You are on page 1of 7

8.2.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El aseguramiento de la calidad consiste de todas las actividades, planificadas y
sistemticas, implementadas en el marco del sistema de calidad, requeridas
para brindar confianza en que el proyecto va a satisfacer los estndares de
calidad relevantes . Esto debera ser realizado durante todo el proyecto. Antes
del desarrollo las series ISO 9000, las actividades descritas como planificacin
de la calidad eran ampliamente incluidas como parte del aseguramiento de la
calidad.
El aseguramiento de la calidad es generalmente provisto por un Departamento
de Aseguramiento de la Calidad o algn sector de la organizacin denominado
en forma similar, aunque no necesariamente debe ser as.
Este aseguramiento debe ser brindado al equipo de direccin del proyecto y al
nivel gerencial de la organizacin ejecutante del proyecto (aseguramiento de la
calidad interno), o bien debe ser brindado al cliente y a otros que no estn
activamente involucrados en el trabajo del proyecto (aseguramiento de la
calidad externo).

8.2.1. ENTRADAS
Plan de Gestin de Calidad: El plan de gestin de la calidad debe describir la
estructura organizativa, responsabilidades, procedimientos, procesos y
recursos necesarios para implementar la gestin de la calidad
Resultados de las mediciones de control de Calidad: son registros de
ensayos y mediciones de control de calidad en un formato til para
comparaciones y anlisis.

Definiciones Operativas: Una definicin operativa define, en trminos muy


especficos, en qu consiste un tem determinado y cmo es medido por el
proceso de control de calidad.

8.2.2. TECNICAS Y HERRAMIENTAS


Tcnicas y Herramientas de la planificacin de la calidad:

Anlisis costo/beneficio
Estudios comparativos (Benchmarking
Diagramas de flujo.

Auditorias de Calidad: Una auditora de calidad es una revisin estructurada


de otras actividades de gestin de la calidad.
8.2.3. SALIDAS
Mejora de Calidad: La mejora de calidad implica tomar acciones para
incrementar la efectividad y eficiencia del proyecto para brindar beneficios
adicionales a los interesados en el proyecto.

8.3. CONTROL DE CALIDAD


El control de calidad implica verificar los resultados especficos del proyecto
para determinar si stos cumplen con los estndares de calidad relevantes e
identificar maneras de eliminar las causas de los resultados insatisfactorios.
El equipo de direccin del proyecto debe tener un conocimiento prctico de
control estadstico de calidad, especialmente muestreo y probabilidad, para
ayudar a evaluar los resultados del control de calidad.
Entre otros aspectos, al equipo puede resultarle til conocer las diferencias
entre:
Prevencin (mantener los errores fuera del proceso) e inspeccin (evitar que
los errores lleguen a manos del cliente).
Muestreo por atributos (los resultados conforman o no) y muestreo por
variables (los resultados son clasificados segn una escala continua que mide
el grado de conformidad).
Causas especiales (sucesos inesperados) y causas aleatorias (variacin
normal del proceso).

Tolerancias (el resultado es aceptable si cae dentro del rango especificado


por la tolerancia) y lmites de control

9.0. GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO


La gestin de los recursos humanos del proyecto incluye los procesos
necesarios para realizar el uso ms efectivo de las personas involucradas en el
mismo. Incluye a todos los interesados en el proyecto (patrocinadores, clientes,
usuarios, contribuyentes individuales y otros). Los procesos principales son los
siguientes:
9.1. PLANIFICACION Y ORGANIZACIN
La planificacin de la organizacin comprende la identificacin, documentacin
y asignacin de roles, responsabilidades y lneas de reporte del proyecto. Los
roles, las responsabilidades y las lneas de reporte pueden ser asignadas a
personas o a grupos.
En la mayora de los proyectos, la mayor parte de la planificacin de la
organizacin se realiza como parte de las fases iniciales del proyecto. Sin
embargo, los resultados de este proceso deben ser revisados regularmente a lo
largo del proyecto para asegurar su vigencia. Si la organizacin inicial deja de
ser efectiva, debera ser revisada inmediatamente.

9.2. ADQUISICION DEL PERSONAL


La contratacin de personal comprende la obtencin de los recursos humanos
necesarios (individuos o grupos) asignados y trabajando en el proyecto. En la
mayora de los entornos puede suceder que los mejores recursos no estn
disponibles. El equipo de direccin del proyecto debe prestar especial atencin
en asegurar que los recursos disponibles lograrn alcanzar los requerimientos
del proyecto.
La contratacin de personal comprende la obtencin de los recursos humanos
necesarios (individuos o grupos) asignados y trabajando en el proyecto. En la
mayora de los entornos puede suceder que los mejores recursos no estn
disponibles. El equipo de direccin del proyecto debe prestar especial atencin
en asegurar que los recursos disponibles lograrn alcanzar los requerimientos
del proyecto.

9.3. DESARROLLO DEL EQUIPO


El desarrollo del equipo comprende tanto la mejora de las habilidades de los
interesados en el proyecto para contribuir individualmente, como la mejora de
las habilidades del equipo para funcionar como tal. El desarrollo individual
(tcnico y de gestin) es la base necesaria para desarrollar el equipo. El

desarrollo como equipo es crtico para que el proyecto pueda alcanzar sus
objetivos.

10.0. GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO


La gestin de las comunicaciones del proyecto incluye los procesos requeridos
para asegurar la generacin oportuna y apropiada, la recoleccin, la
distribucin, el almacenamiento y la disposicin final de la informacin del
proyecto. Proporciona las relaciones fundamentales entre las personas, las
ideas y la informacin necesarias para el xito.
10.1. PLANIFICACION DE LAS COMUNICACIONES
La planificacin de las comunicaciones involucra la determinacin de las
necesidades de informacin y de comunicaciones de los interesados en el
proyecto: qu informacin necesitar cada uno, cundo la necesitar, cmo le
ser entregada y por quin.

10.2. DISTRIBUCION DE LA INFORMACION


La distribucin de informacin implica poner a disposicin de los interesados en
el proyecto la informacin necesaria de manera oportuna. Incluye implementar
el plan de gestin de las comunicaciones, como as tambin responder a
requerimientos inesperados de informacin.

10.3. INFORMES DE RENDIMIENTO


Los informes de rendimiento incluyen la recoleccin y distribucin de
informacin del rendimiento para proporcionar a los interesados en el proyecto
informacin sobre cmo estn usndose los recursos a fin de lograr los
objetivos del proyecto. Este proceso incluye:
Informes de situacin
Informes de rendimiento
Pronsticos

10.4. CIERRE ADMINISTRATIVO


El proyecto o la fase, despus de lograr sus objetivos o concluir por otras
razones, requiere un cierre. El cierre administrativo consiste en documentar los
resultados del proyecto para formalizar la aceptacin del producto del proyecto
por parte del patrocinador o del cliente. Incluye la recoleccin de los registros
del proyecto; asegurar que ellos reflejan las especificaciones finales; analizar el
xito del proyecto, la efectividad y las lecciones aprendidas; y archivar tal
informacin para un uso futuro.
Las actividades del cierre administrativo no deben demorarse hasta la
finalizacin del proyecto.

You might also like