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agora produtores de lugares longnquos tais como China e Tailndia tambm estavam no
preo.
Entre efeitos benficos e malficos, a globalizao provocou a falncia de diversas empresas
mal preparadas por um lado, mas tambm foi positiva porque permitiu que o nvel geral dos
preos casse em escala global. Com o aumento da concorrncia, as empresas buscaram
refgio na eficincia. Com empresas mais eficientes e com mercados muito mais amplos, j
era possvel vender a preos menores e obter mais lucros, a administrao de empresas e a
economia, sofriam agora uma revoluo.
O Autor
Eli Goldratt (Eliyahu Moshe Goldratt), nascido em 31/03/1947 e falecido em
11/06/2011 foi um educador, autor, cientista, filsofo e lder de negcios. Mas foi, antes de
tudo, um pensador que provocava os outros a pensarem. Geralmente caracterizado como no
convencional, estimulante e "um matador de vacas sagradas", Dr. Goldratt provocava sua
audincia a examinar e reavaliar suas prticas de negcio atravs de uma viso diferente e
nova.
Ele obteve seu grau de Bacharel em Cincias pela Universidade de Tel Aviv (Israel) e
seu grau de Mestre em Cincias e PhD pela Universidade Bar-Ilan (Israel). Alm de seu
trabalho pioneiro em Gesto de Negcios e educao, ele obteve patentes em vrias reas,
desde dispositivos mdicos, irrigao por gotas a sensores de temperatura.
A Meta
O livro temos uma empresa que est com diversas dificuldades dentro de suas relaes
comerciais, com pilhas de pedidos atrasados, nunca conseguindo atender os pedidos no tempo
ideal e estipulado. No geral a organizao se encontra em colapso, o autor na sua trama foca
apenas uma unidade fabril da corporao. O gestor Alex se defronta com diversos problemas
do dia a dia de sua unidade fabril e com a presso maior dos executivos que administram o
grupo. Logo no inicio do livro o autor descreve uma situao de atrasos em pedidos e uma
cenrio de total desorganizao, onde as peas parecem sempre se movimentar de forma
desorganizada.
Os funcionrios parecem trabalhar apenas para apagar incndios constantes que
sempre geram novos focos. Esse o ponto de inicio para uma trama empolgante que leva o
gestor Alex Rogo durante uma nova caminhada em sua carreira. Nesse novo inicio para o
Rogo, personagem principal do livro, ele reaprende um novo modo de conduzir o negocio. O
passo a passo reaprendido em um reencontro inesperado com um antigo professor dos
tempos universidades onde ele questionado sobre a real produtividade de sua empresa.
Comea a a busca por um nico objetivo, descobrir e conduzir a empresa meta.
E qual a meta?
A meta de toda empresa com fins lucrativos deve ser a de ganhar dinheiro tanto no
presente como no futuro. O enfoque principal a maximizao do resultado da empresa,
criando mecanismos para avaliar como as decises de produo afetam o lucro. Nem sempre
o lucro diretamente proporcional eficincia.
A produtividade o ato de fazer uma empresa ficar mais prxima de sua meta (Goldratt,
1998, p.37)
A meta reduzir a despesa operacional e o inventrio aumentando simultaneamente o
ganho (Goldratt, 1998, p.37).
No contexto pode ser observado a importncia das relaes interpessoais como a
atuao da hierarquia e as relaes internas e externas (sindicatos e motivao dos
colaboradores). O autor aponta a relevncia da organizao da empresa na rea produtiva,
mostrando a importncia de uma boa movimentao de materiais apoiado por um melhor
arranjo fsico dos meios produtivos. Fatores como as relaes com os sindicatos so
extremamente relevantes em um contexto organizacional, pois podem atravs de organizao
em grupo instituir uma presso contra a administrao da empresa, podendo ocasionar
paralisaes e greves que ocasionam perdas maiores.
O livro inicialmente mostra a importncia de uma boa relao com o sindicato para
manter a estabilidade na empresa. E tambm proporciona o leitor observar a importncia de
assegurar aos colaboradores de funes estratgicas um rumo claro a ser seguido e ter sempre
que possvel um substituto imediato para as funes de modo que a empresa no fique
dependente de um s colaborador.
O autor explora assuntos relevantes para o desempenho de uma empresa fabril
salientando de forma sutil a relevncia de um bom giro de estoque e a importncia de mantlos sempre em nveis baixo porem satisfatrio para suprir todas as necessidades.
Construo da Teoria das Restries
Alex Rogo diante de diversos pedidos atrasados, presso para execuo de pedidos
especficos e funcionrios insatisfeitos, tem conscincia que entregar um pedido j atrasado
em um dia, a pedido do seu superior, no representa uma vitria para sua fbrica. Ele
precisava de um grade mudana em 3 meses, ou a fbrica iria fechar.
Em um encontro inesperado com eu ex-professor de fsica Jonah ele comea a
encontrar as perguntas que podero salvar a fbrica. Alex conta sobre a instalao de robs de
ltima gerao e Jonah o faz perguntas como E eles realmente aumentaram a produtividade
da sua fbrica?, mesmo... 36%? Ento sua empresa est ganhando 36% mais dinheiro
com a sua fbrica apenas com a instalao de alguns robs? Incrvel, Sua fbrica foi capaz
de expandir um produto a mais por dia graas ao que aconteceu no departamento no qual voc
instalou robs?, Voc demitiu algum? (Goldratt, 1998, p.36) Os seus inventrios
diminuram? E tudo est sempre atrasado? (Goldratt, 1998, p.37). Jonah o ia questionando,
deixando-o cada vez mais confuso, pois a cada informao que ele passava ao seu antigo
professor, ele ia adivinhando o que estava acontecendo na fbrica, como se j soubesse de
tudo e isso era apenas uma questo de lgica. Ao partir, deixando Alex totalmente confuso,
Jonah o disse que saberia solucionar os problemas quando ele soubesse a meta.
Alex j no conseguia prestar ateno nos mtodos tradicionais de gesto utilizados
pela empresa, ele tinha que pensar no que Jonah havia lhe dito, ele precisava descobrir a
META. Entre hipteses como comprar a baixo custo, empregar bons funcionrios, produzir
artigos de qualidade e eficincia, tecnologia, vender, conquistar participao de mercado,
comunicaes e satisfao do cliente, mas a hiptese que pareceu mais lgica foi ganhar
dinheiro.
Com a ajuda de seu mentor Jonah, Alex identificou trs medidas que expressam
perfeitamente bem meta de ganhar dinheiro, mas que tambm permitem que se desenvolvam
regras operacionais para gerenciar a fbrica:
Ganho o ndice pelo qual o sistema gera dinheiro atravs das vendas.
Inventrio todo o dinheiro que o sistema investiu na compra de coisas que ele pretende
vender.
Despesa Operacional todo o dinheiro que o sistema gasta a fim de transformar o inventrio
em ganho.
Para avaliar se a empresa estava sendo administrada de acordo com a meta, Alex
procurou relatrios e explicaes de seus funcionrios, os resultados mostraram que os a
aquisio dos robs no aumentou o numero de vendas, os inventrios haviam aumento
muito, j que a eficincia dos robs estavam em trinta por cento, ento para aumenta-la
comearam a produzir mais, mesmo sem pedidos ou at mesmo quando precisava para
expedir algum servio e nenhuma pessoa foi demitida por conta da aquisio dos novos robs.
Rogo ento concluiu que no estavam administrando de acordo com a meta.
Mesmo com a indicao das trs medidas, Rogo e sua equipe no sabiam que rumo
tomar para salvar a fbrica, o que o levou a outro encontro com Jonah. O encontro no foi
exatamente como Alex esperava, Jonah ao invs de responder suas perguntas lhe falou sobre
flutuaes estatsticas e lhe explicou que isso significava no poder dar nmeros precisos, ou
seja, apesar se basear em ideias e sobre eventos dependentes quando um evento, ou uma srie
de eventos, tem de acontecer antes que outro evento possa comear.
No final de semana, Alex foi acampar com seu filho, mas no deixou de pensar no que
Jonah o havia dito. Ao liderar o grupo de meninos numa cainhada em fila ele comeou a
aplicar os eventos dependentes e as flutuaes estatsticas que Jonah havia falado. Concluiu
que cada garoto era um evento dependente que variava em suas flutuaes estatsticas. Fez
isso observando suas velocidades e espaos que criavam entre eles, e como isso refletia no
grupo todo.
Na parada para o almoo, Alex ficou pensando em um modo de provar o que havia
observado na fila e observando uma caixa de fsforos criou um jogo. Quando se deu conta,
todos os meninos estavam em volta dele observando o que ele estava fazendo e perguntaram
se era um jogo. Ele disse que sim, e cinco garotos quiseram jogar: Dave, Andy, Ben, Chuck e
Evan. Eles apostaram que quem perdesse, teria que lavar a loua de noite. O jogo era simples,
eles jogariam os dados e o nmero que desse, era a quantidade de fsforos que eles
movimentariam para a bandeja ao lado. Assim, Rogo montou em uma folha de papel, um
grfico que por fim, demonstrou exatamente o que estava acontecendo em sua fbrica:
excesso de inventrio, aumento de despesas operacionais e por fim pouco ganho.
Por alguns instantes, Rogo observou a fila e viu que tudo estava acontecendo
novamente. Herbie, o garotinho mais lento de todos estava a sua frente, ento se ele quisesse
andar mais rpido, no podia pois tinha que se alinhar de acordo com a velocidade do garoto.
Foi a que veio a soluo: ele colocou Herbie para guiar, de inicio os meninos acharam ruim
pois o mais lento guiando? Depois de algumas reclamaes, e um dos garotos perguntar
Herbie o que ele carregava em sua mochila, Rogo pediu que ele parasse e foi verificar. Viu
que o menino estava carregando coisas demais na mochila e ento dividiu as coisas entres os
outros meninos. Incrivelmente, Herbie comeou a andar e eles conseguiram fazer 6 km em
duas horas.
Aps as novas descobertas Rogo se reuniu com a equipe (Lou, Bob, Stacey e Ralph
Nakamura), para lhes explicar o que aprendera naquele fim de semana. Nenhum entendeu de
cara o que ele quis dizer. No momento da reunio surgiu um problema na fbrica e Rogo teve
uma ideia. J que ningum estava entendendo como na prtica eles aplicariam tudo aquilo que
Rogo havia explicado, ento ele decidiu usar o problema de para lhes explicar na prtica.
Alex colocou num papel uma programao bsica onde uma equipe ia trabalhar nas
peas e os robs de Donavan. De acordo com a equipe de Peter terminaria as 16 horas e a dos
robs, as 17 horas. Por fim, eles no conseguiram expedir no horrio, pois o caminhoneiro
no podia esperar, mas a equipe de Peter conseguiu terminar primeiro que os robs, fazendo
com que Alex ganhasse a aposta. Graas a isso, eles conseguiram entender na pratica o que
Rogo estava dizendo.
Depois na nova descoberta, Rogo voltou a entrar em contato com seu mentor, ele lhe
contou sobre seus descobrimentos no final de semana e como aplicaram no episdio do dia
anterior. Jonah ficou feliz e explicou-lhes sobre ter gargalos na empresa.
Gargalos : aquele recurso cuja capacidade igual ou menor do que a demanda colocada
nele.
No gargalos: qualquer outro recurso cuja capacidade maior que a demanda colocada nele.
O que tem que ser feito encontrar capacidade suficiente para que os gargalos se
tornem mais iguais demanda de mercado. Na fbrica, os gargalos estavam trabalhando em
peas que no contriburam para o ganho. Tempo perdido em um gargalo significa perda de
ganho.
Todas as vezes que um gargalo termina uma pea vocs esto tornando possvel a
expedio de um produto acabado (Goldratt, 1997, p.180).