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Garantia do certificado
O Termo de Garantia do seu certificado, conforme artigo 26 da lei 8.078/1990 do Cdigo de Defesa do
Consumidor, foi enviado para o e-mail cadastrado na solicitao e est disponibilizado no site:
www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu Legislao, opo Garantia do Certificado.
AUTORIDADE CERTIFICADORA
Recomendaes importantes
- A instalao do certificado e o teste devero ser feitos at 10 dias aps o recebimento do certificado.
- Informaes detalhadas sobre o funcionamento do seu certificado, instalao e renovao esto
disponveis no site www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, nos menus 'Informaes', 'Instalao e
Downloads' e 'Renovao', respectivamente.
- O certificado digital tem a validade jurdica de um documento de identidade e assinatura digital. Seu uso
inadequado de inteira responsabilidade do titular.
- Para instalar os drivers e as cadeias do seu certificado em um computador, voc precisa acess-lo com o
perfil de administrador (permisso para instalar programas).
- Os certificados de Servidor Web/site, de Aplicao e de Cdigo requerem a instalao da cadeia de
certificados da ICP-Brasil no computador dos usurios.
Importante: caso algum problema seja constatado, contate a equipe de suporte da Prodemge, pelo e-mail
atendimento.cd@prodemge.gov.br.
O certificado digital pode ser instalado e utilizado em qualquer computador que possua a configurao abaixo:
Conforme legislao vigente, a Prodemge no tem conhecimento de senhas dos clientes e no possvel
recadastrar nova senha nos casos de bloqueios da senha PUK.
O bloqueio da senha PIN e PUK (carto) inutilizar o seu dispositivo. Caso isso acontea, ser necessrio
adquirir um novo produto (Carto + Certificado).
O bloqueio da senha PIN e PUK (token), quando for possvel a formatao desse dispositivo, resultar na
aquisio somente de certificado.
Importante: h diferena entre letras maisculas e minsculas. Ex: 'cidade', 'Cidade' e 'CIDADE' so trs
senhas diferentes.