ACTIVIDAD SEMANA 5

Programa: Capacitacin Sena

Curso: Planeacin y Organizacin del Trabajo en el Nivel Gerencial
Unidad didctica: Estrategias y herramientas de seguimiento y control.
Nombre de la actividad: Aplicacin de Conceptos

1. Nombre 3 indicadores de gestin financiera que utilizara en su empresa y

explique para qu le servir cada uno.
1) NDICE DE PARTICIPACIN EN EL MERCADO: Este nos muestra
como estamos llegando y penetrando en el medio y el afianzamiento en
el mismo.
2) INVENTARIO: Me permite conocer a capacidad de respuesta frente a
un proyecto eventual.
3) BALANCES: Son herramientas tiles para conocer el estado de liquidez
y el msculo financiero de la empresa.

2. Nombre 3 indicadores de gestin de clientes que utilizara en su empresa y

explique para qu le servir cada uno.
1) ENCUESTAS DE SERVICIO: Es el termmetro para medir la
satisfaccin del usuario.
2) PUBLICIDAD: Llevar a conocimiento de los clientes los servicios que
ofrecemos.
3) PROMOCIONES: Nos hace competitivos, llama la atencin de nuevos
clientes y los fideliza.

3. Nombre 3 indicadores de gestin de procesos que utilizara en su empresa

y explique para qu le servir cada uno.
1) CONTROL DE CALIDAD DE EQUIPOS Y REPUESTOS: Debemos tener
en cuenta proveedores confiables para la consecucin de los equipos y
repuestos.
2) IDONEIDAD EN LA TOMA DE SERVICIOS: garantiza que el proceso
tenga unas bases firmes y claras para ser desarrollado con xito.
3) INTERVENTORIA Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS: Garantiza que el
servicio que se presta se est midiendo paso a paso.

4. Nombre 3 indicadores de gestin de recursos que utilizara en su empresa y

explique para qu le servir cada uno.
1) POLIVALENCIA: Un plan polivalencia es crear inters en aprender
nuevos procesos, ser ms productivos y cambiar rutinas de trabajo.
2) CLIMA LABORAL: La medicin del clima laboral nos permite conocer
qu queremos, qu opinamos, qu nos gusta, qu ideas y qu
sugerencias tenemos todos los miembros de la organizacin para ser
tenidas en cuenta en los objetivos de la empresa.
3) CAPACIDAD LOGSTICA: Sirve para controlar la planificacin, la
optimizacin real de los recursos y el aprovechamiento de espacios
fsicos.
4) RESPUESTA TECNOLGICA: Con sta medimos la fortaleza
tecnolgica en todas las reas y la capacidad de respuesta en el
requerimiento de servicios en el rea de informtica, digital y de
automatizacin.

5. Realice el cronograma del plan corporativo realizado en la actividad 3 y

explique para qu le servir cada uno.
AO 2013

TAREA

RESPONSABL
E

TIEMPO

Incrementar
contratacin
privada y estatal.

Gerencia y mercadeo

6
Mese
s

Posicionar la
empresa

Gerencia

12

Sostenibilidad
financiera

Contabilidad

Implementar la
innovacin de
Servicios

Gerencia Tcnica

Control de Calidad

Mese
s

Logstica

Mercadeo

Mese
s

Talento Humano

Gerencia

Mese
s

Apertura de
nuevas lneas de
servicios

Culturizar el
manejo de
residuos

Mese
s

Mese
s

rea Tcnica
Fortalecimiento
de infraestructura

Optimizacin de
recursos

Logstica

12

Gerencia

Mese
s

Gerencia

Contabilidad

Mese
s

Transporte y
Mensajera
Implementar
sistemas de
calidad

Control de Calidad
rea Tcnica

TAREA POR CUMPLIR.

3
Mese
s

ENE

FE
B

MA
R

ABR

MAY

JUN

JUL

AG
O

SEP

OC
T

NO
V

DIC

TAREA CUMPLIDA

INCREMENTAR CONTRATACIN PRIVADA Y ESTATAL: Sirve para fortalecer

los ingresos y la estructura financiera.
POSICIONAR LA EMPRESA: Sirve para establecernos y abrir nuevos
mercados.
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA: Sirve para crecer e invertir en nuevos
proyectos.
IMPLEMENTAR LA INNOVACIN DE SERVICIOS: Sirve para aportar nuevas
tecnologas y creatividad en los servicios.
APERTURA DE NUEVAS LNEAS DE SERVICIOS: Sirve para ofrecer nuevas
alternativas y diversidad en el portafolio de servicios.
CULTURIZAR EL MANEJO DE RESIDUOS: Sirve para aportar en la
conservacin del medio ambiente.
FORTALECIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA: Sirve para proyectarnos hacia
la consecucin de espacios e instalaciones de la empresa.
OPTIMIZACIN DE RECURSOS: Sirve para el aprovechamiento de espacios y
recursos, simplificar procesos y servicios.
IMPLEMENTAR SISTEMAS DE CALIDAD: Sirve para controlar la calidad en
todos los procesos de la empresa desde la consecucin de materias primas
hasta la prestacin del servicio

lvaro Elicer Orrego Puerta..