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1.- INTRODUCCIÓN
Este documento describe los pasos del proceso de construcción e
interpretación
de una de las herramientas más potentes para el análisis de
problemas y
situaciones complejas, el Diagrama de Relaciones. Este diagrama
proporciona
una visión de conjunto sobre todos los elementos que influyen en
los efectos o
en los objetivos bajo estudio, y de las relaciones de causalidad
existentes entre
todos ellos.
Proporciona, mediante ejemplos, la prueba que su utilización es
factible tanto
para actividades de solución de problemas como para las
actividades de
planificación.
2.- OBJETIVO Y ALCANCE
Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la
correcta
interpretación de los Diagramas de Relaciones, resaltando las
situaciones en
que pueden, o deben, ser utilizados.
Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que se necesita
obtener una
visión global de problemas o situaciones complejas, identificar los
factores
involucrados en los mismos y sus interrelaciones.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los
proyectos abordados
por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos
individuos u organismos
que estén implicados en la mejora de la calidad.
Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo
dentro de las
actividades habituales de gestión.
3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Elegir un coordinador para las sesiones de trabajo.
- Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su
correcta
construcción, interpretación y utilización.
b) Coordinador:
- Preparar la logística necesaria para las sesiones de trabajo.
- Introducir y conducir dichas sesiones.
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