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TEMA 1: Los Gabinetes de Comunicacin

Ideas generales
-

Desarrollar la habilidad de comunicar es bsico, a nivel personal y


profesional.
Objetivo: comunicar de manera eficaz.
La organizacin debe controlar su comunicacin.
Todo en la organizacin comunica.
Nota de prensa: debe ser una historia de calidad.

1.La importancia de la comunicacin


El portavoz ideal, segn los periodistas:
1. Accesibilidad.
2. Honestidad.
3. Claridad.
- Historial y reputacin intachable.
- Cercana de trato.
- Carisma.
- Simpata, amabilidad.
- Elocuencia.
- Sencillez.
Defectos de los portavoces: Deficiencia de datos, respuestas demasiado
largas, falta de preparacin
Conclusin: Los portavoces an no han desarrollado eficazmente la
habilidad de comunicar, por lo que deberan mejorar su formacin.
La comunicacin es una habilidad bsica, tanto para la vida personal
como para la profesional. Comunicacin efectiva (Escuchar a los dems,
Comunicar nuestras necesidades, Utilizar y entender el lenguaje corporal,
Evitar los prejuicios, Influir en los dems, Hablar en pblico)
Informacin: materia prima de la comunicacin.
Comunicacin: conjunto de medios y sistemas no slo para informar
sino para persuadir.
La comunicacin no slo est obligada a presentar la verdad, sino a
hacerla creble.
La comunicacin busca PERSUADIR.
La comunicacin exige condensar, sintetizar, contextualizar la
informacin.
Elementos del proceso de comunicacin: Emisor, Canal, Mensaje, Receptor.
Mundo ms globalizado.
Eliminacin de barreras.
Apertura de mercados.
Convergencia de las tecnologas de la informacin y las
telecomunicaciones.
Se ha alterado el canal y las relaciones tradicionales entre emisor y
receptor.
Nuevo paradigma de la comunicacin:

Las audiencias se han fragmentado.


La comunicacin es multidireccional y personal.
La comunicacin es ms democrtica.
Los usuarios crean sus contenidos y tienen su propio pblico
2. La gestin de la comunicacin en las organizaciones
La comunicacin puede ser muy eficaz, pero tambin puede convertirse en
un riesgo. Es un medio, nunca un fin.
Nunca hay que infravalorar la profesionalidad de un periodista.
La nica receta vlida es la de la credibilidad.
Lo importante no salir en los medios, sino hacerlo con un objetivo
concreto y para dar informacin veraz.
Poltica de comunicacin: que los diferentes pblicos de la
organizacin la conozcan mejor. (Pblicos Internos y Pblicos
Externos)
Cada vez ms organizaciones son conscientes de la necesidad de
comunicar para estar en contacto con sus pblicos. (La comunicacin
devuelve lo que se emite)
Establecer un control de la comunicacin: definir los objetivos, los
mensajes y los canales.
Situacin proactiva Estrategia de comunicacin integral
La comunicacin siempre tiene una intencin: Establecer una
comunicacin eficaz. Comunicacin: presente en todas las
actividades
Comunicacin corporativa: rea estratgica, fundamentada en una
clara identidad corporativa.
Valores: responsabilidad tica, medioambiental y social, adems de
econmica.
Objetivo: construir una adecuada reputacin y establecer relaciones de
calidad continuas con sus pblicos. Superar la fragmentacin y sustituirla
por la especializacin y la colaboracin interdepartamental.
- Marketing, publicidad, relaciones pblicas, informacin, protocolo: una
nica estrategia de creacin de imagen.
- Comunicacin en la organizacin: necesidad diaria (seguimiento y control).

3. Estructura y funciones del gabinete de comunicacin


La mayora de grupos sociales con relativa presencia pblica cuentan con un
gabinete de comunicacin.
Fuentes activas, organizadas y habitualmente estables de informacin que
cubren las necesidades comunicativas tanto internas como externas de
aquellas organizaciones que desean transmitir de s mismas una imagen
positiva a la sociedad, influyendo de esta forma en la opinin pblica.
Gabinete de Prensa - Gabinete de Comunicacin
- Planificar e implementa todas las estrategias y actividades de
comunicacin de la organizacin y de sus miembros.

Tiene diferentes denominaciones.


Su estructura se adeca al tipo de organizacin.
Sector relativamente nuevo, ha evolucionado mucho: an no est
totalmente definido.
Es recomendable que se ubique en el ms alto nivel en la
organizacin, dependiente directamente de la direccin.
Se organiza transversalmente en reas o secciones.
Bajo el Director de Comunicacin, se sitan: responsable de
publicidad, de relaciones pblicas, de relaciones informativas (jefe de
prensa), de comunicacin interna, de comunicacin externa...

Las facultades de Ciencias de la Comunicacin ofrecen formacin en


esta materia.
Formacin idnea: Publicidad y Relaciones Pblicas, Periodismo.

Habilidades de management
1. Capacidad relacional
2. Inteligencia emocional
3. Adaptacin al cambio
4. Intuicin
5. Capacidad de sntesis
6. Capacidad analtica
7. Capacidad de asumir riegos
8. Capacidad de aceptar los aciertos y los fallos
Liderazgo
1. Carismtico
2. Flexible
3. Abierto
4. Gran capacidad de liderazgo
Dominar los nuevos hbitos de trabajo
1. Capacidad para reaccionar con rapidez a situaciones de crisis
2. Habilidad para trabajar en mercados globales
3. Habilidad para trabajar con equipos multidisciplinares y
multiculturales
4.
4. La nota de prensa

Principal herramienta con la que los gabinetes de comunicacin se


relacionan con los medios de comunicacin.
- Un periodista puede recibir a diario entre 100 y 200 notas de prensa.
- Entre el 90 y el 98% de las notas de prensa que recibe van a la
papelera, muchas de ellas directamente, sin ser siquiera ledas.
Estilo periodstico: titular noticioso y texto directo, claro, conciso, y que
llame la atencin desde el primer prrafo. Si el tema es realmente bueno,
se vende slo.
Nota

de prensa atractiva:
Tema interesante para el pblico del medio
Personalizar el contenido
Transmitir noticias de verdad, no hechos irrelevantes
Buscar un toque de originalidad
Proporcionar links para descargar fotografas y vdeos

Errores habituales:
Envos indiscriminados
Notas publicitarias
Material audiovisual que deja mucho que desear
Sin datos de contacto

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