2

La gerencia de la New Fungled Softdrink Company cree que la probabilidad de que un

cliente que compra Red Pop o la competencia ms importante de la empresa, Super
Cola, est basada en la compra ms reciente del cliente. Suponga que las siguientes
probabilidades de transicin son apropiadas:

a. Muestre el diagrama de rbol de dos periodos para un cliente que por ltima vez
compr Red Pop. Cul es la probabilidad de que este cliente compre Red Pop por
segunda vez?
b. Cul es la cuota de mercado a largo plazo para cada uno de estos productos?
c. Se planea una campaa de publicidad para Red Pop, a fi n de incrementar la
probabilidad de atraer clientes de Super Cola. La gerencia cree que la nueva campaa
incrementar la probabilidad a 0.15 de que un cliente cambie de Super Cola a Red
Pop.
Cul es el efecto proyectado de la campaa publicitaria en las cuotas de mercado?

4.
Una causa del tiempo de inactividad en el problema 3 se rastre a una pieza especfi ca
de la computadora. La gerencia cree que el cambio a un componente diferente dar por
resultado las siguientes probabilidades de transicin:

Cules son las probabilidades de estado estacionario de que el sistema est

funcionando
o no? Si el costo del sistema que no est funcionando durante cualquier periodo
se estima que es de $500 (incluidas las utilidades perdidas durante el tiempo de
inactividad o mantenimiento) Cul es el costo de equilibrio del nuevo componente
basado en el tiempo?

5
Un importante problema en el rea metropolitana de Cincinnati implica el trfi co que

intenta cruzar el Ro Ohio, de Cincinnati a Kentucky por la carretera interestatal 75.

Suponga
que la probabilidad de que no haya un embotellamiento de trfi co en un periodo,
dado que no lo hubo en el periodo precedente, es de 0.85, y que la probabilidad de
encontrar un embotellamiento de trfi co en un periodo, dado un embotellamiento en el
periodo precedente, es de 0.75. El trfi co se clasifi ca como en estado de
embotellamiento
o como estado de no embotellamiento, y el periodo considerado es de 30 minutos.
a. Suponga que usted es un conductor que se incorpora al sistema de trfi co y que
recibe
un aviso por radio de un embotellamiento. Cul es la probabilidad de que durante
los siguientes 60 minutos (dos periodos de tiempo) el sistema est en el estado de
embotellamiento? Observe que este resultado es la probabilidad de estar en el estado
de embotellamiento durante dos periodos consecutivos.
b. Cul es la probabilidad de que a la larga el trfi co no est en estado de
embotellamiento?
c. Un importante supuesto de los modelos de proceso de Markov presentados en este
captulo ha sido las probabilidades constantes o de transicin estacionarias a medida
que el sistema opera en el futuro. Cree que este supuesto debe ser puesto en duda en
este problema de trfi co? Explique.

4
Datos reunidos de reas metropolitanas importantes del este de Estados Unidos
muestran
que 2% de los individuos que vive dentro de los lmites de las ciudades se cambian a los
suburbios durante un periodo de un ao, mientras que el 1% que vive en los suburbios
se cambia a la ciudad durante un periodo de un ao. Responda las siguientes preguntas,
suponiendo que este proceso est modelado por un proceso de Markov con dos estados:
ciudad y suburbios:
a. Prepare la matriz de probabilidades de transicin.
b. Calcule las probabilidades de estado estacionario.
c. En un rea metropolitana particular, 40% de la poblacin vive en la ciudad y 60% en
los suburbios. Qu poblacin cambia su proyecto de probabilidades de estado
estacionario
en esta rea metropolitana?

5
Suponga que una tercera tienda de abarrotes Quick Stop Groceries, entre a la cuota de
mercado y a la situacin de lealtad de los clientes, descritas en la seccin 17.1. Quick
Stop Groceries es ms pequea que Murphys Foodliner o Ashleys Supermarket. Sin
embargo,
es de esperarse que la conveniencia del servicio ms rpido y la venta de gasolina
a automovilistas de Quick Stop atraigan ms clientes que actualmente hacen sus
compras
semanales en Murphys Foodliner o en Ashleys. Suponga que las probabilidades de
transicin
son las siguientes:

Calcule las probabilidades de estado estacionario de este proceso de Markov de tres

estados.

b. Qu cuota del mercado obtendr Quick Stop?

c. Con 1000 clientes, el proceso de Markov original, de dos estados de la seccin 17.1
proyect 667 viajes de compras de clientes a Murphys Foodliner y 333 a Ashleys
Supermarket.
Qu impacto tendr Quick Stop en las visitas de los clientes a Murphys y
Ashley? Explique.
6
Los patrones de compra de dos marcas de pasta dental pueden expresarse como un
proceso
de Markov con las siguientes probabilidades de transicin:

Qu marca parece tener la mayor lealtad de los clientes? Explique.

b. Cules son las cuotas de mercado proyectadas para las dos marcas?

7
Suponga que en el problema 8 una nueva marca de pasta dental entra al mercado, de
modo
que existen las siguientes probabilidades de transicin:

Cules son las nuevas cuotas de mercado a largo plazo? Qu marca sufrir ms por la
introduccin de la nueva marca de pasta dental?

8
Dada la siguiente matriz de transicin con los estados 1 y 2 como estados absorbentes,
cul es la probabilidad que las unidades que estn en los estados 3 y 4 terminen en
cada
uno de los estados absorbentes?

9
El Bosque Privado de rboles de Navidad de KLM posee un terreno con 5 000 rboles

siempre verdes. Cada ao KLM permite que minoristas de rboles de Navidad seleccionen y corten rboles para venderlos a clientes individuales. KLM protege a los
rboles pequeos (por lo general rboles de menos de 4 pies de altura), de modo que
estn disponibles para su venta en aos futuros. Actualmente, 1500 rboles est clasifi cados como protegidos, mientras que los 3 500 restantes estn disponibles para
cortarse.
Sin embargo, aun cuando un rbol est disponible para cortarse en un ao, puede que
no sea cortado hasta aos futuros. La mayora de los rboles no se corta en un ao, sino
que viven hasta el ao siguiente, aunque algunos rboles enfermos se pierden
anualmente.
Visualizando la operacin de rboles de Navidad de KLM como un proceso de Markov
con periodos anuales, defi nimos los siguientes cuatro estados:
Estado 1. Cortado y vendido
Estado 2. Perdido por enfermedad
Estado 3. Demasiado pequeo para cortarlo
Estado 4. Disponible para cortarlo pero no se corta y vende
La siguiente matriz de transicin es apropiada:

Cuntos de los 5 000 rboles del bosque se vendern fi nalmente y cuntos se

perdern?

10
Una gran corporacin reuni datos sobre las razones de que tanto gerentes de nivel
medio
como altos directivos abandonan la empresa. Algunos gerentes fi nalmente se retiran,
pero otros dejan la empresa antes de retirarse por razones personales, incluidos puestos
ms atractivos en otras empresas. Suponga que la siguiente matriz de probabilidades de
transicin de un ao es apropiada con los cuatro estados del proceso de Markov de
retiro,
abandona la empresa antes de retirarse por razones personales, permanece como
gerente
de nivel medio y permanece como alto directivo.

a. Qu estados se consideran absorbentes? Por qu?

b. Interprete las probabilidades de transicin de los gerentes de nivel medio.
c. Interprete las probabilidades de transicin de los altos directivos.
d. Qu porcentaje de los gerentes de nivel medio actuales fi nalmente se retiran de la
empresa? Qu porcentaje dejar la empresa por razones personales?
e. La empresa actualmente tiene 920 gerentes: 640 gerentes de nivel medio y 280 altos
directivos Cuntos de estos gerentes fi nalmente se retirarn de la empresa? Cuntos
dejarn la empresa por razones personales?

11
Datos de la progresin de estudiantes universitarios en una universidad particular se
resumen
en siguiente matriz de probabilidades de transicin.

Qu estados son absorbentes?

b. Interprete las probabilidades de transicin para un estudiante de tercer ao.
c. Utilice el software Management Scientist para calcular las probabilidades de que un
estudiante de tercer ao se grade y de que abandone los estudios antes de graduarse.
d. En un discurso frente a 600 estudiantes de primer ao, el decano les pide que vean a
su alrededor y que se den cuenta que aproximadamente 50% de los estudiantes que
all est no llegar al da de la graduacin. Su anlisis del proceso de Markov soporta
lo expresado por el decano? Explique.
e. Actualmente, la universidad tiene 600 estudiantes de primer ao, 520 de segundo,
460 de tercer y 420 de cuarto ao. Qu porcentaje de los 2 000 estudiantes que asisten
a la universidad fi nalmente se graduar?

3
El centro de cmputo de la Universidad de Rockbottom ha experimentado tiempo de
inactividad
de computadoras. Suponga que los ensayos de un proceso de Markov asociado se
defi nen como periodos de una hora y que la probabilidad de que el sistema est activo
o inactivo est basada en el estado del sistema en el periodo previo. Datos histricos
muestran
las siguientes probabilidades de transicin.

Si el sistema inicialmente est funcionando, cul es la probabilidad de que deje de

hacerlo en la siguiente hora de operacin?
Cules son las probabilidades de estado estacionario de que el sistema est
funcionando
y o de que no?