You are on page 1of 29

30

SUNASS

PRESENTACIN
En el presente trabajo se muestran las principales consideraciones acerca de la
creacin,

funciones

fundamentales

principales

atribuciones

de

la

Superintendencia Nacional De Servicios De Saneamiento (SUNASS), adems


se tratara de dar a conocer su visin y misin, objetivos y principios, los cuales
deben tenerse en cuenta para un perfecto entendimiento de esta entidad del
Estado que tiene como objetivo fundamental el regular la prestacin de los
servicios de saneamiento en el mbito nacional para que se brinden en
adecuadas condiciones de calidad y precio, haciendo uso de las facultades que
la Ley le confiere y contribuyendo a preservar la salud de la poblacin.
Esta investigacin tiene importantes reflexiones acerca de la importancia que
tiene esta Superintendencia en el mbito nacional y que va permitir el correcto
funcionamiento de las organizaciones que dependen de ella, de igual manera
busca introducir al lector sobre la necesidad de conocer la transcendencia de
esta en el correcto funcionamiento de nuestro pas.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

INTRODUCCIN
Los seres humanos estn inmersos en un mundo cambiante, competitivo y
estratgico, el inters de las empresas est enfocado en la observacin de su
capital humano, la consecucin de sus objetivos organizacionales y adems en
el logro de beneficios, es decir, obtener ganancias, para lo cual es necesario
que la organizacin cumpla con ciertos requerimientos para que se convierta
en una empresa de excelencia que tendr un impacto positivo en la
productividad tanto interna como externa a la organizacin, as pues vemos
que este no es solo un imperativo para las empresas privadas sino tambin
para las entidades del Estado, es as que hoy en da las distintas dependencias
del Estado estn en bsqueda de esta ansiada excelencia, en este contexto
podemos ver el caso de la Superintendencia Nacional De Servicios De
Saneamiento (SUNASS).
En la actualidad, se espera que esta institucin realice procesos altamente
efectivos, adems de tener como premisa que todas las empresas u
organizaciones a su cargo mantengan siempre el respeto a la legislacin
vigente, a los colaboradores, la competencia y a los usuarios del bien o
servicio; considerando a todos estos como un fin en s mismo y no como un
medio para alcanzar los objetivos y metas.
En las conclusiones se vuelcan los resultados ms representativos del trabajo y
el anlisis de los mismos para finalmente terminar con los comentarios acerca
del tema.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

CAPITULO I
Conceptos Bsicos
Sumario: Concepto Misin - Visin Marco Normativo Organigrama.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

SUNASS
CONCEPTO
La SUNASS es un organismo pblico descentralizado, creado por Decreto Ley
N 25965, adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personera
de derecho pblico y con autonoma administrativa, funcional, tcnica,
econmica y financiera; cuya funcin es normar, regular, supervisar y fiscalizar
la prestacin de los servicios de saneamiento, cautelando en forma imparcial y
objetiva los intereses del Estado, de los inversionistas y del usuario.
MISIN Y VISIN
MISIN
Regular, supervisar y fiscalizar el desarrollo del mercado de servicios de
agua potable y alcantarillado, as como resolver los conflictos derivados
de stos, actuando con autonoma, imparcialidad y eficiencia, con la
finalidad de incentivar la mejora de la calidad de los servicios y su
cobertura.
VISION
Ser el organismo regulador legitimado a nivel nacional y lder en
Latinoamrica que, actuando de manera tcnica e imparcial, contribuye
a la prestacin eficiente, equitativa, sostenible y de calidad de los
servicios de agua potable y saneamiento.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

MARCO NORMATIVO
DEL CONSEJO DIRECTIVO 2013

Resolucin de Consejo Directivo N 045-2013SUNASS-CD. Precisan el cuarto numeral del literal A del artculo 2 de la
Res. N 022-2013-SUNASS-CD (publicada el 7/diciembre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 044-2013SUNASS-CD. Declaran INFUNDADO el recurso de apelacin interpuesto


por EMAPA SAN MARTN S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR la
Resolucin de Gerencia General N 077-2013-SUNASS -GG (publicada el
22/noviembre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 043-2013SUNASS-CD. Precisan tenor del numeral 3 del literal A del Anexo No 3 de
las Re. No 026-2013-SUNASS-CD, mediante la cual se aprobaron las
metas de gestin frmula y estructura tarifaria, as como los costos
mximos de las unidades de medidas de los precios de los servicios
colaterales de SEDACUSCO S.A. (publicada el 22/noviembre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 042-2013SUNASS-CD.

Proyecto de resolucin que aprueba frmula tarifaria,

estructura tarifaria y metas de gestin aplicable a SEDALIB S.A. en el


quinquenio 2014-2019 y costos mximos de unidades de medida de
actividades requeridas para establecer precios e servicios colaterales
(publicada el 15/noviembre/2013).

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Resolucin de Consejo Directivo N 040-2013SUNASS-CD. Aprueban costos mximos de las unidades de medidas de
las actividades requeridas para determinar los precios de los servicios
colaterales

que

aplicar

EPS

SEDALORETO

S.A.

(publicada

el

13/noviembre/2013). Informe N 047-2013-SUNASS-110.

Resolucin de Consejo Directivo N 039-2013SUNASS-CD. Aprueban metas de gestin, frmula tarifaria y estructura
tarifaria de EMAPA PASCO S.A. en el quinquenio regulatorio 2013-2018
(publicada el 13/noviembre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 037-2013SUNASS-CD. Declaran infundado el recurso de apelacin interpuesto por
SEDAM HUANCAYO S.A. y en consecuencia CONFIRMAR la Resolucin
de

Gerencia

General

070-2013-SUNASS-GG

(publicada

el

24/octubre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 036-2013SUNASS-CD. Aprueban costos mximos de unidades de medida de las
actividades requeridas para establecer precios de los servicios colaterales
"Factibilidad de Servicios para Nuevas Habilitaciones Urbanas y Redes" y
"Cierre y Reapertura de Desage", que aplicar EPS GRAU S.A.
(publicada el 26/octubre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 035-2013SUNASS-CD. Declaran infundado el recurso de apelacin interpuesto por
SEDAPAR S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR la Resolucin de

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Gerencia

General

073-2013-SUNASS-GG

en

atencin

las

consideraciones expuestas en la presente resolucin (publicada el


16/octubre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 034-2013SUNASS-CD. Aprueban el Plan de Estrategia Publicitaria de la SUNASS


(publicada el 16/octubre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 033-2013SUNASS-CD. Declaran infundado el recurso de apelacin interpuesto por
EPS TACNA S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR la Resolucin de
Gerencia General N 040-2013-SUNASS-GG (publicada el 9/octubre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 032-2013SUNASS-CD. Declaran infundado el recurso de apelacin interpuesto por
EPS GRAU S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR la Resolucin de
Gerencia General N 059-2013-SUNASS-GG (publicada el 4/octubre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 031-2013SUNASS-CD. Declaran improcedente el recurso de reconsideracin


interpuesto por el Pueblo Joven "San Martn" contra la Resolucin de
Consejo

Directivo

023-2013-SUNASS-CD

(publicada

el

27/septiembre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 030-2013SUNASS-CD. Declaran improcedente el recurso interpuesto por la


Asociacin de Pecuarios "Siempre Per" contra la Resolucin N 023-2013SUNASS-CD (publicada el 27/septiembre/2013).

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Resolucin de Consejo Directivo N 028-2013SUNASS-CD. Modifican Reglamento de Calidad de la Prestacin de los


Servicios de Saneamiento, aprobado por Res. N 011-2007-SUNASS-CD
(publicada

el

6/octubre/2013). Exposicin

de

Motivos. Matriz

de

comentarios.

Resolucin de Consejo Directivo N 027-2013SUNASS-CD. Aprueban las metas de gestin, frmula y estructura tarifaria
de EMAPA-Y S.R.L. para el quinquenio regulatorio 2013-2018 (publicada el
28/septiembre/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 026-2013SUNASS-CD. Aprueban metas de gestin, frmula tarifaria y estructura
tarifaria de SEDACUSCO S.A. para el quinquenio regulatorio 2013-2018
(publicada el 8/septiembre/2013). Anexo 1, 4-5. Informe sobre el estudio
tarifario.

Resolucin de Consejo Directivo N 024-2013SUNASS-CD. Aprueban frmula tarifaria, estructura tarifaria y metas de
gestin de EMAPA HUANCAVELICA S.A.C. para el quinquenio regulatorio
2013-2018 (publicada el 17/agosto/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 023-2013SUNASS-CD. Aprueban frmula y estructura tarifaria de EPS TACNA S.A.
para

el

prximo

quinquenio

regulatorio

2013-2018

(publicada

el

3/agosto/2013). Informe. Anexo 1. Anexo 2. Anexo 3. En aplicacin de la


Ley N 27838 se publica hasta el 27 de agosto de 2013 el recurso de

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

reconsideracin interpuesto por EPS TACNA S.A. contra la Resolucin de


Consejo Directivo N 023-2013-SUNASS-CD, pudiendo los legitimados
interesados expresar lo que consideren pertinente por escrito dirigido a la
Gerencia de Regulacin Tarifaria. Descargar archivo.

Resolucin de Consejo Directivo N 022-2013SUNASS-CD. Aprueban frmula tarifaria, estructura tarifaria y metas de
gestin de EMSAPUNO S.A. para el quinquenio regulatorio 2013-2018
(publicada

el

18/agosto/2013). Se

publica

el

texto

completo

de

la SOLICITUD DE RECONSIDERACIN de EMSAPUNO S.A.

Resolucin de Consejo Directivo N 021-2013SUNASS-CD. Aprueban la publicacin en la pgina web de la SUNASS del
proyecto de Resolucin de Consejo Directivo que contiene la propuesta de
modificacin del numeral 88.3 del artculo 88 del Reglamento de Calidad de
la Prestacin de Servicios de Saneamiento (publicada el 3/agosto/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 020-2013SUNASS-CD. Declaran improcedente el recurso de apelacin interpuesto


por EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. contra la Resolucin de Gerencia
General N 042-2013-SUNASS-GG por haber sido interpuesto fuera del
plazo establecido por ley (publicada el 15/julio/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 019-2013SUNASS-CD. Proyecto de resolucin que aprueba Frmula Tarifaria,
Estructura Tarifaria y Metas de Gestin aplicables a EMAPA HUACHO S.A.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

en el quinquenio 2013-2018, as como costos mximos de unidades de


medida (publicada el 7/julio/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 018-2013SUNASS-CD. Proyecto de resolucin que aprueba los costos mximos de
las unidades de medida de las actividades requeridas para establecer los
precios del servicio colateral "Instalacin de Conexin de Desage de 200
mm y sus variantes", que aplicar EPS SEDALORETO S.A. (publicada el
7/julio/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 016-2013SUNASS-CD. Aprueban frmula tarifaria, estructura tarifaria y metas de
gestin de la EPS EMAQ S.R.L. para el prximo quinquenio regulatorio
2013-2018.

Resolucin de Consejo Directivo N 015-2013SUNASS-CD. Proyecto de resolucin que aprueba Frmula Tarifaria,
Estructura Tarifaria y Metas de Gestin aplicables a EMAPA PASCO S.A.
en el quinquenio 2013-2018 y costos mximos de unidades de medida
(publicada el 13/junio/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 014-2013SUNASS-CD. Proyecto de resolucin que aprueba Frmula Tarifaria,
Estructura Tarifaria y Metas de Gestin aplicables a EPS SEDACAJ S.A. en
el quinquenio 2013-2018 y costos mximos de unidades de medida
(publicada el 13/junio/2013).

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Resolucin de Consejo Directivo N 013-2013SUNASS-CD. Precisan porcentajes de la meta de gestin "Conexiones


activas de Agua Potable" de EPS Chavn S.A. (publicada el 2/junio/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 012-2013SUNASS-CD. Disponen la publicacin del proyecto de resolucin que
aprueba Frmula Tarifaria, Estructura Tarifaria y Metas de Gestin
aplicables a SEDACUSCO S.A. en el quinquenio 2013-2018 y costos
mximos de unidades de medida de actividades requeridas para establecer
precios de servicios colaterales (publicada el 17/mayo/2013)

Resolucin de Consejo Directivo N 011-2013SUNASS-CD. Disponen la publicacin del proyecto de resolucin que
aprueba costos mximos de unidades de medida de actividades requeridas
para determinar precios de servicios colaterales que aplicar EPS
SEDALORETO S.A. (publicada el 27/abril/2013)

Resolucin de Consejo Directivo N 010-2013SUNASS-CD. Disponen la publicacin del proyecto de resolucin que
aprueba costos mximos de unidades de medida de actividades requeridas
para establecer precios de servicios colaterales: "Factibilidad de Servicio
para Nuevas Habilitaciones Urbanas y Redes" y "Cierre y Reapertura de
Desage" que aplicar EPS GRAU S.A. (publicada el 27/abril/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 009-2013SUNASS-CD. Disponen la publicacin del proyecto de resolucin que
aprueba la frmula y estructura tarifaria y metas de gestin que sern

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

aplicados por EMAPA-Y S.R.L. en el quinquenio 2013-2018, y los costos


mximos de unidades de medida de las actividades requeridas para
establecer los precios de los servicios colaterales que presta a sus usuarios
(publicada el 7/abril/2013). Anexos. Informe.

Resolucin de Consejo Directivo N 008-2013SUNASS-CD. Disponen la publicacin del proyecto de resolucin que
aprueba la frmula y estructura tarifaria y metas de gestin aplicable a
EMSA

PUNO

S.A.

en

el

quinquenio

2013-2018

(publicada

el

21/marzo/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 007-2013SUNASS-CD. Disponen la publicacin del proyecto de resolucin que
aprueba la frmula y estructura tarifaria y metas de gestin aplicable a
EMAPA HUANCAVELICA S.A.C. en el quinquenio 2013-2018 (publicada el
21/marzo/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 006-2013SUNASS-CD. Modifican Reglamento General de Tarifas (publicada el


13/marzo/2013). Exposicin de Motivos. Matriz de comentarios.

Resolucin de Consejo Directivo N 005-2013SUNASS-CD. Proyecto de resolucin que aprueba frmula tarifaria,
estructura tarifaria y metas de gestin de la EPS Tacna S.A. pra el
quinquenio 2013-2018, as como costos mximos de las unidades de
medida de las actividades que componen los precios de los servicios
colaterales que presta a sus usuarios (publicada el 6/marzo/2013).

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Resolucin de Consejo Directivo N 004-2013SUNASS-CD. Aprueban publicar en la pgina web de la SUNASS el


proyecto de Resolucin de Consejo Directivo que contiene la propuesta de
incorporacin del artculo 6B y modificacin de los artculos 58-A, 59 y 61
del Reglamento General de Tarifas (publicada el 15/febrero/2013).

Resolucin de Consejo Directivo N 002-2013SUNASS-CD. Precisan unidad de medida del costo mximo del servicio
colateral "Factibilidad de Servicio" previsto en el Anexo 3 de la Res. N 002SUNASS-CD (publicada el 23/enero/2013).

ORGANIGRAMA

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

CAPITULO II
Estructura Orgnica
Sumario: Estructura orgnica Miembros Funciones Polticas y Normas
Objetivos y Ejes estratgicos

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

ESTRUCTURA ORGANICA
ALTA DIRECCIN - CONSEJO DIRECTIVO
CONSEJO DIRECTIVO
El Consejo Directivo es el rgano de direccin mximo de la
Sunass. Est integrado por cinco miembros designados de
acuerdo a lo dispuesto en el Artculo 6 de la Ley N 27332.
El Consejo Directivo elegir dentro de sus miembros a su
Vicepresidente
Las funciones de Consejo Directivo son las siguientes:

Aprobar la poltica general de la Sunass.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Expedir normas y resoluciones de carcter general o


particular, en materias de su competencia.

Proponer la expedicin de normas que contribuyan al


cumplimiento de sus fines.

Aprobar el rgimen tarifario que corresponda dictar a la


Sunass de acuerdo a la normatividad vigente.

Aprobar la enajenacin, permuta, compra, otorgamiento de


promesas

de

compraventa,

garantas,

otorgamiento

de

prstamos y adjudicacin de bienes de la Sunass en pago de


deudas.

Aprobar los planes y el presupuesto institucional, as como


los criterios de inversin y asignacin de recursos.

Aprobar la poltica de administracin, personal, finanzas y


otras de gestin.

Aprobar la contratacin, promocin, suspensin o remocin


de los gerentes y funcionarios de niveles equivalentes.

Aprobar y modificar la organizacin interna de la SUNASS.

Aprobar la memoria anual, los estados financieros y el plan


anual de control.

Aprobar los convenios y gestiones de carcter institucional


que se requiera para el cumplimiento de sus fines.

Designar a su Vicepresidente nombrar y remover al


Gerente General.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Promover la transparencia en la emisin de normas.

Resolver en segunda instancia, en vas de apelacin los


asuntos que resuelva la Gerencia General en uso de su funcin
supervisora, fiscalizadora y sancionadora.

Las

dems

que

correspondan,

de

acuerdo

normatividad vigente.

CARGO

MIEMBROS
Dr.

Fernando

Momiy

Hada
Dr.

Directivo
Julio

Baltazar

Durand Carrin
Eco.

Flavio

Luis

Miembro del Consejo


Directivo

Ausejo

Castillo
Dr.

Presidente del Consejo

Miembro del Consejo


Directivo

Arequipeo

Tamara

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

Miembro del Consejo


Directivo

la

30
SUNASS

FUNCIONES
FUNCIN NORMATIVA
Comprende la facultad exclusiva de dictar en el mbito de su competencia,
reglamentos, directivas y normas de carcter general aplicables a intereses,
obligaciones o derechos de las Empresas Prestadoras o actividades bajo su
mbito o de sus usuarios. Asimismo, comprende la facultad de dictar
mandatos u otras disposiciones de carcter particular. Tambin, comprende
la facultad de tipificar infracciones por incumplimiento de obligaciones
establecidas en normas legales, normas tcnicas y aquellas derivadas de los
contratos de concesin bajo su mbito, as como por el incumplimiento de
las disposiciones reguladoras y normativas dictadas por la Sunass.
FUNCIN REGULADORA
Comprende la facultad de fijar las tarifas de los servicios y actividades bajo
su mbito.
FUNCIN SUPERVISORA
Comprende la facultad de verificar el cumplimiento de las obligaciones
legales, contractuales o tcnicas por parte de las entidades, empresas o
actividades supervisadas, as como la facultad de verificar el cumplimiento
de cualquier disposicin, mandato o resolucin emitida por el Organismo

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Regulador o de cualquier otra obligacin que se encuentre a cargo de la


entidad o actividades supervisadas.
FUNCIN FISCALIZADORA Y SANCIONADORA
Permite a la Sunass imponer sanciones y medidas correctivas dentro de su
mbito de competencia por el incumplimiento de obligaciones derivadas de
normas legales o tcnicas, as como las obligaciones contradas por los
concesionarios en los respectivos contratos de concesin.

FUNCIN DE SOLUCIN DE CONTROVERSIAS Y RECLAMOS


Comprende la facultad de autorizar a los rganos de la Sunass resolver, en
la va administrativa, los conflictos, las controversias y reclamos que, dentro
del mbito de su competencia, surjan entre Entidades Prestadoras y el
usuario.
REGULACIN TARIFARIA
La Gerencia de Regulacin Tarifaria es el rgano encargado de evaluar y
proponer la estructura tarifaria, niveles tarifarios, reajustes tarifarios, niveles de
cobertura y calidad de los servicios de saneamiento, frmulas tarifarias; as
como los precios de los servicios colaterales, para las Empresas Prestadoras

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

de Servicios y Pequeas Empresas de Saneamiento, bajo el mbito de la


Sunass.
SUPERVISIN Y FISCALIZACIN
La Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin es el rgano encargado de hacer
cumplir los compromisos adquiridos por las Empresas Prestadoras en lo
referente a la prestacin de los servicios de saneamiento.
En tal sentido, deber velar porque los servicios de saneamiento sean
prestados dentro de los rangos de calidad y tarifas establecidos. Igualmente
realiza el control de la calidad del agua brindada a la poblacin, as como la
supervisin de otras obligaciones que asumas las Empresas Prestadora,
vinculadas a la prestacin de los servicios de saneamiento.
POLTICAS Y NORMAS
La Gerencia de Polticas y Normas es el rgano encargado de conducir el
proceso de aprobacin de las normas de la Sunass y de administrar el proceso
de anlisis de impacto regulatorio de las propuestas normativas, as como
elaborar estudios sobre el sector, con el fin de fortalecer el marco regulatorio y
contribuir a una provisin eficiente de los servicios de saneamiento.
TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIN DE RECLAMOS - TRASS
El TRASS ejerce sus funciones con autonoma, pudiendo su Presidente
sesionar en la Sala Permanente y Sala Provisional indistintamente, en calidad

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

de Presidente de stas. Para tal efecto tiene la facultad de fijar internamente el


nmero de casos El TRASS es el rgano que resuelve, en ltima instancia
administrativa, los recursos de apelacin y conflictos que se generan entre
usuarios y EPS que se sesionan.
PLAN ESTRATGICO
El Plan Estratgico Institucional es un documento de gestin que resume el
accionar de la organizacin en los prximos cinco aos. En dicho documento
se contemplan la Visin y Misin, as como los objetivos de largo aliento que se
esperan lograr. Estos ltimos identifican los cambios de mayor impacto tanto a
nivel interno como en el entorno en el cual intervienen.
Asimismo, se incluye el conjunto de medios necesarios para lograr los cambios
deseados. Dichos medios corresponden a las estrategias y tcticas (acciones
principales) que marcan el camino a seguir en el mediano y corto placo hacia la
consecusin de los fines institucionales contando con la participacin de las
diversas reas que conforman la SUNASS; y en estricto cumplimiento de las
normas legales vigentes en materia de servicios de mbito y en el mbito de su
competencia.
OBJETIVOS
Objetivos Estratgicos

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

Los objetivos estratgicos formulados por SUNASS para los prximos cinco
aos debern orientar la gestin institucional. Estos han sido presididos por
ejes que delimitan la temtica o mbito de los cambios enunciados en cada uno
de los objetivos estratgicos.
Objetivo Estratgico 1
Contribuir a la sostenibilidad y mejoramiento de la calidad y acceso a los
servicios

de

agua

potable

alcantarillado

nivel

nacional.

Objetivo Estratgico 2
Fortalecer la funcin normativa y de investigacin sobre el sistema
regulatorio de los servicios de agua potable y alcantarillado.
Objetivo Estratgico 3
Incrementar el conocimiento y la participacin de la sociedad en el
sistema regulatorio de los servicios de agua potable y alcantarillado.
Objetivo Estratgico 4
Contar con una gestin institucional transparente, eficiente y eficaz
orientada a resultados.
EJES ESTRATGICOS
Calidad y Acceso a los Servicios

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

El primer eje estratgico busca contribuir a la sostenibilidad de las EPS,


as como al mejoramiento de la calidad y acceso de los servicios de
agua potable y alcantarillado en todo el territorio nacional, a travs dela
optimizacin y vigencia del sistema de regulacin tarifaria como tambin
de la funcin supervisora y fiscalizadora de la prestacin de los servicios
de agua potable y alcantarillado. En ese sentido, es preciso
institucionalizar el uso de herramientas e instrumentos para la gestin
del modelo regulacin y supervisin de los servicios, as como el
fortalecimiento de capacidades de los actores involucrados en la
prestacin de los servicios de saneamiento.
Gestin del Conocimiento del Sistema Regulatorio
Pretende fortalecer la funcin normativa y de investigacin sobre el
sistema regulatorio de servicios de agua potable y alcanatarillado,
gracias a la generacin de conocimientos y de informacin sobre
aspectos relacionados a la regulacin de dichos servicios, as como a
incrementar la capacidad para el marco regulatorio y sectorial.
Creacin del Valor Pblico
El tercer eje estratgico aspira a incrementar el conocimiento como la
participacin de la sociedad en el sistema regulatorio de servicios de
agua potable y alcantarillado, que se manifiesta a travs de
descentralizacin de las acciones y estrategias a nivel nacional, mejorar

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

los mecanismos de atencin y orientacin sobre el servicio (prestacin,


tarifas y reclamos) y de promover la concientizacin y mayor
conocimiento

sobre

el

uso

responsable

del

agua

potable.

Gestin Institucional
El cuarto mbito de accin procura institucionalizar una gestin
transparente, eficiente y eficaz orientada a resultados, para lo cual se
propone fortalecer las capacidades de gestin y desarrollar lineamientos
e instrumentos para el funcionamiento de la organizacin. Asimismo,
para contar con una gestin transparente, se debe fortalecer el proceso
de desconcentracin, lo cual permitir optimizar la funcin de supervisin
y atencin a usuarios.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

CONCLUSIONES
La Superintendencia Nacional de Servicios y Saneamiento (SUNASS)
pretende a travs de su gestin crear una mejor relacin entre el usuario
y las entidades prestadoras de servicios de saneamiento, tratando de
alcanzar un nivel de excelencia en el servicio prestado a la poblacin.
La SUNASS propicia a travs de la regulacin de las tarifas, la
consecucin y mantenimiento del equilibrio econmico-financiero de las
empresas prestadoras, as como su eficiencia, expansin y desarrollo de

los servicios.
La Superintendencia fomenta la participacin de la EPS en el desarrollo
de la economa nacional para lo cual actuara con justicia e imparcialidad
y con apego a la normatividad vigente, a los intereses de las empresas
prestadoras y de los usuarios, con la finalidad de promover y mejorar las

condiciones de la vida urbana y rural.


Las empresas prestadoras de servicios regulados por la SUNASS tienen
la facultad de Facturar los servicios prestados de agua potable y
alcantarillado, dependiendo del lugar, tipo de uso, y sistema tarifario

establecido.
Para la toma de decisiones la SUNASS tendr en cuenta sus efectos en
los aspectos de tarifas, calidad, incentivos para la inversin, incentivos
para la innovacin, condiciones contractuales y todo otro aspecto
relevante para el desarrollo de la prestacin de servicios de saneamiento

y la satisfaccin de los intereses de los usuarios.


Toda la actuacin administrativa de la SUNASS deber orientarse a
resolver los temas y controversias que se presenten de una manera
oportuna y en el menor tiempo posible, beneficiando en todo el proceso
al usuario.

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

ANEXOS

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

COMENTARIOS
A travs de la investigacin realizada sobre SUNASS hemos podido apreciar
que existen una serie de hechos y situaciones que de alguna manera crean un
desconocimiento en la poblacin acerca de la real importancia que tiene la
labor de la SUNASS lo cual fomenta condiciones que no permiten que los
usuarios hagan uso de sus derechos y beneficios, al mismo tiempo este
desconocimiento provoca un entorpecimiento en el normal desempeo de esta

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

dependencia, lo cual de alguna manera genera que no haya una consecucin


en los objetivos trazados.
Al mismo tiempo hemos podido observar que la falta de una supervisin
eficiente por parte de la SUNASS con sus respecto a los rganos a sus cargo
provoca en muchas ocasiones que los usuarios de los servicios de
saneamiento tomen decisiones que contravengan la ley y perjudiquen en forma
directa a la poblacin en general, al retrasar sus desarrollo, impidiendo que
estos servicios lleguen en forma y tiempo oportuno.

WEBGRAFA
@ http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/ds017_01pcm.pd
@ http://radio.rpp.com.pe/ventanaeconomica/sunass-deberes-y-derechos-delos-consumidores-de-agua-potable/
@ http://www.sunass.gob.pe/funciones.php

@ http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/dl25965.pdf
@ http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/ds017_01pcm.pd

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA

30
SUNASS

@ http://es.wikipedia.org/wiki/Saneamiento_ambiental#Eliminaci.C3.B3n_de_d

esechos_s.C3.B3lidos

UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA