUNCIONAL Y COMPORTAMENTAL PARA LA SELECCIN DE
PERSONAL
- DESCRIPCIN DE CARGOS Y PERFILES OCUPACIONALES
- ENTREVISTA: CONCEPTO, FASES, CARACTERSTICAS, E IMPORTANCIA
- TIPOS DE ENTREVISTA
- ASPECTOS A EVALUAR EN LA ENTREVISTA
- PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA COMO ENTREVISTADOR Y
ENTREVISTADO
- ENTORNO FAMILIAR, ECONMICO, SOCIAL: CONCEPTOS Y
CARACTERSTICAS.
- IMPORTANCIA DE REFERENCIAS LABORALES Y PERSONALES, EN LA
ENTREVISTA Y EL PROCESO.
- VISITA DOMICILIARIA: CONSIDERACIONES JURDICAS, DE SEGURIDAD,
FAMILIARES, SOCIALES Y GENERALES
- ANLISIS DE ANTECEDENTES:
- CONCEPTO DE ANTECEDENTES LABORALES, JUDICIALES
- IMPORTANCIA DE LA VERIFICACIN DE ANTECEDENTES LABORALES
- PROCEDIMIENTOS PARA ANLISIS DE INFORMACIN
- FORMATOS PARA LA CONFIRMACIN Y VERIFICACIN DE INFORMACIN
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN DE PERSONAL,
LABORAL Y REFERENCIAL
- CARACTERSTICAS Y CONDICIONES DE LA REQUISICIN DE PERSONAL
- PERFIL OCUPACIONAL; COMPETENCIAS REQUERIDAS Y
- CULTURA ORGANIZACIONAL, POLTICAS Y NORMAS VIGENTES DE LA
ORGANIZACIN APLICADAS EN LA SELECCIN DE PERSONAL.
- VISITAS DOMICILIARIAS; CARACTERSTICAS, PROPSITO Y OBJETIVOS
- NORMATIVIDAD ASOCIADA A LA VISITA Y VERIFICACIN DE INFORMACIN
- NORMATIVIDAD VIGENTE Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIN.
- EXAMEN MDICO OCUPACIONAL: CONCEPTO, PROPSITO Y
GENERALIDADES.
- PREEXISTENCIAS DE ENFERMEDADES
- ENFERMEDADES PROFESIONALES
- NORMAS TCNICAS SOBRE PRESENTACIN DE INFORMES:
- METODOLOGA PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES.
- NORMAS TCNICAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE
INFORMES (NTC-INCONTEC). NTC 3588
-TCNICAS DE PRESENTACIN DE INFORMES
- LOS FUNDAMENTALES PARA ASUMIR LA RESOLUCIN DE PROBLEMA Y EL
DESARROLLO DE LOS PROYECTOS.
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE ADMINISTRACIN, DERECHO O
PSICOLOGA, PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DEL
TALENTO HUMANO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
- CONOCIMIENTOS EN COMPETENCIAS LABORALES Y COMPORTAMENTALES,
ORGANIZACIONES.- SELECCIONAR CANDIDATOS PARA DESEMPEAR LOS
CARGOS Y ROLES DE TRABAJO, DE ACUERDO CON LOS PERFILES,
POLTICAS, NORMAS LEGALES VIGENTES Y PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.

Descripcin de la
2498918
DISEAR E IMPLEMENTAR UNA METODOLOGIA PARA PRESELECCIONAR Y
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156259
PROPORCIONAR INFORMACIN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE LOS
NUEVOS FUNCIONARIOS DE LA EMPRESA.
LECTIVA
ACTIVO
156260
VERIFICAR EL PERFIL OCUPACIONAL TENIENDO EN CUENTA EL
REQUERIMIENTO DEL PERSONAL, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LA POLTICA
INSTITUCIONAL
LECTIVA
ACTIVO
156261
REALIZAR EL PROCESO DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO
CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, LAS POLTICAS Y PRCTICAS ADOPTADAS
POR LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
156262
PROPONER CANDIDATOS DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS,
NORMAS LEGALES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
156263
APLICAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIN PARA SELECCIONAR
CANDIDATOS, DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS EN EL
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
156263
PROCESO.
LECTIVA
ACTIVO

2815
Nombre de la
INTEGRAR LOS TRABAJADORES Y PROVEEDORES A LA ORGANIZACIN, DE

ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO, PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS Y ROLES DE TRABAJO.
- APLICA CON DILIGENCIA LOS CONCEPTOS, NORMAS, POLTICAS,

FUNCIONES, ROLES DE TRABAJO Y CARACTERSTICAS QUE EXISTEN EN
LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN-REINDUCCIN, EN EL CONTEXTO DE LA
CULTURA DE LA ORGANIZACIN.
- ELABORA DE MANERA OBJETIVA LOS INSTRUMENTOS PARA IDENTIFICAR
LAS VARIABLES DEL PLAN DE INDUCCIN-REINDUCCIN DE ACUERDO CON
LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA OBJETIVAMENTE LAS VARIABLES PARA UTILIZAR EN LA
ELABORACIN DEL PLAN DE INDUCCIN-REINDUCCIN EN LAS
ORGANIZACIONES PBLICAS Y PRIVADAS, Y DE ACUERDO CON EL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN.
- ELABORA DILIGENTEMENTE LE PLAN DE INDUCCIN Y REINDUCCIN CON
BASE EN LAS VARIABLES IDENTIFICADAS NORMAS, POLTICAS Y
REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- APLICA DILIGENTEMENTE LAS TCNICAS PARA EL DISEAR LOS
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL PROCESO INDUCCIN
REINDUCCIN.
- APLICA CON OBJETIVIDAD LOS MEDIOS Y RECURSOS PEDAGGICOS A
UTILIZAR EN PLAN DE INDUCCIN REINDUCCIN DE ACUERDO A LAS
TCNICAS Y REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- OPERA CON RESPONSABILIDAD EL SOFTWARE Y DEMS RECURSOS
ASIGNADOS EN LA ELABORACIN DE MEDIOS Y RECURSOS DESTINADOS AL
PLAN DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL
- ELABORA CON DILIGENCIA LOS DOCUMENTOS UTILIZADOS EN EL PLAN DE
INDUCCIN-REINDUCCIN TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD
VIGENTE.
- REALIZA CON OBJETIVIDAD Y EFICACIA UN PROCEDIMIENTO DE
ALISTAMIENTO DE MEDIOS Y RECURSOS PARA UTILIZAR EN LOS
PROGRAMAS DE INDUCCIN Y ORIENTACIN DE PERSONAL
- ESTABLECE CON COMPROMISO LOS MEDIOS DE INFORMACIN MANUAL Y
AUTOMATIZADA PARA SUMINISTRAR LA INFORMACIN DE LOS PLANES DE
INDUCCIN REINDUCCIN DE ACUERDO A LOS PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN DE LA ORGANIZACIN.
- INTERPRETA CON OBJETIVIDAD EL MANUAL DE FUNCIONES, RGIMEN DE
PRESTACIONES Y COMPENSACIONES, COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL
PARA LA EJECUCIN DEL PLAN DE INDUCCIN.
- APLICA DE FORMA ASERTIVA LAS TCNICAS DE COMUNICACIN ORAL Y
ESCRITA FACILITANDO LA TOMA DE DECISIONES EN LA EJECUCIN DEL
PLAN DE INDUCCIN REINDUCCIN.
- PROPORCIONA DE MANERA DILIGENTE LA INFORMACIN DE LAS
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
ACTIVIDADES, DOCUMENTOS Y EL MATERIAL A LAS INSTANCIAS

INVOLUCRADAS EN EL PROCESO DE EJECUCIN DEL PLAN DE INDUCCIN
REINDUCCIN.
- APLICA EL PROGRAMA DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL CON
OBJETIVIDAD Y PERTINENCIA DE ACUERDO A LA METODOLOGA ADOPTADA
Y LAS VARIABLES IDENTIFICADAS.
- REALIZA CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE DEL PLAN DE
INDUCCIN-REINDUCCIN DE ACUERDO CON LOS RECURSOS, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- DESCRIBE CON OBJETIVIDAD LAS CLASES, CONCEPTOS Y
CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIN A UTILIZAR EN
EL PROCESO DE INDUCCIN- REINDUCCIN, SIGUIENDO INDICADORES DE
GESTIN Y CRITERIOS PARA EVALUAR.
- PRESENTA INFORMES DE LA GESTIN DE LOS PLANES Y PROGRAMAS DE
INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL, CON DILIGENCIA Y TENIENDO EN
CUENTA LAS NORMAS TCNICAS Y LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA
ORGANIZACIN
- APLICA ACCIONES DE CONTROL DE MANERA RESPONSABLE Y OBJETIVA,
EN LA EVALUACIN DEL PERSONAL QUE RECIBI LA INDUCCIN.
- IDENTIFICAR VARIABLES PARA ELABORAR EL PLAN DE INDUCCIN

REINDUCCIN DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO,
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICAR NORMAS LEGALES, REQUERIMIENTOS Y POLTICAS
INSTITUCIONALES PARA DESARROLLAR EL PLAN DE INDUCCIN
REINDUCCIN.
- DOCUMENTAR LA INFORMACIN SOBRE VARIABLES QUE SE VAN A
DESARROLLAR EN EL PLAN.
- IDENTIFICAR LA CULTURA DE LA ORGANIZACIN, PLANEA Y PRACTICAS DE
INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL
- ELABORAR EL PLAN DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE ACUERDO A LAS
VARIABLES IDENTIFICADAS EN EL PROGRAMA.
- VERIFICAR QUE LAS VARIABLES IDENTIFICADAS RESPONDAN A LAS
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN Y ROLES DE TRABAJO.
- SELECCIONAR LA METODOLOGA A SEGUIR.
- DEFINIR LOS ROLES DE TRABAJO, EN EL PROGRAMA DE INDUCCIN REINDUCCIN.
- ELABORAR LOS MEDIOS DIDCTICOS Y RECURSOS EDUCATIVOS DE
ACUERDO AL PLAN DE INDUCCIN REINDUCCIN.
- ESTABLECER LOS RECURSOS Y MEDIOS A UTILIZAR.
- IDENTIFICAR METODOLOGA, TCNICAS, EN MEDIOS Y RECURSOS.
- AJUSTAR LOS RECURSOS A UTILIZAR CON EL PRESUPUESTO
ESTABLECIDO
- INTERPRETAR DE LA SITUACIN PRESUPUESTAL DE LA ORGANIZACIN.
- DETERMINAR LOS RECURSOS Y MATERIALES PARA LE PROGRAMA
INDUCCIN REINDUCCIN.
- SOLICITAR COTIZACIONES SOBRE COSTOS DE LOS RECURSOS A UTILIZAR.
- COMPARAR COSTOS Y PRECIOS DE LOS RECURSOS PRESENTADOS POR
LOS PROVEEDORES.
- ACORDAR Y AJUSTAR PRESUPUESTO DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS.
- APLICAR LA RELACIN BENEFICIO COSTO EN LA TOMA DE DESICIN
- PREPARAR DOCUMENTOS PARA LA INDUCCIN Y REINDUCCIN DE
ACUERDO A VARIABLES Y NIVEL DE TECNOLOGA DE LA ORGANIZACIN A
UTILIZAR.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- APLICAR LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN

(TICS.)
- UTILIZAR LOS RECURSOS PREVISTOS PARA LA INDUCCIN Y REINDUCCIN
SEGN PLAN ESTABLECIDO.
- ALISTAR LOS RECURSOS PREVISTOS PARA LA INDUCCIN Y REINDUCCIN.
- EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN DE ACUERDO CON EL
CRONOGRAMA ESTABLECIDO.
- DESARROLLAR LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES DE INDUCCINREINDUCCIN.
- VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA AGENDA EN EL PROGRAMA
- SUMINISTRAR LA INFORMACIN SOBRE LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y
REINDUCCIN A LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.
- INTERPRETAR MANUALES PARA LA OPERACIN DE EQUIPOS DE
COMUNICACIN
- VERIFICAR LOS TEMAS Y CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE INDUCCIN Y
REINDUCCIN.
- AJUSTAR CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES.
- ENTREGAR DOCUMENTOS Y MATERIAL PARA EL DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN.
- CONSERVAR LAS MEMORIAS DEL EVENTO
- EVALUAR EL PERSONAL QUE RECIBI LA INDUCCIN -REINDUCCIN DE
ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS E INDICADORES DE GESTIN.
- ESTABLECER CRITERIOS DE EVALUACIN DE LA INDUCCIN -REINDUCCIN
- IDENTIFICAR LAS VARIABLES E INDICADORES A EVALUAR SEGN
PROCEDIMIENTOS.
- COMPARAR EL APRENDIZAJE ADQUIRIDO FRENTE AL PROGRAMA DE
INDUCCIN REINDUCCIN EJECUTADO.
- IDENTIFICAR NO CONFORMIDADES DEL PROGRAMA DE INDUCCIN
REINDUCCIN.
- PRESENTAR EL INFORME DE LOS RESULTADOS DE INDUCCIN Y
REINDUCCIN.
- APLICAR SOFTWARE EN LA ELABORACIN, PRESENTACIN Y ENVO DE
INFORMES
Conocimiento del
- DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO:
- FUNCIN ADMINISTRATIVA DE PLANEACIN: CONCEPTO, FASES,
IMPORTANCIA, TIPOS DE PLANES, CLASES DE PLANES, PROCESO FORMAL
DE Y HERRAMIENTAS DE PLANEACIN EN LA INDUCCIN, Y HERRAMIENTAS
PARA SUMINISTRAR INFORMACIN
- CULTURA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, CARACTERSTICAS, TIPOS,
CLASES.
- VARIABLES: CONCEPTO, CLASES, CATEGORAS, IMPORTANCIA, MTODOS
DE RECOLECCIN DE INFORMACIN Y ANLISIS, REQUERIDAS EN LA
INDUCCIN.
- CONCEPTO DE SISTEMA DE GESTIN ADMINISTRATIVA.
- CONCEPTO DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL, IMPORTANCIA,
APLICACIN Y TCNICA DE LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN.
- CARACTERSTICAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL;
- VENTAJAS DE LA INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL,
- GENERALIDADES, CLASES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL.
- CONCEPTO E INFORMACIN REQUERIDA EN EL ANLISIS Y DESCRIPCIN
DE CARGOS Y ROLES DE TRABAJO, PARA LA INDUCCIN Y REINDUCCIN DE
PERSONAL.
- PLANES Y PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE

PERSONAL
- CONCEPTO DE MEDIOS Y RECURSOS EDUCATIVOS UTILIZADOS EN
PLANES DE INDUCCIN REINDUCCIN CLASES Y TCNICAS
- RECURSOS: CONCEPTO, CLASES, IMPORTANCIA Y ADMINISTRACIN.
- MANEJO DE RECURSOS Y MEDIOS DIDCTICOS
- TIPOS DE SOFTWARE
- APLICACIN DE SOFTWARE EN LA ELABORACIN DE MEDIOS Y RECURSOS
DIDCTICOS
- PRESUPUESTO:
- CONCEPTO DE PRESUPUESTOS,
- TIPOS DE PRESUPUESTOS, Y TCNICAS PARA LA ELABORACIN DE
PRESUPUESTOS,
- EJECUCIN DE PRESUPUESTO
- AJUSTE DE PRESUPUESTOS
- CONCEPTO DE COTIZACIN, COMPRA,
- REGISTRO DE PROVEEDORES, RELACIN DE TEORA BENEFICIO COSTO.
R(B/C)
- RAZONES Y PROPORCIONES FINANCIERAS
- DOCUMENTOS DERIVADOS DE LA INDUCCIN Y REINDUCCIN DE
PERSONAL:
- TCNICAS PARA LA ELABORACIN DE DOCUMENTOS Y MATERIALES
UTILIZADOS EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN DE PERSONAL.
- CARACTERSTICAS Y TIPOS DE DOCUMENTOS, NORMAS ANLISIS Y
- VERIFICACIN DE DOCUMENTOS PERTINENTES REQUERIDOS EN EL
PROGRAMA.
- SISTEMAS DE GESTIN DE LA ORGANIZACIN.
- CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
- MEDIOS DE INFORMACIN MANUAL Y AUTOMATIZADA PARA SUMINISTRAR
INFORMACIN.
- METODOLOGA PARA LA OPERACIN DEL SOFTWARE EN EL SUMINISTRO
DE INFORMACIN: CORREO ELECTRNICO, CIRCULARES, CARTAS Y
NOTIFICACIONES.
- CONCEPTO DE COMUNICACIN
- CLASES DE COMUNICACIN,
- HABILIDADES DE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA, ACTITUDES,
IMPORTANCIA Y VENTAJAS.
- CONCEPTOS BSICOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
- MANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
- COMPETENCIAS LABORALES,
- TRABAJO EN EQUIPO,
- ACTIVIDAD DE PRESENTACIONES A LOS TRABAJADORES (SOCIALIZAR AL
TRABAJADOR EN SU SITIO DE TRABAJO)
- DERECHOS Y DEBERES DE LOS TRABAJADORES,
- PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y AGENDA DE TRABAJO.
- PROGRAMACIN DE LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE
PERSONAL
- RECURSOS Y MEDIOS DISPONIBLES
- TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO, IMPORTANCIA, FASES Y TCNICAS.
- CONCEPTO DE EVALUACIN, APLICADO AL DESARROLLO DE LOS
PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL
- CRITERIOS PARA EVALUAR, Y CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE
EVALUACIN DE PROCESOS
- INSTRUMENTOS Y TCNICAS DE EVALUACIN DE INDUCCIN
REINDUCCIN:
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
- DISEO DE INSTRUMENTOS PARA EVALUAR PROGRAMAS DE INDUCCIN

- CONCEPTO DE INSTRUMENTO, CLASES, Y CARACTERSTICAS DE LOS
INSTRUMENTOS.
- INDICADORES DE GESTIN, APLICADOS A PROCESOS DE INDUCCIN
REINDUCCIN Y CAPACITACIN;
- CARACTERIZACIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (ISO 9000 2000.)
- SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD APLICADA A LOS PROGRAMAS DE
INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL.
- METODOLOGA PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES
- MEDIOS INFORMTICOS PARA LA ELABORACIN, PRESENTACIN Y ENVO
DE INFORMES
- NORMAS TCNICAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE
INFORMES (NTC-INCONTEC). NTC 3588
- ESTRUCTURA.
- TIPOS.
- TCNICAS DE PRESENTACIN DE INFORMES.
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE ADMINISTRACIN, INGENIERA
INDUSTRIAL O PSICOLOGA PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO.
MENOR A UN AOS.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES, CERTIFICADO EN LA NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
A DESARROLLAR

Descripcin de la
2498918
C

Etapa
Estado
156268
EVALUAR EL PROGRAMA DE INDUCCIN-REINDUCCIN DE PERSONAL Y
PRESENTAR INFORME DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
LECTIVA
ACTIVO
156269
APLICAR TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN EN LOS
PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

156270
DESARROLLAR ACCIONES EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN Y
REINDUCCIN SIGUIENDO LA METODOLOGA Y RECURSOS PREVISTOS EN EL
PLAN
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156271
PROGRAMAR Y DISEAR LOS DOCUMENTOS Y AYUDAS DIDCTICAS
REQUERIDOS EN EL PLAN DE INDUCCIN-REINDUCCIN
LECTIVA
ACTIVO
156272
PLANEAR Y ELABORAR PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE
ACUERDO A LAS VARIABLES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO

2829
Nombre de la
PRESELECCIONAR CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON LAS POLTICAS Y

REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR LA ORGANIZACIN, PARA
VINCULARLOS A LA EMPRESA O A NUEVOS ROLES DE TRABAJO.
Utiliza los tipos de recursos humanos, logsticos, internos y externos para proveer
fuentes, con objetividad
Aplica las herramientas y procedimientos de planeacin para proveer fuentes de
personal, con ecuanimidad
Utiliza los criterios de planeacin para la ejecucin e interpretacin del presupuesto,
diligentemente.
Opera el software aplicativo para los procesos de preseleccin de personal, con
objetividad
Elabora el plan de actividades para la preseleccin de personal, de acuerdo con
normas y procedimientos y practicas institucionales.
Interpreta el direccionamiento estratgico de la organizacin en el proceso de
reclutamiento o provisin del talento humano, con objetividad
Ejecuta el presupuesto en la seleccin de fuentes de reclutamiento de personal ,
teniendo en cuenta normas y requerimientos de la Organizacin
Utiliza con objetividad y diligencia los tipos de recursos para proveer fuentes, con
objetividad y diligencia.
Identifica las diferentes fuentes que proveen personal y las verifica de acuerdo con
las polticas y requerimientos de la organizacin.
Selecciona las fuentes teniendo en cuenta procedimientos, normas y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
polticas
Demuestra habilidad y tica para la determinacin de la razn costo beneficio
utilizando los indicadores de gestin y racionalidad de los recursos asignados en la
planeacin.
Presenta informes sobre la provisin de personal en la organizacin teniendo en
cuenta las normas tcnicas y de calidad
Selecciona la fuente mas adecuada para proveer personal a la organizacin con
discrecin y en trminos ticos
Elabora instrumento de Requisicin de Personal de manera responsable, teniendo en
cuenta los requerimientos de la Organizacin, de manera responsable.
Disea y aplica instrumentos para levantar informacin en el proceso de provisin de
personal, con responsabilidad
Interpreta polticas, prcticas y planes de reclutamiento de personal, frente al proceso
para preseleccionar candidatos en el sector pblico y privado, de manera responsable
Identifica el perfil ocupacional, la descripcin y anlisis del cargo que se espera
proveer de acuerdo a las fuentes identificadas
Describe con objetividad y responsabilidad las caractersticas y perfil ocupacional de
los cargos que se requieren reclutar en las diferentes fuentes, con objetividad y
responsabilidad
Realiza la apertura de la convocatoria para preseleccionar el personal de la
organizacin de acuerdo con las normas, practicas, planes y polticas de la
organizacin, con diligencia y responsabilidad
Preselecciona los candidatos, teniendo en cuenta polticas, normas, practicas, planes
y requerimientos de la Organizacin. con diligencia y objetividad
Elabora un sistema de informacin de aspirantes que sea pertinente a los
requerimientos de la Organizacin en forma manual y automatizada, con
responsabilidad y confidencialidad
Presenta informe de preseleccionados de acuerdo a requerimientos, condiciones de
la convocatoria, perfil ocupacional y competencias del candidato requerido por la
Organizacin, con ecuanimidad y responsabilidad
Crea una base de datos y administra la informacin de los preseleccionados de
acuerdo con las normas establecidas con confidencialidad y compromiso
Identifica las variables y connotaciones del mercado laboral nacional e internacional,
con objetividad y pertinencia
Identificar los recursos para proveer fuentes.

-Interpretar poltica, prcticas, misin y visin de la organizacin, relacionada con el
Talento Humano.
-Utilizar eficazmente los recursos.
-Interpretar el presupuesto asignado para establecer fuentes.
-Manejar software aplicativo, para elaboracin de presupuestos y bases de datos.
-Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes.
Realizar la requisicin de personal teniendo en cuenta las competencias, el perfil
ocupacional, profesional y caractersticas del puesto
Identificar las fuentes que provean candidatos.
Verificar las fuentes que proveen el personal.
-Obtener informacin sobre fuentes que proveen personal.
-Organizar la informacin sobre fuentes que proveen personal.
-Clasificar la informacin sobre fuentes.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Comprobar documentacin legal de la fuente.

-Evaluar costos del servicio de fuente.
-Evaluar calidad y oportunidad de las fuentes.
Determinar la relacin Costo-beneficio sobre fuente.
-Analizar alternativas de fuentes
-Escoger fuente para proveer personal.
-Establecer los trminos de referencia en las convocatorias de las fuentes, en tiempo,
calidad y costo.
-Desarrollar fuentes que provean personal a la organizacin.
Evaluar la pertinencia de las fuentes teniendo en cuenta los perfiles de los cargos ,
nivel de la vacante, recursos asignados y procedimientos de la organizacin
Verificar compromisos establecidos con las fuentes segn condiciones de la
organizacin.
-Cumplir plazos fijados,
-Cumplir condiciones, econmicas, y financieras
Abrir Convocatoria
--Elaborar la comunicacin de la convocatoria de la vacante de acuerdo con la fuente
elegida y los procedimientos de la organizacin
-Revisar normas, polticas de la Organizacin, de acuerdo con planes y prcticas de
seleccin de personas.
-Identificar el procedimiento de preseleccin.
-Interpretar las normas, cultura y valores de la Organizacin.
-Perfiles ocupacionales
-Analizar y describir los cargos y competencias laborales
Disponer de la informacin sobre requerimientos de personal.
-Revisar la informacin sobre el anlisis ocupacional
-Identificar el perfil ocupacional.
-Disear y aplicar instrumentos para levantar informacin.
Recibir Hojas de Vida
- Procesar la Informacin
- Sistematizar el registro de Hojas de Vida.
-Utilizar el Software aplicativo
-Clasificar Hojas de Vida, por con perfiles y puntajes.
Elaborar y presentar el informe de preseleccin, de acuerdo normas y requerimientos
de la Organizacin.
- Ingresar datos informacin
-Procesar informacin
-Almacenar informacin
Crear, actualizar y consultar base de datos manuales y automatizados
Publicar listado de preseleccionados.
Conocimiento del
Mercado laboral nacional e internacional

-Mercado laboral en Gestin Humana
-La Oferta y Demanda laboral
-Oportunidades y Amenazas del Mercado Laboral.
-Predomino del Mercado Laboral.
-Cambios en el Mercado Laboral.
-Impacto del Mercado Laboral.
-Globalizacin.
-Comportamiento y Compromiso del empleador respecto al Mercado Laboral.
-Comportamiento de los Candidatos en el mercado Laboral.
Fuentes
Concepto, tipos, caractersticas y canales.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
-Ventajas y desventajas de las fuentes

-Concepto de verificacin de fuentes,
-Polticas, normas legales, procedimientos internos sobre presupuesto para proveer
fuentes
Reclutamiento
-Concepto, clases, ventajas y desventajas
Metodologa para levantar informacin
Tipos de instrumentos.( Cuestionario, Encuesta, Lista de Verificacin, Entrevista
personal, Entrevista telefnica), clases e importancia.
-Concepto de informacin, clases, canales y medios.
-Diseo de instrumentos para recolectar informacin
-Tcnicas para redactar preguntas y contenidos del instrumento de acuerdo con el
propsito
-Instrumentos para recoleccin de informacin
Teora Costo Beneficio
Teora de los costos y presupuestos.
-Clases o Tipos, Definicin.
-Teora de Presupuestos
-Determinacin.
-Clculo, Elaboracin y Aplicacin.
Evaluacin.
Polticas, normas legales sobre preseleccin de candidatos en empresa pblica y
privada.
-Decretos reglamentarios.
-Normatividad en cuento a resoluciones y circulares.
-Concepto y caractersticas sobre requisicin de personal.
-Concepto de vacante, causas que la originan: rotacin, separaciones, retiro, traslado
y transferencia.
Concepto de convocatoria, elementos, importancia, propsito y contenido.
Hojas de Vida: Conceptos, clases, caractersticas, importancia.
-Referentes de evaluacin de Hojas de Vida.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
-Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTC-INCONTEC).
NTC 3588
-Estructura.
-Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes.
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE ADMINISTRACIN, SOCIOLOGA O
TALENTO HUMANO.
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
LAS ORGANIZACIONES. -PRESELECCIONAR CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON
LAS POLTICAS Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR LA
ORGANIZACIN, PARA VINCULARLOS A LA EMPRESA O A NUEVOS ROLES DE
TRABAJO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498918
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
229060
PLANEAR LOS RECURSOS PARA PROVEER FUENTES DE SELECCIN DE
PERSONAL, TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS, PRACTICAS, ENTORNO Y
NORMATIVIDAD VIGENTE.
LECTIVA
ACTIVO
229061
SELECCIONAR LAS FUENTES Y LOS CANALES PARA PROVEER PERSONAL
CONFORME A LAS POLTICAS, NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS
INTERNOS DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
229062
PRESELECCIONAR CANDIDATOS APLICANDO LA NORMATIVIDAD Y
PROCEDIMENTOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229103
CONTROLAR LOS RECURSOS UTILIZADOS EN LA PROVISIN DE PERSONAL,
DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y PRCTICAS DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229104
ESTABLECER UNA BASE DE DATOS DE CANDIDATOS DE ACUERDO A LOS
REQUERIMIENTOS.
LECTIVA
ACTIVO

2830
Nombre de la
VINCULAR A LAS PERSONAS SELECCIONADAS, DE ACUERDO CON LAS

NORMAS LEGALES VIGENTES, POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.

Aplica las normas legales vigentes para la contratacin laboral en las organizaciones
pblicas y privadas
Identifica los documentos legales y reconoce los contenidos de los mismos, dentro del
acto de la contratacin.
Orienta la informacin a cerca de las condiciones de afiliacin al sistema de seguridad
social
Establece las condiciones y formalidades legales con las cuales se vincular el
personal a la Organizacin, con pertinencia y objetividad.
Acuerda condiciones de afiliacin de los contratados al sistema de seguridad social
de acuerdo con la norma legal vigente, con diligencia.
Informa oportunamente las condiciones con las cuales queda vinculado el nuevo
trabajador, con diligencia y responsabilidad.
Controla con diligencia y responsabilidad los documentos necesarios para la
vinculacin laboral.
Suministra la informacin para el registro de acuerdo con las normas institucionales,
con confidencialidad y responsabilidad.
Establece los documentos legales exigidos para la vinculacin laboral, ecuanimidad y
objetividad.
Tramita objetivamente a los documentos de la vinculacin conforme a la norma legal.
Utiliza responsablemente los sistemas de informacin adecuadamente manual y
automatizada de las historias laborales.
Describe objetivamente los documentos y registros de vacaciones y prestaciones
legales para empresas pblicas y privadas.
Archiva y conserva con diligencia los documentos teniendo en cuenta la normatividad
en la organizacin documental
Administra los documentos discreta y responsablemente conforme a las normas y
procedimientos.
Notificar las condiciones laborales con las cuales se vincular a la Organizacin,

-Identificar condiciones con las cuales se vincular el personal a la organizacin.
-Interpretar la normatividad laboral colombiana, sobre la contratacin de personal.
-Aplicar la normatividad para los efectos de contratacin de personal.
-Recibir informacin relacionadas con talla y medidas de elementos de dotacin y
proteccin personal con forme al cargo a desarrollar.
-Orientar al trabajador a cerca de afiliaciones a fondo de Pensiones, EPS y Fondo de
Cesantas y concertar.
-Tramitar las condiciones con la cuales se vinculan los nuevos trabajadores
Verificar los documentos exigidos para la vinculacin de personal conforme a las
normas legales.
-Confirmar la vigencia y autenticidad de los documentos requeridos.
-Interpretar las normas legales laborales.
Direccionar u orientar las dudas del nuevo trabajador con el experto en el proceso o
tema especifico
Diligenciar la documentacin para vinculacin y la contratacin de personal en las
organizaciones
-Tramitar los documentos necesarios para la vinculacin de personal, o nuevos roles
de trabajo.
Proporcionar informacin para el registro y base de datos de la Empresa.
-Suministrar informacin sobre las condiciones de contractuales al
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
funcionario.
-Informar en el momento del ingreso, las condiciones de: nombre remuneracin del
cargo, sitio de trabajo establecido por la Organizacin
Prestar atencin al nuevo trabajador aplicando las normas de atencin al usuario
Archivar y conservar los documentos de la vinculacin laboral.
-Identificar las causas por las cuales se suspende o termina un contrato laboral.
-Informar sobre la terminacin de contratos laborares
Aplicar Tcnicas de archivo y correspondencia (organizacin documental).
Conocimiento del
Normas legales en contratacin laboral (Pblica y Privada)

Estructura y cultura organizacional
-Teora del Contrato. Clases de vinculacin pblica y privada
-Tipos de Contrato, laboral, servicios, partes integrales y accesorios del Contrato
Laboral. (Reglamentos). Modalidad de los contratos
-Tipo de contratacin
-Clusulas y contenidos del contrato. Terminacin y causas de terminacin
-Documentacin legal para procesos de contratacin (Patrono y Trabajador)
-Normatividad a cerca de Dotaciones y Elementos de proteccin personal
-Obligaciones de patrono y trabajador, derivados del contrato
-Documentos de afiliacin a la seguridad social.
-Documentos para la vinculacin laboral
-Actos administrativos y recursos.
-Tcnicas de negociacin y Concertacin.
-Valores jurdicos, ticos en la contratacin
-Polticas y cultura organizacional y Estructura organizacional
-Mercado laboral
Procedimientos administrativos.
-Ley 100 de 1993, (formalidades) afiliacin a la Seguridad Social y actualizaciones.
Concepto y tipos de documentos legales exigidos para la posesin de un cargo.
Legislacin laboral
-Ley 50 de 1990. Referentes a prestaciones sociales constitutivos de salario, Ley 80
de 1993, disposiciones generales, principios de contratacin relacionados con
personal, del contrato estatal, normalidades y responsabilidades; Ley 789 de 2002,
jornada laboral y prestaciones sociales; Ley 793/03 Reforma Pensional, y
normatividad vigente.
Metodologa y procedimientos para el Diligenciamiento de documentos legales de
afiliacin a los servicios de Seguridad Social.
-Planeacin el proceso de Seleccin
-Grfica de Gantt.
Sistemas y medios de informacin de personal manual y Automatizados, contenidos y
anexos,
Legislacin sobre archivo y conservacin documental de la historia laboral.
-Tcnicas de archivo de documentos, Tablas de retencin Documental, Historias
laborales, Actualizacin de Historias laborales
-Principios bsicos de manejo de archivo
Atencin al usuario, protocolos de atencin al cliente interno y externo
Normas de atencin al usuario
Separaciones y desvinculacin laboral,
-Renuncias, suspensin temporal de actividades, jubilacin, retiros.
-Tcnicas de comunicacin.
-Terminacin de Contratos Laborales.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
-Tics y herramientas tecnolgicas de la informacin y comunicacin
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE ADMINISTRACIN, DERECHO O
TALENTO HUMANO
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES.-VINCULAR A LAS PERSONAS SELECCIONADAS, DE
ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES, POLTICAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.

Descripcin de la
2498918
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
229652
APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA VINCULACIN DE LOS
CANDIDATOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS
LECTIVA
ACTIVO
229653
ACORDAR LAS CONDICIONES DE CONTRATACIN DEL NUEVO TRABAJADOR
TENIENDO EN CUENTA LA LEGISLACIN VIGENTE Y LAS POLTICAS
ORGANIZACIONALES.
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
229654
SUMINISTRAR AL NUEVO TRABAJADOR LA INFORMACIN PERTINENTE,
TENIENDO EN CUENTA EL PROTOCOLO, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO

229655
ADMINISTRAR LOS DOCUMENTOS DE LA VINCULACIN LABORAL Y LOS DE

Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
229655
SEGURIDAD SOCIAL DE ACUERDO CON LOS PARMETROS DE SEGURIDAD Y
OPERACIN.
LECTIVA
ACTIVO

2812
Nombre de la
GENERAR NOMINA DE SALARIOS Y COMPENSACIONES DE ACUERDO CON

LA INFORMACIN REGISTRADA, LAS NORMAS VIGENTES Y LOS MEDIOS
DISPUESTO POR LA ORGANIZACIN.
- IDENTIFICA ADECUADAMENTE LOS DIFERENTES TIPOS DE NOVEDADES Y

LA NATURALEZA DE LAS MISMAS, LOS ARTCULOS DEL REGLAMENTO
INTERNO DE TRABAJO EN LO PERTINENTE A SANCIONES Y FALTAS.
- DIFERENCIA CLARAMENTE: SALARIOS, COMPENSACIONES Y
PRESTACIONES LEGALES Y EXTRALEGALES PACTOS COLECTIVOS Y
CONVENCIONES DE TRABAJADORES,
- APLICA CON OBJETIVIDAD LOS PROCESOS Y LOS RELACIONA CON LOS
CENTROS DE COSTO Y SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE; EL ORIGEN
DE LA NOVEDAD Y LA VIGENCIA DE LA MISMA.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD LA RELACIN DE CAUSALIDAD Y EL
ORIGEN DE LA NOVEDAD, Y LA IMPORTANCIA DEL CONTROL DE NOVEDADES
Y LOS PROCEDIMIENTOS PARA NO CONFORMIDADES.
- RELACIONA EN FORMA DILIGENTE LA PRIORIDAD Y EL IMPACTO QUE
GENERA LA NOVEDAD, LA NO CONFORMIDAD FRENTE A LOS BENEFICIARIOS
DE PAGOS
- ESTABLECE CON RESPONSABILIDAD Y OPORTUNIDAD EL MBITO DE
APLICACIN DE LA NOVEDAD DE ACUERDO CON PLANES Y
PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- SUBSANA CON RESPONSABILIDAD Y OBJETIVIDAD LAS NO
CONFORMIDADES DE LAS NOVEDADES DENTRO DE LOS PLAZOS FIJADOS,
APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS
- DILIGENCIA CORRECTAMENTE LAS NO CONFORMIDADES DE LAS
NOVEDADES DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS Y NORMAS.
- IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD LOS ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS DE
LOS PROGRAMAS INFORMTICOS UTILIZADOS EN EL REGISTRO DE
NOVEDADES.
- OPERA CON RESPONSABILIDAD LOS EQUIPOS DE OFICINA, APLICANDO
LAS TCNICAS DE DIGITACIN; OBSERVANDO LOS PROCEDIMIENTOS EN LOS
PLAZOS FIJADOS CON RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE LOS
RECURSOS.
- DESCRIBE CON DILIGENCIA EL PROCESO Y LOS PRINCIPIOS DE
CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS EN EL REGISTRO DE
NOVEDADES.
- IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD EL ORIGEN Y LA VIGENCIA DE LA NOVEDAD
Y LOS CENTROS DE COSTO A LA QUE PERTENECE.
- DOCUMENTA EL PROCESO UTILIZANDO LAS TCNICAS Y LA TECNOLOGA
DISPONIBLE.
- VERIFICA EL PROCESO FRENTE A LAS NOVEDADES PRESENTADAS,
MEDIANTE PRUEBAS SELECTIVAS
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- REVISAR Y VERIFICAR LOS SOPORTES DE LAS NOVEDADES DE ACUERDO

CON LOS PROCEDIMIENTOS, NORMAS VIGENTES Y PLANES ESTABLECIDOS.
- CLASIFICAR SOPORTES DE LAS NOVEDADES
- ESTABLECER EL MBITO Y LA APLICACIN DE LA NOVEDAD
- APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN EN
EL REGISTRO DE NOVEDADES.
- COMPRENDER Y APLICAR EL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
- COMPRENDER Y APLICAR LA METODOLOGA Y NORMAS VIGENTES Y
PERTINENTES A LA NOVEDAD
- ESTABLECER CONTROLES PARA LOS SOPORTES DE LAS NOVEDADES DE
ACUERDO CON SU ORIGEN
- INTERPRETAR REGLAMENTOS, NORMAS Y PROCESOS.
- APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO, PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD
GENERALMENTE ACEPTADOS.
- VERIFICAR LOS SOPORTES DE NMINA DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS,
NORMAS Y PLAZOS.
- ESTABLECER LA RELACIN DE CAUSALIDAD DE LA NOVEDAD.
- CONTROLAR LOS SOPORTES POR CENTROS DE COSTO.
- CONSOLIDAR LOS SOPORTES Y LAS NOVEDADES DE LA NMINA.
- IDENTIFICAR LAS NO CONFORMIDADES Y CORRECCIN DE LAS MISMAS.
- APLICAR LA NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTO DE NOVEDADES A LAS NO
CONFORMIDADES.
- TRAMITAR ANTE LAS INSTANCIAS CORRESPONDIENTES LA CORRECCIN
DE LAS NO CONFORMIDADES EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS.
- HACER LAS CORRECCIONES EN LOS PLAZOS FIJADOS.
- INTERPRETAR LAS NORMAS LEGALES.
- PROCESAR LAS CORRECCIONES DE LAS NOVEDADES
- TRAMITAR LAS NO CONFORMIDADES DE LAS NOVEDADES.
- ESTABLECER EL PROCEDIMIENTO MS ADECUADO PARA EL TRMITE DE
LAS NO CONFORMIDADES.
- CARACTERIZAR EL PROCESO
- REALIZAR EL TRMITE DE LAS NO CONFORMIDADES DE ACUERDO CON LAS
NORMAS LEGALES
Conocimiento del
- CONCEPTO NOVEDADES.
- CLASES.
- NATURALEZA Y ALCANCE DE LAS NOVEDADES.
- REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO CONCERNIENTE A NOVEDADES,
ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES.
- CONCEPTOS LEGALES DE SALARIOS Y COMPENSACIONES, PRESTACIONES
LEGALES Y EXTRALEGALES, PACTOS COLECTIVOS Y CONVENCIONALES DE
TRABAJADORES (CDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO).
- NORMATIVIDAD DEL ORIGEN DE LAS NOVEDADES, SALARIOS, AUXILIO DE
TRANSPORTE, HORAS EXTRAS RECARGOS NOCTURNOS, DOMINICALES Y
FESTIVOS, COMISIONES, BONIFICACIONES, VITICOS OCASIONALES Y
PERMANENTES, COMPENSACIONES EXTRALEGALES, EMBARGO ORDINARIO,
EMBARGO POR ALIMENTOS, RETENCIN EN LA FUENTE, MULTAS
SUSPENSIONES, APORTES A COOPERATIVAS, A SINDICATOS Y LIBRANZAS.
- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
- PROCESO ADMINISTRATIVO, DE PLANEACIN Y CONTROL, CLASES,
HERRAMIENTAS, Y CARACTERSTICAS.
- PROCEDIMIENTO, PROCESOS.
- PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS.
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y CENTROS DE COSTO.
- FUNCIN ADMINISTRATIVA DE ORGANIZACIN
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
- ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE MANUAL Y

AUTOMATIZADA.
- VIGENCIA DE LA NOVEDAD, TRABAJO SUPLEMENTARIO, DESCUENTOS,
OTROS.
- CLASES DE SOPORTES
- PROCEDIMIENTOS PARA CONSOLIDACIN DE SOPORTES POR CENTRO DE
COSTO
- NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS DE LAS NOVEDADES.
- TCNICAS DE ANLISIS DE NOVEDADES E INFORMES.
- SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD FRENTE A NO CONFORMIDADES.
- DOCUMENTAR EL PROCEDIMIENTO DEL PROCESO A LAS NO
CONFORMIDADES.
- FORMATOS DE CONTROL DE NOVEDADES.
- CONCEPTO DE NO CONFORMIDAD
- PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS DE NO CONFORMIDADES.
- IMPACTO DE LA NO CONFORMIDAD (ASPECTOS LEGALES).
- PROCEDIMIENTOS PARA CORRECCIN DE NO CONFORMIDADES
- EFECTOS LEGALES POR EL NO TRAMITE DE LA NOVEDAD
- OPORTUNIDAD DEL TRAMITE DE NO CONFORMIDADES.
- CONCEPTO DE PRIORIDAD (IMPORTANTE, NECESARIA, URGENTE,
INDISPENSABLE).
- CONCEPTO RELACIN BENEFICIO-COSTO.
- PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIN Y CONTROL DEL REGISTRO DE
NOVEDADES
- PROCESOS MANUALES Y AUTOMATIZADOS PARA ACTUALIZAR REGISTRO
DE NOVEDADES.
- SISTEMA OPERATIVO, AMBIENTE WINDOWS Y LINUX Y SOFTWARE
APLICATIVO (SIIGO-HELISA).
- TCNICAS DE DIGITACIN DE DATOS Y EQUIPOS DE OFICINA.
- CDIGO DE CUENTAS Y NATURALEZA DE LA NOVEDAD. PLAN NICO DE
CUENTAS (PUC)
- METODOLOGA EN PROCESOS CONTABLES.
- ORIGEN Y VIGENCIA DE LA NOVEDAD.
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE CENTRO DE COSTO.
- METODOLOGAS PARA LA DIGITACIN DE REGISTROS CONTABLES.
- PROCEDIMIENTOS DE VALIDACIN Y CONTROL DE REGISTROS DE
NOVEDADES.
- MANUAL DE CONTROL INTERNO.
- FORMACIN PROFESIONAL EN REAS DE CONTADURA PBLICA,
ADMINISTRACIN, INGENIERA INDUSTRIAL, O ECONOMA,
PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DEL TALENTO
HUMANO.
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES,
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498919
ESTABLECER UNA ESTRUCTURA SALARIAL Y UN PROCEDIMIENO PARA LA
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
156381
VERIFICAR LA LIQUIDACIN DE PAGOS A TERCEROS DE ACUERDO A
NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS
LECTIVA
ACTIVO
156382
REGISTRAR LAS NOVEDADES TENIENDO EN CUENTA NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS VIGENTES EN LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
156383
PROCESAR LA NMINA DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS
LECTIVA
ACTIVO

Etapa
Estado
156384
VALIDAR LAS NOVEDADES DE ACUERDO A SU ORIGEN
LECTIVA
ACTIVO

156385
DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS DE LIQUIDACIN PARA PAGOS A TERCEROS
DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO


2814
Nombre de la
DISEAR ESTRUCTURAS DE SALARIOS, APLICANDO LAS METODOLOGAS Y

ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA

ASIGNACIN DE LOS SALARIOS EN COLOMBIA, Y. LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL Y LA RELACIN CON LOS CENTROS DE COSTO Y LOS
SALARIOS QUE SE ASIGNAN EN LA EMPRESA
- ELABORA INVESTIGACIN DEL MERCADO LABORAL EN EL SECTOR
SELECCIONADO, APLICANDO LA METODOLOGA ADOPTADA.
- INTERPRETA CON OBJETIVIDAD LAS TENDENCIAS Y RESULTADOS DE LA
VALORACIN DE LOS CARGOS MANIFESTANDO INTERS POR EL
APRENDIZAJE.
- APLICA LOS CONCEPTOS BSICOS DE LA ESTADSTICA APLICADA A LA
INVESTIGACIN Y DEFINIR EL MERCADO LABORAL DE MANERA
RESPONSABLE.
- INTEGRA RESPONSABLEMENTE EN LA ENCUESTA SALARIAL TODOS LOS
FACTORES QUE DAN CONFIABILIDAD A LA INVESTIGACIN SALARIAL.
- UTILIZA ADECUADAMENTE LOS RECURSOS Y LA INFORMACIN PARA LA
INVESTIGACIN DEL MERCADO SALARIAL.
- APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA FUNDAMENTACIN DE LA
INVESTIGACIN SALARIAL CON OBJETIVIDAD Y PERTINENCIA
- INTERPRETA LA NORMATIVIDAD VIGENTE RELACIONADA CON LOS
SALARIOS LEGALES VIGENTES, PRESTACIONES Y DEMS COMPONENTES
DEL SALARIO CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD
- ELABORA EL INSTRUMENTO DE MEDICIN DE FORMA MANUAL Y/O
AUTOMATIZADA Y LO INTERPRETA CON OBJETIVIDAD Y DILIGENCIA.
- PRESENTA ANLISIS DE LA INFORMACIN RECOLECTADA EN FORMA
RESPONSABLE.
- REDACTA Y CONCLUYE LA INFORMACIN OBTENIDA DE MANERA
RESPONSABLE.
- DEMUESTRA RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE LA INFORMACIN
RECOLECTADA.
- DIFERENCIA LOS CONCEPTOS DE SALARIOS, COMPENSACIONES,
PRESTACIONES LEGALES Y EXTRALEGALES PACTOS COLECTIVOS Y
CONVENCIONES DE TRABAJADORES,
- OPERA CON RESPONSABILIDAD LOS EQUIPOS DE OFICINA, APLICANDO
LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN CON TICA Y OBJETIVIDAD EN EL
PROCESO INVESTIGATIVO.
- APLICA LOS CONCEPTOS DE LA ESTADSTICA DESCRIPTIVA PARA LA
INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE MANERA DILIGENTE Y
COMPROMETIDA.
- ELABORA MANUAL DE VALORACIN DE CARGOS ACORDE A LOS
REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Y VALORANDO LA IMPORTANCIA DE
SU GESTIN PARA LA ORGANIZACIN.
- DEFINE ADECUADAMENTE LOS FACTORES DE COMPARACIN, ASIGNANDO
VALORES Y PERMITIENDO SU COMPARACIN CON LOS CARGOS CLAVES.
- DEFINE EN FORMA DILIGENTE Y RESPONSABLE EL MTODO ASIGNANDO
DE PUNTAJES, VALORANDO LA IMPORTANCIA POR EL APRENDIZAJE,
APLICAN DO LOS PROCESOS MATEMTICOS.
- ANALIZA LOS SALARIOS AJUSTADOS EN LA ESCALA FRENTE A LA
TENDENCIA DE SALARIOS Y SECTOR ECONMICO.
- ESTABLECE LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA VALORACIN CUALITATIVA DE
LOS SALARIOS EN LAS EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS CON DILIGENCIA Y
OBJETIVIDAD.
- APLICA CON OBJETIVIDAD LOS CONCEPTOS DE RANGOS, ESCALAS,
INTERVALOS EN LOS PROCESOS SALARIALES, ASOCIADOS A LOS NIVELES
OCUPACIONALES
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- ANALIZA LOS VALORES OBTENIDOS MEDIANTE LA APLICACIN DE

METODOLOGA SELECCIONADA CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD.
- ESTABLECE EQUITATIVAMENTE LOS INTERVALOS DE VALORACIN POR
CATEGORAS, Y JERARQUAS TENIENDO EN CUENTA LOS NIVELES
OCUPACIONALES CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD
- DISEA UNA ESCALA SALARIAL CON CRITERIOS DE EQUIDAD PARA SER
APLICADA POR EL MTODO DE CATEGORAS, CON ECUANIMIDAD Y
RESPONSABILIDAD
- ANALIZA OBJETIVAMENTE LOS VALORES ENCONTRADOS EN LA ESCALA
FRENTE A LA TENDENCIA DEL MERCADO LABORAL Y SECTOR ECONMICO.
- ELABORA LOS CLCULOS Y ESTABLECE LOS RANGOS, LMITES Y
CORRELACIN, Y LA CURVA SALARIAL EN LA ESTRUCTURA DE SALARIOS,
CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD.
- DEFINE ADECUADAMENTE LOS FACTORES DE COMPARACIN, ASIGNANDO
VALORES Y PERMITIENDO SU COMPARACIN CON LOS CARGOS CLAVES.
- DISEA Y CONSTRUYE RESPONSABLEMENTE OBJETIVAMENTE LA TABLA
DE GRADUACIN DE ACUERDO A LOS FACTORES ESCOGIDOS Y EL NMERO
DE PUNTOS ORIGINADOS EN LA PONDERACIN.
- APLICA CORRECTAMENTE EL MTODO DE PERFILES Y ESCALA HAY EN LA
VALORACIN DE CARGOS, INTERPRETANDO LAS TABLAS Y MATRICES
PREDISEADAS.
- ESTABLECE LOS LMITES DE LA CURVA SALARIAL APLICANDO RANGOS,
PERFILES Y ESCALAS EN FORMA RESPONSABLE Y OBJETIVA.
- ANALIZA LOS SALARIOS AJUSTADOS EN LA ES CALA FRENTE A LA
TENDENCIA DE SALARIOS Y SECTOR ECONMICO., CON EQUIDAD Y
OBJETIVIDAD.
APLICA EL SOFTWARE EN LA ELABORACIN Y DISEO DE ESCALAS
SALARIALES CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD EN EL PROCESO.
IDENTIFICA EN FORMA CORRECTA LOS COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA
SALARIAL: LEGALES, EXTRALEGALES Y COSTOS INHERENTES DE SALARIO,
PERFILES Y ESCALAS CON DILIGENCIA Y COMPROMISO
ELABORA UNA ESTRUCTURA SALARIAL Y DE COMPENSACIONES,
VERIFICANDO LAS TENDENCIAS SALRIALES Y ESTABLECIENDO LA
CONFIABILIDAD EN FORMA DILIGENTE Y RESPONSABLE
APLICA CRITERIOS DE CONFIABILIDAD Y TENDENCIA EN LA CURVA SALARIAL
DISEADA CON RESPONSABILIDAD Y ECUANIMIDAD.
- DEFINIR EL MERCADO LABORAL A INVESTIGAR.

- ESTABLECER EL SECTOR ECONMICO DE LA INVESTIGACIN.
- EMPLEAR EL MODELO DEL MERCADO LABORAL.
- INTERPRETAR LAS POLTICAS Y ANALIZAR LOS CARGOS EN LAS
ORGANIZACIONES.
- IDENTIFICAR LOS CARGOS CLAVES EN LA ORGANIZACIN.
- APLICAR METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
- APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO, EN LOS PROCESOS Y ESTUDIOS
SALARIALES DE LA ORGANIZACIN
- DEFINIR EL TAMAO DE LA MUESTRA Y POBLACIN OBJETO DE
INVESTIGACIN
- ANALIZAR INFORMACIN DE LA MUESTRA.
- DETERMINAR INDICADORES DE FRECUENCIA Y TENDENCIA.
- CALCULAR NMERO DE ENCUESTAS A APLICAR
- DETERMINAR EL TAMAO DE LA MUESTRA.
- ESTABLECER LA TENDENCIA (LR)
- REALIZAR EL ESTUDIO DEL MERCADO LABORAL.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- ELABORAR ENCUESTA LABORAL.

- ANALIZAR LA INFORMACIN.
- REPRESENTAR RESULTADOS.
- AJUSTAR LNEAS DE TENDENCIAS.
- INTERPRETAR RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN.
- PRESENTAR UN RESULTADO SOBRE LA INVESTIGACIN.
- REDACTAR CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIN.
- INTERPRETAR LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
- ADOPTAR METODOLOGAS QUE PERMITAN EVIDENCIAR LAS TENDENCIAS
SALRIALES.
- INTERPRETAR METODOLOGAS
- APLICAR CUESTIONARIO DE ANLISIS DE PUESTOS.
- ANALIZAR RESULTADOS DE CUESTIONARIOS APLICADOS A PUESTOS DE
TRABAJO.
- INTERPRETAR NORMAS LEGALES LABORALES VIGENTES.
- INTERPRETAR RESULTADOS Y RELACIONAR CON GRAFICAS.
- APLICAR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
- DEFINIR NMERO DE CATEGORAS DE LA ESTRUCTURA SALARIAL.
- CALCULAR NMERO DE CATEGORAS
- TENER EN CUENTA LAS NORMAS LEGALES VIGENTES.
- ESTABLECER MTODOS DE VALORACIN CUALITATIVOS.
- APLICAR NORMAS LEGALES RELACIONADAS CON LOS SALARIOS.
- CALCULAR EL RANGO DE CATEGORAS DE ACUERDO A LA METODOLOGA
ADOPTADA.
- APLICAR CONCEPTOS MATEMTICOS, RAZONES Y PROPORCIONES.
- INTERPRETAR LA JERARQUIZACIN DE LA ESTRUCTURA DEL ESTADO
- ELABORAR ESTRUCTURAS DE SALARIOS DE ACUERDO CON EL
ESCALAFN.
- COMPARAR CON LAS TENDENCIAS
- ESTABLECER LOS RANGOS DE LAS CATEGORAS DE ACUERDO A
METODOLOGAS ADOPTADAS.
- INTERPRETAR UN RANGO Y CATEGORA.
- ESTABLECER LMITES Y PUNTAJES.
- DISEAR ESCALA POR MTODOS CUALITATIVOS.
- APLICAR LA METODOLOGA ADOPTADA
- ADOPTAR METODOLOGAS QUE PERMITAN EVIDENCIAR LAS TENDENCIAS
SALRIALES.
- APLICAR CUESTIONARIO DE ANLISIS DE PUESTOS.
- ANALIZAR RESULTADOS DE CUESTIONARIOS APLICADOS A PUESTOS DE
TRABAJO.
- CONSTRUIR CURVA DE VALORACIN DE SALARIOS.
- ADOPTAR METODOLOGA DE VALORACIN DE CARGOS DE ACUERDO A
- ESTABLECER EL MANUAL DE VALORACIN
- ELABORAR TABLAS DE GRADUACIN PARA ASIGNAR PUNTOS DE ACUERDO
A LA METODOLOGA.
- DETERMINAR LA RELACIN Y CORRELACIN DE LAS VARIABLES
- ELABORAR LMITES DE LA CURVA SALARIAL.
- APLICAR RANGOS DE LA CURVA SALARIAL POR CLASES.
- APLICAR METODOLOGA PARA LA ELABORACIN DE LA ESCALA Y CURVA
SALARIAL
- ELABORAR CLCULO MATEMTICO MANUAL Y AUTOMATIZADO.
- ELABORAR ESTRUCTURA SALARIAL Y DE COMPENSACIONES.
- APLICAR PROCESOS MATEMTICOS PARA LA TENDENCIA SALARIAL.
- VERIFICAR LA TENDENCIA SALARIAL FRENTE AL MTODO UTILIZADO.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
- DETERMINAR LA CONFIABILIDAD DE LA LNEA DE TENDENCIA SALARIAL.
Conocimiento del
- SALARIO, CONCEPTO, CLASES Y TIPOS DE SALARIOS

- PROCESOS ADMINISTRATIVOS
- PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL - PLANEACIN ESTRATGICA (MISIN, VISIN Y VALORES CORPORATIVOS).
- POLTICAS, NORMAS Y REGLAS ADMINISTRATIVAS
EMPRESAS/ORGANIZACIONES TIPOS Y CLASES DE ESTRUCTURAS
SALARIALES, CARACTERSTICAS Y VARIABLES-ANLISIS Y DESCRIPCIN DE
CARGOS, Y CARGOS CLAVES.
- CARACTERIZACIN DEL MERCADO LABORAL.
- MBITO GEOGRFICO.
- TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO.
- TIPO DE PUESTOS DE TRABAJO.
- TAMAO DE LA ORGANIZACIN.
- NIVEL TECNOLGICO.
- ORIGEN DEL CAPITAL.
- TEORAS Y CLASES DE SALARIOS.
- FACTORES QUE INTERFIEREN EN LA ASIGNACIN DE SALARIOS
- NORMA C.S.T., Y DEMS CONCERNIENTES AL SALARIO EN COLOMBIA.
- ESTRATEGIA Y SISTEMA SALARIAL O DE COMPENSACIONES.
- DIRECTA / INDIRECTA.
- SALARIO BASE, INCREMENTO POR MERITOS, INCENTIVOS.
- MTODOS ESTADSTICOS
- CONCEPTO DE ESTADSTICA BSICA:
- TABLAS DE FRECUENCIA, GRAFICO DE TALLO Y HOJA
- CONCEPTO DE POBLACIN
- MUESTRA ESTRATIFICADA.
- VARIABLES.
- ANLISIS DE DATOS.
- INDICADORES Y TENDENCIA:
- MEDIA, MEDIANA, MODA DESVIACIN ESTNDAR, TPICA, TABLAS DE
FRECUENCIA .
- REGRESIN LINEAL
- INTERPRETACIN DE RESULTADOS
- RANGOS E INTERVALOS DE VALORACIN
- INTERVALOS, RANGOS, CATEGORAS Y ESCALAS EN VALORES
OBSERVABLES
- TENDENCIAS, Y ECUACIONES CUADRTICAS,
- MTODO DE LA PARBOLA.
- CONCEPTO Y CONSTRUCCIN DE LA ENCUESTA SALARIAL:
- PREPARACIN DE LA ENCUESTA.
- PROCEDIMIENTOS PARA LA SELECCIN DE PUESTOS CLAVES.
- CANTIDAD DE ENCUESTAS.
- MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS.
- DISEO DEL INSTRUMENTO DE MEDICIN.
- ANLISIS E INTERPRETACIN DE NDICES O INDICADORES.
- GRFICAS APLICADAS A ESTADSTICA.
- CONCEPTO Y APLICACIN DE LA REGRESIN LINEAL.
- METODOLOGA PARA PRESENTACIN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIN.
- METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.
- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN, PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA.
- TIPOS DE EMPRESA PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA OBJETO DE INVESTIGACIN
SALARIAL.
- ANLISIS OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
- NIVELES OCUPACIONALES EN LAS ORGANIZACIONES PBLICAS Y

PRIVADAS.
- ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS. (ACE).
- IDENTIFICACIN DE CARGOS CLAVES.
- FORMULARIO DE LA ENCUESTA LABORAL.
- DISEO DE INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIN
- MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN. (OBSERVACIN,
ENTREVISTA MIXTA, LIBRE, ESTRUCTURADA, CUESTIONARIO,
INVESTIGACIN DOCUMENTAL).
- MTODO DE LA VALORACIN DE CARGOS DE JERARQUIZACIN Y
CATEGORIZACIN.
- PRESUPUESTOS OFICIALES PARA ASIGNACIN DE SALARIOS.
- AJUSTE ANUAL DE SALARIOS.
- DESVALORIZACIN DEL SALARIO.
- DETERMINAR LAS CATEGORAS, CONSIDERACIONES Y CRITERIOS.
- TCNICAS DE VALORACIN SISTEMAS DE JERARQUIZACIN Y
CATEGORIZACIN, EMPRESAS PUBLICAS Y PRIVADAS.
- ANLISIS DE LOS VALORES OBTENIDOS EN LA APLICACIN DE LA
METODOLOGA.
- INTERVALO SALARIAL POR CATEGORAS.
- DISEO DE LA ESCALA DE INTERVALOS POR CATEGORAS.
- CONCEPTO DE AMPLITUD, INTERVALO, TRAMO, LIMITE, PUNTAJES.
- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN.
- CONCEPTO DE ESCALAFN Y ESCALAS, INTERVALOS, TRASLAPOS EN
ESCALAS.
- ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS. (ACE)
- IDENTIFICACIN DE CARGOS CLAVES.
- FORMULARIO DE LA ENCUESTA LABORAL.
- MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN.
- ELABORACIN DEL MANUAL DE VALORACIN DE CARGOS.
- ESCALAS SALRIALES POR DIFERENTES MTODOS.
- VALORACIN CUANTITATIVA.
- MTODO COMPARACIN POR FACTORES.
- MTODO ASIGNACIN DE PUNTAJES.
- DISEO ESCALAS DE GRADOS O TABLAS DE GRADUACIN DE ACUERDO A
LOS FACTORES ESCOGIDOS.
- MTODO PERFILES Y ESCALAS GUA HAY.
- MTODO TOTAL VALE.
- SALARIOS AJUSTADOS; ANLISIS FRENTE AL MERCADO Y SECTOR
ECONMICO.
- VALORACIN DE CARGOS POR COMPETENCIAS LABORALES.
- SOFTWARE APLICADO AL CLCULO MATEMTICO DE CURVAS SALARIALES
EXCEL, CALCULADORA.
- PROCESOS MATEMTICOS:
- CORRELACIN.
- PROGRESIN MATEMTICA.
- TIPOS Y DISEOS DE ESCALAS O ESTRUCTURAS SALRIALES.
- NICOS POR CATEGORIAS. -FACTORES COMPENSATORIOS BASADOS EN
EL RENDIMIENTO
-FACTORES SALARIALES:-LEGALES.-EXTRALEGALES.
COSTOS: EPS, AFTP, ICBF, CAJAS Y SENA.-BENEFICIOS POTENCIALES DE
LOS INCENTIVOS SALRIALES PARA LA ORGANIZACIN.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
INDUSTRIAL, CONTADURA O ECONOMA, PREFERIBLEMENTE CON

ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO.
MENOR A DOS AOS.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES,

Descripcin de la
2498919
ESTABLECER UNA ESTRUCTURA SALARIAL Y UN PROCEDIMIENO PARA LA
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156401
IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA DE CARGOS Y SALARIAL DE LA
ORGANIZACIN OBJETO DE INVESTIGACIN EN LAS EMPRESAS PBLICAS Y
PRIVADAS.
LECTIVA
ACTIVO
156402
FUNDAMENTAR LA INVESTIGACIN DE SALARIOS, MEDIANTE UN ESTUDIO
DEL MERCADO LABORAL COLOMBIANO.
LECTIVA
ACTIVO
156403
APLICAR METODOLOGAS PARA CONSTRUIR ESCALAS Y CURVAS DE
SALARIOS.
LECTIVA
ACTIVO
156404
REALIZAR EL ESTUDIO DE VALORACIN DE LOS CARGOS POR SISTEMAS
CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS, APLICANDO TCNICAS DE VALORACIN
MATEMTICA, TENIENDO EN CUENTA LA TECNOLOGA DISPONIBLE.
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

2817
Nombre de la
EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y

MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES Y DE EQUIPOS DE
TRABAJO, DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO.
Aplica con ecuanimidad y responsabilidad los conceptos del desarrollo de personal,

principios psicolgicos, competencias, rol de trabajo y perfil ocupacional de personal.
Interpreta diligentemente y comprometido con su rol las metodologas de desarrollo
de personal y las asocia a los programas de capacitacin.
Identifica con diligencia las necesidades de desarrollo de personal utilizando las
metodologas adoptadas por la organizacin.
Aplica con responsabilidad los instrumentos de diagnstico de necesidades siguiendo
la metodologa establecida por la organizacin.
Elabora con ecuanimidad y diligencia un procedimiento para sistematizar las
necesidades informacin de de desarrollo de acuerdo a las normas de competencias
en forma manual y automatizada.
Analiza con responsabilidad la informacin sobre las necesidades de desarrollo de
personal de acuerdo con las normas de competencias aplicando la metodologa
establecida por la organizacin.
Identifica con responsabilidad y compromiso las necesidades de desarrollo y de
crecimiento de los trabajadores, para ser sujetos de capacitacin adoptando
programas pertinentes individuales y por grupos
Presenta las conclusiones del diagnostico en un documento escrito, con respecto a la
preparacin del plan de capacitacin de acuerdo con indicadores de gestin
establecidos de manera diligente y responsable.
Identifica con ecuanimidad y responsabilidad los estilos de aprendizaje y su incidencia
para orientar la capacitacin.
Aplica con responsabilidad y compromiso las estrategias de gestin del Talento
Humano acordes con el plan de capacitacin.
Aplica con responsabilidad y compromiso las acciones y estrategias en la
Organizacin en los eventos de capacitacin de acuerdo al plan.
Orienta con responsabilidad y objetividad las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento del Talento Humano, en la elaboracin del plan.
Explica con responsabilidad y objetividad el cumplimiento de los objetivos y propsitos
del plan de capacitacin y desarrollo de las competencias de personal.
Aplica con responsabilidad los indicadores de gestin en la preparacin del plan de
capacitacin observando las necesidades establecidas en el diagnostico ajustndolo
a las necesidades y recursos existentes.
Aplica con objetividad los tipos de recursos y medios educativos para utilizar en la
ejecucin de los programas de capacitacin de acuerdo con los requisitos.
Emplea el proceso administrativo para racionalizar con objetividad y responsabilidad
los recursos y medios para utilizar en la ejecucin de los programas de capacitacin y
desarrollo de personal
Controla con ecuanimidad y tica que los recursos suministrados se utilicen
racionalmente de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Verifica de manera responsable los recursos suministrados de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
Identifica con objetividad las caractersticas generales, de la curva de
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
desempeo y ciclo de vida de trabajo en equipo

Aplica con responsabilidad y compromiso los procedimientos y las acciones de
capacitacin y desarrollo de acuerdo con el plan.
Aplica con objetividad la metodologa para seleccionar los recursos y medios para
ejecutar el plan de capacitacin
Utiliza los procedimientos de capacitacin y planes contingenciales, y los asocia a
los planes de capacitacin comprometido con su rol de trabajo.
Aplica con objetividad y diligencia los planes de contingencias que se presentan en el
plan de capacitacin y desarrollo de personal.
Interpreta metodologa para monitorear la ejecucin de los planes de capacitacin y
desarrollo de personal con diligencia y compromiso.
Verifica con objetividad la ejecucin del plan de capacitacin en las organizaciones.
Aplica con responsabilidad y diligencia los formatos para registro y levantamiento de
informacin de los programas de capacitacin.
Aplica de manera tica y comprometida con su rol, el software aplicativo en los
procesos de informacin tendientes a evaluar los programas de capacitacin
Comprende el alcance de la evaluacin y el cumplimiento de los planes de
capacitacin y desarrollo de competencias laborales en los trabajadores de la
organizacin
Evala con responsabilidad y compromiso el plan de capacitacin de acuerdo con las
polticas y estrategias de gestin del Talento Humano
Aplica metodologas en el proceso de evaluacin de planes de capacitacin y
desarrollo de competencias laborales con objetividad y diligencia.
Aplica procedimientos estadsticos para procesar informacin de los resultados
obtenidos de los planes y programas de capacitacin de personal en las
organizaciones con diligencia y asertividad.
Aplica nuevas tcnicas de informacin y comunicacin (tics) en el proceso de
informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de personal con diligencia
y objetividad.
Emplea con responsabilidad los procedimientos para suministrar la informacin
individual, equipos y por grupos, objeto de capacitacin.
Suministra con diligencia y ecuanimidad los diseos de formatos y la informacin
pertinente a la instancia correspondiente en la empresa de conformidad con las
procedimientos y la metodologa establecidos por la organizacin
Registra la informacin con diligencia obtenida para la evaluacin de los programas
de capacitacin y desarrollo de personal
Establece con responsabilidad los conceptos, eficiencia, eficacia, competitividad en
accin de capacitacin.
Interpreta la caracterizacin de procesos objetivamente para reportar novedades de
no conformidades en programas de capacitacin.
Establece una relacin entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos en
forma responsable y diligente.
Aplica con responsabilidad y ecuanimidad los procedimientos para establecer
coherencias entre las acciones del plan, las acciones correctivas y los resultados de
contrastados frente a objetivos propuestos.
Verifica las acciones de mejoramiento frente a los resultados de las acciones del plan
de capacitacin con responsabilidad y diligencia
Aplica con objetividad los criterios de evaluacin y las diferencias de los indicadores
de gestin.
Propone con responsabilidad y objetividad los contenidos de los planes y programas
de capacitacin; sus criterios e indicadores de evaluacin para
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
ejecutar los.
Establece con diligencia y compromiso los criterios de evaluacin y los compara con
los indicadores de gestin establecidos para la verificacin de los planes de
capacitacin.
Registra con responsabilidad y discrecin las acciones correctivas de acuerdo con los
procedimientos y sistemas establecidos.
Emplea efectivamente los procedimientos para el envo de registros de acciones
individuales y colectivas de capacitacin, comprometido en el desempeo de su rol.
Aplica objetivamente la tcnica y procedimientos para la presentacin de informes
establecidos por la empresa relacionados con los resultados de los panes y
programas de capacitacin y desarrollo de personal
Evala con objetividad y ecuanimidad los resultados del plan de capacitacin
individual y grupal
Obtener informacin sobre acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de

competencias
Identificar las necesidades de desarrollo, utilizando las metodologas adoptadas por la
Organizacin.
-Interpretar las competencias y roles de trabajo requeridos para el desarrollo de
personal.
Aplicar instrumentos para recolectar la informacin y diagnstico de necesidades de
acuerdo con la metodologa establecida por la Organizacin.
Obtener la informacin de las necesidades de desarrollo .
-Interpretar las polticas Institucional relacionadas con la capacitacin y planes de
carrera de personal.
-Aplicar el proceso administrativo de planeacin y control
Elaborar y preparar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de
competencias.
-Seleccionar los indicadores de gestin que apoyan la evaluacin del plan.
-Adaptar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento a las alternativas de
inversin, costos, polticas, procedimientos y normas de la Organizacin.
Definir las metodologas y contenidos de las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento de competencias.
-Identificar los recursos requeridos de acuerdo al plan de capacitacin.
Suministrar los recursos de acuerdo con la programacin y con los requisitos
especificados.
-Seleccionar los recursos y medios de capacitacin.
Conformar los equipos y grupos de participantes en acciones de capacitacin,
desarrollo y mantenimiento de acuerdo al plan.
Controlar los recursos suministrados de acuerdo con procedimientos establecidos.
-Verificar los recursos requeridos segn plan de capacitacin.
Ejecutar las acciones de capacitacin de acuerdo con el plan.
-Direccionar las acciones del Plan de Capacitacin.
Monitorear las acciones de capacitacin.
-Verificar que las acciones de capacitacin y desarrollo se ejecuten segn plan.
Atender las contingencias.
-Identificar sucesos presentados que no estn contemplados en el plan.
Aplicar Software en las acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento
-Evidenciar los resultados frente a las tcnicas utilizadas en la capacitacin
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
individual y grupal.
Compilar informacin sobre las acciones de capacitacin.
Registrar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo.
-Ordenar la informacin para el proceso.
Tabular informacin.
Procesar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo; de
acuerdo con las metodologas y tcnicas.
Suministrar los registros de informacin sobre el desempeo de las personas y
equipos de trabajo.
Contrastar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos.
-Establecer diferencias en la contrastacin.
-Verificar las acciones correctivas con los resultados obtenidos.
-Evaluar los resultados obtenidos con los criterios establecidos, indicadores, procesos
y procedimientos.
Enviar el registro de las acciones individuales y grupales a las instancias pertinentes.
Proporcionar la informacin y documentos generales de las acciones de capacitacin.
Conocimiento del
Concepto de Desarrollo de Personal

Aprendizaje Organizacional
Comportamiento Organizacional
Autodesarrollo
Acompaamiento
Capacitacin
Evaluacin
Concepto de diagnstico
Caractersticas
Procedimientos
Tcnicas
Mtodos
Instrumentos de diagnstico
Diseo
Software aplicado
Plan de capacitacin
Definicin
Tipos
Importancia
Beneficios
Tcnicas
Indicadores de Gestin
Conceptos
Clases
Factores de evaluacin
Gestin del Conocimiento
Definicin
Tipos
Tcnica
Proyectos
Observatorios
Polticas
Administracin de Recursos
Definicin
Plan de Capacitacin
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
Plan de contingencia
Equipos de trabajo
Tipos
Sistemas de monitoreo de acciones de capacitacin.
Software aplicado
Procesar la informacin de programas de capacitacin
Verificacin
Concepto
Tcnicas
Tipos
Revisin frente a funcin de control
Contingencia
Planes de contingencia
Caractersticas
Control
Funcin administrativa
Etapas y tcnicas
Propsitos de los programas de capacitacin
Caractersticas
Software Aplicado
INDUSTRIAL, SOCIOLOGA, ECONOMA, O PSICOLOGA
MENOR A UN AO, PREFERIBLEMENTE CON ESPECIALIZACIN EN REA
OBJETO DE CONOCIMIENTO O GERENCIA DEL TALENTO HUMANO.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES,

Descripcin de la
2498920
DISEAR E IMPLEMENTAR UN MODELO DE EVALUACION, CAPACITACIN,
C

229110
ELABORAR EL DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN TENIENDO
EN CUENTA LAS NECESIDADES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

229111
DISEAR EL PLAN DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
229111
ACUERDO A LAS METODOLOGAS, ALTERNATIVAS DE INVERSIN Y COSTOS
DEFINIDOS POR LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229112
EJECUTAR EL PLAN DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229113
PROCESAR INFORMACIN DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y
DESARROLLO DE PERSONAL, INDIVIDUAL Y COLECTIVA DE ACUERDO CON
LOS INDICADORES DE GESTIN.
LECTIVA
ACTIVO

5687
Nombre de la
COORDINAR EL PROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DE LOS

TRABAJADORES DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
Suministra los recursos para utilizar en los procesos de la evaluacin del desempeo
laboral, acorde con el cronograma y procedimientos establecidos.
Aplica la metodologa adoptada por la organizacin y el sistema de evaluacin del
desempeo laboral.
Utiliza con objetividad y discrecionalidad los recursos, elementos y caractersticas
requeridos en los programas de evaluacin del desempeo laboral.
Orienta las actividades del sistema de evaluacin del desempeo laboral en el
contexto del direccionamiento estratgico de la organizacin y los programas de
trabajo.
Interpreta la cultura organizacional de la empresa en el marco del desarrollo de la
aplicacin de la metodologa para la evaluacin del desempeo laboral.
Aplica los procedimientos de logstica en el sistema de evaluacin del desempeo
laboral, teniendo como referencia la normatividad de la empresa.
Administra los formularios y documentos en los procedimientos de concertacin,
verificacin y revisin de objetivos en el desempeo laboral
Aplica las normas sobre procesos de calidad y procedimientos para la solucin de no
conformidades manifestando inters por el aprendizaje.
Recopila las necesidades de formacin, resultantes de la evaluacin del desempeo
acorde con el procedimiento establecido.
Opera sistemas de informacin con objetividad en la elaboracin de los
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
informes, y documentacin del sistema.

Utiliza la metodologa para la evaluacin y medicin del impacto de la evaluacin del
desempeo, de manera objetiva y responsable.
Establece procedimientos efectivos para la recopilacin de los resultados obtenidos
en el proceso de la evaluacin, con diligencia y oportunidad.
Aplica metodologas de organizacin y orientacin en la estructura de los programas
de trabajo y de mejoramiento, frente a los resultados de los objetivos concertados en
la evaluacin del desempeo.
Evala el mantenimiento de los programas de mejoramiento en la evaluacin del
desempeo
Identifica las no conformidades en el sistema de evaluacin del desempeo laboral y
propone objetivamente ajustes a los planes de trabajo y de mejoramiento.
Utiliza los medios, canales de informacin presentes en la estructura de la
organizacin con objetividad y diligencia
Aplica la normatividad en el manejo y presentacin de la informacin de las
evaluaciones del desempeo laboral con diligencia y discrecin en la organizacin.
Aplica las normas tcnicas en el manejo y proceso del archivo de documentos con
Utiliza los medios tecnolgicos para el manejo, archivo y conservacin de la
informacin, en las organizaciones, con diligencia y oportunidad.
Aplica los procedimientos, el sistema y la escala de evaluacin del desempeo
Clasificar Los cargos a evaluar segn niveles ocupacionales y normatividad

-Identificar, niveles ocupacionales los cargos a evaluar
-Interpretar la normatividad vigente
-Aplicar el proceso administrativo al sistema de evaluacin.
Establecer Las variables a evaluar teniendo en cuenta los compromisos, funciones,
competencias y objetivos del cargo.
-Elaborar el proceso de evaluacin del desempeo
-Aplicar la normatividad legal al proceso de evaluacin
Disear y/o actualizar los instrumento de evaluacin del desempeo.
-Aplicar el enfoque de competencias laborales y roles de trabajo en el anlisis de los
instrumentos de evaluacin.
Seleccionar los instrumentos de evaluacin por cargos, roles y clase de organizacin.
Impartir las instrucciones y coordinar la aplicacin y diligenciamiento de los
instrumentos a los evaluadores .
-Aplicar normatividad y polticas institucionales de evaluacin del desempeo laboral
Suministrar las herramientas de evaluacin del desempeo para la disposicin en
fsico o en medios tecnolgicos -.
-Elaborar mapa de procesos sobre el sistema de evaluacin del desempeo.
Verificar la aplicacin y diligenciamiento de los instrumentos de evaluacin.
-Aplicar metodologas de verificacin y validacin de informacin
-Elaborar lista de chequeo para el mapa de procesos de la evaluacin del
desempeo.
-Elaborar un sistema de informacin para el proceso o evaluacin del desempeo
laboral
Documentar y Comunicar las inconsistencias presentadas durante el proceso de
evaluacin del desempeo a los responsables.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Documentar el sistema de evaluacin del desempeo laboral, relacionado con el

proceso
Compilar, tabular y presentar un resultado de la informacin de la evaluacin de
desempeo de acuerdo con la metodologa establecida.
Presentar los informes de los resultados de la evaluacin y recomendaciones de los
evaluadores y evaluados.
Remitir los resultados de la evaluacin al evaluador y evaluado.
-Aplicar instrumentos de entrevistas de evaluacin
Direccionar los resultados de la evaluacin para los planes de desarrollo humano y
plan de incentivos segn procedimientos de la organizacin.
Registrar los resultados de la evaluacin del desempeo laboral en el sistema
establecido por la organizacin
Conocimiento del
Concepto de Evaluacin, Juicios de evaluacin, desempeo laboral, competencias

laborales, funcionales y comportamentales
-La autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin
-Objetivos y metas personales y corporativos
-Estructura organizacional
-Niveles ocupacionales de la organizacin, trabajos, roles.
-Concepto de actitud, aptitud y entorno organizacional
-Proceso Administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control).
-Concepto de programacin, Planeacin estratgica, Polticas, (Planes Estratgicos,
tcticos y operativos), asociados a la Evaluacin del desempeo laboral.
-Manual de funciones y competencias
Normatividad vigente en la evaluacin del desempeo: servidores pblicos y
funcionarios empresas privadas
Que se evala, Quien evala, Cuando se evala, cmo y con qu.
-Naturaleza y alcance de la evaluacin
-Caractersticas, metodologas de la evaluacin.
-Normas de Competencias laborales.
-Criterios de eficiencia, eficacia, efectividad.
-Cultura Organizacional, competencias corporativas e individuales
Criterios de evaluacin
-Gestin del desempeo.
-Modelos de Evaluacin del Desempeo;
-Variables en los procesos de evaluacin y tipos de variables a evaluar relacionadas
con el desempeo laboral
-Escala de valoracin cuantitativa y cualitativa
-Concepto de Indicador gestin y Clases.
-Formulacin de objetivos a evaluar
-Cuantificacin de los indicadores
-Metodologa para su clculo e interpretacin de los indicadores.
-Formatos y escalas de evaluacin.
Concepto de tcnicas, e instrumentos de evaluacin, y tipos
Sistemas y Mtodos de evaluacin del desempeo laboral
-Tcnicas e instrumentos de evaluacin
-Evaluacin 180 y 360.
-Evaluacin sobre hechos pasados y por competencias laborales
-Evaluacin mediante Administracin por objetivos (APO); Formulacin de objetivos,
concertacin de objetivos.
Metodologas de Evaluacin; aplicacin tcnica e instrumentos de evaluacin.
-Normas y manuales de evaluacin del desempeo laboral; servidores pblicos y
privados
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
Formatos y formularios de evaluacin del desempeo laboral

-Normas y polticas institucionales de evaluacin del desempeo laboral
Procedimientos y metodologas para la aplicacin de instrumentos en la evaluacin
del desempeo laboral
-Instrumentos virtuales
-Formatos de papel
-Competencias laborales y comportamentales, funciones y objetivos del cargo
(manual de funciones) y/o descripcin de roles.
-Procesos y procedimientos en la evaluacin del desempeo laboral
Procedimientos de Verificacin y validacin de objetivos, en la evaluacin del
desempeo.
-Procesos de verificacin de objetivos, frente a metas establecidas
Procedimientos de validacin de informacin, cuantitativa y cualitativa.
-Formas y formatos aplicados al proceso de la evaluacin y entrevistas.
-Sistemas de verificacin y evaluacin del desempeo.
-Concepto y contexto de eficiencia y eficacia de las organizaciones.
Concepto de Control, clases y caractersticas.
-Elaboracin del sistema de informacin
-Concepto de validez y confiabilidad de la informacin.
-Concepto y manejo de no conformidades en los procesos de evaluacin del
desempeo.
-Procedimientos para el manejo y control de no conformidades.
Sistemas de comunicacin y documentacin en la empresa.
-No conformidades del sistema
-Normas tcnicas de calidad para la presentacin de informacin
- Sistemas y medios de comunicacin en la organizacin.
Anlisis estadsticos de informacin de las evaluaciones del desempeo laboral
-Procesar la informacin de acuerdo con la normatividad existente.
-Estadstica bsica
Normas tcnicas para la presentacin de informes
Entrevistas de evaluacin:
-Por Competencias laborales y comportamentales
-De acuerdo con las metas y objetivos concertados
Desempeo laboral

Descripcin de la
2498920
DISEAR E IMPLEMENTAR UN MODELO DE EVALUACION, CAPACITACIN,
C

230567
SUMINISTRAR LOS INSTRUMENTOS REQUERIDOS PARA LA GESTIN DEL
SISTEMA DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL DE ACUERDO CON LOS
ROLES DE TRABAJO, LOS OBJETIVOS CONCERTADOS, LAS COMPETENCIAS
DEL TRABAJADOR, EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA
ORGANIZACIN, LOS INDICADORES Y LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA
ORGANIZACIN.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

230568
MONITOREAR EL PROCESO DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO, PARA SU
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD, LAS NORMAS VIGENTES Y LA POLTICA INSTITUCIONAL.
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
Etapa
Estado
230569
ELABORAR INFORMES DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIN DEL
DESEMPEO LABORAL, TENIENDO EN CUENTA LOS INDICADORES DE
EVALUACIN, LA CONCERTACIN DE PLANES DE MEJORAMIENTO LABORAL,
LAS NORMAS VIGENTES Y LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO

5707
Nombre de la
GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR DE ACUERDO CON LAS

NORMAS VIGENTES Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA
ORGANIZACIN.
Interpreta las normas, objetivos, misin, visin, polticas y reas de intervencin de

Bienestar Social Laboral para la identificacin de requerimientos
Aplica metodologas establecidas para formular un proyecto de Bienestar Social
Laboral
Elabora los instrumentos para recoger informacin sobre los requerimientos de
Bienestar Social Laboral de manera responsable, aplicando procedimientos y normas
tcnicas.
Aplica con responsabilidad los instrumentos para recoger la informacin del
diagnstico de necesidades siguiendo los procedimientos de la organizacin
Analiza la informacin obtenida en el diagnstico de necesidades para priorizar
requerimientos en los programas de bienestar social laboral.
Determina responsablemente los recursos a utilizar en el programa de Bienestar
Social Laboral
Disea el programa de Bienestar Social Laboral acorde con requerimientos y
necesidades de los beneficiarios.
Establece de manera comprometida los indicadores de gestin pertinentes al
programa de Bienestar.
Aplica rigurosamente los criterios establecidos para el diseo del paquete de
beneficios sociales
Proyecta de manera responsable el presupuesto asignado para la administracin del
programa de Bienestar Social Laboral, de acuerdo con lineamientos institucionales.
Elabora el cronograma de actividades, teniendo en cuenta metodologa y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
recursos.
Aplica diligentemente las normas, legislacin vigente y polticas de gestin de
Bienestar Social Laboral en la ejecucin de los programas de Bienestar Social
Laboral.
Establece la logstica acorde con el presupuesto y el tipo de poblacin.
Asigna las funciones y responsabilidades para la ejecucin de los programas de
Bienestar Social Laboral.
Administra y ajusta el presupuesto en la realizacin del programa de Bienestar Social
Laboral.
Identifica con objetividad las cualidades que debe poseer el responsable de la
ejecucin del programa de Bienestar Social Laboral.
Aplica las normas de la organizacin en la emisin de los mensajes al cliente, dentro
de un proceso de comunicacin efectiva.
Aplica normas tcnicas y sistemas de control utilizados en la organizacin para
actualizar los registros de informacin del programa.
Aplica rigurosamente las normas para la elaboracin y presentacin de documentos.
Analiza la informacin obtenida aplicando las tecnologas disponibles.
Establece con responsabilidad los criterios de eficiencia, eficacia y competitividad en
la fase de evaluacin en los programas de Bienestar Social Laboral.
Verifica y evala el cumplimiento del programa establecido teniendo en cuenta los
procedimientos organizacionales.
Interpreta objetivamente la caracterizacin de procesos para reportar no
conformidades en los programas de Bienestar Social Laboral.
Aplica objetivamente las tcnicas para la presentacin de informes de evaluacin de
los programas de Bienestar Social Laboral.
Identifica eficazmente los sistemas de informacin y comunicacin utilizados por la
organizacin para enviar el registro de las acciones correctivas a las instancias
pertinentes.
Identifica cuidadosamente la instancia pertinente para el envi de la informacin de
las acciones correctivas
Identificar las necesidades de los empleados y de sus familias, siguiendo los

procedimientos establecidos de Bienestar Social laboral
-Interpretar Misin, Visn, Objetivos, Polticas, cultura organizacional y Normas sobre
Bienestar Social laboral
-Interpretar los objetivos y el propsito del programa
-Identificar beneficiarios del programa
-Seleccionar el procedimiento para identificar las necesidades de Bienestar Social
Laboral.
-Realizar diagnstico de necesidades de Bienestar Social laboral.
-Sistematizar la informacin obtenida en el diagnstico de necesidades.
Determinar prioridades
-Jerarquizar requerimientos de acuerdo con los recursos de la organizacin.
- Analizar el diagnstico de necesidades.
-Clasificar los requerimientos y priorizarlos
-Discriminar necesidades de bienestar laboral de acuerdo con las polticas
Institucionales.
-Aplicar la normatividad, polticas y procedimientos institucionales.
Contemplar los recursos necesarios que garanticen la sostenibilidad del programa
-Determinar recursos .
-Interpretar la normativa sobre el manejo, uso y administracin de los
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
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926090
ACTIVA
recursos.
-Solicitar cotizaciones sobre los costos de los recursos a utilizar en los Programas de
bienestar Social Laboral.
-Verificar asignacin presupuestal
Establecer los indicadores segn las especificaciones de los programas.
-Interpretar indicadores de gestin
Presentar el programa para su aprobacin segn procedimiento de la organizacin.
-Establecer el propsito y objetivos de las acciones.
-Programar las actividades de Bienestar Social de acuerdo con requerimientos y
procedimientos.
-Organizar el plan de trabajo en orden de jerarqua segn necesidades.
-Determinar responsables y tiempos.
-Establecer las condiciones de ejecucin de los programas de Bienestar Social
-Seleccionar los medios de divulgacin
-Divulgar los procedimientos del programa
Direccionar los recursos teniendo en cuenta las actividades
-Prever las alianzas estratgicas
-Ejecutar el presupuesto del programa
Realizar los convenios o alianzas con otras instituciones de apoyo segn la situacin
a atender y los procedimientos establecidos.
-Desarrollar procesos de comunicacin
-Seleccionar las estrategias
-Interpretar la poltica institucional
Realizar el seguimiento a la ejecucin
- Planear y Desarrollar la logstica de
-Interpretar indicadores de gestin.
Realizar la evaluacin teniendo en cuenta los indicadores establecidos.
-Disear instrumento de evaluacin
-Evaluar las expectativas de los asistentes a las actividades de bienestar social
laboral
-Evaluar y analizar las actividades Aplicar el instrumento
-Procesar la informacin
-Emitir resultados
-Verificar el cumplimiento de los objetivos para las actividades
-Estimar los beneficios del programa.
-Evaluar el cumplimiento de las expectativas de los usuarios
-Presentar resultados y conclusiones.
Realizar los ajustes segn resultados de la evaluacin.
-Identificar las conformidades y no conformidades de la ejecucin del programa
-Analizar la informacin de las no conformidades identificadas.
-Establecer las acciones correctivas individuales y grupales
-Proponer acciones de mejoramiento.
Registrar y reportar las acciones correctivas individuales y grupales a las instancias
pertinentes.
Conocimiento del
Contexto empresarial
-Planeacin: Concepto fases y tipos
-Conceptualizacin de la Misin, visin, valores corporativos, polticas, normas y
estrategias de la organizacin
-Direccionamiento Estratgico: Concepto importancia, caractersticas, estrategias
-Concepto de estrategias
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
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926090
ACTIVA
-Cultura Organizacional:
-Empresa: pblica, privada y de economa mixta: polticas relacionadas al Bienestar
social Laboral.
-Funcin administrativa de control: definicin, objetivos, etapas, caractersticas, y
tcnicas del control
-Estructura Organizacional: niveles jerrquicos, Niveles de decisin, de autoridad y de
responsabilidad
Conceptos de:
Programas de bienestar social laboral:
-Marco conceptual proceso de gestin,
-Tipos de programas,
-Finalidad de los programas de bienestar social laboral.
-Limitaciones de los programas
Normatividad legal vigente
Mtodos y tcnicas para la recoleccin de la informacin y aplicacin de la Estadstica
-Elaboracin de instrumentos para levantar informacin en los diagnsticos de
necesidades.
-Tcnicas para el procesamiento y anlisis de datos.(Estadstica descriptiva)
-Tcnicas de anlisis de informacin.
-Inventario de necesidades: Definicin, Importancia, Caractersticas y Objetivo
Diagnstico de necesidades: Concepto, caractersticas, procedimientos, tcnicas y
mtodos para su elaboracin.
-Anlisis de la informacin procesada.
Planta de personal y beneficiarios de los programas de bienestar:
-Concepto, funciones, poblacin objeto de anlisis
Formulacin de programas y proyectos:
Administracin del Programa de Bienestar Social Laboral:
-Teora de procesos
-Procedimientos en las organizaciones;
-Criterios de eficiencia, eficacia y competitividad
Presupuestos:
-Concepto, tipos de presupuesto
-Manejo y disponibilidad presupuestal
-Concepto de proveedores
-Cotizacin de productos y servicios destinado al bienestar social laboral
Beneficios sociales:,
-Concepto y Naturaleza
-Tipos de beneficios
-Objetivos de los beneficios. Incentivos
-Clases y tipos de beneficios, fundamentos e inconvenientes.
Relacin entre los planes de beneficios sociales y las necesidades sociales
-El costo.
-La adecuacin y optimizacin de los recursos.
Criterios para el planteamiento de los servicios sociales y diseo del paquete de
beneficios sociales.
-Factores crticos de xito
Beneficios y Compensaciones remuneracin e incentivos: concepto.
Necesidades Humanas: concepto, tipos e importancia.
-Teora de las necesidades A. Maslow, Herberg.
-Teora de las Relaciones Humanas
-Enfoque humanista de la administracin
-Teora del desarrollo a escala humana
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
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926090
ACTIVA
Recursos y Medios
-Concepto, importancia
-Tipos, caractersticas
-Aspectos generales para el manejo de los recursos con criterios de EficienciaEficacia
-Normatividad vigente para el control de recursos fsicos
Definicin del programa
-Poblacin objeto del programa,
-Diseo de indicadores de Gestin para evaluar el programa
Perfil ocupacional, responsabilidades y funciones del profesional encargado del
desarrollo del programa de Bienestar social Laboral
Toma de decisiones:
-Concepto funciones, tipos y etapas.
Trabajo en equipo: caractersticas generales.
-Liderazgo, en la toma de decisiones y resolucin de problemas
-Estilos de liderazgo: Clases y caractersticas.
-Tcnicas para la solucin de problemas, para negociar y conciliar.
Cronograma de actividades:
-Concepto, tipos de actividades,
-Procedimiento para su determinacin
-Concepto de Evento; tipos de eventos; agentes que intervienen en un evento
-Objetivos del evento: General y especfico de un evento.
-Etapas del evento estructura general de un evento
-Procedimientos para la organizacin del evento.
-Equipos, materiales y elementos segn evento
-Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las
instalaciones y los equipos
Alianzas estratgicas, para ejecucin de los programas de bienestar social laboral.
Convenios institucionales:
-Negociacin y alianzas estratgicas:
-Normas y metodologa para el manejo de la comunicacin empresarial.
Procedimiento para la ejecucin de los programas de Bienestar social laboral
-Propsito del programa de Bienestar Social Laboral.
-Logstica del programa
-Consideraciones generales.
-Montaje del sitio para la ejecucin del programa: Espacios y equipos
Ajuste y ejecucin de Presupuesto:
-Concepto, estructura,
-Tipos de ajustes y de presupuestos
-Polticas para la ejecucin y ajuste
Verificacin: Control de ejecucin de actividades
-Importancia y tipos de verificacin.(Caractersticas del control)
-Tcnicas de control a las actividades.
Fase de Evaluacin: Concepto, importancia, consideraciones generales.
-Instrumentos de Evaluacin: Concepto, Caractersticas y Clases
-Tcnicas para su elaboracin
-Indicadores de gestin elaborados para evaluar
-Teora costo- beneficio. R(B/C)
Tcnicas de presentacin de informes escritos.
-Normas tcnicas para la elaboracin y la presentacin de medios y documentos.
-Normas tcnicas colombianas para la presentacin y elaboracin de
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
documentos
-Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTC-ICONTEC).
NTC 3588
Conservacin Tcnica de Archivos
-Soportes documentales: Clases, importancia y caractersticas generales.
-Normas y legislacin vigente para la conservacin de documentos en diferentes
soportes documentales.
Sistema de Gestin de calidad: Conceptos Bsicos.
-Caracterizacin de procesos ISO 9001 2008
-Procedimientos e instructivos en la presentacin de no conformidades.
-Impacto de las no conformidades identificadas.
-Reporte de no conformidades
Plan de mejoramiento

Descripcin de la
2498921
DISEAR E IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE BIENESTAR Y SALUD
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
230570
EVALUAR EL NIVEL DE SATISFACCIN FRENTE A LA EJECUCIN DEL
PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL DE ACUERDO CON LAS
LECTIVA
ACTIVO
230571
DIAGNOSTICAR REQUERIMIENTOS DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL EN LA
ORGANIZACIN, TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS
LECTIVA
ACTIVO

230572
PLANEAR EL PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL DE ACUERDO CON
LOS REQUERIMIENTOS, RECURSOS, RESPONSABILIDADES, PRESUPUESTO,
LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

230573
EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL
LABORAL DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, NORMAS Y POLTICAS
ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

5678
Nombre de la
ADMINISTRAR LA SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA

NORMATIVIDAD TCNICA LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
Identifica con objetividad y responsabilidad los factores de riesgo y peligro, las

enfermedades profesionales y los accidentes laborales derivados de las condiciones
inseguras en el trabajo.
Comprende con diligencia la importancia de la promocin de la seguridad y salud
ocupacional en las organizaciones.
Clasifica y relaciona de manera diligente y oportuna los tipos de factores de riesgo
presentes en la empresa, utilizando las metodologas adoptadas y la normatividad
vigente
Interpreta los panoramas de factores de riesgo en la organizacin.
Interpreta con los alcances y ventajas de las inspecciones de higiene y seguridad en
los sitios de trabajo.
Participa en la organizacin y coordinacin de las inspecciones de seguridad de la
empresa de manera diligente y comprometida.
Redacta el reglamento de Higiene y seguridad industrial con responsabilidad para la
organizacin.
Aplica los ndices e indicadores de de gestin y la normatividad vigente de la
seguridad y salud ocupacional de las organizaciones.
Elabora mapa y panorama de riegos de manera objetiva de acuerdo con la
normatividad vigente y polticas de la organizacin.
Interpreta la poltica y la normatividad vigente en la promocin y divulgacin de la
seguridad y la salud ocupacional de la empresa.
Aplica con objetividad la metodologa utilizada para el suministro de la informacin
relacionada con la seguridad y salud ocupacional.
Aplica la metodologa en el diseo de la promocin y divulgacin de los programas de
seguridad y salud ocupacional en la empresa con oportunidad y responsabilidad.
Promueve mecanismos de participacin de los trabajadores mediante la divulgacin y
promocin de la seguridad y salud ocupacional en la empresa con compromiso y
oportunidad.
Opera los sistemas de informacin con ecuanimidad en la promocin y divulgacin de
los programas de prevencin ATEP, seguridad y salud ocupacional
Interpreta los con conceptos fundamentales de la normatividad vigente relacionados
con los programas de la seguridad y salud ocupacional en la empresa.
Mantiene la informacin de los procesos que se adelantan en materia de la seguridad
y salud ocupacional de la organizacin, en sistemas de archivo y conservacin de
manera diligente y responsable.
Identifica con responsabilidad y diligencia la amenaza, la vulnerabilidad, la
emergencia y los riesgos de la organizacin.
Organiza con responsabilidad las brigadas de emergencia para garantizar la
proteccin de las personas y los bienes de la organizacin.
Organiza y determina necesidades de capacitacin, entrenamiento, y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
adiestramiento a las personas que integran los planes y brigadas de emergencia en

la organizacin.
Aplica una metodologa para el seguimiento en las actividades en la implantacin de
los planes de emergencia en la organizacin con responsabilidad y liderazgo.
Aplica el concepto y el alcance en las actividades de vigilancia epidemiolgica con
responsabilidad frente las entidades de ARP, y los PVE de riesgos ocupacionales.
Aplica principios ticos y la normatividad vigente en la caracterizacin de los procesos
en los procesos y procedimientos de la gestin, de la calidad, la salud ambiental, y la
seguridad y salud ocupacional.
Disea planes, procedimientos y mecanismos de participacin en las actividades de
los planes de emergencia en las organizaciones.
Verifica el cumplimiento de los programas de salud ocupacional, utilizando los ndices
e indicadores de gestin adoptados por la organizacin
Identifica los requerimientos y actualizaciones al programa de salud, seguridad
ocupacional y medio ambiente de acuerdo con la metodologa adoptada por la
organizacin y las normas legales vigentes.
Elabora el informe de gestin del programa de salud ocupacional y seguridad de
manera oportuna y diligente de acuerdo a los procedimientos y polticas de la
organizacin.
Identificar y / o establecer las polticas de seguridad industrial y salud ocupacional

-Interpretar las polticas de seguridad industrial y Salud Ocupacional y la normatividad
vigente.
-Interpretar el proceso productivo de la organizacin.
Elaborar el diagnstico de salud ocupacional, teniendo en cuenta el panorama de
peligros y riesgos y los reportes de accidentes e incidentes.
-Realizar inspeccin de higiene y seguridad aplicando metodologas.
-Identificar factores de riesgo ocupacional
-Clasificar los factores de riesgo ocupacional
-Levantar plano de la estructura fsica de la organizacin.
-Aplicar normatividad, tcnicas e instrumentos definidos por la ARP y la organizacin.
-Identificar las medidas existentes para el control de los factores de riesgo.
-Identificar los factores de riesgo ambiental relacionados con las actividades de la
organizacin.
Definir objetivos del programa que respondan al diagnstico de las condiciones de
salud y seguridad en el trabajo.
-Reconocer la importancia de la prevencin de ATEP en el control de prdidas de la
organizacin.
-Formular los objetivos generales y especficos que respondan al diagnstico.
-Elaborar El reglamento de Higiene y Seguridad Industrial teniendo en cuenta el
panorama general de riesgos de la organizacin y la normativa legal vigente.
-Valorar Los factores y agentes de riesgo con los elementos y parmetros
establecidos en la normatividad y procesos de la organizacin.
-Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
-Elaborar panorama general de factores de riesgo
Presentar el programa a la alta gerencia para su aprobacin
-Elaborar los planes y procedimientos de preparacin y respuesta ante
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emergencias.
-Participar en el diseo de los planes y procedimientos de preparacin y respuesta
ante emergencias
Divulgar y socializar el programa a todos los niveles jerrquicos de la organizacin
-Disear los mecanismos para la promocin y divulgacin del programa
Desarrollar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica
vigente.
-Facilitar la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de Salud
Ocupacional segn normas vigentes.
Proyectar los recursos, tiempo de ejecucin y responsables
-Identificar los requerimientos del programa de salud, seguridad ocupacional y medio
ambiente.
Verificar las actividades para el desarrollo del programa.
-Disear los mecanismos de participacin en las actividades del plan de emergencia
-Elaborar los planes de capacitacin, entrenamientos y simulacros requeridos
Formular indicadores de gestin, que permitan establecer el cumplimiento de los
objetivos y estrategia del rea.
-Identificar los indicadores de gestin de la Salud ocupacional y gestin ambiental,
Incluir las acciones preventivas en el programa.
-Realizar promocin y divulgacin del Programa a todos los niveles jerrquicos de la
organizacin,
-Realizar la divulgacin del Panorama General de Riesgos
-Promover mecanismos de participacin en las actividades del programas de
seguridad y salud ocupacional
-Aplicar metodologas participativas para la identificacin de factores de riesgo
Gestionar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica
vigente.
-Coordinar la conformacin, capacitacin y dotacin de las brigadas de emergencia.
-Controlar el cumplimiento de las acciones propuestas en el plan de emergencias.
-Interpretar la normativa tcnica y legal vigente sobre Programas de Seguridad y
Salud Ocupacional
Direccionar los recursos de acuerdo con el alcance del plan.
-Conformar los equipos interdisciplinarios para el desarrollo y ejecucin de las
acciones y actividades a implementar, asignndoles las funciones, actividades y
responsabilidades
Designar los responsables de acuerdo con el rol identificado para el desarrollo de las
actividades.
-Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos ambiental
-Coordinar la implementacin de acciones de promocin de la salud y prevencin de
riesgos, establecidos en el Programa de seguridad y Salud Ocupacional.
Verificar el funcionamiento y marcha del equipo de salud ocupacional
Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos de higiene y seguridad.
Actualizar el archivo y las estadsticas relacionadas con la salud ocupacional
Actualizar la informacin requerida para la gestin de la seguridad y salud
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ocupacional.
-Documentar los informes del sistema de evaluacin del desempeo laboral.
Conservar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional
Aplicar normatividad vigente en los sistemas de archivo y conservacin de
documentos.
Evaluar el impacto del programa a partir de los resultados reales frente a los
esperados, dando soporte a la toma de decisiones.
Verificar el cumplimiento del programa de salud y seguridad ocupacional.
-Interpretar indicadores de gestin.
-Contrastar las actividades y los resultados del programa de salud y seguridad
ocupacional y medio ambiente para medir la efectividad del programa, teniendo en
cuenta las normas legales vigentes.
-Interpretar manuales y programas de salud ocupacional.
-Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
Compilar y analizar la informacin sobre el desempeo del programa,
Procesar y analizar la informacin de acuerdo con los indicadores de gestin, y la
legislacin vigente.
Tramitar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional,
a las instancias pertinentes en la organizacin.
Aplicar los instrumentos para el seguimiento de los indicadores de gestin
-Interpretar ndices e indicadores.
-Monitorear los indicadores de gestin establecidos, para sus respectivos ajustes
-Realizar el seguimiento las actividades de los programas de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente de acuerdo a la metodologa adoptada por la
organizacin.
Formular e implementar acciones preventivas y correctivas.
-Evaluar el desarrollo de los programas ambientales.
Presentar la adopcin de medidas y las acciones de mejoramiento a la alta direccin
segn el impacto del programa.
-Proponer ajustes al programa
Notificar los requerimientos y ajustes a los programas de salud y seguridad
ocupacional a las instancias pertinentes en la vigencia y control de la salud
ocupacional.
Conocimiento del
Salud, trabajo, medio ambiente y su relacin.

-Concepto: factor de riesgo, factor protector, riesgo y peligro, acto y condiciones
inseguras.
-Glosario de trminos tcnicos SO, terminologa tcnica relacionada con Salud
Ocupacional y medio ambiente
Normativa vigente sobre la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de
Salud Ocupacional COPASO.
-Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
-Superintendencias y Departamentos Administrativos tcnicos del medio ambiente,
Ministerio de proteccin social y medio ambiente; funciones de control y vigilancia.
Administradoras de Riesgos Profesionales
-Polticas de seguridad y salud ocupacional y medio ambiente en las organizaciones.
-Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
-Tipo de inspecciones de higiene y seguridad Conceptos de inspeccin
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sistemtica.
-Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 4114 y 4116.
Panorama general de agentes y factores de riesgo:
-Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 45
-Metodologa para:
-Realizar inspeccin de trabajo; Diagnostico de condiciones de trabajo.
-Encuestas colectivas.
-Clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de trabajo.
-Valores lmites permisibles de los factores de riesgo.
-Daos frecuentes a la salud segn factores de riesgo.
-Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
-Tcnica para calcular grado de peligrosidad y grado de riesgo.
-Escalas cuali-cuantitativas para la valoracin de factores de riesgo.
Tcnicas y sistemas para representar grficamente factores de riesgo.
-Procedimiento para elaborar cuadro resumen de los factores de riesgo.
-Normas ANSI, Anlisis de riesgos.
Programa de salud ocupacional: Concepto, marco legal vigente
-Subprogramas de Salud Ocupacional: finalidad, responsabilidades y actividades de
cada uno
-Normas Vigentes relacionadas con Salud, trabajo, medio ambiente
-Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (ATEP): concepto, ndices e
indicadores y marco legal vigente
-Control total de prdidas por: Accidentes de trabajo, enfermedades e impacto
ambiental.
Concepto de anlisis e investigacin de accidentes de trabajo, tipos, e informe
Calidad: Procesos, Salud Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional.
-Caracterizacin de procesos norma ISO.
-Procesos y procedimientos en la organizacin.
-Normas tcnicas ISO 9001-2000
-OSHA 18001
-ISO 14001
-Manuales de funciones y procedimientos de la organizacin
Sistemas y medios de informacin.
-Funcin administrativa de planeacin, plantacin estratgica y Organizacin;
-Direccionamiento estratgico de la organizacin relacionado con la gestin de la
seguridad y salud ocupacional
-Estructura de la Organizacin, procesos organizacionales.
Tecnologas TICs de la informacin.
-Estrategias de promocin.
-Metodologa adoptada por la organizacin para las comunicaciones. (Circulares,
Avisos, Videos, etc.)
-Medios y canales de divulgacin de la informacin.
-Principios y tcnicas de comunicacin
-Polticas y normas de divulgacin
-Manuales de operacin de los sistemas de informacin
Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
-Concepto de Vigilancia epidemiolgica Clasificacin de factores de riesgo
ocupacional.
-Planes de emergencias, Tipos.
-Metodologas para la determinacin del riesgo de emergencias en la empresa.
-Caractersticas e implicaciones de los diferentes tipos de eventos y
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Conocimiento del

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emergencias.
-Brigadas de emergencia, Caractersticas, tipos y marco legal.
-Clases de Brigadas, organizacin, capacitacin, dotacin y funcionamiento.
Concepto:
-Presupuestos de recursos y requerimientos
-Tipos de presupuestos
-Ajuste del presupuesto.
Vigencia y pertinencia de la informacin.
-Indicadores, ndices.
-Necesidades y requerimientos de capacitacin; objetivos de capacitacin
-Programas de capacitacin
Funcin Administrativa de Control, caractersticas, tipos y clase de control.
-El Control Normativo y Simblico, sealizacin y demarcacin.
-Conceptos de eficiencia, efectividad.
-Indicadores de gestin
-Resultados de los programas de salud ocupacional. ndices e indicadores.
-Metodologa para el seguimiento de actividades.
-Medidas de control existentes y propuestas en el panorama de riesgos.
-Normas de seguridad relacionadas con su proceso de trabajo.
-Sistemas y mtodos de trabajo seguro.
Planeacin de acciones preventivas y correctivas
-Trabajo en equipo, ETAs, (Equipos de trabajo auto-dirigido) CDCP (Crculos de
calidad y Productividad)
-Reglamento de higiene y seguridad: concepto, objetivo, procedimiento para su
elaboracin y publicacin: Normas legales vigentes.
-Metodologa para la prevencin y control de los factores de riesgo en la fuente, en el
medio y en el trabajador.
-Conocimiento de manuales de operacin de equipos.
Concepto y aplicacin de programas ambientales.
-Ejemplo de poltica Programa Ciudad limpia.
-Metodologas y estudios - de impacto ambiental.
-Sistemas de gestin ambiental.
-Polticas ambientales.
Auditoras ambientales
Metodologa utilizada para la custodia y conservacin de la informacin relacionada
con la seguridad y salud ocupacional, de acuerdo con la normatividad vigente.
Vigencia y pertinencia de la informacin,
Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
Metodologa para el clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de
trabajo.
-Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
-Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
-Tipo de inspecciones de higiene y seguridad
-Conceptos de inspeccin sistemtica.
-Anlisis de riesgos.
-Procesos de la informacin
-Estadstica bsica y medidas de tendencia central
-Metodologa utilizada para la informacin
Principios y tcnicas de comunicacin en salud
-Polticas y normas de las organizaciones.
-Ley general de Archivos
-Medio para actualizar informacin, manuales y automatizados.
Nombre del
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ACTIVA
Conocimiento del
Vigencia y pertinencia de la informacin,

Normas tcnicas sobre presentacin de informes sobre el control y vigilancia
epidemiolgica de los factores de riesgo presentes en los puestos de trabajo.

Descripcin de la
2498921
DISEAR E IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE BIENESTAR Y SALUD
C

230574
ELABORAR EL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y SUS SUBPROGRAMAS,
HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO
Y MEDIOAMBIENTAL, TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD LEGAL
VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
Etapa
Estado
LECTIVA
ACTIVO

230575
PROMOVER LA PARTICIPACIN EN LAS ACTIVIDADES DE SALUD
OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES A TRAVS DE LA PROMOCIN Y
DIVULGACIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON
LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
230576
DIAGNOSTICAR LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD, SALUD Y
MEDIOAMBIENTE DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, LA MISIN
Y VISIN DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
230577
EVALUAR EL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE
ACUERDO CON LAS NORMAS TCNICAS, DE CALIDAD Y LEGALES VIGENTES.
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
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ACTIVA

2819
Nombre de la
DEFINIR NECESIDADES DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO

HUMANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
Y DE LAS PARTES INTERESADAS.
- APLICA RESPONSABLEMENTE PLAN ESTRATGICO DEL SISTEMA DE

GESTIN DE INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO EN CONCORDANCIA A LA
MISIN, VISIN DE LA ORGANIZACIN.
- APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIN CON
OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD, EN LA IDENTIFICACIN DE LA
INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD LAS POLTICAS Y NORMAS EN EL
MANEJO DE LA ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN EN GESTIN DEL
TALENTO HUMANO.
- APLICA RESPONSABLEMENTE EL CONCEPTO DE CONFIABILIDAD EN EL
SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO.
- UTILIZA SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y REGISTRO DE INFORMACIN
HACIENDO USO DILIGENTE Y RACIONAL DE LA TECNOLOGA DISPONIBLE.
- APLICA LOS PROCEDIMIENTOS PARA CONFORMAR LAS BASES DE DATOS
MANUAL Y AUTOMATIZADA SIGUIENDO LOS PRINCIPIOS DE
CONFIDENCIALIDAD Y DISCRECIN
- IDENTIFICA CON RESPONSABILIDAD LOS ELEMENTOS E INSTRUCCIONES Y
AYUDAS DEL SOFTWARE APLICATIVO.
- VALIDA LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO
HUMANO MEDIANTE LA APLICACIN DE LAS NORMAS Y METODOLOGA
ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN.
- APLICA RESPONSABLEMENTE EL PROCESO PARA VALIDAR LA
INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO
- INSPECCIONA DATOS DE LOS INFORMES DE GESTIN DEL TALENTO
HUMANO, APLICANDO TCNICAS DE CONTROL DE MANERA RESPONSABLE.
- UTILIZA UNA METODOLOGA PARA LLEVAR A CABO PROCESOS DE
VALIDACIN DE INFORMACIN, CON RESPONSABILIDAD Y DILIGENCIA.
- MANTIENE ACTUALIZA DA LAS FUENTES DE INFORMACIN PARA LA
PREPARACIN DE INFORMES QUE PERMITA RESPUESTA OPORTUNA AL
PROCESO.
- APLICA PROCEDIMIENTOS PARA VALIDAR LA INFORMACIN DE LA GESTIN
DEL TALENTO HUMANO CON OBJETIVIDAD
- IDENTIFICA LOS DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN, SUS
CARACTERSTICAS Y LOS PROCEDIMIENTOS DE ACTUALIZACIN CON
OBJETIVIDAD Y DILIGENCIA.
- ESTABLECER NECESIDADES DE INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN.

- INTERPRETAR MISIN, VISN, POLTICAS Y NORMAS DEL SISTEMA DE
INFORMACIN DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO.
- CONOCER PLAN ESTRATGICO DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE
GESTIN DEL TALENTO HUMANO.
- ACTUALIZAR LA INFORMACIN REQUERIDA DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- APLICAR POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS.
- CONTRASTAR INFORMACIN.
- APLICAR METODOLOGAS PARA ACTUALIZAR LA INFORMACIN
- AJUSTAR LA INFORMACIN SUMINISTRADA A LOS CRITERIOS DE
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

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ACTIVA
VERACIDAD, PERTINENCIA, OPORTUNIDAD, ACTUALIDAD Y VALIDEZ.

- ANALIZAR LA INFORMACIN
- VALIDAR LA INFORMACIN
- CONTRASTAR LA INFORMACIN DE LA GESTIN.
- ANALIZAR LA INFORMACIN DE LA GESTIN
- IDENTIFICAR EL ORIGEN DE LA INFORMACIN, PARA SU CONSERVACIN.
- SISTEMATIZAR LA INFORMACIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE GESTIN DE
LA CALIDAD
- APLICAR ENCUESTAS Y ENTREVISTAS.
- UTILIZAR METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN PARA LA
VALIDACIN DE LA INFORMACIN.
- SELECCIONAR METODOLOGA
- APLICAR METODOLOGA
- EVALUAR METODOLOGA
- VALIDAR LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO
HUMANO DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
- COMPARAR LA INFORMACIN
- ESPECIFICAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS
DE LA ORGANIZACIN Y LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
- APLICAR LA NORMATIVIDAD.
- PROVEER LA INFORMACIN A LAS PARTES INTERESADAS, UNIDADES
ADMINISTRATIVAS.
Conocimiento del
- FUNCIN ADMINISTRATIVA DE PLANEACIN Y CONTROL.

- MISIN Y VISIN: CONCEPTO Y CRITERIOS PARA SU FORMULACIN.
- PLANEACIN Y MAPA ESTRATGICO: CONCEPTO, DIAGNSTICO DOFA,
APLICADO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
- POLTICAS Y NORMAS LEGALES SOBRE EL MANEJO DE LA INFORMACIN
DEL TALENTO HUMANO
- REAS DE TRABAJO Y NIVELES OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN
- ENFOQUE DE SISTEMAS PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIN
- FUNCIN ADMINISTRATIVA DE CONTROL APLICADO A LAS BASES DE
DATOS.
- CARACTERSTICAS DE CONTROL.
- TIPOS DE CONTROL.
- TCNICAS DE CONTROL.
- FASES DEL CONTROL DE INFORMACIN, EN EL MEDIO Y EN AL FUENTE.
- PRUEBAS SELECTIVAS DE INFORMACIN
- METODOLOGAS, PROCESOS, PROCEDIMIENTOS PARA REVISAR
INFORMACIN
- ENFOQUE INTEGRAL DE LA ORGANIZACIN.
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
- METAS Y VALORES ORGANIZACIONALES
- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN: TIPOS Y CARACTERSTICAS DE
ESTRUCTURAS Y ORGANIZACIN EMPRESARIAL. CONDUCTO REGULAR DE
LAS ORGANIZACIONES
- REAS DE TRABAJO Y NIVELES OCUPACIONALES EN LA ORGANIZACIN
- TEORAS SOBRE TIPOS DE ORGANIZACIN Y COMUNICACIN.
- PRINCIPIOS JERRQUICOS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD EN LA
ORGANIZACIN.
- EQUIPOS DE TECNOLOGA DURA PARA EL REGISTRO Y ALMACENAMIENTO
DE INFORMACIN
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
- CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA FUNCIN STAFF DEL REA DE

RECURSOS HUMANOS
- CONCEPTO Y CLASES DE NECESIDADES DE INFORMACIN
- MANEJO DE ARCHIVOS E INFORMACIN :
- RECUPERACIN DE LA INFORMACIN.
- COSTOS DE ALMACENAMIENTO.
- COPIAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN.
- NORMAS TCNICAS Y LEGALES PARA LA CONSERVACIN DE LA
INFORMACIN.
- CONCEPTOS BSICOS DE MICROFILMACIN Y DIGITALIZACIN DE LA
INFORMACIN APLICADOS A LA GESTIN DE LA INFORMACIN
- NORMAS TCNICAS Y DE CALIDAD EN LA PRESENTACIN DE INFORMES.
- NORMA ICONTEC # 1486 PARA PRESENTACIN DE INFORMES.
- TCNICAS DE REDACCIN, PUNTUACIN Y SINTAXIS.
- MANEJO DE SOFTWARE APLICATIVO.
- NORMA ISO:17799, 27001
- PRESENTACIN DE LA INFORMACIN INSTITUCIONAL
INDUSTRIAL, SOCIOLOGA, ECONOMA, O PSICOLOGA.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES; DEFINIR NECESIDADES DE INFORMACIN DE LA
GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS
DE LA ORGANIZACIN Y DE LAS PARTES INTERESADAS

Descripcin de la
2498922
AUTOMATIZAR LOS PROCESOS OPERATIVOS DE GESTIN DEL TALENTO
C

Etapa
Estado
156285
GESTIONAR EL PROCESO DE VALIDACIN DE LA INFORMACIN DEL SISTEMA
DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS Y
NORMATIVIDAD
LECTIVA
ACTIVO
156286
PRESENTAR LA INFORMACIN SOBRE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO
DE ACUERDO A METODOLOGAS Y TCNICAS ADOPTADAS POR LA
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156286
ORGANIZACIN, QUE PERMITA TOMAR DECISIONES.
LECTIVA
ACTIVO
156287
ESTABLECER EL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO
HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD DE LA EMPRESA
LECTIVA
ACTIVO
156288
ESTRUCTURAR EL PROCESO DE VALIDACIN DE LA INFORMACIN DEL
SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO
LECTIVA
ACTIVO

2821
Nombre de la
PROVEER INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA

NORMATIVIDAD Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS VIGENTES.
Aplica las polticas y normas en el manejo y administracin de la informacin en

gestin del talento humano, con responsabilidad.
Aplica el concepto de confiabilidad en el sistema de Informacin de la Gestin del
Talento Humano, con responsabilidad.
Verifica las necesidades de informacin, teniendo en cuenta el procedimiento
establecido y las polticas de la organizacin, con diligencia y responsabilidad.
Aplica el Sistema de gestin de la calidad de la informacin de la Gestin del Talento
Humano, con objetividad.
Especifica las necesidades de informacin del Sistema de Gestin del Talento
Humano, con objetividad.
Aplica las tcnicas y la normas de calidad para la preparacin y elaboracin de
documentos, con responsabilidad y asertividad.
Aplica los procedimientos que conforman las bases de datos manual y automatizada
siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin
Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con
objetividad y diligencia.
Opera los sistemas de informacin con diligencia y responsabilidad para procesar,
mantener y actualizar la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica las tcnicas de conservacin, almacenamiento, destruccin y recuperacin de
la informacin del sistema de gestin del talento humano, cuidadosa y responsable.
Aplica el procedimiento y normatividad para la conservacin de informacin del
sistema de informacin de la gestin del talento humano, responsablemente.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Aplica de manera responsable y comprometida las instrucciones del manual de

operacin de los sistemas de registro de informacin.
Aplica objetivamente el proceso para ajustar y actualizar la informacin de acuerdo a
requerimientos de la organizacin, el sistema de registro y produccin de informacin
de la gestin del talento humano.
Aplica la normatividad vigente para la actualizacin de la informacin con objetividad y
compromiso con la organizacin.
Aplica responsablemente el proceso para validar la Informacin de la Gestin del
Talento Humano.
Aplica metodologas para revisar informacin sujeta de ser actualizada, con diligencia
y discrecin
Aplica responsablemente tcnicas estadsticas de recoleccin de informacin para la
el anlisis, validacin y proceso de datos y luego presentacin de informes de gestin
del talento humano.
Aplica procedimientos para validar la informacin de la gestin del talento humano
con objetividad
Aplica procedimientos de validacin a los ajustes de los sistemas de registro y
produccin de informacin con objetividad y responsabilidad.
Aplica responsablemente el procedimiento, tcnicas y normatividad para la
conservacin de informacin del sistema de informacin de la gestin del talento
humano
Suministra la informacin a las partes interesadas con responsabilidad y discrecin.
Coordina con responsabilidad y diligencia las instancias de la organizacin para el
trmite de informacin de la gestin del talento humano
Presenta informes de Gestin del Talento Humano teniendo en cuenta las normas
tcnicas, de calidad Norma ISO 9000-2001,
Procesa los datos e informacin para elaborar el informe de gestin del talento
humano teniendo en cuenta normas y haciendo uso del software aplicativo, con
Actualizar sistemas de registro y produccin de informacin.

-Aplicar tecnologa disponible en el sistema de registro de informacin
Identificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin.
-Determinar las condiciones de ajuste a los sistemas de informacin y registro.
Justificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin y necesidades
Actualizar los datos y fuentes de informacin para la preparacin de informes de
Gestin del talento humano.
-Mantener vigente la informacin de Gestin del Talento Humano.
-Establecer condiciones para validacin de la informacin.
-Identificar las necesidades de informacin.
Determinar los recursos para validar la informacin
Operar sistemas de registro de produccin, transmisin y almacenamiento, de
informacin.
-Aplicar los manuales de operacin de sistemas de informacin para registro.
-Aplicar sistemas de control interno de informacin.
-Adoptar y aplicar sistemas de almacenamiento y/o archivo de los informes de registro
del Talento Humano.
Conservar la informacin requerida.
-Aplicar Tcnicas de Conservacin de la Informacin.
-Interpretar la normativa sobre conservacin de Informacin.
Aplicar la normativa de Conservacin de Informacin
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
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ACTIVA
Notificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin de acuerdo a

procedimientos.
-Localizar los requerimientos en el proceso de informacin.
Validar los ajustes en el sistema de informacin
-Verificar que los cambios efectuados satisfagan las necesidades de la Organizacin.
-Confirmar los ajustes realizados a los sistemas de registro de la informacin
Revisar datos para la preparacin de informes de gestin.
-Analizar el origen y fuente de la informacin.
-Aplicar procesos para revisar informacin
-Aplicar metodologas adoptadas por la organizacin para revisar informacin.
Validar datos para proyectar informes.
-Interpretar resultados de informacin para proyectar informes de gestin del talento
humano.
-Aplicar formatos y software aplicativo para la obtencin de estadsticas descriptivas
Procesar datos contenidos en los documentos de la Gestin del Talento Humano.
Elaborar informes de Gestin del Talento Humano.
-Seleccionar datos y fuentes de informacin para preparar informes.
-Manejar sistemas de informacin manual y automatizada, referente a la Gestin del
Talento Humano.
Tramitar informes del sistema de Gestin del Talento Humano.
-Emitir informe de acuerdo a las metodologas de la Organizacin.
-Aplicar metodologa de presentacin e impresin de informes.
-Enviar informes a las instancias correspondientes.
-Establecer el sistema de comunicacin ms adecuado.
Presentar informes manuales y automatizados, utilizando software especializado
Conocimiento del
Sistema de informacin y Comunicacin organizacional.

-Sistemas de produccin, almacenamiento, transmisin y comunicacin de la
organizacin, Intranet, Internet.
-Metodologa en los procesos de informacin,
-Seguridad en la informacin.
-Presentacin de la informacin institucional,
Medios de presentacin de la informacin escrita
Principios, naturaleza y alcance de la informacin del Talento Humano.
-Evaluacin y ajuste de sistemas de informacin.
-Relacin Beneficio / costo, aplicados a los ajustes del sistema.
Teoras sobre tipos de Organizacin, Comunicacin e informacin.
-Manuales de operacin de sistemas de informacin.
-Tcnicas de manejo y operacin de sistemas de informacin.
-Canales de comunicacin en procesos Administrativos.
-Software aplicativo al manejo de la informacin.
caractersticas y procedimientos (manual y automatizado)
Identificacin caractersticas de los sistemas de informacin, manual y automatizada.
-Ajustes, cambios y desfases en sistemas de informacin.
-Anlisis de las necesidades del sistema de informacin de la Unidad administrativa.
-Gestin Humana Administrativo, Contable, Financiero, de produccin etc.
-Validaciones de sistemas de informacin
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Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

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TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
Requerimientos a los sistemas de informacin.

-Tcnicas de registro de informacin destinada a diferentes medios y clientes
-Clasificacin de los requerimientos de ajustes por prioridad, oportunidad y costo.
-Teora sobre anlisis de situaciones.(Teora Contingencia)
Vigencia de la informacin Tablas de retencin y valoracin documental
-Ciclo de vida de los documentos
-Manejo de los archivos: concepto y caractersticas y normatividad vigente
-Concepto, y contenidos de la Informacin de la Gestin del Talento Humano.
-Recursos: Concepto y clases para la actualizacin de la informacin
Concepto, tipos y etapas de la toma de decisiones.
-Base de datos del sistema de informacin de gestin de talento humano: concepto,
funcin y manejo.
-Procesos de seleccin de informacin.
Normatividad vigente para validar informacin: sistema de gestin de calidad
Concepto y teora de estadstica bsica descriptiva
-Clasificacin de variables
-Estadsticas de medida
-Estadstica de dispersin
-Estadstica de forma
-Poblacin y muestra.
-Tamao de la muestra y -tcnicas de muestreo.
-Pruebas selectivas
-Mediciones.
-Distribuciones de frecuencia.
-Desviaciones / Dispersiones.
Procedimientos de verificacin de informacin y del sistema de registro
Normas tcnicas y de calidad en la presentacin de informes.
Presentacin de la informacin institucional
INDUSTRIAL, SOCIOLOGA, ECONOMA, O PSICOLOGA.
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES;-PROVEER INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO DE
ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
VIGENTES
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498922
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
229118
PRESENTAR INFORMES DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO,
TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE EMPRESA, LAS NORMAS TCNICAS Y LAS
LECTIVA
ACTIVO
229119
IDENTIFICAR NECESIDADES Y AJUSTES A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
DE LAS ORGANIZACIONES, CON BASE EN LA TECNOLOGA DISPONIBLE Y LAS
LECTIVA
ACTIVO
229120
ESTRUCTURAR EL SISTEMA DE GESTIN DE INFORMACIN DE LA GESTIN
DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS
POLTICAS ORGANIZACIONALES.
LECTIVA
ACTIVO
229121
APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA EL MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIN DEL
SISTEMA DE REGISTRO, PRODUCCIN Y ALMACENAMIENTO DE
INFORMACIN DE ACUERDO CON NECESIDADES Y NORMAS VIGENTES EN LA
ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229122
OPERAR EL SISTEMA DE REGISTRO, PRODUCCIN, ALMACENAMIENTO Y
TRANSMISIN DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO
APLICANDO MANUALES Y TCNICAS VIGENTES, DE ACUERDO CON
NECESIDADES, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

2822
Nombre de la
DOCUMENTAR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS APLICANDO MTODOS

NORMALIZADOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN.
Identifica los cambios en los procesos y procedimientos ocasionados por las

fuerzas que afectan a las organizaciones con responsabilidad.
Identifica las caractersticas, naturaleza y necesidades de la organizacin con
objetividad.
Aplica una metodologa para investigar necesidades de los clientes de manera
diligente y con responsabilidad.
Actualiza los procesos y procedimientos del sistema de gestin del talento humano,
teniendo presente normas ISO, de manera objetiva y oportuna.
Elabora diagramas de flujo de los procesos de gestin humana teniendo en cuenta
smbolos, tipos y reglas para su construccin valorando la importancia para el
aprendizaje, de manera responsable.
Aplica las normas, tcnicas para elaborar informes, valorando el aprendizaje, con
responsabilidad.
Aplica las tcnicas, normas y procesos existentes para elaborar los instructivos y
formatos de gestin humano, con diligencia y oportunidad
Utiliza las fuentes de informacin utilizadas en la actualizacin de instructivos y
formatos del rea de informacin de la Gestin del Talento Humano, de manera
responsable.
Identifica los cambios a realizar en los instructivos y formatos de gestin humana, de
manera objetiva.
Actualiza los instructivos de los procesos y procedimientos de la gestin humana de la
organizacin, con diligencia.
Aplica las tcnicas para archivar los instructivos y formatos de forma diligente
Selecciona el sistema de ordenacin de acuerdo para archivar instructivos y
formatos.
Utiliza la tecnologa pertinente para la preservacin de los instructivos y formatos
del sistema de gestin del talento humano.
Utiliza los recursos para actualizar los procesos y procedimientos de la gestin
humana, de manera objetiva.
Identifica los cambios en los procesos y procedimientos ocasionados por las
fuerzas que afectan a las organizaciones, con diligencia y oportunidad.
Identifica las normas y procedimientos para controlar la informacin del sistema de
gestin del talento humano, de manera objetiva.
-Identificar los cambios en los procesos y procedimientos en la organizacin.

-Interpretar la poltica institucional.
-Identificar procesos y procedimientos
-Identificar necesidades y requerimientos del cliente.
-Aplicar la poltica organizacional en el desarrollo de procesos y procedimientos
Desarrollar el sistema y aplicacin de instructivos y formatos en los procesos de
gestin humana
-Disear y elaborar Instructivos y formatos, Interpretar procesos y procedimientos de
la organizacin, Redactar instrucciones, Actualizar
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
instructivos, Identificar no conformidades.

-Interpretar normatividad vigente, Interpretar normas de la organizacin, Interpretar la
poltica institucional
-Analizar requerimientos de actualizacin
-Validar los instructivos y formatos, Comprobar la eficiencia y pertinencia de los
instructivos.
-Identificar procesos y procedimientos; Identificar necesidades y requerimientos del
cliente.
-Aplicar la poltica organizacional en el desarrollo de procesos y procedimientos
-Archivar los instructivos y formatos.
Describir procesos y procedimientos de la gestin humana
-Interpretar procesos y procedimientos de la organizacin.
-Identificar uso y contenido del manual de funciones y procedimientos
-Desarrollar procesos y procedimientos de gestin humana.
Actualizar procesos y procedimientos de gestin humana.
-Interpretar la normatividad vigente
-Identificar procesos, Validar procesos y procedimientos de gestin humana.
-Analizar la informacin y Revisar procesos y procedimientos de gestin humana.
-Aplicar la metodologa de normalizacin de la organizacin.
-Elaborar informes.
Aplicar los desarrollos tecnolgicos a los cambios de los procesos y procedimientos
de la organizacin.
-Identificar metas empresariales y el alcance de los cambios en los procesos y
procedimientos de la organizacin
-Interpretar requerimientos del cliente
Conocimiento del
Desarrollo organizacional y transorganizacional: Concepto de cambio, fuerzas

internas, fuerzas externas, interaccin organizacin-ambiente, interaccin
organizacin-individuo.
-Caractersticas y naturaleza de la organizacin: concepto
-Sistemas de elaboracin de diagnsticos, anlisis y sntesis.
-Concepto del cambio en las organizaciones y sus implicaciones.
-Proceso administrativo: concepto de planeacin, organizacin direccin y control.
-Polticas de calidad: Aplicacin, concepto y clases;
-Sistemas de Gestin de la Calidad (S.G.C).
-Enfoque de sistemas: Conceptos, clases e importancia.
-Investigacin de necesidades del cliente.
-Normas tcnicas de calidad aplicadas a los Sistemas de Informacin
Administracin de recursos humanos, sistemas y subsistemas
Documentos: concepto y tipos
Elaboracin de Instructivos y formatos:
-Tipos y normas tcnicas para su elaboracin
-Software aplicativo, graficadores y procesador de texto para elaborar instructivos y
formatos.
-Metodologa para actualizar instructivos y formatos.
-Concepto y funciones de la gestin.
-Procesos y procedimientos: concepto, caractersticas, objetivos, propsitos,
identificacin e interaccin.
-Concepto: Flujogramas, diagrama, tipos, simbologa y reglas para su elaboracin.
-Normas reglamentarias vigentes para validar los instructivos y formatos
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
(revisin, modificacin)
-Procedimientos para la validacin de instructivos y formatos, frente al proceso o
procedimiento
Conceptos de Archivstica: tipos, procedimiento, sistemas de manejo y
administracin clases, funciones y tcnicas de archivo
-Clases de documentos para archivo: Escrito, digitales, micrografas, videos etc.
-Procedimientos para conservacin de documentos en las organizaciones
-Sistemas de ordenacin de instructivos y formatos: concepto y clases.
-Sistemas de clasificacin y ordenacin documental
-Tecnologa para la preservacin de la informacin de los instructivos del sistema de
informacin del sistema de gestin del talento humano
-Normatividad vigente.
-Tablas de retencin documental.
Caracterizacin de procesos:
-Norma ISO, y NTC (Normas Tcnicas de Calidad.)
-Metodologa para codificacin de procesos del sistema de gestin del talento
humano.
-Reingeniera en los procesos y procedimientos.
Normas tcnicas vigentes para elaborar y presentar informes.
-Indicadores de gestin: aplicados a la gestin de Informacin.
-Metodologa para verificacin y control de los procesos.
Manual de calidad de la organizacin: concepto y caractersticas.
-Polticas y objetivos de la organizacin, aplicados a la gestin de la calidad de la
informacin.
-Concepto y diferencia en automatizacin y sistematizacin de los procesos, mediante
la implementacin de tecnologa.
INDUSTRIAL, SOCIOLOGA, ECONOMA, O PSICOLOGA, INFORMACIN Y
COMUNICACIN
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES
- IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN INFORMACIN Y
COMUNICACIONES.- DOCUMENTAR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
APLICANDO MTODOS NORMALIZADOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN

Descripcin de la
2498922
C
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
229656
GESTIONAR LOS CAMBIOS IDENTIFICADOS EN LOS PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO,
UTILIZANDO LOS MTODOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
229657
ESTABLECER CAMBIOS EN LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
INFORMACIN, DE LA ORGANIZACIN CON BASE EN LOS REQUERIMIENTOS Y
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
LECTIVA
ACTIVO
229658
ACTUALIZAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INFORMACIN DE
LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229659
ELABORAR INSTRUCTIVOS Y FORMATOS PARA EL SISTEMA DE GESTIN DE
LA INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO, TENIENDO EN CUENTA TCNICAS,
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
LECTIVA
ACTIVO

2909
Nombre de la


interpersonales.
agradecimiento
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

del cliente
ingls.
de medios tecnolgicos, de acuerdo con los estndares de
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
calidad y las polticas de la Organizacin.


Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

suministro.
servicios.
servicio.
servicio.
Organizacin.
los clientes, de acuerdo con los estndares de calidad
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
establecidos por la Organizacin, durante el proceso de atencin y de servicio al

cliente.
del cliente.
Conocimiento del
Personalidad.
-Concepto
-Imagen Personal
-Concepto
-Salud.
-Encanto personal.
-Concepto
Comunicacin.
-Comunicacin Verbal
Empresa.
-Concepto
-Concepto
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Protocolo
-Concepto
-Precedencias
Etiqueta. Concepto
-Cliente
-Tipos de clientes
-Servicio
-Momentos de Verdad
-Ciclo del Servicio
-Valor agregado
Perfil Profesional
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del

-Concepto
-SAV y CRM Mvil
-Concepto
-Concepto
-Conducto regular
Relaciones Pblicas
-Clases de Pblico
Trabajo en Equipo
proyectos
COMPETENCIAS:
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498923
DISEAR E IMPLEMENTAR UN PROTOCOLO EN INGLES PARA FACILITAR EL
C

Etapa
Estado
156277
OPERAR LOS RECURSOS TCNICOS Y TECNOLGICOS DISPONIBLES PARA
LA ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE
LA ORGANIZACIN, LAS NORMAS DE GESTIN DE CALIDAD, DE SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL
LECTIVA
ACTIVO

3227
Nombre de la
PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del

da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en
ingls.
-Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
-Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en
ingls.
-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos
tcnicos de su profesin en un debate.
-Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su
profesin.
-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
-Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
-Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados de su profesin.
-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de
su profesin.
-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
-Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin,
programa, clase, etc.; referido a su profesin.
-Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
conversacin que ha escuchado o en un texto que ha ledo.

-Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en
ingls.
-Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
-Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
-Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as
este no est explicito.
-Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y

pasado
-interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
-Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y
corts
-Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
-Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales
complejas.
-Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
-Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
-Reconocer vocabulario tcnico intermedio
-Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con
temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o tcnico.
-Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte
activa en debates desarrollados sobre temas especializados
-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con
su especialidad.
-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el
tema de que se trata el texto.
-Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
-Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y
en detalle,
-Presentar a otros y hacer comparaciones.
-Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que
otros le han contado o mencionado.
-Expresar con claridad puntos de vista
-Describir procesos
-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
-Hacer recomendaciones.
-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
Conocimiento del
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da

*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
*Vocabulario tcnico o temas indispensables:

-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
-Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
-Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
-La prensa
-Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
*Contenidos:
-Used to, en todas las formas
-Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
-Simple past tense: modos pasivo y activo
-Simple present tense: modos pasivo y activo
-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
-Adjectives y prepositions: Ubicacin
-Ubicacion de Verbos y preposiciones.
-Superlatives: adjetivos y adverbios
-Adverbs conjuntives
-Mixed conditional.
-Expresions: para indicar posesin.
-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
-Adquisicin de multi-word verbs
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo
de C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a los
niveles establecidos en esta norma.

Descripcin de la
2498923
C

156318
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE
INGLS TCNICO EN ARTCULOS DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS,
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
156318
PGINAS WEB, ETC
LECTIVA
ACTIVO
156319
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MS ESPECFICO, EN
INGLS GENERAL Y TCNICO
LECTIVA
ACTIVO
156320
COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLS
QUE TRATAN DE TEMAS TANTO CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO
SI SON DE CARCTER TCNICO, SIEMPRE QUE ESTN DENTRO DE SU
CAMPO DE ESPECIALIZACIN
LECTIVA
ACTIVO
156321
IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS
ELEMENTALES ESCRITOS EN INGLS
LECTIVA
ACTIVO
156322
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN
INGLS SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
LECTIVA
ACTIVO
156323
BUSCAR DE MANERA SISTEMTICA INFORMACIN ESPECFICA Y DETALLADA
EN ESCRITOS EN INGLS, MAS ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO
TCNICO
LECTIVA
ACTIVO
156324
REPRODUCIR EN INGLS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN
EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O CONCEPTOS
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Etapa
Estado
156325
RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE
FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIN SE REALICE SIN
ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES
LECTIVA
ACTIVO

3226
Nombre de la
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el

mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
-Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas

a si mismo y a su entorno.
-Reconocer vocabulario tcnico bsico.
-Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de prctica o trabajo.
-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
-Llenar formularios o registros con datos personales.
-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico.
-Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
-Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
-Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica.
- Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
-Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico.
-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
Conocimiento del
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje

introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.

*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs
describring day to day activities,
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo
de C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a los
niveles establecidos en esta norma.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498923
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
156369
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS
SENCILLOS Y COTIDIANOS
LECTIVA
ACTIVO
156370
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE
INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado
156371
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN
ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, ETC
LECTIVA
ACTIVO

Etapa
Estado
156372
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
LECTIVA
ACTIVO

156373
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN
VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER
UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
LECTIVA
ACTIVO

Etapa
Estado
Etapa
Estado
156374
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS
Y SENCILLOS EN INGLS TCNICO
LECTIVA
ACTIVO
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Etapa
Estado
156375
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN
INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
LECTIVA
ACTIVO

2909
Nombre de la


interpersonales.
agradecimiento
del cliente
relacin con el cliente (CRM), con compromiso y
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
responsabilidad.
ingls.
Organizacin.

Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

suministro.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

servicios.
servicio.
servicio.
Organizacin.
del cliente.
Conocimiento del
Personalidad.
-Concepto
-Imagen Personal
-Concepto
-Salud.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Encanto personal.
-Concepto
Comunicacin.
-Comunicacin Verbal
Empresa.
-Concepto
-Concepto
Protocolo
-Concepto
-Precedencias
Etiqueta. Concepto
-Cliente
-Tipos de clientes
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:
Conocimiento del

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
-Servicio
-Momentos de Verdad
-Ciclo del Servicio
-Valor agregado
Perfil Profesional
-Concepto
-SAV y CRM Mvil
-Concepto
-Concepto
-Conducto regular
Relaciones Pblicas
-Clases de Pblico
Trabajo en Equipo
Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Conocimiento del
de los proyectos
COMPETENCIAS:

Descripcin de la
2498923
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
170049
UTILIZAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE-HARDWARE) Y SUS
CARACTERSTICAS, EN LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES, EL
MEJORAMIENTO CONTINUO, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
170051
VERIFICAR LA APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIN Y SERVICIO
AL CLIENTE, CARA A CARA, A TRAVS DE MEDIOS TECNOLGICOS DE
ACUERDO CON LA POLTICA INSTITUCIONAL Y LOS ESTNDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS.
LECTIVA
ACTIVO
170052
PROPORCIONAR ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, DE MANERA EFECTIVA,
A TRAVS DE LOS MEDIOS TECNOLGICOS Y LOS APLICATIVOS
DISPONIBLES, APLICANDO LA COMUNICACIN EMPRESARIAL, LOS
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
170052
ESTNDARES DE CALIDAD Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
Etapa
Estado

Nombre de la
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA
Conocimiento del

Descripcin de la
2498924
DISEAR PROCEDIMIENTO PARA CONTROLAR LA CALIDAD DE LA
C

Etapa
Estado
156386
APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR
PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIN
ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
PRACTICA
ACTIVO

2820
Nombre de la
CONTROLAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE

INFORMACIN DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES.
Aplica la metodologa y las tcnicas de control interno para verificar la Informacin,

con responsabilidad.
Aplica las tcnicas de comunicacin en el manejo de la informacin, con
objetividad.
Aplica las tcnicas y habilidades comunicativas para registrar y reportar las no
conformidades de la informacin, de manera asertiva.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA
Aplica los mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin de

calidad, de manera diligente.
Aplica las tcnicas de control de calidad en el envo y seguimiento de la informacin
de no conformidades, con responsabilidad y compromiso,
Aplica el concepto y procedimiento de la auditoria en la informacin del sistema de
gestin del talento humano, con responsabilidad y diligencia.
Verifica el procedimiento para realizar el seguimiento a las no conformidades
aplicando tcnicas de control, de manera objetiva y valorando su aprendizaje
Aplica los indicadores de control de los procesos de gestin del talento humano,
objetivamente.
Registra las acciones correctivas y preventivas en el formato establecido por la
organizacin, siguiendo pautas del manual de calidad, adecuadamente.
Gestiona las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de
gestin del talento humano, adecuadamente.
Aplica los procedimientos tcnicos y la metodologa en el archivo y conservacin de
archivos de gestin de talento humano, de manera diligente y comprometida
Verificar la informacin del sistema de gestin del talento humano.

-Interpretar normas y procedimientos.
-Analizar condiciones de la organizacin.
-Aplicar metodologa.
-Aplicar tcnicas de control interno.
Relacionar los reportes y registros de no conformidades para su tramite.
-Identificar no conformidades
-Identificar la instancia correspondiente para el envo de las no conformidades.
-Registrar los reportes de las no conformidades de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
-Reportar las no conformidades de acuerdo a los periodos establecidos para cada
caso.
-Enviar las no conformidades a las instancias correspondientes de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
Gestionar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin de la gestin del
talento humano
-Interpretar criterios ticos y de confiabilidad.
-Aplicar criterios ticos y de confidencialidad para las acciones correctivas y
preventivas.
-Aplicar procedimientos sobre el sistema de gestin del talento humano.
-Interpretar metodologa sobre los sistemas de gestin de la informacin de gestin de
talento humano.
-Interpretar polticas, Normas, sobre los sistemas de gestin del talento humano.
-Identificar la estructura organizacional.
-Comunicar a la instancia respectiva las acciones correctivas y preventivas.
-Revisar informacin sobre el sistema de la gestin del talento humano.
Registrar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de
gestin del talento humano.
Archivar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de
gestin del talento humano.
-Inspeccionar el sistema de archivo y depsito documental de la informacin de la
Gestin del talento Humano informacin, distribuir la informacin.
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Conocimiento del
Normas y procedimientos de la organizacin sobre control de la informacin del

sistema de gestin del talento humano.
-Metodologa y tcnicas de control interno.
-Propiedades de la informacin: Precisa, concisa, oportuna y completa.
-Satisfaccin y utilidad de la informacin.
-Concepto y procedimientos para verificar la informacin.
Tcnicas de comunicacin escrita.
-Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes.
-Tcnicas de redaccin de informacin, ortografa y sintaxis
-Habilidades comunicativas.
-Clases y concepto de no conformidades.
-Sistemas y flujo de la comunicacin organizacional.
-Mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin de calidad.
(ISO 10013); Tipos y tcnicas de control de calidad
-Correspondencia: Concepto, clases y procedimientos.
-Sistemas y medios de comunicacin en las organizaciones.
-Comunicacin organizacional: concepto y tipos.
Auditoria en la informacin: Concepto, caractersticas y procedimiento.
-Concepto de tica, valores y moral, en el manejo de la informacin.
-Cdigos de tica profesional y del comportamiento humano.
-Clasificacin de la informacin: concepto e importancia.
-Sistema o procesos del control: concepto, caractersticas y mtodos de control.
-Metodologa de los sistemas de gestin de informacin.
-Polticas y normas vigentes e institucionales de los sistemas de la gestin.
-Organigramas y estructuras de las organizaciones
-Niveles de la organizacin, estratgico, tctico y operativo
Indicadores de control: concepto de procesos de control en la gestin de la
informacin del talento humano.
-Importancia y caractersticas.
Ciclo de retroalimentacin en los sistemas de informacin de la gestin del talento
humano.
-Manejo de software aplicativo.
INDUSTRIAL, SOCIOLOGA, ECONOMA, O PSICOLOGA, INFORMACIN Y
COMUNICACIN
COMPETENCIAS:
ORGANIZACIONES
- IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN INFORMACIN Y
COMUNICACINES.- CONTROLAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIN DEL
SISTEMA DE INFORMACIN DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE
ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES
Nombre del
Cdigo de la ruta:
Estado de la ruta:

812067
TGTH 812067 FDS
926090
ACTIVA

Descripcin de la
2498924
DISEAR PROCEDIMIENTO PARA CONTROLAR LA CALIDAD DE LA
C

Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
Etapa
Estado
229114
APLICAR METODOLOGA PARA EL CONTROL DEL SISTEMA DE INFORMACIN
DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO. (S.I.G), DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.
LECTIVA
ACTIVO
229115
VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS SOBRE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE LA GESTIN DEL
TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y EL SISTEMA DE
GESTIN DE CALIDAD ADOPTADO POR LA ORGANIZACIN.
LECTIVA
ACTIVO
229116
CONSERVAR EL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DE TALENTO
HUMANO DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE.
LECTIVA
ACTIVO
229117
ESTABLECER LOS PARMETROS DE LA CALIDAD DEL SISTEMA DE
INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO Y DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA, DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CALIDAD, LA POLTICA
DE CALIDAD Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
LECTIVA
ACTIVO

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Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.

Perfil del instructor:

Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de

Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en

Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.

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Perfil del instructor:

Profesional ciencias de la salud ocupacional.

Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2

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Cdigo del resultado:

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