FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE

INVESTIGACIN (DEMI)

Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las

Mypes del sector servicio rubro casas de empeo, del distrito de CalleraPucallpa, perodo 2011 2012

TESIS PARA OBTAR EL TTULO DE

Contador Pblico
AUTOR:
JORGE MANUEL FAJARDO RIOJA

ASESOR:
CPCC RUSVELTH PAIMA PAREDES

PUCALLPA PER
2013

Ttulo de la tesis

Caracterizacin del financiamiento,

la capacitacin y la rentabilidad de
las micro y pequeas empresas del
sector servicio rubro casas de
empeo, del distrito de CalleriaPucallpa, perodo 2011 2012

ii

JURADO EVALUADOR

PRESIDENTE
CALLE CABALLERO, Milton Cesar

SECRETARIO

MONTOYA TOPES, Silvia Virginia

MIEMBRO
REYNA FRANCO, Gilberto ngel

iii

AGRADECIMIENTO

A Dios, gracias a su bendicin y su

amor, permanente, y por permitirnos
cada da ser ms humano.
Al Mag. Econ. Fernando Vsquez
Pacheco por la orientacin, paciencia y
confianza brindada para que la presente
se cristalice.
A todas las personas que participaron e
hicieron posible la culminacin de mi
tesis de investigacin, muchas gracias
por su apoyo y enseanza.

iv

DEDICATORIA

A mis padres, hijos, hermanos y dems

familiares en reconocimiento a su apoyo
desinteresado y paciencia para cumplir
mis metas.

RESUMEN
La presente

investigacin, tuvo

como objetivo general: describir las principales

caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del

sector servicio-rubro casas de empeo, del distrito de Calleria-Pucallpa, periodo
2011-2012. La investigacin fue

cuantitativa-descriptiva, para el recojo de la

informacin se escogi en forma dirigida a 10 Mypes, a quines se les aplic un

cuestionario de 23 preguntas cerradas, aplicando la tcnica de la encuesta.
Obtenindose los siguientes resultados: Respecto a los empresarios, el 90% de los
representantes legales de las Mypes encuestadas, su edad flucta entre los 26 a 60
aos, el 50% son del sexo masculino, el 30% tiene grado de instruccin secundaria
completa, el 20% tiene secundaria incompleta, el 50% posee estudios superiores.
Respecto a las caractersticas de las Mypes: El 70% tienen ms de siete aos en el
rubro empresarial, el 90% posee entre uno y tres trabajadores permanentes, el 70%
tiene entre dos y ms de tres trabajadores eventuales, el 100% manifestaron que la
formacin de las Mypes fue por obtencin de ganancias. Respecto al
financiamiento: El 60% manifestaron que financia su propio negocio, el 60%
manifestaron que el financiamiento que obtuvieron fue mediante entidades bancarias,
el 70%

no precisa en que tiempo fue el crdito solicitado, 40%

invirtieron sus

crditos en capital de trabajo. Respecto a la capacitacin: El 50% manifest que si

recibieron capacitacin antes del crdito recibido, el 50% su personal no ha recibido
capacitacin, el 90% declararon que la capacitacin es una inversin, el 80%
consideran que la capacitacin es relevante. Respecto a la rentabilidad: El 90% de
los representantes legales encuestados manifestaron que el financiamiento si mejor
la rentabilidad de sus empresas, el 80% de los representantes legales encuestados
manifestaron que la capacitacin si mejor la rentabilidad de sus empresas, el 90%
manifest que la rentabilidad de sus empresas si ha mejorado en los dos ltimos
aos.

Palabras clave: Financiamiento, capacitacin, rentabilidad, Mypes.

vi

Abstract
This research had as general objective: to describe the main characteristics of financing,
training and profitability of Mypes service-category pawnshops, District CalleriaPucallpa, period Sector 2011-2012. The research was quantitative-descriptive, for the
gathering of information Mypes chose 10 as directed, to whom it was applied a
questionnaire of 23 closed questions, applying the technique of the survey. With the
following results: For entrepreneurs, 90% of the legal representatives of the surveyed
Mypes, age ranges from 26-60 years, 50% are male, 30% have completed secondary level
of education, 20% have incomplete secondary, 50% have higher education. Regarding the
characteristics of Mypes: 70% have more than seven years in the business category, 90%
have between one and three permanent workers, 70% have between two and three
temporary workers, 100% said the formation of Mypes was for profit making. On
financing: 60% said they financed their own business, 60% stated that the financing
obtained was through banks, 70% not accurate in that time was the requested loan, 40%
invested their loans in working capital .

Regarding training: 50% said that if they were trained before the credit received, 50% of
its staff has not been trained, 90% reported that training is an investment, 80% believe
that training is relevant. Regarding profitability: 90% of respondents said the legal
representatives that funding if improved the profitability of their companies, 80% of
respondents stated that legal representatives if training improved the profitability of their
businesses, 90% said they the profitability of their companies if it has improved in the
last two years.

Keywords: Financing, training, profitability, Mypes.

vii

Contenido
Pg.
Ttulo de la Tesis ii
Hoja Jurado iii
Agradecimiento.. iv
Dedicatoria.. v
RESUMEN. vi
Abstractvii
Contenido viii
ndice de tablas

.ix

I. INTRODUCCIN..... 01
1.1 Planteamiento del problema. 10
1.2 Objetivos de la investigacin. 10
1.3 Justificacin de la investigacin 10
II. REVISIN DE LITERATURA.. 12
2.1 Antecedentes.. 12
2.2 Bases tericas. 21
2.3 Marco conceptual... 33
III. METODOLOGA... 39
3.1 Tipo y nivel de investigacin. 39
3.2 Diseo de la investigacin. 39
3.3 Poblacin y muestra.. 4 0
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables. 40
3.5 Tcnicas e instrumentos. 45
IV. RESULTADOS 46
4.1 Resultados.. 47
4.2 Anlisis de los resultados... 52
V. CONCLUSIONES. 57
Aspectos complementarios 59
Referencias bibliogrficas 59
Anexos. 67
viii

ndice de tablas
Pg.
Tabla N 01 . 71
Tabla N 02 . 71
Tabla N 03 . 72
Tabla N 04 . 72
Tabla N 05 . 73
Tabla N 06 . 73
Tabla N 07 . 74
Tabla N 08 . 74
Tabla N 09 . 75
Tabla N 10 . 75
Tabla N 11 . 76
Tabla N 12 . 76
Tabla N 13 . 77
Tabla N 14 . 77
Tabla N 15 . 78
Tabla N 16 . 78
Tabla N 17 . 79
Tabla N 18 . 79
Tabla N 19 . 80
Tabla N 20 . 80
Tabla N 21 . 81
Tabla N 22 . 81
Tabla N 23 . 82
Tabla N 24 . 82
Tabla N 25 . 83
Tabla N 26 . 83
Tabla N 27 . 84
Tabla N 28 . 84
Tabla N 29 . 85
Tabla N 30 . 85
ix

Tabla N 31 . 86
Tabla N 32 . 86
Tabla N 33 . 87
Tabla N 34 . 87
Tabla N 35 . 88
Tabla N 36 . 88
Tabla N 37 . 89
Tabla N 38 . 89
Tabla N 39 . 90
Tabla N 40 . 90

I. INTRODUCCIN
Villarn F. (2007), en su libro, El mundo de la pequea empresa, sostiene que las
pequeas empresas son una realidad indiscutible tanto en los pases desarrollados
como en desarrollo. Representan la absoluta mayora de las empresas existentes,
cerca del 99% del total, generan un alto porcentaje del empleo, entre el 50 y el
80%, y contribuyen significativamente en el Producto Bruto Interno, entre 40 y
70%. Todos estos datos son incontrastables en cada rincn del planeta.
Su definicin vara de acuerdo a cada pas, por ejemplo Estados Unidos considera
como pequea empresa a toda la que tiene menos de 500 trabajadores, mientras
que Japn define como medianas y pequeas industrias a aquellas con menos de
300 trabajadores. A pesar de estas diferencias, las definiciones estn en franco
proceso de convergencia. La Unin Europea ha adoptado las siguientes:
microempresa, de 2 a 10 personas ocupadas; pequea, de 11 a 50, y mediana de
51 a 250. Esta definicin europea es la que se est imponiendo en muchos pases
del mundo y en la mayor parte de Amrica Latina. Tambin la PE es definida
mediante otras variables, como las ventas y los activos fijos, usadas con bastante
frecuencia a pesar de que dificultan las comparaciones internacionales
En todos los pases, desarrollados y en desarrollo, existen instituciones del Estado
con programas de apoyo a la pequea empresa. Significativos recursos
financieros, humanos e institucionales se destinan a promoverla, aunque son las
instituciones del sector privado las que estn participando en forma creciente en
su promocin asociadas con el Estado y la cooperacin internacional. Las razones
para apoyar a la pequea empresa son muy variadas, dependen de la historia,
valores y caractersticas de cada pas. Por ejemplo, Estados Unidos la apoya
porque los pequeos negocios son ms innovadores que las grandes empresas y
representan el espritu empresarial por excelencia. Por su parte, la Repblica
Popular China le da su apoyo porque sus empresarios(as) son considerados una
clase vital para las transformaciones sociales y econmicas.

Por otro lado, La Comisin Europea (2007), en su informe titulado Las

Empresas Frente a la Nueva Cultura de Calificacin, concluye que en Europa las
pequeas y medianas empresas constituyen uno de los principales motores de
1

crecimiento, Gnter Verheugen vicepresidente de la comisin europea la define

como el motor de la economa europea y constituyen una fuente esencial de
puestos de trabajo que generan espritu de empresa e innovacin y desempean,
por lo tanto, un papel decisivo en la promocin de la competitividad y el empleo.

Asimismo, Rodrguez A., Garca J. D., Pea M. A. (2005), la pequea y

mediana empresa en la Unin Europa, manifiestas que la pequea y mediana
empresa en la Unin Europea es considerada la espina dorsal del sector
empresarial porque representa el 99% del total de empresas existentes y brinda
dos tercios del total de puestos de trabajo. En la actualidad, el potencial de la
Unin Europea, se debe al fomento y apoyo que se les da a las PyME, por ello
existen fondos y programas especiales para fomentar el espritu emprendedor y la
competencia, mejorar el acceso de las PyME a los mercados y aumentar su
potencial de crecimiento.
Las PyME son, por ejemplo, las principales beneficiarias del Programa Marco
para la Innovacin y la Competitividad (PIC), que les destinara 3.600 millones de
euros para el periodo 2007-2013, adems existen otros programas como el Fondo
Europeo de Inversiones que proporciona capital de riesgo a pequeas empresas,
en particular a las que empiezan y a las orientadas al sector de la tecnologa.
Tambin facilita garantas a instituciones financieras (como bancos) para cubrir
los prstamos otorgados a las PyME.

Asimismo, USE Murcia (2011), en un informe de investigacin; Los intereses

estipulados por las casas de empeo suponen un atraco hacia los usuarios,
dicen que en un estudio realizado en el ao 2005 a las tradicionales casas de
empeos, al decir que estos establecimientos estaban prcticamente extinguidos
en Espaa, pero seis aos despus estos comercios estn viviendo su auge
econmico y la cifra de estos negocios cada ao va en aumento en toda la Regin
de Murcia.
Agrega, USE Murcia, que el usuario que acuda a negocios dedicados al empeo
deber ser mayor de edad y acudir con los bienes que vayan a ser empeados para
proceder a su correspondiente tasacin por un experto; la cual se har sobre el
2

valor que tenga dicho objeto en el mercado. A pesar de esto, la cuanta del
prstamo suele estar entre el 60 o 65 por ciento del valor real del bien.
Estas condiciones contractuales que ofrecen las casas de empeo suponen una
desventaja y abuso para el consumidor que debe de empear sus pertenencias. Los
intereses normalmente son encubiertos en concepto de 'gastos de conservacin' o
'seguro', ya que estas elevadas cifras podran hacer nulo este contrato de prstamo
en base a la Ley de Usura, que con ms de 100 aos de antigedad an sigue
vigente.

Por otro lado, Romero T. (2011), en su blog Espaa: Pymes firman contratos
fijos pese a la crisis; dice que en Espaa las pequeas y medianas empresas
otorgan empleo y transformaron los contratos temporales de sus trabajadores en
fijos en todos los sectores a pesar de la crisis econmica, segn estudios elaborado
por el Colegio de Registradores de la Propiedad. La evolucin de los datos entre
2005 y 2009 demuestra que las pymes poseen una contrastada capacidad para
mantener los puestos de trabajo en cualquier fase del ciclo econmico, ya que
cerca del 80% de su valor aadido bruto va destinado al pago de los gastos de su
personal. El catedrtico de economa financiera y contabilidad de la Universidad
Complutense de Madrid Juan Antonio Maroto, autor del informe, explic que
estos datos demuestran que en la poca ms virulenta de la crisis las pymes han
seguido apostando por el trabajo fijo.

As tambin, Aquino, C. (1999), en un artculo titulado Pymes: experiencia

asitica y Lecciones para el Per; manifiesta que la experiencia en Japn indica
que las PyME adquirieron un rol importante desde antes de la Segunda Guerra
Mundial, debido a la creacin de los famosos Grupos Zaibatsu, y a la importancia
de las relaciones de subcontratacin que han caracterizado a la economa
japonesa. En este caso, las PyME fueron desarrolladas como complementos de las
grandes empresas y no como su competencia.

En esa misma lnea, Porta M. (2013), en su informe de investigacin, Pymes;

dice que en la actualidad las PyME en Japn representan ms del 99% del total de
3

empresas y proveen aproximadamente el 69.5% del total de empleos, siendo un

poco mayor la contribucin al empleo en el rea de servicios que en el rea de
manufactura.
En cuanto al fomento y apoyo para las PyME, existen instituciones que el
gobierno de Japn estableci para el financiamiento como son Peoples's Finance
Corporation (1949) creado para brindar prstamos a las pequeas empresas y
Small Business Finance Corporation (1953) creada para dar prstamos a medianos
plazos, estas instituciones se aadieron a la ya existente Central Bank of
Commercial and Industrial Cooperatives que es un programa de crdito
establecido por Credit Guarantee Corporation Law (1953) creado para reforzar la
provisin de crditos a las PyME, y el Credit Insurance Program (1950) creado
para garantizar los prstamos de las Asociaciones de Garantas de crdito.

Y lo que es la, SBA U.S. Small Business Administration (2012), en su revista

Recursos para la pequea empresa, dice que en Estados Unidos el poder de la
pequea empresa se basa en los 25 millones de estas firmas en todo su territorio.
De acuerdo con cifras de la Small Business Administration (SBA), estas unidades
sostienen 99% de todos los empleos y anualmente generan 75% de los nuevos
puestos de trabajo.
Agrega, Small Business Administration, en Estados Unidos tambin se ha
promovido una poltica de apoyo a las PyME, esto se refleja en la creacin de
programas que benefician el crecimiento de la pequea empresa, como el
programa de Compaas de Inversin en Pequeos Negocios (SBIC, por sus siglas
en ingls), Programa de Micro Prstamos, Programa de Prstamos a Empresas
Certificadas de Desarrollo.
Las cuales resultan favorables en el desarrollo de las Small Business (Pequeas
Empresas) los programas antes mencionados tambin brindan capacitacin a la
pequea empresa para garantizar el xito, teniendo como resultado que las
pequeas empresas aportan el 50% del PBI no agrcola; emplean al 39% de los
profesionales High Tech (como cientficos, ingenieros, expertos en computacin y
sistemas) y adems representan el 97% de todos los exportadores y contribuyen
con el 29% de las exportaciones.
4

Por otro lado, La Organizacin Internacional de Trabajo OIT (2009), en su

informe de investigacin, Polticas para las Mipymes Frente a la Crisis
Conclusiones de un estudio comparativo de Amrica Latina y Europa; dice que en
Amrica Latina ms del 90% de las empresas entran en la categora de micro y/o
pequeas empresas, definidas como aquellas que dan empleo a un mximo de 20
personas. En un reciente estudio del Banco Interamericano de Desarrollo muestra
la existencia de pequeos negocios poco productivos, este estudio demuestra que
los pases latinoamericanos suelen olvidar la divisin del trabajo, la capacitacin y
el financiamiento como elementos clave para el desarrollo de las MyPE, adems
las estadsticas muestran que el 80% del total de las MyPE en Amrica Latina ,son
atendidas con servicios financieros, esencialmente crdito; alrededor de 90.000
(15%) recibe alguna forma de capacitacin y otras 30.000 (5%) cuentan con algn
tipo de asistencia tcnica.

Tambin, Saavedra M. L.; Tapia B. (2009), En su trabajo de investigacin; Las

mejores prcticas en las Mipyme Industrial Mexicana; concluyen que en Mxico
como en muchos otros pases de Amrica Latina (Saavedra, 2008), Asia, Estados
Unidos y Europa, la pequea y mediana empresa o MIPYME conforma la
inmensa mayora del universo empresarial.
De ah la importancia estratgica que stas adquieren o deberan tener en trminos
del desarrollo econmico nacional, regional o local, pues al ao 2009 se cuenta
con ms de 5 millones de empresas (productores agrcolas, ganaderos,
acuicultores, mineros, artesanos, manufactureros, comerciantes, prestadores de
servicios tursticos y culturales), las cuales se distribuyen de acuerdo con el
tamao. En Mxico las micro y pequeas empresas representan el 98.80% del
total de empresas, y generan el 78.50% de empleos y contribuye con el 52% de
aportaciones al PBI.
De acuerdo con los datos del censo econmico 2009 (INEGI 2010), la
conformacin sectorial de las empresas mexicanas es la siguiente: el 11.70%
pertenecen al sector industrial, 49.90% pertenecen al sector comercial y el 37.80%
son del sector servicios.
5

En esa misma lnea, Espinosa R. (2009), en su libro; Manual para la promocin

de las Pymes Mexicanas: Elementos administrativos y jurdicos a considerar en
la planeacin integral de las utilidades, dice que las PYMES han ido avanzando
paulatinamente en importancia, sin embargo, no puede pasarse por alto la
problemtica en la que estn sumergidas tanto en la actualidad, como en el pasado
reciente: la falta de crditos para destinarlos a la inversin en capital o para capital
de trabajo, la falta de tcnicas de administracin eficientes y las condiciones
macroeconmicas inestables del pas en la dcada pasada han sido factores, entre
otros, de los principales obstculos de este sector para tener una rentabilidad y
eficiencia que aseguren su sustentabilidad y crecimiento.
Por otro lado, Len C. (2008), en su investigacin; Los aportes del sector de
las Mypes a la economa nacional, manifiesta que de acuerdo con el Banco
Centroamericano de Integracin Econmica (BCIE), las micro, pequeas y
medianas empresas (MIPyMEs) de Centroamrica se han convertido en la
columna vertebral

de las economas de los pases de la regin. Este sector

contribuye con el 33% del Producto Interno Bruto (PIB) y representa el 97%
del total de empresas de la regin. Asimismo, las cifras estadsticas del
organismo financiero, estiman que las MIPYMES absorben casi la mitad
(44.55) de la Poblacin Econmicamente Activa (P EA) de la regin aunque
gran parte de este empleo es informal.
Asimismo, su impacto social es tan importante que el 39% de las personas empleadas
en el sector corresponden a los estratos pobres de la sociedad, especialmente mujeres
(50%). Segn el Centro Para la Promocin de la Micro y Pequea Empresa en
Centroamrica (CENPROMIPE), la importancia de la MIPyME es tal, que el futuro
econmico y de bienestar social de la regin depende en gran medida de la capacidad
que tengan los gobiernos de apoyar el desarrollo de estos negocios, para que puedan
competir en los mercados domsticos e internacionales y de esta manera generen
ingresos para que irrigue los hogares de un gran nmero de familias en los pases
centroamericanos.

Adems, Estevez J. (2003), Encuentro nacional de la microempresa. La

microempresa, Pilar del crecimiento de las Naciones. Dice que en Chile por su
enorme gravitacin econmica-social, como pas emergente, depende bsicamente
de la evolucin y apoyo integral que dispongan a las Mypes, puesto que 627,321
(97%) de Mypes son formales, as como las Mypes otorgan el 70.3% de empleo a
nivel nacional. El 39% de Mypes se dedican al comercio, transporte 12% y
agricultura 10%. Estos a su vez tienen una barrera por la informalidad, baja
rentabilidad por crditos, por costos altos de evaluacin y por ser de considerados
de riesgo potencial alto.

Por otro lado, Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe

(CEPAL) (2013), en su informe; Coyuntura Laboral en Amrica Latina y el
caribe, dice que en Argentina, ms del 75% de la inversin empresarial se cubre
con capital propio y reinversin, dada las limitaciones de acceso a los servicios
financieros. A partir del 2004 existe el programa de financiamiento productivo
del bicentenario busca impulsar el crdito para empresas pymes con el objetivo
de mejorar los niveles de empleo y competitividad. Bsicamente, es un crdito en
algunos casos con tasas desde 6.3% a pagar en 10 aos, y el perodo de gracia
hasta de un ao.

Tambin, Servicio Brasileo de apoyo a las Micro y Pequeas Empresas

SEBRAE (2009), Desarrollo empresarial y apoyo a las mypes en Brasil: El rol
del SEBRAE, dice que en Brasil las Mypes son el motor que le da dinamismo a su
economa; contando con 5 millones de empresas formales (98%) microempresas y
empresas de pequeo porte y 10 millones informales, representa el 56.1% de la
fuerza de trabajo urbano, as como el 26% de la masa salarial; 14.5 mil Mypes
estn en el rubro exportaciones.

Del mismo modo, Cano J. (2011), Rol de las normas tcnicas en el mejoramiento
de la calidad de las mypes del sector madera, manifiesta que en el Per, la
amazonia por distancia y baja productividad no es atractiva para los inversores. La
inversin es poco atractiva para el estado por bajos retornos sociales y
7

econmicos. El entorno competitivo y la economa de mercado exige eficiencia

productiva y la competitividad basados en la adopcin masiva de tecnologa y
conocimiento.

Agregando, Villarn F. (2007), en su libro, El mundo de la pequea empresa,

tambin dice que en nuestro pas, la situacin actual de la micro, pequea y
mediana empresa es la siguiente: representa el 99.5% de las empresas existentes,
el 84% del empleo, el 64% del PBI (solo las MYPE -sin medianas- y los
independientes contribuyen con el 47%, y el 2% de las exportaciones. Son un total
de 2.5 millones de pequeas empresas que dan empleo a 7.6 millones de personas
(en esta cifra no se incluye el autoempleo), distribuidos: 57% en el mbito urbano
y 43% en el mbito rural (referidos a la PEA).
El 74% de las MYPE (micro y pequeas) son informales, aunque en la medida
que crecen se va incrementando el grado de formalizacin (solo el 37% de las
pequeas son informales). Las pequeas empresas son bastante descentralizadas,
su PEA ocupada se distribuye as: 29.1% en la macro regin norte, 23.6% en la
macro regin sur, 16.0% en la macro regin centro, 7.0% en la macro regin
oriente, y solo 24.4% en Lima Metropolitana. Las actividades ms importantes (en
PEA ocupada) son: agricultura con 52.4%, servicios con 18.3%, comercio con
15.6%, industria con 8.9% y construccin con 4.1%.
Tambin, nuestros exportadores de la pequea empresa tienen limitaciones para
acceder al financiamiento, y aun cuando consiguen financiamiento este es caro,
poco competitivo. El MINCETUR, con datos del World Economic Forum,
elabor unas comparaciones entre pases de cun fcil es obtener un prstamo slo
con un buen plan de negocios y sin garantas el rango va de 1= imposible y 7=
fcil. Taiwan 5.2, Chile 4.1, EE.UU 4, Venezuela 3.9, Colombia 3.2, Per 2.5,
Bolivia 1.9, Ecuador 1.8, Esta ubicacin revela, por un lado, el escaso acceso al
crdito para las micros y pequeas empresas, y por otro, una desventaja con
relacin a pases con los que competimos en el mercado internacional. Hay
muchas MYPE en el Per que accede a crditos con tasas que bordean el 40% de
inters anual.
8

Por otro lado, segn Ucayali Interactiva (2013), Datos Generales de la Regin
Ucayali, la regin Ucayali est situada en la selva centro oriental del territorio
peruano en la margen izquierda del ro Ucayali, su capital es la ciudad de Pucallpa
con una altitud de 154 m.s.n.m. Tiene un rea o superficie de 102,411 km2;
correspondiente al 7.97% del territorio nacional y est dividido en 4 provincias
con 15 distritos. Su temperatura durante el ao es variable con un Mximo de
32.9C en Agosto, Mnima de 18.7C en Julio, se encuentra situada entre las
coordenadas siguientes: Latitud Sur 07 20' 23" / 11 27' 35" y Latitud Oeste 70
29' 46" / 75 58' 08" Limita al norte con el departamento de Loreto, al Sur Cusco y
Madre de Dios, al este con la Repblica Federal del Brasil y al Oeste con los
departamentos de Hunuco, Pasco y Junn. Tiene una poblacin estimada de
444,619 habitantes, (segn el ltimo censo nacional realizado en el ao 2007INEI), caracterizada en su mayora por inmigrantes de la costa, sierra y selva alta,
que ocupan principalmente reas adyacentes a la carretera Pucallpa - Lima.

Tambin, Gobierno Regional de Ucayali (2011), en su Plan Operativo

Institucional, manifiesta que en la Regional Ucayali la actividad de las Mypes e
Industrial y Pesquera, est considerada como una de las actividades de mayor
importancia socioeconmica de la Regin Ucayali. La formalizacin y
competitividad, extraccin maderera, acucola y la transformacin de los recursos
naturales, interrelacionados con la capacitacin y la asistencia tcnica, constituyen
factores importantes para el desarrollo ordenado de la actividad productiva en el
corto y mediano plazo.

Pasando, al mbito local, en el distrito de Callera-Pucallpa existe una gran

variedad de MyPE distribuidas en distintos sectores como es el comercio,
servicio; dentro de estos destaca el sector serviciorubro casas de empeo, que
cubre la demanda local, nacional e internacional. Muchas de estas MyPE se
encuentran en el distrito de Calleria, concentrndose la mayora de ellos en el Jr.
Raymondi Cdra. 4, 5 y 6, lugar elegido para realizar el presente estudio.

Lneas arriba se ha demostrado la importancia que tienen el financiamiento y la

capacitacin en el desarrollo y crecimiento de las MYPEs, en cuanto a
rentabilidad y competitividad. Sin embargo, a nivel del mbito de estudio se
desconocen las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la
rentabilidad. Por ejemplo, se desconoce si dichas MyPE acceden a no a
financiamiento, si lo hacen, a qu sistema financiero recurren, qu tipo de inters
pagan, etc., Asimismo, se desconoce s tienen acceso o no a programas de
capacitacin, tipos de capacitacin, si capacitan al personal, etc. Finalmente,
tampoco se conoce si dichas MyPE en los ltimos aos han sido rentables o no, si
su rentabilidad ha subido o ha bajado. Por todas estas razones, nuestro enunciado
del problema de investigacin fue el siguiente: Cules son las principales
caractersticas del financiamiento, la capacitacin y rentabilidad de las
MyPE del sector serviciorubro casas de empeo, del distrito de CalleraPucallpa, periodo 2011-2012?

Para dar respuesta al problema enunciado, nos planteamos el siguiente objetivo

general:

Describir

las

principales

caractersticas

del

financiamiento,

la

capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector serviciorubro casas de

empeo, del distrito de Callera-Pucallpa, perodo 2011 - 2012. Para poder
conseguir el objetivo general, nos planteamos los siguientes objetivos especficos:

a) Describir las principales caractersticas del perfil de los representantes legales

de las Mypes en estudio.
b) Describir las principales caractersticas del perfil de las Mypes en estudio.
c) Describir las principales caractersticas de financiamiento en el mbito de
estudio.
d) Describir las principales caractersticas, de capacitacin en el mbito de
estudio.
e) Describir las principales caractersticas, de rentabilidad en el mbito de
estudio.

10

Finalmente, esta investigacin se justific, de acuerdo a lo que manifiesta, Matute

G., Albjar H., Janampa L., Odar R., Osorio M. del C. (2008), en su libro de
investigacin denominado; Sistema Nacional de Capacitacin para la Mype
Peruana; concluyen que en el Per las Mypes conforman el grueso del tejido
empresarial, dado que, de las empresas existentes en el pas, el 98,4% son Mypes;
las mismas que aproximadamente generan el 42% de la produccin nacional,
proporcionando el 88% del empleo privado del pas.

En esa misma lnea Mypes Per (2011), (22) Mypes nuestra empresa; dice que
estos datos estaran implicando que, los rendimientos y/o productividad de las
Mypes son bajos, en contraposicin a las medianas y grandes empresas, ya que
slo el 1.6% (que representan dichas empresas) estaran generando el 58% de la
produccin nacional.
Estas estadsticas pueden tener diferentes explicaciones, sin embargo desde
nuestra perspectiva es posible que estas diferencias significativas respecto a la
productividad de la poblacin econmicamente activa (PEA) aparentemente es
muy baja en las micro y pequeas empresas respecto de las medianas y grandes
empresas, quiz se deba a la falta de financiamiento, falta de capacitacin, falta de
asistencia tcnica, etc.
Es por ello que desde nuestra perspectiva es muy importante comenzar a conocer
en forma objetiva las principales caractersticas del financiamiento, capacitacin,
competitividad y la rentabilidad de las Mypes, tanto a nivel nacional, regional y
local.
En consecuencia aqu hay un problema de rendimiento y productividad, es posible
que esta brecha se deba a la falta de financiamiento, apoyo tecnolgico,
capacitacin. Por lo tanto, sera importante conocer a qu se debe la baja
productividad de las Mypes. Ser por la falta de financiamiento, por la falta de
capacitacin, etc.
Asimismo, la investigacin se ver reflejada en los resultados de la metodologa
propuesta, porque ella permitir determinar las principales caractersticas del
financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes.
Finalmente, el presente trabajo de investigacin servir de base para realizar otros
11

estudios similares en otros sectores; ya sean productivas o de servicio del distrito

de Callera y de otros mbitos geogrficos de la regin y del pas.

II. REVISION DE LA LITERATURA

2.1 Antecedentes
Lozano V. (2011), en su tesis, Caracterizacin del financiamiento, la
capacitacin y la rentabilidad de los micros y pequeas empresas del sector
servicios rubro vidrieras, del distrito de Callera, perodo 2009 2010,
llega a la siguiente conclusin: El 90% de los empresarios encuestados, su
edad flucta entre los 26 a 60 aos. El 80% son del sexo masculino. El 30%
tiene grado de instruccin secundaria incompleta. El 100% tienen ms de
tres aos en el rubro empresarial. El 50% posee ms de tres trabajadores
permanentes y el 100% formaron sus Mypes para obtener ganancias. El 50%
manifestaron que el tipo de financiamiento que obtuvieron fue de terceros.
Invirtieron sus crditos en capital de trabajo. El 80% manifestaron que el
financiamiento que obtuvieron fue de entidades bancarias. El 100% que
recibieron crditos en los aos 2009 y 2010 manifestaron que no recibieron
capacitacin y el 100% de los representantes legales encuestados declararon
que s consideran que la capacitacin es una inversin. El 80% manifest que
el financiamiento si mejor la rentabilidad de sus empresas y

el 100%

manifestaron que la rentabilidad de sus empresas si ha mejorado en los dos

ltimos aos.

Asimismo, Loayza (2011), en su informe de investigacin: Caracterizacin

del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las micro y pequeas
empresas del sector servicios - rubro actividad de impresin grfica del
distrito de Chimbote, perodo 2010 2011, concluye respecto a los
empresarios: El 62.5% de los dueos de las Mypes encuestadas son del sexo
femenino, con un promedio de edad de 36 aos y el 87.5% tienen grado de
instruccin superior no universitaria. Respecto al financiamiento: En el
perodo de estudio (2010 - 2011) el 100% de las Mypes encuestadas
12

recibieron crditos financieros; sin embargo, en el ao 2010, el 87.5%

recibieron montos de crditos que fluctuaron entre 2000 y 5000 soles; en
cambio, en el ao 2011, el 87.5% los montos fluctuaron entre 500 y 1999
soles. As mismo, el 50% recibieron crdito del sistema bancario, cobrando
una tasa de inters del 18% anual; siendo la distribucin la siguiente: el
37.5% recibi crditos del Banco Azteca y el 12.5% del Banco de Crdito.
Mientras que el otro 50% recibieron crdito del sistema no bancario,
cobrando una tasa de inters del 48% anual; siendo la distribucin la
siguiente: el 25% de la Caja Municipal del Santa y el 25% de Credi Chavin.
Finalmente, el 75% de los microempresarios encuestados digeron que
invirtieron los crditos recibidos en mejoramiento y ampliacin del local, y en
activos fijos, respectivamente, y el 62.5% lo utilizaron como capital de
trabajo. Respecto a la capacitacin: El 37.5% de los microempresarios
encuestados han recibido una capacitacin y el 12.5% han recibido 2 y 3
capacitaciones, respectivamente. As mismo, el 25% de los microempresarios
recibieron capacitacin en el curso de manejo empresarial, y el 50% en otros
cursos no especificados. Respecto a las Mypes, los empresarios y los
trabajadores: El 37.5% de los microempresarios encuestados se dedican al
rubro de la impresin grfica hace un ao, y el 12.5% se dedican a dicha
actividad entre 2 y 3 aos, respectivamente. As mismo, el 12.5% tienen un
trabajador, el 37.5% tienen 2 trabajadores, y el 25% tienen 3 y 4 trabajadores,
respectivamente. Finalmente, el 100% de los representantes legales de las
Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron capacitacin
alguna. Respecto a la rentabilidad empresarial: El 62.5% de los
microempresarios encuestados manifestaron que la capacitacin s mejor la
rentabilidad de sus empresas y el 37.5% dijeron que no mejor la rentabilidad
de sus empresas.

Por otro lado, Trujillo M.,

(2009), en su tesis Caracterizacin del

financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las MYPEs del sector

industrial-rubro confecciones de ropa deportiva del distrito de Cercado de la
provincia de Arequipa, periodo 2008-2009; llega a las siguientes
13

conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los representantes

legales de las Mypes encuestadas que ms predomina es la que flucta en el
rango de 45 a 64 aos con un 55 %. b) El 65% de los representantes legales
encuestados son de sexo masculino. c) El 40% de los empresarios
encuestados tienen el grado de instruccin Tcnica Superior y la universitaria
respectivamente.

Respecto al financiamiento: a) El 75% de las Mypes

encuestadas solicit y obtuvo un crdito para su negocio ver tabla (4). b) El

55% de las Mypes encuestadas recibieron crditos financieros en el ao 2008;
en cambio en el ao 2009 tuvo un ligero descenso a un 45% que recibieron
crdito. c) El 100% de las Mypes encuestadas que; accedieron a un crdito
financiero indicaron que les fue oportuno para su negocio.
Sigue, Trujillo M., d) El 65% de las Mypes encuestadas manifestaron que
solicitaron el crdito est de acuerdo y consideran el monto suficiente, el 10%
indica que el monto desembolsado por las entidades financieras fue
suficiente. e) El 100% de las Mypes encuestadas que obtuvieron un crdito
financiero lo hicieron a travs del sistema no bancario. f) En lo que respecta a
las entidades no bancarias la que ms destaca por la preferencia es la Caja
Municipal de Arequipa con un 25%. g) La tasa de inters mensual que ms
predomina es la que oscila en el rango de 3 a 5%; un 15% desconoce la tasa
de inters pagada. h) El 55% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron
dicho crdito en capital de trabajo, el 15% en activos fijos y un 5% en otros
relacionados al giro del negocio.
Sigue, Trujillo M., El 45% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que el microcrdito financiero s contribuy al
mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas, el 30% no respondieron por
desconocimiento. j) El 20%

de los representantes legales de las Mypes

encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5%,

el 25% indic una rentabilidad de 10%, 15% y 20% respectivamente.
Respecto a la capacitacin: a) El 60% de los empresarios encuestados dijeron
que no recibieron capacitacin previa antes del otorgamiento de dicho crdito
y el 15% dijeron que s recibieron capacitacin. b) El 70% de los empresarios
encuestados

que recibieron

capacitacin, lo hicieron
14

en

cursos de

marketing empresarial 30%, manejo empresarial 15%, inversin del crdito

financiero 5%. c) El 70% de encuestados que tuvieron capacitacin opin que
si mejor la competitividad de su negocio. Respecto a las Mypes, los
empresarios y los trabajadores: d) El 100% de los representantes legales de
las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en la actividad
empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). e) El 70% de los
empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores, el 30% dijeron que
tienen

de 4 a 8

trabajadores. f) El 85% de los empresarios encuestados

tienen por objetivo el de generar ingresos para la familia, el 10% para

maximizar ganancias y un 5% dar empleo a la familia. g) El 85% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores
no recibieron ningn curso de capacitacin.
Sigue, Trujillo M., h) El 15% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron los cursos de capacitacin
en el ao 2009. i) El 60% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que

consideran que la capacitacin de su personal es

relevante para su empresa y el 40% dijeron que no es relevante. j) El 15% de

los representantes legales de las Mypes encuestados que dijeron que sus
trabajadores fueron capacitados lo hicieron, el 5% en prestacin de mejor
servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines al negocio. k) El 90% de
los representantes legales considera que la capacitacin si mejora la
rentabilidad de su empresas y el 10% dijeron que no.

Respecto a la

rentabilidad empresarial:
Entonces, Trujillo M, dice: a) El 50% de los representantes legales de las
Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de su empresa ha mejorado, el
30% indica que no y un 20% no opina. b) El 75% de los representantes
legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas
no ha disminuido, el 20% indic que si disminuyo y el 5% se abstiene de
opinar. c) El 75% de los representantes legales de las Mypes encuestadas
opinan que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el financiamiento
obtenido, el 25% no opina ya que no obtuvo un financiamiento
15

Fuero M. (2010), en su tesis de, Caracterizacin del financiamiento, la

capacitacin y la rentabilidad de las micro y pequeas empresas del sector
servicios rubro ebanistera, del distrito de Callera, perodo 2009 2010;
llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios y las Mypes :
El 60% de los microempresarios encuestados, su edad flucta entre los 26 a
60 aos; el 60% son del sexo femenino; el 50% tiene grado de instruccin
secundaria completa; el 50% tienen un ao en el rubro empresarial, el 30%
manifest que no posee ningn trabajador eventual dentro de su negocio y el
80%de las Mypes se formaron para obtener ganancias. Respecto al
financiamiento: El 50% de microempresarios encuestados obtuvieron
financiamiento de terceros;

el 80% obtuvieron

el financiamiento

de

entidades bancarias.
Concluye, Fuero M., en los aos 2009 y 2010, el 40% invirtieron los crditos
en capital de trabajo. Respecto a la capacitacin: El 100% de los encuestados
manifestaron que recibieron una capacitacin en los dos ltimos; el 60%
manifestaron que su personal no ha recibido capacitacin; el 100% de los
representantes legales encuestados declararon que s consideran que la
capacitacin es una inversin y el 80% declar que s considera que la
capacitacin es relevante para sus empresas Respecto a la rentabilidad: El
40% de lo representantes legales encuestados manifestaron

que el

financiamiento si mejor la rentabilidad de sus

empresas y el 70%

manifestaron que la rentabilidad de sus empresas

s mejor en los dos

ltimos aos.

Por otra parte, Gamarra (2011), en su informe de investigacin:

Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las
micro y pequeas empresas del sector turismo - rubro restaurantes del casco
urbano de la ciudad de Tingo Mara, perodo 2009-2010, concluy Respecto
a los empresarios y las Mypes que: el 100% su edad flucta entre los 26 a 60
aos; el 50% son del sexo masculino y el 60% tienen grado de instruccin
secundaria completa. As mismo, las principales caractersticas de las Mypes
del mbito de estudio son: el 90% tienen ms de tres aos en el rubro
16

empresarial y el 40% posee ms de tres trabajadores permanentes. Respecto

al financiamiento: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 60% del
financiamiento que obtuvieron fue mediante las entidades no bancarias y en
los aos 2009 y 2010, el 80% invirtieron sus crditos en activos fijos.
Respecto a la capacitacin: Los empresarios encuestados manifestaron que: el
50% recibieron dos capacitaciones en los dos ltimos aos; el 90% de su
personal si ha recibido capacitacin; el 100% declararon que s consideran
que la capacitacin es una inversin y el 100% declararon que s considera
que la capacitacin es relevante para sus empresas. Respecto a la rentabilidad:
El 50% manifestaron que el financiamiento si mejor la rentabilidad de sus
empresas y el 100% manifestaron que la capacitacin si mejor la
rentabilidad de sus empresas.

Por su parte, Zambrano S. (2008), en su informe de investigacin;

Realmente el gobierno apoya

a las mypes?;

se centr en obstculos a

acceder al financiamiento de las MYPES, desde el punto de vista de la

demanda se encuentra el alto costo del crdito, la falta de confianza de las
entidades financieras respecto a los proyectos, el exceso de burocracia de los
intermediarios financieros; y la peticin de excesivas garantas y plazos muy
cortos y la falta de informacin para llegar a este; dadas estas dificultades
nuestros micro y pequeos empresarios tienen que recurrir a Prestamistas y
Asociaciones de crdito.
Continua, Zambrano S., el primero se da en el corto plazo y con altas tasas de
inters mientras el segundo consiste en la confianza entre los socios que
puede fallar en contra de quien lo propuso. Hay que destacar que a un micro
empresario en sus comienzos cuando casi no se ven las ganancias y estas son
el sustento de una o ms familias es muy difcil comenzar a pagarles a las
entidades financieras y ms an con los altos costos de crdito.
La formalizacin es otro punto muy importante y la vez muy complejo, el
costo de la formalizacin de la empresa, siendo una pequea o micro empresa
que no cuenta con un gran capital y en muchos casos el costo puede llegar a
ser igual o peor al que tiene este para iniciarse, a su vez tiene que someterse a
17

una gran

cantidad de papeleos (papeles

requisitorios, licencia de

funcionamiento, mediadas de seguridad), no contando sobre todo con el

tiempo que demore este proceso en el cual hacen citas en diferentes das
invirtiendo tiempo y dinero. La falta de informacin del mercado y economa;
y la capacitacin siendo personas tan ingeniosas, creativas y con inmensa
capacidad para solucionar problemas, no podemos triunfar en una MYPE por
el desconocimiento de tcnicas y procesos de gestin, falta de informacin
del mercado, de la economa y sobre todo la falta de capacitacin.
Hay muchas personas con ganas de emprender un negocio y no puedan
porque no cuentan con los conocimientos necesarios del negocio, muchas
veces se lanzan como se dice a una piscina sin fondo, no saben muy bien o
nada del negocio, lo inician, hacen malas administraciones de su dinero,
disminuye su capital hasta que llegan a quebrar.
Concluye, Zambrano S., en otros casos la persona que conoce del tipo de
negocio pero no de finanzas ni de contabilidad se deja estafar con grandes
prdidas o en el peor de los casos de todo el capital, por lo general le pasa a
las personas que trabajan con familiares que de alguna forma la confianza
hace que se dejen estafar, por todo esto y muchas otras cosas, es que hace
falta una capacitacin. Pero no como las que hace el gobierno, como se dice
coloquialmente "por cumplir", sino una capacitacin orientada al real
desarrollo del micro pequeo empresario.

Por otro lado, Vela L. (2008), en su tesis; Caracterizacin de las micro y

pequeas empresas (mypes) en el Per y desempeo de las microfinanzas;
enfatiz la globalizacin de la economa, la cultura y todas las esferas del
quehacer de la humanidad. Esta situacin plantea grandes retos a los pases y
a las Mypes en cuanto a diversos temas como la generacin de empleo,
mejora de la competitividad, promocin de las exportaciones y sobre todo el
crecimiento del pas a tasas mayores al 7% anual.
Esta tasa permitira que en un periodo de 15 aos podamos reducir
sustantivamente el 52% de pobreza, el 20% de extrema pobreza o las altas
tasas de analfabetismo que actualmente tenemos. Ello quiere decir que es
18

posible promover el desarrollo humano en nuestro pas, teniendo a las Mypes

como un componente clave.
El reto de las Instituciones Financieras especializadas en el financiamiento de
las Mypes es la oferta organizada de las Mypes para atender la oportunidad de
negocios de producir bienes y servicios que las empresas corporativas
requieren y el reto del Estado de dar un marco jurdico viable y el apoyo
necesario para la articulacin productiva de las Mypes con la mediana y gran
empresa, en un clima de estabilidad y confianza.
Para asegurar el desarrollo de las Mypes es indispensable la formalizacin de
las Mypes que asegure su crecimiento de micro a pequea empresa y de sta
hacia la mediana y gran empresa. Esto significa un cambio de legislacin
laboral y tributaria que aliente la formalizacin de las Mypes y destierre el
atractivo de la informalidad, que sacrifica el beneficio del crecimiento
virtuoso de las Mypes por falta de financiamiento.
Concluye, Vela L., el reto del Per y del nuevo gobierno est en identificar en
cada regin del Per proyectos agro industriales de alto impacto econmico y
social, que asegure una articulacin competitiva de los diferentes actores
econmicos, las Mypes , la mediana y gran empresa, las instituciones
financieras, las instituciones de apoyo y el Estado, de manera que asegure una
razonable rentabilidad de mercado en cada eslabn de la cadena de valor, con
mecanismos de intervencin del Estado y/o instituciones en el mercado, que
asegure la ejecucin de proyectos productivos de alto impacto social.

Por su parte, Vsquez F. (2008), en su tesis; Incidencia del financiamiento y

la capacitacin en la rentabilidad de las micro y pequeas empresas del
sector turismo y su implicancia en el desarrollo socioeconmico del distrito
de Chimbote en el periodo 2005-2006, lleg a las siguientes conclusiones: a)
En la muestra estudiada predomina la instruccin superior universitaria. b) El
72% de los Mypes del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de
antigedad, destacando el rubro hoteles con 94.7%. c) Tomando en cuenta el
promedio, los mximos y mnimos, podemos afirmar que en la muestra
estudiada, el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de
19

nmero de trabajadores). En cambio, en los rubros agencias de viajes y

restaurantes hay una mezcla de micro y pequea empresa.
Continua, Vsquez d) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a
solicitar crdito a las entidades financieras formales es creciente. En cambio,
en el rubro agencias de viaje la tendencia es decreciente. e) En los rubros
restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de crditos tambin es
creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la tendencia es
decreciente. f) La tendencia de los montos de crditos otorgados y recibidos
ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro
agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente.
Dice, Vsquez, que las g) Mypes del sector turismo estudiadas, reciben
crditos financieros en mayor proporcin de la banca comercial que de la
banca no comercial. h) Los crditos recibidos por las Mypes estudiadas han
sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliacin de
locales, capital de trabajo y activos fijos. i) El 60% de las Mypes encuestadas
manifiestan de que las polticas de atencin de crditos han incrementado la
rentabilidad de dichas Mypes. j) Tambin, el 60% de las Mypes encuestadas
perciben que el crdito financiero contribuy al incremento de la rentabilidad
empresarial.
Agrega, Vsquez dice que k) el 57% de las Mypes estudiadas manifestaron
que el crdito financiero incremento la rentabilidad en ms del 5%,
destacando el intervalo de ms de 30%, con 16%. l) Slo el 38% de las
Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito,
destacando los hoteles y las agencias de viajes. ll) Asimismo de las Mypes
analizadas, solamente el 32% recibieron una capacitacin antes del
otorgamiento del crdito. m) En cuanto a los cursos recibidos en la
capacitacin, destacan los cursos sobre inversin del crdito financiero y
marketing empresarial. n) En el 48% de las Mypes estudiadas, su personal ha
recibido alguna capacitacin, destacando el rubro hoteles con 73.7%.
Sigue, Vsquez ) En el 42% de las Mypes encuestadas, su personal ha
recibido una capacitacin, destacando tambin el rubro hoteles con 68.4%. o)
La tendencia de la capacitacin en la muestra de Mypes estudiadas es
20

creciente, destacando el rubro de hoteles. p) El 68% de la muestra estudiada

indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada
como una inversin, destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles
con 94.7%. q) El 60% de las Mypes del sector turismo estudiadas considera
que las capacitaciones a su personal es relevante, destacando el rubro hoteles
con 89.5%.
Concluye Vsquez, r) El 54% de la muestra analizada han recibido
capacitacin en prestaciones de mejor servicio al cliente. s) El 60% de los
restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su
servicio es el sabor. t) El 47.4% de los hoteles estudiadas consideran que las
principales causas de la demanda de su servicio son la publicidad y el precio.

2.1. Revisin de la literatura:

2.1.1. Teoras del financiamiento
Sarmiento R. (2008), en su informe de economa; La estructura del
financiamiento de las empresas: Una evidencia terica y economtrica
para Colombia (1997-2004); dice desde el punto de vista terico, el
comportamiento de las empresas en materia de financiamiento a dado
lugar a diversas explicaciones siendo incluso a veces contradictorios.
Durante largo tiempo, la metodologa consisti en el apalancamiento
basado en las hiptesis fundamentales de Modigliani y Miller (1958).
Donde los ltimos son los nicos que afirman la ausencia del impacto
del financiamiento sobre el valor de la firma, despus muchos autores
explican tericamente el caso contrario. La primera explicacin est
dada por las teoras tradicionales al comienzo de los aos 60s, las
cuales afirman la existencia de una estructura ptima de capital, que
resulta de un arbitraje entre las economas impositivas relacionadas a la
deduccin de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra: en estos
aspectos fue donde avanzaron los tericos al demostrar la existencia de
un equilibrio entre costos y las ventajas del endeudamiento.
La segunda explicacin est fundamentada por la corriente contractual,
donde la teora de los costos de agencia propone los medios especficos
21

para minimizar los costos de adquisicin de fondos. Estos tratan de

reducir el conflicto de intereses susceptibles de aparecer entre los
diferentes actores de la firma a saber: el directivo, el accionario y el
acreedor. Jensen y Meckling (1976) identifican dos tipos de conflictos:
el primero de naturaleza interna, concerniente entre los dirigentes y los
accionistas y el segundo en lo que respecta a los accionistas y los
acreedores.
Contina, Sarmiento R., estas divergencias de intereses son la base de
ciertas ineficiencias en materia de gestin tales como la imperfeccin de
la asignacin de recursos de las 4 firmas o el consumo excesivo de los
directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa que son
suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de tesorera).
Paralelamente a la teora de la agencia se desarroll el fundamento
sobre la asimetra de informacin.
Los avances de la teora de las asimetras en el entorno del
financiamiento

de

las

firmas

ofrece

una

tercera

explicacin

complementaria diferente a las dos anteriores: los recursos de

financiamiento son jerrquicos. Dentro del contexto de la asimetra de
informacin, donde los dirigentes respetan el mandato de los
accionistas, la mejor seleccin es el autofinanciamiento. Los que la
empresa no se puede beneficiar de esta posibilidad para asegurar el
crecimiento, la emisin de una deudas es preferible al aumento de
capital.
Concluye, Sarmiento R., manifiesta es as como se presenta la teora
del

financiamiento

jerrquico

pecking

order

theory (POT)

desarrollada por Myers y Majluf (1984). Esta es aparentemente en

relacin a las teoras tradicionales, muy innovadoras y ms prximas a
la realidad. Dicha teora ha sido muy controvertida. Pero es en si la
POT la teora ms simple o la ms acertada con la realidad? Algunos
elementos pueden ayudar a responder tal cuestionamiento y es hallar
una explicacin a travs de la teora de juegos. J. Von Neumann y
Oskar Morgenstern (1944), pusieron en contexto un anlisis de
22

comportamiento de los agentes econmicos como un juego de suma

cero.
Esto ofrece un mtodo de resolver por un juego de dos agentes
generalizndose a varios agentes J. Nash (1950) y en definitiva el
equilibrio de Nash Como una solucin de juegos donde cada uno de los
jugadores maximiza su ganancia teniendo en cuenta la seleccin de los
otros agentes.

Por otro lado, Alarcn A. D. (2007), en su informe de investigacin; La

teora sobre estructura financiera en empresas mixtas hoteleras
cubanas, nos muestra las teoras de la estructura financiera.

La teora tradicional de la estructura financiera

Teora tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia de
una determinada combinacin entre recursos propios y ajenos que
define la estructura ptima EFO. Esta teora puede considerarse
intermedia entre la posicin RE y RN. Durand en 1952 public un
trabajo donde defendi la existencia de una determinada EFO en base a
las imperfecciones del mercado.
La teora tradicional no tiene un basamento terico riguroso, pero ha
sido defendida por empresarios y financieros, sin olvidar que la EFO
depende de varios factores, como son: el tamao de la empresa, el
sector de la actividad econmica y la poltica financiera de la empresa;
el grado de imperfeccin del mercado y la coyuntura econmica en
general.

Teora de Modigliani y Miller M&M Los planteamientos anteriores

sirvieron de base a Modigliani y Miller para enunciar su teora sobre la
estructura de capital en 1958, los cuales suponen que el costo del capital
medio ponderado y el valor de la empresa son totalmente
independientes de la composicin de la estructura financiera de la
23

empresa; por tanto se contraponen a los tradicionales. MM parten de

varios supuestos y argumentan su teora a travs de tres proposiciones.
Proposicin I: Brealey y Myers (1993: 484), afirman al respecto: El
valor de la empresa se refleja en la columna izquierda de su balance a
travs de los activos reales; no por las proporciones de ttulos de deuda
y capital propio emitidos por la empresa. Segn esta proposicin la
poltica de endeudamiento de la empresa no tiene ningn efecto sobre
los accionistas, por lo tanto el valor total de mercado y el costo de
capital de la empresa son independientes de su estructura financiera.
Proposicin II: Brealey y Myers (1993: 489), plantean sobre ella: La
rentabilidad esperada de las acciones ordinarias de una empresa
endeudada crece proporcionalmente al ratio de endeudamiento,
expresada en valores de mercados. Este crecimiento se da siempre que
la deuda sea libre de riesgo. Pero, si el apalancamiento aumenta el
riesgo de la deuda, los propietarios de sta demandarn una mayor
rentabilidad sobre la deuda. Lo anterior hace que la tasa de crecimiento
de la rentabilidad esperada de las acciones disminuya.
Proposicin III: Fernndez (2003: 19), plantea: La tasa de retorno
requerida en la evaluacin de inversiones es independiente de la forma
en que cada empresa est financiada. Esta proposicin es un corolario
de las dos anteriores. Es decir, cualquier empresa que trate de
maximizar la riqueza de sus accionistas habr de realizar solamente
aquellas inversiones cuya tasa interna de rentabilidad sea al menos igual
al costo de capital medio ponderado, independientemente del tipo de
recurso utilizado en su financiacin.

As mismo, Club Planeta (s.f.) (2013), en su artculo; Fuentes de

Financiamiento, manifiestan que el financiamiento posee ciertas fuentes
de obtencin, como son:
24

 Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la

principal fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas de
recursos personales. Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las
tarjetas de crdito para financiar las necesidades de los negocios.
Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos
y la familia, son otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin
intereses o a una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para
iniciar las operaciones.
Bancos y uniones de crdito: Las fuentes ms comunes de
financiamiento son los bancos y las uniones de crdito. Tales
instituciones proporcionarn el prstamo, solo si usted demuestra
que su solicitud est bien justificada.
Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan
ayuda a las compaas que se encuentran en expansin y/o
crecimiento, a cambio de acciones o inters parcial en el negocio.

Por otro lado, Club Planeta (s.f.) (2013),

en su artculo;

Financiamiento a corto plazo: divide al financiamiento a corto plazo:

Crdito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar
de la empresa, del pasivo a corto plazo acumulado, como los
impuestos a pagar, las cuentas por cobrar y del financiamiento de
inventario como fuentes de recursos.
Crdito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que
las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales
establecen relaciones funcionales.
Lnea de crdito: Significa dinero siempre disponible en el banco,
pero durante un perodo convenido de antemano.
Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo,
consiste en los pagars no garantizados de grandes e importantes
25

empresas que adquieren los bancos, las compaas de seguros, los

fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean
invertir a corto plazo sus recursos temporales excedentes.
Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en
vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de
ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio
negociado previamente, con el fin de conseguir recursos para
invertirlos en ella.
Financiamiento por medio de los inventarios: Para este tipo de
financiamiento, se utiliza el inventario de la empresa como garanta
de un prstamo, en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar
posesin de esta garanta, en caso de que la empresa deje de cumplir.

Agregando, Club Planeta (s.f.) (2013), en su artculo; Financiamiento

a largo plazo, est conformado por:

Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del

prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del prstamo.

Acciones: Es la participacin patrimonial o de capital de un

accionista, dentro de la organizacin a la que pertenece.

Bonos: Es un instrumento escrito certificado, en el cual el prestatario

hace la promesa incondicional, de pagar una suma especificada y en
una fecha determinada, junto con los intereses calculados a una tasa
determinada y en fechas determinadas.

Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el

propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario), a la
cual se le permite el uso de esos bienes durante un perodo
determinado y mediante el pago de una renta especfica, las
26

estipulaciones pueden variar segn sea la situacin y las necesidades

de cada una de las partes.

Es por ello, Prez L. y Campillo F. (2013), en su Artculo,

Financiamiento, puntualizan que en nuestro pas existe un gran nmero
de instituciones de financiamiento de tipo comunitario, privado pblico
e internacional. Estas instituciones otorgan crditos de diverso tipo, a
diferentes plazos, a personas y organizaciones. Estas instituciones se
clasifican como:
Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades financieras,
asociaciones mutualistas de ahorro y crdito para la vivienda,
cooperativas de ahorro y crdito que realizan intermediacin
financiera con el pblico.
Instituciones financieras pblicas: bancos del Estado, cajas rurales
de instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus propias
leyes, pero estn sometidas a la legislacin financiera de cada pas y
al control de la superintendencia de bancos.
Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las
organizaciones que mantiene lneas de crdito para proyectos de
desarrollo y pequeos proyectos productivos a favor de las
poblaciones pobres. Incluyen los organismos internacionales, los
gobiernos y las ONG internacionales o nacionales.

2.1.2. Teoras de la capacitacin

Sutton C. (2001), En su Investigacin, Capacitacin del personal, cita
a Peter Drucker (La Sociedad Post- Capitalista-1993) y dicen que en el
trabajo de estudio terico e investigacin que realic me permite
describir observaciones obtenidas mediante el anlisis de las teoras y
tcnicas correspondientes a la disciplina administrativa y las
27

observaciones de la prctica empresarial. Seguidamente enunciar las

mismas.
Un elemento que se puede observar es la participacin del cliente como
parte integral de la evaluacin.
El nivel de exigencia de medicin de resultados para los servicios
internos, como lo es la capacitacin, es sustancialmente menor de
lo que lo es para los procesos productivos o centrales de la
organizacin.
"Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. El recurso
econmico bsico ya no es el capital, ni los recursos naturales, ni el
trabajo, sino que es y seguir siendo el conocimiento. En esta
sociedad el trabajador del conocimiento tendr un papel
protagnico".

Chacaltana J. (2005), en su informe final de investigacin,

Capacitacin laboral proporcionada por las empresas: El caso
peruano;

nos presenta las teoras sobre capacitacin laboral. La

capacitacin proporcionada por el empleador es uno de los tpicos

donde ha habido ms desarrollo terico en la economa laboral durante
las ltimas dcadas. La teora predominante es la teora del capital
humano, la cual tiene diversas variantes, pero tambin existen algunos
desarrollos interesantes del anlisis institucionalista. En lo que sigue
revisaremos los principales postulados de cada una de estas teoras.
La teora de las inversiones en capital humano
La teora dominante en cuanto a inversiones en capacitacin de la mano
de obra es la teora del capital humano planteada por Becker (1964).
Esta teora ha evolucionado en el tiempo, pues fue concebida
inicialmente para explicar aspectos del ciclo de vida de las personas,
pero recientemente tiende a enfocarse en decisiones estratgicas entre
empleadores y empleados al interior de las firmas (Leuven, 2001).
En lo bsico, esta teora concibe a la capacitacin como una inversin
para el empleador y los trabajadores: esta puede incrementar la
28

productividad del trabajo esperada en la firma pero se tiene que incurrir

en costos. Es decir, como en toda inversin las inversiones en capital
humano producen tasas de retorno, los cuales tienen que ser
comparados con sus costos. Estos costos pueden ser costos directos o
costos de oportunidad. Los costos directos incluyen gastos en
materiales educativos, tutora, transporte, etc. Los costos de oportunidad
incluyen una ms baja productividad durante el periodo de
entrenamiento, tiempo del capacitado y su supervisor durante el proceso
de entrenamiento.
Sigue, Chacaltana J., El problema principal analizado en esta teora se
refiere a los derechos de propiedad de los beneficios de la inversin en
capacitacin. El punto en realidad es bastante simple: si una empresa
invierte en maquinaria esta puede ser vendida luego en cualquier
momento de manera que parte de esta inversin puede ser recuperada.
En el caso del capital humano, en cambio, el empresario no puede
revender el capital humano para recuperar sus inversiones.
Ms aun, parte de los beneficios de estas inversiones se quedan con el
trabajador y en otros casos, pasan a otros empleadores futuros de esos
trabajadores. Este fenmeno, apropiabilidad de los retornos, configura
que el problema central de estas inversiones no slo sea su nivel que
tiene que ver con la eficiencia de la inversin sino tambin con los
derechos de propiedad, es decir, quin debe invertir en capacitacin de
los trabajadores? Los modelos originales de Becker (1964).
Continua, Chacaltana J., en las inversiones en capital humano hay dos
perodos bien marcados: aquellas inversiones en educacin bsica
(schooling models) y aquellas que se dan posterior a ellas (post
schooling). La capacitacin tcnica o profesional forma parte de
inversiones en educacin post escuela.

Mincer (1988), asuman

condiciones de competencia perfecta para responder a estas preguntas;

sin embargo, en tiempos recientes, la constatacin de que los mercados
son imperfectos, ha llevado a la creacin de modelos basados en estas
condiciones de competencia (Stevens, 1994).
29

La teora estndar: capacitacin en condiciones de competencia

perfecta
El modelo estndar sobre inversiones en capacitacin de la mano de
obra, fue propuesto en uno de los trabajos pioneros de Becker (1964).
El modelo bsico asume que los mercados de trabajo y de bienes finales
son competitivos. La idea general del modelo - en el que se comparan
los beneficios con los costos de la capacitacin. Aqu se grafican
ingresos y costos asociados a inversiones en capital humano, a lo largo
de la vida, especficamente a partir de cierta edad mnima como los 18
aos. Existe un perfil de ingresos, sin capacitacin, que se inicia en un
nivel bajo pero que va creciendo a lo largo de la vida gracias a
ganancias en experiencia. Este perfil es comparado con otro perfil, el
cual tiene un periodo de capacitacin, durante el cual los ingresos son
negativos (se realiza la inversin).

2.1.3. Teoras de la rentabilidad

Actitud Financiera (2011), manifiesta que la rentabilidad expresada

como ROI por sus siglas en ings Return on Investment, muestra en el
juego de Cashflow 101 creado por Robert Kiyosaki y en la vida real, es
una tasa a obtener por cualquier inversin la cual debe ser mayor a la
tasa libre de riesgo que puede dar el banco si invirtiramos ah para
compensar el riesgo que se est asumiendo.

Ferruz L. (2000), en su informe de Investigacin; La rentabilidad y el

riesgo en las inversiones financieras, manifiesta, que la rentabilidad es
el rendimiento de la inversin medido mediante las correspondientes
ecuaciones de equivalencia financiera. Es por ello, que nos presenta dos
teoras para el tratamiento de la rentabilidad.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz
Markowitz avanza con una nueva teora, indicando que el inversor
30

diversificar su inversin entre diferentes alternativas que ofrezcan el

mximo valor de rendimiento actualizado. Para fundamentar esta nueva
lnea de trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros indicando que
el rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la
rentabilidad media esperada. La observancia de esta teora asume que la
existencia de una hipottica cartera con rentabilidad mxima y con
riesgo mnimo que, evidentemente sera la ptima para el decisor
financiero racional.
Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima
rentabilidad actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de
riesgo mnimo. Por lo tanto, el inversor financiero puede incrementar su
rentabilidad esperada asumiendo un diferencia extra de riesgo o, lo que
es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su
rentabilidad actualizada esperada.

Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de

Sharpe
El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgi como un caso particular
del modelo diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de
un proceso de simplificacin que Sharpe realiz del modelo pionero de
su maestro Markowitz.

Sharpe consider que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso

proceso de clculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada
todas las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos. Para evitar
esta complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la
rentabilidad de cada activo financiero con un determinado ndice,
normalmente macroeconmico, nicamente. Este fue el denominado
modelo diagonal, debido a que la matriz de varianzas y covarianzas slo
presenta valores distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en
los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de
cada ttulo.
31

Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del

diagonal. Dicha particularidad se refiere al ndice de referencia que se
toma, siendo tal el representativo de la rentabilidad peridica que ofrece
el mercado de valores.

Tipos de rentabilidad
Segn Snchez J. P. (2002), en su leccin Anlisis Contable, titulado;
Anlisis de la rentabilidad de la empresa, concluye que existen dos
tipos de rentabilidad:
La rentabilidad econmica
La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a
un determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de
una empresa con independencia de la financiacin de los mismos. A la
hora de definir un indicador de rentabilidad econmica nos
encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y
conceptos de inversin relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar
en

demasiados

detalles

analticos,

de

forma

genrica

suele

considerarse como concepto de resultado el Resultado antes de

intereses e impuestos, y como concepto de inversin el Activo total a
su estado medio.

Resultado antes de intereses e impuestos

RE =
Activo total a su estado medio

32

El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el

resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que
ocasiona la financiacin ajena y del impuesto de sociedades. Al
prescindir del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la
eficiencia de los medios empleados con independencia del tipo de
impuestos, que adems pueden variar segn el tipo de sociedad.
La rentabilidad financiera
La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la
literatura anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida
a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por
esos capitales propios, generalmente con independencia de la
distribucin del resultado.

Para el clculo de la rentabilidad financiera, a diferencia de la

rentabilidad econmica, existen menos divergencias en cuanto a la
expresin de clculo de la misma. La ms habitual es la siguiente:

Resultado neto
RF =
Fondos Propios a su estado medio

Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de

resultado neto, considerando como tal al resultado del ejercicio.

2.3. Marco conceptual:

2.3.1. Definiciones de las micro y pequeas empresas
Definicin de la Micro y Pequea Empresa
SUNAT (2008), Texto nico Ordenado de la Ley de Promocin de la
Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la Micro y Pequea
Empresa, y del Acceso al Empleo Decente, Ley MYPE, decreta que la
Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una
33

persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o

gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene
como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin,
produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios.

34

Cuando en esta Ley se hace mencin a la sigla MYPE, se est

refiriendo a las Micro y Pequeas empresas.

Caractersticas de las MYPE:

a) Nmero de trabajadores:
Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive.
Pequea Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores
inclusive.

b) Ventas Anuales
Microempresa: hasta el monto mximo de 150 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT).
Pequea Empresa: hasta el monto mximo de 1700 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT).

El incremento en el monto mximo de ventas anuales sealado para la

Pequea Empresa ser determinado por Decreto Supremo refrendado
por el Ministro de Economa y Finanzas cada dos (2) aos y no ser
menor a la variacin porcentual acumulada del PBI nominal durante el
referido perodo.

Las entidades pblicas y privadas promovern la uniformidad de los

criterios de medicin a fin de construir una base de datos homognea
que permita dar coherencia al diseo y aplicacin de las polticas
pblicas de promocin y formalizacin del sector.

2.3.2. Definiciones del financiamiento

Luces A. (2011), en su ensayo, Teora del Financiamiento, dice que
en trminos generales, el financiamiento es un prstamo concedido a
un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura
indicada en un contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un

35

monto adicional (intereses), que depende de lo que ambas partes

hayan acordado.

As mismo Definicin (s.f.) (2013), dice en su artculo; Definicin de

Financiamiento; conjunto de recursos monetarios financieros para
llevar a cabo una actividad econmica.

Por otro lado, Ricaldi J. C. (2013), en su Artculo, Financiamiento

externo, dique que e El financiamiento son los recursos monetarios
financieros necesarios para llevar a cabo una actividad econmica, con
la caracterstica esencial que generalmente se trata de sumas tomadas
a prstamo que complementan los recursos propios. Puede ser
contratado dentro y fuera del pas a travs de crditos, emprstitos, de
obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de
crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

Finalmente,

Yahoo!respuestas

(s.f.)

(2008),

Qu

es

un

financiamiento y cules son las ventajas y desventajas?; manifiestan

que el financiamiento es el mecanismo que tiene por finalidad, obtener
recursos con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la
obtencin de recursos y el pago en aos o meses posteriores a un costo
de capital fijo.

2.3.3. Definiciones de la capacitacin

Definicin (s.f.) (2013), La capacitacin es un proceso continuo de
enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y
destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en
sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un
programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la
institucin.

36

Por otro lado, Delfin F. L. (2008), en su informe de investigacin;

Gestin de ambientes virtuales para la capacitacin de empresarios
de Pymes en el estado de Veracruz, define a la capacitacin como un
complemento en la educacin acadmica de las personas y prepararlos
para emprender trabajos de ms responsabilidad. As tambin otras
teoras

manifiestan

que

la

capacitacin

es

el

conjunto

de

conocimientos sobre el puesto que se debe desempear de manera

eficiente y eficaz.

Asimismo, Gonzales J. (2007), en su informe de investigacin,

Capacitacin de dirigentes, base fundamental del desarrollo de las
instituciones educativas; dice La capacitacin se considera como un
proceso a corto plazo, en que se utiliza un procedimiento planeado,
sistemtico y organizado, que comprende un conjunto de acciones
educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de
conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar
mejores niveles de desempeo compatibles con las exigencias del
puesto que desempea, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal,
as como la eficacia, eficiencia y efectividad empresarial a la cual
sirve.

Agregando, Carrillo L. (2013), en su artculo de investigacin,

Concepto de Capacitacin; dique que la capacitacin es una actividad
sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es
preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos
los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.
Continua Carrillo, La capacitacin se refiere a los mtodos que se
usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las
habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde
37

pequeos cursos sobre terminologa hasta cursos que le permitan al

usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea terico o
a base de prcticas o mejor an, combinando los dos.
Es una estrategia empresarial importante que debe acompaar a los
dems esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante.

2.3.4. Definiciones de la rentabilidad

Crece Negocios (s.f.) (2014), en su artculo, Definicin de
rentabilidad; manifiesta que la rentabilidad es la capacidad que tiene
algo para generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un
negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos, un
cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un
rea o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores
ingresos que costos.
Pero una definicin ms precisa de la rentabilidad es la de un ndice
que mide la relacin entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la
inversin o los recursos que se utilizaron para obtenerla. Para hallar
esta rentabilidad debemos dividir la utilidad o la ganancia obtenida
entre la inversin, y al resultado multiplicarlo por 100 para expresarlo
en trminos porcentuales:

Rentabilidad = (Utilidad o Ganancia / Inversin) x 100

Tambin, Wikipedia (s.f.) (2013), Rentabilidad, es la capacidad de

producir o generar un beneficio adicional sobre la inversin o esfuerzo
realizado.

Por otro lado, Zhamin B. (2013), en su Diccionario de economa,

define al rendimiento, como ganancia que produce una empresa. Se
llama gestin rentable de una empresa la que no slo evita las
prdidas, sino que, adems, permite obtener una ganancia, a un
excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa.
38

Tambin, Zamora A. I. (2014), en su libro Rentabilidad y ventaja

comparativa: Un anlisis de los sistemas de produccin de guayaba
en el estado de Michoacn; manifiesta que el concepto de rentabilidad
ha ido cambiando con el tiempo y ha sido usado de distintas formas,
siendo ste uno de los indicadores ms relevantes para medir el xito
de un sector, subsector o incluso un negocio, ya que una rentabilidad
sostenida con una poltica de dividendos, conlleva al fortalecimiento
de

las

unidades

adecuadamente

econmicas.

significan

Las

expansin

utilidades
en

capacidad

reinvertidas
instalada,

actualizacin de la tecnologa existente, nuevos esfuerzos en la

bsqueda de mercados, o una mezcla de todos estos puntos.
Continua, Zamora A. I., la rentabilidad es la relacin que existe entre
la utilidad y la inversin necesaria para lograrla, ya que mide tanto la
efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por las
utilidades obtenidas de las ventas realizadas y utilizacin de
inversiones, su categora y regularidad es la tendencia de las
utilidades. Estas utilidades a su vez, son la conclusin de una
administracin competente, una planeacin integral de costos y gastos
y en general de la observancia de cualquier medida tendiente a la
obtencin de utilidades.
Por tanto, manifiesta Zamora A. I., la rentabilidad tambin es
entendida como una nocin que se aplica a toda accin econmica en
la que se movilizan los medios, materiales, humanos y financieros con
el fin de obtener los resultados esperados.
En la literatura econmica, aunque el trmino de rentabilidad se utiliza
de forma muy variada, y son muchas las aproximaciones doctrinales
que inciden en una u otra faceta de la misma, en sentido general se
denomina a la rentabilidad a la medida del rendimiento que en un
determinado periodo produce los capitales utilizados en el mismo.

.
39

III. METODOLOGA

3.1 Tipo y nivel de la investigacin de la tesis

3.1.1 Tipo de investigacin
El tipo de investigacin fue cuantitativo (se va medir las variables).
3.1.2 Nivel de investigacin
El nivel de investigacin fue descriptivo.

3.2 Diseo de investigacin

El diseo que se

utiliz en la investigacin fue no experimental

transversal-retrospectivo-descriptivo.

Dnde:
M

Muestra conformada por las Mypes encuestadas

Observacin de las variables: Financiamiento, capacitacin

y rentabilidad.

3.2.1 No experimental
La investigacin ha sido no experimental por que se realiz sin
manipular deliberadamente las variables, observndolas tal como se
mostraron dentro de su contexto.

3.2.2 Transversal
Porque se recolectaran los datos en un solo momento y en un tiempo
nico, su propsito fue describir las variables y analizar su incidencia
en interrelacin en un momento dado.

3.2.3 Retrospectivo
Porque se indag sobre hechos ocurridos en el pasado.
40

3.2.4 Descriptivo
La investigacin fue descriptiva porque se limit a describir las
variables en estudio tal como se observaron en la realidad en el
momento en que se recogi la informacin.

3.3 Poblacin y muestra

3.3.1 Poblacin
La poblacin de la investigacin ha estado conformada por 10 Mypes,
sector servicio rubro casas de empeo, del distrito de CalleriaPucallpa.

3.3.2 Muestra
La muestra estuvo conformada por 10 Mypes.
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables

Variable

Definicin
conceptual

Perfil de los
propietarios y/o
gerentes de las
Mypes (variable
complementaria)

Definicin
operacional:
Indicadores
Edad

Escala de medicin
Razn:
Aos
Nominal:
Masculino
Femenino

Sexo
Son algunas
caractersticas de los

Nominal:
Sin instruccin

propietarios y/o
gerentes de las Mypes

Grado de
instruccin

Primaria
Secundaria
Instituto
Universidad

41

Variable

Definicin
conceptual

Definicin
operacional:
Indicadores

Perfil de las Mypes

(variable
complementaria)

Son algunas
Giro del negocio de las Nominal:
caractersticas de Mypes
Especificar
las Mypes.
Antigedad de las
Mypes

Escala de medicin

Razn Un
ao Dos
aos Tres
aos
Ms de tres aos

Nmero de
trabajadores

Razn:
01
06
15
16 20
Ms de 20

Objetivo de las Mypes

Nominal:
Maximizar ganancias
Dar empleo a la familia
Generar ingresos para
la familia
Otros: especificar

42

Variable

Definicin
conceptual

Definicin
operacional:
Indicadores

Financiamiento en Son algunas

Solicit crdito
las Mypes (variable caractersticas
principal)
relacionadas con el
financiamiento de Recibi crdito
las Mypes.

Escala de medicin

Nominal:
Si
No
Nominal:
Si
No

Monto del crdito

solicitado

Cuantitativa:
Especificar el monto

Monto del crdito

recibido

Cuantitativa:
Especificar el monto

Entidad a la que
solicit el crdito

Nominal:
Bancaria
No bancaria

Entidad que le otorg

el crdito

Nominal:
Bancaria
No bancaria

Tasa de inters cobrada Cuantitativa:

por el crdito
Especificar la tasa
Crdito oportuno

Nominal:
Si
No

Crdito inoportuno

Nominal:
Si
No

Monto del crdito:

Suficiente

Nominal:
Si
No
Si
No
Nominal:
Si
No

Insuficiente
Cree que el
financiamiento mejora
la rentabilidad de su
empresa

43

Variable

Capacitacin en las
Mypes (variable
principal)

Definicin
conceptual

Son algunas
caractersticas
relacionadas a la
capacitacin del
personal en las
Mypes.

Definicin
operacional:
Indicadores

Escala de medicin

Recibi capacitacin
Nominal:
antes del otorgamiento Si
del crdito
No
Nmero de veces que
se ha capacitado el
personal de gerencia en
los dos ltimos aos

Ordinal:
Uno
Dos
Tres
Ms de tres

Los trabajadores de la
empresa se capacitan

Nominal:
Si
No

Nmero de veces que

se han capacitado los
trabajadores de la
empresa en los dos
ltimos aos.

Ordinal:
Uno
Dos
Tres
Ms de tres

Tipo de cursos en los

Nominal:
cuales se capacita el
Inversin del crdito
personal de la empresa. Marketing
empresarial
Manejo empresarial
Otros: especificar
Considera la
Nominal.
capacitacin como una Si
inversin.
No
Cree que la
capacitacin mejora la
rentabilidad de su
empresa

Nominal:
Si

Cree que la
capacitacin mejora la
competitividad de la
empresa

Nominal:
Si
No

44

No

Variable

Definicin conceptual

Definicin

Escala de

operacional:

medicin

Indicadores
Rentabilidad de las Percepcin que tienen Cree o percibe que la
Mypes (principal)

los

propietarios

y/o rentabilidad de su

Nominal:
Si

gerentes de las Mypes empresa ha mejorado

de la rentabilidad de en los dos ltimos aos No
sus

empresas

en

el
Cree o percibe que la

periodo de estudio.

rentabilidad de su

Nominal:
Si

empresa ha mejorado
por el financiamiento

No

recibido.
Cree o percibe que la
rentabilidad de su
empresa ha mejorado
por la capacitacin

Nominal:
Si
No

recibida por Ud. Y su

personal.
Cree o percibe que la
rentabilidad de su
empresa ha mejorado

Nominal:
Si

por el financiamiento y No
la capacitacin
recibidos

45

3.5 Tcnica e instrumentos

3.5.1 Tcnica
Para el recojo de la informacin se ha utilizado la tcnica de la
encuesta.
3.5.2 Instrumento
El instrumento que se ha utilizado para conseguir los datos de la
investigacin, ha sido un cuestionario de 23 preguntas.

46

IV. RESULTADOS
4.1 Resultados
4.1.1 Respecto a los empresarios (Objetivos especfico 1)

CUADRO N 01

TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS

90% (9) de los representantes legales encuestados,

Edad

su edad flucta entre 26 y 60 aos y el 10% (1) es

joven cuya edad oscila entre 18 y 25 aos.
En los representantes legales de las Mypes en

Sexo

estudio, se encontr que el 50% (5) son del sexo

masculino y el 50% son del sexo femenino (5).
En los representantes legales encuestados, el 30%
(3) tiene grado de instruccin secundaria completa,

Grado de Instruccin

el 20% (2) tiene secundaria incompleta, el 20% (2)

tiene superior no universitaria completa, y el 30%
(03) poseen superior no universitaria incompleta.
En los representantes legales de las Mypes en

Estado civil

estudio, el estado civil es conviviente con 40% (4),

el 40% (4) es soltero, el 10% (1) son casados.
En los representantes legales de las Mypes en

Profesin u ocupacin

estudio, predomina la ocupacin comerciantes con

90% (9), abogado con 10% (1).

Fuente: Tablas 01, 02, 03, 04 y 05 (ver Anexo 02).

47

4.1.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes (objetivo especfico 2)

CUADRO N 02
TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS

El 70% (7) tiene ms de 7 aos dedicado al rubro

Tiempo que se dedica al

rubro

empresarial, y el 30% (3) entre tres aos.

El 100% (10) de los representantes legales

Formalidad de las Mypes

encuestados manifestaron que sus Mypes dedicadas

al rubro casas de empeos son formales.
El 40% (4) posee entre uno y dos trabajadores
permanentes, el 50% (5) posee entre tres trabajador

Nro. De trabajadores
permanentes

permanente y ms de tres trabajadores, y el 10%

(1) no posee ningn trabajador.
El 70% (7) manifest que tiene de dos a ms de tres

Nro. De trabajadores
eventuales

Motivo de formacin de las

Mypes.

10

trabajadores eventuales dentro de su negocio, y el

30% (2) no posee ningn trabajador eventual.
El 100% (10) manifestaron que la formacin de las
Mypes fue por obtencin de ganancias.

Fuente: Tablas 06, 07, 08, 09 y 10 (ver Anexo 02).

48

4.1.3 Respecto al financiamiento (objetivo especfico 3)

CUADRO N 03
TABLA
N

ITEMS

Forma de financiamiento.

De qu sistema

Nombre de la institucin
Financiera

Entidad financiera que

otorga facilidades

Plazo del crdito solicitado

(ao 2011)

Tasa de Interes

Plazo del crdito solicitado

(ao 2012)

En que invirti el crdito

11

COMENTARIOS

El 60% (6) manifest que el tipo de financiamiento

en su negocio es propio, y el 30% (3) manifest que
su financiamiento es con terceros.

12

El 60% (6) manifestaron que el financiamiento que

obtuvieron fue de entidades bancarias, el 30% (3)
de entidades no bancarias, y el 10% de usureros.

13

El 40% (4) obtuvo su financiamiento del Banco de

Crdito, el 30% (3) del Banco Continental y el
30% (3) del Mi Banco.

14

El 50% (5) manifestaron que la entidades que

otorgan mayores facilidades son las entidades
bancarias, el 40% (4) no precisa, y el 10% (1) dijo
que los usureros.

17

En el ao 2011, el 70% (7) no precisa a que tiempo

fue el crditos solicitado, mientras que el 30% (3)
manifest que fue a largo plazo.

18

El 100% (10) de los micro empresarios encuestados

no precisan cuanto de tasa de interes pagan por los
crditos recibidos.

23

El 40% (4) de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012 fueron a largo plazo, el 30% (3) a
corto plazo, mientras que el 30% (3) no precisa a
que tiempo fue el crdito solicitado.

27

El 40% (40) de los representantes legales

encuestados que recibieron crditos en los aos
2011 y 2012 invirtieron como capital de trabajo, el
20% (2) en mejoramiento de local, el 30% (3) no
precisa.

Fuente: Tablas 11, 12, 13, 14, 17, 23, 27 (ver Anexo 02).
49

4.1.4 Respecto a la capacitacin (objetivo especfico 4)

CUADRO N 04
TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS

El 50%
Recibe capacitacin cuando
28

recibe crdito

(5) manifest que si recibieron

capacitacin al otorgamiento del crdito, y el 50%

(5) no recibi capacitacin.
El 80% (8) manifest que recibi entre uno y tres

Capacitaciones en los
29

ltimos dos aos

capacitaciones en los dos ltimos aos, mientras

que el 20% (2) no recibi capacitacin.
El 50% (5) manifest que su personal no ha
recibido

Personal recibi
31

capacitacin

capacitacin, el 40% (4) dijo que su

personal si recibi capacitacin, y el 10% (1) no

precisa.
El 90% (9) manifest que si considera que la

La capacitacin es una
34

inversin

capacitacin es una inversin, mientras que el 10%

(1) no precisa.
El 80% (8) considera que la capacitacin es

La capacitacin es
relevante para la empresas

35

precisa.
El 50% (2) no se capacitaron en ningn tema,

Temas en que se
capacitaron sus
trabajadores

relevante para sus empresas, y el 20% (2) no

36

mientras que el 50% (5) se capacit en mejor

servicio al cliente.

Fuente: Tablas 28, 29, 31, 34, 35 y 36 (ver Anexo 02).

50

4.1.5 Respecto a la rentabilidad (objetivo especfico 5)

CUADRO N 05
TABL
A N

ITEMS

COMENTARIOS
El 90% (9) manifest que el financiamiento si

Financiamiento mejor la
37

rentabilidad

mejor la rentabilidad de sus empresa, mientras que

el 10% (1) no precisa.
El 80% (8) manifest que la capacitacin si mejor

Capacitacin mejor la
38

rentabilidad

la rentabilidad de sus empresa, el 10% (1)

manifest que no, y el 10% (1) no precisa.
El 90% (9) manifest que la rentabilidad de sus
empresas si ha mejorado en los dos ltimos aos,

La rentabilidad mejor los

dos ltimos aos.

39

el 10% (1) manifest que la rentabilidad de sus

empresas no mejor en los dos ltimos aos,
mientras.
El 40% (4) manifest que la rentabilidad de sus

La rentabilidad disminuy
en los dos ltimos aos

empresas si ha disminuido en los dos ltimos aos,

40

el 50% (5) dijo que no, mientras que el 10% (1) no

precisa.

Fuente: Tablas 37, 38, 39 y 40 (ver Anexo 02).

51

4.2 Anlisis de los resultados

4.2.1 Respecto a los empresarios
De las Mypes encuestadas se establece que el 90% de los
representantes legales son personas adultas ya que sus edades oscilan
entre 26 y 60 aos (ver tabla 01); lo que concuerda con los resultados
encontrados por Lozano, Trujillo, Fuero y Gamarra, donde la edad
promedio de los representantes legales de la Mypes estudiadas
fueron de 26 a 60 aos, respectivamente.
El 50% de los representantes legales encuestados son del sexo
masculino y el 50% femenino (ver tabla 02), lo que concuerda con
los resultados encontrados por Gamarra, donde los representantes
legales de la Mypes estudiadas fueron del sexo masculino en 50%,
mientras que estos datos contrasta con lo encontrado por Lozano y
Trujillo donde predomina el sexo masculino con 80%, 65%.
El 30% de los microempresarios encuestados tienen grado de
instruccin secundaria completa, el 20% tiene grado de instruccin
superior no universitaria completa (ver tabla 03), datos similares a
los resultados encontrados por Lozano, donde los microempresarios
estudiados el 30% tienen grado de instruccin secundaria completa,
por otro lado estos resultados contrasta con lo encontrado por
Loayza, donde predomina la instruccin superior no universitaria
con 87.5%. Estas diferencias podran deberse a la naturaleza del
negocio o rubro, a lo que se dedican los microempresarios, as como
el lugar donde est establecido la microempresa.

4.2.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes

El 70% de los microempresarios encuestados se dedican al rubro
casas de empeo, hace 7 aos (Ver tabla N 06). Estos resultados
estaran implicando que, las Mypes en estudio tienen la antigedad
suficiente para ser estables. Asimismo, estos resultados contrastan a
los encontrados por Fuero y Gamarra, donde el 50% y 90% tienen
entre uno y tres aos en su rubro empresarial.
52

 El 90% de las Mypes encuestadas tienen entre uno y tres

trabajadores permanentes y el 70%

tiene de dos a ms de tres

trabajadores eventuales (Ver tablas N 08 y 09); datos ms o menos

similares con lo encontrado por Lozano y Gamarra que si poseen
trabajadores permanentes en 50% y 40%, por otro lado estos
resultados contradice

a lo encontrado por Fuero, quien no posee

trabajadores permanentes ni eventuales. Estos resultados estaran

implicando que, desde el punto de vista del nmero de trabajadores
que

contratan

las

empresas,

las

Mypes

en

estudio

son

microempresas.

4.2.3 Respecto al financiamiento

El 60% de las Mypes encuestadas manifest que el financiamiento
de su empresa es propio, y solo el 30% utiliza a terceros para
financiar su actividad empresarial, acudiendo en un 60% a los
bancos y el 30% a las entidades no bancarias (ver tabla N 11 y 12);
estos resultados son similares a los encontrado por Loayza, Trujillo,
Fuero y Vsquez, donde el 100%, 100%, 80% recibieron crdito
del sistema bancario. Sin embargo, en el fondo los resultados tienen
la misma direccin, es decir, fueron otorgados por entidades
bancarias, siendo la diferencia, slo de proporciones porcentuales;
ello podran tener distintas explicaciones como, garantas, tasa de
interes y giro del negocio.
El 60% manifestaron que invirtieron los crditos recibidos en capital
de trabajo y mejoramiento de local (ver tabla N 27). Estos
resultados ms o menos coinciden con lo encontrado por Lozano,
100% en capital de trabajo, Loayza con 75% mejoramiento de local,
Trujillo con 55% en capital de trabajo y Vsquez, donde las Mypes
estudiadas, invirtieron en Capital de trabajo. Por otro lado contrario a
lo encontrado por Gamarra donde el 80% lo invirti su crdito
recibido en activos fijos. Asimismo es necesario una articulacin
competitiva entre los diferentes actores econmicos, las mypes y las
53

instituciones

financieras.

Tambin

estos

resultados

estaran

implicando que, el financiamiento recibido slo les permiten

permanecer en el mercado pero no hay seguridad de crecimiento y
desarrollo porque el financiamiento es ms de corto plazo que de
largo plazo.

4.2.4 Respecto a la capacitacin

El 50% de los gerentes y/o administradores de las Mypes en estudio,
recibieron capacitacin previa al otorgamiento de los crditos (ver
tabla N 28). Esto estara implicando que los gerentes y/o
administradores no necesariamente habran utilizados los crditos
recibidos de la forma ms eficiente y eficaz. As mismo, estos
resultados son parecidos a los encontrados por Loayza y Gamarra,
donde el 50% y el 50% de las Mypes estudiadas recibieron
capacitacin antes del otorgamiento del crdito; y contrario a lo
encontrado

por Lozano

y Trujillo,

quienes

no

recibieron

capacitacin.
El 80% de los microempresarios encuestados han recibido entre uno
y tres capacitaciones (ver tabla N 29). Estos resultados estaran
indicando que algunos microempresarios encuestados

valoran la

capacitacin para el mejoramiento de sus empresas, estos datos son

parecidos a los resultados encontrados por Trujillo y Fuero donde el
70% y 100% recibieron dos a ms capacitaciones.
El 50% de los representantes legales de las Mypes encuestadas
dijeron que sus trabajadores no recibieron capacitacin (ver tabla N
31). Estos resultados son similares con los encontrados por Loayza y
Fuero, donde los trabajadores de las Mypes encuestadas no
recibieron capacitacin, y por Vsquez donde sus mypes en estudio
su personal en un 52% no recibi capacitacin. Esta similitud podra
estar implicando, que para el micro empresario no es muy importante
la capacitacin.

54

 El 90% de los representantes legales de las Mypes encuestadas

dijeron que la capacitacin es una inversin (ver tabla N 34). Estos
resultados coinciden con los encontrados por Lozano, Fuero y
Vsquez, donde el 100%, 90% y 68% de la muestra estudiada indic
que las capacitaciones recibidas por su personal fue considerada
como una inversin.
El 80% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin s es relevante para su empresa (ver tabla N 35). Estos
resultados ms o menos coinciden a los encontrados por Fuero y
Gamarra y Vsquez, donde el 80%, 100% y 60% de las Mypes
estudiadas considera que la capacitacin es relevante.

4.2.5 Respecto a la rentabilidad

El 90% de los microempresarios encuestados dijeron que los crditos
que obtuvieron si mejor su rentabilidad empresarial (ver tabla N
37). Estos resultados son similares con los resultados encontrados
por Lozano y Trujillo

donde el 80% y 75% de los micros

empresarios manifest que el crdito recibido mejor su rentabilidad.

Datos contrarios a lo encontrado por Fuero donde 60% manifest
que el financiamiento no mejor su rentabilidad empresarial. Es
posible que estas similitudes y contrariedad se deba a la percepcin
de

los

microempresarios

sobre

la

relacin,

financiamiento-

rentabilidad empresarial, sobre todo, que son mypes que en su

mayora sobreviven gracias al financiamiento.
El 80% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N
38). Estos resultados son parecidos a los encontrados por Loayza y
Gamarra, donde el 62.5% y 100% de las Mypes encuestadas
manifestaron que la capacitacin increment su rentabilidad
empresarial.

55

 El 90% de los representantes legales de las Mypes encuestadas

dijeron que la rentabilidad de sus microempresas s haba mejorado
en los dos ltimos aos (ver tabla N 39). Estos resultados son
parecidos a los encontrados por Lozano, Trujillo y Fuero, donde el
100%, 75% y 70% de las Mypes encuestadas percibieron que si se
increment la rentabilidad empresarial en los dos ltimos aos.

56

V. CONCLUSIONES
5.1 Respecto a los empresarios
El 90% de los representantes legales de las Mypes encuestadas, la edad
flucta entre los 26 a 60 aos.
El 50% son del sexo masculino y el 50% son de sexo femenino.
El 30% tiene grado de instruccin secundaria completa, el 20% tiene
secundaria incompleta, el 20% posee superior no universitaria completa y
el 30% tiene superior no universitario incompleta.

5.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes

El 70% tienen ms de siete aos en el rubro empresarial, el 30% tiene tres
aos en el rubro empresarial.
El 90% posee entre uno y tres trabajadores permanentes.
El 70% manifest que tiene entre dos y ms de tres trabajadores eventuales
dentro de su negocio, el 30% no posee trabajador eventual.
El 100% manifestaron que la formacin de las Mypes fue por obtencin de
ganancias.

5.3 Respecto al financiamiento

El 60% manifestaron que financia su propio negocio y el 30% lo financia
con terceros.
El 60% manifestaron que el financiamiento que obtuvieron fue mediante
entidades bancarias y el 30% mediante entidades no bancarias.

En el ao 2011, el 70% manifestaron no precisa de que entidad financiera

obtuvieron el crdito.

En el ao 2011, el 70% no precisa en que tiempo fue el crdito solicitado.

En el ao 2012, el 30% manifestaron que el crdito obtenido fue de Mi
Banco, 20% del Banco Continental y 30% no precisa.

En el ao 2012, el 40% manifestaron que los crditos otorgados fueron de

largo plazo, el 30% de corto plazo y el 30% no precisa.

El 40% de los representantes legales encuestados que recibieron crditos

en los aos 2011 y 2012, invirtieron sus crditos en capital de trabajo, el
57

20% mejoramiento de local, y el 30% no precisa

5.4 Respecto a la capacitacin

El 50% manifest que si recibieron capacitacin antes del crdito recibido

y el 50% manifest que no recibieron capacitacin.

El 80% manifest que recibi entre uno y tres capacitaciones en los dos
ltimos aos, el 20% no tuvo capacitacin.

El 30% declararon que la capacitacin que tuvieron fue en inversin del

crdito financiero, el 30% en marketing empresarial y el 20% en manejo
empresarial.

El 50% de los representantes encuestados manifestaron que su personal no

ha recibido capacitacin, mientras que el 40% dijo que s.

El 90% declararon que s consideran que la capacitacin es una inversin y

el 10% no precisa.

El 80% declararon que s consideran que la capacitacin es relevante para

sus empresas y el 20% no precisa.

El 50% de los representantes legales encuestados precisaron que no

capacitaron a su personal en ningn tema, mientras que el 50% se capacit
en atencin al cliente.

5.5 Respecto a la rentabilidad

El 90% de los representantes legales encuestados manifestaron que el

financiamiento si mejor la rentabilidad de sus empresas.

El 80% de los representantes legales encuestados manifestaron que la

capacitacin si mejor la rentabilidad de sus empresas.

El 90% manifest que la rentabilidad de sus empresas si ha mejorado en

los dos ltimos aos.

58

VI. Aspectos complementarios:

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64

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http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm.

66

Anexo 1
UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE
1.
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFECIONAL DE CANTABILIDAD

DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN DEMI
Cuestionario aplicado a los dueos, gerentes o representantes legales de
las Mypes del mbito de estudio.
El

presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y

pequeas empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado

Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las
Mypes del sector servicio-rubro casas de empeo, del distrito de CalleraPucallpa periodo 2011 - 2012
La informacin que usted nos proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos
y de investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y
colaboracin.
Encuestador (a):.................................................................... Fecha: ......./.../2013
Razn Social:.RUC N
I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTATE LEGAL DE LAS MYPES:
1.1 Edad del representante legal de la empresa: ..
1.2 Sexo: Masculino..

Femenino.

1.3 Grado de instruccin: Ninguno.Primaria: Completa.. Primaria

.Incompleta...

Secundaria: Completa...............

Incompleta...............

Superior no universitaria: Completa..............Incompleta.

1.4 Estado Civil: SolteroCasado...Conviviente.Divorciado.Otros
1.5 Profesin:..Ocupacin...
67

II. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES

2.1 Tiempo en aos que se encuentra en el sector y rubro.
2.2. La Mype es formal: Si..NoLa Mype es informal: Si.No.
2.3 Nmeros de trabajadores permanentesNro. De Trabajadores eventuales.
2.4 La Mype se form para obtener ganancias: SiNo.La Mype se form
por subsistencia (sobre vivencia): Si....No...

III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:

3.1 Cmo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio
(autofinanciamiento): Si..No.Con financiamiento de terceros:
Si..NoOtros especificar.
3.2 Si el financiamiento es de terceros: A que entidades recurre para obtener
financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad
bancaria).Que tasa de inters mensual paga
Entidades no bancarias (especificar el nombre de las entidades no
bancarias)Qu tasa de inters mensual paga...
Prestamistas usurerosQu tasa de inters mensual paga..
Otros (especificar)..Que tasa de inters mensual paga...
Qu entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtencin
del crdito.: Las entidades bancarias..Las entidades no
bancarias..los prestamistas usureros..
3.3 En el ao 2011: Cuntas veces solicit crdito.A qu entidad
financiera..Le otorgaron el crdito solicitado..El
crdito fue de corto plazoEl crdito fue de largo plazo.Qu
tasa de inters mensual pag....los crditos otorgados fueron en los
montos

solicitados:

promedio

Si.No.Monto

otorgado..
3.4

En el ao 2012: Cuntas veces solicit crdito.A qu entidad

financiera
solicitado:

(especificar)...Le
Si..NoEl

68

crdito

fue

otorgaron
de

el

largo

crdito
plazo:

Si.No.Qu tasa de inters mensual pag...los crditos

otorgados fueron en los montos solicitados: Si.. .No..
Monto promedio otorgado
3.5

En que fue invertido el crdito financiero que obtuvo: Capital de trabajo

(%)Mejoramiento y/o ampliacin del local (%).
Activos

fijos

(%)..Programa

de

capacitacin

(%).Otros-Especificar:.

IV DE LA CAPACITACIN A LAS MYPES:

4.1 Recibi Ud. Capacitacin para el otorgamiento del crdito financiero:
Si...No.
4.2 Cuntos cursos de capacitacin ha tenido Ud. En los ltimos dos aos:
Uno.DosTresCuatroMs de 4
4.3 Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip Ud.: Inversin del
crdito financiero..Manejo empresarial..Administracin
de

recursos

humanosMarketing

Empresarial.Otros

Especificar..
4.4 El personal de su empresa Ha percibido algn tipo de capacitacin?
Si.No; si la respuesta es S: Indique la cantidad de cursos.
1

Curso2

Curso.3

Curso..Ms

de

cursos
4.5 En qu ao recibi ms capacitacin: 2011..2012
4.6 Considera Ud. Que la capacitacin como empresario es una inversin:
Si

No Considera Ud. Que la capacitacin de su

personal es relevante para su empresa; Si.. No..

4.7

En

qu

temas

se

EmpresarialManejo

capacitaron
eficiente

sus
del

trabajadores:

Gestin

microcrdito.Gestin

Financiera.Prestacin de mejor servicio al clientes..Otros:

especificar....

V DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES:

69

VI DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES:

5.1 Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su
empresa: Si..No.Cree que la capacitacin mejora la rentabilidad
empresarial: Si..No
5.2 Cree Ud. Que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los ltimos 2
aos: Si..No..Cree Ud. Que la rentabilidad de su empresa ha disminuido
en los ltimos 2 aos Si.No.
5.3 El ao 2012 fue mejor en rentabilidad para su empresa que el ao 2011
Si..No.
5.4 El ao 2011 fue mejor en rentabilidad para su empresa que el ao 2012
Si..No.

Pucallpa, Julio del 2013

70

Anexo 2
1. Respecto a los empresarios
TABLA N 01
Edad de los representantes legales de las MYPES
Edad (aos)
26 60 (Adulto)
18 25 ( Joven)
Total

Frecuencia

Porcentaje

9
1
10

90%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 01 se observa que, del 100% de los representantes legales de las Mypes
encuestados, 90% sus edades flucta entre 26 a 60 aos, mientras que el 10% 18 a
25 aos.

TABLA N 02
Sexo de los representantes legales de las MYPES
Sexo
Masculino
Femenino
Total

Frecuencia

Porcentaje

5
5
10

50%
50%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 02 se observa que, del 100% de los representantes legales de las Mypes
encuestados, 50% son del sexo masculino, mientras que el 50% son del sexo
femenino.

71

TABLA N 03

Grado de instruccin de los representantes legales de las MYPES

Grado de Instruccin

Frecuencia

Porcentaje

0
0
0
3
2
0
0
2
3
10

0%
0%
0%
30%
20%
0%
0%
20%
30%
100%

Ninguno
Primaria completa
Primaria incompleta
Secundaria completa
Secundaria incompleta
Superior universitario completa
Superior universitario incompleta
Superior no universitario completa
Superior no universitario incomplet a
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 03 se observa que, del 100% de los encuestados, el 30% tiene grado de
instruccin secundaria completa, el 20% tiene secundaria incompleta, el 20% tiene
superior no universitaria completa, y el 30% superior no universitaria completa
respectivamente.

TABLA N 04
Estado civil de los representantes legales
Estado civil
Soltero
Casado
Conviviente
Divorciado
Otros
Total

Frecuencia

Porcentaje

4
1
4
0
1
10

40%
10%
40%
0%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 04 se observa que, del 100% de los encuestados, el 40% son solteros, el
10% casados, el 40% convivientes, mientras que el 10% otros.

72

TABLA N 05
Profesin u ocupacin de los representantes legales
Profesin u ocupacin

Frecuencia

Porcentaje

9
1
0
0
0
10

90%
10%
0%
0%
0%
100%

Comerciante
Abogado
Tc. Mecnico
Tc. Administracin
Tc. Contable
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 05 se observa que, del 100% de los representantes legales encuestados,

90% son comerciantes del rubro casas de empeo, mientras que el 10% es abogado
respectivamente.

2. Respecto a las caractersticas de las Mypes

TABLA N 06
Hace cunto tiempo se dedica al sector y rubro empresarial?
Tiempo del negocio
01 ao a 3 aos
03 aos a 5 aos
05 aos a 7 aos
Ms de 07 aos
Total

Frecuencia

Porcentaje

0
2
1
7
10

0%
20%
10%
70%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 06, se observa que, del 100% de los representantes legales encuestados, el
20% tiene entre tres a cinco aos en el rubro empresarial, el 10% entre cinco a siete
aos, mientras que el 70% ms de siete aos en el rubro, respectivamente.

73

TABLA N 07
Formalidad de las Mypes
Formalidad de las Mypes

Frecuencia

Porcentaje

10
0
10

100%
0%
100%

Formal
Informal
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 07 se observa que, el 100% de los representantes legales encuestados, son

formales.

TABLA N 08
Nmero de trabajadores permanentes de las Mypes
N de trabajadores
Ninguno
1 Trabajador
2 Trabajadores
3 Trabajadores
Ms de 3 trabajadores
Total

Frecuencia

Porcentaje

1
2
2
2

10%
20%
20%
20%

3
10

30%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 08 se observa que del 100% de los representantes legales encuestados, el

10% no posee trabajadores, el 20% posee uno, el 20% tiene dos trabajadores, el 20%
tiene tres

trabajadores permanentes, mientras que el 30% posee ms de tres

trabajadores permanentes.

74

TABLA N 09
Nmero de trabajadores eventuales de las Mypes
N de trabajadores

Frecuencia

Porcentaje

3
0
2
5
10

30%
0%
20%
50%
100%

Ninguno
1 Trabajadores
2 Trabajadores
Ms de 3 trabajadores
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 09 se observa que: Del 100% de encuestados, el 30% manifest que no

tiene trabajadores eventuales, el 20% tiene 2 trabajadores eventuales, mientras que el
50% ms de tres trabajadores eventuales.

TABLA N 10
Motivos de formacin de las Mypes
Formacin por:

Frecuencia

Obtencin de ganancias
Subsistencia
Total

10
0
10

Porcentaje
100%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 10 se observa que: el 100% de los encuestados, el motivo de la

formacin de la mypes fue para obtener ganancia.

75

3. Respecto al financiamiento
TABLA N 11
Cmo financia su actividad productiva?
Su financiamiento es:

Frecuencia

Porcentaje

Financiamiento ropio

60%

Financiamiento e terceros

30%

1
10

10%
100%

No precisa
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 11 se observa que: Del 100% de encuestados, el 60% manifest que se

autofinancia en su negocio, el 30% recibe financiamiento de terceros, mientras que el
10% no precisa.

TABLA N 12
Si el financiamiento es de terceros: De qu tipo de entidades
financieras ha obtenido los crditos?
Institucin Financiera
Entidades bancarias
Entidades no bancarias
Usureros
Otros
Total

Frecuencia

Porcentaje

60%

3
1
0
10

30%
10%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 12 se observa que: Del 100% de los encuestados, el 60% obtuvo

financiamiento de entidades bancarias, el 30% de entidades no bancarias, mientras
que el 10% de usureros.

76

TABLA N 13
Nombre de la institucin financiera y que tasa de inters paga?
Nombre de la institucin financiera
Tasas de
inters
No precisa
1% mensual
1.33%
mensual

Sub Total
Total

Bco. Crdito
Frecuenc
ia

0
0
4
4
10

0%
0%
40%
40%
100%

Continental
Frecuencia

1
2
0
3

10%
20%
0%
30%

Mi Banco
Frecuencia

Caja Huancayo
%

Frecuencia

Caja Piura
Frecuencia

0
1

0%
10%

0
0

0%
0%

0
0

0%
0%

2
3

20%
30%

0
0

0%
0%

0
0

0%
0%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla 13 se observa que, el 70% de las Mypes en estudio cuentan con

financiamiento de entidades bancarias, siendo estas el Banco de Crdito y el Banco
Continental, pagando diversas tasas de inters y el 30% cuentan con financiamiento
de entidades no bancarias, siendo esta M Banco, pagando diversas tasas de inters.

TABLA N 14
Qu entidades financieras otorga mayores facilidades para la
obtencin del crdito?
Facilidades del crdito
Entidades bancarias
Entidades no bancarias
Usureros
No precisa
Total

Frecuencia

Porcentaje

5
0
1
4
10

50%
0%
10%
40%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 14 se observa que: Del 100% de encuestados, el 50% manifestaron que

la entidades que otorgan mayores facilidades fueron las entidades bancarias, el 10%
manifest que son los usureros que les dan mayores facilidades de crdito, mientras
que el 40% no precisa.
77

TABLA N 15

En el ao 2011: Cuntas veces solicito crdito?

Cuntas veces solicito crdito

Frecuencia

Porcentaje

7
0
2
1
0
10

70%
0%
20%
10%
0%
100%

No precisa
1 vez
2 veces
3 veces
Ms de 3 vez
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 15 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2011, el 70% no precisa cuanto crdito solicit, el 20% solicit 2 veces
crdito, el 10% manifestaron que recibieron 3 veces crdito, respectivamente.

TABLA N 16

En el ao 2011: A qu entidad financiera solicito el crdito?

Entidad financiera

Frecuencia

Porcentaje

7
1
1
1
0
0
0
10

70%
10%
10%
10%
0%
0%
0%
100%

No precisa
Bco. Crdito
Continental
Mi banco
Caja Maynas
Caja Huancayo
Caja Santa
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 16 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2011, el 70% no precisa a que entidad financiera solicit crdito, el 10%
solicit al Banco de Crdito, el 10% al Banco Continental, mientras que el 10%
manifestaron que solicitaron crdito a M Banco.
78

TABLA N 17

En el ao 2011: A qu tiempo fue el crdito solicitado?

Tiempo del crdito

Frecuencia

Porcentaje

7
0
3
10

70%
0%
30%
100%

No precisa
Corto Plazo
Largo Plazo
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 17 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

durante el ao 2011, el 70% no precisa a que tiempo fue el crdito solicitado,
mientras que el 30% manifest que fue a largo plazo.

TABLA N 18
En el ao 2011: Qu tasa de inters pago?
Tasa de inters
No precisa
2% mensual
3% mensual
9% mensual
Total

Frecuencia

Porcentaje

7
1
1
1
10

70%
10%
10%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 18 se observa que: Del 100% de encuestados, el 50% no precisa que

tasa de inters pag en el ao 2011, por el prstamo solicitado, el 33% manifest que
pago el 2% mensual, mientras que el 17% dijo que 4% mensual, respectivamente.

79

TABLA N 19
En el ao 2011: Los crditos otorgados fueron en los montos
solicitados
Tasa de inters

Frecuencia

Porcentaje

7
3
0
10

70%
30%
0%
100%

No precisa
Si
No
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 19 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2011, el 67% precisa que los crditos solicitados fueron en los montos
solicitados, mientras que el 33% no precisa.

TABLA N 20
En el ao 2011: Cunto es el monto del crdito solicitado?
Monto del crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
De S/.5,000.00 a S/.15,000.00

7
0

70%
0%

De S/.15,000.00 a S/.40,000.00

20%

Ms de S/.45,000.00
Total

1
10

10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 20 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2011, el 33% no precisa cuanto fue el monto del crdito solicitado, el 33%
dijo que solicit entre S/.15,000 a S/.30,000, el 17% solicit entre S/.30,000 y
S/.60,000, mientras que el 17% solicit ms de S/.60,000 nuevos soles.

80

TABLA N 21
En el ao 2012: Cuntas veces solicito crdito?
Cuntas veces solicito crdito

Frecuencia

Porcentaje

2
2
5
3
0
10

20%
20%
50%
10%
0%
100%

No precisa
1 vez
2 veces
3 veces
Ms de 3 vez
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 21 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012, el 57% solicit crdito una vez, el 14% dos veces, mientras que el
29% no precisa.

TABLA N 22

En el ao 2012: A qu entidad financiera solicit el crdito?

Entidad financiera
No precisa
Bco. Crdito
Continental
Mi Banco
Caja Maynas
Prestamista
Total

Frecuencia

Porcentaje

3
1
2
3
0
0
10

30%
10%
20%
30%
0%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 22 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012, el 29% solicit crdito al Scotiabank, el 14% al Banco de Crdito, el
14% al Banco Continental, el 14% a Caja Piura, mientras que l 29% no precisa a que
entidad solicit crdito.
.
81

TABLA N 23
En el ao 2012: A qu tiempo fue el crdito solicitado?
Tiempo del crdito

Frecuencia

Porcentaje

3
3
4
10

30%
30%
40%
100%

No precisa
Corto Plazo
Largo Plazo
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 23 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012, el 43% dijo que el crdito fue a largo plazo, el 29% dijo a corto
plazo, mientras que el 29% no precisa a que tiempo fue el crdito solicitado.

TABLA N 24
En el ao 2012: Qu tasa de inters pago?
Tasa de inters
No precisa
2% mensual
3% mensual
4% mensual
5% mensual
12% mensual
20% mensual
Total

Frecuencia

Porcentaje

3
1
1
1
1
2
1
10

30%
10%
10%
10%
10%
20%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 24 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012, el 14% pag 0.50% de inters mensual, 43% pag 2.25% de inters
mensual, el 14% pag el 4% de inters mensual, mientras que el 29% no precisa que
tasa de inters pag.

82

TABLA N 25
En el ao 2012: Los crditos otorgados fueron en los montos
solicitados
Tasa de nteres

Frecuencia

Porcentaje

1
8
1
10

10%
80%
10%
100%

No precisa
Si
No
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 25 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012, el 71% no precisa que los crdito recibidos fueron en los montos
solicitados, mientras que el 29% no precisa cuanto fueron los montos de los crditos
solicitados.

TABLA N 26
En el ao 2012: Cunto es el monto del crdito solicitado?
Monto del crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

30%

De S/.5000.00 a S/.15,000.00

20%

De S/.15,500.00 a S/.40,000.00

40%

Ms de S/.45,000.00
Total

1
10

10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 26 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron crditos

en el ao 2012, el 43% recibi entre S/.5,000 a S/.15,000, el 29% ms de S/.45,000,
mientras que el 29% no precisa cuanto fue el monto solicitado respectivamente.

83

TABLA N 27
En qu fue invertido el crdito financiero que obtuvo?
En qu fue invertido el crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
Capital de trabajo

3
4

30%
40%

Mejoramiento y/o ampliacin del local

20%

Activos fijos
Formacin de otra empresa

0
1

0%
10%

Otros

0
10

0%
100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 27 se observa que: el 100% de los representantes legales encuestados

invirtieron sus crditos como capital de trabajo.

4.

Respecto a la capacitacin
TABLA N 28
Recibi usted capacitacin para el otorgamiento del crdito
financiero?
Recibi capacitacin
No precisa
Si
No
Total

Frecuencia

Porcentaje

0
5
5
10

0%
50%
50%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 28 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 60% manifestaron que si recibieron capacitacin para el
otorgamiento del crdito, el 30% dijo que no recibi capacitacin, mientras que el
10% no precisa.

84

TABLA N 29
Cuntos cursos de capacitacin ha tenido usted en los ltimos
dos aos?
N cursos de capacitacin en los 2
ltimos aos

Frecuencia

Ninguno
Uno
Dos
Tres
Cuatro
Ms de cuatro

Porcentaje

2
1
6
1
0
0
10

Total

20%
10%
60%
10%
0%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 29 se observa que: Del 100% de los encuestados, el 50% manifest no

recibi ninguna capacitacin en los ltimos dos aos, el 40% dijo que recibi una
capacitacin, mientras que el 10% recibieron tres capacitaciones.

TABLA N 30

Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip usted?

Tipo de curso

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

20%

Inversin del crdito financiero

30%

Manejo empresarial

20%

Administracin de recursos humanos

0%

Marketing empresarial

30%

Otros

0
10

0%
100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 30 se observa que: Del 100% de encuestados que recibieron

capacitaciones en los dos ltimos aos, el 40% dijo que no participo en ninguna
capacitacin, el 40% se capacit en Inversin del crdito financiero, el 10% en
manejo empresarial, mientras que el 10% particip en otros seminarios.

85

TABLA N 31
El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de
capacitacin?
Recibi algn tipo de capacitacin

Frecuencia

Porcentaje

1
4
5
10

10%
40%
50%
100%

No precisa
Si
No
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 31 se observa que: Del 100% de los representantes encuestados, el

50% manifest que su personal si ha recibido capacitacin, mientras que el 50% dijo
que su personal no recibi capacitacin. .

TABLA N 32
Cuntos cursos de capacitacin recibiste?
N de cursos
Ninguno
1 curso
2 cursos
3 cursos
Ms de 3 cursos
Total

Frecuencia

Porcentaje

6
1
2
1
0
10

60%
10%
20%
10%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 32 se observa que: Del 100% de los encuestados, el 50% manifestaron

no recibi ningn curso de capacitacin, el 30% recibi 3 cursos de capacitacin, el
10% un curso, mientras que el 10% dijo que recibi dos cursos de capacitacin.

86

TABLA N 33
En qu aos recibi ms capacitacin?
Recibi ms capacitacin

Frecuencia
3
0
6
1
10

No precisa
Ao 2011
Ao 2012
Ambos aos
Total

Porcentaje
30%
0%
60%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 33 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 50% preciso que tuvo ms capacitacin el ao 2012, el 40% no
precisa, mientras que el 10% tuvo ms capacitacin el 2011..

TABLA N 34
Considera usted que la capacitacin como empresario es una
inversin?
La capacitacin es una inversin
No precisa
Si
No
Total

Frecuencia

Porcentaje

1
9
0
10

10%
90%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 34 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 60% declararon que si considera que la capacitacin fue una
inversin y el 40% dijo que no.

87

TABLA N 35
Considera usted que la capacitacin como empresario es
relevante para su empresa?
La capacitacin es relevante

Frecuencia

Porcentaje

2
8
0
10

20%
80%
0%
100%

No precisa
Si
No
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 35 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 90% declararon que s consideran que la capacitacin es relevante
para sus empresas y el 10% dijo que no considera a la capacitacin relevante para sus
empresas.

TABLA N 36
En qu temas se capacitaron sus trabajadores?
Temas de capacitacin

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno
Gestin empresarial
Manejo eficiente del microcrdito
Gestin financiera
Prestacin de mejor servicio al cliente
Otros
Total

5
0
0
0
5
0
10

50%
0%
0%
0%
50%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 36 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 60% manifestaron que su trabajadores se capacitaron en prestacin
de mejor servicio al cliente, el 20% en ninguno tema, el 10% en manejo de
mquinas, mientras que un 10% se capacitaron en otros temas.

88

5.

Respecto a la rentabilidad
TABLA N 37
Cree usted que el financiamiento otorgado ha mejorado la
rentabilidad de su empresa?
La rentabilidad mejoro con el
Frecuencia
Porcentaje
financiamiento
No precisa
Si
No

1
9
0
10

Total

10%
90%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 37 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 70% manifestaron que el financiamiento si ha mejorado su
rentabilidad de sus empresas, mientras que el 30% no precisa.

TABLA N 38
Cree usted que la capacitacin ha mejorado la rentabilidad de su
empresa?
La capacitacin mejoro la
Frecuencia
Porcentaje
rentabilidad
No precisa
Si
No

1
8
1
10

Total

10%
80%
10%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 38 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 70% manifestaron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de
sus empresas, mientras que el 30% no precisa.

89

TABLA N 39
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los
ltimos dos aos?
Mejora de la rentabilidad

Frecuencia

Porcentaje

0
9
1
10

0%
90%
10%
100%

No precisa
Si
No
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 39 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 50% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas

si ha

mejorado en los dos ltimos aos, el 20% dijo que no, mientras que el 30% no
precisa.

TABLA N 40
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en
los ltimos dos aos?
Disminucin de rentabilidad
No precisa
Si
No
Total

Frecuencia

Porcentaje

1
4
5
10

10%
40%
50%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.

En la tabla N 40 se observa que: Del 100% de los representantes legales

encuestados, el 40% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas no ha
disminuido en los dos ltimos aos, el 30% no precisa, mientras que un 30% dijo
que si ha disminuido.

90