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La Pirmide de Maslow aplicada a las necesidades

empresariales

Segn estableca el humanista y


psiclogo estadounidenseAbraham Maslow en suJerarqua de las Necesidades
o Pirmide de Maslow, las personas tienen que satisfacer sus exigencias
fisiolgicas bsicas y sus necesidades de seguridad, amor y estima antes de
poder llegar al quinto y ltimo nivel: la autorrealizacin.
En el mbito empresarial se podra establecer un esquema similar que jerarquice
las necesidades de pequeas y medianas empresas. 5 niveles que las compaas
debern ir completando y satisfaciendo y en los que cada empresa debe
encontrarse para buscar su ltimo objetivo: la autorrealizacin que beneficie a
trabajadores, propietarios, consumidores y, por qu no, al conjunto de la sociedad.
No te pierdas los cinco niveles de la Jerarqua de las Necesidades para las
empresas que ha compartido el fundador de Anytime Fitness Chuck Runyon
enFast Co. y averigua cmo satisfacer todas las necesidades de tu empresa para
alcanzar el ltimo nivel.
1. La compaa de pagas estndar y beneficios
La relacin ms comn entre un empleado y su empleador es una simple
transaccin econmica por el esfuerzo. Un empresario alquila el cerebro o el
cuerpo de un empleado como si fuese una mquina. Un intercambio justo, pero
que hace que los empleados, al terminar su cometido, no vuelvan a pensar en el
trabajo hasta que vuelve a sonar el despertador la maana siguiente.

2. La compaa de los beneficios mejorados


En este segundo nivel, el empresario ofrece una paga media mejor y beneficios
extra ms all del seguro mdico, las vacaciones pagadas o las garantas de
jubilacin. En este nivel se engloban iniciativas como la integracin de centros de
fitness en las oficinas, o tintoreras, o guarderas, o cafeteras. Tambin puede ser
una empresa que apuesta por horarios y empleos flexibles que permitan trabajar
desde casa y cuidar de los nios o permitir a los empleados dedicar tiempo a
proyectos personales que puedan transformarse en ideas beneficiosas para las
compaas.
3. La compaa con objetivos
Poco a poco estn multiplicndose las compaas que estn empezando a
adaptar su estrategia a la economa de la pasin. Si animan a los empleados con
un sentimiento del deber ms all de conseguir un sueldo a final de mes, esa
pasin se convertir en creatividad y les inspirar para trabajar ms duro, ms
tiempo y con ms energa. Por eso en muchas empresas se est dedicando
tiempo a explicar el porqu de sus compaas. Si el esfuerzo de la empresa es
sincero y efectivo, los empleados respondern con un sentido de gratificacin que
se transformar, a su vez, en mejoras para la capacidad de la compaa a la hora
de atraer mejores empleados.
4. La compaa de la reinversin
Estas compaas no se limitan con el nivel 3 y tratan de ir ms all de su objetivo
inicial reinvirtiendo en su gente. Ya no son trabajadores, para estas empresas
primero son personas, y luego empleados. Por eso reinvierten sus recursos en
mejorar a su gente fsica, mental, emocional y espiritualmente a travs de recursos
directos al empleo de cada uno, pero tambin a travs de cursos de cocina o
jardinera para empleados, o cualquier otra actividad con expertos para que la
gente se pueda sentir mejor fuera del trabajo.
5. La compaa ilustrada
Una vez completados los cuatro escalones anteriores, una compaa finalmente
alcanza el nivel 5 y puede considerarse como autorrealizada. Es aquel momento
en que las lneas entre la casa y el trabajo se difuminan y los empleados del
mismo rango trabajan juntos sin necesitar que un cargo superior medie o resuelva
sus conflictos. Adems, se empiezan a repetir expresiones como me encanta mi
trabajo, me encanta la gente con la que trabajo o me encanta esta compaa y
lo que hacemos.

El empleado ya no est alquilando su cerebro o su cuerpo, ahora se plantea


trabajar incluso en su tiempo libre, no por necesidad, sino por la satisfaccin de
completar su trabajo. Los trabajadores ya no ceden su tiempo y su experiencia a la
empresa, sino que se entregan en cuerpo y alma.

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Psicologa y economa a todos los niveles van fuertemente unidas de la


mano. Dentro de la psique de individuos y grupos, nos encontramos con
una tnica generalizada para explicar el comportamiento y la motivacin de
stos. La explicacin ms convincente sobre los efectos de la motivacin en
los individuos fueron formulados por el psicolgo Abraham Maslow y la
famosa Pirmide de Maslow, tema al que vamos a dedicar
nuestro Concepto de Economa de la semana.

La motivacin se ha convertido en los ltimos tiempos en la gasolina que


mueve la sociedad. La evolucin de las sociedades y de los colectivos, ha
provocado que necesitemos justificar cmo se encaminan nuestras
preferencias, nuestros deseos y cmo la satisfaccin personal y la
bsqueda de nuestro propio bienestar dirige la mayora de nuestras
acciones. Por este motivo, las teoras de Abraham Maslow gozan de una
actualidad y aceptacin casi universal, aunque rebatidas.

A Theory of Human Motivation, Una


teora sobre la motivacin humana por
Maslow
En 1943, Maslow formul A Theory of Human Motivation, teora en la que
define una jerarqua de necesidades humanas y argumenta que a medida
que los individuos van satisfaciendo las necesidades ms bsicas, los
individuos desarrollan necesidades y deseos ms elevados.
Estas necesidades se agrupan en distintos niveles formando una
pirmide segn acompaa al post de tal manera que las necesidades
situadas en la parte superior de la pirmide slo requieren nuestra atencin
cuando tenemos satisfechas las necesidades ms bsicas o aquellas que
se colocan en la parte inferior de la pirmide.
El movimiento entre las necesidades, se realiza mediante las fuerzas de
crecimiento, que son los movimientos que cubren necesidades inferiores y
empujan al individuo a las necesidades superiores y las fuerzas regresivas,
que son aquellas que eliminan necesidades superiores y empujan al
individuo hacia las necesidades ms bsicas.

Las cinco necesidades de Maslow


Maslow agrupa las distintas necesidades que debe cubrir cada individuo
en cinco niveles de la siguiente forma:
Necesidades bsicas
En las necesidades bsicas se incluyen las necesidades fisiolgicas bsicas
para mantener la vida humana y la supervivencia de la especie. En estas
necesidades bsicas encontramos las funciones bsicas de alimentacin,
respiracin e hidratacin as como las necesidades internas para regular la
temperatura y el pH.
Adems, se incluyen las necesidades de evitar el dolor, mantener el
equilibrio, expulsar los desechos de nuestro cuerpo y por supuesto la
necesidad de tener relaciones sexuales.
Necesidades de seguridad y proteccin
Una vez cubiertas y compensadas las necesidades bsicas, en los
individuos aparecen las necesidades de seguridad y proteccin. En estas
necesidades, se desarrollan tambin conceptos que acotan y ponen lmites.
Pensemos por ejemplo en la seguridad fsica, en la salud de los individuos,
en la necesidad de cobertura del empleo, mantenimiento de ingresos u
obtencin de recursos.
Maslow tambin encuadra dentro de estas necesidades la seguridad moral,
el nucleo familiar y la necesidad de la propiedad privada como tal. El
concepto de hogar y propiedad ligado a las necesidades anteriores, explica
gran parte de nuestra organizacin social por ejemplo.
Necesidades de afiliacin y afecto
Dentro del tercer nivel, se encuentra el desarrollo afectivo de las personas y

los niveles relacionales de la sociedad. Encontramos como necesidades de


este nivel la asociacin, la participacin en colectivos, el sentimiento de
sentirse aceptado en integrado entre otras.
Este grupo de necesidades se cubren mediante la realizacin de servicios y
prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El
ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de
una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el
compaerismo, el afecto y el amor. Tengamos presente tambin que estas
necesidades surgen de manera colectiva en funcin de la propia
organizacin social de los colectivos.
Necesidades de estima
Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, el cuidado
de nuestro yo y las necesidades de comunicacin interna y
autocomprensin que los individuos tenemos sobre nosotros mismos.Dentro
de estos sentimientos propios nos encontramos con la confianza,
competencia, maestra, logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las dems personas y a la traslacin
de las necesidades de estima alta al resto de interacciones sociales.
Maslow situa en esta escala la necesidad de atencin, aprecio,
reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso
dominio sobre el resto de los individuos.
La carencia de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el
complejo de inferioridad, al igual que el exceso de muchas de ellas, tambin
es un origen de graves psicopatologas en muchos individuos.

Autorrealizacin o autoactualizacin
Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para
denominarlo a lo lago de toda su vida tales como motivacin de
crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin. En este nivel se
encuentran las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima de la
jerarqua, y a travs de su satisfaccin, se encuentra un sentido a la vida
mediante el desarrollo potencial de una actividad.
Para alcanzar este nivel, todos los individuos necesitan alcanzar y
completar hasta el mejor punto posible, el resto de niveles y
necesidades inferiores.

Caractersticas generales de la Teora de


Maslow
La teora de las necesidades de Maslow sobre la motivacin humana
cumple una serie de rasgos en la sociedad. El principal parmetro es el
enunciado de que slo las necesidades no satisfechas influyen en el
comportamiento de las personas, pues la necesidad satisfecha no genera
comportamiento alguno.
Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las
necesidades surgen con el transcurso del tiempo. Por este motivo, el
comportamiento sexual o la relacin alimentaria, no se incluye dentro del
grupo anterior de comportamiento.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas
aparecen gradualmente necesidades de orden superior originando en

cierta medida las diferencias jerrquicas propias de cada individuo. No


todas las personas van a sentir la necesidad de autorrealizacin por ejemplo
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms
bajas van siendo satisfechas. Por ejemplo, un individuo puede tener
problemas de ingresos o recursos y no por ello va a carecer de la necesidad
de integracin en un colectivo, como necesidad situada en una escala
superior.
Por ltimo, las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo
motivador relativamente corto, en contraposicin, las necesidades
superiores requieren de un ciclo ms largo. Obviamente, sentirse
autorrealizado requiere un periodo temporal ms amplio que cubrir
cualquiera de las necesidades situadas en la base de la pirmide.

La pirmide de Maslow en los negocios


A pesar de ser una teora psicolgica, la aplicacin de la pirmide de
Maslow en los negocios es bastante actual y las podemos encontrar
en multitud de situaciones econmicas y empresariales. Destacan por
ejemplo sus aplicaciones en el desarrollo corporativo de los recursos
humanos en empresas e instituciones. Los departamentos de RRHH se
basan en un sistema motivador orientado a la cobertura de las necesidades
de los trabajadores, estableciendo sistemas de mejora y ambiente laboral
ms all de la mera retribucin econmica.
En el rea del marketing, las tcnicas de comunicacin persiguen
transmitir necesidades no cubiertas mediante productos sustitutivos. Valgan
por ejemplo spots de anuncios publicitarios de grandes marcas deportivas
en la que transmiten libertad y autocontrol por el uso de sus prendas
deportivas.

A nivel corporativo e institucional, el desarrollo de los pases y regiones


est orientado a la cobertura de necesidades colectivas. Las grandes
infraestructuras, la mejora en los sistemas de transporte, el diseo de zonas
verdes y de ocio, son los lugares necesarios que la Administracin pone a
nuestra disposicin para que los individuos puedan ir superando los propios
niveles de la pirmide de Maslow.
Adems de estos ejemplos podemos encontrar muchos ms dentro del
entorno econmico y empresarial y debemos tener presente siempre, que la
psicologa de los indiciduos es la que los mueve a realizar o no
determinadas acciones.

La Pirmide de Maslow
La teora sobre la
motivacin humana de
Abraham Maslow
La teora de la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow es bien
conocida y enseada en muchos tipos de clases de introduccin a la
psicologa y a la gestin empresarial. Conceptualizado en 1943 en los
estudios sobre la motivacin, que describe las circunstancias necesarias
para el bienestar psicolgico de la persona. No importa cul sea su
especialidad es, lo ms probable es que tengas que entender esta teora
en algn momento de tu carrera de pregrado.

Maslow argument que las necesidades humanas podan ser


caracterizadas jerrquicamente, que se modela como una pirmide de 5
capas. Cada capa representa un tipo de necesidad humana que debe
cumplirse (comienza en el nivel ms bsico) antes de que las
necesidades superiores pueden ser satisfechas.

Las cinco necesidades de


la pirmide de Maslow
Abraham Maslow agrupa las necesidades en cinco niveles como se
muestra en la imagen de mas abajo:

La Pirmide de Maslow

La Pirmide de Maslow. Las cinco


necesidades

Necesidades fisiologicas.
Las motivaciones Fisiolgicas incluyen las motivaciones ms bsicas del
ser humano como el hambre, la sed, el sexo y la estimulacin sensorial.
Motivos biolgicos estn conectados al sistema nervioso del cuerpo y
son necesarias para la supervivencia humana.

Necesidades de seguridad.
El segundo bloque de en la jerarqua de necesidades de Maslow es
la seguridad. Las necesidades de seguridad slo pueden ser alcanzadas
despus de haber satisfecho las necesidades fisiolgicas ms bsicas.
Proveer para las necesidades de seguridad da a los humanos la
seguridad mental y emocional de estar en un ambiente seguro.

Necesidades de afiliacin
El tercer pilar de la Pirmide de Maslow son las necesidades sociales.
Este bloque de la piramide reconoce que los seres humanos son
criaturas sociales y necesitan una interaccin social, as como la
aceptacin de sus compaeros. Dado que se han satisfecho las
necesidades fisiolgicas y de seguridad ms bajo, las necesidades ms

avanzadas, a partir de la interaccin social, pueden empezar a


satisfacerse.

Necesidades
de reconocimiento
Las personas pueden prever las necesidades de estima, reconociendo el
trabajo realizado por los dems. La necesidad de estima y, en
consecuencia, el respeto no siempre tiene que ver con una recompensa
monetaria, un simple reconocimiento en forma de elogio verbal es a
menudo una forma satisfactoria para satisfacer esta necesidad
avanzado.

Autorrealizacin o
autoactualizacin de la
pirmide de Maslow
El quinto y ms alto, de la Piramide de Maslow es la necesidad de autoactualizacin. Esta necesidad slo puede ser satisfecho despus de
todas las dems necesidades de la jerarqua han sido suficientemente
alcanzadas. La auto-realizacin, segn lo descrito por Maslow, es la
necesidad de la persona para alcanzar su destino en la vida. Como
resultado de esta intensa necesidad, una persona se esforzar y
empujarse a s mismo de una manera nunca antes experimentadas.

La Pirmide de Maslow en
las Empresas
El primer nivel de la jerarqua de Maslow son las
necesidades fisiolgicas. En las empresas, esto se puede satisfacer
teniendo buenos espacios de oficina y equipo para realizar los trabajos.
La mejor idea de negocio no ira a ningn lado si no se suministran los
recursos que se requieren para que sea una realidad. El lugar de trabajo
puede ser visto como el cuerpo de la empresa.
A nivel individual, la seguridad se interpreta como la presencia de la
previsibilidad y la proteccin ante el dao. Las mismas necesidades que
estn presentes en los negocios. Una vez establecida la planta fsica
(lugar de trabajo), el empresario tiene que estar seguro de que no va a
ser asaltado, quemado o de cualquier otra forma de dao.
La Seguridad en el negocio tambin requiere de una constante fuente de
ingresos para minimizar los riesgos. Una empresa que est operando
dentro de una sociedad que tiene un sistema operativo ante la ley y una
economa sana tiene sus necesidades bsicas en materia de seguridad
aseguradas.
La idea de pertenencia en las empresas es menos personal y
emocional, pero es igual de importante. Un negocio no requiere contacto
fsico para desarrollar esta necesidad pero necesita mantener buenas
relaciones con sus proveedores y clientes. Este tipo de pertenencia
econmica es fundamental para que una empresa prospere, porque una
empresa de forma aislada no tiene a nadie con quien hacer negocios. El
desarrollo de relaciones comerciales sanas y mutuamente beneficiosas y
sostenibles es un paso crtico en un negocio exitoso.

En los negocios, el concepto de la estima de Maslow se puede interpretar


como la reputacin comercial, fidelizacin de clientes y la publicidad
boca-a-boca. Cuando una empresa crea un buen producto a
un preciorazonable, trata bien a sus clientes y, en general se comporta
como un ciudadano corporativo responsable, que va a ganar el apoyo, la
admiracin y el comercio de la comunidad local.
Superando todos los niveles previos, segn Maslow se podra llegar a
una versin comercial de la autorrealizacin. Esto implica por ejemplo,
la investigacin y desarrollo de productos nuevos e innovadores, o tal vez
la expansin a otras reas geogrficas. Algunas empresas utilizan su
xito para hacer el trabajo filantrpico y ayudar a las personas
necesitadas. En la etapa final de las Piramide de Maslow el individuo o
negocio exitoso puede centrarse menos en si mismo y ms en dar una
mirada al mundo circundante.

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