SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM ADMINISTRAO

HELTON PENACHIO

INTERVENO, ESTRATEGIA DA ORGANIZAO.

Umuarama
2013

HELTON PENACHIO

INTERVENO, ESTRATEGIA DA ORGANIZAO.

Trabalho Interdisciplinar em Administrao VIII Semestre

da Universidade Norte do Paran - UNOPAR
Professores:
Rinaldo Lima.
Mnica Silva.
Luis Cludio Perini.
Ivan Campos.

Lissandro Falkowiski.

UMUARAMA
2013

SUMRIO
1 INTRODUO

................................................................................................4

2 DESENVOLVIMENTO

.....................................................................................4

3 CONCLUSAO ....................................................................................................13
REFERENCIAS ..................................................................................................13

INTRODUO

Este trabalho tem por finalidade realizao uma pesquisa bibliogrfica tendo
como base os assuntos tratados nas disciplinas do semestre.
Essa pesquisa ter como finalidade detalhar e colocar em evidencias pontos
mais importantes de cada disciplina seguindo a ordem descrita no material.
Veremos de que forma essas disciplinas podem ser til nos ajudando, e como
seus parmetros podem servir de guia para o administrador tomar suas decises
e tambm para que possa se guiar nas tomas de deciso em mbito profissional e
at mesmo nas pessoais do cotidiano.

DESENVOLVIMENTO

1-

Sabendo dos desafios do mercado e da necessidade de molda o

negocio e a estratgia em consonncia aos desafios que sero enfrentados,

pesquisem,

apontem

expliquem

as

variveis

relacionadas

ao

comportamento do consumidor, desenvolvimento de produtos e servios, e

uso das informaes para o planejamento.
Churchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em
influncias sociais e influncias situacionais. Para Engel et al. (2000) as variveis
que influenciam no processo de deciso de compra encontram-se divididas entre
as influencias ambientais, as diferenas individuais e os fatores pessoais.
As variveis que influenciam o Comportamento do Consumidor pode-se destacar
as Variveis Explicativas Individuais: Necessidades, Motivaes, Atitudes.
Caractersticas Permanentes dos Indivduos: Personalidade, Imagem de si
Prprio, Estilo de Vida.
Variveis Explicativas Sociolgicas e Psicossolgicas:

Grupo: Normas, estatutos e comportamentos, Grupo de referencia, Lideres de

opinio.
Classe Social: Modo de consumo; Consumo ostensivo e standing; Locais de
Compra; Diferenciao social e modo de consumo; Mobilidade social.
Variveis Culturais: Ciclo de Vida da famlia, Processo de compra familiar.
Com essas variveis o mercado pode proporciona ao consumidor oportunidades
de compra para satisfazer em primeiro lugar a necessidade que lhe parece mais
importante.
O desenvolvimento de produto e processo em que os elementos crticos da
estratgia um plano para tecnologia e um plano para produto/mercado - so
somente relacionados em projetos individuais.
A Estrutura de Estratgia de Desenvolvimento de produtos e servio ressaltar que
a estratgia para planejamento e desenvolvimento de tecnologia e para
produto/mercado fornece orientao e direo dos esforos de desenvolvimento.
Porm, para assegurar a consistncia e coerncia entre as estratgias, a
empresa deve definir suas metas e objetivos bsicos de desenvolvimento.
A tecnologia da informao garantir que os recursos de desenvolvimento sejam
aplicados para os tipos apropriados e mix de projetos. O segundo busca
desenvolver um plano de capacidade, ou seja, as demandas ou oportunidades
para os projetos e as respectivas capacidades de recursos disponveis para o seu
desenvolvimento do produto final ao consumidor.
2-

Pesquisem e expliquem o que seria uma Matriz SWOT, quais seriam

seus componentes e como esta matriz pode contribuir para a estratgia da

empresa?
. A anlise SWOT um instrumento extremamente til na organizao do
planejamento estratgico.

Por intermdio desta anlise, pode-se relacionar e

identificar as foras/deficincias, oportunidades/ ameaas da organizao em

ambiente real, colaborando para uma melhora no desempenho da empresa.

Conforme a figura abaixo.

A anlise SWOT um instrumento extremamente til na organizao do

planejamento estratgico.

Por intermdio desta anlise, pode-se relacionar e

identificar as foras/deficincias, oportunidades/ ameaas da organizao em

ambiente real, colaborando para uma melhora no desempenho da empresa.
Dentre as ferramentas que dispomos para a realizao de um planejamento de
marketing, existe a chamada Anlise SWOT que uma das ferramentas utilizadas
para fazer anlise do ambiente interno e externo de uma organizao na busca de
suas foras, fraquezas, ameaas e oportunidades.

O caminho para a aplicao da Anlise Swot realizar o levantamento de suas

variveis que devem ser monitoradas. Para tanto de fundamental importncia
conhecer bem a organizao de modo a lembrar-se apenas das foras e
fraquezas relevantes.
Indiferentemente do resultado da anlise SWOT, ela essencial para como apoio
ao planejamento e para um constante controle e reavaliao, pois o que
analisado como um fator forte hoje, amanh poder ser fraco, e vice-versa. esta
a anlise de ambiente: a constante monitorao das mudanas para se manter
em um ambiente competitivo.

Segundo Desafio: ADMINISTRAO DE SISTEMA DE INFORMAO

1 Pesquisem sobre Sistemas Empresariais, buscando seus conceitos,
caractersticas,

vantagens

desvantagens

suas

aplicaes

nas

organizaes.
Hoje, todos admitem que conhecer sistemas de informao essencial para os
administradores, porque a maioria das organizaes precisam deles para
sobreviver e prosperar. Por isso, que estamos nesta era da informao, onde a
riqueza nasce de ideias inovadoras e do uso inteligente da informao.
Segundo K. Laudon e J. Laudon (1999), a integrao entre os diversos sistemas
permite a troca de dados entre diferentes reas e sistemas. Entende-se que essa
troca possibilita um melhor fluxo de informaes, uma vez que no h a
necessidade do deslocamento de um funcionrio de determinada rea para outra,
para conseguir a informao de que necessita, vindo a gerar, desse modo,
otimizao quanto aos processos de trabalho.
As empresas na Era da Informao devem concorrer em um mercado repleto de
desafios que muda rapidamente, complexo, globalizado, supercompetitivo e
voltado para o cliente. As empresas precisam reagir de modo rpido aos
problemas e s oportunidades que surgem desse ambiente empresarial moderno.

Esses sistemas podem auxiliar as empresas a estender seu alcance a locais

distantes, oferecer novos produtos e servios, reorganizar fluxos de tarefas e
trabalho e, talvez, transformar radicalmente o modo como conduzem os negcios
(LAUDON e LAUDON, 2004, p.4).
Os componentes que caracterizam o contexto de um processo de planejamento
estratgico de SI so a dimenso tecnolgica, envolvendo infra-estrutura
(hardware, software e comunicaes), as aplicaes de gesto, orientadas ao
ambiente organizacional interno e externo e a dimenso de gesto, envolvendo
processos (modelagem de negcios), pessoas (aprendizagem) e abordagens de
gesto (mudana, cultura organizacional, liderana e outro) AUDY E BRODBECK,
2003.

TERCEIRO DESAFIO: GESTO DE NEGOCIO

Pesquisem quais so as ferramentas que a empresa pode utilizar na coleta
de informaes do ambiente interno e externo.
Ambiente de marketing constitudo de participantes e foras externas a ele
que afetam a capacidade de administrao de marketing e desenvolver e manter
bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
Inclui:
Ambiente interno levantam-se foras e fraquezas, nas da empresa como:
Recursos Humanos, Marketing, Operao/Produo e Finanas. Aqui so
analisados os fatores intrnsecos empresa, como o nvel de qualificao dos
profissionais, a capacidade financeira, o modelo de gesto, o processo decisrio e
as prprias caractersticas da companhia (conservadora, arrojada etc.).
Ambiente externo levantam-se oportunidades e ameaas. Conforme a figura
abaixo.

Microambiente foras prximas empresa que afetam sua capacidade de

atender seus clientes.
Macroambiente foras societais maiores que

afetam

microambiente

foras demogrficas, econmicas, naturais, tecnolgicas, polticas e culturais.

O Microambiente da Empresa.
Clientes cinco tipos de mercados de clientes que compram bens e servios da
empresa.
Concorrentes aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e servios
similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratgica.

 Grupos de interesse qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial

na organizao ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir
seus objetivos.
Fornecedores oferecem os recursos necessrios para a empresa produzir seu
bens e servios e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor
para o cliente da empresa.
Intermedirios de marketing (canais) ajudam a empresa a promover, vender e
distribuir seus bens para os compradores finais.
Principais Foras no Macroambiente da Empresa. Conforme figura abaixo.

O Macroambiente da Empresa
Demografia estudo da populao humana em termos de tamanho, densidade,
localizao, idade, sexo, raa, ocupao e outros dados estatsticos.
Econmico - fatores que afetam o poder de compra e os padres de gastos do
consumidor.

 Fsico-natural recursos naturais utilizados como insumos pelos profissionais de

marketing ou que so afetados pelas atividades de marketing.
Como toda a organizao esta possui tambm, seus pontos fortes e fracos e suas
oportunidades e ameaas. O que se torna diferencial a maneira como cada
empresa lida com estas caractersticas dos ambientes interno e externo.
O que diferencia a estratgia adotada. A partir disso viro as polticas
empresariais, as novas campanhas de marketing, novos produtos, novas
unidades de negcio. A anlise ambiental da empresa permite que se tenha uma
viso clara da posio da empresa no mercado. Sabendo a realidade do ambiente
interno e o que o ambiente externo exige que surgir a nova maneira de
trabalha naquela determinada empresa ou a confirmao que a estratgia atual
est dando certo. No estudo da empresa em questo foi possvel verificar que os
pontos fracos, que prejudicam o desempenho, so de menor impacto que os
pontos fortes. No caso do ambiente externo, grandes oportunidades so
aproveitadas enquanto que as ameaas so menos influenciadoras, o que torna a
empresa altamente competitiva, se destacando pelos resultados recorde e
estratgias arrojadas de negcio.
No processo de trabalho, a tomada de deciso considerada a funo que
caracteriza o desempenho da gerncia. Independentemente do aspecto da
deciso, esta atitude deve ser fruto de um processo sistematizado, que envolve o
estudo do problema a partir de um levantamento de dados, produo de
informao, estabelecimento de propostas de solues, escolha da deciso,
viabilizao e implementao da deciso e anlise dos resultados obtidos.
Uma informao o mesmo tempo a base para a tomada de decises e o
resultado direto de suas consequentes aes. As informaes podem ser
classificadas como:
Informaes operacionais: geradas pelas operaes constantes na empresa, em
seu nvel operacional, e adquirido pelos componentes do controle interno. Seu
principal objetivo manter a empresa funcionando e conhecer sua evoluo

diria. So informaes geradas, por exemplo, na emisso de uma nota fiscal de

sada de produtos e servios;
Informaes gerenciais: utilizadas especificamente para a tomada de decises. As
decises inerentes ao processo de planejamento, ao controle, formulao, ao
acompanhamento de politicas e interpretao de resultados requerem
informaes adequadas.
No contexto organizacional, Guimares et. al (1998) considera que a tomada de
deciso formal estruturada por regras e procedimentos que especificam papis,
mtodos e normas que, por sua vez, estabelecem valores que influenciam como a
organizao enfrenta a escolha e a incerteza. A combinao esperada entre
cultura, comunicao e consenso melhora a eficincia e ajuda a alcanar um nvel
mais elevado de comportamento de escolha racional.
O planejamento estratgico exatamente a definio dos objetivos a longo prazo
e das metas em curto prazo que a organizao perseguira para seu
desenvolvimento. Mas no basta simplesmente ter o planejamento estratgico na
empresa, necessrio verificar a seu andamento e quais atitudes precisam ser
tomadas para ajustar alguns pontos que se distanciem do que foi planejado.
O primeiro passo para que a empresa possa desenvolver um plano estratgico
a formulao dos objetivos que ela deseja atingir e das metas necessria para
alcanar tais objetivos. (Segundo Ansoff, 2001, p.44)
Os sistemas de informao nos ambientes empresariais so constitudos do
gerenciamento da informao, a partir do levantamento das necessidades
informacionais dos decisores, da coleta e obteno dos dados, na anlise dos
dados transformando-os em informao, na distribuio da informao de acordo
com as necessidades do decisor, da utilizao das informaes pela sua
incorporao no processo de trabalho e finalmente, da avaliao constante dos
resultados obtidos e de redirecionamentos no sistema para atender s demandas
e antecipar as necessidades dos decisores.

CONCLUSO

Neste contexto, pode-se concluir que a tecnologia da informao, quando

corretamente definida como ferramenta para o sistema de informao da
organizao, possui dois papeis fundamentais: o primeiro que deve ser usada
pelas pessoas para que possam realizar melhor sua tarefa e segundo ter de
suportar o processo produtivo.

REFERNCIAS
ANSOFF, H. Igor. A nova estratgia empresarial. So Paulo: Atlas, 2001.
AUDY, J.L.N.; BRODBEK, A.F. Sistemas de informao Planejamento e
Alinhamento estratgia nas organizaes. Porto Alegre: Bookman, 2003.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul. E. J. Marketing: Criando valor para os
clientes. So Paulo: Saraiva 2000.
ENGELL, James F.; BLACKWELL, Roger D.;MINIARD, Paul W.; Comportamento
do consumidor. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Gerenciamento de sistemas de
informao. 3 ed. Rio de Janeiro: LYC, 1999a
THOMPSON, Artur A. Administrao estratgia. So Paulo: McGraw-Hill, 2008.