Psicologia Organizacional

Universidad Abierta y
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#7
Productor ejecutivo y consultor, cuentan los libros, fue el ms influyente de los precursores de la
administracin. Aplic el mtodo cientfico a la solucin de problemas de la fbrica y de sus
anlisis desarroll sistemticamente una serie de principios que podan sobrevivir a los mtodos
empricos en uso en esa poca. Naci en Filadelfia, Estados Unidos, es considerado el fundador
de la administracin cientfica. Su primera visin educativa fue la de problemas sociales y
110
UNAD
empresariales derivados de la Revolucin Industrial. En el desarrollo de su trabajo, realiz sus

estudios enfocados al tema administrativo soportados sobre el problema de la produccin,
analizando cada una de sus partes y en sus mnimos detalles. Durante 1900 comenz a dar a
conocer el anlisis a sus estudios relacionados con la administracin cientfica. Hacia los aos
de 1878 se inici como obrero en la compana Midvale Steel Co., en donde tuvo asensos
importantes, pas a ser capataz, supervisor, jefe de taller, e ingeniero en 1885, despus de
haberse graduado en el Stevens Institute. Taylor encontr a partir de su experiencia de veinte
aos de trabajo y estudio, que abarcando una gran variedad de manufacturas, as como en los
oficios de la construccin, obra estructural y de ingeniera, que es factible y relativamente fcil
obtener a travs de un estudio sistemtico y cientfico, informacin exacta acerca de que
cantidad de una clase dada de trabajo puede realizar en un da un obrero destacado o un
trabajador corriente, y con base en esta informacin constatar una y otra vez, el hecho probado
de que los trabajadores de independiente de su labor no slo estn dispuestos a dedicar todas sus
energas a producir el mximo de provecho posible, siempre y cuando tengan la seguridad de
recibir una remuneracin adecuada y permanente.
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Elton Mayo naci en Australia; enseo lgica, filosofa y tica hasta que llego a los Estados
Unidos y comenz a realizar investigaciones industriales en 1922. Son de suma importancia sus
investigaciones realizadas durante el periodo que abarca los aos 1927 y 1932 en la fbrica
Hawthorne de la Compaa Western Electric. En sus estudios noto la importancia de las
relaciones humanas, las motivaciones de los obreros y el liderazgo gerencial, abri una rea para
el estudio y la investigacin que haba sido apenas tocada o rozadas por los que haban
realizados tareas sobre administracin y direccin hasta entonces. Provey una evidencia acerca
de la necesidad de comprender las motivaciones humanas y las reacciones de los grupos, a fin
de obtener o realizar cosas a travs de la gente. Se comienza a entender como importantes las
contribuciones que hacen las ciencias del comportamiento como la psicologa y la sociologa.
Los estudios experimentales de relaciones humanas fueron llevados a cabo en la fbrica
Hawthorne de la Compaa Western Electric en Chicago, durante los aos 1927 a 1932. en
aquella oportunidad cinco obreros fueron separados de un departamento operativo normal o
regular a los efectos de realizar un estudio especial. En los comienzos la investigacin estaba
centrada en las relaciones entre condiciones de trabajo y la incidencia de la fatiga y monotona
entre los obreros. La investigacin se desarrollo de una manera completamente inesperada; en la
mayor parte de los casos, los resultados obtenidos, en vez de proporcionar respuestas definitivas
acerca de las preguntas originales, requeran un restablecimiento de la pregunta; tenan que
restablecerse y reformularse hiptesis de trabajo. Esto llevo a que el tiempo de investigacin
fuese en aumento y tambin la cantidad de entrevistados. De la observacin original de cinco
obreros, la investigacin, durante una de sus fases, se desarrollo y se expandi hasta incluir
estudios acerca de 20.000 obreros. El estudio de los obreros del "banco de armado", demostr
que su conducta en el trabajo no poda ser entendida sin considerar la organizacin informal del
grupo y la relacin entre esta organizacin informal y el total de la organizacin social de la
compaa. La situacin de trabajo del "banco de armado" deba ser tratada como un sistema
social; mas aun, la organizacin industrial al cual este grupo perteneca, deba ser tratada como
un sistema social. Mayo arriba a la conclusin de que las empresas industriales estn
continuamente confrontadas con dos conjuntos de problemas importantes: uno de balance
externo y otro de equilibrio interno. El problema del balance externo es considerado
generalmente de tipo econmico; el problema de equilibrio interno esta en relacin
primeramente con el mantenimiento del tipo de organizacin social en el cual los individuos y
los grupos trabajan en conjunto para satisfacer sus propios deseos. El trabajador, el entorno del
123
UNAD
trabajo y las relaciones entre l y otros compaeros, se convierten en el foco, en el centro de

inters. La fotografa se baj de Internet en el buscador Google.
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En relacin con el humanismo en el campo de las organizaciones y de la administracin, ver

Velzquez Mastreta, Gustavo, Humanismo en la Administracin, FCA, UNAM, ECASA,
Mxico, 1994.
4
Mary Parker Follet tiene, en realidad, un doble papel en la teora administrativa, ya que destaca
como estudiosa de los procesos de coordinacin, cargados por el lado de la organizacin; pero,
tambin son abundantes sus opiniones centradas en el aspecto humano de la direccin, en especial
cuando aborda el problema de la autoridad ejercida desde la perspectiva de la motivacin
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la habilidad humana de dominar y controlar los estados de frustracin, transmutndolos
positivamente. Nota del autor
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Colombia, Bogot, 1999.
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ocurre simultneamente con las transformaciones generadas por las ciencias sociales,
especialmente la sociologa, la antropologa y la psicologa. El tema de lo humano empieza a
ser el centro de atencin de las polticas pblicas trazadas desde el Estado, el cual asume un
papel ms activo en el funcionamiento de las economas de los pases industrializados.
4
Hersey, Paul y Kenneth H. Blanchard, en Psicologa para Administradores de Empresas, Una
utilizacin de Recursos Humanos, citado por Chiavenato, op. cit., p. 139.
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