Curso de Administrao

Professor Luis Octavio

 um conjunto de posies funcionais e hierrquicas orientado para o

objetivo econmico de produzir bens ou servios.
Organizao Formal (ou racional)
o estabelecimento dos padres das relaes entre os rgos ou
cargos para alcance dos seus objetivos, delimitados atravs de normas,
diretrizes e regulamentos da organizao. A organizao formal
conduzida pelas prticas estabelecidas pela empresa, pelas
especificaes e padres para atingir objetivos e que podem ser
modificados pela empresa.
Organizao Informal (ou natural)
o conjunto de interaes e relacionamentos que se estabelecem
entre as pessoas. A organizao informal concretiza-se nos usos e
costumes, nas tradies, nos ideais e nas normas sociais. Ela se
traduz por meio de atitudes e disposies baseadas na opinio, no
sentimento e na necessidade de "associar-se".

Caractersticas da organizao informal

a. Relao de coeso ou de antagonismo. As pessoas em
associao com as outras, em diferentes nveis de setores da
empresa, criam relaes pessoais de simpatia (de identificao)
ou de antipatia (de antagonismo).

b. Status. Os indivduos interagem em grupos informais, dentro

dos quais cada um, independentemente de sua posio na
organizao formal, adquire certa posio social ou status em
funo do seu papel e integrao na vida do grupo.
c. Colaborao espontnea. A organizao informal um
reflexo da colaborao espontnea das pessoas.

Caractersticas da organizao informal

d. A possibilidade da oposio organizao informal. A
organizao informal pode se desenvolver em oposio
organizao formal e em desarmonia com os objetivos da
empresa quando h inabilidade da direo em propiciar um
clima adequado de boas relaes humanas com o pessoal.
e. Padres de relaes e atitudes. Os grupos informais
desenvolvem, espontaneamente, padres de relaes e
atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas, pois traduzem os
interesses e aspiraes do grupo.

Caractersticas da organizao informal

f. Mudanas de nveis e alteraes dos grupos informais. As
pessoas participam de vrios grupos informais em face das
relaes funcionais que mantm com outras em outros nveis e
setores da empresa. Os grupos informais tendem a se alterar
com as modificaes na organizao formal.
g. A organizao informal transcende a organizao formal. A
organizao informal constituda por interaes e relaes
espontneas, cuja durao e natureza transcendem as
interaes e relaes formais. Enquanto a organizao formal
est circunscrita ao local fsico e ao horrio de trabalho da
empresa, a organizao informal escapa a essas limitaes.

Caractersticas da organizao informal

h. Padres de desempenho nos grupos informais. A
administrao avalia o desempenho do pessoal por padres
que ela define, enquanto cada indivduo avaliado pelo seu
grupo em funo dos padres grupais. Na organizao informal,
o indivduo preocupa-se com o reconhecimento e a aprovao
social do grupo ao qual pertence. O seu ajustamento social
reflete sua integrao ao seu grupo.
i. A organizao informal tem sua origem na necessidade da
pessoa de conviver com outras pessoas. Em sua associao
com outras na empresa, as pessoas criam relaes sociais e se
integram em grupos informais nos quais adquirem uma posio
ou status.

I Diviso do Trabalho
Maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em
uma srie de pequenas tarefas que o constituem
- Administrao Cientfica: nveis operacionais
- Teoria Clssica: nveis hierrquicos mais elevados
Consequncias da diviso do trabalho temos:
- Maior produtividade;
- Maior eficincia da organizao;
- Reduo dos custos;
- Melhoria da qualidade dos produtos;
- Permite desenvolver produtos complexos.

II Especializao
a consequncia do princpio da diviso do trabalho, onde cada
rgo ou cargo passa a ter funes e tarefas especficas e
especializadas. a atribuio de tarefas diferentes para pessoas ou
grupos diferentes.

III Hierarquia
a diviso da organizao em camadas ou nveis de autoridade.

IV Amplitude Administrativa
o nmero de subordinados que um administrador pode
supervisionar. Quando um administrador tem muitos subordinados,
ele tem uma amplitude de comando grande e ampla. Na prtica, a
amplitude mdia adotada por uma organizao determina a
configurao geral de sua estrutura organizacional. Uma amplitude
mdia estreita com um maior nmero de nveis hierrquicos produz
uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrrio, uma
amplitude mdia larga com poucos nveis hierrquicos produz uma
estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente.

A tendncia atual nas organizaes de achatar e comprimir a

estrutura organizacional no sentido de aproximar a base da cpula e
melhorar as comunicaes.

Amplitude Administrativa

V Distribuio de Autoridade e Responsabilidade

- Autoridade: o direito de dar ordens e o poder de exigir obedincia
- Responsabilidade: o dever de desempenhar a tarefa ou atividade
para a qual a pessoa foi designada.
Caractersticas:
a. Autoridade alocada em posies da organizao e no em pessoas.

b. Autoridade aceita pelos subordinados. Os subordinados aceitam a

autoridade dos superiores porque acreditam que eles tm o direito
legtimo, transmitido pela organizao, de dar ordens e esperar o seu
cumprimento.
c. Autoridade flui abaixo por meio da hierarquia verticalizada. A
autoridade flui do topo at a base da organizao.

V Distribuio de Autoridade e Responsabilidade

Tipos de autoridade formal:
Autoridade linear (hierrquica): a exercida diretamente nas pessoas
que integram um rgo, inerente da cadeia de comandos e que define
as relaes entre chefes e subordinados.
Autoridade Staff (de assessoria): a exercida nas funes
especializadas, onde os assessores aconselham e orientam os gerentes
de linha. A deciso do gerente de linha e no da assessoria.
Autoridade Funcional: a responsvel por definir as diretrizes
segundo as quais a ao comandada pela autoridade linear se
desenvolver.
Autoridade de Fiscalizao: a responsvel pela verificao se a
execuo das tarefas est sendo feita em acordo com os regulamentos
e instrues predeterminadas.

 o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posies

inferiores na hierarquia.
a. Delegar a tarefa inteira. O gerente deve delegar uma tarefa inteira a uma
pessoa ao invs de subdividi-la entre vrias pessoas.
b. Delegar pessoa certa. subordinados que so independentes em suas
decises e que demonstram desejo de assumir responsabilidades.
c. Delegar responsabilidade e autoridade. No designar apenas tarefas.
d. Proporcionar informao adequada. A delegao bem-sucedida inclui
informao sobre o qu, por que, quando, onde, quem e como.
e. Manter retroao. Retroao significa linhas abertas de comunicao com o
subordinado para responder questes e proporcionar orientao.
f. Avaliar e recompensar o desempenho. o gerente deve avaliar os resultados e
no os mtodos. mostrar os erros e as consequncias ou recompensar o
trabalho bem-feito.

VI Racionalismo
o princpio que define que os membros da organizao formal
devero agir de acordo com as normas lgicas de comportamento
prescritas para cada um deles. Os membros devero executar as
tarefas de acordo com as normas, diretrizes e regulamentos da
organizao.

A centralizao e a descentralizao referem-se ao nvel hierrquico no

qual as decises devem ser tomadas. Centralizao significa que a
autoridade para tomar decises est alocada prximo ao topo da
organizao. Com a descentralizao, a autoridade de tomar decises
deslocada para os nveis mais baixos da organizao.
Organizao Centralizada

Organizao Descentralizada

Centralizao
Vantagens da centralizao
1. As decises so tomadas por administradores que possuem viso
global da empresa.
2. Os tomadores de deciso no topo so mais bem treinados e preparados
do que os que esto nos nveis mais baixos.
3. As decises so mais consistentes com os objetivos empresariais
globais.
4. A centralizao elimina esforos duplicados de vrios tomadores de
deciso e reduz custos operacionais.
5. Certas funes - como compras e tesouraria permitem maior
especializao e vantagens com a centralizao.

Centralizao
Desvantagens da centralizao:
1. As decises so tomadas na cpula que est distanciada dos fatos e
das circunstncias.
2. Os tomadores de deciso no topo tm pouco contato com as pessoas e
situaes envolvidas.
3. As linhas de comunicao ao longo da cadeia escalar provocam demora
e maior custo operacional.
4. As decises passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas
intermedirias e possibilitando distores e erros pessoais no processo de
comunicao das decises.

Descentralizao
A descentralizao faz com que as decises sejam pulverizadas nos nveis mais
baixos da organizao. O princpio que rege a descentralizao assim definido: a
autoridade para tomar ou iniciar a ao deve ser delegada to prxima da cena
quanto possvel.
O grau de descentralizao tanto maior quanto:
1. As decises sejam tomadas nos nveis mais baixos da hierarquia.
2. As decises mais relevantes sejam tomadas nos nveis hierrquicos mais baixos.
3. Menor a superviso sobre as decises tomadas.
A descentralizao significa relativa autonomia e independncia para tomar
decises. Ocorre quando nenhum controle direto feito ao tomar-se uma deciso.
A descentralizao significa relativa autonomia e independncia para tomar
decises.

Descentralizao
H quatro elementos que concorrem para aumentar a descentralizao.
1. Complexidade dos problemas organizacionais.
O avano tecnolgico, as inovaes, a intensificao das comunicaes, a
diversificao das linhas de produtos e os mercados em desenvolvimento
requerem versatilidade, rapidez e preciso nas decises.
2. Delegao de autoridade. A organizao, como um organismo vivo, deve estar
apta para se ajustar e expandir-se continuamente para sobreviver e crescer.
3. Mudana e incerteza. Quanto maior a necessidade de mudana e de inovao,
tanto maior ser a necessidade de descentralizao.
4. Em tempos de estabilidade. Os neoclssicos preferem a descentralizao em
pocas de certeza e previsibilidade, sendo hoje criticados . A descentralizao
permite que as decises sejam tomadas pelas unidades situadas nos nveis mais
baixos da organizao, proporcionando um considervel aumento de eficincia.

Descentralizao
Vantagens da descentralizao
1. Os gerentes ficam mais prximos do ponto onde se devem tomar as decises.
2. Aumenta a eficincia e a motivao, aproveitando melhor o tempo e a aptido
dos funcionrios.
3. Melhora a qualidade das decises medida que seu volume e complexidade se
reduzem, aliviando os chefes principais do excesso de trabalho decisrio.
4. Reduz a quantidade de papelrio do pessoal dos escritrios centrais e os gastos
respectivos. Alm disso, ganha-se tempo: toma-se na hora uma deciso que levaria
vrios dias para ser comunicada.
5. Os gastos de coordenao podem ser reduzidos devido maior autonomia para
tomar decises.
6. Permite a formao de executivos locais ou regionais mais motivados e
conscientes dos seus resultados operacionais.

Descentralizao
Desvantagens da descentralizao:
1. Falta de uniformidade nas decises. A padronizao e a uniformidade favorecem
a reduo de custos operacionais. A descentralizao provoca perda de
uniformidade nas decises.
2. Insuficiente aproveitamento dos especialistas. Em geral, os maiores especialistas
de staff esto concentrados nos escritrios centrais. Com a descentralizao, a
tendncia pensar que j no se necessita da assessoria da matriz.
3. Falta de equipe apropriada no campo de atividades. Ao proceder-se
descentralizao, deve-se prover o treinamento. O melhor meio consiste na
designao paulatina de funes, comprovando com regularidade a atuao para
certificar-se de que as funes existentes foram assimiladas antes de acrescentar
outras novas.

 a diviso de uma organizao em unidades organizacionais

(unidades de trabalho), chamadas em ordem decrescente de
hierarquia de: departamentos (gerncias), divises, sees e
setores. a forma de agrupar atividades homogneas, com o
objetivo de obter resultados melhores

 o agrupamento das atividades relacionadas a um linha de produo

ou de servio especfico.

Vantagens
Desvantagens
Facilita o surgimento de novas
Insegurana da mo-de-obra.
ideias.
Facilita a avaliao a curto prazo. Alto custo operacional.
Dependncia
de
tecnologia
Facilidade para a coordenao.
aumento de despesas.
Facilidade para inovaes.
Aumenta a qualidade do produto Pode acarretar em desperdcio de
ou servio prestado.
recursos humanos especializados.
Facilita expanso da organizao.

 o critrio que realiza o agrupamento das atividades que

possuam uma singularidade de propsitos ou objetivos.

Vantagens
Desvantagens
Favorece a especializao.
Dificuldade para mudanas.
Melhor aproveitamento de
Falta de esprito de equipe entre os
recursos
humanos,
de
departamentos.
materiais e financeiros.
Reduo de treinamento de Abandono do objetivo da organizao
pessoal e de custos.
em funo de objetivos especficos.
Facilidade
para
a
Dificuldade para resoluo problemas
coordenao
que no pertenam nitidamente a
Facilidade para resolver
nenhum departamento.
problemas especficos.

 a juno das tarefas e atividades de acordo com a

localizao onde ser desenvolvido o trabalho ou pela rea de
mercado a ser servida pela empresa.

Vantagens

Facilita a avaliao.

Desvantagens
Dificulta a coordenao da organizao
total.

Facilita o acompanhamento
Enfraquece a especializao.
das mudanas.

 o critrio de departamentalizao que se baseia na juno das

tarefas e atividades de acordo com o tipo de consumidor para quem a
empresa produz.

Vantagens
Desvantagens
Permite o acompanhamento
Abandono das outras reas da empresa
de tendncias.
Melhoria de atendimento do em funo do cliente.
cliente.
Enfraquece os outros interesses da
Aumenta a parte de vendas
empresa.

 a juno das tarefas e atividades de acordo com as etapas da

produo ou tecnologia empregada. Nela acontece a reunio de
recursos humanos que utilizam o mesmo tipo de equipamento ou
tcnica

Vantagens
Desvantagens
Usufrui das vantagens dos equipamentos
Falta de flexibilidade e
e da teconologia.
adaptao a mudanas.
Favorece a especializao.
Dependncia exagerada da
Melhor distribuio dos recursos.
tecnologia.

 a juno das tarefas e atividades de acordo com os resultados

esperados nos diversos projetos da empresa.

Vantagens
Desvantagens
Favorece o planejamento e
controle administrativo.
Descontinuidade e paralizao.
Maior descentralizao para a
deciso.
Favorece o desenvolvimento de Gera insegurana dos participantes
produtos complexos.
em relao ao futuro.

Nela os recursos humanos e materiais sero agrupados de acordo

com o volume de trabalho a realizar. Esse critrio pode ser utilizado
mesmo em uma nica atividade, como por exemplo, servios de
limpeza, mas que pela quantidade de recursos humanos necessrios
para execuo dessa atividade ser demasiadamente grande, surge a
necessidade em separar em grupos de execuo.

a diviso de recursos humanos em turnos. Esse tipo de

departamentalizao muito comum em hospitais e servios de
segurana.