El gur mejor valorado en Espaa

ahora en Mxico!

Ciudad de Mxico. 24, 25, 26 y 27 de Octubre de 2011

HOTEL W MEXICO CITY

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Clienting & Fidelizacin

Consigue ms fidelizacin con menor
coste comercial!

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Innovacin & Liderazgo

Reinvntate! Descubre cmo renacer a
pesar de las circunstancias!

3 de cada 4 directivos le consideran

el mejor gur en Espaa

Llama gratis y reserva tu plaza! 00 1 877 8614721 inscrip@iirmexico.com www.iirmexico.com

Luis Huete: ms de 30 aos inspirando y movilizando a directivos

PROFESOR IESE BUSINESS SCHOOL

CONSULTOR DE ALTA DIRECCION
SPEAKER - ESCRITOR - COACH
DIRECTIVO

T y el cliente...T y negocio...

Luis Huete y TU!

Quin es Luis Huete?
Si te sientes lder y
motor de cambio de
tu empresa tu
participacin se hace
obligatoria!

Profesor de IESE Business School desde 1982. Ha sido profesor en los

programas Achieving Breakthrough Service y Advance Management de
Harvard Business School (Boston). Como profesor visitante, participa
regularmente en programas de la ESMT (Berln), ISEM Fashion Business
School (Madrid), Lovaine (Belgium), y otras escuelas de negocio de
prestigio.
Es autor de diez libros de referencia en el panorama del management en
Espaa y un reconocido conferenciante.
Licenciado en Derecho, MBA por IESE Business School, y Doctor en
Administracin de Empresas por Boston University. Fue becario Fulbright y
su tesis doctoral fue premiada como la mejor tesis finalizada en Estados
Unidos en el ao 1988.

Si formas parte
de un proceso de
transformacin e
innovacin Luis Huete
te ofrecer las
herramientas!

Ha recibido tres premios de la revista Actualidad Econmica a a las 100

mejores ideas de negocio del ao. La publicacin Who's who en el
Management espaol lo destaca como una de las figuras ms influyentes
en el Management espaol. Segn el Institute for International Research
(IIR), tres de cuatro directivos lo consideran como el mejor gur del
management espaol.

Si quieres
aprender a ganarte
la cabeza y el
corazn de tus
clientes Este puede
ser tu punto de
partida!

El Profesor Huete ha trabajado como speaker, consultor o facilitador de

equipos de alta direccin en ms de 500 empresas en 50 pases. En
Espaa, ha colaborado con ms del 50% de las empresas del Ibex 35.
Luis ha trabajado para los CEOs en la definicin de la estructura
organizativa y del proyecto de transformacin para empresas como Banco
Santander, BBVA, IBM, Oracle, McDonalds, ISS (Denmark), Adecco, Intercom
Group, Telefonica, Telesp (Brazil), Movistar (Argentina, Chile and Central
America), Opel, Iberostar, Grupo Pascual, Campofrio, USG People (Holanda),
Lilly, Vodafone, Six Senses (Tailandia), Banesto y Larrain-Vial (Chile), entre
otras.
Es presidente de la consultora & Samhoud Espaa www.samhoud.es y es
miembro de los Consejo de Administracin de: Six-Senses Luxury Resorts &
Spas (Tailandia), ALTIA CONSULTORES (Espaa) y Corporacin Financiera
ARCO (Espaa). Forma parte del Consejo Asesor de Oxford Leadership
Academy (Reino Unido) y es patrono de la Fundacin de Arte
Contemporneo NMAC (Espaa),
Luis Huete vive en Madrid con su esposa Mara y sus cuatro hijos.

www.luishuete.com

Los 4 das de trabajo que cambiarn la forma de

ver tu negocio...Y QUIZA TAMBIEN TU VIDA
Estoy encantado de visitar de nuevo Mxico, pas que admiro profundamente y donde mis cursos y
seminarios han tenido siempre una acogida excepcional.
Mantengo magnficas relaciones profesionales y de amistad con importantes directivos mexicanos
a los que asesoro y que me dan mucho feedback sobre cmo hacer crecer las empresas. Al fin y al
cabo, esa es mi labor, facilitar las herramientas que ayudarn a directivos y empresarios a potenciar el
crecimiento de sus empresas, ah! Y en hacer crecer tambin a las personas.

HABLO DEL EQUILIBRIO PERSONAL/PROFESIONAL,

FUNDAMENTAL YA SEA EN MEXICO, MADRID O PEKIN
En colaboracin con iiR Mxico, mis amigos desde hace muchos aos, hemos diseado un
programa de mucho contenido.
Un men muy nutritivo, con muchos "main courses" y pocas ensaladas ....
Si alguno habis estado en mis seminarios con IESE, AHAHUAC u otras instituciones de prestigio,

sabis que desayuno fuerte y mis plticas son autnticas jornadas de

trabajo directivo.
Vamos a sudar la gota gorda -como se dice en Espaa- . Nos quitamos la chaqueta, yo me coloco
delante del rotafolios y .....a trabajar, analizar y pensar, pensar y pensar!....hasta que nos queden
claros los conceptos y su desarrollo. Todo esto en un clima de camaradera y buen

ambiente, explicando a fondo las ideas que han hecho triunfar a los lderes
mundiales.

Multilateralidad, transparencia e interactividad sern las notas

dominantes de este training intensivo.
En el Workshop

1, Clienting y Fidelizacin, introducir un concepto seguramente nuevo

para vosotros: practicar el capitalismo de clientes

Durante este primer Workshop se hablar de valor percibido por el cliente, de sus intereses, de
satisfaccin, coste de servicio, credibilidad........tambin de empata, captacin,
proactividad...segmentacin, gestin de cuentas, innovacin lateral...Y se desvelarn las palancas
para transformar y centrar el negocio en el cliente y as conseguir un sano crecimiento orgnico
del negocio.
En el Workshop

2, Innovacin y Liderazgo, se presentarn soluciones para hacer frente

al declive estructural de numerosos modelos de negocio.

Durante este segundo Workshop presentar las claves y la metodologa para transformar la
empresa desplegando una cultura de colaboracin.
Trataremos en profundidad cmo diferenciarse en los mercados con exceso de oferta, la importancia
de la innovacin en la agenda directiva y la hoja

Muy recomendable
para:

Director General
Director Financiero
Director de Estrategia
Director de Marketing
Director Comercial
Director de Innovacin

y cualquier directivo que

est involucrado en el gran
reto de revolucionar su
negocio a pesar de cualquier
circunstancia.

Llame gratis al 00 1 877 8614721 www.iirmexico.com inscrip@iirmexico.com Regstrese! 3

>

Clienting & Fidelizacin

Ciudad de Mxico,
24 y 25 de Octubre de 2011

Cmo apostar por los intereses

reales de tus clientes y asegurar la
rentabilidad y crecimiento de tu
negocio
Ms fidelizacin con menor coste
comercial!
La razn de ser de una empresa es tener ms clientes y conseguir, a
travs de la mejora del valor percibido que stos reciben, aumentar
la fidelizacin de los mismos. Fidelizacin equivale a recurrencia de
ingresos a travs de clientes con ms aos de promedio en la
relacin y con un mejor margen por cliente. Eso es Clienting o
capitalismo de clientes. Con ms clientes y con ms recurrencia se
tienen ms ingresos y ms estabilidad en los mismos. Con ingresos
estables y un modelo de costes diseado de forma realista,
pensando en los ingresos, se genera valor al accionista de forma
sostenida.
Para practicar el capitalismo de clientes hay que poner al cliente en
el centro de las actividades de negocio y en el centro de los
sistemas de gestin. En el seminario analizaremos las reas donde
es imperativo realizar cambios para poner al cliente en el centro del
negocio. Hoy es necesario el desarrollo de una estrategia de
Clienting que mejore la inteligencia de clientes, redisee el modelo
de negocio para que ste sea estructuralmente ms eficiente que el
de los competidores, ponga en marcha una verdadera gestin
segmentada, transforme el modelo de liderazgo y genere una
cultura de colaboracin y ejecutividad. En el seminario se
analizarn estos temas as como la necesidad de entender los
cambios, en ocasiones disruptivos, que se crean en los mercados.
Este seminario ofrece ideas prcticas para potenciar el crecimiento
de las empresas. A travs de distintas claves se desvelarn las
palancas que tienen los directivos para transformar y centrar sus
negocios en el cliente. Clienting es una apuesta definitiva por lograr
que las empresas sirvan los intereses reales de sus clientes y con
ello conquisten la fidelizacin y rentabilizacin de los mismos y se
sienten las bases para un sano crecimiento orgnico del negocio.

Horario
Recepcin:
Apertura:
Caf:
Comida:
Fin de la Jornada:

9.00 h
9.30 h
11.30-12.00 h
14.00-15.30 h
18.00 h

PROGRAMA
El clienting: dando respuesta a los
desafios en la gestin de nuestra base de
clientes
=El desafio de crear un crculo virtuoso con
los clientes: redescubriendo las
oportunidades de obtener ms economas de
lealtad y un mejor crecimiento orgnico
=La continuidad de la relacin, la mejora de
la cuota de bolsillo y la referenciacin como
objetivos en la gestin de clientes
=Los clientes son fieles a sus intereses.
Cmo ganar la cabeza y el corazn de los
clientes. Son estrategias distintas que
requieren capacidades distintas en los
gestores de cuenta y en la estrategia
comercial
=Los beneficios sucios y la confianza con
clientes
=Los 6 elementos claves que sustentan la
satisfaccin y fidelizacin de clientes
=Descubrir la manera de romper la relacin
entre valor percibido al cliente y coste del
servicio para la empresa. Los fundamentos
de un modelo de negocio que resulte ganador
y sostenible

Los nmeros contra los sentimientos. La

visin global contra el detalle. Hacia una
poltica comercial todoterreno
=La inestabilidad de los mercados y la
mayor competencia obligan a innovar
radicalmente en la gestin de clientes. La
tormenta perfecta y la gestin de la
franquicia comercial
=Los gestores con capacidades emocionales
son ms eficientes comercialmente. Por
qu?

4 Regstrese! Llame gratis al 00 1 877 8614721 www.iirmexico.com inscrip@iirmexico.com

Sus famosas matrices te harn exteriorizar al

gran director ejecutivo que llevas dentro

=La credibilidad profesional y personal.

Invirtiendo en empata y en habilidades de
comunicacin
=Los 4 desequilibrios ms frecuentes de las
empresas en la gestin de clientes y cmo
evitarlos
=Cmo conectar con clientes con
sensibilidades distintas
=Cmo crear equipos comerciales con
capacidades complementarias
=Las capacidades racionales y emocionales
de los gestores de cuenta: cmo equilibrarlas
mejor

Captar y fidelizar: las dos caras de la

gestin comercial. Reconciliar dos lgicas
que no se entienden bien
=Descubriendo la frmula mgica de la
captacin: nmero de gestiones por
proximidad por confianza. Dividido por
arrogancia.
=Fidelizar: creando las mejores barreras de
salida tanto racionales como emocionales. La
diferencia entre barreras de salida
maquiavlicas y naturales. Las batallas de la
personalizacin y proactividad
=Las estrategas de vinculacin. Mejorando
el margen ordinario medio de nuestros
clientes con una proactividad y
personalizacin
=Cundo poner nfasis en captacin y
cundo en fidelizacin

La experiencia del cliente lo es todo.

Estamos en un negocio de crear recuerdos
que inviten a volver
=Las expectativas y la percepcin del cliente
en los elementos crticos del pasillo del
cliente
=Disear templos para propiciar la
conversin de clientes infieles
=Evaluando la calidad de la gestin de la
experiencia: el ndice de prescripcin neta y
cmo utilizarlo para evalar la gestin que se
hace en la red
=Gestionando la percepcin de valor. En
servicios las percepciones son la realidad.
Diseando una matriz de beneficios que sea
impactante
=Director Anfitrin: descubriendo
momentos emocionalmente intensos en los
que se pueda crear un buen recuerdo
=Recuperacin de clientes descontentos. La
mejora de este proceso crtico

La batalla entre generalistas y

especialistas. La gestin de la excelencia
en servicios
=La polarizacin del mercado y la innovacin
en las propuestas de valor
=Lujo, precios y volmenes
=La importancia de la disciplina en las
operaciones y en el foco de mercado
=Atributos y posicin relativa con la
competencia. Cmo se financia la
excelencia? El modelo de empleados y
clientes
=La batalla contra los especialistas. Qu
pueden hacer los generalistas para
contratacar?

Convertir la informacin de clientes en

verdadera inteligencia de clientes.
Cmo disear una estrategia de cuentas
ganadora?
=Las mejores maneras de escuchar al
cliente
=Nuevos enfoques para conocer al
consumidor
=Entender las variables que limitan el
consumo del cliente
=La innovacin lateral como base para
construir modelos con menos limitaciones
=Las nuevas segmentaciones: ganar y
perder dinero mejorando el servicio
=Los modelos de gestin de cuentas y el
coste del servicio

Cmo influye el servicio en la fuerza de la

marca: utilizando nuevos enfoques para
conectar con los clientes
=Comunicacin de la que se habla vs.
Comunicacin que impulsa las ventas. Las
claves para que asociemos la comunicacin a
nuestras necesidades
=Guerra total al marketing de interrupcin
=Comunicacin y la creacin de marcas
mticas: la socializacin del prestigio
=El 80% de la fuerza de la marca esta en la
calidad de la experiencia

=Cmo influir en los comportamientos de

los consumidores a travs de la gestin de
canales.
=La capilariedad y los nuevos canales
=Mejorando la efectividad de los gestores de
cuenta con los nuevos enfoques de
segmentacin

Cmo impulsar la gestin lateral para dar

un salto cuntico en la coordinacin
interna. Cmo disear organigramas que
centre a la empresa en el cliente y que
mejoren la flexibilidad
=El papel de la cohesin interna en el
fortalecimiento de los resultados comerciales
=Las estructuras organizativas nunca darn
respuestas a las necesidades de coordinacin
=Crear una cultura de coordinacin y
confianza
=Las 10 claves de la coordinacin lateral

Cmo transformar la cultura de empresa

para que todos vivan la marca
=Una metodologa para realizar el cambio
cultural
=Cmo influir en el estado anmico de una
organizacin
=El aprendzaje positivo y el cambio cultural

Cmo incrementar las ganas y el know

how organizativos en gestin de procesos
de transformacin
=Las variables que deciden el xito o el
fracaso de los procesos de cambio. No hay
accin sin metodologa, disciplina,
complicidad y conviccines inspiradoras
=Gestionando el deseo de la organizacin.
Haciendo acopio de herramientas y
metodologas. Los hbitos de ejecucin de la
organizacin. Identificando el eslabon ms
dbil
=Liderando los procesos de transformacin
personal: las claves del xito

Cmo hacer una gestin segmentada de

consumidores
=Las nuevas posibilidades de segmentacin
de clientes
=Los clientes triple AAA

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>

Innovacin y Liderazgo

Cmo transformar organizaciones y

disear nuevos modelos de negocio
Reinvntate! Descubre cmo
renacer a pesar de las
circunstancias!
Recientemente, la crisis econmica mundial est acelerando un
proceso latente en la ltima dcada: el declive estructural de
numerosos modelos de negocio. Mientras que muchas empresas
luchan por sobrevivir con modelos de negocio y de organizacin
obsoletos, aparecen otras que sirven a sus clientes con propuestas
ms sofisticadas o con propuestas disruptivas (ms simples, ms
fciles, ms accesibles y ms baratas).
Este contexto plantea a muchas empresas la necesidad de
abordar un proceso de transformacin con un doble objetivo:
implementar cambios que frenen o anulen el declive de su actual
modelo de negocio, y a la vez lanzar nuevos modelos de negocio.
Pero, se puede abordar una transformacin con el mismo
modelo de organizacin, las mismas habilidades directivas y el
mismo liderazgo que requiere la gestin de modelos de
negocio en mercados crecientes y estables?
El objetivo del programa es conocer claves y metodologa para
transformar la empresa desplegando una cultura de
colaboracin que convierta al propio equipo en la palanca para
mejorar el actual modelo de negocio y para disear nuevos
modelos de negocio.

6 Regstrese! Llame gratis al 00 1 877 8614721 www.iirmexico.com inscrip@iirmexico.com

Consejero de los ms grandes empresarios, Luis deja boquiabiertos a

emprendedores, directivos, profesores, consultores, polticos, gestores....

Cmo diferenciarse en mercados con

exceso de oferta
=De la interrupcin a la conversacin
=Diferenciacin en 140 caracteres
=Ganarse la cabeza y el corazn de los
clientes
=Crear recuerdos que inviten a volver
=Facilitar una recomendacin de alto
impacto
=Las variables de la experiencia del cliente
=Reducir la sensibilidad al precio
=El impacto del subconsciente en el
comportamiento del cliente
=Lanzar productos y servicios que
reconfiguren el mercado

Ciudad de Mxico,
26 y 27 de Octubre de 2011
Horario
Recepcin:
Apertura:
Caf:
Comida:
Fin de la Jornada:

9.00 h
9.30 h
11.30-12.00 h
14.00-15.30 h
18.00 h

PROGRAMA
Tendencias globales que estn cambiando
las reglas del juego
=El crecimiento de los mercados
emergentes
=El imperativo de la productividad en los
trabajos no manuales
=La co-creacin en red
=La tecnologa aplicada a la colaboracin
=Trabajar en la nube
=El despegue del anlisis de datos
=Nuevos modelos de organizacin
=La transformacin de productos en
servicios
=Multimodelos de negocio
=La caducidad de los modelos y la
aceleracin del aprendizaje
=Cambios demogrficos y de estilos de
vida que afectan al comportamiento del
consumidor

Qu tipo de innovacin requiere mi

empresa hoy?
=Qu modelo de gestin est pidiendo el
mercado
=Los cuatro pilares del modelo de negocio
=Cuatro productividades clave:
comunicacin, experiencia del cliente,
coordinacin y operativa
=Los dos factores de la innovacin:
tecnologa y modelo de negocio
=Innovacin incremental e innovacin
disruptiva
=Clientes poco-servidos, sobre-servidos y
no-clientes
=Modelos de negocio high-end y lowend
=La polarizacin de la demanda
=Cmo conquistar a los no-clientes

Cmo integrar la innovacin en la agenda

directiva
=Los cuatro factores del bloqueo directivo
=La conversacin como herramienta
=Las amenazas de la innovacin: xito,
inercia organizativa y la agenda
=Porqu las empresas lderes no suelen ser
disruptivas
=Argumentos para crear sentido de
urgencia
=La escenografa de un mensaje
extraordinario
=Las consecuencias de la falta de cohesin
directiva
=Restaurar la confianza a travs de la
mirada
=Tres dimensiones del liderazgo: foco,
energa y talento
=El terreno firme sobre el que construir el
riesgo
=La visibilidad del compromiso directivo
=El protagonismo de los mandos
intermedios
=Tipos de innovadores: generadores de
ideas, investigadores, especialistas y
ejecutores
=Embarcar a la organizacin en un proyecto
de futuro creble
=Gestionar la energa: de la dispersin a la
sincronicidad
=Definicin del reto: leccin de JFK en el
discurso Man On The Moon

=El ADN de la organizacin

=Los inhibidores de la innovacin:
burocracia, jerarqua y miedo al error
=Diagnstico de la colaboracin:
confianza/coordinacin
=Bajar el centro de gravedad de la
organizacin
=Iniciativas que generan coordinacin
lateral
=Cmo gestionar a los detractores, a los
indiferentes y a los fans
=Gestin de conflictos: libertad de
expresin/sintona
=Dedicar tiempo a la innovacin
=Metodologa RAPID para agilizar los
procesos de decisin
=Escapadas sabticas: una frmula para
dar perspectiva e inspiracin
=Entornos de trabajo que facilitan la
creatividad
=Mentalidad de startup
=Laboratorio de ideas: crear, probar y
lanzar
=Cultura de propiedad de las ideas
=Cultura de atrevimiento y de riesgo

Metodologa para abordar una

transformacin empresarial
=Proceso M: Mejoras en el actual modelo
de negocio
=Proceso I: Innovacin orientada a un
nuevo crecimiento
=Fases de la transformacin: workshop de
lanzamiento y comit de seguimiento
=Equipos de proyecto multidisciplinares
=Calendario de implementacin y quick
wins
=Mtricas financieras y mtricas de
comportamiento
=Los tres incentivos no monetarios ms
efectivos
=Asegurar la disciplina en la
implementacin
=Indice de fracaso en los procesos de
transformacin
=Qu liderazgo requiere una
transformacin. Cinco niveles

Cmo crear una cultura de colaboracin

=Los vientos y las corrientes
=Redisear los puestos de trabajo:
reto/talento

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iiR Mxico es una divisin de iiR Espaa, lder desde hace ms de 20

aos en el desarrollo y gestin de contenidos y eventos para
empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en
contenidos acadmicos, cientficos, profesionales y comerciales a nivel
mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con 10.500
empleados en 40 pases, 150 unidades operativas y ms de 120
lneas de negocio distintas:
l + 12.000 eventos a travs de compaas como iiR, IBC
o Euroforum
l + 40.000 ttulos acadmicos en catlogo a travs de marcas tan
prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge
l Soluciones estratgicas de performance improvement
a travs de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve
Global, Forum o Huthwaite

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El Departamento de Atencin al Cliente se pondr en contacto con Vd. para confirmar su inscripcin
Div. C/IC/E

q Luis Huete
Para inspeccin postal, abrir por aqu

Mxico D.F 24, 25, 26 y 27 de Octubre de 2011 BE118+BE119

Equivalencia en pesos

PASE POR PERSONA,

4 das de formacin

1.799*

Si efecta el pago antes del 25 de Julio

1.199*

29.198 MXN*
16.460 MXN*

q Workshop 1: Clienting
Mxico D.F 24 y 25 de Octubre de 2011 BE118

Equivalencia en pesos

PASE POR PERSONA,

2 das de formacin

999*

16.214 MXN*

Si efecta el pago antes del 25 de Julio

799*

12.968 MXN*

q Workshop 2: Innovacin y Liderazgo

Equivalencia en pesos

999*

Si efecta el pago antes del 25 de Julio

799*

16.214 MXN*
12.968 MXN*

*Los valores en pesos sern convertidos en reales al cambio del da.

Valores de inversin no incluyen los impuestos.

Campos Elseos 252

Chapultepec, Polanco. Mxico DF 11560
Telfono: (52) (55) 91381800

10 PERSONAS

20 PERSONAS

10% 20% 25%

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a un sustituto o asistir a otro evento.

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abonado por otros productos del grupo.

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de la matrcula:
Se aceptarn cancelaciones con un plazo mximo
de 15 das de antelacin al evento. En este caso se
retendr un 50% del precio de la matrcula en concepto
de gastos de administracin y gestin.

En Espaa, ofrece un servicio de formacin e informacin integral con

productos innovadores que, anualmente, eligen ms de 8.000
profesionales:
l Programas presenciales: + 500 seminarios, cursos, conferencias,
encuentros y congresos de produccin propia anuales
l Formacin In Company: + 200 cursos diseados
e impartidos de forma exclusiva para cada empresa
l Formacin on line: Written Courses, E-learning, Web Seminars,
Eventos Virtuales y Documentacin Tcnica de alto valor aadido y
contenido de mximo inters
Adems, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa
editora de las revistas tcnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e

W MEXICO CITY

5 PERSONAS

Mxico D.F 26 y 27 de Octubre de 2011 BE119

PASE POR PERSONA,

2 das de formacin

youtube.com/iirespana

Mnica Garca
monicag@iirmexico.com
GESTION DE PLANES DE CAPACITACION
PARA EMPRESAS

Cristina Caamares
ccanamares@iirmexico.com
INSCRIPCIONES

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de Proteccin de Datos de Carcter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte
en el presente formulario sern incorporados a los ficheros de Institute for International Research
Espaa, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, y cuyas
finalidades son la
gestin y cumplimiento de la relacin establecida como consecuencia de la inscripcin en el evento a
que hace referencia, as como la gestin por parte de iiR de la seleccin de los asistentes al mismo, as
como la realizacin de envos publicitarios acerca de lasactividades, servicios, ofertas, promociones
especiales y de documentacin de diversa naturaleza y por diferentes medios de informacin
comercial, adems de la gestin de la informacin de la que se disponga para la promocin de
eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de inters para los inscritos, de
acuerdo con las labores de segmentacin y obtencin de perfiles relativa a los mismos, todo ello al
objeto de personalizar el trato conforme a sus caractersticas y/o necesidades. Mediante la presente,
usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores,
publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relacin que iiR mantiene con los
mismos para procurar una mayor eficiencia
de la gestin de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin
u oposicin de sus datos por parte de iiR, deber remitir un escrito identificado con la referencia
Proteccin de Datos a Institute for International Research Espaa, S.L., con domicilio social en la
calle Prncipe de Vergara n 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompae
fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.

Ferias Internacionales

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nflores@iirmexico.com
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Isabel de la Cuesta
micuesta@iirmexico.com

Power & Water 2011

Abu Dhabi
16-18 de Octubre de 2011

FORMACION INCOMPANY

Middle East Electricity 2012

Dubai
7-9 Febrero de 2012

ESI INTERNACIONAL

www.informaexhibitions.com

Marta Martn
mmartin@iir.es
Paloma Palencia
ppalencia@iir.es

Con agradecimiento a

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